汉口银行2011年年报

汉口银行股份有限公司2011年度 社会责任报告
（一）经营业绩概述
2011 “
”
2011
1,379.60
23.44%
917.69
9%
478
26.77%
81.25
25.41%
2011
19.39
49.31%
15.09
48.46%
2011
0.87%
236.64%
67.81
261.94 61.53 100.93
一是加强与担保公司的合作，实行对担保公司的分类管理， 加强业务合作契合度，担保公司类业务在本行小企业业务的占比 接近30%；二是积极协调政府部门资源，实现“项目对接、业务联 动、政策支持”的常态合作；三是实行对核心企业上下游小企业的 批量服务；四是针对专业市场、工业园区开展专项营销。
（5）取得的相应成绩和认可 在加大小企业信贷投入的同时，本行不断发掘小企业金融服 务内涵和商机，以服务创收益，以特色创品牌，实现了经济和社 会效益的双丰收。“九通旺业”品牌获得“最受中小企业喜爱融资品 牌”特别大奖，小企业金融服务已成为本行的一项重要经营特色。 （五）服务“三农”情况 本行明确将积极支持“三农”作为信贷投向政策之一，重点扶 持优质产业化龙头企业，大力支持以农田水利建设为重点的农村 基础设施建设。截止 2011 年末，本行对农村、农业、农户信贷投 放余额 16.73 亿元，同比增长 294.59%，增幅远高于本行全部贷款 的增幅。 本行积极筹建村镇银行，成功发起筹建枝江汉银村镇银行， 响应政府和监管部门的支农政策，探索设立新型农村金融机构， 更好、更积极地服务“三农”。 （六）支持“两圈一带”建设情况 2011 年末，本行支持“两圈一带”建设项目 163 个，累计投放 136 亿元，比同期增加 50 亿元，增幅 58.23%。
束机制，在目标考核、政策上予以倾斜；四是打造专业化的小企
业客户经理队伍；五是实现对小企业业务的独立核算，实施统算
业绩，科学评价成本收益；六是强化违约信息通报机制建设，及
时反映客户违约信息。 （2）组织推动方面的新举措 本行积极构建专业平台，倡导多措并举，推动全行小企业业
务有计划、有目标、有组织地发展。 一是出台年度营销指导意见，明确营销方向；二是搭建“全员
% 100 95.88 3.25 0.47
37,706,653 35,757,445 1,510,541
228,602
236.64% 0.21
:
%
100 10,132,950
94.83
10,109,793
4.01
44,107
0.61
-5,331
191,042
0.40
201,977
0.54
-10,935
营销、全行共营”的营销体系；三是实行预报和平行作业机制，有 效缩短信息沟通和受理时间，提供高效服务；四是建立对目标客 户的跟踪落实机制，形成动态目标客户数据库，提高营销的前瞻 性和针对性。
（3）产品创新方面的新举措 本行在实践中不断尝试、大胆创新，通过把握企业经营现金 流、创新融资担保手段等方式，逐步摆脱传统束缚，以创新产品 来更好地满足中小企业的融资需求。 一是适当放宽抵押率要求；二是推广和创新供应链融资产品， 扩大动产融资业务范围；三是扩大抵、质押品的范围，发挥中小 企业无形财产权价值；四是积极尝试准信用融资方式，向经营情 况良好、但无法提供有效抵、质押物的中小企业提供短期流动资 金贷款。 （4）机构合作、批量开发方面的新举措 本行积极整合各类社会资源，搭建服务中小企业的服务平台， 依托“产业链、市场园区、担保公司、职能部门”等渠道，以点带 面，实现对同类小企业的批量化服务。
（1）制度建设方面的新举措
本行在总行层面设立了一级部制的小企业金融部，按照银监
会“六项机制”和“四单要求”，深入推进专营机制建设，着力实现
用专业的人、专业的方法，按照专门的标准、专心服务好小企业。
一是建立单独的授信审批机制，下放审批授权，有效精简审
批环节；二是建立单独的风险定价机制；三是建立单独的激励约
（一）推行并落实履行环境保护责任的授信政策 本行积极响应国家号召，围绕“两型社会”的建设和循环经济、 低碳经济的迅速发展，积极支持绿色信贷、新能源、节能环保等 产业，明确提出积极支持低碳产业发展的信贷投放导向，严格执 行国家节能减排政策，积极支持重点节能减排技术项目、重点污 染源治理项目和相关企业。 本行实行严格的信贷政策，控制对“两高一剩”行业贷款的规 模控制，坚决压缩、退出落后产能贷款，禁止向“两高一剩”行业 新上项目提供融资，实行企业准入审核，逐步退出不符合国家产 业政策和行业政策，工艺落后、质量低劣、污染严重、浪费资源 的企业。 （二）制定并实施绿色信贷工程 为配合国家节能减排战略的顺利实施，本行遵照《国务院节 能减排综合性工作方案》和银监会《节能减排授信工作指导意见》 的精神，在信贷管理工作中认真贯彻落实国家行业政策和监管部
本行重视职工的民主权利，坚持职工代表大会制度，充分发 挥职工在民主管理、民主决策和民主监督中的重要作用。2011 年， 本行共组织召开了四次职工代表大会，就选举职工监事、薪酬管 理办法、企业年金方案等涉及企业发展和职工利益的重大事项进 行了审议，较好地调动了广大职工参与民主管的积极性，对促进 业务健康发展起到了积极的作用。
本行积极支持地方基础设施和重大项目的建设，参与扶持了 武汉大道、二环线工程、国家现代粮食物流（武汉）基地暨国家 稻米交易中心项目、80 万吨乙烯工程项目和武汉乙烯快速通道工 程等重点工程项目和武汉市污水处理管网建设等。
（七）创新科技金融情况 2011 年，本行从支持创新型国家战略实施和打造差异化经营 特色出发，按照本行打造“中国硅谷银行”的战略目标，举本行之 力积极开展科技金融创新实践，努力践行先行先试，开创科技金 融新局面。 一是体制机制创新先行，先后制定九项体制机制文件，提供 强有力组织机制保障；二是开辟同业第一条科技金融信贷审批通 道，突出科技金融的独特专业性；三是建立科技金融专家评审制 度，形成科技专家库，加强了科技信贷风险识别和管理能力；四 是创新科技金融服务模式及产品，不断丰富“投融通”品牌系列， 开发国家创新基金搭桥贷款产品；五是积极开展知识产权质押贷 款业务，包括专利权质押融资、商标专用权质押融资、版权质押 融资，本行运用版权质押融资模式支持的湖北省首部 3D 动画电 影《闯堂兔》在全国顺利上映；六是完成本行“第一家”异地科技 金融服务中心复制。 截至 2011 年 12 月 31 日，本行科技型企业贷款（含贴现）65.09 亿元，较年初 45.36 亿元增长 19.73 亿元，增幅 43.50%；授信企 业客户达 429 户，较年初 279 户增长 150 户，增幅 53.76%。
3．加强员工培训，拓展成长空间 本行建立了系统的员工保障计划及职业发展支持计划，帮助 员工规划和管理职业生涯，积极为员工成长创造条件。2011 年投 入约 798 万元经费，积极开展各类教育培训工作。 本行全面推行管理人员聘任制，坚持干部定期交流，改进和 完善管理人员考评机制，逐步建立完善了公平、平等、竞争、择 优的用人机制。 本行采取多种有效措施，加大对优秀年轻干部的培养和选拔 力度，把一大批政治素质好、业务能力强、工作业绩突出、群众 公认的优秀人才选拔充实到了各级管理岗位。 4. 重视女职工权益保护，关心员工子女的成长。在“三八”妇 女节，组织开展了“举办一项纪念表彰、读一本书、赠送一份纪念 品”的“三个一”活动；按照省财政厅、省总工会的要求，按月向女 职工发放劳动保护卫生费；继续为全行女职工办理女性安康保险， 全行投保人数共 1662 人、1950 份；在“6.1”儿童节前夕，组织向 员工子女开展了“一个大礼包、一张报纸、献一份爱心”的活动， 共投入 44 万元，发送大礼包 857 份。 （三）文明规范服务创建 在“思想为您服务”的核心价值理念的引导下，本行“思”于客 户之前，“想”于客户未想，以主动亲和的态度，专业的素养为客 户提供平等、人性化的服务，建设“值得客户信任的友好型银行”。 1．规范服务制度。本行致力于打造标准化服务管理体系，不
2．信息披露 本行高度重视信息披露工作，努力确保信息披露及时、公平、 真实和完整，公平对待所有投资者，切实保护银行、股东、债权 人及其他利益相关者的知情权。 本行依法及时编制了《汉口银行股份有限公司 2010 年年度报 告》，全年向本行主要股东、顾问、董事、监事报送《汉口银行信 息通报》8 期、《汉口银行工作简报》15 期，披露本行各项重大信 息，保障投资者及时了解银行经营管理动态，进一步提升公司治 理的透明度，更好地满足了投资者的需要。 3．风险管控 本行始终把“安全性”放在首位，注重风险管理和内部控制， 坚持合规经营、稳健经营。通过持续推进全面风险管理体系建设， 本行已搭建了较为完善的风险管理架构体系，在经营层面形成了 前台业务经营部门与分支行、中后台管理与支撑部门、独立的监 督部门组成的内部控制“三道防线”。 本行着重完善风险管理制度、改进风险管理系统、厘清风险 事件报告路径、落实各项规章制度，持续开展信贷、结算和资金 业务的“排险工程”活动，做到了风险管理和内部控制活动的机构 全覆盖、人员全覆盖、业务全覆盖，保证了本行业务积极稳健发 展，实现了股东价值增值，履行了应尽的社会责任。 （二）和谐劳资关系和人本文化 1．民主管理
3,404
0.01
8,089
0.02
-4,685
417,717
0.87
438,668
1.16
-0.29
（四）中小企业金融支持与服务情况
1．小微企业金融服务整体情况
本行在“小企业、大服务”的经营理念指引下，坚持优质服务
中小的目标定位，深入优化服务机制，采取系列措施，不断扩大
业务和客户规模，实现小企业业务又好又快发展。
门的最新指导意见，切实开展节能减排授信和绿色信贷工作，通 过创新科技金融服务，在调整信贷结构和有效防范信贷风险的同 时，大力实施和发展绿色信贷工程，积极促进经济转型，防范环 境和社会风险。