如何做一个合格的现场管理干部

现场管理干部的六种技能
工作的知识 a. 职务专业的知识. b. 良好的品质意识 改善的技巧 a. 5W1H法. b. 创新的思维 沟通的技巧 领导的技巧 辅导的技巧 授权的技巧
职务专业知识
熟悉本部门的工作內容及相关规定 了解本部门的作业程序 熟悉个人的工作职责和绩效考核方式 了解与本部门相关的部门的作业方式和工 作职责 专精的专业知识
5WIH法
5. Why (为何) (1). 将所有事物先怀 疑多次,再作深入的 追究? (2). 把其他4W1H用 Why 來质问,检讨,并 找出最好的改善方案. (3). 为何要如此做? (4). 为何要用目前的 机器,人来做这种工 作? 6. How (如何) (1). 如何使方法,手段 更简单? (2). 情形到底是如何? (3). 如何使作业方法 简化, 以减少劳力,降 低成本? (4). 要如何来做?
经营理念—诚信经营，品质致胜，客户优先。
经营原则—诚信、公平、双赢。
现场干部的企业文化情结
----员工的价值观
忠 团
学 责 激 执
诚—衷于企业，珍惜企业声誉和利益，鄙视不
义之财。
队—精诚合作，团队至上，不搞小宗派。
习—如饥似渴、孜孜以求、积极向上。 情—主动参与，全情投入。 行—“言必行，行必果”，注重细节，强调速度，
现场管理干部的职业道德
----工作精神 诚实 对公司的诚实 对上司、部属的诚实 对自已的诚实 激情（南美土著每赶上三天便需要休息一天） 要有旺盛的精力 积极进取 尽责 带部属打胜战 信守承诺
现场管理干部的职业道德
----工作道德 企业与员工的关系（契约、绩效伙伴、双赢） 干部的处身之道 以身作则(露西.伯格) 培养部属信任公司并成为公司信任的人 公平、公开、公正处事原则(梅应中、阿霞) 不拉帮结派（刘洪海、贺德功、王树彬） 好聚好散(张月华、李晓新、杨锋军)
◇人是中心，一切活动均围绕人来展开。 ◇满足人才的各种需求，提高人的主观能动性和积极性，发挥 人的潜能。 ◇制度创新:对规章制度中陈旧的\疆化的不切合实际的地方进 行改革,使之适应内部管理的不断发展的要求,和市场的变化,调动 人员的积极性.
现场干部的企业文化情结
----经营文化
经营使命—争中国之首，领世界之先(远景)。
改善技巧的种类
改善技巧有以下种类: 5W1H法 创新的思维
1. 罗马不是一天造成的 2. 条条道路通罗马,但最快的只有一条.
5W1H法
5W1H法: 又称质疑创意法.
Why ------ 为什么 What ------ 什么 Where ------ 何处 When ------ 何时 Who ------ 谁 How… (How Much) ------ 如何…(多少成本)
创新的思维
“创新”就是“突破”,是一种跳跃式的前进. “创新”是克服“先入为主”的观念,打破“传统” 的束缚. “创新”是“勇于进取”的体现.
“一题多解”也是“创新”
思考题:16的一半是多少? 打破沙锅问到底也是一种 创新思维
「在安逸的环境中，一个人很难敏锐地思考。智慧是由 站在断崖边缘并挣扎着求生存的人身上挤出來的，缺少 这种挣扎，我们将无法赶上IBM。」
现场管理干部的观念
（心态、观念决定命运） 主性性 先进干部 认为主动性意识着在工作 范围之外提出一些有益于 同事和整个组织的大胆的 建设性的建议。 认为是发展一些能力和经 验，使自己对于公司更有 价值 普通干部 更多努力来改进‘’自我 ‘’的工作，例如使用更 高配置计算机或季度总结 或年终计划写的更好，来 引起上司的注意 认为这是一种管理自己时 间和项目的技巧
现场干部的企业文化情结
----对企业文化认可度高并以之作为最高准则的人。 质量方针 以人为本 科学管理 诚信经营 求实创新 品牌战略 质量目标 顾客满意度 针织品一等品率
现场干部的企业文化情结
----发展主题：速度与创新
速
度—在竞争日趋激烈、不定因素日趋增多的市场
环境中，有速度才有发展权。我们力争以市场第一速 度去研发、生产、销售和纠错。（物美、北京现代）
自我管理
洞察力
认为是尝试从不同角度看 问题，如站在顾客、竞争 者、同事、老板的角度看 同一问题，以求提出更好 的解决方案
认为这意味着如何使他们 的观点受到最大的关注
现场管理干部的观念
先进干部 普通干部
领导关系
认为领导是运用他的经验 和影响力来劝说别人接受 一项艰巨的任务
认为是和上司一起合作完 成公司的目标，即使两人 在性格上存在差异 认为该把各人的目标、行 为和成果都结合起来，既 有分工也有合作，注重团 队效应。
•在用户面前是公司形象的代表,代表公司 履行各项职责.
现场管理干部扮演的三大角色
----决策者角色
•将上级下达任务转化为部门目标,并有效解 决目标实施中的问题. •帮助解决部属目标实施中遇到的问题.
•要善于发现将来的问题,并将问题转化为机 会,作为制定规划的依据.
现场管理干部的基本素质
美国盖洛普民意测验机构统计调查结果：
5W1H法
5W1H提供您针对疑问,做有系统化的分析, 然后应用四种考虑改善步骤 (简化,重排,合并, 剔除)來解决问题 . 以下列出如何以科学化处理态度,对每一个 问题或做一件事,依5W1H逐一检讨,然后以四 种方式加以改进.
5WIH法
1. What (什么) (1). 对改善对象是什么? (2). 改善的目的是什么? (3). 做什么? 2. Where (何处) (1). 在何处做? (2). 是否在別处做的效 率较好? (3). 发生在何处? (4). 作业者或作业的地 点是否适当?
改善的技巧
沒有改善就不会进步,沒有进步就是走退路 （了解原因，加以改善）. 1. 沒有问题分析改善意识,就不会深入现 场研究. 2. 进步小就是退步 ,落伍将被淘汰. 问题分析改善可使效能提升 . 方法改善可使工作轻松,上班愉快. 问题分析改善可使品质滿意度与人员素质 稳定成长.
管理与改善的互动关系
领导只意味着一种把自己 的意志强加于人的权力
认为是毫无保留的接受老 板的指示，做自己分内的 事 认为是在一个团队中与其 他人共同致力于一个项目， 各人完成属于自己的一部 分
下属关系
团队工作
现场管理干部的观念
先进干部 组织知识 认为是如何协调不同方面 的利益，使得工作得以顺 利完成 认为这是一种技巧，它可 以通过有效途径使得你的 听众接受你所提供的信息 普通干部 理解为对适当的人溜须拍 马
团队合作：相互之间有着坦诚有效的沟通，部门及同事之间
合作无间，追求团队的力量。
积极行动：积极打造个人及团队的执行力，言必行，行必
果，强调速度，追求效率。
持续改善：积极主动地寻求学习和发展的机会，以不断提
高、完善我们的业务。
注重结果：业绩优先，在思想和行动上注重结果。当问题发
生后，先寻求解决问题的办法，而不找借口推卸 责任。
管理与现场改善息息相关. □要作好管理,必先将异常加以改善. □欲作好企业现场体质改善,先要有改善的意识 和学会改善的技能. □改善完成时, 要维持成果. □改善与管理交替进行才能维持成果.
管理与改善的互动关系
维持素质 管 理
维持效果
突破业绩 改善创新(领先)
改 善 提高成果
透过各种手法运用, 使现场不断进行.
表述能力
理解为通过圆滑的语言来 吸引高层领导对他个人的 关注
▲有什么样的观念,就有什么样的行为,有什么样的行为,就有什
么样的习惯,有什么样的习惯,就有什么样的性格,有什么样的性 格,就会有什么样的命运.能否成为一名合格或者优秀的基层管 理干部,首先取决于他的思想观念.
现场管理干部的职业道德
----学会做人 四岁小孩拼世界地图的故事：做人做好了， 他的世界就是好的． 王大松做人的“三人”、“三不”、“三 能”、“三心”、“三不争”。 忠诚守信，热情主动，学习向上，责任在背， 宽容大度，诚恳大方，要懂付出．
日本富士通公司前会长Taiyu Kobayashi
• 左边的图形展示了四个部分A,B,C&D. •A,B&C的 ¼的部分被涂成阴影
5WIH法
3. When (何时) (1). 可否改变时间顺序? (2). 可否改变作业发生 之时刻,时期或时间? (3). 何时做最好? 4. Who (谁) (1). 是否可找其他人来 做? (2). 有谁可以做得更好? (3). 人的组合或工作分 担恰当否? (4). 作业者之间或作业 者与机器,工具间之关系 有重新检讨的必要?
如何做一个合格 的现场管理干部
现场管理干部的定义
现场管理干部:是指在企业组织中拥有相应的
权力,对现场的作业人员,材料,设备,作业方法 等生产要素直接指挥和监督的人. 现场管理干部也就是最基层的管理者,是第一 线的干部,包括:生产线的班组长或师傅,主任, 科长,技术人员等.
现场管理干部的基本职能
现场干部的企业文化情结
----员工行为准则 衣饰干净整齐，头发清洁卫生，形象健康自信，体现公司 积极风貌。 举止文明大方，待人热情有礼。 服从公司管理，进出公司正确佩戴厂牌。 按时上下班，正确打卡，有事须请假。 爱护公共环境，维护厂区及工作场所干净整洁。 排队就餐，爱惜粮食，保持餐厅清洁。 遵守宿舍管理规定，秩序有度，文明举止，健康生活。 强化安全意识，遵守作业规程，严禁烟火，不私接电线， 消除事故隐患。 勇于同不良作风及危害公司利益的行为作斗争。 努力工作，积极进取，争做东方叶杨的优秀员工。
○充分的自信心； ○坚忍不拔的个性； ○丰富的知识； ○创新力； ○决断力； ○领导力；
○关怀部属 ； ○专精的专业知识； ○沟通力； ○判断力； ○执行力； ○机运．
现场管理干部的基本素质