沟通技巧在儿科护理中应用论文
cicare护患沟通模式在儿科护理中的应用
cicare护患沟通模式在儿科护理中的应用摘要：目的：针对儿科的护理工作，应用cicare护患沟通模式的效果进行探究。
方法：抽选我院儿科在2019年6月-2020年4月接诊的180例儿童患者，分两组分别采用普通模式和cicare护患沟通模式来展开护理工作，各组人数均为90，分别为普通护理组和cicare模式组，在研究中，需要对两组患儿家属对护理的满意度情况、护患沟通质量评分的变化情况、家长对病症、饮食护理以及给药护理的认知情况和沟通不畅所致护患纠纷发生情况来进行对比分析。
结果：cicare模式组的家长满意度要比普通护理组高出15.56个百分点；两组的护患沟通质量评分在护理之前没有明显差别，在护理后均出现了提升，但cicare模式组的提升幅度更大；cicare模式组对病症、饮食护理以及给药护理的认知评分均要高于普通护理组；从因沟通不畅而导致的护患纠纷问题发生情况上来看，cicare模式组要比普通护理组低15.53个百分点。
结论：对儿科患者进行护理工作的过程当中，采用cicare护患沟通模式，可以提高护理人员与患者及其家属之间的沟通质量，有效减少甚至是避免因沟通不畅而引发的护患纠纷，应该广泛应用于临床中。
关键词：cicare护患沟通模式；儿科护理；护患关系引言在临床医疗实践当中，护理工作扮演着非常重要的角色。
在对儿科患者展开护理工作的过程当中，护理人员与患儿及其随行监护人之间的沟通就是护患沟通，只有在护理人员与患儿及其监护人展开了良好的沟通的前提下，才能建立起良好的护患关系，避免不必要的问题发生。
护患沟通模式是近年来医学界提出的一种新型护理概念，其可以促进护理人员与患儿之间沟通有效性的提高，使护理人员及时掌握患儿所提出的有关于其疾病发展情况的反馈，与此同时，在有效沟通中，护理人员还能够通过自己的沟通技巧来缓解患儿的不良情绪，提高其对自己的信任程度，提高其护理依从性及治疗依从性，对患儿的健康恢复有巨大帮助。
护患沟通技巧在儿科护理中的应用
故事、 问学 习、 询 生活方 面的需求 ， 节医患关系及患儿精 神 调
和心 里 状 态 ， 快 消 除 陌 生感 和恐 惧 感 。 尽
贴， 消除不 良情绪 。护士在应用触摸时 ， 清楚 自己触摸的意 应
流 的重要段 。语 言还应该是亲切 、 美好 、 精炼幽默。美好 的语
言 不 仅 使 人 感 到 亲切 温暖 ， 且 还 有治 疗 疾 病 的 作用 。另 外 ， 而 重 应 发 自肺 腑 ， 患 儿 感 到 护士 亲 切 、 蔼 。 使 和 护 士 与 患 者 沟 通 时 ， 蹲 下 来 或 是 坐 在 椅子 上 ， 患儿 的 应 与
视 线 成 ～ 水 平 ， 话 时 音 调柔 和 、 音 平 静 而 不急 促 地 轻 声 细 讲 声
。
体姿势发生变化或是起立或是下蹲与之谈话 。韩 国加 图立 大
学 附 属 医 院 曾就 此 对 全 院护 理 人 员 逐 一 培 训 ， 过 实 际 演 练 ， 通
护患关系还应该建 立在真诚 的基础上 ， 对患儿关心 、 体贴 、 尊
义 ， 渐 地 对 患儿 进 行 治疗 性 的 触 摸 。 逐
护士根据不同年龄段患儿语 言发展特点 ， 用词简单 明确 、
通 俗 易 懂 ， 注 意 倾 听 ， 出 积 极反 应 ， 随 意 打 断他 的对 话 。 并 做 不
３ 抽 象 式 沟通
例如 ： 患儿人院时护士应 热情迎接患儿 ， 用安慰性 的语 言表 达 对他生病的同情 ， 用告知性 的语言告诉他治疗时应注意什 么， 用鼓励性的语 言来激发他的好胜心 ， 而主动配合就 医¨。 。 从
儿科护理工作中语言沟通技巧
儿科护理工作中语言沟通技巧语言沟通技巧在儿科护理工作中起着至关重要的作用。
良好的语言沟通能够帮助护士与儿童及其家属建立起良好的关系，增强彼此间的信任和理解。
下面将介绍一些儿科护理工作中的语言沟通技巧。
首先，护士应该保持积极的沟通态度。
儿童及其家属往往处于紧张、焦虑或悲伤的情绪中，护士应以一种积极、亲善的态度去与他们沟通。
在沟通中，要保持微笑、使用友善的语调，表达对儿童和家属的关心和关爱。
其次，护士应该使用简单的语言。
儿童的语言理解能力有限，因此护士要使用简单、明了的语言与他们交流。
避免使用复杂的专业术语和难以理解的表达方式。
可以使用绘画、手势等辅助工具，帮助儿童理解自己的病情和治疗过程。
第三，护士要倾听儿童和家属的意见和需求。
在与儿童和家属的交流中，护士应该以倾听的态度去面对他们的意见和需求。
尊重他们的选择和决策，尽量满足他们的需求。
当他们有任何问题或疑虑时，及时予以解答和帮助。
第四，护士应该适当使用肯定的语言。
肯定的语言可以帮助儿童和家属建立自信，增强治疗的信心。
护士可以适当称赞儿童的勇敢和配合程度，鼓励他们克服病痛，积极配合治疗。
第五，护士应该避免使用刺激性的语言。
在与儿童和家属的交流中，护士要注意自己的言辞。
避免使用刺激性的语言、嘲弄或讽刺的方式去与他们交流，以免造成伤害和误解。
第六，护士要善于表达同情和关心。
儿童和家属往往需要得到他人的关心和同情。
护士可以通过关心问候、深入了解他们的情况、运用适当的语言表达同情之情，传递出温暖和关爱。
最后，护士要善于解释和教育。
儿童和家属对于疾病和治疗可能存在各种疑惑和困惑。
护士应该利用自己的专业知识，向他们解释病情、治疗过程和相关知识，提供相关教育。
在儿科护理工作中，良好的语言沟通技巧对于与儿童和家属的有效沟通至关重要。
护士应该积极倾听，使用简单明了的语言，保持积极的沟通态度，通过肯定和关怀表达对儿童和家属的关心，并善于解释和教育。
这样可以有效地建立与儿童和家属之间的信任和理解，为他们提供优质的护理服务。
沟通技巧在儿科护理中的应用论文
沟通技巧在儿科护理中的应用【摘要】在临床工作中，护士与患儿及家长接触最多，从详细的入院介绍到解决其生活中的困难和问题，消除患儿对新环境的陌生感和紧张情绪，沟通技巧起到重要作用。
取得患儿及家长的理解、信任、支持与配合，使患儿和家长对治疗和护理方法有进一步的认识，明白各项检查以及护理操作的必要性，从而有效地提高护理质量，保证护理安全[1]。
【关键词】沟通技巧；儿科护理；应用【中图分类号】r248 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）11-0537-02儿科患者更多的是婴幼儿。
儿科护士除了要有精湛的护理技术，必须具有强烈的责任感。
与家长进行有效的沟通，掌握患儿的病情变化。
因此要掌握更多的护患沟通技巧和方法，这对提高护理质量、减少护患纠纷、建立和谐护患关系具有非常重要的意义[2]。
1 护理工作中常用的沟通技巧1.1在护患交往中，语言是信息的第一载体，语言是情感交流的工具，是护患沟通的纽带和桥梁，是取得患者信任、建立良好护患关系的重要因素。
怎样运用语言艺术同患者沟通，是护理人员应该掌握的沟通技巧。
1.1.1解释性语言当患儿和家长对医院或医护人员提出某些意见或建议时，因人而异地给予耐心、及时、细致的解答，以减少或避免护患冲突。
1.1.2安慰性语言应根据患儿的实际情况给予安慰和鼓励，使其正确对待生病状态，积极配合治疗。
1.1.3赞美性语言适时地对患儿进行赞美，会使患儿和家长都得到心理上的满足，主动地配合治疗和护理，同时也融洽了护患关系[3]。
1.1.4告知性语言随时向患儿家长提供有关健康的信息，并进行健康教育。
尤其是病重的患儿，应多加强与其家长的交流，及时了解家长的情感及心理变化，以更好地取得家长配合与支持，另外还应有针对性地向患儿家长告知有关疾病的健康防治知识，如有些简单的护理措施、疾病的诊断方法、预后情况及用药注意事项等，但应与医生的意见一致，避免他们由于对疾病缺乏认识而盲目恐惧、紧张和焦虑[4]。
浅谈沟通技巧在儿科护理工作中的应用
我表达病情 的能力差 ， 家长对孩 子身体 不适 的关 注度高 ， 护理
操作较成人难度大等 因素 ， 使儿科护理人员较成人科 室更应该 注意有 效沟通 ， 方 可达 到 密切 护 患关 系 ， 提高 家 长对 护 理人 员信 任度 的 目的。
１ 儿科疾病的特征
路径传染 ， 在人体 的主要 侵犯部位 是小肠上皮 细胞 ， 造成 细胞
损伤 ， 使肠黏膜吸收障碍引起渗透性腹泻。病程一般 为 １ ｄ ￣ ７ ｄ ，
表现为呕吐、 水样腹泻 、 低热 ， 脱水是轮状病毒感染最 常见 的死
因。
我们 应用 思 密达 与 利 巴韦林 联 合治 疗婴 幼 儿秋 季 腹 泻
本组 临床 观察 显示 ， 治疗组治疗 ７ ２ ｈ后 总有效 率达到 ９ ５ ％， 说 明我们 的方案使病程缩短 。目前还没有针对轮状病毒 的特效药 物， 只是对症、 支持治疗 。 思密达是矽铝酸盐 ， 由矽 、 铝、 少量铁 、 镁、 钙构成 ， 主要成分 为双八 面体 蒙脱 石微粒 ， 对 轮状 病毒有固 定、 清除作用 ， 对肠 黏膜有较 强的覆盖作用 ， 能降低结 肠过分敏 感， 恢复肠蠕动的正 常节律 ， 维护肠道输送 和吸收功 能。 其不进 入 血液循 环 ， 而仅分 布在 消化道黏膜表 面 ， 数小 时后 与被 固定 的轮状病毒 一起 随着 粪便而排 出体外 。 利巴韦林是一 种常见的抗病毒药物 ，为嘌呤核苷类似物 ， 其进入感染轮状 病毒 的细胞 后迅速磷 酸化产生 病毒合成 酶抑 制剂 巴韦林单磷 酸 ， 从 而阻止病 毒的复制 与传播 ， 起到治 疗效 果。亦有 报道 ： 利 巴韦林是通过 聚合 酶结合 在轮状病毒 的基 因 组中 ， 导致轮状病毒基因突变而直 接产生抗病毒效应 。 本组 患儿均为 ２ ０ １ １ 年 ９月至次年 １ 月本地 区秋季腹泻流 行季节中收治 的患儿 ， 虽未进行粪 轮状 病毒抗原酶联免疫 吸附
非语言性沟通在儿科护理工作中的运用.docx
非语言性沟通在儿科护理工作中的运用儿科护理中往往存在较多的问题，增加护理工作的难度，护理人员在安抚患者情绪的同时还需要处理好于患者家属的关系，而大部分临床护理工作中家属以及患者均不能很好的配合治疗和护理工作[1]。
本文对我院儿科中的100例患者采用非语言性沟通措施干预的效果进行观察和分析，详细报道如下。
1资料与方法1.1一般资料抽取本院自20XX年5月～20XX年8月之间儿科中接受诊治的100例小儿患者作为研究对象，将其中的50例患者分为实验组，有23例男，27例女，年龄最小的2个月，年龄最大的有9岁，平均年龄为（3.55±2.75）岁，平均病程为（1.51±1.49）周；另外50例患者分为对照组，有24例男，26例女，年龄最小的1个月，年龄最大的有7岁，平均年龄为（3.13±2.36）岁，平均病程为（1.62±1.17）周；两组患者之间的年龄、性别以及病程等相关资料相比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法对照组实施常规护理。
实验组采取非语言性沟通护理干预，由于小儿患者的机体免疫力较差，因此护理人员需要注意调节病房的湿度和温度等，使其维持在适宜范围内[2]。
病室内的光线过强会导致患者出现激动情绪，需要避免患者的睡眠受到影响。
护理人员对患者进行护理时，注意动作轻柔，保持病房安静，确保患者有充足睡眠。
与患者交流过程中可以通过点头和手势等方式进行。
护理人员在实施护理过程中注意时刻以亲和的态度进行，保持微笑，增加患者以及家属的信任感[3]。
护理人员可以通过一些轻松愉快的方式来转移患者的注意例，使患者心情保持愉快，患者的情绪过于激动时，需要以温柔的方式安慰患者，使其积极配合治疗和护理。
此外，对于年龄较小的患者可以通过触摸的方式与其进行沟通，获得患者的信任。
1.3判定标准对两组患者家属的满意度进行调查，主要分为满意、非常满意和不满意，调查总分为100分，分数在70分以下的代表其不满意，得分在70分到90分之间的代表满意，非常满意则分数在90分以上。
护患沟通技巧在儿科门诊护理中的效果干预
护患沟通技巧在儿科门诊护理中的效果干预【摘要】目的：探析在儿科门诊护理中应用护患沟通技巧的干预效果。
方法：选择2020年1月-2021年3月期间我院儿科门诊收治的患儿126例作为本次研究对象，采用抽签方式分组为对照组（常规护理）和实验组（护患沟通技巧护理），每组予以63例患儿。
分析并比较两组患儿的护理满意程度、投诉例数情况及护患纠纷总发生率情况。
结果：沟通技巧护理组患儿护理满意度95.24%显著高于常规护理组的87.30%，差异具有统计学意义（P﹤0.05）；沟通技巧护理组发生护患纠纷的总概率为9.52%，常规护理组的为25.41%，沟通技巧护理组明显低于常规护理组，差异存在统计学意义（P﹤0.05）；沟通技巧护理组投诉总发生率14.29%明显低于常规护理组33.33%，差异明显，具有统计学意义（P﹤0.05）。
结论：于儿科门诊护理中应用护患沟通技巧，可有效提高护理满意度，减少护患纠纷，减少门诊投诉发生情况，值得应用及推广。
【关键词】儿科门诊；护患沟通技巧；护理工作；效果人们的生活水平随着时代的发展与进步也在不断提高，同时，多种疾病的增长率也随之不断提升，因而家长们对孩子的保护意识也在不断加强，也由此而当孩子生病入院接受治疗时，家长对护理工作人员的要求也在逐渐增多。
医院门诊部是其检查、康复和医疗一体化的一大重要部门，门诊每天都会有大量各种疾病的患者被收治，因此极易发生投诉、护患纠纷的事，采用较为正确、合理的护患沟通技巧，可有助于消除护患间的沟通障碍，促进护患间进行有效沟通[1]。
本研究选择了于2020年1月-2021年3月期间我院儿科门诊收治的126例患儿为研究对象，就在儿科门诊护理中应用护患沟通技巧的干预效果进行研究分析，现将研究结果报道如下。
1.1一般资料选取我院儿科门诊在2020年1月-2021年3月期间收治的126例患儿进行研究，将这126例患儿采用抽取分组的方式分为对照组（n=63例）与实验组（n=63例）,其中,对照组予以常规护理，实验组予以沟通技巧护理。
护患沟通技巧在儿科护理中的应用
达到 急性 期缓解症 状 ，稳定 期消 除气道 炎症 ，预 防哮喘 发作 ［ ５ 】 。但 是保证 患者治疗效果 的一个重要 因素就是患者 能够长期 、持续 、规范 的吸人 ，这对患者治疗 依从性要 求较高 ，也是 决定治疗成 功的关键 因 素 ，文献研究 显示 皮质激 素吸人治 疗依从性 差是治疗 效果 不佳 、复 发率高 的主要影 响因素。 因此 临床吸人治疗 的同时 ，针对 依从性进 行
３讨ห้องสมุดไป่ตู้论
激 素依 从 陛的影响 ［ Ｊ ］ ． 现代临床 护理， ２ ０ ０ ９ ， ８ （ ３ ） ： １ ７ — １ ９ ．
［ ２ 】 Ｌ ｉ Ｘ Ｘ， Ｍａ Ｙ Ｍ， Ｆ ａ ｎ ｇ Ｑ Ｈ． Ｆ ａ ｃ ｔ ｏ ｒ ｓ ｒ ｅ ｌ ａ ｔ ｅ ｄ ｔ ｏ ａ ｄ ｈ ｅ ｒ ｅ ｎ ｃ ｅ ｏ ｆ ｉ ｎ ｈ ａ ｌ ｅ ｄ ｃ ｏ ｒ ｔ ｉ ｃ ｏ ｓ ｔ ｅ ｒ ｏ ｉ ｄ ｔ ｈ ｅ ｒ ａ ｐ ｙ ｉ ｎ ａ ｓ ｔ ｈ ｍａ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｓ ｉ ｎ ｒ ｅ ｍｉ ｓ ｓ ｉ ｏ ｎ ｐ ｅ ｒ ｉ ｏ ｄ ［ Ｊ ］ ．
明显低于对 照组 ，说 明研 究组治疗依从性 佳 ，效果症状 控制效果 好。 综上 所述 ，根据 哮喘患者激 素吸人治疗 不依从主要 因素给予 针对
性健康教 育和宣传可 以有 效提高患者 治疗 依从性 ，可 以更有效 的控制
哮喘症状 ，有不 可忽视 的临床意义 ，因引起重视 。 参考 文献 ［ １ 】 林雅， 刘月花 ， 戴 丽群， 等护 理干 预对支气管 哮 喘患者 吸 人糖 皮质
健康教育有重 要意义。 研 究显示 哮喘患者治疗 依从性 较差 的原 因主要是对哮 喘知识 了解
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
沟通技巧在儿科护理中的应用
【关键词】沟通技巧; 儿科; 护理
【中图分类号】r 473 【文献标识码】 a 【文章编号】1004- 7484（2012）04- 0177- 01
随着人类社会文化、经济的发展与进步, 人们的健康意识、观念都发生了变化。
患者及家属的自我保护意识、维权意识、法律意识逐渐增强, 加之社会上的诸多不利因素的影响,护患关系日趋紧张, 尤其是在儿科这个高风险的科室更为突出。
有效的沟通能营造良好的护患关系,减少护患纠纷, 同时还能满足患儿及家长的身心需要, 促进患儿早日康复。
1 通技巧在儿科护理中应用的必要性
儿科做为医院一个独立的科室, 有着不同于其他科室的特殊性。
儿童是祖国的未来, 也是家中的小皇帝, 情感表露直率而单纯,
当其生病住院时, 对护理技术操作有不合作的举动。
护士既要配合医生医治小儿机体上的疾病和考虑小儿心理需求, 又要顾及多个
家属的情感需求, 要根据不同年龄阶段的小儿心理特点和患病小
儿不同的心理反应, 给予恰当的护理。
儿科护理工作较成人护理更复杂。
就儿科而言, 随着人们文化生活水平提高以及健康观念的转变, 患儿家长对孩于的保护意识也不断地增强, 对护理工作的要
求也越来越高,因而, 护理纠纷的发生呈上升趋势, 为了把护理纠
纷消灭在萌芽之中, 在临床护理工作中, 我们发现许多纠纷发生
的原因均与护患沟通不够有着直接或间接的关系, 而真正属于护
理差错或护理事故的纠纷是微乎其微, 为此, 如何提前预防护理
纠纷的发生, 做好护患之间的沟通就显得极为重要。
2 沟通的方式
2.1 语言式沟通
就是使用语言表达, 以微笑、呻吟或喊叫的方式发言表达, 以达到沟通的目的。
儿童在6岁后能逐渐使用带有较为完整思维的语言, 适合应用语言式沟通。
2.2 非语言式沟通
非语言式沟通又称身体语言沟通, 指表达者应用姿态、动作、脸部表情、姿势改变以及反应等进行相互沟通。
6岁以前儿童语言能力差, 很难与其进行语言沟通,加上智力发展尚未达到能对抽象事物全盘了解,所以和外界沟通大多用非语言式沟通。
2.3 抽象式沟通
抽象式沟通即以游戏标志、照片、欣赏能力、衣着选择、绘画作品等形式表达沟通。
这种沟通方式适合年龄跨度大, 以年长儿更为适用。
3 沟通的技巧
3.1 开场白不可用闭锁式的问答, 用开放式的问答可以获得更
多的信息, 有利于进一步沟通。
如可问: 你吃药的反应如何? 类似的有: 是什么?如何?
3.2 为争取患儿合作, 避免用不要、不可以、不行等生硬的调语, 正面接触产生的效果最好。
例如发现患儿在吃蜡笔时, 应该对其解
释: 蜡笔是用来画图的。
而且不要说: 不可以吃蜡笔等。
3.3 指导患儿对抽象事物进行正确选择时, 可用正向直接接触。
例如让患儿脱掉上衣做胸部听诊, 应避免说: 您愿不愿意脱掉大衣呢? 此种问法会使患儿觉得可以不脱上衣。
而应该说: 帮您脱掉上衣, 以便听诊您的胸部, 要不要帮你脱呢?
3.4 对于年幼患儿, 不要认为其听不懂大人的语言, 当其不配合护理时, 说一些生硬尤其是带有情绪的话语、不良的议论和表情对幼儿产生的影响是难以预料的。
3.5 当患儿家人在场, 对护理及沟通的过程表示不同意见或不满时,最好先避开患儿与其亲人的沟通, 再与患儿沟通, 以免其无所适从。
4在治疗性游戏中沟通的技巧
4.1 鼓励患儿亲人加入游戏, 在游戏中与患儿、护理人员三方共同接触。
同时评估玩具的安全性, 并依据病情和环境确定活动量。
4.2 运用患儿发展的理论而并不是健康儿童的理论来判断、解释和分析其行为。
4.3 鼓励患儿正确表达害怕、焦虑、一般感觉和各种问题。
并允许患儿因压力而引起的不成熟行为。
4.4 在游戏中可注意观察患儿下列行为: 开始与他人的接触方式;了解与同龄儿童问的社交情形; 观察其活动力、注意力是否集中, 对挫折的忍受力及语言表达能力; 了解患儿对抽象名词的认识程度。
5 讨论
随着现代医学科学的发展, 护理模式已由以疾病为中心、以患者为中心向整体护理转变, 与患儿进行良好的沟通是现代医学模式
中儿科整体护理模式的一个重要环节, 是广大儿科护理工作者关
注和探索的重要课题之一[1]。
作为患有疾病的儿童, 除了得到常规的诊疗保障外, 在诊疗过
程中,儿科护士应给予其社会、心理上悉心照顾, 避免暴力性强制
护理, 以达到既能使患儿协调合作诊疗, 又能维护其身心健康发
展的目的。
因此,要完成这种生物2生理2社会医学模式的医疗护理, 与患儿进行良好的沟通就显得极其重要。
值得提出引起广大儿科护理工作者注意的是, 游戏在沟通中具有重要意义。
游戏可以达到以下目的: 协助患儿认识自己与沟通者的感觉; 使患儿获得沟
通的新知觉; 让患儿将注意力转移到游戏, 以减轻沟通者因护理
操作带给其的焦虑感; 能协助护理者顺利告知患儿住院中各项具
有伤害性的治疗过程; 透过游戏可利于护理者对患儿性格进行评估, 采用适宜的沟通手段。
因此, 游戏作为一种沟通手段应得到高度重视。
语言沟通始终贯穿整个护理工作中, 护士要善于引导患者说话, 关键是看护士对患儿是否有同情心。
同时护士应通过敏锐的观察力, 根据患儿好动、好玩、活泼、情感表露直率而单纯、注意力易转移的特点, 在稳重大方的同时与他们做做游戏、讲讲故事取得他们的欢心, 成为他们的好朋友, 要多采用鼓励性的语言, 不要训斥患
儿, 要保护他们的自尊心。
在护理操作前还可运用激将法、对比法, 给他们讲一些同病相怜的小动物的故事, 用虚构动物的勇敢, 换
取他们的勇敢, 从而达到沟通的目的[2]。
总之, 护理质量是护理工作的心脏，沟通对护理质量的提高有很大影响, 儿科护理人员在护理工作中要充分运用沟通技巧, 并在
工作中不断完善, 达到护患、护陪间高度的心里相容, 增加病人对护士的信任感,从而保证护理质量。
参考文献：
[1] 林伟平. 沟通技巧在儿科护理中的应用[j]. 当代护士学术版,2003, ( 4 ): 34.
[2] 张光环, 王敏. 沟通技巧在儿科护理实践中的应用[j]. 实用医学进修杂志, 2004, 32 ( 3):。