护患沟通技巧和方法论文
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护患沟通1. 引言护患沟通是医护人员与患者之间进行有效交流的重要环节。
良好的护患沟通能够增进医患之间的互相理解，提高患者对治疗的依从性，减少医疗错误的发生，提高医疗质量。
本文将介绍护患沟通的重要性，常见的沟通技巧以及在不同情境下的沟通策略。
2. 护患沟通的重要性护患沟通对于医护人员和患者而言都具有重要意义。
对于医护人员来说，良好的沟通能够帮助他们充分了解患者的病情、需求和意愿，为患者提供个性化的医疗服务。
同时，通过与患者建立良好的关系，医护人员可以更好地解释、解答和引导患者对医疗信息的理解和行为。
对于患者而言，护患沟通能够降低焦虑、恐惧和不安感，增强他们的信任感和安全感，提高他们对治疗的依从性。
同时，沟通也有助于患者更好地了解自身疾病和治疗情况，增强主动参与治疗的能力。
3. 常见的沟通技巧护患沟通的技巧对于构建良好的沟通关系至关重要。
下面将介绍几种常见的沟通技巧。
3.1 倾听倾听是一种重要的沟通技巧。
医护人员在与患者交谈时，应注重倾听患者的意见、需求和体验。
通过真正倾听，医护人员可以更好地理解患者的病情和需求，提供更贴心的医疗服务。
同时，倾听也有助于建立医护人员与患者之间的信任关系。
3.2 非语言沟通除了语言表达，医护人员还可以通过非语言的方式来与患者沟通。
例如，医护人员可以适当运用眼神、面部表情和肢体动作，来传达关爱和支持的信息。
这些非语言信号可以增强患者对医护人员的信任感，帮助建立良好的沟通关系。
3.3 清晰易懂的语言医护人员在与患者交流时，应尽量使用清晰易懂的语言。
避免使用过于专业或难以理解的术语，以免造成患者的困惑和误解。
同时，医护人员还可以使用图表、图片等辅助工具，帮助患者更好地理解和记忆医疗信息。
3.4 积极回应医护人员应积极回应患者的问题和疑虑。
患者在治疗过程中可能会产生各种各样的问题和疑虑，医护人员应耐心解答，并尽量提供满意的答复。
通过积极回应，医护人员可以减轻患者的焦虑和不安，增加他们的信任感和满意度。
护患沟通技巧论文护患沟通的论文
护患沟通技巧论文护患沟通的论文：如何增进护患之间沟通的技巧【关键词】护患;沟通随着现代医学模式的转变，护理学也从疾病的护理发展到以病人为中心的整体护理。
要做好这项工作，护患之间有效的沟通是必不可少的环节。
沟通是一种与临床护理技能同样重要的人与人之间的交往技巧。
在实施系统化整体护理中，我们认识到护患之间的沟通有助于了解患者的身心状况，了解病人的需要。
然后通过我们的护理诊断、护理计划、目标制定和护理措施的完成，解决病人的健康问题，从而为病人提供优质的健康服务。
就此，浅谈以下几方面的体会。
1 良好的护理道德修养是护换沟通的前题患者入院后面对的第一位医务人员即为护士。
护士的仪表、面部表情、身体姿势、语调速度、手势、眼神都能影响沟通的效果。
护士应加强职业道德修养，树立良好的公众形象，面带微笑，主动热情的接待患者，亲切自然地做好自我介绍。
征求患者的意见和要求，使其有一种被接纳的感觉，消除陌生感，让病人觉得自己面对的是可亲、可敬、可信、可靠的朋友，为以后的护患沟通打下良好的基础。
2 丰富的医学知识是护患沟通的纽带整体护理的护理模式要求临床护士不仅要有丰富的医学护理知识，还要掌握心理学、社会学、伦理学、营养学、管理学等多种学科的知识。
根据患者所患疾病的不同时期向他们讲述所需了解的知识，进行必要的心理疏导，使其树立战胜疾病的信心，积极配合治疗。
3 书面沟通是增进护患沟通的重要手段健康教育是整体护理中重要组成部分，它贯穿与整体护理的全过程。
在实施整体护理时，我们根据本专业相关疾病制定了详细完整的健康教育计划。
从病人入院后、住院期间、出院前、出院后，对疾病有关知识、用药、检查前后、饮食、休息、预防保健等，通过具体步骤、各种方法和形式，进行宣传教育，以达到病人了解掌握及运用的目的，提高患者自我保健的能力。
此外，出院病人征求意见表的使用，促进了护理工作的改进，使病房护理工作满意度明显增高。
入院须知、患者家属须知、出院指导等书面卫生宣教材料均增进了护患之间的了解与沟通。
护患沟通的方式与技巧
护患沟通的方式与技巧护患沟通的方式与技巧良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要，是促进护患之间理解和支持，以下是店铺搜集整理的一篇探究护患沟通形式与技巧的论文范文，供大家阅读查看。
新的医学模式要求我们护理人员要走进患者，走进他们的生活，这就需要沟通，沟通既可消除误解与冲突，也可促进和谐。
所以认识和理解护患沟通的内涵显得很重要，良好的护患沟通是减轻患者身心痛苦的需要[1],是促进护患之间理解和支持，提高护理效果的需要，更是构建和谐社会的需要。
1护患沟通的形式1.1门诊就诊沟通门诊是患者进入医院首先接触的，因此，门诊护士应首先做好导诊服务，要热情地接待患者，根据患者的情况进行导诊，使患者减少寻找诊室的时间;同时在进行导诊的过程中应加强与患者的交流，主动关心患者。
1.2入院时沟通患者在确认住院后当班护士应做好接应准备，态度要热情，及时向医生报告并为患者安排床位;与此同时向患者及家属做好入院宣教，介绍医院的环境缓解患者的陌生感和紧张感，向患者介绍医院的主治医生、护士等，并将他们的高超技术做以宣传，使患者对疾病的治疗有信心，从而能够配合。
1.3入院3天内沟通护士在患者入院3天内应该与患者进行比较详尽的沟通，向患者和家属介绍疾病的主要治疗护理措施以及相关的注意事项，同时回答患者提出的有关问题。
1.4住院期间沟通在患者的住院过程中，护士更应加强与患者的交流，严密观察患者的病情变化，告知患者相关的检查及准备，对于手术所需的仪器及用物做好介绍，并告知患者注意事项;赢得患者及家属的信任与支持。
遇到有患者对护理工作提出的意见应虚心接受，根据实际情况做好解释工作，避免发生医患纠纷。
1.5出院时沟通在患者疾病治愈后，帮助患者办理出院手续，告知患者及家属的出院注意事项，做好饮食指导等，告知患者出现任何的意外情况及时来院就诊，通过出院指导来确保护理工作的'有效性及连续性，能够体现护士对患者的高度责任感，能够进一步密切护患关系。
试论护患沟通艺术探讨论文
论护患沟通艺术探讨【摘 要】越来越多的医院管理者充分认识到护患沟通的重要性。
护患关系是病人与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系，直接影响着病人的心理变化，与病人的康复有着密切的联系。
护患沟通是护士与病人及其家属、陪护人员之间的沟通，是处理护患之间关系的重要内容，没有护患沟通就不能建立良好的护患关系。
病人的满足就是工作的目的，病人的康复就是护理工作者最大的心愿，住院病人均存在不同程度的身心痛苦，病人的情绪及心理状态对疾病的转归有很大的影响。
【关键词】护患沟通 护士 护理过程 护理工作【正文】1. 护患沟通的必要性护患沟通的必要性护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系，它直接影响着患者的心理变化，与患者的康复有着密切的联系的心理变化，与患者的康复有着密切的联系..护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的沟通。
护缓沟通是处理护患之间人际关系的主要内容，护缓沟通是处理护患之间人际关系的主要内容，没有护患沟通，没有护患沟通，没有护患沟通，就不能建立良就不能建立良好的护患关系。
好的护患关系。
2. 护患沟通的前提——信任护患沟通的前提——信任信任是护患关系的重要内容也是病人授权护士进行护理工作的先决条件，更是护患沟通的前提，充实的专业知识是获得信任的关键；尊重患者（家属）人格，为病人提供优质服务即护士的守时、说话通情达理、随叫随到，务即护士的守时、说话通情达理、随叫随到，认真负责等给患者以一贯的感觉，加深其对护认真负责等给患者以一贯的感觉，加深其对护士的信任印象士的信任印象. .3. 护患沟通的形式护患沟通的形式3.1.3.1.护患间知识技术的交往护患间知识技术的交往护患间知识技术的交往指实施护理措施的决定和实施过程中护士和患者的相互关系以及对技术本身的认识和态度。
护士从患者（家属）得到主诉，听取他们的合理意见，与患者一起商讨治疗护理计划，同时患者从护士这里获得患儿护理内容及有关医学护理知识，主动接受治疗和护理，从而取得治疗和护理效果，促进康复。
护患沟通技巧和方法论文
护患沟通的技巧和方法【摘要】护士优雅的谈吐、端庄的举止可以为护患关系创造良好的第一印象；了解、理解病人。
培养良好的职业道德，树立以病人为中心，为其提供全方位优质的服务理念；讲究与病人的沟通技巧，促进康复的速度和质量。
【关键字】护患沟通的技巧和方法【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2013）06-0549-02随着医学模式的转变，护患沟通已成为整体护理的一项重要内容，贯穿于患者入院至出院的各个阶段。
护患关系是组成护士人际关系的主体，护患沟通是通过语言和情感交流体现出来的。
护士应经常与患者交谈.了解其生理和心理需要，同时应掌握语言技巧，对不同社会地位、社会背景、不同层次的患者采取不同的交谈方式，通过语言的交流，使其对护士产生信赖感，从而流露出自己的感情，表达出自身切实的需求，以及对诊疗的依存度。
护士对患者应有同情心和责任心，对患者的同情是促使患者病情缓解和身体康复的重要条件，这是处理护患关系的最基本的道德原则。
1 护患沟通的方法1.1 语言的交流奥妙无穷。
心理处于相对弱势的患者家属，他们对医护人员的语言特别敏感，因此我们应用知识和智慧去解开患者的心结。
工作中与患者进行语言交流要学会全神贯注倾听患者的意见，护士语言要具有规范性。
词汇要通俗易懂，用词要朴实、要准确、要明晰，尽量口语化，禁忌用医学术语。
语言要符合语法的要求，不能够任意的去颠倒省略。
语言表达要准确简洁，“词能达意”，让病人一听就明白你要所说的内容是什么样的意思，来配合你一起去做。
1.2 非语言交流即身体语言也称“行为语言”，有时无声的动作要比语言沟通效果更好，主要通过神情、动作、姿势达到沟通的目的，要自然而不做作，对语言交流起到加强和辅助的作用。
出于对专业的需要，对病人接触和触摸是种无声的安慰，它可以使不安的病人安静下来，脆弱的病人变得坚强。
特别对听力和视力不佳的病人。
对行动不便的老人主动搀扶；对于咳嗽痰多的病人应轻拍背部帮其排痰；给无人照料的病人送水送饭等，将对病人的关心、呵护体现在细微的动作中，给病人以温暖，安慰与希望，可增强沟通效果。
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护患沟通技巧论文护患沟通的论文首先，护患沟通技巧在护理工作中起到了至关重要的作用。
良好的沟通能够帮助护士更好地了解患者的需求、意愿和担忧，从而制定更适合患者的护理计划。
同时，通过有效沟通，护士可以向患者解释和说明医疗过程、疾病信息和治疗方案，帮助患者更好地参与护理决策，提高治疗依从性。
良好的护患沟通还能够提高患者对医疗团队的满意度，并建立持久的与患者之间的关系。
其次，要提高护患沟通技巧，护士需要具备一些基本的技巧和能力。
首先，护士应该倾听患者的需求和担忧，展示出真诚的关注和关心。
同时，护士应该注意非语言沟通，如面部表情、肢体语言和眼神交流。
这些非语言信号能够传达出与患者之间的亲密感和尊重。
另外，护士应该避免使用过于专业化的语言。
医学术语对于患者来说可能是难以理解的，因此护士应该用简单、通俗的语言向患者解释医疗信息。
此外，护士还应该注意自己的语速和语调，避免使用过于官方、冷漠或严厉的语气。
与此同时，护士还应该尊重患者的隐私权和个人空间，并且时刻保持专业和礼貌。
最后，为了提高护患沟通技巧，护士还可以参加相关培训和课程，提升自己的沟通能力。
一些实际的技巧，如积极倾听、提问、总结、概括和行为反馈等，可以通过有效地实践来提高。
总之，护患沟通技巧是护士在临床实践中不可或缺的一项能力。
良好的护患沟通能够增强患者对护士的信任感，提高护理效果，并建立持久的护患关系。
通过倾听、展示关注和关心、使用简单明了的语言以及保持专业和礼貌，护士可以提高自己的护患沟通技巧，为患者提供更好的护理。
护患关系论文(专业范文8篇)
护患关系论文（专业范文8篇）护患关系论文（专业范文8篇）本文关键词：关系，论文，专业，范文护患关系论文（专业范文8篇）本文简介：近年来，护患冲突的事件层出不穷，作为护士工作者，在做好勤奋工作的同时，需要思考并解决好工作中同护患纠纷问题，构建和谐的护患关系，本文汇总了8篇优秀的“护患关系论文范文”，希望能对大家的工作有所帮助。
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护患关系论文（专业范文8篇）第一篇：护患关系现状分析与对策摘要：本文在分析护患关系存在问题及其原因的基础上,从护理人员、患者、社会等三个方面彻底解决探讨了解决要点,以期构建和谐融洽的护患关系,推动护理学向着迈进。
关键词：护患关系,存在问题,原因,对策护患关系是指在医疗护理实践庆典活动中,护理人员与患者之间确立且以服务对象为中心的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系,贯穿于护理服务的全过程,期间与患者活动家接触最多是护理工作者,具有独特性、短暂性、目的性、相互性等特点。
一、护患关系存在的结构性问题随着社会的快速发展使得医疗事业有了更好的护理基础和发展前景,人们健康对自身健康和权益更加重视,对医院产品服务有了更多期待,这要求护理人员不断提高各方面的能力和综合精神科素养,提供更多符合社会要求、适应患者融资需求的护理服务,才有利于构建和谐的护患关系。
因此应及时发现存在的问题及原因,才能更好地规避不利因素,有效的避免矛盾的发生。
1、护理人员方面(1)法律意识淡薄:“护理人员一脚在最高法院,一脚在医院”,护理人员如果法律知识精神科缺乏,法律意识浅薄,一方面在面临医疗纠纷时不能法律手段来维护自身和患者的合法权益;另一方面在工作中不遵守医院规章制度可能面临法律制裁。
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护患沟通技巧范文护患沟通是医护人员与患者之间一种重要的沟通方式，它能够帮助医护人员更好地了解患者的需求、提供有效的治疗方案，同时也能够让患者感受到医护人员的关心和支持。
下面将介绍一些护患沟通的技巧。
首先，护患沟通的第一步是建立良好的沟通氛围。
这需要医护人员在与患者交流时表现出真诚和友好的态度。
医护人员可以先向患者自我介绍，与患者建立起亲近的关系。
同时，医护人员应该与患者进行眼神接触和微笑，这样能够增加彼此之间的信任和亲近感。
其次，医护人员在与患者交流时需要倾听患者的意见和感受。
患者会有很多疑问和担忧，医护人员应该给予足够的时间和空间，倾听患者的问题和想法。
在沟通过程中，医护人员可以使用肯定性的语言表达，比如说“我理解您的困惑”或者“您的想法很重要”，这样能够让患者感到被重视和关心。
第三，医护人员在与患者进行沟通时需要使用简单明了的语言。
医学术语对于患者来说可能很难理解，因此，医护人员应该以通俗易懂的方式向患者解释病情和治疗方法。
医护人员可以使用图片、图表或者模型等辅助工具，帮助患者更好地理解和接受医学信息。
第四，医护人员在与患者进行沟通时需要表达出同理心和尊重。
患者会面临着很多身体和心理方面的不适，他们需要得到医护人员的理解和支持。
医护人员可以使用肯定性的语言和姿态，关注患者的情绪和感受。
他们需要耐心地回答患者的问题，并通过肢体语言和声音变化来表达自己的理解和尊重。
最后，医护人员在与患者进行沟通时需要给予鼓励和支持。
患者面临着治疗过程中的种种困难和挑战，他们需要医护人员的鼓励和支持来增加自信心。
医护人员可以主动询问患者的意愿和需求，并提供积极的回应和帮助。
在沟通过程中，医护人员可以提供相关的建议和资源，帮助患者更好地应对治疗过程中的困难。
总之，护患沟通是医护人员与患者之间非常重要的一环。
良好的护患沟通能够帮助医护人员更好地了解患者的需求，提供有效的治疗方案，并让患者感受到医护人员的关心和支持。
在护患沟通中，医护人员需要建立良好的沟通氛围、倾听患者的意见和感受、使用简单明了的语言、表达同理心和尊重，并给予鼓励和支持。
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浅谈护患沟通的技巧和方法
【中图分类号】r47 【文献标识码】a 【文章编号】1672-3783（2013）03-0321-02
随着整体护理的不断深入，患者的价值观念、健康意识、维权意识日益增强，对护理质量的期望值越来越高，护患矛盾日趋突出，护患纠纷的发生呈逐步上升趋势。
面对医院临床护士严重缺编，护理服务质量难以到位，临床护士应如何避免护患纠纷的发生，是我们护理工作者需要认真研究、认真面对的一个永恒话题。
因此，认真分析护患纠纷发生的原因，总结经验，予以积极的防范至关重要。
1 护患纠纷的原因
1.1 工作重，人员缺现今我国各级医院的护理人员都面临着短缺的现象，这导致护士工作量繁重，经常性地加班加点工作，对护理人员的生理和心理有很大的影响，使其在日常工作中会有易怒、烦躁等表现，导致纠纷发生。
超负荷的工作状态和长期紧张的脑力及体力劳动，是护士工作主要的压力源[1]。
1.2 护患双方缺乏信任护理工作是需要护理人员和患者之间
密切配合来完成的。
患者对护理人员的信任和配合程度直接影响护理效果。
患者家属对医疗的期望值过高，对亲人的病情恶化不理解、不接受，就造成患者对医务人员的不信任，乃至情绪迁怒、发泄到医护人员身上。
护理人员对患者和家属的合理要求重视不足，患者对病情变化和疾病发展规律缺乏了解，对医护人员的工作缺乏正确
的认识和应有的理解，均为护患纠纷的发生埋下了隐患。
1.3 业务素质不高患者对护理质量的要求越来越高，护理人员没有一套过硬的技术，不能提供高质量的护理服务，很难令患者及家属满意，如：穿刺一次成功率低或操作不当，无菌观念不强等。
1.4 缺乏沟通技巧在对患者进行护理的过程中应用的语言生硬，在回答患者各项问题时冷淡，不够耐心，对患者及其家属造成一定的伤害，这是导致出现纠纷的主要原因。
护理人员沟通技巧问题会导致护理风险发生。
张敏[2]调查显示，65%的护理纠纷是由于护理语言使用不当所引起的。
不恰当的沟通导致并激化了医患之间的矛盾。
1.5 自身的法律意识不足现今人民群众法律意识逐渐增强，各项诉求都在不断增加，但一些护士自身的法律、法规意识却严重不足，对各项制度、规范等不熟悉，在治疗护理中易侵犯患者的各项权益，从而引起纠纷[3]。
1.6 患者及家属方面的原因某些患者或家属由于文化水平低，法制观念淡薄，为达到某种私欲而未达到与护士之间产生矛盾。
有些病人缺乏医学知识，对护理人员宣教不认可，在输液中自动调快滴速，出现不适或不良反应就迁怒护理人员。
2 防范方法
2.1 加强护患沟通护患沟通是指在对患者进行医疗救治过程中，护士与患者及患者家属之间交流病情、护理信息、思想感情的过程。
临床卫生宣教可以密切医患关系，增加患者对医护人员的
信任感，争取患者及家属的配合，帮助患者及时地适应角色。
护患沟通既是一种科学的工作方法，同时也是一门艺术，是护理工作中的一个重要环节。
护士必须认真做好患者从入院到出院的各个环节的每一项工作，让护理程序的每一环节都充满人性化关怀，从而使患者信任护士并感到安全。
2.2 强化服务意识护理人员应以患者为中心，工作中应学会换位思考，处处关心体贴患者[4]。
做到微笑多一点、关爱多一点、动作快一点、技术精一点。
在注重于服务态度和服务质量的同时，要求护理人员不仅要有较高的专业技术水平，以满足疾病治疗需求，还应该善于和患者交流，使患者了解疾病的知识，最大限度地满足患者的需求，切实为患者解决实际问题，同时尊重患者的人格、维护患者的权利。
2.3 强化技术培训牢固的理论基础，丰富的专业知识，高超的护理水平是赢得患者改善护患关系的最根本的基础和保障。
在治疗中，护理人员常常会遇到患者询问病情和治疗的相关问题，护士必须具备扎实的护理技术和较高的自身素质才行，因此，护理人员要不断学习，丰富自己的知识面，提高自身的素质与修养。
加强继续教育和相关学科的学习，提高护士观察能力和解决问题的能力，从而提高护理质量，注重《医疗事故处理条例》和医疗卫生管理法律、法规的学习，以质量为核心，高质量是避免矛盾的关键。
2.4 加强责任心树立严谨的工作态度和慎独精神，认真落实各种规章制度和操作规程。
科学、完善、合理的规章制度和操作规程，
是防范护患纠纷的基础。
提高护理人员的安全意识，熟悉并遵循各种工作程序，把握工作中的每一个细节，以认真负责的态度全身心地投入工作，及时发现问题及时处理。
2.5 增强法律意识组织护士学习有关法律知识，认识到在工作中如何应用法律保护患者的权益，不泄漏患者的隐私，并加强自我保护。
我们除参加院内举办的防范医疗纠纷和法律知识讲座外，每月参加护理部组织的护理差错、事故、缺点讨论总结。
2.6 合理配置人力资源排班新老搭配，加强中午、夜间、节假日重点时段的护理安全；针对高峰期增加护理人员，并通过弹性排班来弥补护理人员不足的状况，充分调动护士的主观能动性，有效地使用人力资源，最大限度地发挥护士的智慧和潜能。
2.7 正确认识护患纠纷的危害：护患纠纷的发生具有不可预测性和突发性，一旦发生既影响单位和护士在社会上的声誉，也干扰正常的医疗护理秩序。
护士长要及时处理管理中存在的问题，做好各方面的协调沟通，并严格督促检查各项规章制度的落实情况，规范护理人员的行为，强化岗位职责，及早发现隐患，将护患纠纷消除或化解在萌芽状态。
总之，现代护理模式要求护士从生理、心理和社会等多方面满足患者的需求，护理人员要不断更新观念，努力学习，提高自身素质，具备良好的学识水平和交际能力，提升有效的语言表达能力，掌握现代护患沟通技巧，因人施护，促进护患关系和谐健康发展。
参考文献
[1] 尚守芝.临床护士压力源及分析及对策[j].实用医技杂志，2008，15 （3）：391—392.
[2] 张敏.护士交流技巧与患者满意度的关系[j].中华国际护理杂志，2004，3（3）：237-238.
[3] 郭来秀.对医患纠纷中患方申诉原因的质性研究[j].护理研究，2009，23（3a）：626- 627.
[4] 王斌全.护理人文关怀与健康观念[j].护理研究，2003，17（1a）：2-3.。