淘宝天猫店长运营考试测试试卷

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淘宝天猫店铺运营管理考试试题

淘宝天猫店铺运营管理考试试题

淘宝天猫店铺运营管理考试试题淘宝天猫店铺运营管理考试试题姓名:一、情景题1、A店最近销售额下降,老板委派运营小李进行店铺数据分析,那么小李如何做呢?(1).首先确定影响销售额的数据指标有哪几个?()A.转化率B.客单价C.UVD.投资回报率(2)其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据()A.生E经B.量子恒道C.淘宝指数D.客服软件(3)做了数据整理后,发现免费流量来源比重减少,下面哪些是属于免费流量来源呢?()A.淘宝自然搜索B.直通车C.直接访问D.淘宝客(4)店铺首页有多新品,小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置,通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎()A.正确B.错误(5)这些新产品的点击转化并不是很理想,想把店内近期热销款换到第一屏,通过淘宝指数就能实现。

()A.正确B.错误2、张老板想请一个运营,但不知道应该让运营做那些工作,张老板希望让运营给店铺运营好,增加客户体验度。

(1)一个标准的运营需要具备哪些条件?()A.丰富的知识储备B.用数据说话的能力C.长远发展的眼光D.良好的沟通协调能力(2)运营日常都应该做哪些工作?()A.产品更新B.店铺日常维护C.编写宝贝标题D.编写宝贝细节描述(3)运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。

()A.正确B.错误(4)客户体验可以通过哪些方面提升?()A.服务B.专业度C.人性化D.性格(5)客户应该从哪些维度来锁定()A.性格B.收入C.年龄D.职业3、李涛是一家网店的店主,目前已经做到5颗心。

冲钻是他现阶段的主要任务。

他店铺经营的产品主要是日用品,比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。

由于店铺规模不算很大,他自己既是老板也是客服。

(1).【单选题】在他店里售卖的所有沐浴露中,力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势,因此他把力士沐浴露定为店铺的促销品。

促销品最主要的作用为?()A.帮助店铺带来流量B.帮助店铺带来利润C.帮助店铺提升形象(2).【判断题】在他店铺的所有商品中牙刷是属于价格比较低的,因此可以作为秒杀品,帮助他店铺冲钻。

天猫初阶运营考考试和答案

天猫初阶运营考考试和答案

天猫初阶运营考试题及答案【多选题】一个标准的运营需要具备哪些条件?A.丰富的知识储备B.用数据说话的能力C.长远发展的眼光D.良好的沟通协调能力正确答案:ABCD答案解析:/【多选题】运营日常都应该做哪些工作?A.产品更新B.店铺日常维护C.编写宝贝标题D.编写宝贝细节描述正确答案:ABCD答案解析:/【单选题】实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店?A. 5件B.8件C.10件正确答案:C答案解析:【填空题】淘宝官方数据软件有[]正确答案:生意参谋答案解析:/【单选题】商品名称最多30个汉字,55个字节 ?A.正确B.错误正确答案:A答案解析:【单选题】淘宝网首页哪个区域可以快速进行手机充值服务A.自由选购区B.频道分类区域C.便民服务区域正确答案:C答案解析:【单选题】淘宝的增值服务入口在哪里?A.店铺首页B.软件产品/服务订购C.客服中心正确答案:B答案解析:A.钱掌柜B.淘宝助理C.出售中的宝贝正确答案:A答案解析:【多选题】未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含有以下哪些字词A.淘宝网特许B.淘宝授权C.中华人民共和国D.海外直供正确答案:ABC答案解析:【多选题】支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种,商家认证需要提交以下哪些信息?A.身份证B.营业执照C.公司账号D.税务登记证正确答案:BC答案解析:【单选题】网店的推广和营销大致分为店内、站内和外部这几种类型。

A.正确B.错误正确答案:A答案解析:【单选题】如果顾客已经进入支付环节,需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑,修改交易价格?A.5分钟B.10分钟C.15分钟正确答案:C答案解析:【单选题】一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号?A.2个B.5个C.30个正确答案:B答案解析:(3心到5心的卖家可以开通2个子账号,1钻到3钻的卖家可以开通5个子账号,4钻以上卖家可以开通30个子账号)【单选题】阿里旺旺的签名档最多可以设置几个?A.3个B.5个C.7个正确答案:B【单选题】关于编写货号的描述,哪个是正确的?A.编写货号最简单的编号方法是商品属性+序列数B.品牌商品,厂家一般都有标准的货号,我们不能另编货号C.服装类商品因为款式繁多,所以编写货号越复杂越好正确答案:A答案解析:【单选题】阿里旺旺群的人数上限是多少人?A.100B.200C.500正确答案:B答案解析:(每个用户上限可以建立四个群,每个用户最多可以加入20个旺旺群)【多选题】创建“旺旺群”需要符合哪些条件?A.会员的信用级别达到2心以上才可以建群B.旺旺使用的累计活跃度达到5级,便可启用建1个旺旺群C.一个最多可以有一个群主,五个管理员D.一个帐号最多只能创建4个群,最多可以加入20个群正确答案:ABD答案解析:B旺旺使用的累计活跃度达到9级,可以启用两个旺旺群C一个群最多可以有一个群主,三个管理员【多选题】下列哪些店铺适合交换友情链接?A.客户群相近的店铺B.商品相同店铺C.商品有关联的店铺人气店铺正确答案:ACD答案解析:【单选题】淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位?A.10个B. 35个C.不限正确答案:B答案解析:/【多选题】在出售中的宝贝里可以操作的是哪些?A.宝贝批量下架B.宝贝批量设置促销C.宝贝批量更改销售属性D.宝贝批量更改描述正确答案:AB答案解析:【多选题】关于运费模板以下正确的是?C.运费模板一旦设置好就不可以更改,只能删除D.仓库里的宝贝不能使用运费模板正确答案:AB答案解析:【单选题】聚划算的宝贝必须要入仓 ?A.正确B.错误正确答案:B答案解析:/【单选题】店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打,不依不饶A.正确B.错误正确答案:B答案解析:/【单选题】运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作A.正确B.错误正确答案:B答案解析:/【单选题】停留时间的含义是:用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点A.正确B.错误【单选题】申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以A.正确B.错误正确答案:B答案解析:/【单选题】挑选客服时,我们需要了解客服前一份工作离职的原因,那一项是了解离职原因的主要目的A. 需要了解客服之前公司薪资待遇如何B. 需要了解客服心理底线,对比自身状况,确保能留住人C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人D. 需要了解客服前公司的经营情况E.客服相关培训【单选题】在淘宝数据中,UV的含义是A.既页面浏览次数B.独立访问者C.关键词被搜索次数D.指用户一次访问店铺的页面数正确答案:B答案解析:UV:(Unique Visitor)独立访客电商里,统计1天内访问某个店铺的用户数(以账户ID为依据);00:00-24:00内相同的ID多次访问只计为1个访客。

店长考试题及答案

店长考试题及答案

店长考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10题)1. 店铺日常运营中,以下哪项不是店长的职责?A. 管理库存B. 培训员工C. 客户服务D. 清洁卫生答案:D2. 店长在处理顾客投诉时,首先应该做的是:A. 辩解B. 道歉并了解情况C. 转移责任D. 忽略答案:B3. 以下哪项不是店铺安全管理的内容?A. 防火B. 防盗C. 员工健康D. 产品定价答案:D4. 店长在制定销售策略时,不需要考虑的因素是:A. 竞争对手B. 市场需求C. 店铺位置D. 员工个人兴趣答案:D5. 店铺财务管理中,店长不需要关注的是:A. 收入B. 成本C. 利润D. 员工个人银行账户答案:D6. 在店铺促销活动中,以下哪项不是有效的促销手段?A. 打折B. 赠品C. 会员积分D. 禁止顾客参与答案:D7. 店长在进行员工绩效评估时,应该依据的是:A. 员工的个人偏好B. 员工的工作表现C. 员工的工作时间D. 员工的人际关系答案:B8. 以下哪项不是店铺环境布置的考虑因素?A. 色彩搭配B. 照明C. 音乐D. 员工隐私答案:D9. 店长在处理突发事件时,应该首先:A. 保持冷静B. 责怪员工C. 立即报告上级D. 逃避责任答案:A10. 店铺库存管理中,以下哪项不是正确的做法?A. 定期盘点B. 及时补货C. 忽略过期商品D. 合理分类存储答案:C二、多项选择题(每题3分,共5题)1. 店长在提升店铺销售业绩时,可以采取的措施包括:A. 增加广告宣传B. 提高产品质量C. 降低员工工资D. 提供优质服务答案:ABD2. 店长在店铺人力资源管理中,需要关注的方面有:A. 招聘B. 培训C. 员工福利D. 员工离职率答案:ABCD3. 以下哪些是店铺日常运营中可能遇到的问题?A. 顾客投诉B. 员工矛盾C. 库存积压D. 竞争对手降价答案:ABCD4. 店长在店铺财务管理中,需要关注的财务指标包括:A. 营业额B. 毛利率C. 顾客满意度D. 现金流答案:ABD5. 店铺安全管理中,店长需要定期检查的事项包括:A. 消防设施B. 监控系统C. 员工健康档案D. 紧急疏散通道答案:ABD三、判断题(每题1分,共5题)1. 店长应该对店铺的所有决策负责。

淘宝店长招聘笔试题及解答(某大型集团公司)2025年

淘宝店长招聘笔试题及解答(某大型集团公司)2025年

2025年招聘淘宝店长笔试题及解答(某大型集团公司)(答案在后面)一、单项选择题(本大题有10小题,每小题2分,共20分)1、在淘宝平台上,以下哪种行为属于违规操作?A. 诚信经营,遵守平台规则B. 通过虚假交易提高商品销量C. 优化商品详情页,提高商品曝光率D. 及时处理客户评价,积极解决问题2、淘宝店铺的运营数据中,以下哪项指标能够反映店铺的整体运营状况?A. 客单价B. 转化率C. 客单件数D. 以上都是3、淘宝店铺的运营策略中,以下哪项不是提升店铺销售量的常用方法?A. 优化商品详情页B. 加大广告投放力度C. 提高店铺信誉等级D. 减少商品评价数量4、在淘宝店铺中,以下哪项措施有助于提高客户满意度和忠诚度?A. 提供多种支付方式B. 简化购物流程C. 增加商品价格D. 减少售后服务5、(分数:10分)关于淘宝店铺运营,以下哪项描述是正确的?A. 店铺运营中,最重要的是商品质量,与其他因素相比,它最能吸引顾客。

B. 在制定营销活动时,应考虑的是线上平台的优惠政策,其他因素相对次要。

C. 良好的客户服务可以有效提升店铺的口碑和顾客满意度。

D. 淘宝店铺的运营只需要关注店铺装修和商品上架,其他事务并不关键。

6、(分数:10分)关于数据分析在淘宝店铺运营中的作用,以下说法不正确的是?A. 数据分析可以帮助店铺了解顾客需求和行为模式。

B. 数据分析只能用于商品选品和库存调整。

C. 通过数据分析,可以优化店铺的营销策略和广告投入。

D. 数据分析有助于识别潜在的市场机会和改进运营策略。

7、淘宝店铺的运营目标通常包括哪些方面?A. 销售额、流量、转化率、客单价、复购率B. 流量、客单价、复购率、品牌知名度、客户满意度C. 利润、流量、客单价、品牌知名度、客户满意度D. 销售额、客单价、复购率、品牌知名度、客户满意度8、在淘宝店铺中,以下哪个因素对店铺的搜索排名影响最大?A. 商品标题B. 商品描述C. 店铺装修D. 客户评价9、在淘宝平台上,以下哪种行为属于违反平台规定的行为?A. 诚信经营,不进行虚假宣传B. 低价倾销,扰乱市场秩序C. 提供优质服务,赢得消费者信任D. 遵守平台规则,积极维护店铺形象 10、淘宝店铺的运营策略中,以下哪项不属于提升店铺销售业绩的有效方法?A. 优化商品详情页,提高商品转化率B. 定期开展促销活动,吸引消费者关注C. 关注竞争对手,学习其成功经验D. 高度依赖社交媒体平台进行营销推广二、多项选择题(本大题有10小题,每小题4分,共40分)1、淘宝店铺运营的成功要素包括哪些?(多选)A. 优质的产品和服务B. 高效的供应链管理C. 精准的目标市场定位D. 强大的品牌影响力2、淘宝店铺的推广策略通常包括哪些?(多选)A. 搜索引擎优化(SEO)B. 社交媒体营销C. 联合营销活动D. 付费广告投放3、淘宝店铺运营中,以下哪些因素会影响店铺的流量?A. 商品质量B. 店铺装修风格C. 客户服务态度D. 以上都是4、在淘宝店铺运营中,以下哪些行为是允许的?A. 为了增加销量,故意屏蔽竞争对手的店铺B. 使用虚假宣传手段,如“销量过万”等C. 定期更新商品详情页,提供详细的产品信息D. 以上都是不允许的•5.关于淘宝店铺运营的描述,正确的有:A. 负责店铺整体运营策略和计划的制定与实施。

网店店长招聘笔试题与参考答案(某大型央企)

网店店长招聘笔试题与参考答案(某大型央企)

招聘网店店长笔试题与参考答案(某大型央企)(答案在后面)一、单项选择题(本大题有10小题,每小题2分,共20分)1、关于电子商务运营的基本要素,下列哪项描述是不准确的?A. 网店运营需要重视用户体验,因此只需关注商品展示和页面设计。

B. 良好的供应链管理是网店成功的关键因素之一。

C. 数据分析在网店运营中起到重要作用,帮助指导营销策略制定。

D. 营销和推广手段应该多样化,以吸引不同渠道的客户。

2、关于团队合作与领导能力,以下哪项不是优秀网店店长应具备的特质?A. 善于激发团队成员的工作热情。

B. 对市场趋势有敏锐的洞察力。

C. 个人业务能力突出,不需要团队配合也能完成工作任务。

D. 具备良好的沟通协调能力和领导力。

3、以下哪项不是网店店长的职责?A. 管理商品库存B. 处理客户投诉C. 分析销售数据D. 与供应商沟通4、以下哪个选项是提高网店销售额的有效策略?A. 提高商品价格B. 增加广告预算C. 提供免费样品D. 优化网站设计5、在管理网店时,以下哪个选项不是店长需要关注的重要事项?A. 商品质量B. 客户服务C. 库存管理D. 销售数据6、以下哪项不是网店店长应该具备的技能?A. 数据分析能力B. 良好的沟通能力C. 快速处理问题的能力D. 熟练掌握电子商务平台操作7、在招聘网店店长时,以下哪个不是关键的能力要求?A. 团队协作能力B. 数据分析能力C. 创新能力D. 执行力8、在设计网店营销策略时,以下哪个因素不是最重要的考虑点?A. 目标客户群体B. 品牌形象C. 价格策略D. 库存管理9、在电商运营中,以下哪个指标是衡量店铺流量转化率的关键指标?A. 客单价B. 转化率C. 客户满意度D. 销售额 10、在设计电商平台的促销策略时,以下哪种策略通常能够最有效地提高销售额?A. 限时折扣B. 满减活动C. 会员专享优惠D. 新客优惠券二、多项选择题(本大题有10小题,每小题4分,共40分)1、在网店的日常管理中,以下哪些措施有助于提高顾客满意度?A. 提供多种支付方式B. 保证产品质量C. 快速响应顾客咨询D. 定期更新产品库存2、在制定网店销售策略时,以下哪个因素对网店的长期发展最为关键?A. 价格优势B. 产品多样性C. 品牌影响力D. 客户忠诚度3、网店运营中,以下哪些因素对店铺业绩有直接影响?A. 商品定位B. 客户服务C. 物流配送D. 品牌知名度4、在设计网店促销方案时,以下哪些策略有助于提高销售额?A. 折扣促销B. 满减促销C. 限时抢购D. 会员制度5、以下哪项是网店店长的职责之一?A. 处理客户投诉B. 制定销售策略C. 管理库存D. 分析竞争对手6、在招聘过程中,以下哪些因素可能会影响应聘者的最终评分?A. 应聘者的专业技能水平B. 应聘者的工作态度和责任心C. 应聘者的沟通能力D. 应聘者的年龄和性别7、网店店长在商品上架前需要做哪些准备工作?A. 了解市场需求和竞争对手情况B. 确定商品的定位和价格策略C. 设计吸引人的商品详情页D. 以上都是8、网店店长在商品管理中需要关注哪些方面?A. 商品质量B. 商品库存C. 商品价格D. 以上都是9、网店运营管理中,以下哪些因素对网店销售业绩有直接影响?A. 商品定位B. 客户服务C. 物流配送D. 品牌知名度E. 价格策略 10、在设计网店页面时,以下哪些原则有助于提升用户体验?A. 页面布局简洁明了B. 颜色搭配和谐C. 图片质量高D. 文字内容通俗易懂E. 操作流程简单三、判断题(本大题有10小题,每小题2分,共20分)1、数字、题目:网店店长的工作职责不包括管理和维护网店的网络安全。

最全的淘宝天猫商城入驻考试试题以及答案 (3)

最全的淘宝天猫商城入驻考试试题以及答案 (3)

最全的淘宝天猫商城入驻考试试题以及答案c1、商城积分发票的要求是什么类型的销售发票(普通发票或增值税发票均可)必须是增值税发票餐饮发票服务类发票2、商城商品的最低积分返点比例是多少?1.5%0.1%0.5%1.0%3、违反商城发票规则,会被扣几分?24分12分6分16分4、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗?发票应该是商城开据给卖家的这种说法没听说过需要不需要5、买家要求开具商品发票时,卖家提出需额外支付钱款才可提供发票,属于下列哪些违规行为?违反“淘宝商城店铺规范”违反“淘宝商城发票规范”违反“淘宝商城商品规范”违反“淘宝商城商家销售行为规范”6、商品描述中可以出现以下哪项内容?商家的2店铺链接商家的联系方式商家的2好评记录厂家介绍7、以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符”购买NIKE鞋后以1元换购运动袜,该运动袜市场价格为20元,但换购价格虚高为100元以上都是低价发布换购或赠送商品商品标价为1元,运费为100元8、以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定买家索取发票时,告知买家额外支付钱款才提供发票以上均违反规则买家索取发票时,告知不提供销售公司为公司,但买家拿到的发票开具人和公章显示公司9、以下哪种描述是商城卖家正确的行为?对达成的交易不使用淘宝商城指定支付宝进行货款支付,包括页面出现银行账号、淘宝集市链接、外部网址等行为通过旺旺与买家沟通时,诱导买家至其他网店或采用其他支付方式进行交易的行为在店铺页面任何位置显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容的行为按照商城的承诺按时向买家赠送积分,邮寄发票10、商城哪些违规行为会被扣5%违约金?违反商城支付方式违反商城积分规定付款未发货网上描述不符11、商城鞋帽箱包类进行7天无理由退换货是需符合哪些条件?外包装、吊牌、配件完整预定特殊尺码洗涤、穿过、认为破坏代购商品12、淘宝商城商家旺旺账户的子账户I用户名长度不得超过多少个字?10个30个20个5个13、出现下列哪些情况,淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚?商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的商家发布旧货、二手商品信息商家展示商品的主图为原始实物图商品如实描述14、以下哪种产品发布行为是符合标准的?产品标题带某某店专卖字样产品图片加上店铺水印产品标题只有品牌加型号产品标题带包邮,3折促销字样15、以下哪种行为,不是违规发布产品/商品的行为?低价发布店铺赠品或者换购商品发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品产品信息中带有店铺信息商品邮费过高,违背市场规律16、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题,以下说法那一项是正确的?以下都正确钻石的重量、净度、颜色不同,就不能用同一张图片发布不能以钻石鉴定证书加钻石小图代替原图不能以钻石鉴定证书图片代替钻石图片17、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定?出售假货拒绝履行假一陪三18、以下那一项是符合商场商品评论发布规则的?散步谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的侮辱、诽谤或攻击他人,侵害他人合法权益的针对购买的商品特征进行评论的反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的19、《淘宝商城用户行为管理规则》中,“关闭店铺”的含义为?可以登陆,商品删除无法登陆,商品删除永久封号店铺被关闭,但保留原有商品信息、原店铺名称和原店铺域名20、以下哪种行为不属于“重复铺货”?某手机根据不同颜色发布多件某手机根据不同价格发布多件某手机根据不同挂件发布多件某手机发布一件21、商家展示的商品主图,必须使用以下哪种图片?官网图实物图彩色图杂志图22、如每个自然季度开始后90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票{根据《淘宝2服务协议》},卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少,作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失?50%20%30%10%23、2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则,赔付金额是多少?买家实际支付的商品金额的3倍交易金额的1倍赔付只需进行退货退款,无需额外赔付买家实际支付的商品价款的3倍加邮费24、商城中可以发布哪类商品?全新外贸正品行货拍卖商品二手闲置商品25、什么叫出售违禁品?限制性出售的物品淘宝网禁止发布的商品法律法规规定禁止发布的商品法律法规规定禁止或者限制性出售的物品以及淘宝网禁止发布的商品26、商城卖家出售价值为1000元,运费10元的商品,如付款未发货投诉成立,将赔付买家多少钱?5元50元30元45元27、将2店铺中商品的销售记录,以截图方式上传在商城店铺进行宣传,属于以下哪项违规行为?违反商城店铺规范发布违法信息商城人气炒作乱用关键字28、商家给淘宝开具发票的时间?每个自然月开具一次每半年开具一次每个自然季度开始后十五(15)个工作日内年底开具一次29、商城商家发布非约定商品,将被扣除多少分?61216830、以下哪些行为不属于发布非约定商品运动类目商家发布女装类商品某商家只有和两个品牌,在和品牌属性下发布品牌商品以上行为均属于发布非约定商品品牌商家发布此品牌下系列的商品31、以下哪些类目支持7天无理由退换货?虚拟卡密类商品旅游类商品食品/零食/茶叶/特产机票类商品32、会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分?扣4分扣6分扣12分扣2分33、商城可以发布哪类商品?枪支,弹药避孕套处方药品全国联保手机34、以下哪种行为是违背商城商品评论发布规则的?未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息未公布用户信息、聊天记录等内容未以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话35、当类违规行为扣分达到什么样的程度时,会员会被永久封店?当扣分达到或超过48分时当扣分达到或超过64分时当扣分达到或超过12分时当扣分达到或超过24分时36、以下说法正确的是可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品完全相同以及重要属性完全相同的产品,只允许发布一次发布假货、翻新货、水货信息服务类商品,以相同价格、相同服务的不同表现形式发布37、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息?分享该商品的使用经验宣传自己活他人店铺及在线销售的商品公开自己的联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告38、以下哪种行为不属于“乱用关键字”犀利哥推荐正品T恤李宁/耐克/阿迪运动鞋特步运动鞋正品女鞋比ONLY更好39、商城商家当类违规行为扣分达到或超过12分但未到24分时将会得到什么处罚?店铺屏蔽7天,公示警告7天限制发布商品7天店铺屏蔽12天,公示警告12天。

店长考试题目及答案

店长考试题目及答案

店长考试题目及答案一、单项选择题(每题2分,共10题,满分20分)1. 以下哪项不是店长的职责?A. 管理店铺日常运营B. 培训新员工C. 进行财务审计D. 解决顾客投诉答案:C2. 店长在处理顾客投诉时,以下哪项做法是不正确的?A. 保持冷静,耐心倾听B. 立即道歉,承认错误C. 转移责任给其他员工D. 提供解决方案答案:C3. 店长在制定销售策略时,应该考虑哪些因素?A. 市场需求B. 竞争对手情况C. 季节变化D. 所有以上因素答案:D4. 以下哪项不是店铺促销活动的目的?A. 提高销售额B. 增加品牌知名度C. 减少库存D. 降低产品质量答案:D5. 店长在进行库存管理时,应该关注哪些指标?A. 库存周转率B. 库存准确率C. 库存成本D. 所有以上指标答案:D二、多项选择题(每题3分,共5题,满分15分)1. 店长在招聘新员工时,应该考虑哪些因素?A. 工作经验B. 个人能力C. 团队合作精神D. 教育背景答案:ABCD2. 店长在店铺安全管理中,应该采取哪些措施?A. 定期检查消防设施B. 培训员工安全知识C. 制定应急预案D. 忽视安全问题答案:ABC3. 店长在提升店铺服务质量时,可以采取哪些措施?A. 定期培训员工B. 收集顾客反馈C. 优化服务流程D. 减少员工数量答案:ABC4. 店长在店铺财务管理中,需要关注哪些方面?A. 收入与支出B. 利润与亏损C. 资产与负债D. 现金流量答案:ABCD5. 店长在店铺营销活动中,应该考虑哪些要素?A. 目标市场B. 营销渠道C. 营销预算D. 营销效果评估答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10题,满分10分)1. 店长应该定期与员工进行一对一沟通,了解他们的需求和建议。

(对)2. 店长可以忽视顾客的反馈,因为它们不会影响店铺的运营。

(错)3. 店长在制定销售目标时,应该参考历史销售数据和市场趋势。

(对)4. 店长不需要关注店铺的环境卫生,因为这是清洁工的职责。

2023年最新版天猫新店长认证题库

2023年最新版天猫新店长认证题库

2023年最新版天猫新店长认证题库作为做运营喵的你是否还在为拿不到阿里认证证书烦恼呢?小编而为你排忧解难,亲手试水的呕心整理的题库奉上, 答案查看最后一页,愿小伙伴们都能顺利拿到证书~~升职加薪,走向人生高峰!做流量规划之前,了解平台人群的特征有什么作用?钻展的人群特征是?直通车与钻展测款,测试标准需要重点考察的数据指标是直通车的文案素材特征常见的错误有哪些?直通车测图中的时间设置选择在什么时间测是比较合理的?直通车测图选择的关键词从哪里来直接组合套装卖,是否是店铺提高客单价的方法?张是天猫店的新手店长,他正在对日常热卖款基础信息进行巡查,以下哪些模块是他在巡查中必须要重点关注的?站内私域流量包含哪些站内付费流量直通车的入口特征不出现在哪里增加手淘搜索流量有哪些方法?在天猫大促活动爆发期间,哪些因素决定了店铺客单价的高低?在日常巡店中,我们主要从哪些维度去检查热卖款主图以及视频?在品牌数据银行中,T指标指的是近15天有加购、收藏、领取权益或购买的会员数/会员总数。

“这种说法正确吗?在哪些地方可以看到素材规范要求?在活动期间,有哪些指标可以作为预估销售额是否达标?在分析竞争对手时,要分析竞争对手的数据。

那么分析竞争对手最重要的数据有哪些?在分析竞争对手时,我们要分析竞争对手的流量结构,即各个渠道进入的流量及其表现是怎么样的。

那么对于分析竞争对手流量结构来说,最重要的流量渠道有哪些?在分析竞争对手流量结构时,我们至少要从哪几个维度去分析竞争对手流量结构?在店铺日常热卖款巡查中,商品的SKU(商品编码)填写错误,会导致哪些后果?在大促期间,直通车流量的支付转化差,需要如何优化在不增加额外的预算下,应该如何提高品牌拦截率?在“数据巡店”中,以下哪些是店铺流量数据巡店指标?营销视觉主要影响店铺的哪个数据以下针对“Z时代”消费者的说法中,哪些是正确的?以下四个测图中最重要的人群是哪一个?以下是直通车的人群特征是?以下能够直接提升店铺微淘流量的做法是哪些?以下哪种优化流量承接所需资源的表述是错误的?以下哪种活动不属于官方活动?以下哪些渠道是专营店不能投放的?以下哪些可以节省花费?以下哪些活动天猫店铺能够参加?以下哪几种运营优化工作,可以优化提高客单价?以下哪几种运营优化工作,可以优化提高店铺加购转化率?以下哪几种运营优化工作,可以优化会员活跃率?以下哪个选项是商品属性效验单的内容。

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C罗的英文秋衣名字和号码是什么A、7号 RonaldoDMP达摩盘人群分类有全网用户和我的用户,我的用户标签下,店铺子标签中,有店铺用户细分标签。

如果想要在新年起新款利用老顾客,那么可以选择的人群是?A、潜在用户DSR评分指的是宝贝描述相符、( )和发货速度。

A、信用等级宝贝三要素指A、标题 图片 描述产品成为爆款的三个要素是什么?A、点击率,转化率,客产品定位中我们要对产品进行分类,一般分为哪几类A、引流款,利润款,活产品定位中我们一般要找到自己差异化的点也就是专属的卖点,或者A、统计差评,问大家,打击接近同款的竞争对手店铺可以采用的方法是?A、钻展访客定向 定向竞争对手店铺店铺成功的基础前提是()A、商品冬季投放篮球服钻展,想要屏蔽一些地区,希望投放给天气的地区的人,那么以下做法正确的是A、从全网用户基础信息中按照地域属性中选择我们东南沿海省份和城市定向关于创意等级,以下说法错误的是?A、创意等级的区分是为了消费者体验关于钻展落地页承接页的说法正确的是?A、落地页/承接页只能是活动页面开具给消费者的发票,要用哪个公司的?A、任何公司凯尔特人篮球服是什么颜色A、黑、白科比曾在哪个篮球队服务过A、休斯敦火箭队科比的衣服,背面的英文印制内容是什么?A、Kobe篮球服消费人群最多的两个年龄段 是?A、18-24岁、24-29岁篮球服足球服消费人群中的公司职员的工作环境对我们有什么启发?A、职员都不爱锻炼,估篮球服足球服消费人群中的公司职员群体更注重产品的什么方面?A、细节篮球服足球服消费人群中的学生群体的社交圈有什么挖掘价值? A、学校一般有篮球队足篮球服足球服消费人群中的学生群体更注重产品的什么方面?A、细节篮球服足球服消费人群中人生阶段 是?A、青壮年买家买了一件衣服,下面哪种情况可以享受七天无理由退货( )A、收到衣服后,并没有马买家申请退货,卖家超过( )天未处理,退款协议将生效,交易进A、5天姆巴佩是哪个球队的A、尤文图斯拍团队照的时候出现近大远小,以下做法正确的是(多选)A、高的在后面矮一点的在前面如果运作的男士棉袜,那么关于产品主图点击率的说法正确的是A、模特越漂亮点击率越如果运作的女士连衣裙,那么关于产品主图点击率的说法正确的是A、模特越漂亮点击率越售前表格里面印制内容 背大裤小 一般指的是A、印制的衣服大,裤子四个推广创意标题不同,其中只有一个标题包含这个关键词,当展现方式由优选改为轮播时,这个关键词的相关性质量得分是否受影响?A、不受影响淘宝直通车是哪种计费方式?A、按展示付费(CPM)淘宝钻石展位是哪种计费方式?A、按展示付费(CPM)为了不影响店铺动态评分,在客户服务过程中应重视服务态度,尽可A、交易纠纷我们投放无线端站内,一般投放下面那个资源位?A、无线_流量包_网上购物_手淘app_手淘焦点图小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。

这A. 要真正认识自己的不新款测试的方法一般有哪些?()多选A、直通车钻展淘宝客等选定营销组合,如果是母婴类产品,请问最适合的两种营销方式是A、赠品一个月内在同一卖家店里,拍了8件不同的商品,确认到货后有几个评价计分?A、6个一家公司可以开多少个天猫店A、1以下关于直通车一个人点击多次扣费说法正确的有( )多选A、严格按照点击扣费,以下哪个球星是巴萨俱乐部的A、乔丹以下哪个商品可以采用反光类商品的拍摄方法? A、琉璃以下哪种不属于泄露个人信息?( )A、评价中发布他人个人尤文图斯足球俱乐部属于哪个国家联盟A、英超运营在店铺里不需要起到的作用是( )A、管理作用直通车的扣费原理是A、 按照展现量直通车商品标题字数是多少个以内?A、15个专卖店和专营店的区别,下面说法正确的是A、专卖店只可以卖一个类目的产品,而专营店可以卖多个类目产品足球服消费人群的性别 一般而言是A、男大于女钻展的效果报表,氛围展现效果和点击效果,那么以下说法错误的是?A、展现回报率是指15天展示回报率——指(有浏览一定次数广告行为的用户)在15天内带来的支付宝总成交金额/消耗,反映用户浏览钻石展位创意后在15天内带来的累计投入产出比。

钻展千次展现收费的最大决定因素是什么?A、市场竞争者数量卖家设置了5元的店铺红包,店内甲商品为30元,乙商品为10元,当A、35元已知某淘宝店铺当日通过搜索获得的UV为50,通过直通车获得UV为8A、 店铺今天的转化率为要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到?A、查看旺旺对话框中客以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的 A. 天天特价淘宝的转化率是如何计算的?()A、转化率=(产生购买行作为一名客服人员,有顾客问:“我身高162. 体重49.这件t恤(普A、亲,个人建议S的,如卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应A. 做好购物引导及售后淘宝标题分词的三个原则中紧密优先原则是什么A、修辞词在标题前面,那么哪种对搜索权重有帮助最大?A、关键词进入,停留时图片拍好之后,发现有色差,通过哪些手段做调整(多选)A、曲线Photoshop里移动图层的使用工具是( )A、缩放工具以下产品主图尺寸正确的是( )A、800*800以下哪个工具能够让我们在室外拍摄时更加得心应手,提高照片的质量?A、摄影棚 越细分的渠道,对应越细分的人群,优化更加细致一下关于渠道的说法错误的是?A、一个关键词,如果同时投放在PC端和无线端,那么这个关键词并不是一个渠道,而是两个渠道成交事件发生的七个要素时间、地点、人物、起因、经过、情节、结果。

放在直通车里面,我们对地点的要求包含哪些?A、选择排名要尽量靠前成交事件发生的七个要素时间、地点、人物、起因、经过、情节、结果。

放在直通车里面,我们对人物的要求包含哪些?A、选择优秀的售前售后服务人员我们投放直通车广告的直接目的一般是?A、打造爆款商家A销售的产品是游戏点卡话费,那么他可以选择的直通车推广方案是?A、广撒网计划商家B销售的产品是独立工厂品牌女装,每月新款300+,那么他可以选择的直通车推广方案是?A、广撒网计划某标品店铺,直通车爆款计划点击率和转化率核实了确实都高于同行优秀的前三,但是ROI仍然还是非常低,亏损非常严重,目前他在第五名。

请问接下来应该怎么做?A、立即停车止损关于质量得分一下说法正确的是?A、投放时间会影响质量得分对于一个团购款高客单链接的直通车计划,数据判断周期应该是?A、3天数据渠道独立是为了更省时省事,细分数据进行分析优化,以下做法错误的是?A、站内PC关键词,不必独立今天某关键词的搜索人次是10万次,也就是总展现机会是10万次,其中A商家点击率5%,B商家点击率0.5%,淘宝应该怎么样分配流量?A、通过质量得分差异化,让A在前,B在后,让B知难而退,从而提升整体点击率,消费者体验在哪里可以看到关键词的市场平均点击率和转化率A、直通车流量解析质量得分和点击率的关系以下说法错误的是A、点击率和行业均值的对比,决定了得分上下将ROI的概念分层次,关键词、推广计划、产品、店铺整体都有ROI,以下说法错误的是A、以层次的概念来分析ROI,ROI高时,全局偏向加价,ROI 低时,全局偏向降价关键词达到标准判断点击量,转化率低,ROI高,应该怎么办?A、加价关键词达到标准判断点击量,转化率高,ROI低,这个款想做爆款提升销量,应该怎么办?A、加价以下关于定向的说法错误的是?A、关键词模拟方向,定向模拟关键词官方公布影响质量得分的因素不包含A、创意质量关于淘宝客佣金比例的说法正确的是A、佣金比例越高越好越有吸引力刷单和真实成交相比,从数据维度分析欠缺的是什么?A、点击率手机淘宝搜索的默认排序第一名是?A、销量第一的宝贝商家A销售的产品是快时尚女装,他适合冲销量排名吗?A、适合商家B销售的产品是保暖内衣,他适合冲销量排名吗?A、适合搜索成交带来的权重提升,最根本的提升表现为什么?A、点击率提升置于官方公布的搜索排序规则金字塔顶层的是?A、服务模型搜索排序规则从关键词维度,考核的是什么?A、相关性搜索排序规则从产品链接维度,以下什么是没有影响的A、新品标搜索排序规则从店铺维度,店铺的动销率指标,说法错误的是A、店铺动销率标准不同类目不同,有的只要破零,有的需要热销款占比10%以上宝贝链接的权重,会通过关键词传递吗?A、不会,修改标题后,去掉的关键词的权重会直接消失不在补单计划内的词出现比较大流量的情况如何处理?A、无需理会直通车质量得分是一个三赢的系统A、它让买家更快找到自己喜欢的产品生意参谋行业关键词的转化率和自己单品的转化率为什么相差这么大?A、行业转化率是整个淘宝系统关键词,在淘宝所有商品里面的综合转化率,即选择率,而不是单品转化率。

关于详情页停留时间,以下说法正确的是?A、停留时间越短越好,说明消费者立马就下决策买了不同流量渠道的转化率是不相同的,篮球服足球服定制类目更是有其独特性质,以下说法错误的是A、团购款的搜索转化率远低于综合转化率,这个是很正常的宝贝权重的累积,不仅仅是销量累积,销量只是其中非常重要的一块,而销量权重中,不同渠道获取的销量,权重也是不同的,那么以下说法中错误的是A、低价淘宝客获取的高销量,因为其产出金额少,自然权重低,而普通日常淘客的成交金额高一些B、7号C.LC、10号 CristianoD、10号 RonaldoB、兴趣人群C、超级用户D、现有用户E、成交人群B、好评率C、退货率D、服务态度B、旺旺 支付宝 描述C、图片 支付宝 旺旺D、标题 图片 支付宝B、流量渠道分布,竞争对C、市场容量,转化率,成D、质量,品质,服务B、冲量款,赚钱款,清仓C、爆款,利润款,形象款D、高价款,低价款,活动款B、抄袭竞争对手的卖点进C、加入新的测试性功能,D、提供个性化服务B、直通车投放相似宝贝人群,卡位置在竞争对手前面C、搜索刷竞争对手收藏加购流失去自己店铺下单D、比竞争对手便宜几块钱B、店铺设计C、营销推广D、服务/物流E、客户粘性B、从全网用户基础信息中按照天气信息选择温度合适和天气现象晴转多云的地区定向C、从全网用户基础信息中按照人群特征选择兴趣点为篮球服的人群定向D、从从全网用户行业中按照运动户外选择球类运动偏好为篮球的人群定向B、点击率越高,投产越高,创意等级就越高C、手淘首焦的创意等级要求一般比较高D、创意如果出现等级过低一般会有提示降级理由B、落地页/承接页只能是宝贝详情页C、落地页/承接页可以是宝贝详情页也可以是活动自定义页面D、落地页/承接页如果是活动页面,可以卖多个产品,效果会好于单品详情页B、开店主体公司C、产品生产公司D、产品品牌持有公司B、绿、白C、蓝、白D、绿、红B、芝加哥公牛队C、洛杉矶湖人队D、金州勇士队B、科比C、BLETD、BryantB、18岁以下、18-24岁C、24-29岁、30-35岁D、30-35岁、36-49岁B、职员工作压力大,周围C、职员除了下班后穿着,D、公司职员由于不是专业人员,很容易受B、功能C、整体外观D、性价比B、学生兴趣爱好可以连通C、学生整天沉迷于游戏,D、大学生一般都在泡妞泡吧,篮球只是装B、功能C、整体外观D、性价比B、青春期C、中年D、老年B、在签收后,马上下水洗了C、货物已签收,在拆封的D、收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不B、10天C、15天D、20天B、皇家马德里C、巴塞罗那D、巴黎圣日耳曼B、胖的在后面,瘦的在前面C、相机稍微仰视一下可以拍出大长腿效果D、相机可以从上往下拍B、价格越低点击率越高 C、销量越高点击率越高D、主图利益点越大点击率越高E、主图细节越清晰点击率越高B、价格越低点击率越高 C、销量越高点击率越高D、主图利益点越大点击率越高E、主图细节越清晰点击率越高B、印制的文字衣服背面大C、印制的号码衣服背面大,裤子小B、相关性提高C、相关性降低B、按点击付费(CPC)C、按成交额付费(CPS)D、淘宝小二说了算B、按点击付费(CPC)C、按成交额付费(CPS)D、淘宝小二说了算B、退货C、退款D、换货B、无线_网上购物_app_新天猫首页焦点图2C、无线_流量包_网上购物_触摸版_爱淘宝焦点图D、无线_流量包_网上购物_触摸版_淘宝首页焦点图B. 有则改之无则加勉C. 即刻跟客户解释不是他D. 取得谅解,改善评价B、老爆款带新(关联,客C、老顾客折价/免费送D、上新链接B、优惠券C、满减D、阶梯价E、分享减价(砍B、8个C、1个D、1个都不计分B、2C、无限制D、3个B、同一IP在24小时内多次C、24小时内同一IP多次点D、UV也是基于cookies的,比如同一局域网B、梅西C、C罗D、姆巴佩B、玻璃杯 C、瓷器D、水晶B、旺旺群发其他人个人资C、买家下单后核对收货地D、QQ跟朋友聊天中发布买家信息截图B、西甲C、德甲D、意甲E、法甲B、监督作用C、分工作用D、客服作用B、按照展现时长C、 按照佣金比例D、按照点击扣费B、10个C、20个D、25个B、专卖店只可以卖一个品牌产品,专营店可以卖多个品牌产品C、产品生产公司D、产品品牌持有公司B、女大于男B、点击回报率远低于展示回报率的原因是因为展现在消费者面前的几率比被点击的几率大很多,差了一个点击率C、展示回报率基本都是远远高于点击回报率的,展示回报率没什么参考价值。

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