市场营销实务名词解释
市场营销实务名词解释
1、市场：市场的概念十分丰富，它随着商品经济的发展而不断充实和完善，主要可总结为以下几种：市场是商品交换的场所；市场是商品交换关系的总和；市场是指购买或准备购买特定商品或服务的消费者群体；市场是对某种商品或劳务具有需求、有支付能力和希望进行某种交易的人或组织；市场是某项商品或劳务的所有现实和潜在的购买者。
2、商品：市场中的商品一定是可供交换的。一般来说，可供交换的商品既包括有形的物质产品，也包括无形的服务，以及各种商品化了的资源要素，如土地、劳动力、资本、技术等。
3、购买力：购买力是指消费者购买一定数量的商品或劳务的支付货币的能力。消费者需求的满足是通过利用具有决定性作用的货币购买商品来实现的。
4、购买欲望：购买欲望是指消费者对所要购买商品表现出来的愿望、要求和动机。
5、市场营销：市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。
6、需要和欲望：人的需要是人们感到某些基本满足被剥夺的状态；欲望是指人希望得到更深层次的需要的满足。
7、需求：需求通常是为满足某种欲望而产生的，即对某一特定产品或服务的市场需求。
8、产品生产观念：企业经营管理者不从消费者需求出发，而是从企业生产出发，致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场，这样就形成了生产观念。生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，而消费者的其他需求就不用考虑。
9、产品观念推销观念：消费者除了能购买到商品之外，还希望能买到高质量、多功能和具有某种特色的产品，并愿意为之支付较高的代价。企业经营管理者开始致力于生产优质产品，并不断加以改进，做到精益求精，从而形成了产品观念。
10、市场营销观念：市场营销观念是一种新型的企业营销理念，它不仅改变了传
统的旧观念的逻辑思维方式，而且在经营策略和方法上也有很大突破。它要求企业营销管理贯彻“顾客至上”的原则，将管理重心放在善于发现和了解目标顾客的需要，并千方百计去满足它，从而实现企业目标。
11、社会市场营销观念：社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
12、绿色营销：绿色营销观念认为，企业在营销活动中，要顺应时代可持续发展战略的要求，注重地球生态环境保护，促进经济与生态环境协调发展，以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的协调统一，以此为中心，对产品和服务进行构思、设计、销售和制造。
13、文化营销：文化营销是指企业营销人员及其他相关人员在企业核心价值观念的影响下，所形成的营销观念和所塑造出的营销形象，以及营销观念和营销形象在具体的市场运作过程中所形成的一种营销模式。
14、关系营销：关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程，从而形成了企业内部关系、企业与竞争者关系、企业与顾客关系、企业与供销商关系和企业与影响者关系等。
15、市场营销环境：市场营销环境是指直接或间接影响组织营销投入产出活动的外部力量，是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量。
16、市场机会：市场机会是指在某些领域环境因素的变化给企业营销活动提供了机会，在这些领域，企业拥有竞争优势。
17、环境威胁：环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势，对企业形成挑战，对企业的市场地位构成威胁。
18、环境扫描：环境扫描的具体做法是：由企业的高层领导召集熟悉营销环境的管理人员和聘请外部专家组成分析小组，通过有组织的调查研究，预测分析，将所有可能影响企业经营的环境因素变化引发的事件一一罗列，然后加以讨论，逐
一评审所有列为有关的环境事件，从中筛选小组一致认定的对企业经营有不同程度影响的事件。
19、矩阵分析法：采用矩阵分析法时，企业应首先将有关环境事件的影响区分为机会和威胁两类，将影响的程度和发生的可能性大致上分为高低两档。然后，以发生的可能性为横坐标，以机会或威胁的强弱程度为纵坐标，分别做出市场机会矩阵和环境威胁矩阵，根据各环境事件的相应数据在坐标平面上描点，就可以区分其重要程度。
20、供应商：供应商是向企业提供生产产品和服务所需资源的企业或个人。
21、分销商：分销商是指那些专门从事将商品从生产者转移到消费者的活动的机构和人员。
22、营销辅助商：营销辅助商为企业提供运输、储存、咨询、保险、广告等服务，它们对营销决策制定和营销方案实施起着重要作用。
23、宏观市场营销环境：宏观市场营销环境是指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、技术、自然、政治法律、社会文化等因素。
24、微观市场营销环境：微观市场营销环境是指与企业营销活动发生直接联系的外部因素。从严格意义上来讲，组织的微观市场营销环境包括企业内部环境、外部合作组织、顾客、竞争者和公众。
25、消费者市场：消费者市场又称最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场。
26、耐用品：耐用品是指可多次使用、使用寿命较长的商品，如电视机、电冰箱、音响和电脑等
27、非耐用消费品：非耐用消费品是指使用次数较少，使用寿命也较短的商品。
28、复杂购买行为：复杂购买行为通常发生在商品的品牌差异较大，且价值较大的情况下。一般情况下，人们在购买大宗家具或者住房等耐用消费者时，会采用复杂购买行为模式。通常情况下，在复杂购买行为模式下，消费者通常会对商品特性进行了解，然后通过与自身的要求进行对照，从而决定是否进行购买。29、消除差异购买行为：消除差异购买行为通常发生在消费者所购买的商品的价值昂贵，且购买频率较低的情况下。消除差异购买行为模式下，信息的作用显得
极为重要，决策的影响者的作用相对于其他模式也显得更为有效。
30、习惯性购买行为：习惯性购买行为经常发生在所购买的商品品牌差异极低，且购买频繁。
31、广泛挑选购买行为：广泛挑选购买行为是指消费者对于品牌的差别极为关注，喜欢通过经常更换品牌，来体验不同品牌商品的不同特性。在广泛挑选购买行为模式下，消费者更换品牌并不是对商品不满意，而是为了体验一个新的品牌。一般情况下，消费者对于这类产品的品牌忠诚度都较低。
32、求实动机：消费者以追求商品的实用价值为主要目标，购买时注重商品的实用、质量。
33、求新动机：消费者以追求商品的整体价值为主要目标，购买时注重款式新颖、功能创新和时代风格，既要确保质量又要确保款式。
34、求便动机：消费者以追求商品的使用便利性为主要目标，购买时注重使用方便、维修方便。
35、求奇动机：消费者以追求商品的奇巧、趣味为主要目标，购买时注重商品的造型、结构、款式的奇特。
36、求美动机：消费者以追求商品的美学欣赏价值、艺术价值为主要目标。购买时注重商品的色彩、造型、装潢艺术性和可观赏性。
37、模仿动机：消费者以追随自己喜欢、崇拜的对象为主要目标，仿效他人购买商品的行为，并以此为荣，如以政治人物、知名人士、影星、歌星、体育明星等为模仿对象。
38、自我表现动机：消费者以追求完美的自我形象为主要目标，期望通过购买某些商品表达和塑造自我形象。
39、家庭生命周期：家庭生命周期是指一个以家长为代表的家庭生活的全过程。
40、知觉：知觉是个人选择、组织并解释信息，以便创造一个有意义的现实世界图像的过程。
41、产业市场：产业市场又称生产者市场或企业市场，是由所有购买产品和服务并进一步加工、制造其他产品和服务，以供销售、租赁，从中盈利的机构和个人组成。
42、中间商市场：中间商市场又称转卖者市场，是由那些为了转卖或出租而购买
商品，并以从中获取利润为目的的个人和组织构成。
43、非营利组织市场：非营利组织市场，是指那些为了公务性、公用性消费而购买商品的各级政府单位和其他非营利性组织。
44、直接重购: 直接重购即企业的采购部门根据过去和供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购过的同类产业用品。45、修正重购: 修正重购即企业的采购部门为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。
46、新型购买: 新型购买即企业第一次采购某种产业用品。
47、优化重购: 优化重购即中间商并不想更换供应商，但试图从原有供应商那里获得更为有利的供货条件，如更及时的供货、更合适的价格、更积极的促销合作等。
48、选择购买: 选择购买即中间商对将要购买的品种已经确定，但需考虑选择最佳的供应商，确定从哪家卖主进货。
49、全新购买: 全新购买即中间商第一次购买某种从未采购过的新品种。
50、政府市场: 所谓政府市场，是指那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府机构需求的总和。
51、政府采购: 政府采购是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。
52、公开招标: 公开招标是政府采购的主要采购方式。采购人不得将应当以公开招标方式采购的货物或者服务化整为零或者以其他任何方式规避公开招标采购。
53、邀请招标: 采用邀请招标方式采购货物或者服务的情形包括：具有特殊性，只能从有限范围的供应商处采购的；采用公开招标方式的费用占政府采购项目总价值的比例过大的。
54、竞争性谈判: 采用竞争性谈判方式采购货物或者服务的情形包括：招标后没有供应商投标或者没有合格标的或者重新招标未能成立的；技术复杂或者性质特殊，不能确定详细规格或者具体要求的；采用招标所需时间不能满足用户紧急
55、要的；不能事先计算出价格总额的。
56、单一来源采购: 采用单一来源方式采购货物或者服务的情形包括：只能从唯
一供应商处采购的；发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额10%的。采取单一来源方式采购的，采购人与供应商应当遵循规定的原则，在保证采购项目质量和双方商定合理价格的基础上进行采购。
57、询价: 采购的货物规格与标准统一、现货货源充足且价格变化幅度小的政府采购项目，可以采用询价方式采购。
58、探测性调研：探测性调研是当企业对需要调研的问题不清楚，无法确定需要调研哪些具体内容时的试探性调研。
59、描述性调研：描述性调研是针对需要调研的问题，采用一定的方法，对市场的客观情况进行如实的描述和反映。
60、因果性调研：因果性调研是为了弄清某一种因素的变化对另一种因素产生作用的大小，即在于弄清问题的原因和结果之间有关变量的关系。
61、市场调研的基本流程：营销调研程序包括五个步骤，即确定调查项目、制定调查方案、实施调查方案、分析调查数据、撰写调查报告。
62、间接资料调查：间接资料指的是从各种文献档案中收集的资料，也称二手资料。市场调查人员通过对间接资料的收集，可以使企业迅速了解有关信息，把握市场机会，也可以对要了解的市场情况有初步认识，为进一步的直接资料调查奠定基础。
63、直接资料调查：直接资料是指通过实地调查收集的资料，也称一手资料。实地调查的方法有多种，包括访问法、观察法和实验法。
64、全面调查：全面调查是对调查对象中每一个个体都进行调查，如人口普查。
65、抽样调查：抽样调查是从调查对象总体中选择若干个具有代表性的个体组成样本，对样本进行调查，然后根据调查结果来推断总体特征的方法。
66、市场需求: 某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量。
67、总市场潜量: 总市场潜量是指一定期间内，在一定水平的市场营销投入和一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。
68、地区市场需求: 地区市场需求是指消费者在特定的地理区域、特定的时间、
特定的市场营销环境和特定的市场营销方案下购买的总量。
69、企业市场需求: 企业市场需求是指在市场总需求中本企业所占的份额。
70、市场占有率: 市场占有率是指一定时期、一定市场范围内，企业所生产的某种产品的销售量占该产品同一市场销售总量的比重。
71、购买者意向调查法: 市场总是由潜在购买者构成的，预测就是预估在给定条件下潜在购买者的可能行为，即要调查购买者。这种调查的结果是比较准确可靠的，因为只有购买者自己才知道将来会购买什么和购买多少。
72、销售人员综合意见法: 在不能直接与顾客见面时，企业可以通过听取销售人员的意见估计市场需求。一般情况下，销售人员所作的需求预测必须经过进一步修正才能使用。
73、专家意见法: 企业可以利用诸如经销商、分销商、供应商及其他一些专家的意见进行预测。
74、市场试销法: 市场试销法是就某一特定的地区或消费对象到市场上去进行商品实地试销，然后依据试销数据对未来销售做出预测。
75、市场因子推演法: 市场因子推演法通过分析市场相关因子来推算某类商品的市场潜量，即推算某类商品的最大市场总需求量。
76、回归分析法：回归分析法是借助回归分析这一数理统计工具进行定量预测的方法，即利用预测对象和影响因素之间的因果关系，通过建立回归方程式进行预测。
77、时间序列分析法：时间序列分析法就是将经济发展、购买力增长、销售变化等同一变量的一组观察值，按时间顺序加以排列，构成统计的时间序列，然后运用一定的数学方法使其向外延伸，预计市场未来的发展变化趋势，确定市场预测值。
78、统计需求分析法：统计需求分析法就是运用一整套统计学方法发现影响企业销售的最重要的因素以及这些因素影响力的相对大小。
79、市场细分：市场细分，就是指企业通过市场调研，根据顾客对产品不同的需要和欲望、不同的购买行为与购买习惯，把某一产品的整体市场分割成若干个子市场的分类过程，其中任何一个子市场都是一个有相似欲望和需要的顾客群体。
80、消费者市场细分：消费者市场细分的变量主要有地理变量、人口变量、心理
变量和行为变量四类。地理细分，就是根据消费者所在的地理位置以及其他地理变量（包括城市农村、地形气候、交通运输、人口密度等）来细分消费者市场。人口细分，就是根据消费者的年龄、性别、家庭人口、家庭生命周期、收入、职业、教育、宗教、种族、国籍等人口变量，来细分消费者市场。心理细分，就是根据消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。行为细分，就是根据消费者购买或使用某种产品的时机、所追求的利益、使用者情况、使用率、购买者待购阶段、品牌忠诚度、对产品的态度等行为变量，来细分消费者市场。81、组织市场细分：许多消费者市场细分变量在细分组织市场时仍然可以使用，如组织市场也可以根据地理变量（重点为哪些区域市场服务）、行为变量（所追求的利益、使用者情况、使用率、忠诚度等）来划分。但组织市场又有自己独特的细分变量，包括用户类别、产品用途、用户规模和采购标准等。
82、单一因素法：单一因素法只选用一个因素来细分市场，如根据年龄层次把儿童玩具市场划分为若干子市场。
83、综合因素法：综合因素法选用两个或两个以上的因素，同时从多个角度进行市场细分。
84、系列因素法：系列因素法运用两个或两个以上的因素，由粗到细逐次进行市场细分。
85、主导因素排列法：主导因素排列法是指一个细分市场的选择存在多因素时，可以从消费者的特征中寻找和确定主导因素，然后与其他因素有机结合，确定细分的目标市场。
86、单一市场集中化：单一市场集中化是最简单的一种模式，即企业只选择一个目标市场。
87、选择性专业化：企业有选择地进入几个不同的细分市场，每个细分市场都要具有吸引力，且符合企业的目标和资源水平。这些细分市场之间很少或根本不发生联系，但在每一个细分市场上企业都可赢利。选择性专业化模式能够很好地分散风险，但容易分散企业有限的注意力。
88、产品专业化：产品专业化是指企业专门生产一种产品，同时向不同的细分市场销售。通过这种模式，企业可在特定的产品领域树立良好的信誉。但一旦新技术、新产品出现，企业会面临效益滑坡的危险。
89、市场专业化：市场专业化是指企业集中力量专门满足某一特定顾客群的各种需求。这种模式能更好地满足顾客的需求。企业还可以向这类顾客群推销新产品，成为有效的新产品销售渠道。但一旦顾客突然削减购买预算，企业会面临一定的风险。
90、整体市场覆盖化：整体市场覆盖化是指企业为所有顾客群提供他们需要的所有产品。只有实力强大的企业才能采取这种模式。
91、无差异营销：无差异营销是指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求。
92、差异性营销：差异性营销是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需求。
93、集中性营销：集中性营销是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上占有较大的市场份额。
94、市场定位：市场定位，就是根据所选定目标市场上的竞争者现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为企业和产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
95、对峙定位策略：这种策略是将本企业的产品定位确定在目标市场上现有竞争者产品相似或相近的位置上。一些实力不太雄厚的中小企业大都采用此策略。96、空位填补策略：这种策略是将企业产品定位在目标市场的空白处，它不仅避开了市场竞争，不与目标市场上的竞争者直接对抗，而且在目标市场的空隙或空白领域开拓新的市场，生产销售目标市场上尚没有的某种特色产品，以更好地发挥企业的竞争优势，获取较好的经济效益。
97、取代策略：这种策略就是将竞争者赶出原有位置，并取而代之。一些实力雄厚的大企业，为扩大自己的市场范围，通常会采取这种取而代之的策略。
98、定位过低：定位过低是指目标顾客对企业产品只有一个比较低档的印象，顾客并没有真正地感觉到它有什么特别之处。
99、定位过高：有些企业为了树立高档的形象，会为自己的某些高档产品和品牌作过度的宣传，却忽略了对销售额和利润最稳定来源的大众化产品的宣传。100、定位混乱：目标顾客对企业产品的印象模糊不清，这就是企业产品定位混
乱。
101、定位漂浮：有些企业的定位让人感觉“不踏实”，令顾客很难相信有关产品特色、价格或制造商方面的一些宣传。
102、缓慢渗透策略：缓慢渗透策略即以低价格、低促销费用推出新产品。低价可扩大销售，低促销费用可降低营销成本，增加利润。
103、全新产品：全新产品是指利用新技术，采用新方案，选用新材料制造出来的前所未有的崭新产品
104、换代新产品：换代新产品是指采用新技术、新材料、新工艺对原有产品进行革新，使其性能提高或功能增加。
105、改进新产品：改进新产品是指在保持原有产品品质不变的条件下对其性能、外观、包装等做一定的改进。
106、头脑风暴法：将若干名有见解的专业人员或发明家集合在一起（一般以不超过10人为宜），开讨论会前提出若干问题并给予时间准备，会上畅所欲言，彼此激励，相互启发，提出种种设想和建议，经分析归纳，便可形成新产品创意。107、征集意见法：征集意见法是指产品设计人员通过问卷调查、召开座谈会等方式了解消费者的需求，征求科技人员的意见，询问技术发明人、专利代理人、大学或企业的实验室、广告代理商等的意见，并且坚持下来，形成制度。108、产品组合：产品组合是企业生产或销售的全部产品的结构或花色品种的配备，通常由若干产品线和产品项目构成。
109、产品线：产品线是指产品组合中一组密切相关的产品，这些产品可以具有相同的使用功能，或消费上有连带性，或供给相同的顾客群，或有相同的分销渠道，或同属于一个价格幅度等。
110、产品组合的长度：产品组合的长度是指一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总和，也即企业所有产品线中产品项目相加之和。
111、产品组合的深度：产品组合的深度是指在某一产品线中产品项目的多少，它表示在某类产品中产品开发的深度。
112、产品组合的宽度：产品组合的宽度也即产品组合的广度，是指一个企业所拥有产品线的总量。
113、产品组合的关联度：产品组合的关联度是指一个企业的各条产品线在最终
用途、生产条件、分销渠道以及其他方面的相互关联程度。
114、扩大产品组合：扩大产品组合包括拓展产品组合的宽度和提高产品组合的长度与深度，前者是指在原产品组合中增加产品线，扩大经营范围，后者是指在原有产品线内增加新的产品项目与产品花色。
115、缩减产品组合：在市场不景气或原料、能源供应紧张时期，剔除那些获利小甚至亏损的产品线或产品项目，企业可集中力量发展获利多的产品线和产品项目。
116、产品线延伸：当一个企业把自己的产品线长度延伸超过现有范围时，就称为产品线延伸。
117、产品线号召：有的企业在产品线中选择一个或少数几个产品项目进行精心打造，使之成为颇具特色的号召性产品去吸引顾客。有时候，企业以产品线上低档产品型号进行特别号召，使之充当开拓销路的廉价品。有时候，企业以高档产品项目作为号召，以提高产品线的等级。有时候，公司发现产品线上有一端销售情况良好，而另一端却有问题。公司可以对销售较慢的那一端大力号召，以努力促进对销售较慢产品的需求。
118、产品线现代化：现代社会科技发展突飞猛进，产品开发也日新月异，产品现代化成为一种不可逆转的大趋势，产品线也必然需要进行现代化改造。119、品牌：品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
120、品牌决策：在企业实行经营活动中，对于品牌的使用方式是多种多样的，主要应依据于产品的种类、市场的性质和企业的规模与资源状况来选择不同的品牌策略。
121、价格制定决策: 企业的价格制定是一项复杂的工作，须考虑多方面的因素，采取一系列措施。一般说来，企业的价格制定决策包括六个步骤：明确定价目标、测定需求弹性、估算成本费用、分析竞争状况、选择定价方法、核定最佳价格。122、需求弹性: 需求弹性主要是指需求价格弹性。需求价格弹性是指价格的单位变动，所引起的商品需求变化的程度。
123、成本导向定价法: 成本导向定价法以产品成本作为定价的基本依据，具体
形式主要有成本加成定价法和目标利润定价法。
124、需求导向定价法: 需求导向定价法以买主对产品价值的认知和需求强度作为定价依据，其具体形式主要有认知价值定价法和需求强度定价法两种。125、竞争导向定价法: 竞争导向定价法以市场上相互竞争的同类产品价格作为定价基本依据，并随竞争状况的变化确定和调整价格水平。竞争导向定价法的具体形式主要有随行就市定价法和投标定价法。
126、心理定价: 心理定价即依据消费者的购买心理来修改价格。
127、地区性定价: 所谓地区性定价，就是企业要决定：对于卖给不同地区（包括当地和外地）顾客的某种产品，分别制定不同的价格，还是制定相同的价格。128、折扣定价: 企业为鼓励买主及早付清货款、大量购买、淡季购买以及配合促销，给予一定的价格折扣与让价，这就称为折扣定价。
129、需求差别定价: 需求差别定价是企业依据需求的不同时间、地点、产品及不同类型顾客的差别来决定在基础价格上加价还是减价，以两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。
130、新产品定价: 新产品定价是企业价格策略的一个关键环节，它关系到新产品能否顺利进入市场，并为以后占领市场打下良好的基础。
131、产品组合定价: 当某种产品成为产品组合的一部分时，对这种产品的基本定价必须加以修订。这时企业要寻找一组在整个产品组合方面能获得最大利润的价格。
132、主动变价战略: 在企业营销过程中，会因外部条件的变化而主动降低价格或提高价格。
133、应对变价战略: 在竞争的市场上，如果竞争对手率先调整了价格，那么企业应该采取应对措施，予以反攻。
134、垂直分销系统：垂直分销系统是由生产者、批发商和零售商所组成的一种统一联合体。某个渠道成员或者拥有其他成员的产权，或者是一种特约代理关系，或者拥有相当实力，其他成员愿意合作。垂直分销系统可以由生产商支配，也可以由批发商或零售商支配。
135、水平式分销系统：水平式分销系统是指两个或两个以上的相互无关联的企业自愿联合，以资金或计划共同开拓新的市场营销机会，以实现每个企业由于缺
乏资金、技术、生产或营销资源等而无力单独经营，或惧怕风险，或期望实现最佳协同的效果而实行的暂时或永久性的相互合作。
136、多渠道分销系统：多渠道分销系统是指一个企业建立两条或更多的分销渠道以到达一个或更多的细分市场。
137、批发商：批发商是指从制造商购进产品，然后转售给其他批发商、零售商或各种非营利性组织的，一般不直接向个人消费者销售的商业机构。
138、代销商：代销商是指受制造商委托，签订经销合同，在一定市场区域内负责销售该制造商产品的中间商。
139、代理商：代理商是指接受制造商的委托，代理销售制造商某些特定商品或全部商品的中间商。
140、经纪人：经纪人是指对商品没有实际的控制权，受委托人委托进行购销谈判的代理商。
141、零售商：零售商向最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及非商业性用途的活动
142、超级市场：超级市场是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场，又称自助购物广场，是以销售大众化实用品为主，并将百货店和折扣店的经营优势结合为一体的、品种齐全、满足顾客一次性购齐的零售业态。
143、专卖店：专卖店是以专门经营或授权经营某一主要品牌商品（制造商品牌和中间商品牌）为主的零售业态，更强调满足消费者对品牌的选择。
144、专业店：专业店是指专门经营某类商品的商店，如五金店、建材店等。145、百货商店：百货商店是指在一个建筑物内，经营若干大类商品，实行统一管理、分区销售，满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态。
146、便利店：便利店是一种用以满足顾客应急性、便利性需求的零售业态，通常占据着良好的地理位置，以食品为主，营业时间长，经营商品品种有限。147、存货周转率：存货周转率是指产品销售成本与存货平均余额之比
148、人员推销：人员推销是指企业派出销售人员亲自向目标客户进行产品介绍、推广、宣传与销售，与消费者或用户进行面对面的口头洽谈交易的促销方式。149、广告：广告是指企业按照一定的预算方式，支付一定的费用，通过一定的媒体把商品信息传送给广大目标客户的一种促销方式。
150、销售促进：销售促进是指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的一种促销方式。
151、公共关系：公共关系又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。
152、直复营销：直复营销是一个与市场营销相互作用的系统，它利用一种或多种广告媒介对各个地区的交易及可衡量的反应施加影响。
153、促销组合：促销组合是指把人员推销、广告、营业推广和公共关系四种促销方式有机结合起来，综合运用。
154、抢先定位：抢先定位是指企业在进行广告定位时，力争使自己的产品品牌第一个进入消费者的心目中，抢占市场第一的位置。
155、强化定位：强化定位是指企业一旦成为市场领导者后，还应不断地加强产品在消费者心目中的印象，以确保第一的地位。
156、比附定位：比附定位是指企业在广告定位中，不但要明确自己当前的位置，而且要明确竞争者的位置，竞争者的位置与自己的位置一样重要，甚至更加重要。157、逆向定位：逆向定位是指企业在进行广告定位时，面对强大的竞争对手，寻求远离竞争者的“非同类”的构想，使自己的品牌以一种独特的形象进入消费者心目中。
158、补隙定位：补隙定位是指企业在进行广告设计时，根据自己产品的特点，寻找消费者心目中的空隙，力求在产品的大小、价位和功能等方面独树一帜。159、危机公关：是指当企业遭遇突发事件或重大变故、其正常的生产经营活动受到影响，特别是原有的良好形象受到破坏时，如何从公共关系的角度应对、处理，以使企业尽可能地成功度过经营危机的公关活动。
160、职能型组织：职能型组织强调营销中各种职能如销售、广告和研究等的重要性。这种组织由各种营销管理部门构成，它们分别对营销负责人负责，由营销负责人协调它们的活动。
161、产品型组织：当一个公司拥有多种产品时，往往倾向于建立产品经理组织制度。这种制度是在保留职能管理的情况下，加强了对具体产品的营销管理。产品经理制度是在一个产品营销经理负责下，设置几个产品大类经理，产品大类经
理之下再设几个具体产品经理去负责各类具体的产品。
162、市场型组织：在这一结构下，一名市场主管经理管理几名市场经理。市场经理开展工作所需要的职能性服务由职能部门给予提供。
163、地理型组织：这种机构设置由一名负责范围营销业务的经理管理几名区域经理，区域经理管辖更多名地区经理，逐级管理，逐步增加管理的跨度。164、产品经理与市场经理组织制度：生产多种产品并向多个市场销售的公司，可以采用产品经理组织制度，但需要产品经理熟悉各种不同的市场；也可以采用市场经理组织制度，那需要市场经理熟悉各种产品；或者可以同时设置产品经理和市场经理，形成一种矩阵式结构。
165、年度计划控制：所谓年度计划控制，是指企业在本年度内采取控制措施，检查实际绩效与计划之间是否有偏差，并采取改进措施，以确保市场营销计划的实现与完成。
166、赢利能力控制：企业运用赢利能力控制来测定不同产品、不同销售区域、不同顾客群体、不同渠道以及不同订货规模的赢利能力。
167、效率控制：企业对有没有高效率的方式来管理销售人员、广告、销售促进及分销进行的分析和控制。
168、战略控制：企业的市场营销战略是指企业根据自己的市场营销目标，在特定的环境中，按照总体计划所拟订的一系列行动方案。
169、出口营销型：出口营销型是指产品在国内生产，将产品销往国外的营销决策由国内企业来制定。
170、国外营销型：国外营销型是指企业投资国外，采用在海外独资或合资等方式，在国外生产基地从事生产，并在该国市场就近销售。
171、多国营销型：多国营销型即在两个国家或两个以上的国家从事经营活动。172、市场规模：市场规模，即市场容量，是指一个特定市场供应品的购买人数。173、产品出口：产品出口有两种基本形式：一是间接出口，二是直接出口。间接出口是指企业将产品卖给国外出口商或委托出口代理商代理出口。直接出口是指企业不通过国内中间商（机构），直接将产品销给国外客户。
174、国外生产: 国外生产是指企业将生产（营销）过程的一部分或全部转移到国外进行，然后就地销售或者转售给其他国家。
175、许可证贸易: 许可证贸易是指由企业（授权方）授权国外厂商（被授权方）使用授权方的某种专利，包括技术、工艺、商标等，自行生产和销售，由授权方向被授权方收取许可费作为回报。
176、组装业务: 组装业务是指企业在国内生产出某种产品的全部或大部分零部件，运到国外市场组装成成品，然后就地销售或转售给其他国家。
177、合同制造: 合同制造是指企业与国外厂家签订合同，由对方代为生产产品，然后由本企业负责产品的销售。
178、合资经营: 合资经营是指企业与国外一家或多家厂商共同经营一个企业，双方按投资比例获得管理权限和利润，承担亏损和风险。
179、独资经营: 独资经营是企业开展国外生产的最高阶段，也是实行跨国营销的最高阶段。独资企业也可以采取两种方式建立。
180、国际化战略: 国际化战略是指由国内市场向国际市场扩展，营销活动的重点在国内市场，供应国际市场的产品一般来自国内的制造点，与国内销售的产品没有什么差异。
181、多国化战略: 多国化营销战略指企业选择若干不同国别、不同地区、不同细分市场的国外市场作为其国际营销的目标市场，并分别制定不同的营销组合，通常在不同市场地域分别生产适应当地市场需求的产品。
182、全球化战略: 全球化营销战略指综合利用全球各个市场的资源优势，实现以资金调配为中心的全球资源调配和全面跨国营销管理。
183、集中化战略: 将业务集中在已经进入的少数国家的少数细分市场，通常适用于刚刚开始国际化战略的企业。
184、区域集中化战略: 通过在现有地域或国别市场内不断开拓新的细分市场实现市场扩展。通常适用于国际化程度比较低的企业。
185、市场专门化战略: 通过保持现有的细分市场而不断进入新的国家或国别市场来实现市场扩展。是配合多国化战略的典型策略。
186、多元化战略: 通过不断进入新的国家或国别市场和进入现有国家或国别市场的新的细分市场实现市场扩展。
187、产品竞争战略: 产品竞争战略把企业战略重点放在产品本身，强调高质量和低成本。其产品定位战略有成本降低、异样化和综合优势。
188、市场竞争战略: 市场竞争战略把眼光集中在不同市场人们的知觉上，强调采用恰当的营销手段加速市场接受，并牢固占领市场。
189、企业形象战略: 企业形象战略，又称CI战略，它把重点放在企业在市场所树立的综合形象上，将产品同市场知觉的一致性通过企业理念、行为和大众传媒而得到社会的认同。
190、关系营销：关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程，从而形成了企业内部关系、企业与竞争者关系、企业与顾客关系、企业与供销商关系和企业与影响者关系等。
191、绿色营销：绿色营销是以满足消费者和经营者的共同利益为目的的社会绿色需求管理，以保护生态环境为宗旨的绿色市场营销模式，它将企业自身利益、消费者利益和环境保护利益三者统一起来，形成以“绿色需求—绿色研发—绿色生产—绿色产品—绿色价格—绿色市场开发—绿色消费”为主线的设计、制造和消费链条。
192、“7P”营销组合: 服务营销的“7P”组合，即产品（product）、价格（price）、地点（place）、促销（promotion）、人员（people）、有形展示（physical evidence）、过程（process）。
193、整合营销传播: 整合营销传播是指企业在经营过程中，以由外而内的战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。
194、网络营销: 网络营销是指建立在互联网基础之上、借助于互联网技术来实现一定营销目标的营销活动的过程。