品保部工作总结PPT演示模板

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年终总结-品保部1

2009年编制和完善的作业文件列表
2. 产品全过程监控和数据分析
➢ 09年，随着客户对产品要求的提高及由于产品质量问题造成的严重浪费，我们及时调整了质量管理方式，努力做到生产全过程监控，目前设置了来料、过程、成品 ﹑不合格品专人质控岗位，力争做到不合格材料不进厂、不合格半成品不转下道工序、不合格产品不出厂。
2.1 来料检验
➢ 09年，1-11月份，我们总计完成了各类来料2864批次，检验合格2770批次，不合格 94批次，总合格率96.7%。其中电子类总 530批，合格520批，合格率98.11%；包装类总935批，合格918批，合格率98.18%；喷涂及五金件类总1399批，合格1332批，合格率95.21%。具体如下：
1. 品质保证部目前问题
➢ a. 质量人员的专业水平有待提高 ➢ b. 质量人员的工作理念有待改善 ➢ c. 质量考核和奖惩实施力度不够 ➢ d. 质量信息共享不够 ➢ e. 资源欠缺
a. 质量人员的专业水平有待提高
➢ 由于公司规模和人员限制，质量管理人员在 QA（质量保证）和QC（质量控制）上并无区分， QA和QC同人担当，所以要求质量人员即要精通质量体系、质量流程，又要精通产品实物——也就是要兼备制定者和执行者双重角色。这对质量人员的专业水平提出了很高的要求。
1. 质量团队的建设
➢ 2009年，我们对质量管理团队进行了人员调整，加强部门能力，细化人员分工；同时，在现有人员有限的条件下，我们实施一人多岗、全面发展原则，确保在来料、过程、成品检验每个质控点都有专人负责。
➢ 通过一年多的努力，我们成功建立了职责分明、相对稳定的质量管理团队，具体如下：
➢ 产品生产中存在很多共通性，总结过往项目或产品上的质量问题，可以为其他项目、其他产品提供很好的借鉴作用，避免同类问题的反复发生。目前在质量信息的收集、整理、汇总以及共享上做得还很不够。

《品质部工作总结》课件

品质部与其他部门的关系
与生产部门的关系
品质部与生产部门密切合作，共同确保产品生产过程中的质
量控制和质量改进。
与销售部门的关系
品质部与销售部门合作，共同处理客户反馈和投诉，提供技术支持和解决方案。
与研发部门的关系
品质部与研发部门合作，共同参与新产品开发过程，提供质量标准和质量控制方法。
与采购部门的关系
提升客户满意度
02
品质部的目标是提高客户满意度，通过不断改进产品和服务质
量，满足甚至超越客户的期望。
建立和维护质量管理体系
03
品质部负责建立和维护公司的质量管理体系，确保其有效运行
，并持续改进。
品质部的工作内容
质量检验和控制
品质部负责在生产过程中进行质量检验和控制，确保产品在生产过程中不出现质量问题。
品质部未来的发展方向
拓展国际市场
加强与国际客户的合作，开拓海外市场，提升品牌知名度和影响力。
引入先进技术
关注行业发展趋势，积极引进新技术、新工艺、新设备，提高产品质量和竞争力。
提升研发能力
加大研发投入，加强产品研发团队建设，提高自主创新能力，推出更多具有竞争力的新产品。
强化供应链管理
与供应商建立长期合作关系，加强供应链的质量管理，确保原材料的质量稳定可靠。
合理配置人力资源和设备资源，提高工作效率和资源利用效率。
04
品质部工作总结与建议
对本年度工作的总结
目标完成情况完成了年度品质目标，提高了产品合格率。
对本年度工作的总结
重点成果引入了新的品质检测设备，提高了检测效率。
实施了多次品质培训，提高了团队专业能力。
对本年度工作的总结

品质部度工作总结ppt

质量控制流程
质量策划
根据产品类型和客户要求，制定了质量控制计划和目标，明确了质量控制的责任和分工。
质量检测
通过采用先进的质量检测设备和仪器，对产品进行全面的质量检测，确保产品符合质量标准。
不合格品处理
对于检测不合格的产品，及时进行标识、隔离和处置，防止不合格产品流入市场。
质量问题的解决和预防
质量知识竞赛
组织质量知识竞赛，激发员工学习质量知识的兴趣和积极性。
培训与分享
鼓励员工参加外部培训和分享会，提升自身技能和知识水平，促进团队整体素质的提升。
培训与团队建设的效果
提高员工质量意识
提升员工技能水，能够自觉关注质量问题并积极参与到质量改进中。
分析改进过程中出现的问题和不足，总结经验教训，并提出持续改进的方案。
将质量改进成果应用于实际生产中，提高产品质量和客户满意度。
04
质量培训与团队建设
培训计划与实施
培训需求分析
培训课程设计
在制定培训计划前，对员工的能力和知识水平进行全面分析，明确培训目标和内容。
根据需求分析结果，设计针对性强的培训课程，包括质量意识、质量管理工具和技能等方面的培训。
通过优化检测流程、引入先进的质量管理方法和技术，提高产品质量和生产效率，降低缺陷率和产品退货率。
工作内容
1 2 3
制定和执行质量标准和检测流程
根据公司战略和客户要求，制定并更新质量标准和检测流程，确保其符合性和有效性。
质量数据分析和改进
收集和分析质量数据，识别产品或过程中存在的潜在问题，提出改进措施和建议，并跟踪实施效果。
03
质量改进
质量改进计划
1
制定详细的质量改进计划，明确改进目标、实施方案、时间节点和责任人。

品质部度工作总结ppt

原因分析和解决方案
针对产品质量不稳定的问题，我们应加强原材料控制和生产过程监管，同时加强与客户的沟通，及时处理投诉。
对于员工培训不足的问题，我们应制定详细的培训计划，提高员工技能水平。
对于品质部工作效率低下的问题，我们应优化工作流程，加强部门间的协作，提高工作效率。
对于数据分析不够精细的问题，我们应加强数据挖掘和分析能力，为决策提供有效支持。
我们与其他部门和同事建立了良好的合作关系，彼此协助和支持，共同完成了许多工作任务和目标。同时，同事们也在工作中给予了我们很多宝贵的建议和意见，帮助我们不断改进和提高工作质量。
THANKS
谢谢您的观看
客户满意度提升
总结词：显著进步
详细描述：通过实施品质改善项目和提升服务质量，客户满意度由去年的75%提升至90%。
关键因素：深入了解客户需求、强化与客户的沟通、改进后的服务流程。
产品合格率提高
总结词：显著提升
详细描述：通过优化生产流程和强化品质控制，产品合格率由去年的 85%提升至95%。
关键因素：改进生产工艺、强化员工技能培训、增加检测设备投入。
质量控制和改进
质量控制计划的制定和实施
01
我们根据客户需求和公司标准制定了严格的质量控制计划，并
确保其得到有效执行。
不合格品的处理和纠正预防措施
02
我们采取积极的措施处理不合格品，同时实施纠正预防措施，
以防止问题再次发生。
持续改进和优化
03
我们致力于持续改进和优化生产流程，以提高产品质量和生产
效率。
支持单位
我们得到了上级单位和相关部门的关心和支持，他们在政策、资金、技术等方面给予了我们很多帮助，为品质部的工作提供了保障和推动力。

《品保部工作总结模》课件

全面质量管理
随着市场竞争的加剧，企业将更加注重全面质量管理，以提高产品质量和客户满意度。
数字化和智能化技术的应用
随着数字化和智能化技术的不断发展，质量管理将更加依赖于数据分析和自动化技术，以提高效率和准确性。
环境和社会责任意识的提升
随着社会对环境和社会责任的关注度不断提高，企业将更加注重可持续发展和绿色生产。
品保部在生产过程中实施了严格的过程控制，通过监控关键工艺参数、加强巡检等方式，有效降低了产品不合格率。
开展质量改进项目
品保部针对质量问题开展了一系列质量改进项目，通过分析问题根源，采取有效措施，显著提升了产品质量水平。
质量文化的建设与推广
制定质量方针和目标
建立质量信息反馈机制
品保部制定明确的质量方针和目标，并将其传达给全体员工，增强了员工的质量意识。
品保部的工作内容
01
02
03
04
对原材料进行质量检验和控制
对生产过程中的半成品进行质量检验
对成品进行质量检验和测试
对客户反馈进行处理和跟踪
品保部的组织架构
01
02
03
04
品保部经理
负责整个部门的管理和运营
质量检验员
负责具体的产品质量检验工作
数据分析员
负责对产品质量数据进行收集、整理和分析
收集和分析客户反馈，针对问题进行整改和优化。
推广和应用先进的质量管理工具和方法，提高质量管理水平。
鼓励员工提出改进意见和建议，激发全员参与质量改进的积极性
。
03
品保部工作亮点
质积极引进先进的检验设备，提高了产品检测的准确性和效率，确保了产品质量。
实施严格的过程控制

年度品保部工作总结ppt课件.doc

年度品保部工作总结ppt课件06年度品保部工作總結,年度工作績效報告書,,,,,1,目錄,,06年工作目標及達成狀況,,年度重點推進項目及內容,,,,,,三大體系導入,ROHS全面推動,實驗室建立,供應商品質改善推動,產品品質持續改善推動,,提升客戶滿意度,客戶,事業群內部交叉稽核應對,2,目錄,,年度重點推進項目及內容,,,,,建立和完善上料核對系統,製程異常,品質問題改善推動,品質工具導入,數據資料庫建立,3,06年工作目標及達成狀況,4,年度重點推進項目及內容,ISO9000&ISO14000&OHSAS18000三體系完美整合,建立完善的管理體系,5,年度重點推進項目及內容,制定完成RoHS管控系統文件15份,推動執行客戶關於副資材的RoHS要求,全員普及RoHS知識,新進員工集中培訓,建立並完善供應商RoHS管理(EPW,GP等),主導建立來料RoHS檢測系統,主導完成RoHS資訊平臺資料維護,建立RoHS異常處理,追溯流程,6,年度重點推進項目及內容,實驗室籌建規範制訂實驗室管理,實驗測試人員測試報告製做,實驗測試人員儀器校正,7,年度重點推進項目及內容,,,客戶,事業群內部稽核應對,,內部稽核,主導完成2次內部品質稽核,1次ESD防護稽核,3次ROHS稽核,缺失項全部關閉.,事業群內部稽核,主導應對1次品質系統交叉稽核,評比名列前茅主導應對1次ESD防護稽核,缺失項全部改善主導應對3次ROHS交叉稽核,在XXX第二次評比中列第二名,第三次稽核結果評比中列第一名,客戶稽核,主導應對1次品質稽核,1次副資材RoHS稽核,已全部按客戶要求改善完成.,000,8,針對供應商來料重大不良,要求供應商及時處理,推動供應商進行有效改善,並提供相關改善報告.以提升後續來料品質及公司產品品質.,年度重點推進項目及內容,,,供應商品質改善推動,,供應商來料重大異常處理(5件),供應商來料異常補貨,針對供應商來料不良,除更換所有不良及補貨外,要求供應商針對不良額外賠償一定價值貨物,累計補貨價值:5043USD.(費用性入庫),9,年度重點推進項目及內容,,,產品品質持續改善推動,,AOI工站不良率改善推動,錫膏印刷不良改善推動,新制定錫膏印刷檢驗規範,並針對錫膏目檢員工進行培訓及考核,確保不良及時反饋改善及不流入下一工站.導入新錫膏檢測設備(全自動3D錫膏測厚儀),全面監控錫膏印刷品質,正確指導錫膏印刷品質改善.,新制定AOI檢驗規範,並針對AOI崗位員工進行培訓及考核,確保不良及時反饋及不流入下一工站.針對AOI不良,每天定時與生技對各線不良做檢討,確保不良能夠及時得到有效改善,降低總體不良率.,專案改善推動,推動工程進行CP/CS不良專案改善,並取得一定效果.推動生技進行BGA/連結器SS不良專案改善,並取得一定效果.,10,年度重點推進項目及內容,,,提升客戶滿意度,,降低RMAPPM,客戶段品質改善,派駐專人對客戶段品質進行跟蹤及確認,對客戶段異常及時反饋廠內,使廠內進行有效預防及改善.針對客戶段異常,生產現場積極與客戶溝通並及時處理,提升公司正面形象及客戶滿意.,規範RMA處理流程,提升RMA處理時效,及監督各相關單位執行力度.對RMA不良進行分類分析,針對漏測不良,推動生產進行相關流程檢討,已得到明顯改善.,客戶抱怨處理,規範客訴處理流程,主導客訴處理,使所有客戶抱怨得到及時回覆並有效改善.對重大客戶抱怨,積極並及時與客戶溝通處理,提升客戶滿意度.,11,年度重點推進項目及內容,,,建立及完善上料核對系統,,散料處理改進,Q模式整體掃描,每班進行兩次Q模式整體掃描物料作業,對生產漏掃描,漏登記等錯料隱患進行有效圍堵,降低錯料發生,促進及推動生產有效改善執行力,流程,方法等.,建立物料絲印,極性資料庫,利於散料使用確認.對散料上線進行100%LCR測量確認(C&R)及絲印確認,有效圍堵/改善因料號標示錯誤,卷錯料盤等不良導致錯料.對在線散料使用進行100%絲印,方向確認,有效改善錯料及反向不良發生.,BUY-OFF,針對新開線,轉線狀況及定期每兩天,進行100%BUY-OFF,有效彌補consign模式下進料檢驗方面不足(來料不良無法檢測).,12,年度重點推進項目及內容,,,製程異常,品質問題改善推動,,製程異常,品質問題反饋及協助改善,文件核對系統建立,針對生產相關文件,如:BOM,上料表,貼片程式文件,系統料表進行100%check,有效降低因生產文件錯誤導致生產不良,並有效促進相關單位改善文件製作問題.,定期對製程稽核問題,品質異常問題做匯總歸類,反饋責任單位進行重點改善,並有效跟蹤改善效果,促進生產執行力增強,生產流程,方法改進,生產技術提升.定期對產線,ANA目檢人員進行目檢方法,目檢標準強化培訓,提升廠內整體目檢能力,已有效降低CMMQA目檢不良及提升FQA批通率.,SPC工具應用及品質數據資料庫建立,針對各品質監控工站,導入SPC管制圖,有效管控在線產品品質,及時反饋產品品質異常,並得到有效改善.建立品質數據資料庫,便於查詢各機種,各工站不良具體狀況,使集中性問題,重複性問題得到重點管控及改善.,13,年度重點推進項目及內容,14,年度重點推進項目及內容,津富品質技術資料庫,津富RoHS管理系統,制程異常資料庫,15,ThankYou!,16,。

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2020/11/26
没有品质，就没有企业的明天
XX有限公司
1.2 品保部岗位职责（续3）
IQC 1、对所有的来料进行检验，并作相应的记录与标识。
2、对供应厂商的品质作统计、分析、并作跟踪处理。
3、对供应、外包、外购厂商之品质进行考核
4、与协力厂商之品质沟通与协调。
5、上级主管交办的其它事项。
不良率
8.0%
6.0%
3.93%
4.0%
3.35%
2.55% 2.51%
2.02%
2.0%
1.43% 1.27% 0.82% 0.55% 0.48%
0.0% 安和德州泓淋西胜毅林瀚荃博联常熟泓淋铂汉海威新格爱维
2020/11/26
没有品质，就没有企业的明天
XX有限公司
1.4 20XX年品质不良汇总及原因分析（续2）
没有品质，就没有企业的明天
XX有限公司
第一部分
20XX年工作总结
2020/11/26
没有品质，就没有企业的明天
XX有限公司
1.1 20XX年品保部组织结构图
人员
计划人数实际人数
品保经理
品保经1（兼）
1
检验人员
6
5
品
QC组长
总人数
10
9
保
工程师
I Q C
I P Q C
60
50 41
40
30
20
10 46.34%
0 富士光
不良率偏高前五名
系列1 系列2
49
14
28.57%
26.53%
松迪
赛发
2020/11/26
4 25%
6 16.67%
吉帝士
武汉富士康
没有品质，就没有企业的明天
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1.4 20XX年品质不良汇总及原因分析（续1）
12.0%
10.07% 10.0%
6、出货品质异常会议的召开。
7、客户投诉记录的作成。
8、 OQC检验人员管理、培训、考核及工作安排。
9、对OQC检验人员的检测方法及判定结果予以监督。
10、上级主管交办的其它事项。
2020/11/26
没有品质，就没有企业的明天
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1.2 品保部岗位职责（续2）
QC组长
1、负责对QC人员管理安排，督促QC日常工作 2、处理QC日常报表，交主管审核 3、处理制程中品质异常的问题，并及时上报 4、负责对QC人员进行技能培训、考核 5、负责对QC人员进行绩效考核。 6、对制程异常改善的追踪和其他部门的沟通、协调。 7、执行上级之临时交待的各项工作指令，并按要求及时完成
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品保部工作报告
20XX年X月X日报告人：
2020/11/26
没有品质，就没有企业的明天
目录
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1、20XX年工作总结 1.1 20XX年品保部组织结构图 1.2 20XX年各岗位人员编制及具体分工 1.3 20XX年品保部检测仪器清单、使用状态 1.4 20XX年品质不良汇总及原因分析 1.5 20XX年公司在品质方面的改善措施及效果 1.6 ISO推行进展状况 1.7 20XX年品保部存在的问题 1.8 公司存在的问题
OQC
1、产品出货前检验的执行，并作相应的质量记录与标识。 2、对不合格批的判定及追踪处理。 3、上级主管交办的其它事项。
2020/11/26
没有品质，就没有企业的明天
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1.3 20XX年品保部检测仪器清单、使用状态
序号仪器编号仪器名称验收日期测量范围精度使用状况
1 QAG001 2.5D测量仪
没有品质，就没有企业的明天
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1.2 品保部岗位职责（续1）
客服工程师（CS) 1、客户投诉及时处理、客户的沟通与信息的传达。 2、客户投诉的不良品处置及现存产品的追溯结案。
3、对于客户投诉，提出纠正措施，督促落实执行并防止再次发生。
4、出货品质异常的判定、处理、追踪结案。
5、
对公司每月的客户投诉进行统计分析，评估品质异常发生的趋势，做好下月的品质控制计划。
5 QAL005 数显游标卡尺 20XX.7.1 0-150mm 0.001mm 使用中 8
6 QAL006 数显游标卡尺 20XX.7.1 0-150mm 0.001mm 使用中 8
7 QAL007 保持力测2试02仪0/11/226009.3.7
没有品质，就没有企业的明使天用中
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1.4 20XX年品质不良汇总及原因分析
IPQC
1、制程中产品所有工序的检验。
2、对所有改机后产品的首件确认。 3、填写相关质量记录，传递给相关人员及部门
4、对半成品不合格品的确定及追踪处理结果。
5、上级主管交办的其它事项。
2020/11/26
没有品质，就没有企业的明天
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1.2 品保部岗位职责（续4）
FQC
1、产品入库前的检验执行，并作相应的记录与标识。 2、对不合格批的判定及追踪处理。 3、上级主管交办的其它事项。
2020/11/26
没有品质，就没有企业的明天
XX有限公司
目录（续）
2、 20XX年品保部工作计划 2.1 20XX年品保部组织结构图 2.2 20XX年品保部各岗位人员编制及分工 2.3 20XX品质控制计划 2.4 20XX品质目标 2.5 20XX年ISO推行计划 2.6 需公司支持部分
2020/11/26
0-300mm 0.0001mm 使用中
2 QAL002 数显游标卡尺 20XX.7.1 0-500mm 0.001mm 使用中 8
3 QAL003 数显游标卡尺 20XX.7.1 0-200mm 0.001mm 使用中 8
4 QAL004 数显游标卡尺 20XX.7.1 0-200mm 0.001mm 使用中 8
3、
确保体系文件在全公司
的有效实施运行及持续改进，同时确保质量环境目标的实现。
4、负责制订公司的质量规划，制订年度质量计划修订质量考核指标和考核办法。
5、审核品保部门所有文件 6、对重大品质问题做出最终解决方案。
7、和客户沟通协调重大品质问题。
8、对品保部最终工作的指导。
2020/11/26
F
O
Q
Q
C
C
2020/11/26
没有品质，就没有企业的明天
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1.2 品保部岗位职责
品保经理
1、主持和领导品保部整体工作事务，全公司品质管制的工作督导。
2、
贯彻执行相关法规、质量标准、产品技术标准及有关管理工作的政策和要求，学习推广先进管理经验。
组织实施本公司的质量环境管理体系规定，确保全公司员工理解质量环境方针，

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