礼仪文书概述
第一节礼仪文书概述
一、礼仪文书的含义
礼仪是礼节和仪式的总称，它主要是用来调整人与人之间的关系的。礼仪活动中使用的各类文书统称为礼仪文书，
二、礼仪文书的分类及其写作特点
礼仪文书包括请柬、祝辞、题词、仆告、悼词等常用文体。请柬，是请客用的通知书。祝辞，是对人、对事表示的言辞或文章。题词，是为留作纪念而体协的文字。卟告，是一种报丧的文书。悼词，是指向死者表示哀悼、缅怀与敬意的一切形式的悼念性文章。
礼仪文书的写作要求切姓氏、切时日、切年龄、切身份、切情感，必须根据一定的场合或一定的条件加以运用，决不可混淆。邀请，要言词恳切；哀悼，要哀伤情真。在写作这类问题时，一定要自然而有分寸地表达出来。
第二节请柬和祝词
一、请柬
（一）请柬地含义与特征
请柬，也称请帖。它是单位或个人邀请有关人士出席会议、参加某项活动而发出地通知书。
请柬是在不同社交场合经常使用地一种礼仪性专用书信。它虽属书信类，但又与书信有所区别。一般书信通常是在双方不便或不宜直接交谈时使用的。请柬则是逢重大事情或在庄重场合才使用的。即使被邀请的对象近在咫尺，也须用请柬，以示对被邀请者的尊重，表明邀请者的诚意和郑重态度。请柬比一般书信更具有庄重性。
（二）请柬的写法和要求
1.请柬的写法
请柬一般要写明一下几个方面的内容。
（1）封面：请柬的封面要写明“请柬”或“请帖”字样。不用封面的请柬，就在第一行的中间写“请柬”二字。
（2）被邀请者的名称：第一行顶格写被邀请者单位名称或个人姓名。
（3）正文：写明邀请参加的活动内容，如座谈会、展览会、婚礼、生日宴会等。交待举行活动的时间、地点及其他应知事项。正文末尾要写上“敬请参加”、“敬
请届时光临”、“敬请光临指导”等敬辞。
（4）结尾：请柬的结尾要有“具礼”，在正文后或下一航空两格写“此致”，另起一行顶格写“敬礼”，或写其他礼貌用语。
（5）签署：在正文的右下方，写明邀请单位的名称或邀请者的姓名，下一航再写上发出请柬的时间
另有一种写法，是在柬帖的正中写“请柬”二字，下一行空两格直接写正文，再正文下一行空两格写“此致”，在“此致”下一行顶格写被邀请的单位名称或个人姓名。
2．请柬的写作要求
（1）严谨、准确：请柬的文字很少，务求严谨、准确，一定写清被邀请者的姓名，身份，邀请的事由及应注意的事项等内容。特别要初一核对时间、地点和人名等项内容，做到清晰明了，绝对避免差错。
（2）语言达雅兼备：“达”就是通顺、明白，不至于让被邀请者产生歧义；“雅”就是讲究文字美，根据具体场合、内容、对象，采用得体客气的措词，要求做到优美、典雅、热情、庄重、友好，使被邀请者感到愉快和温暖，切忌使用乏味及浮华的语言。
例1：正面
例2：
二、祝词
（一）祝词的含义和作用
祝词，是泛指对人、对事表示祝贺的言辞或文章。祝词和贺词在某些场合可以互用部分，但两者的含义并不完全相同。祝词一般的对象是事情未果，表示祝贺、希望的意思；贺词一般的对象是事情既果，表示祝贺、道喜的意思。
祝词用于喜庆场合当众宣读，直接表达祝愿的情感和希望。凡是在值得庆祝、纪念的会议、活动或举行的宴会、酒会及其他仪式上，单位或个人都可以发表表示祝颂、希望的讲话，用以增添喜庆、友好、热烈的气氛。
（二）祝词的种类
根据不同的祝颂对象，祝词大体上可分三种：
1．事业祝词
这是常用的一种祝词，多用于祝贺会议开幕、工程竣工、剪彩、新年伊始，以及某社团、机构、报刊或节日纪念日等。
2．寿诞祝词
寿诞祝词的对象主要是老年人。祝词的主要内容，一是庆祝、祝愿某人幸福、健康、长寿；二是赞颂其品性、功德。
3．祝酒词
祝酒，将酒作为人们交往中的一种媒介，是以祝酒来表达的形式。
（三）祝词的写法和要求
1．祝词的写法
祝词一般不必写标题，结构主要由称谓、引言、主题、结尾四个部分组成。
（1）称谓：祝词的成为视不同的对象而定。祝贺个人的，按一般书信称谓书写；祝贺集体的，常用泛称，如“各位来宾、各位同志”，“各位女士、各位先生”，“同
志们、朋友们”。
（2）引言：简要地说明祝贺的对象、祝贺的原因，一般要先表达致词者的心情。
（3）主体：具体陈述祝贺的内容，主要视根据不同的祝贺对象，或肯定工作中取得的成绩，或赞颂品德，或指出被祝贺之事的意义、作用等。
（4）结尾：书写表示祝愿、希望之类的言词。
2．祝词的书写要求
（1）语言要简练并富有感情色彩，遣词造句要满含鼓励、希望、褒扬之意，力求典雅大方，自然得体，切忌使用辩论、谴责的词句和语气。
（2）感情要热烈，体现真情实感，要让听者感到温暖和愉快，受到勉励和鼓舞。
（3）颂扬和祝贺要恰如其分，避免瞎吹滥捧，浮言巧语。
第三节题词和仪式程序
一、题词
（一）题词的含义
题词是指为留作纪念而题写的简短精炼的文字。从题词中，一般能看出一个人观察事物的角度和艺术表现的特色。
（二）题词的种类
根据题词的适用范围、对象，可分为人、事、物三大类。
就人来说，又可分为长辈、平辈、晚辈、先进模范人物等。就事、就物题词，细分起来更多。
（三）贺幛题词
1．贺幛题词的含义
贺幛题词就是题写在布上或绸上的用来祝贺喜庆事，表示祝贺、奖勉之意的简短、精炼的文字。
2．贺幛题词的写作格式
（1）竖式：贺幛题词的竖式写法式从右向左，即在幛的右上方从上到下竖写受幛者的姓名、称呼及所贺之事，中间竖写贺词。幛的左侧下方写送幛者的姓名、称呼等。，最后再写“贺”、“敬贺”等字样。如有两人以上同送的，写上“共贺”或“同贺”。
（2）模式：贺幛题词的横式写法式从左向右，即在幛的左上方写受幛者的姓名、称呼及所贺之事，中间横写贺词，右下方写送幛者的姓名等。
例1：竖式贺朋友乔迁之喜
例2：横式贺表哥娶媳
3．贺幛题词的写作要求
（1）弄清关系，正确称呼：写贺幛题词首先要明确送幛者与受幛者之间的关系，称呼要正确，切忌不懂装懂，胡乱下笔。
（2）题词要确切：在贺幛上题写什么词，要根据受幛者所办的喜庆事的性质而定，即办什么事题什么词。
（3）署名注意长幼顺序：送幛者署名有两辈以上人员的，应将长辈名字写在前面，晚辈名字写在后面，不能长幼颠倒。若是平辈，年长的在前，年少的在后。
（4）文字要端正清楚：贺幛题词的文字要端正秀丽，整齐美观。写在中间表示庆贺的词句，字体要大于上下左右的字。
4．各类贺幛题词常用词语
（1）贺结婚
百年好合缘结同心比翼双飞天作之合
珠联璧合花好月圆新婚燕尔玉树生枝
（2）贺新居
辉生画栋地杰人灵喜气绕楼福地呈祥
艳阳悬顶日映华堂碧宇生辉紫气东来
（3）贺开张
广辟财源顾客盈门振兴经济万民便利
近悦远来利市三倍千有庆筹算无遗
(4)贺嫁女
佳偶天成永结同心云天比翼
于归之喜花开连理妙选东床凤仆归昌
(5)贺生子
驎趾呈祥凤毛济美兰阶添喜饴座腾欢
雀唱春枝瑞气盈门虎跃龙腾人杰地灵
(6)贺生女
绿柳迎春艳如朝霞花迎淑女兰惠吐芳
彩鸾新舞女界增辉彩风新稚明珠弄掌
（7）祝男寿
寿如南岳青松增寿鹤语春秋爽朗康强
南极星辉硕德高年椿庭日永春秋不老
（8）祝女寿
翠竹标芳金萱映日玉树盈秀古稀逢春
报蝥生辉紫媛金章萱堂日永慈竹风和
（四）挽幛题词
1．挽幛题词德含义
亲友去世，为了表示对死者的悼念，具幛吊丧，成为挽幛。写在挽幛上表示哀悼或称颂死者的简短词语或对联等，成为挽幛题词。
2．挽幛题词的写法和要求
挽幛题词的格式和写法于贺幛词基本相同，可分为竖式与横式两种。
挽幛题词的上款写在死者的性姓名称呼之后，要写上“千古”、“安息”等词语；下款送幛者署名之后要写“挽”、“敬挽”或“泣挽”等词语，以表示哀悼之情。
例1．挽岳父
例2．挽战友
3.挽幛题词常用词语
（1）挽男丧：
化鹤归真南极星沉高风亮节英魂常在
典范共仰音容永别名流千古吾将安仰
(2)挽女丧
宝嫯星沉淑德常昭母仪千古范犹存
女界典型慈竹风凄彤管流芳慈容宛在
（3）挽男女老年丧
福全德备松柏节操硕德流芳福寿全归
老成凋谢典型尚在洪福齐天桃树果落
(4)挽老师（师傅）丧
教诲犹闻桃李含悲痛失严师立雪神伤
师表千古高山空仰教泽犹存顿失心传
（5）挽学生丧
雅歌绝响顿失候芭痛萎桃枝怅念前途
（6）挽兄妹丧
阿甥谁鞠痛切焚须痛切同根泪洒竹芋
（7）挽兄弟丧
雁行折翼痛失手足神伤棠椂花萼楼封
二、仪式程序
（一）仪式程序的含义
仪式程序是指在召开会议或举办活动之前，根据会议或活动德内容，按一定德步骤拟写德会议或活动进行德先后顺序的一种礼仪文书。礼仪程序也可贴于主席台边，让参与者知晓会议或活动的进程
（二）仪式程序的写法和要求
仪式程序的格式比较简单，一般是将会议或活动的内容按照时间顺序分项列出，然后用序号1.2.3……表明每项内容的先后顺序。
仪式程序的拟写要求：
（1）拟写仪式要根据不同类型的仪式内容和表现方式来确定，不可千篇一律。
（2）拟写仪式程序要注意各项内容之间的下届，步骤、进程要安排的合理、紧凑、顺达。（3）拟写仪式程序要求做到条理清楚，每项内容的文字要简明扼要，书写要清晰、工整，使人一目了然。
例：
(一)剪彩仪式程序
1.剪彩仪式开始。
2.主持人介绍到会领导、负责人与知名人士。
3.本项目负责人讲话。
4.来宾代表至贺词。
5.进行剪彩。
6.安排参观或聚会。（仪式结束）
（二）命名与颁奖仪式程序
1.欢迎接受命名与颁奖的有关人员入场。（鸣炮、奏乐）
2.命名与颁奖仪式开始。
3.领导宣读有关命名、颁奖的决定并讲话。
4.进行命名或颁奖。（奏乐）
5.领导讲话。
6.来宾致贺词
7.接受命名、颁奖的有关人员发言或致答谢词。
8.仪式结束。（奏乐）
（三）新式婚礼仪式程序
1.婚礼开始，鸣炮或奏喜庆阅
2.向新郎、新娘鲜花。
3.新郎、新娘行鞠躬礼。
4.证婚人宣读结婚证书并讲话。
5.主婚人讲话。
6.介绍人讲话。
7.来宾致贺词。
8.新郎、新娘讲话（或表演节目）
9.举行宴会或喜庆活动。
10.礼毕。
（四）追悼会仪式程序
1.追悼会开始。
2.奏哀乐。
3.全体肃立，向逝者遗像默哀。
4.宣读悼词。
5.来宾致哀辞。
6.宣读电言。
7.向遗体告别。
8.向逝者加速表示慰问。
9.追悼会结束。（奏哀乐）
第四节讣告和悼词
一、讣告的含义
讣告又称为“讣文”、“付闻”。“付”四报丧的意思。讣告就是由逝世者的亲属或治丧委员会或逝世者生前的工作单位，向逝世者生前亲友和有关团体、个人报丧所使用的一种文书。“讣告“一般由死者的亲属或治丧委员会发出。讣告应该在向遗体仪式之前尽早发出，以便死者的亲友及时地做出必要的安排和准备，如准备花圈、挽联等。
二、讣告的类型和写法
目前，讣告一般分讣告、公告式讣告与简便式（新闻报道式）讣告三种形式。
（一）一般式讣告
一般是讣告要写明以下几方面内容：
（1）开头第一行正中写“讣告”二字，或在逝世者的姓名，如“XXX讣告”。字体要略大于正文的字。
（2）写明逝世者的姓名、身份、职务（有的还要写上党和人民对逝世者授予的荣誉称号），逝世原因，逝世时间、地点，终年岁数等内容。
（3）简洁逝世者的生平事迹，并对此做出评价。
（4）通知调唁、追悼会的时间、地点或根据遗嘱和逝世者家属的意见写明对丧仪活动的安排。
（5）署明发讣告的个人或单位名称，以及发讣告的时间。
鲁迅先生讣告
鲁迅（周树人）先生与1936年10月19日上午5时25分病卒与上海寓所，享年56岁。即日移置万国殡仪馆，由20日上午10时至下午5时为各界瞻仰遗容的时间。以先生的一眼：“不得因为丧事收受任何人的一文钱。”除祭奠和表示哀悼的挽词、花圈等以外，谢绝一切金钱上的赠送。谨此讣闻。
鲁迅先生治丧委员会
沈钧儒萧三曹靖华许季弗矛盾胡谕之
胡风周作人周建人宋庆龄蔡元培
内三完造 A.史沫特莱
XXXX年X月X日例2：
讣告
原XX市政协委员、XX市XX公司经理XX先生，因病医治无效，不幸于XXXX年XX 月X日上午10时25分逝世，终年55岁。今定于XXXX年X月X日下午在XX火葬场火化，并遵照XXX先生遗愿，一切从简。特此讣告。
XX市政治协商会议委员会
XX市XX公司
XXXX年X月X日（二）公告式讣告
公告式讣告比一般性讣告庄严郑重，适用于党和国家重要领导人逝世。这种讣告式根据逝世者的职务、身份，由党和国家或一定级别的机关团体等做出决定出发的。可以登报，业可以通过电台、电视台播发。公告性讣告的内容由三个部分组成。
(1)公告逝世的消息：写明公告发出的单位的名称及“公告”二字；写明逝世者的姓名、职务、逝世原因、逝世时间、地点及终年岁数；写明对死者的简单评价和哀悼之辞；署名发布公告的时间。
（2）治丧委员会公告：写明“XXX同志治丧委员会公告”；交代对丧事的安排和具体要求；署名发公告的时间。
（3）公布治丧委员会名单。
例：
中国共产党中央委员会
中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会
中华人民共和国国务院
公告
中国共产党中央委员会，中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会，中华人民共和国国务院以极其沉痛的心情宣告：我国爱国注意、民族主义、国际主义和共产主义的伟大战士，杰出的国际政治活动家、卓越的国家领导人，中华人民共和国名誉主席、中华人民共和国全国人民代表大会常务委员会副委员长宋庆龄同志因慢性淋巴细胞白血病，于1981年5月29日20时18分在北京逝世，终年90岁。
宋庆龄同志的逝世，是我们国家和全国人名的巨大损失。决定为宋庆龄同志举行国葬，以表达我国各族人民的沉痛悼念。
宋庆龄同志治丧委员会已经成立。
我国爱国主义、民族主义、国际主义和共产主义的伟大战士，卓越的国家领导人宋庆龄同志永垂不朽！
1981年5月29日（三）新闻报道式
这种形式常作为一则消息在报纸上公布，旨在晓揄社会，内容和形式都很简单。
例：
孙X同志逝世
XXXXX厂原党委书记孙X同志因病于199X年7月24日逝世，终年80岁。
孙X同志193年1月参加革命工作，1943年1月加入中国共产党。
三、讣告书写注意事
（1）讣告的各项内容必须准确无误，对逝世者的生平事迹要简练括，评价要适当，表达的哀悼之情要真挚。
（2）讣告的言语要求准确、简练、严肃、郑重，以体现讣告严肃性和庄重、肃穆的特点。（3）拟写讣告要用白纸，书写黑字。
此外，讣告写好后要主义及时发出，以便别人留出准备参加丧仪活动的时间。
第五节悼词
一、悼词的含义及其特征
悼词的含义有广义和侠义之分。广义的悼词是指向逝世者表示哀悼、缅怀与敬意的书面体悼念性文章。侠义的悼词专指在追悼会上对逝世者表示敬意与哀思的宣读体哀悼文章。
现代悼词的三个特征：
（1）现代悼词式一种具有高度思想性和现实性的文体。
（2）化悲痛为力量的积极的基调和内容。
（3）多种多样的表现形式和表现手法。
二、悼词的分类
根据不同的角度和标准，悼词有不同的分类方法。
（一）按照时代非类
可分为古代悼词和现代悼词两大类。一个最明显的分界是：古代悼词用文言文写作，现代悼词用白话文写作。
（二）按照用途非类
可分为宣读体悼词和书面体悼词两大类。宣读体的现代悼词专门用于追悼大会，有一定身份的人进行宣读。它是对在场的参加追悼的同志讲话，而不是对死者的讲话，应表达全体在场群众对死者的敬意与哀思，并勉励大家学习死者的优点，化悲痛为力量。宣读体现代悼词以记叙或议论死者的生平攻击为主，而不是以个人抒情为主。而现代书面体悼词，则内容广泛，形式多边，灵活，自由，不拘一格。
（三）按照表现手法分类
可分为记叙式、议论式和抒情式三大类。
（1）记叙式悼词：以记叙死者的生平业绩为主，并适当地结合抒情或议论。这时现代悼词最常见的类型。通常的宣读体悼词往往采用这种形式。
（2）议论式悼词：以议论死者对社会的贡献为主，并适当地结合抒情或叙事。它常见于书面的哀悼文章。
（3）抒情式的悼词：以抒发对死者的悼念之情稳住，并适当叙事或议论。
三、悼词的写法及其要求
（一）书面体悼词
一般用于报刊发表或礼节性的书面哀悼，内容大多是赞扬逝世者的功绩、品行，表达对逝者的敬意与哀思。它的写作往往不拘一格，可以用多种形式表现，可写成记叙式或抒情式的文章，也可写成夹叙夹议的散文，还可写成诗词体、书信体等。
（二）宣读体悼词
写作格式：
（1）开头：一般先用沉痛的语言点名逝世者的姓名、职务（职称或称呼），然后简要的概述逝世的时间、地点及逝世的原因，交代逝世的终年岁数等。
（2）主体：介绍逝世者的生年、藉贯、简历及生平业绩，应突出逝世者对人民、对社会的
贡献，还应根据逝世者的主要实际进行评价和赞颂。这部分的写作可采取概括介绍与具体叙述相结合的方式。
（3）结尾：主要表示生者对逝世者的悼念之情及化悲痛为力量的决心。根据死者的不同身份，一般以“XXX同志永垂不朽”、“XXX同志精神永存”之类的语句结束全文。
（三）悼词的写作要求
（1）悼词作用对逝世者的评价要实事求是，作为“盖棺定论”的评语要仔细斟酌，可适当多一些赞美之词，但不能添加没有的事实和不符合实际的词语，更不能故意贬低逝世者，抹煞其功绩和成就。
（2）逝世者生前的缺点错误，一般不宜写入悼词中，必须指出的，也要委婉含蓄一些。例：
沉痛悼念路遥同志
中国共产党员、山西省作家协会副主席、党组成员、当代著名作家路遥同志、因患肝硬化腹水，于1992年11月17日8时20分在西安逝世，享年42岁。
路遥，原名王卫国，陕西清涧人。1949年12月3日出生在清涧县石咀驿乡王家堡村的一个贫穷农民家里。路遥七岁的时候，家里实在没有办法养活他，父亲就把他送给了他伯父。伯父家里也很穷困，费尽力气供他读书。1969年11月，路遥加入中国共产党。1973年9月，路遥进延安大学中文系学习，1976年8月，分配到陕西省文艺创作研究室《陕西文艺》编辑部小说、散文组任编辑。后任《延河》小说组副助长。1982年任陕西作协专业作家。1985年1月25日，任省作协党组成员。1985年4月，任省作协副主席。1992年11月，路遥担任省作协换届筹备组副组长。
70年代初，路遥即开始文学创作，在《陕西文艺》创刊号发表了第一篇短篇小说《优胜红旗》。从那时起到1989年七月《平凡的世界》三卷本出版，历时17年，留下近三百万字的作品。1982妳爱你，他的第一个中篇小说单行本《人生》由中国青年出版社，分别译为英文、俄文、法文。1983年，出版中短篇小说集《当代纪事》。1985年，中短篇小说集《姐姐的爱情》、《路遥小说选》先后出版。他历时六年完成的长篇三部曲《平凡的世界》由中国文联出版公司出版，他的《路遥文集》（五卷本）也即将由陕西人民出版社推出。
十多年来，路遥的作品数获殊荣。他的第一部中篇小说《惊心动魄的一幕》荣获首届全国优秀中篇小说奖。他的《人生》在社会上引起强烈反响，并获得1983年第二届全国优秀中篇小说奖。1984年，由路遥改编的电影《人生》获第八节大众电影百花奖、最佳故事片奖。1991年3月，平凡的世界荣获第三届矛盾文学奖。此外，路遥还多次获得全国和省级文学期刊及省级文学团体的奖励。
当路遥在文学创作道路上艰辛跋涉的时候，党和政府始终关注着他。1985年3月5日，中共陕西省委、陕西人民政府召开优秀文艺创作表彰大会，对路遥予以表彰，给予普及两级工资的奖励。1987年，陕西省人民政府授予路遥“陕西省劳动模范”的光荣称号。1991年4月15日，中共陕西省委宣传部、省作协、省文联联合召开表彰大会，宣布了“关于表彰《平凡的世界》作者路遥同志的决定”。
公文常用套路词
【行政材料用词积累】 1、“以...为XX”：为基础（基点）、为核心（中心）、为根本、为重点、为举措（手段）、为载体（平台）、为保障（保证\后盾）、为契机、为总揽、为抓手、为目标、为动力、为依托、为突破、为目的、为关键、为先导、为宗旨、为支撑、为指导、为导向、为方向、为驱动、为主体、为补充、为标准、为主线、为主题。 2、三字“为”：为立足点、为出发点、为切入点、突破口、为落脚点、闪光点、结合点、根本点、增长点、着力点、动力点、关键点。 3、三字“于”：立足于、着眼于、贯穿于、 4、“渐进类”词语：日益、日趋、日惭、日臻、不断、逐步、稳步、深化、深入、推进、推动、促进、 5、“建立类及程度类”词语：探索、实行、建立、健全、构建、打造、争创、创建、规范、完善、创新、强化、加大、加强、加快、加速、加紧、严格、突出。 6、“四导”：宣传倡导、服务指导、示范引导、监管督导。 7、“新XXX”：新机制、新路子、新模式、新环境、新载体、新途径、新突破、新优势、新方向、新跨越、新发展、新趋势、新期待、新局面、新格局、新成就、新变化、新面貌、
8、吹响集结号、齐奏交响乐、共谱和谐曲。 9、念好联字经、架起连心桥、铺就致富路、奏响和谐曲。 10、组合类：探索新路子、创新新模式、实现新突破、推动新跨越、促进新发展、 11、建立工作新机制、明确发展新方向、拓展增收新途径、积聚建设新优势、探索试点新路子。 12、启示类：两字类：是前提、是基础、是关键、是核心、是保证。四字类：前提条件、基础保证、关键环节、核心所在、有效举措、重要手段、有效载体、 13、时期类：关键时期、重要时期、攻坚时期、 14、重要类：重要源泉、重要支撑、重要因素、重要阶段、重要力量、重点途径 15、战略机遇期、发展加速期、结构转型期、攻坚爬坡期【机关公文常用词句大全】 常用之"新"： 新水平、新境界、新举措、新发展、新突破、新成绩、新成效、新方法、新成果、新形势、新要求、新期待、新关系、新体制、新机制、新知识、新本领、新进展、新实践、新风貌、新事物、新高度。 常用之"性": 重要性，紧迫性，自觉性、主动性、坚定性、民族性、时代性、实践性、针对性、全局性、前瞻性、战略性、积极性、
礼仪类应用文概述教案
课题名称礼仪类应用文概述 科目农村应用文写作教学对象七年级提供者 课时 1课时提供者单位 一、教材内容分析 礼仪类应用文是七年级《农村应用文写作》中第六单元的内容。 是关于礼节和仪式方面的实用文体。内容包括请柬、聘书、祝词、欢迎词、欢送词、答谢词、讣告、悼词、贺信、表扬信、感谢信、慰问信、婚礼程序等。这些礼仪类应用文最显著的特征就是礼节性强，而且与当地风俗息息相关，具有很强的感情色彩。 二、教学目标（知识，技能，情感态度、价值观） 知识与能力目标：（1）识记请柬、聘书、欢迎词、悼词、贺信、婚礼程序等概念。 （2）掌握其特点、作用及写作要求。 过程与方法目标：采用自主合作探究的形式，能熟练掌握概念和写作要求。 情感态度与价值观目标：培养学生的文学修养，增强礼仪意识。 三、教学重点和难点内容解决措施 教学重点请柬、聘书、欢 迎词、悼词、贺 信、婚礼程序等 概念。 结合案例进行分析理解。 教学难点写作要求 结合农村实际、通过案例练习写作和应用 四、知识点学习目标描述 知识点编号学习目标具体描述语句 6.1—1识记请柬、聘书、欢迎词、悼词、贺信、婚礼程序等概念。 6.1—2、3、4掌握掌握其特点、作用及写作要求。 五、学习者特征分析 一般特征： 1. 学生是来自四井子学校七年级的学生. 2. 学生具备了一定的认知和写作能力、写作的思维力和逻辑性也已经初步形成,具有较强的探究欲望. 3.学生思维活跃，善于和同学交流，乐于表达自己，渴望和老师、同学学习更多的知识。 4在平时的学习生活中，学生经常接触到礼仪，但没有进行深入的研究学习，所以对本节课有很大的好奇心和兴趣。
初始能力： 学生在小学已经学习了作文写作,对写作知识已经有所了解,但还不是很完善,需要在本堂课更系统更深入地去学习. 六、教学环境及资源准备 多媒体教室，幻灯片 七、教学媒体（资源）选择 知识点编号学习 目标 媒体 类型 媒体内容要点 教学 作用 使用 方式 所得结论 占用 时间 媒 体 来 源 6.1—1识记课件通过课件展示 “请柬、聘书、 欢迎词、悼词、 贺信、婚礼程 序等”的概念。 提供事实， 创设情境，. 举例验证， 建立概念。 设疑 播放 讲解 “请柬、聘 书、欢迎词、 悼词、贺信、 婚礼程序等” 的概念 25 分钟 自 制 6.1—2.3.4掌握课件 掌握其特点、 作用和写作要 求。 提供事实， 创设情境，. 举例验证， 设疑 播放 讨论 讲解 掌握其写作 特点、作用和 要求。 15 分钟 自 制 八、关于教学策略选择的阐述 1.创设情境：教师根据教学目标通过语言描述，多媒体演示等教学手段构成生动形象的教学情境，以激发学生的学习兴趣，使学生融入情境。 2.参与活动：学生通过参与游戏、看视频等活动，是他们在特定的气氛中，积极地，全身心的投入到教学活动中来。 九、教学过程（结构设计） 教学 环节 教师活动学生活动教学媒体设计意图及依据
第一讲 礼仪概述
1 1 第一讲礼仪概述
………………一、礼的基本概念………………（一）礼 礼本意为敬神，今引申为表示敬意的通称，是表示尊敬的言语或动作，也是人们在长期的生活实践与交往中约定俗成的行为规范。 在古代，礼特指奴隶社会或封建社会等级森严的社会规范和道德规范。今天，礼的含义比较广泛，它既可指为表示敬意而隆重举行的仪式，也可泛指社会交往中的礼貌和礼节。 所以说，礼的本质是“诚”，有敬重、友好、谦恭、关心、体贴之意。 （二）礼貌
礼貌是人与人在交往中，也是一个人在待人接物时的外在表现，它通过言谈、表情、举止相互表示敬重和友好的行为准则，体现了时代的风尚和人们的道德品质，也体现了人们的文化层次和文明程度。 2.礼貌的分类 礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言两部分。 礼貌行为 礼貌行为是一种无声的语言，如微笑、点头、欠身、鞠躬、握手、正确的站姿、坐姿等。 礼貌语言 礼貌语言是一种有声的行动，如使用“小姐”、“先生”等敬语，“恭候光临”、“我能为您做点什么”等谦语；“哪一位”、“不新鲜”、“有异味”、“哪里可以方便”等雅语。 在人际交往中讲究礼貌，不仅有助于建立相互尊重和友好合作的新型关系，而且能够缓解或避免某些不必要的冲突。 （三）礼节 1.礼节的定义 礼节是指人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示尊重、友好的问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 2.礼节的表现形式 礼节是礼貌的具体表现形式，是人内在品质的外化。有礼貌、尊重他人是通过礼节表现出来的。例如： 尊重师长，可以通过见到长辈和教师问安行礼的礼节表现出来； 欢迎他人到来可以通过见到客人起立、握手等礼节来表示； 得到别人帮助可以说声谢谢来表示感激的心情。 借助这些礼节，对别人尊重友好的礼貌得到了适当表达。不掌握这些礼节，在与人交往时虽有尊重别人的内心愿望却难以表达，所以，我们应掌握正确（规范）的礼节，正确地表达意愿。 （四）礼仪
办公礼仪和公文写作_行政公文
办公礼仪和公文写作 大家知道办公礼仪和办公写作的规范是怎样的吗?下文是办公礼仪和公文写作，欢迎阅读! 办公室基本礼仪办公室是一个处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。其实，在办公室遵守礼仪，是职场人士的基本要求，根本不需要被人刻意强调。不过现在很多人由于物质的充足而得意忘形，忽略了人生中本来应该知道了解和做到的一些细节。在此提醒大家，时代可以改变，生活可以改变，心情可以改变，但是我们的礼仪不能改变。 办公室工作人员必须仪表端庄、整洁。具体要求是： 头发：办公室人员的够发要经常清洗保持清洁，做到无异味，五头皮屑;男士的头发前边不能过眉毛，两边不能过鬓角;女士在办公室尽量不要留披肩发，前边刘海不能过眉毛。 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不能留胡须，胡须要经常修剪。 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 1/ 4
服装：服饰要与之协调，以体现权威，声望和精明强干为宜。男 士最适合穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是： 1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。 3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是： 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯 腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪2/ 4
中职现代礼仪教案-(1)
理论课授课教案 第一节礼仪概述 ————————————————————————————— 目的要求：掌握礼仪的概念，礼仪和礼节的区别 交际礼仪的种类特点作用————————————————————————————— 重点难点及措施：礼仪和礼节的区别，礼仪的种类，礼仪的特点和作用。以讲解为主举例为辅————————————————————————————— 教具： ————————————————————————————— 教研室主任审阅签名：教务处复查签名： 教学系检查签名： 第一章礼仪引论 第一节礼仪概论 一礼仪的内涵 1 礼仪的概念 礼是礼貌，礼节。仪是仪式，仪表，仪态。 礼仪的主体，即礼仪活动的操作者和实施者。 礼仪的客体，即礼仪的对象，指的是礼仪活动的指向者和承受着。 礼仪和礼节： 相互联系：礼节是待人接物的规矩，表示尊敬．祝贺．哀悼等，属于礼仪的行为规范，是约定俗成的，但不是一成不变的，随着社会文明的发展不断 变化的。 相互区别： 1．礼仪是一种行为规范，而礼节则是这种行为规范的具体表现形式。比如结婚仪式中的夫妻对拜．主婚人证婚人的讲话都是礼仪中的一种具体礼节。2．礼仪具有相对的稳定性，而礼节则随着时代的变迁和人们思想道德观念的改
变而有所变化。比如古代人们见面要作揖．跪拜．叩手等，随着人们思想观 念和社会的发展，现在以握手或拥抱所替代。 3．礼仪一般是在比较正规的场合下运用的，是针对公关交际活动的整体而言的，而礼节不仅常用于正规交际场合中，在非正规交际活动中也经常使用。比如见面打招呼就是非正式场合中常用的礼节。 2 礼仪的分类 政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪 3 礼貌，礼节，礼仪的关系 礼貌，礼节，礼仪都是人们在社交中表现出来的尊敬和友好的行为，三者在本质上是一致的，但又是自身特殊含义和要求，它们之间既有联系，又有区别。 二礼仪的功能与作用 1 礼仪的功能 A 有助于提高人们的自身修养。 B 有助于人们美化自身，美化生活。 C 有助于促进人们的社会交往，改善人际关系。 D 有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。 2 礼仪的作用 A、交际礼仪是人们沟通思想的桥梁：人类需要沟通，社会需要交际 礼仪，成功因素中85%是靠良好的人际关系，睡觉外的 70%的时间用在与人的沟通上，因此，沟通是精神交换， 那么交际礼仪就是沟通的形式和桥梁。 B、交际礼仪是个体和群体的协调器：人在社会群体中不是独立的， 而是彼此融合在一起的，交际礼仪把个体和群体联系在 起，形成一个社交整体，让每个人在个自的位置上推动 社会的发展，而且增进彼此的认知和加深彼此的感情。 教案末页
第一章礼仪概述
第一章礼仪概述 【学习目标】 通过对本章内容的学习使学生了解礼仪的起源与发展；熟悉礼仪的特征与作用；掌握礼仪的内涵与基本原则。 【重点与难点】 重点掌握礼仪的内涵及礼仪基本原则在实践中的运用。 【教学方法】 理论教学、案例分析。 【引导案例】 细节决定成败 有一位女士去应征财务经理，路上正好碰上一场大雨，幸好出门带了伞，才没有迟到。 当她来到招聘单位的电梯前时，取出纸巾把鞋擦干净，然后把纸扔进垃圾桶。当她坐在面试经理面前时，经理看完证书后，没问她任何问题，微笑着告诉她：“欢迎你加入我们公司。” 当她不敢相信地看着经理时，经理告诉她：“第一，这样的天气你仍然来了，说明你做人很有原则，很守信用；第二，你没有迟到，说明你准备很充分，很守时；第三，你的衣服没湿，说明你昨天看了天气预报，来时一定带了伞；第四，刚刚从公司的监视器里看到了你的行为，证明你很有修养、很细心。一个人的小习惯是无法刻意掩饰的，所以我们很愿意和你这样的人成为同事。” (资料来源：华英雄. 华英雄说礼仪. 北京：中国经济出版社，2012.) 第一节礼仪的起源与发展 我国拥有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”的美誉。礼仪文化对整个中国社会历史的影响广泛而深远，已积淀成中国传统文化的重要组成部分。在现代社会里，随着市场经济的快速发展，社会交往、国际交往的日益频繁，社会组织和个人对礼仪的重视程度越来越高，有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行，“礼仪”的规范与修养已成为个人立身处世、企业谋生求存的重要基石。
一、礼仪的起源 “礼”是一个历史范畴，与人类历史一样古老。礼仪随着社会的产生而产生，适应社会的发展而发展，在悠久的历史演变过程中，礼仪的内涵也在逐步发生着变化。 礼仪起源于祭祀。豊(lǐ)，古同“礼”，古代祭祀用的礼器。《说文·豊部》：“豊，行礼之器也，从豆，象形，读与礼同。”从甲骨文形体来看，“豊”字从“豆”，豆是古代的食器，也于祭祀时用来盛供品，是考古发现古代最常见的一种祭器。 “豊”字本像盛玉礼器之形，是祭祀用的，也用以指代祭祀活动，后添加意符“示”而派生为“禮(礼)”，以表示“事神之事”。《说文·示部》：禮，履也，所以事神致福也，从示从豊，豊亦声，“履也”是声训，意谓“礼”为人所遵循“所以事神致福”，则道出了“礼”表示祭祀的本义。 《辞海》中对“礼”的解释：“①本谓敬神”。从繁体字“禮”的结构来看，左边是“示”字，意为祭祀敬神，右边是祭品，表示把盛满祭品的祭具摆放在祭台上，献给神灵以求保佑。这是因为在原始社会，生产力水平极其低下，人类处于原始、蒙昧的状态，对日月星辰、风雨雷电、山崩海啸等自然现象无法解释，从而对自然界产生神秘感和敬畏感，形成了对大自然的崇拜，并按人的形象想象出各种神灵作为崇拜的偶像。同时，由于原始人对自身的梦幻现象无法解释，产生了“灵魂不死”的观念，进而产生了对民族祖先的崇拜。自然力量和民族祖先一直是原始社会最主要的两类崇拜对象。人类通过祭祀活动，表达对神和祖先的信仰、崇拜，期望人类的虔诚能感化、影响神灵和祖先，从而得到力量和保护。在他们祭祀天地神明以求风调雨顺、祭祀祖先以求多赐福少降灾的过程中，原始的“礼仪”随之产生了。 礼仪还源于协调人类相互关系的需要。为了生存和发展，在与大自然抗争的同时，人类的内部关系，如人与人、部落与部落、国家与国家之间的关系也是人类必须解决好的问题。在群体生活中，男女有别、老少各异、扶老携幼既是一种天然的人伦秩序，又是一种需要保证和维护的秩序。可以说，维持群体生活的自然人伦秩序是礼仪产生的最原始动力。在此基础上，礼仪扩大到人际关系的其他方面。 另外，礼仪在许多情况下并不是哪个人创造的，而是在人与人之间的交往过程中，在社会生活中共同认定而形成，并被大家一致遵守和沿用的。所以，礼仪又是约定俗成的。 【小链接1-1】中国古代礼仪的含义 “礼仪”一词，最早是分开使用的，但相互之间有着密切的联系。 古代的“礼”主要有以下四种含义。 第一，“礼”指尊敬和礼貌。《说文解字》解释说：“礼，履也，所以事神致福也。”可见“礼”的本义是敬神，即祭祀神灵，祈求降福。后随人们认识能力的提高，逐步由敬神延伸到敬人。《礼记·月令》云：“勉诸侯，聘名士，礼贤者。”《孟子·告子下》云：“迎之致敬以有礼，则就之；礼貌衰，则去之。”这里的“礼”就是尊敬和礼貌的意思。“礼”的这一含义一直传承至今，成为现代礼仪的基本内容。 第二，“礼”指典章制度及与之相适应的礼节。“礼”在奴隶社会、封建社会特指等级森严的
公文包的使用礼仪
男士在职场上一般都是使用公文包，但是公文包的使用也是有讲究的，以下是为大家搜集整理的公文包的使用礼仪，欢迎阅读! 公文包是男人的隐形名片，是一个男人品位的象征。一款合适的公文包，必须拥有优质的选材，大方、简约的设计，以凸显男性的阳刚之气，而又不失时尚、优雅的外在魅力。对生活品质要求极高的商务男士在选择公文包时，如同选择他们的皮鞋服装一样，同样强调质地考究与做工的精良。 男士怎么选购公文包 时至今日，男士手包、挎包、公事包，从类别上逐渐丰富，造型感变化微妙。日常工作中，拥有几个称心的办公用包让自己的日常工作更有条不紊，游刃有余。 1.职业男士的办公包应选择更多的趋向传统的方正型办公包，但是包型尺寸不能太，日常使用中材质可以不局限于皮质，更多的趋向于环保型。 2.注意选择有坚实手柄的公文包，配合搭配多种衣装，黑色、灰色、棕色等深色系成为公文包的主角。 3.一个设计简洁但品质上乘的公文包不仅能在体现主人的严谨但不失品位的低调张扬。 办公公文包怎么使用 男人的职场生涯中，一定要知道的，公文包怎么用。公文包使用的时候要注意的四个注意点。 一、用包不宜多。出外办事，身上有个包会比较方便。但是带包的话，带一个包就好了，没有必要连提带背的，身上好几个包，给人一种繁杂的感受。 二、用包不张扬。用公文包前，须先行拆去所附的真皮标记。在外人面前，切勿显现本人所用的公文包的贵重高级。这些细节，都是为了不使本人给人张扬之感。 三、用包不乱装。外出之前，随身带着之物均应尽量装在公文包里的既定之处。这样用时便利，也不至于装在别处不好找。但应牢记，无用之物千万别放在包里，尤其是别使之过度胀大。放在包里的物品，一定要有条有理地摆放规整。总之，要保持公文包的整体美观。 四、用包不乱放。进入别人室内后，即应将公文包盲目地放在本人就座之处邻近的地板上，或主人的指定之处，而切勿将其乱放在桌、椅之上。在公共场所里亦须注重，不要让它放得有碍于别人。若有贵重物品，也应该注意包的安全性。 【注意】 公文包也是组成男子服饰礼仪的一个配件，对于经常出门在外的男子，手头有一个合适的公文包，一则可以用来放置有关文件、票证和香烟等日常用品;二则拿着公文包有一种美感，
公文礼仪培训策划书
主办单位：共青团云南大学化学科学与工程学院委员会 承办单位：云南大学化工学院团委学生会办公室 策划书
目录 一、活动主题 (1) 二、活动背景 (1) 三、活动目的 (1) 四、活动对象 (1) 五、活动时间 (2) 六、活动地点 (2) 七、活动组织单位 (2) 八、活动流程 （一）前期准备 (2) （二）当日流程 (3) （三）后期处理 (5) 九、物资准备 (6) 十、应急安排 (6) 十一、经费预算 (8) 十二、附件 (8)
一、活动主题 培养优秀干部，打造校园精英，构建和谐校园。 二、活动背景 开学之后，化学科学与工程学院的各学生组织都注入了2014级的新鲜血液，各个部门的各项日常工作都将步入正轨。为使2014级新进学生干事能够较快地投入到部门日常工作中，提高化工学院团委学生会、青年志愿者协会、化学营地等学生组织的整体公文礼仪素质，化工学院团委学生会办公室有目的、有计划地为2014级新干事组织了一次公文礼仪培训。 三、活动目的 1、提高我院学生干部队伍的整体素质，让我院每一位学生干 事成为一名优秀的学生干部； 2、不仅让新干事了解如何写日常公文，而且针对以往我们老 干部在日常工作中公文写作中出现的错误，提升干部的写 作能力，使学生干部掌握基本的公文写作技巧； 3、为2014级新干事提供一条了解部门日常工作的途径，勉 励大学生在校期间能用更多的知识来弥补人生阅历的不 足，增加大学生对未来的信心。 四、活动对象 化工学院团委学生会2014级新进干事 青年志愿者协会2014级新进干事
化学营地2014级新进干事 五、活动时间（暂定） 2014年9月20日14:00——18:00 六、活动地点 化工学院报告厅 七、活动组织单位 主办：共青团云南大学化学科学与工程学院委员会 承办：云南大学化工学院团委学生会办公室 协办：云南大学化工学院团委学生会外联部 八、活动流程 （一）前期准备
公文写作的礼仪
公文写作的礼仪 文书礼仪涉及各行各业的礼仪规范，是职业交往中必不可少的关键环节。在特定的时间内，及时准确的礼貌文书，可以表现个人及企业的良好风范。文书礼仪还包括一般的书信礼仪，对个人而言，这体现了其基本的文化素质。因此，无论从事什么职业，都应该了解文书礼仪，在纸面上做到礼貌周到、有礼有节。 职业文书翔实准确 文书礼仪包括范围相当广泛，在工作过程中单位与单位、个人与个人、个人与单位都有可能形成一定的书信关系，比如邀请函、传真等，在撰写时应当力求准确、适当地表达出礼仪上的要求，根据不同的时机和对象，把文书写得恰如其分、恰到好处。有时候，还可根据具体情况写进一定的实质内容，以便使礼仪文书达到更好的效果。文书中涉及的时间、地点和其他有关资料，均应经过核对，做到翔实可靠。不应把礼仪文书仅仅视为“应景文章”，简单抄袭套用现成的格式。 全称体现礼貌 职业文书类型广泛，包括贺函、贺电；感谢信、感谢电和感谢公告；邀请函、邀请电和复件；国书、全权证书、授权证书、委任书等，还包括一些事项通知。 需要特别指出的是，职业礼仪文书应注意在文字中的名字、名称，在第一次出现时都应使用全称。比如文电中的外国国名，如习惯用简称，可使用正式简称。某些特殊国家，不可使用简称。文中的单位名称，第一次亦应使用全称。对方的职衔、姓名要用全称。 称谓表现尊重 在文书中对对方在社会中的职务、职称、地位的称呼，称为公职位。如主席、总理、部长、局长、校长、主任、经理、董事、会长、秘书长、理事等。如果收信人有过两种以上的职务（或职衔），甚至同时身兼数职，就需要选择一个适当的称呼。选择的原则是视书信内容与受信人的哪个职位关系密切。如受信人从前是寄信人的老师，现在当了局长，而寄信人的书信重点是叙师生情谊，那么这封信的称谓就应以表示师生关系为宜。 文书礼体现尊敬谦虚 科技文明日新月异，人际间的交往沟通变得越发快捷。但越是如此，书信在现代生活中越显得礼数周到，亲笔信就体现着对对方的尊敬有加。 古人曾在书信中表现出“自谦而敬人”的美德。清华大学历史系彭林教授在谈到书信礼时，曾提到书信中的敬称称呼是向对方表明尊重，一般用古代的爵称，君、公等，也可在称谓前加敬字，或者称字和号。像夫人一词，是专用来称对方或他人妻子的，也包含尊敬的意思，但称呼自己的妻子为我夫人就不合适了。古人“自谦而敬人”的做人原则在书信中表现为对别人用敬称的同时自己用谦称。
礼仪概述+教案
礼仪概述 导入新课： 自古以来，礼仪都是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是衡量社会公众教养和道德水准的尺度。 我们中华民族素有“礼仪之邦”的美称，然而，在现实生活中却经常可以看到一些不遵守礼仪规范的现象，比如在公共场所大声喧哗、乱丢垃圾、翻越围栏等等。 现在，我们逐步与世界接轨，人际交往日益频繁，人们已经把讲究礼仪看做是自己走向社会的名片，是广交朋友的法宝，是生活和事业成功的基础。因此，学好礼仪至关重要。 一、礼仪的起源与发展 1.起源 关于礼仪的起源的讨论，古往今来一直是人们颇感兴趣的，但至今并无定论。主要有以下几种比较流行的观点： 祭祖说——认为礼仪源于祭祖。当时人们的生活水平低下，没有能力改变世界，只能祈求神灵的保佑。 风俗说——认为礼由原始社会的风俗习惯演变而来，进入文明社会后，由所谓的“圣人”加以改造，变成系统的礼。 父权制说——认为是为了划分尊卑贵贱的需要，类似于家长制的说法。 需求说——认为礼仪是人类交往中逐渐形成和发展的，是源于人际交往的需要。 2.形成 我国古代很多思想家都有关于“礼”的论述。 孔子是我国历史上第一位礼仪学专家，他把“礼”看作是治国安邦、平定天下的基础，更是每个人必须修养的环节。他在《论语》中提到“克己复礼”、“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿行” 荀子在《修身》中提到“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。” 我国最早的礼仪学著作《礼记》中也提到“人有礼则安，无礼则危。” 元代政治家、教育家许衡更是提出“衣食以厚民生，礼仪以养其心。” 古人的这些论述，我们可以把它看作是“礼”的形成阶段。 3.发展 现代礼仪，可以看作是“礼”的变革发展阶段。 一是，礼仪的内容日趋简单化。有很多的繁文缛节已经开始简化。比如吃饭，古人宴饮之前，要进行进食的礼仪，再行祭食的礼仪，以报答先祖，现在这些礼仪都简化了。 二是，礼仪的标准日趋国际化。很多规范严格按照国际化的标准操作。比如西装纽扣，如果是一颗则要扣上，如果是两颗，则扣上面那一颗，如果是三颗，则扣中间那一颗，上下两颗可以不扣。 二、商务礼仪的概念 商务礼仪，是在商务活动中，为了相互尊重，在仪表、仪容、仪态、仪式、言谈举止等放方面约定俗成的、共同认可的行为规范。“礼”是指文明的语言、优雅的举止；“仪”是指仪容、仪表、仪态。
商务礼仪概述教案
沈阳职业技术学院教案用纸 第 1 -2周总第 1 次学时：8 教学班级：电子商务1701班、电子商务1702班课教师：郭迎春
沈阳职业技术学院教案用纸
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则,其核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面礼仪在商务活动中的重要性和必要性礼仪在商务活动中的重要性和必要性。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 二、商务礼仪的特点 1、普遍认同性 所谓认同性是全社会的约定俗成，是全社会共同认可、普遍遵守的准则。一般来说，礼仪代表一个国家、一个民族、一个地区的文化习俗特征。但我们也看到不少礼仪是全世界通用的，具有全人类的共同性。例如：问候、打招呼、礼貌用语、各种庆典仪式、签字仪式等等，大体是世界通用的。 礼仪的普遍认同性，主要源于共同的经济生活和文化生活。经济的共同性必然导致礼仪的变化。比如现代经济的快节奏、高效率，使现代礼仪向简洁、务实方向发展。共同的文化涵育了共同的礼仪。礼仪的普遍认同性表明社会中的规范和准则，必须得到全社会的认同，才能在全社会中通用。 2、规范性 所谓规范性，主要是指它对具体的交际行为具有规范性和制约性。这种规范性本身所反映的实质是一种被广泛认同的社会价值取向和对他人的态度。无论是具体言行还是具体的姿态，均可反映出行为主体的包括思想、道德等内在品质和外在的行为标准。 3、时代变化性 商务礼仪不是一成不变，它随着时代的发展不断的被赋予新的内容 4、沿习性 所谓礼仪的沿习性特点，是指礼仪形成本身是个动态发展过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。在这种发展变化中，表现为一种继承和发展。礼仪一旦形成，就有一种相对独立性。我们今天的礼仪形式就是从昨天的历史中继承下来的，有不少优秀的还要继续传承下去。而那些封建糟粕，则会逐渐被抛弃。所以交际礼仪的沿习和继承是个不断扬弃的社会进步的过程。 5、地狱差异及效益性“礼”寸步难行。 例如：一般人蓄不蓄胡须。穿什么颜色的袜子。接电话 哪些人属于商务人员？上班族 例如：在快节奏经济环境下，现代商务礼仪偏向简介、务实方向发展 举例说明十里不同风，百里不同俗。
第一章服务礼仪概述
20 年月日 教学内容： 教学内容： 第一节礼仪 一、礼仪的涵义 1．礼仪 礼仪是“礼”和“仪”的统称。是指在人际交往过程中，人们为了表示尊重与友好而共同遵守的行为规范和交往程序。 2．礼貌 礼貌是人们交往时，相互表示敬重和友好的行为准则。它体现了时代的风尚与道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，它通过仪表、仪容、仪态以及言语和动作来体现。 3．礼节 礼节是人们在日常生活中，特别是交际场合中，互相问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 二、礼仪的分类 依据适用的对象和范围的不同，礼仪主要分为行业礼仪与交往礼仪。 1．行业礼仪 行业礼仪是依照行业划分的，并且是人们在工作岗位上所应遵守的行为规范和道德准则。主要包括政务礼仪、商务礼仪和服务礼仪。 2．交往礼仪 交往礼仪主要以交往范围为依据，是人们在人际、国际交往中应遵守的礼仪规范和准则。主要包括社交礼仪、涉外礼仪和习俗礼仪。 三、礼仪的基本原则 1．尊重 指人们在致礼施仪是要体现出对他人真诚的恭敬与重视 2．平等 指对任何交往对象都必须一视同仁，给与同等程度的礼遇 举例：萧伯纳访问苏联的故事、毛主席与一老教授的故事 3．宽容 要求人们在人际交往活动中，严以律己，宽以待人，这是为人处事的较高境界，也是具备较高修养的表现。 4．真诚 要求在人际交往中运用礼仪时，务必待人以诚，诚心诚意。诚实无欺。言行一致，表里如一5．遵守 在人际交往过程，每一位参与者都必须自觉、自愿的遵守礼仪，以礼仪去规范自己在交际活动中的一言一行，一举一动。
20 年月日 6．适度 应用礼仪时，须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，恰到好处。 7．自律 自我要求、自我约束、自我对照、自我反省 8．从俗 入国问禁、入乡随俗、入门问讳 第二节服务礼仪 一、服务 1．概念 服务是指服务方遵照被服务方的意愿和要求，为满足被服务方需要而提供相应满意活动的过程。 2．优质服务的内容 服务方式文明诚信、服务流程规范高效、服务价格公道合理、服务环境安全和谐、服务质量显著提高 二、服务礼仪的涵义 1．概念 服务礼仪是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务时的标准的、正确的做法。 2．服务礼仪的主要内容 服务礼仪以服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范为主要内容。 三、服务礼仪的特征 1．规范性 2．操作性 3．灵活性 四、服务礼仪的功能 1．服务礼仪可以快速地提升企业的竞争力 2．服务礼仪可以有效地塑造并维护企业的整体形象 3．服务礼仪可以更好地提高服务人员的个人素质及服务质量 4．服务礼仪可以更多地为企业创造经济效益和社会效益 第三节服务礼仪的基本要求 一、强化职业道德 （1）思想品质 （2）服务态度 （3）经营风格 （4）工作作风 （5）职业修养
礼仪文化概论复习
题型:填空;选择;判断;名词解释;简答;论述 什么是礼仪? 狭义的礼仪是指表示尊重和敬意而容重举行的礼宾仪式. 广义的礼仪是指在某种特定的场合,为表示礼貌、礼节、而采取的合乎社会公共道德的行为规范。礼是指礼节和礼貌，仪是指仪表、仪态、仪式和仪容。礼仪则是指通过外在的形式表现出的内在的气质、风度、修养、精神。礼是仪的本质,而仪则是礼的外在表现. 文化的层次性：制度文化、物质文化、行为文化、心态文化 儒家经典三礼：《周礼》-政治制度《仪礼》-行为规范《礼记》-对礼的行为作出解释 五经:《诗》《书》《礼》《易》《春秋》 礼仪文化的特征: 1.礼仪具有传承性:礼仪是一种文化,具有明显的传承性 2.礼仪文化具有相对稳定性 3.礼仪文化具有融合性 4.礼仪文化具有相对的排他性 礼仪起源于祭祀 1.原始社会的礼仪起源于祭祀活动.原始社会的生产力比较低下,人们幻想有超自然体神 灵的存在.人们为了祈求神灵保佑,或是祈求神灵为其驱灾避祸,就需要一系列的仪式活动,这就是祭祀. 2.在春秋战国时代,祭祀是头等大事,甚至摆在了国防的前面.在人们的日常生活中,从出 生到死亡都有仪式存在. 3.祭祀对于民众来说,如此重要,所以人们将对神的尊敬扩大到对人的尊敬,久而久之形成 一系列的行为规范,这就是礼仪. 为什么说礼仪是一种文化?(中国礼仪和中国传统文化的关系) 纵观中国礼仪的发展演变,我们可以看出,生在中国传统文化根上的礼仪,具有明显的中国特色.如从原始时代祭祀的礼仪中,我们可以看出中国各民族文化中对图腾崇拜的由来;有关尊卑长幼、孝顺父母、男女有别等观念，则集中地沉淀中中华民族传统的行为规范和道德伦理。中国礼仪是这个传统文化的一部分，生成于中国传统文化的根上。 1.小农经济与尊卑长幼：自给自足的农耕经济状态，使人们的活动范围主要局限于土地、男耕女织上，难以冲破血缘关系的网络。特殊的血缘关系、风俗习惯长期保存积累下来，成为一种极为牢固的文化结构和心理力量。 2.私学兴起与尊敬师长：孔子兴办私学，广招社会各阶层人士的子弟。在教学过程中，孔子不断强调礼和礼仪的重要。 3.言而有信与朋友相处：朋友相处是以坦诚、信实、侠义为基础，在特定的历史背景下、特定的价值取向、特定的地域中，演绎着朋友这一词的的丰富内涵。今天我们的交友途径远比古人宽广，不管出于何种目的结交朋友，基本的礼仪还是要遵循的。平等、真诚是交友的基本前提，忠诚、责任则是更进一步的要求。居高临下，缺乏互相尊敬，必导致交友失败。 4.来而不往非礼也：礼尚往来 5.中庸之道与含蓄之美： 礼仪的社会作用: 1.礼仪是人际交往的基础 2.礼仪可以促进社会和谐 3.礼仪可以增强群体意识、塑造形象 4.礼仪可以强化人与人之间的相互依赖、加强团结 5.礼仪可以保持人际关系的平衡，满足人们的情感和心理需求。
礼仪概述
礼仪概述 1、人类区别于动物的一个显着特征是人类的社会性。人类的活动不但受自然规律的影响和制约，而且还受到社会规律以及由社会规律决定的各种社会规范的影响和制约。在这些社会规范中，除了道德规范和法律规范以外，还有一个很重要的方面，这就是礼仪规范。 礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某一种精神的约束力支配着每一个人的行为，从一个人对它的适应和掌握的程度，可以看出他的文明于教养的程度。因此，礼仪是人类文明进步的重要标志。 人生活在这个社会大家庭里，注重礼节，讲究礼仪，追求文明，掌握交往原则，融洽人际关系，这是每一个向往成功的有志者必修的一门课，也是对民族和后代负责的表现。 孔子曾经说过：不学礼，无以立。茫茫的宇宙中，朗朗乾坤 2、交际是礼仪用语 交际是一门艺术，要讲究礼仪，不同场合都要注重 初次见面说:幸会；看望别人说：拜访；等候别人说恭候。礼貌用语请人勿送用留步；对方来信用惠书；麻烦别人说打扰。请人帮忙说烦请；求给方便说借光；托人办事说拜托；请人赐教说请教；他人指点说赐教；请人解答用请问；赞人见解用高见；归还物品用奉还；求人原谅用包涵；欢迎顾客用高见；归还物品用奉还；求人原谅用包涵；客人来到用光临；中途先走说失陪；与人分别说告辞；赠送作品用雅正。 三
1、礼仪是一种行为规范或是行为模式，见了面不自觉的要伸出手，临走时下意识的要说？声“再见”。没有人逼着你这样做，但你却觉得只有这样做才算合适和正确。 2、礼仪是大家共同遵守的，当然，不可能全世界每个人都遵从同一礼节，但相对于偶然性的行为，礼仪却是普遍存在的。例如现在，国际上通用的是见面打招呼说“你好”。 3、礼仪是有它存在的合理性，如约束人类欲望，保证社会秩序，实现人际关系的和谐等。当然，这是概念上的认知，和外在表现是有区别的。 中国是文明古国，礼仪之邦。五经中有《礼记》；古时官制，中央政府设六部，“礼部”居其一;中国号称“礼仪之邦”，同此可见一斑。礼仪在中国历史上可谓源远流长。管子说：“礼者，因人之情，象义之理，而为之乐者也。”所以礼仪是治事待人的准则，亦是人与人之间相处的规范，更浅显的讲法就是“待人处事时规规矩矩的态度”。 人是社会动物，不能离群索居，必须进行团体生活，所以不论是家庭生活或是社交场合，其处事进退都应有适当的节度。比如窥人隐私，议人长短，行为乖张，举止怪异，乃至开车不守规则，都属失礼轻则令人侧目，重则扰乱社会秩序，甚至破坏国家法令，所以孔夫子强调礼的重要：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。” 综上所述，可以给礼仪做如下定义：历史礼貌、礼节，是一种要是在交往中体现出来的人与人之间互相尊重的意愿，就是与人交往的程序、方式以及实施交往行为时的外在表象方面的规范，包括语言、仪容、仪态、风度等。它在人们生存的社会中占有及其重要的地位，它是人们日常交往所必须遵循
商务礼仪教案87164
《商务礼仪》教案 贵州省贸易救济学校丁汀 1—1 概述 一、礼仪及相关概念 礼仪是一个国家，一个民族，一个单位的文明程度、社会风尚和道德水准的重要标志，也是一个人的思想觉悟、文化修养，精神风貌的基本体现。 礼仪的部分基本概念 礼仪:是指人们在社会生活和工作中，仪容仪表、仪态举止、言语谈吐及相应仪式等方面依约定俗成的规范方式，表现律己敬人的过程。或简述为：约定俗成的律己敬人的行为规范。 相关的概念还有；礼、仪、礼貌、礼节、仪式及仪容、仪表、仪态、语言、作风。 礼：本意是敬神，引申为敬意的通称。主要是表示敬意的态度。 仪：仪是礼的动作或方式，是外在形式。 “礼”和“仪”既有区别又有联系。一方面，“礼”是内在的，是人们对自己、对他人尊重、敬意的态度；而“仪”是外在的，是人们通过一定的动作、形式等表现出来的“礼”。“礼”是“仪”的本质，“仪”是“礼”的现象。另一方面，“礼”和“仪”密不可分，即内在的“礼”只有以外在的“仪”的形式表现出来。只有“礼”和“仪”的完美形式结合并表现出来，才是完整的礼仪。 礼貌：言语动作谦虚恭敬的表现。侧重表现人的品质与素养。通常说某人有礼貌，是指其人注重仪容仪表整洁得体，仪态举止端庄优雅，言语谈吐谦逊温和。 礼节：是在交际场合，表示尊重、友善的惯用形式。是礼貌在言语、仪态、行为等方面的形式体现，没有礼节就无所谓礼貌。往往是向对方表示尊重、友善的方式，如迎来送往、敬意问候、祝颂哀悼、握手行礼等。 仪式：在一定场合举行的、有专门程序规范的活动。如开幕仪式、发奖仪式、签字仪式等。 一、礼貌、礼节、礼仪 1、礼貌与礼节 （1）礼貌：言语、动作谦虚恭敬的表现。（字面解释） 书P3 是人与人之间交往中，通过言语、表情、举止等表示敬重和友好的行为。礼貌通常是指在个人交往过程中的行为规范。礼貌体现一个人的文化层次和文明程度。 （2）礼节：字面解释为：表示尊敬、祝颂、哀悼三类的各种惯用形式。如鞠躬、握手、献哈达、鸣礼炮等。礼节是礼貌的具体表现。它是人们在日常生活中特别是交际场合中相互问候、致意、祝愿以及表示相互尊重的惯用形式。例如：同学、同事、朋友、熟人见面问好；学生见到老师问好；小辈见到长辈问好。 1、礼仪 礼仪：其中的“礼”即礼貌、礼节，是一种要求。“仪”即仪式。 P3礼仪是人们对较大或较隆重的场合共同认可的程序。它包括在礼遇规格、礼宾等方面应遵循的礼貌、礼节要求。 礼仪是指在社会交往的过程中，自始自终以一定程序、方式来表现的完整行为。 换言之：礼仪是大家认可的不同行业、不同场合下为表示礼貌而应有的行为举止。 例如：国与国之间的签字仪式： 布置会场——签字——交换文本——握手——开香槟——合影 如：国宴的坐次 如庆典的礼仪：奏乐——鸣炮——主人致欢迎——请来宾剪彩等 由此可见，礼仪是处事待人的准则，亦是人与人这间相处的规范。 P1礼仪是人际交往，社会交往和国际交往中，用于表示尊重、亲善和友好的一系列行为、道德、社会规范和惯用形式。
第一节---礼仪概述
第一节礼仪概述 一、礼仪的内涵 对个人来说，个人礼仪是文明行为的道德规范与标准，就国家而论，个人礼仪乃属一种社会文化，它是构成社会主义精神文明的基本要素，也是一个国家文化与传统的象征，更是一国治国教民的经典。素有“礼仪之邦”美誉的中国，从古至今一直就十分崇尚“礼”，也极为重视礼仪教化。历代君主、诸路圣贤均把礼仪视作是一切的准绳，认为一切应以礼为治，以礼为教。关于个人礼仪与社会文明的问题，我们的先人也有过不少的论述。如《论语?为政》中说：“道之以政，齐王以刑，民免而无耻；道之以德，齐王以礼，有耻且格。”其大意为：用政权推行一种“道”，并用刑律惩处违“道”者，老百姓想的是如何逃避惩处而不看行为的对错和荣辱，用德来推行“道”，以礼教化人民，老百姓懂得对错、荣辱，并会自觉地遵守之。这十分清楚地说明了在古代，人们对个人礼仪所产生的社会效应就有了较为深刻的理解，《天子》中的“礼仪谦耻，国之四维”，更明白、直接地将“礼”列为立国四精神要素之首，也可见其突出的社会作用。无数事实证明了个人礼仪对一个社会的净化与美化起着积极的作用。个人礼仪所形成的一种具有较强约束力的道德力量，使每一位社会成员能够自觉按社会文明的要求，调整行为，唾弃陋习，最终将自己的言行纳入符合时代之礼的轨道，以顺应社会发展的潮流。可以说，个人礼仪从一个侧面也反映了一个社会的文明程度。 个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪
表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。其核心是尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。我们今天所提倡的个人礼仪是一种文明行为标准，其在个人行为方面的具体规定，无一不带有社会主义精神文明高尚而诚挚的特点。讲究个人礼仪是社会成员之间相互尊重、彼此友好的表示，这也是一种德，是一个人的公共道德修养在社会活动中的体现。“行为心表，言为心声”是众所周知的，个人礼仪如果不以社会主义公德为基础，以个人品格修养、文化素养为基础，而只是在形式上下功夫，势必事与愿违。因为它无法从本质上表现出对他人的尊敬之心，友好之情，因而也就不可能真正地打动对方，感染对方，增进彼此间的友谊，融洽彼此间的关系。那些故作姿态，附庸风雅而内心不懂礼，不知礼的行为，或人前人后两副面孔的假文明、假斯文行径均属“金玉其外，败絮其中”者所为，众人将对此嗤之以鼻。“诚于中则形于外”，只有内心具备了高尚的道德情操，才能有风流儒雅的风度，只有有道德、有修养、有文化、有学识的人才能“知书达礼”，才能严于律己，宽以待人，自觉按社会公德行事，才能懂得尊重别人，就是等于尊重自己，懂得遵守并维护社会公德，就是为自己创造一个文明知礼、轻松愉快的生活环境的道理，才能真正成为明辨礼与非礼之界限的社会主义文明之 二、礼仪的起源和发展 1、礼仪的萌芽时期（公元前5万年－公元前1万年） 礼仪起源于原始社会时期，在长达100多万年的原始社会历史中，人
公文写作中的礼仪知识
公文写作中的礼仪知识 文书礼仪涉及各行各业的礼仪规范，是职业交往中必不可少的关键环节。在特定的时间内，及时准确的礼貌文书，可以表现个人及企业的良好风范。文书礼仪还包括一般的书信礼仪，对个人而言，这体现了其基本的文化素质。因此，无论从事什么职业，都应该了解文书礼仪，在纸面上做到礼貌周到、有礼有节。 职业文书翔实准确 文书礼仪包括范围相当广泛，在工作过程中单位与单位、个人与个人、个人与单位都有可能形成一定的书信关系，比如邀请函、传真等，在撰写时应当力求准确、适当地表达出礼仪上的要求，根据不同的时机和对象，把文书写得恰如其分、恰到好处。有时候，还可根据具体情况写进一定的实质内容，以便使礼仪文书达到更好的效果。文书中涉及的时间、地点和其他有关资料，均应经过核对，做到翔实可靠。不应把礼仪文书仅仅视为“应景文章”，简单抄袭套用现成的格式。 全称体现礼貌 职业文书类型广泛，包括贺函、贺电；感谢信、感谢
电和感谢公告；邀请函、邀请电和复件；国书、全权证书、授权证书、委任书等，还包括一些事项通知。 需要特别指出的是，职业礼仪文书应注意在文字中的名字、名称，在第一次出现时都应使用全称。比如文电中的外国国名，如习惯用简称，可使用正式简称。某些特殊国家，不可使用简称。文中的单位名称，第一次亦应使用全称。对方的职衔、姓名要用全称。 称谓表现尊重 在文书中对对方在社会中的职务、职称、地位的称呼，称为公职位。如主席、总理、部长、局长、校长、主任、经理、董事、会长、秘书长、理事等。如果收信人有过两种以上的职务（或职衔），甚至同时身兼数职，就需要选择一个适当的称呼。选择的原则是视书信内容与受信人的哪个职位关系密切。如受信人从前是寄信人的老师，现在当了局长，而寄信人的书信重点是叙师生情谊，那么这封信的称谓就应以表示师生关系为宜。 文书礼体现尊敬谦虚 科技文明日新月异，人际间的交往沟通变得越发快捷。但越是如此，书信在现代生活中越显得礼数周到，亲笔信就体现着对对方的尊敬有加。 古人曾在书信中表现出“自谦而敬人”的美德。清华大学历史系彭林教授在谈到书信礼时，曾提到书信中的敬称