成功的阶梯——有效个人管理的七个台阶
《高效能人士的七个习惯》读书笔记
《高效能人士的七个习惯》读书笔记高效能人士的七个习惯当我阅读完史蒂芬.柯维博士撰写的《高效能人士的七个习惯》这本书，收益良多。
他通过观察统计出了那些高效能人士为人做事的七个好习惯，给力我深刻的启发。
这本说所讲的高效能人士的七个好习惯是积极主动、以始为终、要事第一、双赢思想、知彼解己、统合综效、不断更新。
这些都是那些成功人士所具有的高贵品质，我们都应该借鉴，融会贯通弥补自己的缺乏。
这七个习惯都是我们的无论学业、爱情、事业、人生价值上能够取得成功的至宝，但就其中的积极主动给我留下的印象最深。
俗话说的好：思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。
习惯对我们的生活有绝大的影响，因为它是一贯的，是很难改变的。
在不知不觉中，常年累月影响着我们的品德，暴露出我们的本性，左右着我们的成败。
让人感觉自己已经进入了一个思维的怪圈，在里面难以自拔，最终迷失了自己，迷失了方向，迷失了人生。
人人都渴望成功，能有很强的号召力，具有超凡的影响力，人每时每刻都会碰到许多问题，大致上这些问题都可分为三类：一是个人可直接控制(与自身行为有关)，二是个人可间接控制(与他人行为有关)，三是无法控制(已成过去或客观环境使然)。
书中讲到：弗兰克尔在狱中发现了人性的这个原那么，并用其绘制了一幅精准无误的地图，由此开展处高效能人士在任何环境中都应具备的、首要的、也是最基本的习惯---积极主动。
积极主动走的是心，要积极主动一定要从心理上去积极主动，只有从心理上积极主动才能真正的做到积极主动，才能够让自己主动做的事情不是违心的，能够让自己感觉的自豪、快了，感觉到前所未有的成就感，这样才能让自己在思想和觉悟上真正的有所提高。
就拿自己平时学习东西为例，当自己在苦心专研的解决一个学术上的难题时，如果心里面老想的是怎么尽快完成任务，尽快摆脱这么困苦的境地，那这个难题是久久不能解决的。
即使在自己顶着巨大压力的情况下花了很长时间解决了，自己也会觉得很累。
成功的阶梯——有效个人管理的七个台阶共117页文档
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
成功的阶梯——有效个人管理的七个台阶 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
Thank you
管理者到领导者成长十七步阶梯
管理者到领导者成长十七步阶梯1.汇报工作说结果不要告诉老板工作过程多艰辛，你多么不容易！老板不傻，否则做不到今天。
举重若轻的人老板最喜欢，一定要把结果给老板，结果思维是第一思维。
2.请示工作说方案不要让老板做问答题，而是要让老板做选择题。
请示工作至少保证给老板两个方案，并表达自己的看法。
3.总结工作说流程做工作总结要描述流程，不只是先后顺序逻辑清楚，还要找出流程中的关键点、失误点、反思点。
4.布置工作说标准工作有布置就有考核，考核就要建立工作标准，否则下属不知道如何做，做到什么程度才是最合适的。
标准既确立了规范，又划定了工作的边界。
5.关心下级问过程关心下属要注意聆听他们的问题，让其阐述越详细做好。
关心下级就是关心细节，明确让下级感动的点和面。
6.交接工作讲道德把工作中形成的经验教训毫不保留的交接给继任者，把完成的与未竟的工作分类逐一交接，不要设置障碍，使其迅速进入工作角色。
7.回忆工作说感受交流多说自己工作中的感悟，哪些是学到的，哪些是悟到的，哪些是反思的，哪些是努力的。
历史上所有伟大的人物以及如今伟大的商业领袖，有哪位整天忙着做事的？这些领袖每天干的最多的事就是学习成长，把握方向，分析市场，战略布局，制定方法。
一个商业领袖如果整天忙着做事，就失去了领袖的价值和意义... 比尔盖茨说过：＂一个领袖如果整天很忙，就证明一件事，能力不足。
一个领袖如果整天很忙，就一个结果毁灭。
＂因此，当你此刻很忙的时候就问问自己：1.我在忙什么？2.我忙的事有多大价值？3.我做的事别人会不会做？4.我为什么会这么忙？不管什么原因，如果此刻你很忙，请你真实的面对你自己，该停一停，给自己充充电，学习学习！历史至今所有伟大的领袖虽然有不识字的，但没有一个不学习的！思路决定出路，知识改变命运，专注成就未来！你可以拒绝学习，你的老师、老板、老婆、竞争对手却不会！一、领导角色1、树立榜样的力量，领导的示范效应极为重要，领导坚持的价值观、原则、思考方式、行为方式很容易传导给下属，是一种宣示和标杆，如果领导不重视、不认真、不细致，下属自然也会效仿；2、我的领导传导给我，我也会运用在对下属身上，感同身受，下属反馈给我的，我也会运用到面对领导的关系中，同理心的运用对中层领导而言尤为重要；3、鼓励、激励、引导、启发、指点是领导的中心任务，给予信任是领导的首要观点，要善于启发、引领、示范下属；4、留心观察员工，回应下属的思想、情感诉求，体察团队关系的细微变化，而不是忽略而过、处之任之，往往激烈的、深远的隐藏更深、更细，要见微知著，防患未然；5、注意不要代替下属做事，应维护下属体现价值的机会；二、组织能力1、事件责任主体的分配，对所有到来的事情，考虑任务的分配，哪些自己做，哪些交代给其他领导，哪些分配给具体岗位做，要思考分配的准则和考量是什么？2、完成任务预计的时间先后顺序，预计完成的时间长度，多大的工作量，需要多少人员参加，主要责任人和配合人员的分配，懂得分配、组织是中层一项重要的管理技能；3、不要追随完美的感觉及思考方式，解决问题跟完成任务仍是当下首要，甭想把整个太平洋的水煮沸；4、确认问题是领导组织工作的第一步，与解决问题同样重要，而实际上，错误和不足首先来自对问题的确认，往往是把次要问题当重要问题、把复杂问题简单化、抓不住问题关键；三、协调沟通1、首先弄清楚他人的站位和思考角度；2、就部门事务，与同僚经常性交换意见，不要仅局限在自己的分管工作；3、能打电话说清楚的，就不必当面打扰，需要面对面沟通的，就当面坦诚沟通；4、区别沟通的层次，哪些由下属去沟通、哪些需要自己去沟通；5、坦诚的阐述自己的观点和想法，不必遮遮掩掩、欲说还休，着重于共同目标、相互利益和共识；6、运用《影响力》法则；四、请示报告1、向上级报告前充分理清思路，预计各种可能的局面，准备好相关可能的数据，尽可能考虑其他情况和局面下的应对；2、就领导布置要求的事情进度，应主动向领导报告进度，不要等领导问，同样“不要报喜不报忧”，如确有难度和延误应坦诚说明，必要时降低领导心理预期；3、应注意哪些先准备可行或可选择方案再汇报，哪些先与领导沟通其主要思路和框架；4、凡事，事先应自己有思考、意见、答案或选项，领导通常喜欢做选择题、而非问答题；5、让自己最大程度适应上级的思维方式、沟通方法，不能意气用事、主观行事，能够尽快调整自己的情绪和心理状态；五、公共关系1、善于制造轻松、和谐的交谈氛围；2、由浅入深，循序渐进；3、关注彼此兴趣的交集；4、面对来访的各级政府组织、主管机关、客户、供应商、合作伙伴等，无论何级，都要充分表现尊重、热情；六、时间管理1、学会计划和统筹安排；2、养成预约习惯，凡涉及其他人和部门配合的事情，均考虑事先计划，如所需时间越长，预约的提前时间则越长；3、越重要的事，时间预估弹性越大；4、最重要的原则是，从最重要的事情入手，一鼓作气做完；5、在重要的事情上所花的时间应是其他的事情的很多倍，在重要事情上不要吝惜时间和精力；6、运用GTD工作方法；七、公文写作1、没有思路或没有想好时，也要把想到的写下来，一但下笔，就相当于完成了写作的一半；2、视情况，先内容、后形式，或则先框架、后内容，有的适合框架式写作，有的适合头脑风暴式写作；3、对于报告、方案、制度流程等的写作，有的能较容易的形成框架和条理顺序，但有的则是在过程内容中逐渐理清思路，构建框架；八、团队管理1、善于激励，在合适的时候给予恰当的肯定、鼓励，肯定和鼓励并不只是直白的标准的语言，表扬有时是润物无声；2、每个人都很重要，都希望获得重要感，要让对方感觉到自己的工作非常重要；3、激励员工自己去做，让员工感觉到成就感，自我实现；4、绝对不要在公开场合批评员工；5、领导应有80%的和善、20%的威严；6、以原则和事物的本来面目考虑问题，避免以现象和个人好恶看问题；7、树立知行合一、言行合一的榜样；8、敢于放权，同时又敢于承担结果，要相信每个人都愿意把事情做好；9、多听，少说，你说的少，下属就说得多，其当运用一些字眼、提示，打开对方的心扉，让下属说出内心的话；10、及时对下属反馈你的意见；11、就事论事，避免涉及冰山之下的性格部分，尽量不做定性评价，不要过分做具体事情的引伸；九、励志成功1、真正做成事情的是我们的意愿，当自己想做成事情，那么就很容易把事情做成；2、当能坚定的自持和自律，真正把握自己时，这就是一种成功；3、避免浅尝即止，尽可能彻底了解事情的全貌和本质，让自己的分析、判断站在坚实的基础上；4、滴水成溪，积沙成塔；5、沿着千万人走过的路行走，永远不会留下自己的脚印，只有行走在无人涉足的艰难境地，生命才会留下深深的印痕，创新更容易带来成就感、满足感；6、忠于个人性格和其中的优良品质；7、修炼足够的胸怀，能够包容、适应不公平或看似不公平、不公正的事情，多角度思考，能够引导、调整自己低落的情绪;8、有勇气坚定内心的声音，大胆的表达自己；十、视野1、关注与企业、行业相关的宏观经济形势数据和分析评论；2、关注职业发展的方向，了解专业新动向、新知识。
《高效能人士的七个习惯》(学员教材电子版)
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范例3
我的使命宣言
主动积极，迎向人生的种种挑战，创造有意义的人生。
1、充实的生活 定期更新使命宣言及长短目标，以学思体悟分享的方式，终身学习与工 作,并努力维持均衡的生活。
2、幸福的家庭生活 学习与用心经营家庭生活，给自己及家人“快乐、健康、平安”的承诺， 透过 “自由、民主、沟通”的方式来实现。
遗传因素 ---- 我们被遗传的特性
“我的祖父母造成的”
心理因素 ---- 我们成长的过程
“我的父母造成的”
环境因素 ---- 我们周遭的状况
“我的配偶、公司、上司或经济造成的”
16
成为转型人
一个停止传递负面行为予他人的人。
17
习惯二：以终为始
个人领导的习惯
• 心智创作在行动之前 • 选择一个生活重心 • 个人使命宣言
29
三、成为：回顾有影响力的人士
人与人间不断以行为、感受及生活模式去互相影 响。当然，你也受过一些人的启发。以下练习将协助你 发现对你最有价值的品格特点。
1、哪几位是在我一生中，对我有正面影响的典范？ 为什么这几位对我会有这么重大的影响？
2、他们拥有哪些品格是我希望学习或效法的？
3、还有哪些性格特质是我平日最敬佩的？
过去已经成为历史。我们在吸取历史经验的同时，要把我们的思维 放眼于未来，系统地作出计划，为明天的辉煌写好起笔。对于我们而言， 人生没有目标，其色彩正如天空没有太阳一样黯淡。
视觉化所要达成的成果可以提高实现的能力。 ——Stephen R. Covey 史蒂芬·柯维
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明确的目标和计划
➢ 明确订立每月、季、年目标，切勿短视－－只看眼 前的目标。
如何成为能够做好自我管理的自觉型员工
如何成为能够做好自我管理的自觉型员工再出色的自觉型员工，也并非一开始就出类拔萃。
学习自我管理，不论在什么环境和条件下，不论起点多么低，都能将每一个阶段变成迅速成长的机会。
那么，成为自觉型员工应该怎么做呢？要成为自觉型员工，应当做好动机、目标、角色、执行、效率、人际关系、风险七个方面的自我管理。
1、管理好动机：从“要我干”到“我要干”NBA球星乔丹曾经说过：“主动不主动，相差一百倍。
”成功是一扇从内到外打开的门，你之所以不成功，是因为自己把自己关在里面。
懂得处处主动的人，往往能够赢得比别人更多的机会。
做好有要求的工作，是应尽的本分，做好没有要求的工作，就是你独特的竞争力。
而在获得第一个机会之前，不妨先主动做一两件漂亮的事情给别人看看。
主动找事做也有技巧。
在工作中，最简单的方法是从“四个凡是”下手：凡是和公司或部门战略和需求挂钩的地方，主动找事做。
凡是能够进一步改善工作效率的地方，主动找事做。
凡是可以进一步提升自己能力的地方，主动找事做。
凡是能体现团队合作的地方，主动找事做。
2、管理好目标：制心一处，无事不办“成功的第一条法则，是把梦想变为目标”，这是著名成功学家拿破仑·希尔的名言。
目标与梦想的区别就在于，梦想是虚幻的、可以随时更改的，而目标确实具体而确定的。
只有将梦想变为目标，才知道应该往哪个方向努力，努力也才会有意义。
目标需要量化。
量化的核心是，没有模糊，只有具体。
比如说“我要成为一名优秀的销售员”，这就是模糊的目标。
而“我要实现销售额超过1000万元”才是将目标量化，具体、有操作性的目标。
目标需要时间限制，没有期限的目标等于没有目标。
不管是长远目标还是短期目标，不论是小目标还是大目标，都要有完成的时间表。
大到“4年销售额超过1000万”，小到“每个月读4本书”，都是如此。
梦想写在沙滩上，目标刻在岩石上。
越是有不达目标誓不休的坚定，越能激发出最大的潜能。
3、管理好角色：不缺位、不越位、能补位作为员工，首先要做到的是，尽职尽责地做好自己的本职工作。
成功的阶梯——有效个人管理的七个台阶
改变世界的力量
•你能改变自己的世界！为了得到人生中值 得获到的东西，你有必要为自己树立一些远 大的目标，并想方设法去实现它 • 请记住：如果一个人是对的，他的世界也 是对的 • 你心里能够设想和相信的，你就能以积极 的心态去获得
12
态度的力量
• • • 你快乐的基础始于你对生活的态度 你要自己多快乐，就可以多快乐 快乐是一种选择，你可以在任何时间、地 点、状况中做出这种选择 • 遇到困难或压力时，问这三个有力的问题：
目标管理的基本原则
SMART原则 SPECIFIC MEASURABLE ACHIEVABLE RELEVANT TIME-TABLE 清晰明确 可以量化 可达成性 结合现实 要有时限
31
第三章：习惯三
掌握重点
32
时间管理
---个人计划的指南
G o a l
33
时间有什么特点
时间是一种特殊的稀缺资源 • 它是不能再生的 • 它不能被节省或储存下来 • 它对每一个管理者都均等的 ，但又是有限的
4
习惯的定义
习惯的定义是知识、技能及态度运作时互动的交集。
知识 （想要做，为何做）
习惯
技能 （怎么做）
态度 （做或不做）
5
第一章：习惯一
主动积极
6
品格与做人技巧
做人技巧
品格
7
最受欢迎的个性特质
真诚 忠诚 聪慧 体贴 善良 不自私 开朗 诚实 真实 可依赖 可靠 友好 幽默 信任别人 理解 可信 有头脑 热情 快乐 负责
第一象限的事情应该首先做 应该把工作的大多数时间放在第二
象限的事情上，这样就可以从容地 处理各种问题了
第三象限的事尽量少做 第四象限的事最好别做
成功的阶梯
成功的阶梯 成功的阶梯之知彼知己 成功的阶梯之知彼知己 知彼知己： 知彼知己： 这是出自孙子的《谋功篇》 这是出自孙子的《谋功篇》.主要是讲打仗时敌我双方的情况都能 了解透彻，打起仗来才能不会打败. 了解透彻，打起仗来才能不会打败. 但现在不只是说打仗了.延伸为公司与公司之间.特别人与人之间 但现在不只是说打仗了.延伸为公司与公司之间. 的关系.在还没有理解他人之前，不要指望自己被他人理解. 的关系.在还没有理解他人之前，不要指望自己被他人理解.当我们 舍弃说教，以了解的心态去倾听别人时，便能开启真正的沟通. 舍弃说教，以了解的心态去倾听别人时，便能开启真正的沟通.
双赢思维 ……………………………………………………………….7 .7 知彼知已………………………………………………………………..8 ..8 协同效应………………………………………………………………9-11 9
不断求变.求新 12不断求变.求新…………………………………………………………12-13 12
成功的阶梯
成功的阶梯之时间管理. 成功的阶梯之时间管理. 时间管理 在这个方向. 在这个方向.何叔已经讲的非常清楚了. 要事第一。80%的结果是从20%的活动中产生的， 要事第一。80%的结果是从20%的活动中产生的，所以不要让我们的工作和生活被那些 的结果是从20%的活动中产生的 紧急但不重要” 不紧急也不重要”的事情占据，要对“重要但不紧急” “紧急但不重要”和“不紧急也不重要”的事情占据，要对“重要但不紧急”的事投 入更多精力.这也是管理者和领导者之间的差别. 入更多精力.这也是管理者和领导者之间的差别. 管理者一般只是处理紧急但不重要的事情. 管理者一般只是处理紧急但不重要的事情.而领导者更多的时间是用在重要但不紧急的 事情上面.领导者更多的是在处理策划和未来的展望方面.因为领导者都应具备：1.科学 事情上面.领导者更多的是在处理策划和未来的展望方面.因为领导者都应具备：1.科学 判断形势的能力. 2.驾驭市场经济的能力 .3.应对复杂局面的能力 .4.总揽全局的能力 判断形势的能力. 2.驾驭市场经济的能力 .3.应对复杂局面的能力 .4.总揽全局的能力 .而 管理者一般只做当时当下的事情.换句话说就是做今天和昨天的事情. 管理者一般只做当时当下的事情.换句话说就是做今天和昨天的事情.而领导者更多的是 处理明天的事情.明天的事情一般都不会太紧急但却重要. 处理明天的事情.明天的事情一般都不会太紧急但却重要. 在这里就不敢班门弄斧.画蛇添足了 在这里就不敢班门弄斧.画蛇添足了…… 现只是针对何叔讲的也谈谈自己对成功阶梯不成熟的看法和心得. 现只是针对何叔讲的也谈谈自己对成功阶梯不成熟的看法和心得.
《高效能人士的七个习惯》经典语句摘抄
《⾼效能⼈⼠的七个习惯》经典语句摘抄⽬录1 积极主动——个⼈愿景的原则⼈性本质是主动⽽⾮被动的，不仅能消极选择反应，更能主动创造有利环境。
采取主动并不表⽰要强求、惹⼈厌或具侵略性，只是不逃避为⾃⼰开创前途的责任。
个⼈⾏为取决于⾃⾝，⽽⾮外在环境；理智可以战胜感情；⼈有能⼒也有责任创造有利的外在环境。
愈是艰难痛苦的经验，反⽽愈能砥砺志节，坚强意志，提升⾯对未来考验的勇⽓，甚⾄于感召他⼈。
⼈⽣共有三种重要的价值，⼀是经验价值，来⾃遭遇；⼆是创造价值，出⾃独创；三是态度价值，也就是⾯临困境，如罹患绝症时的反应；这三种价值中，境界最⾼的是态度价值。
每个习惯都依赖于你积极主动，如果你消极等待，你就会受制于⼈，⼀旦受制于⼈，发展和机会便不会降临。
积极主动不仅承认现实，也肯定⼈有权选择对现实环境做出积极回应。
在所有进步的社会中，爱都是代表动作，但消极被动的⼈却把爱当做⼀种感觉。
积极主动的⼈则以实际⾏动来表现爱。
2 以终为始——⾃我领导的原则太多⼈成功之后，反⽽感到空虚；得到名利之后，却发现牺牲了更可贵的事物。
因此，我们务必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前坚持到底，使⽣活充满意义。
⼈⽣旅途，岔路很多，⼀不⼩⼼就会⾛冤枉路。
许多⼈拼命埋头苦⼲，却不知所为何来，到头来仍然发现追求成功的阶梯搭错了墙，为时已晚。
因此，⼈们也许很忙碌，却不见得有意义。
设计蓝图代表愿景，整个建筑过程均以它为准绳，因此宁可事先追求尽善尽美，以免亡⽺补牢。
以终为始是以⾃我领导的原则为基础的，但领导不同于管理。
管理的层次低于领导。
领导与管理的差异就好⽐思想与⾏为。
管理是有效地把事情做好，领导则是确定所做的事是否正确；管理是在成功的阶梯上努⼒⽹上爬，领导则指出所爬阶梯是否靠在正确的墙上。
所谓正确的⽣活重⼼，也就是以原则为依旧。
原则是恒久不变、历久弥新的，不像其他重⼼依靠的是善变的⼈或物。
所以原则值得信赖，更可以增加安全感。
同时它是理智⽽⾮感情⽤事的，能带给你“虽千万⼈，吾往矣”的信⼼。
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28
养成合理的思考方式
明确了解工作进行的目标及理由（Why）？为什么要做？
确定要做哪些事项（What）？
谁来做？明确责任者及协助者（Who）？ 什么时候完成（When）？
明确如何进行及进行的顺序步骤（How to）。
29
职业人工作的基础守则
守则一：比上司期待的工作成果做得更好。 守则二：懂得提升工作效能与效率的方法。 守则三：一定在指定的期限内完成工作。 守则四：工作时间里集中精神、专心工作。 守则五：任何工作都要用心去做。 守则六：要有防止错误的警觉心。 守则七：做好5S。 守则八：秉持工作的改善意识。 守则九：养成节俭的习惯。
成功的阶梯——
有效个人管理的七个台阶
1
第一天
2
必须思考的六个问题
• 你快乐吗 • 你期望生存多长时间 • 在有生之年你想拥有什么 • 你目前拥有什么本领 • 假如今天是你在公司的最后一天， 接下来的日子将会如何 • 在这个世界里，哪个人对你来说 是最重要的
3
几种习惯
• 习惯1：主动积极 • 习惯2：目标开始 • 习惯3：掌握重点
组织
领 导
52
管理者在企业中的重要性
计划：制订目标，并配合恰当行动， 以达成这些目标的过程。 组织：有条理的筹组、协调机构内的 资源。 领导：指挥及影响组员或整体机构 执行任务的过程。 监控：确保现况一如计划般实现的 程序。
53
管理人员的绩效
效率：（EFFICIENCY） DOING THINGS RIGHT
41
习惯三：掌握重点
重要
第一象限
紧 急 第三象限
第二象限
不 紧 急
第四象限
不重要
42
习惯三：掌握重点
生活在第二象限生命中：
重要： 你个人觉得它是有价值的事，是重要的活动—— 它对你的使命、价值观及优先目标是有贡献的。
紧急： 是你或别人感觉它是需要立即注意的事，就是紧 急的活动。
43
时间管理的策略
业务知识或技术：（高层14、中层28、一线50）
运用专门知识、技巧、程序的能力。
56
人际关系的重要性
• 良好的人际关系者，可使工作成功率、个 人幸福获得率达85%以上 • 针对10000人的记录进行分析，成功的因素 85%决定于人际关系，而知识、技术、经 验仅占15% • 某年度某地区被解雇的4000人中，不称职 占10%，人际关系不好占90% • 五年调查：人际关系好的人平均年薪比优 等生高15%，比劣等生高33%
30
目标管理的基本原则
SMART原则 SPECIFIC MEASURABLE ACHIEVABLE RELEVANT TIME-TABLE 清晰明确 可以量化 可达成性 结合现实 要有时限
31
第三章：习惯三
掌握重点
32
时间管理
---个人计划的指南
G o a l
33
时间有什么特点
时间是一种特殊的稀缺资源 • 它是不能再生的 • 它不能被节省或储存下来 • 它对每一个管理者都均等的 ，但又是有限的
49
山姆史米勒的名言
种下一种思想，收获一种行动 种下一种行动，收获一种习惯 种下一种习惯，收获一种品格 种下一种品格，收获一种命运
50
第四章
知人知心的沟通术
51
管理的定义
计划、组 织、领导 与监控机 构内的人 员，以及 运用现有 的资源， 去达到指 定的机构 目标。
计 划
监控
资源、 人、￥、物 时间
4
习惯的定义
习惯的定义是知识、技能及态度运作时互动的交集。
知识 （想要做，为何做）
习惯
技能 （怎么做） 态度 （做或不做）
5
第一章：习惯一
主动积极
6
品格与做人技巧
做人技巧
品格
7
最受欢迎的个性特质
真诚 忠诚 聪慧 体贴 善良 不自私 开朗 诚实 真实 可依赖 可靠 友好 幽默 信任别人 理解 可信 有头脑 热情 快乐 负责
资源估算
24
如何进行你的工作-流程管理
PDCA
达成目标的程序
25
流程管理 A
ACTION
P
PLAN
再执行
计划
C
CHECK
D
DO
检查
执行
26
P P A D A C D
P
A P A D C D
C
改善后水平
C
目前水平
-------- PDCA改善图 ---------27
PDCA带给你
计划更精确 执行更有力 检查更深入 综合工作能力的提升
目标
负责人 费用
SMART
姓名 准确金额
其他资源 （设备、时间等） 备注
详细描述
注意事项
22
制订计划的参照表格
活动 A01 A02 B01 B02 C01 C02
23
资源天数 第一周 第二周 第三周 第四周 第五周 第六周 第七周
制订计划的参照表格
活动 A01 A02 B01 B02 C01 C02 5 5 赵 5 资源天数 钱 孙 5 5 5 10 10 5 5 5 10 李 总时长 期限 备注 人工日 (周 10 2 10 10 20 20 5 2 2 2 2 1
38
您的时间值多少钱
每小时成本 =工资+福利+办公场所费用+电 话、电脑+行政管理费用 例如：3000(元/月)/20*8 + 750(元/月)/20*8 + 4(平方米)*8(元/平方米.天/8 + 20(元/天)/8 +...=35元/小时 您在每小时要创造的价值=成本 + 剩余价值
39
通过计划有效地利用时间
效能：（EFFECTIVENESS）
DOING THE RIGHT THINGS
54
管理人员的类别
高层管理人员
中层管理人员
一线管理人员
55
管理人员的能力
运筹术：（高层43、中层22、一线10）
协调及融合组织内各方利益与活动的能力。
人际关系：（高层43、中层50、一线40）
在工作上能配合、了解及激励其他个人或小组 的能力。
白天的某个时间 晚上睡觉以前
17
你想完成的结果（练习）：
第一步：写下你觉得重要的、想要拥有的事物的清单，不 少于10项 第二步：确认清单内列下事项中最重要的5项
18
确保目标实现的关键——计划
计划是：
• 预先决定一系列事件
• 决策的一种
19
计划的等级与种类
创办人、董事局、高层
企业目标 经营策略 营运计划 长期计划 政策 标准程序/规则
• •
14
第二章：习惯二
目标开始
15
目标的概念
• 射击、攻击或寻求的对象 • 想要达到的境地或标准 • 是一幅可以看得见的图画
16
目标的力量
• • • • • 目标赋予我们生命的意义和目的 有目标，我们才会把注意力集中在追求喜悦，而不是 在避免痛苦上 目标让我们早上有起床的动力 目标可以让痛苦的时光好过一些，而快乐时光更棒 把你的所有目标写下来（长期和短期）。在以下时间 读一遍：早晨起床的第一件事
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沟通模型
反馈 意念/信息 反应/理解
传讯者
传递方式
收讯者
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沟通的目的
• 通知（INFORM）
• 说服（PERSUADE）
• 鼓励（ENCOURAGE）
• 警告（WARN）
• 娱乐（ENTERTAIN）
• 教导（TEACH）
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沟通的层次
• 打招呼 • 事实 • 观点 • 感觉 • 透明
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沟通的技巧
• 保持眼神接触 • 面部表情 • 点头 • 姿势 • 手势 • 仪容
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您的一天是怎么渡过的
要评价您一天是怎么渡过的光凭记忆是不 行的：您会忘记你和同事谈话，喝茶，吃 中饭的事； 您可能不会意识到你的活动能量在一天中 是在变化的：大多数人在一天的不同时间 的活跃程度是不一样的。
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活动日志（Action Log）
管理者如何判别您们利用自己时间的有效 程度 选择一段时间用活动日志（Action Log ）的形式记录你们每天的各种活动 对收集到的数据进行评估
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改变世界的力量
•你能改变自己的世界！为了得到人生中值 得获到的东西，你有必要为自己树立一些远 大的目标，并想方设法去实现它 • 请记住：如果一个人是对的，他的世界也 是对的 • 你心里能够设想和相信的，你就能以积极 的心态去获得
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态度的力量
• • • 你快乐的基础始于你对生活的态度 你要自己多快乐，就可以多快乐 快乐是一种选择，你可以在任何时间、地 点、状况中做出这种选择 • 遇到困难或压力时，问这三个有力的问题：
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高层或中层经理
中层或一线经理
非 重 复 活 动
一次性计划 程序表 预算
重 复 活 动
计划的步骤
制订有效计划的步骤： 1、检讨长期目标 2、评估时间与任务之间的配合 3、订出每日特定的目标（SMART） 4、预测可能出现的障碍和解决方案 5、按序优先分配
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制订计划的参照表格
时间 具体事项 开始以及结束时间 详细描述
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不要活在社会镜子里
我们总是很在乎别人对自己的看法，久而久之， 也就变成我们自己的看法（比如：我不是个有创 意的人或我天生不善沟通）。我们的记忆中有太 多别人如何看我们的回应，而它们又恰恰是不正 确的及有限制的。
请记住：我们真正的潜能，可以因为我们自己的想象力 而做出最佳的呈现。当记忆力受到限制时，想象力却 没有止境的。