《社交礼仪》考试大纲.
社交礼仪考试题及答案
社交礼仪考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在正式场合，男士穿着西装时，应该选择哪种颜色的袜子？A. 白色B. 黑色C. 红色D. 蓝色答案：B2. 女士在商务场合中，以下哪种穿着是不合适的？A. 穿着套装B. 穿着高跟鞋C. 穿着超短裙D. 穿着保守的连衣裙答案：C3. 在商务会议中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 准时到达B. 手机调成静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议内容答案：C4. 握手时，以下哪种做法是正确的？A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光交流D. 握手时不看对方答案：C5. 在餐桌上，以下哪种行为是不合礼仪的？A. 使用公筷公勺B. 吃饭时发出声音C. 等待主人先动筷D. 用餐巾纸擦嘴答案：B6. 以下哪种方式是正确的名片交换方式？A. 用左手递出名片B. 直接将名片放在桌上C. 用双手递出名片，并确保名字朝向对方D. 随意将名片放入口袋答案：C7. 在正式场合，女士的妆容应该是怎样的？A. 浓妆艳抹B. 淡妆适宜C. 不化妆D. 根据个人喜好随意化妆答案：B8. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着整洁B. 保持微笑C. 随意使用手机D. 保持适当的身体距离答案：C9. 在商务谈判中，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持耐心倾听B. 直接打断对方C. 适时表达自己的观点D. 保持冷静和礼貌答案：B10. 在正式场合，男士的发型应该是怎样的？A. 长发披肩B. 染发C. 整洁干净D. 随意造型答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 在商务场合中，以下哪些行为是合适的？A. 穿着得体B. 保持微笑C. 随意使用手机D. 准时到达答案：A, B, D12. 在餐桌上，以下哪些行为是符合礼仪的？A. 使用公筷公勺B. 吃饭时发出声音C. 等待主人先动筷D. 用餐巾纸擦嘴答案：A, C, D13. 在商务会议中，以下哪些行为是合适的？A. 准时到达B. 手机调成静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议内容答案：A, B, D14. 在正式场合，以下哪些穿着是不合适的？A. 穿着套装B. 穿着超短裙C. 穿着高跟鞋D. 穿着保守的连衣裙答案：B15. 在社交场合中，以下哪些行为是礼貌的？A. 保持适当的身体距离B. 随意使用手机C. 保持微笑D. 适时表达自己的观点答案：A, C, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 在商务场合中，男士可以穿着牛仔裤。
社交礼仪复习大纲 (2)
社交礼仪复习大纲第一章礼仪概述•1、礼貌：一般是指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。
•2、礼节：通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式.是礼貌的具体表现形式。
•3、礼仪：是对礼节、仪式的统称。
它是指一定社会结构中，在国际交往、社会交往和人际交往中自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
•4、礼仪的原则:平等、敬人、宽容、自律、适度、从俗（如何把握）第二章相见礼仪—称呼介绍握手名片交谈•一、称呼:•1、对本人的亲属,应采用谦称。
如“家"、“舍”、“小”等。
对他人的亲属，应采用敬称。
如“尊”、“贤”、“令”等.•2、注意的问题：其一,要掌握一般性规律，即国际上通行的做法;其二，要留心国别差异，并加以区分对待.•3、对任何成年人，均可以将男子称为先生，将女子称为小姐、夫人或女士.•4、在商务交往中，一般应以先生、小姐、女士称呼交往对象. “夫人”这一称呼，也较少采用于商务活动中。
称呼时就高不就低。
•在政务交往中,常见的称呼除先生、小姐、女士外，还有两种方法,一是称其职务;二是对地位较高者称“阁下”.•称呼的禁忌:替代性称呼、过时的称呼、无称呼、容易引起误会的称呼、不适当的简称、绰号、小名•二、介绍：是经过自己主动沟通或他人沟通,使交往对象互相认识，建立联系的一种社交方法。
•1、自我介绍：就是在必要的社交场合,自己将自己介绍给其他人，以便对方认识自己. •2、自我介绍的内容：应酬式（简洁)、工作式（详细）、交流式(找共同点）、礼仪式（热情）•3、他人介绍:是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种方式.•（1）谁来充当介绍者：家庭聚会中的女主人、社交活动中的东道主、专业人士（秘书、公关人员、接待人员)、本单位职务最高者•(2）介绍的顺序：尊者优先原则.又称“后来居上”原则，是指在为他人做介绍时，要先确定双方地位的高低，先介绍地位低者,后介绍地位高者，这样可以使位尊者优先了解对方情况(优先知情权)，在交际中拥有主动权。
社交礼仪复习重点
社交礼仪复习重点第一篇：社交礼仪复习重点社交礼仪2012年12月24日星期一14:10——16:00一、男人穿西装的三色原则和三一律：三色原则：最多三种颜色，领带要和西装一样颜色三一定律：鞋子、腰带、公文包同一颜色，首选黑色二、索要名片的几种方法：1.交易法2.明示法3.谦恭法4.联络三、礼仪的重要作用重要性：1.内强素质2.外塑形象3.增进交往作用：1.交流信息2.增进感情3.建立关系4.充实自我四、交际礼仪的特点1.规范性2.对象性3.技巧性五、首因效应：在社交场合，人们留下的第一印象非常重要，它往往会影响到他人对自己的看法和评价，从而影响到以后对该人或该事的评价。
六、介绍的种类：1.自我接受2.为他人做介绍3.集体介绍4.业务介绍在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就满足对方什么。
1.要点：①交际的行为一定要合法②交往必须以对方为中心2.涉及问题：有效沟通（第一，看对方，讲规矩；第二，了解人，尊重人）和良性互动3.学习白金法则，什么问题最重要：①摆正位置②端正态度A法则1.接受对方accept：①接受交往对象；②接受交往对象的风俗习惯；③接受别人的交际礼仪2.重视对方appreciate：欣赏3.赞美对方admire：①实事求是；②夸到点子上九、赠言的形式1.格言式2.名句式3.诗词式4.对偶式5.公式式十、着装原则一般所说的着装原则是国际通行的服饰TPO原则：Time、Place、Object十一、介绍需注意的问题1.介绍的时机：时机包括具体时间、场所等2.介绍的主角：即由谁出面来做介绍，一般是由地位低的人首先向地位高的人说明情况3.表达的方式：即介绍的时候需要说什么，如何说十二、自我介绍的几种模式同331.寒暄式（应酬式）；2.公务式；四要素：单位、部门、职务、姓名3.社交式；自己的姓名、职业、籍贯、爱好以及与对方所共同认识的人4.礼仪式；姓名、单位、职务以及适宜的谦辞、敬语/ 6十三、称呼他人的基本要求及常用的称呼方式1.基本要求：①要采用常规称呼②要区分具体场合③要坚持入乡随俗④要尊重个人习惯2.常用称呼方式：①行政职务②技术职称③学术头衔④行业称呼⑤泛尊称十四、接受名片时需注意的几点1.要起身迎接2.要表达谢意3.要回敬对方4.要记住去看5.要存放到位十五、递名片时需注意的几个问题1.要足量携带；2.要放置到位；3.要循序渐进；4.要面向对方；5.稍事寒暄十六、公务名片的内容“三个三”1.归属①单位全称②所在部门③企业标志2.称谓①姓名②职务③技术职称3.联络方式①详细地址②邮政编码③办公室电话号码礼品的选择，必须强调礼品的独特性（有心用心上心）十八、正式宴会的几个确定：1.人员要确定；2.菜单要确定；3.时间要确定十九、宴会的种类：1.国宴；2.正式宴会；3.便宴；4.家宴二十、宴会礼仪的5M1.Money，意即费用①注意量力而行②节俭为本2.Meeting，意即会客3.Media，意即环境①环境要卫生②环境要安全③交通要方便4.Music，意即音乐5.Menu，意即菜单①要明白客人的忌口是什么②要让别人吃什么（本国本地的特色）1.西餐的顺序（1）正餐：①头盘（沙拉等开胃菜）②汤（红汤、清汤、白汤等开胃汤）③菜分主菜和副菜④甜品（冰激凌、水果）⑤饮料（红茶解油腻）（2）便餐：色拉、汤、主菜、甜品各一个2.西餐餐具的使用（1）餐巾：女主人把餐巾铺在腿上，表示宴会开始，餐巾放回桌上，宴会结束。
口才艺术与社交礼仪考试纲要,口才艺术与社交礼仪
口才艺术与社交礼仪考试纲要,口才艺术与社交礼仪口才艺术与社交礼仪考试纲要口才艺术与社交礼仪考试纲要一、礼仪与做人（三）；1、人与动物的本质区别是：人有羞耻心；2、关于礼仪的说法正确的是：时礼节与礼仪的统称，；3、关于礼仪的内涵说法正确的是：礼仪的敬人是发自；4、做人的第一个层次是：要有羞耻心；5、关于衣服的功能说法正确的是：遮羞蔽体，防热避；6、关于夏季正式场合穿衣礼仪说法正确的是：女士的；7、礼仪的三层含义包括：网络通识课—口才艺术与社交礼仪考试纲要一、礼仪与做人（三）1、人与动物的本质区别是：人有羞耻心。
2、关于礼仪的说法正确的是：时礼节与礼仪的统称，是由一系列的礼节组成，是自始至终的敬人行为。
【是不完整不全面的敬人行为，╳】3、关于礼仪的内涵说法正确的是：礼仪的敬人是发自肺腑的，礼仪是无形的纪律，礼仪是强调做人的。
【礼仪是对他人的约束和管制，╳】4、做人的第一个层次是：要有羞耻心。
5、关于衣服的功能说法正确的是：遮羞蔽体，防热避寒，穿出品位【扬长避短╳】6、关于夏季正式场合穿衣礼仪说法正确的是：女士的裙摆应在膝盖以下。
7、礼仪的三层含义包括：制度、规范、尊重他人【轻视他人，╳】8、关于穿西服的礼仪说法正确的是：正式西服的口袋是有盖子的。
9、下列说法正确的是：指肚朝向别人表示赞许、掌心向内上表示虔诚、掌心向外表示权威和否定。
10、关于礼节的说法正确的是：礼节是有形、礼节是礼貌的具体表现形式、礼节是对交往对象表示尊重友好的各种惯用形式。
11、礼仪不是有形的纪律。
12、一个人一举手，一投足能表现出一个人的家教和教育程度。
13、礼貌是无形的。
14、礼仪属于情商的范畴。
15、离动物越远，离礼仪越近。
16、礼节是有形的。
二、礼仪与做人（七）1、礼仪的本质要求：以主流观点为主。
2、礼仪讲究的是：从众。
3、关于主流观点叙述正确的是：官方倡导的且大众认可的。
4、当你忘记你人的高贵身份的时候，就是（犯错误）的开始。
《社交礼仪》考试大纲.
《社交礼仪》考试大纲第一部分期末考试说明一、期末考试要求本课程的此次考核要求分为“了解”、“掌握”、“重点掌握”三个层次，每一层次都有相应的考核要求和具体的考核内容。
“了解”要求学生对所给的问题有全面和一般的认识；“掌握”是在了解的基础上要求学生对所给的问题有完整、深刻的领会；“重点掌握”是在理解的基础上要求学生对所给的基本概念、基本理论和基本问题能够准确的记忆，并能够理论联系实际。
金正昆主编的《社交礼仪概论》（北京大学出版社2006年7月第一版）是此次考试命题的依据。
期未试卷命题的内容和范围，与本学期的考试内容和目的要求完全一致二、组卷原则试题分为较难、中等、容易三个等级, 分别占卷面总成绩的20%、35%和45%.三、试题类型判断题40分，简答题20分，论述题２０分，设计应用题２０分四、考核形式闭卷考试本课程的考核采取形成性考核和期末终结性考核相结合的方式，形成性考核以四次平时作业为依据, 按百分制计分，最后按20%的比例折算计入课程总成绩。
第二部分考试内容和考试要求第一章交往礼仪1. 考试内容第一节称呼第二节介绍第三节握手第四节名片第五节交谈2. 考试要求了解称呼的礼仪，掌握介绍、握手、名片、交谈的礼仪。
第二章通联礼仪1. 考试内容第一节电话第二节网络第三节书信第四节题字第五节馈赠第六节送花2. 考试要求掌握电话、网络、书信、题字、馈赠等礼仪的具体规范和具体要求。
第三章聚会礼仪1. 考试内容第一节集会第二节拜会第三节晚会第四节舞会第五节赛会2. 考试要求了解聚会、集会、晚会、舞会、赛会的涵义，掌握聚会、集会、晚会、舞会、赛会等礼仪规范等方面的内容。
第四章餐饮礼仪1. 考试内容第一节中餐第二节西餐第三节茶艺第四节咖啡第五节酒水2. 考试要求了解餐饮礼仪的涵义，掌握餐饮礼仪的具体规范。
第五章公共礼仪1. 考试内容第一节行路第二节行车第三节乘船第四节乘机第五节宾馆2. 考试要求了解公共礼仪涵义，掌握行路、行车、乘车、乘船、宾馆等社交礼仪要求与规范。
《社交礼仪》大纲
《社交礼仪》教学大纲（32学时）第一部分大纲说明一、课程性质和任务社交礼仪是市场营销专业的专业必修课。
该课程是为了适应学生将来走上工作岗位后迎来送往、与人沟通的职业特点，使学生在工作和生活中，得体的与人进行交往，为组织和个人创造发展的契机。
通过对社交礼仪的学习，使学生首先掌握社交礼仪的基本理论，具备社交礼仪的理念，并认识社交礼仪活动的规律，了解社交礼仪活动的程序；其次要懂得一般社交礼仪行为的规范，具备社交礼仪的基本技能；最后，要培养学生的礼仪修养，提升学生的个人素质，树立良好的营业员形象，以便能够更好地适应现代销售工作的需要。
二、课程教学目标和要求礼仪是一门人文应用科学。
以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。
同时，礼仪又是综合性的学科，与民俗、美学、传播学、伦理学、社会学、公共关系学紧密相连。
在教学中，既要对学生进行社交礼仪理念的培养、懂得一定的社交礼仪理论，又要实际操练一般社交礼仪行为规范，既要让学生学习了解不同文化背景习俗知识，又要模拟实践社交礼仪活动。
第二部分教学内容（一）理论教学基本要求：1．掌握礼仪的基本理论、原则与人沟通交流中所应有的礼仪是市场营销专业的学生必备的技能，但在交流中首先应有的是社交礼仪理念，这也是一个人的教养的体现，这就需要了解礼仪的含义、特征和分类，树立正确的礼仪意识，严于律己，修正自身的行为。
本课程主要介绍以下几种理论以培养学生的礼仪意识，它们是：尊重为本、形式规范、首应效应、三A法则、六M原则、白金法则等理论。
应了解礼仪的原则分别是：1、遵守2、自律3、敬人4、宽容5、平等6、从俗7、真诚8、适度9、沟通10、互动2．个人礼仪是对社会个体在仪表仪容、表情举止、衣着打扮等方面的具体规范。
个人礼仪也被称为“仪表礼仪”。
仪表，是指人的外表，包括人的容貌、仪态、服饰和个人卫生等方面，它是人精神面貌的外观，是社交礼仪的基础。
通过本章的学习，要了解仪容、表情、仪态、服饰等方面的礼仪常识，注意使自己的仪容、着装、仪态、表情及言谈举止等符合这些规范，树立良好的个人形象，展示高雅的气质。
社交礼仪考试内容
社交礼仪考试内容第二部分课程考核内容和要求第一章交往礼仪●了解有关名片的礼仪，理解双方交换名片的顺序；●了解并掌握称呼的礼仪，理解生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼有所区别，了解称呼中的各种禁忌；●掌握有关介绍的礼仪，特别是介绍的顺序；●掌握有关握手的礼仪，重点关注握手的时机、伸手的先后、相握的方式、握手的禁忌；●掌握有关交谈的礼仪，特别是如何选择适宜交谈的话题。
本章重点：介绍的顺序（能判断、会简答、会案例分析）。
双方交换名片的顺序。
称呼他人时应避免的禁忌，会举例说明；如何选择适宜交谈的话题？握手的正确方式。
第二章通联礼仪●理解电话形象的含义，掌握打电话时应遵守哪些基本礼仪，特别是能够处理诸如通话双方应由哪方终止通话；通话时电话忽然中断，应由哪方复拨；在接听电话之时，恰逢另一个电话打进来，如何应对等具体情形。
●了解通信的相关礼仪。
●了解有关馈赠的礼仪，懂得如何选择社交场合的礼品；●理解有关送花的礼仪，知道在不同国家送花、送礼的民俗差异。
本章重点：通话双方应由哪方终止通话；通话时电话忽然中断，应由哪方复拨；在接听电话之时，恰逢另一个电话打进来，如何应对？托请他人代交的信件，是否封闭信件。
打电话时应遵守哪些基本礼仪？（如何维护自己电话形象？）怎样选择社交场合的礼品？在不同国家送花、送礼有何需要注意的地方？第三章聚会礼仪●了解有关集会、晚会、舞会、赛会的礼仪●掌握有关拜会的礼仪，了解待客时上座是指什么位置，重点掌握拜访为何必须有约在先；本章重点：拜访为何必须有约在先？送客的礼节；待客时上座是指什么位置第四章餐饮礼仪●掌握有关中餐的礼仪，特别是席位的排列、以及公众场合应注意哪些用餐礼仪规范。
●了解有关西餐的礼仪。
具体包括座次、餐具的使用。
●了解有关茶艺的礼仪、咖啡的礼仪以及酒水的礼仪。
本章重点：西餐中，酒杯的使用顺序；斟酒的顺序；怎样安排宴请的席位？怎样安排宴请的菜单？公众场合应注意哪些用餐礼仪规范？用西餐时，应如何检点个人举止？第五章公共礼仪●理解并掌握交际距离、礼仪距离的概念，掌握涉及人们在各种公共场合行路的一般礼仪，具体包括多人一起漫步时的位次尊卑；陪同客人进出电梯的顺序。
社交礼仪考试复习资料
《社交与礼仪》考试资料1、中国古代著名的三部礼典——“三礼":《周礼》《仪礼》及《礼记》。
“三礼者，祭祀天、地、宗庙之礼也。
"“三礼”记录保存了许多周代的礼仪。
《周礼》也叫《周官》，主要讲古代官制，它集中了五帝三代的为政精华,全面介绍了周朝的礼仪制度，是中国流传至今的第一部礼仪专著.《仪礼》与《礼记》讲的是古代宫室制度，揖让进退之礼和冠婚丧祭之仪俗，同时还讲了礼的哲学。
《周礼》偏重政治制度；《仪礼》偏重行为规范；而《礼记》则偏重对具体礼仪的解释，论述.“三礼"所涉及的各种礼制的总和，也就是“礼”的全部内容.“三礼"是我国古代政治制度的三部儒家经典，是中国古代礼仪制度的蓝本和百科全书.可以说，在世界古代史上,没有任何一个国家，有这样丰厚的礼俗著作。
2、①“现代礼仪”指的是在人际和社会交往过程中所应有的相互表示敬重、亲善和友好的行为规范，即以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
具体说“礼仪”就是指人们在交往中，在仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同遵守的规范和程序。
“礼仪”是一个人、一个组织、一个民族和一个国家内在的精神与风貌的展示。
它既是一种内在的修养，也是一种行为规范。
“礼”—礼貌、礼节；“仪”—仪表、仪态、仪式。
礼仪的核心是“尊敬".②现代礼仪分类: 大致可分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
③“社交礼仪":就是人类在社会交往活动中约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则,用以沟通思想、联络感情、促进了解、构筑和谐，具体表现为礼仪、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。
3、仪表，指人的外表，包括仪容仪貌、姿态和风度等.仪容仪貌指人裸露在外部分的状态和修饰，如头发长短和式样，脸部化妆,耳环、项链、戒指和手镯的佩带以及个人卫生等.4、“社交礼仪”的“根本原则”：尊重原则要求在各种类型的人际交往活动中，以相互尊重为前提，要尊重对方，不损害对方利益，同时又要保持自尊。
社交礼仪知识大纲
总体说来，礼仪就有关于会面的礼仪、交谈的礼仪、体态的礼仪、文书的礼仪、传播的礼仪、往来的礼仪、会务的礼仪以及娱乐的礼仪等等。
第一章礼仪形象第一节：良好的仪容总体说来，一个人的仪容，大体是受到两大因素的左右。
其一是本人的先天条件。
其二就是本人后天的修饰和维护。
1、干净整洁2、化妆适度化妆的适度都要遵守这样几个原则，第一是美化原则，第二是自然原则，第三是协调原则，第一个原则是从效果来说的，要使化妆达到美的效果，第二个原则是说，我们的化妆要使脸看上去真实而生动，而不是一张面具。
至于第三个原则，协调原则，包括了妆面的协调、全身协调、身份的协调。
3、发型的美观发型是构成仪容美的重要内容。
美观的发型能给人一种整洁、庄重、洒脱、文雅、活泼的感觉。
我们要根据不同的人的发质、服装、身材等等选择合适的发型。
4、护肤得法护肤是仪容美的关键。
第二节；得体的着装（服饰的礼仪）服饰是一个人的仪表中非常重要的一个组成部分。
古今中外，着装从来都体现着一种社会文化，体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气质、内在素质的无言的介绍信。
从某种意义上说，服饰是一门艺术，服饰所能传达的情感与意蕴甚至不是用语言所能替代的。
在不同场合，穿着得体、适度的人，给人留下良好的印象，而穿着不当，则会降低人的身份，损害自身的形象。
在社交场合，得体的服饰是一种礼貌，一定程度上直接影响着人际关系的和谐。
影响着装效果的因素，重要的一是要有文化修养和高雅的审美能力，二是要有运动健美的素质。
健美的形体是着装美的天然条件。
三是要掌握着装的常识、着装原则和服饰礼仪的知识，这是达到内外和谐统一美的不可或缺的条件。
（一）着装的TPO原则TPO是英文Time place object三个词首字母的缩写。
T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。
着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。
它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。
社交礼仪复习提纲
■判断题1.礼仪具有调节人际关系的作用(√）2。
根据考证,“仪”字的含义包括五个方面的内容：法度、准则；典范、表率；形式、仪式；容貌、风度；礼物（√）3。
礼仪具有传承性、民族性、广泛性、普遍认同性和规范性的特点.（√）4。
他人面前切忌用手做不雅的动作，如：掏耳朵、搔头皮、挖鼻孔、剜眼屎、剔牙齿、抓痒痒.（√)5。
站立时可以双手插腰、以手抱胸(×)6.站立时手插在腰间,是一种含有权威和进犯意识的姿势。
（√)7.正式场合，双手也不能插在衣袋中，实在有必要时可单手插入口袋，但时间不宜过长.(√）8。
优美的坐姿应从座位左侧入座。
（√）9。
得体的坐姿不应坐满座位，大体占据三分之一的座位即可。
（×）10.在人际交往中,尊重他人是自身良好品质和修养的体现，也是建立良好人际关系的基础.（√）11.礼仪上所讲的真诚原则，要求在人际交往中运用礼仪时,务必待人以诚,诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一（√)12.礼仪的宽容原则是指对自己要求和对他人要求同样.（×）13.进出学校及上下楼梯要给老师让行。
(√）14.进老师办公室时，可以直接不敲门就进入。
（×）15。
学生进办公室后，可以随便翻阅老师的东西。
（×）16。
学生尽量不要在办公室逗留太长时间，以免影响老师办公和休息。
（√）17。
与老师交谈时,应起立并主动给老师让座,也可以与老师平起平坐。
（√）18。
升降旗仪式的礼仪是当听到升国旗、奏国歌时，要立正、脱帽、行注目礼。
(√）19。
在图书馆内要保持安静，说话要轻,不可大声言笑。
（√)20。
人之美有两种最近本的划分,一种是外在的形貌美，一种是内在的心灵美。
(√）■填空题1。
“妆成有却无"，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的自然原则。
2.良好的走姿的基本要求是从容、平稳、直线六个字.3。
当两人相距在0。
5米之内时，即为私人距离。
当两人相距在1.5米-3米之间时，即为礼仪距离.4。
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《社交礼仪》考试大纲
第一部分期末考试说明
一、期末考试要求
本课程的此次考核要求分为“了解”、“掌握”、“重点掌握”三个层次，每一层次都有相应的考核要求和具体的考核内容。
“了解”要求学生对所给的问题有全面和一般的认识；“掌握”是在了解的基础上要求学生对所给的问题有完整、深刻的领会；“重点掌握”是在理解的基础上要求学生对所给的基本概念、基本理论和基本问题能够准确的记忆，并能够理论联系实际。
金正昆主编的《社交礼仪概论》（北京大学出版社2006年7月第一版）是此次考试命题的依据。
期未试卷命题的内容和范围，与本学期的考试内容和目的要求完全一致
二、组卷原则
试题分为较难、中等、容易三个等级, 分别占卷面总成绩的20%、35%和45%.
三、试题类型
判断题40分，简答题20分，论述题２０分，设计应用题２０分
四、考核形式
闭卷考试
本课程的考核采取形成性考核和期末终结性考核相结合的方式，形成性考核以四次平时作业为依据, 按百分制计分，最后按20%的比例折算计入课程总成绩。
第二部分考试内容和考试要求
第一章交往礼仪
1. 考试内容
第一节称呼
第二节介绍
第三节握手
第四节名片
第五节交谈
2. 考试要求
了解称呼的礼仪，掌握介绍、握手、名片、交谈的礼仪。
第二章通联礼仪
1. 考试内容
第一节电话
第二节网络
第三节书信
第四节题字
第五节馈赠
第六节送花
2. 考试要求
掌握电话、网络、书信、题字、馈赠等礼仪的具体规范和具体要求。
第三章聚会礼仪
1. 考试内容
第一节集会
第二节拜会
第三节晚会
第四节舞会
第五节赛会
2. 考试要求
了解聚会、集会、晚会、舞会、赛会的涵义，掌握聚会、集会、晚会、舞会、赛会等礼仪规范等方面的内容。
第四章餐饮礼仪
1. 考试内容
第一节中餐
第二节西餐
第三节茶艺
第四节咖啡
第五节酒水
2. 考试要求
了解餐饮礼仪的涵义，掌握餐饮礼仪的具体规范。
第五章公共礼仪
1. 考试内容
第一节行路
第二节行车
第三节乘船
第四节乘机
第五节宾馆
2. 考试要求
了解公共礼仪涵义，掌握行路、行车、乘车、乘船、宾馆等社交礼仪要求与规范。
第三部分综合练习
一、判断题（对的打√，错的打×）
1．现代礼仪的四个特征是普遍性、规范性、对象性和实践性。
（）
2．女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。
（）
3．不要用左手与他人握手。
（）
4．客人来到时，主人（包括女主人）应主动伸手握手，客人离开时，应该等客人主动伸手握手。
（）
5．不要拒绝与他人握手。
（）
6．当被介绍的双方地位身份大致相似，或者难以确定时，应使人数少的一方礼让人数较多的一方，一个人礼让多数人。
（）
7．若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
（）
8．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。
（）
9．拨打电话时，除有要事必须立即通告外，不要在他人的休息时间内打电话。
如，每日上午8点之前、晚上10点之后以及午休时间、节假日，等等，在用餐之时打电话，也不合适。
（）
10．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
（）
11．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。
（）
12．国内女性所常用的名片大小为9×5．5厘米。
（）
13．社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。
（）
14．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。
（）
15．同时接待多方来访者不需要注意待客有序。
（）
16．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
（）
17．在电话礼仪中，有一条“通话二分钟法则”和“铃响不过三分钟法则”。
（）
18．在英国、美国等讲英语的国家，人们的姓名一般是名字在前，姓氏在后。
（）
19．俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏。
（）
20．在国际政务交往中，在美国等国家，对地位较高者可以称“阁下”。
（）
21．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
（）
22．餐饮礼仪的基本法则是费用、会见、菜单、言语、音乐、环境。
（）
23．西餐中的开胃菜也称为西餐的头盆。
（）
24．标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。
（）
25．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
（）
26．宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。
各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。
（）
27．上茶须遵循一定的顺序，但来宾甚多时，可以不讲究顺序，或者由饮用者自己取用。
（）
28．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
（）
29．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。
（）
30．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。
（）
31．饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。
（）
32．喝红葡萄酒在摄氏18度左右饮用，故不宜加冰块。
（）
33．喝白葡萄酒时，应握住杯身，喝红葡萄酒时，应捏着杯脚，喝葡萄酒时，可以适当放一些话梅、加点可乐和兑些雪碧。
（）
34．上下小轿车不必讲究先后顺序。
（）
35．乘坐多排座轿车时，通常应以距离车门的远近为序。
（）
36．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。
（）
37．参加舞会时不能穿民族服装。
（）
38．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。
（）
39．北京的市花是月季和菊花，上海的市花是白玉兰，天津的市花是山茶花。
（）
40．在花语之中，通常情况下，橄榄表示和平，百合表示纯洁，石竹表示拒绝。
（）
41．在西方，一般不宜将药品作为礼品送人。
（）
42．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。
（）
43．关于尊位，中国传统是“以左为尊”，西方是“以右为尊”。
（）
二、简答题
1．在社交活动中，有哪些具体的主题应当忌谈？
2．选择正确、适当的称呼要注意哪些原则？
3．在人际交往中使用称呼时有哪些禁忌需要规避？
5．在公关交往中，作为馈赠的礼品一般要符合哪些标准？
6．乘坐轿车时的行为举止礼仪有哪些？
7．撰写感谢函要注意哪些要点？
8. 中餐点菜时有哪些礼规？
9. 社交活动中的酒会有什么特点？
10．在观看晚会演出时，观众有哪些礼规要求？
11．怎样确定赠言的内容？
12．开车有哪些礼仪规则？
13. 上网时应遵守哪些礼仪规范？
三、论述题
1. 什么是电话形象？拨打电话者如何塑造自己良好的电话形象？2．试述使用网络的基本礼仪规范
3．登门拜访做客时一般须遵循哪些礼仪规范？
4．试述饮用咖啡时有哪些行为举止礼仪。
5．试述西餐就餐时在礼仪方面的基本要求。
6．怎样选择社交场合的礼品
7．在交谈时可以选择哪些主题？
8. 乘坐火车时如何以礼待人？
9交换名片的方法上有哪些礼仪要求？
四、实践操作题目
1．如果前去探视病人，从礼仪规范的角度你应该如何操作？2．请你谈谈男女职业装的着装礼仪有哪些？
3．模拟设计机场或车站接待来宾的场景。
4．赠送礼品时有哪些需要注意的规则？（可以结合一些反面案例，看看在具体馈赠礼品时违背了哪些规则）
浙江广播电视大学文史系
2011年11月。