如何做好销售计划_图文.ppt
电话销售技巧培训怎样做好电话销售图文PPT课件
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出 “啪啪 ”的响 声。雨 越下越 大，一 阵赶着 一阵， 像细线 一样。 雨变得 更加猛 烈了， 瓢泼似 的雨落 下来像 一片瀑 布一样 ，花已 经趴倒 在地。
关于电话销售的常见问题
挑战
客户容易
• 挂电话 • 说“不” • 态度粗鲁 • 时间有限
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参观体验
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02 电话销售的素质
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电话销售的素质
电话销售的必备信念：
1.我一定要和任何跟我通电话、 我确认要见面的、有趣的人会 面
市场营销基础之开发营销战略(ppt 90页)
市场营销管理
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传播 公司的定位
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市场营销管理
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公司一旦制定出 一个清晰的定位战 略，它必须把定位 有效地结合营销组
合向外传播！
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市场营销管理
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开发新产品
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市场营销管理
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营销格言
伟大的设计在实验 室产生，而伟大的产品 在营销部门产生。 ---马赛罗●伊布加
用文字或图形描述足够；
概念测试与最后的产品形状越近似，可靠性 就越高；
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市场营销管理
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把精心制作的概念说明书呈现在消费者面前。要求消费者回答问题：
问题
是否相信该产品概念 并相信其利益？
是否认为产该产品 解决了你的某个问题 或满足了某一需要？
相对于价值而言 价格是否合理？
你是否（肯定、可能、可能 不、肯定不）会买该产品？
包（为忠诚的顾客设想新的保证、特别的奖励、新的合适感和享受，
等等）。
但，一旦这些价值包获得成功，竞争者就会模仿，结果，大多数 的竞争优势只能维持一段很短的时间。
因此，公司需要不推出新特征和新利益，以赢得对选择敏感和价 格倾斜的消费者的注意和兴趣。
顾客导向的公司应开发一个超过顾客期望的价值包方案。步骤：
质量/价格定位：
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市场营销管理
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推出哪种差异
竞争优势选择方法
（1） （2） （3） （4）
竞争优势 公司现状 竞争者现 改进现状 状 的重要性
技术
8
8
低
（5） 能力和
速度 低
成本
6
8
销售技巧培训ppt课件图文)
。
制定谈判策略
根据客户的需求和竞争对手的情 况，制定合适的谈判策略和应对
措施。
掌握主动权
控制谈判节奏
在谈判过程中，掌握好节奏，保持主导地位，避 免陷入被动。
提出建设性意见
在谈判中提出建设性的意见和解决方案，引导谈 判进程向有利于自己的方向发展。
保持冷静
在面对压力和突发情况时，保持冷静和理智，不 被情绪左右。
处理异议
倾听客户反馈
认真倾听客户的异议和意见，了解其背后的原因和需求。
提供解决方案
针对客户的异议，提供合理的解决方案或解释，以消除客户的疑虑 。
灵活应对
根据实际情况灵活调整自己的策略，以更好地满足客户的需求和提 高满意度。
促成交易
明确交易条款
销售技巧的分类
沟通技巧
包括倾听、表达、提问等技能，能够帮助销售人员更好地与客户建立 联系，了解客户需求。
谈判技巧
包括议价、协商、处理冲突等技能，能够帮助销售人员与客户达成共 识，促成交易。
产品知识
销售人员需要了解产品的特点、功能、优势等，能够向客户介绍产品 的优点和价值。
客户关系管理
包括客户信息管理、关系维护、客户满意度调查等技能，能够帮助销 售人员更好地管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度。
KEEP VIEW
2023-2026
ONE
KEEP VIEW
销售技巧培训
汇报人：可编辑
2023-12-24
CATALOGUE
目 录
• 销售技巧概述 • 销售沟通技巧 • 产品展示技巧 • 客户关系管理技巧 • 销售谈判技巧 • 个人销售技巧提升
销售技巧及话术培训ppt课件图文
专业知识
具备丰富的产品知识和 行业知识，能够为客户 提供专业建议和解决方
案。
沟通能力
善于倾听和表达，能够 与客户建立良好关系， 准确理解客户需求并传
达产品价值。
应变能力
灵活应对各种突发情况， 及时调整销售策略和话 术，确保销售目标的达
成。
02
客户需求分析与定位
客户需求识别与评估
01
通过有效沟通了解客户的基本信息和需求，包括 客户的行业、公司规模、业务需求等。
决，提高客户满意度。
03
04
记录和分析投诉信息
详细记录客户投诉信息，并 进行分类和分析，找出问题
根源和改进方向。
跟踪和反馈
对处理过的投诉进行跟踪和 反馈，确保问题不再出现或
及时采取补救措施。
07
总结回顾与展望未来发展趋 势
关键知识点总结回顾
1 2
销售技巧 包括倾听、引导、表达、处理异议等技巧，帮助 销售人员更好地与客户沟通，理解客户需求，提 高销售成功率。
交流学习心得
02
学员之间可以交流学习过程中的心得体会，分享自己的学习方
法和经验，促进共同进步。
探讨问题解决方案
03
针对学习过程中遇到的问题和困难，学员可以共同探讨解决方
案，相互帮助，提高学习效果。
未来发展趋势预测及建议
01 02
数字化销售
随着互联网和数字化技术的不断发展，未来销售将更加依赖数字化手段， 如社交媒体、大数据分析等。销售人员需要不断学习和掌握数字化销售 技能，以适应市场需求。
倾听、表达和反馈在沟通中的应用
倾听技巧
积极倾听对方的发言，理解对方的观 点和需求，给予适当的回应和反馈。
反馈技巧
华为产品营销策划PPT图文
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03
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三、推广计划制定
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目录
CONTENTS
详细说明，请在此添加内容
01 销售目标 02 营销策略 03 推广策划与执行计划 04 销售策略和保障
ONE
销售目标
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2 添加标题 5 添加标题
3 添加标题 6 添加标题
一、销售总额
销售 总额
销售 总额
销售 总额
销售 总额
在这里填写任务完成情况 在这里填写任务完成情况 在这里填写任务完成情况 在这里填写任务完成情况
THREE
推广策划与执 行计划
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三、推广策略制定
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超市春节销售这么做!一份春节工作安排.ppt
春节销售最大的盲点你发现没有？
团购你提前预约准备了吗？
我的团购人员与一个客户（中石化）签订一 份15万的团购协议、在年26当天客户列出一 份长长的商品清单与包装份数、为此我专门 预留一台收银机、抽调20名员工。该台收银 机上午只收这张团购的收款、如果我的团购 人员提前预约到位安排厂方分装送货那么我 当天的销售还会有很大的提高。
春节销售最大的盲点你发现没有？
为什么我的客单价会下降？ 我到门店巡店（年29）、我的店长问我为什
么我10点钟的客单价比11点钟高。 答案：我首先看了他的堆头货物不丰满、我
就立即到了他仓库、通道很窄、节日商品全 部在最里面。------很多人会把库房整理的放 完存货、但没有考虑出货量。
春节销售最大的盲点你发现没有？
促销员的团购场外交易你是如何控制的？
我有一个团购老客户、每年都会到我这里团 购一批油、结果今年没有来、我的团购人员 也没有关注、当我在分析团购销售发现他今 年没来、于是我就亲自去拜访，原来我的促 销人员和他进行了场外交易。
如果我们设置专门的团购接待并与厂家有严 格的协议控管就会避免此类的发生
到日。
某连锁公司的节日销售预估
门店 合计
去年6.2--6.8
1
2,343,291.37
2
288,795.00
3
423,179.16
4
699,895.48
5
1303745
6
7
8
9
10
11
12
今年5.22---5.28
日均销售
2600000 320000 480000 800000 600000 260000 300000 380000 1200000 400000 650000 420000 8410000
图文销售年度工作计划
图文销售年度工作计划一、年度工作目标在新的一年里，我们将努力实现以下销售目标：1. 销售额增长：力争将销售额提升至去年的1.2倍，达到X万元；2. 客户增长：不断拓展新客户，增加客户数量20%以上；3. 销售渠道优化：加强线上线下销售渠道建设，提高销售效率；4. 市场份额提升：争取将市场份额提升至X%以上；5. 新产品推广：成功推出至少2款新产品，进一步满足客户需求。
二、销售策略1. 市场分析：深入了解目标市场，掌握市场趋势和竞争对手情况，针对市场需求进行销售策略的制定和调整；2. 客户维护：加强对现有客户的关系维护，提高客户忠诚度；通过客户反馈，优化产品和服务质量；3. 新客户拓展：通过市场推广、市场调研等方式，积极寻找新的客户资源，扩大客户群体；4. 渠道优化：建设和优化线上线下销售渠道，包括电商平台、实体店、销售代理等，提高销售效率和覆盖率；5. 产品创新：根据市场需求和客户反馈，不断研发新产品，提高产品竞争力；6. 销售团队建设：加大销售人员的培训力度，提高销售技能和专业素质；优化销售团队激励机制，激发销售人员的积极性和创造力。
三、销售计划1. 销售额增长计划：(1) 分析去年销售数据，找出销售数据的规律和瓶颈；(2) 制定年度销售目标，并将其细化为月度、季度的销售指标；(3) 通过市场推广、市场调研等方式，积极开发新的市场，提升销售额；(4) 监测销售数据，及时调整销售策略，以保证销售额的稳定增长。
2. 客户维护计划：(1) 建立客户档案，及时了解客户需求和问题，提供个性化的解决方案；(2) 定期与客户进行沟通，了解客户的满意度和改进建议，并积极跟进解决；(3) 定期进行客户拜访，加强与客户的关系，提高客户忠诚度；(4) 组织客户回访活动，收集客户反馈，为产品和服务改进提供参考。
3. 新客户拓展计划：(1) 定期进行市场调研，了解潜在客户的需求和偏好；(2) 制定营销方案，利用多种渠道进行市场推广，提高品牌知名度；(3) 建立潜在客户数据库，并进行客户分类和定期跟进；(4) 开展新客户活动，如优惠促销、产品试用等，吸引潜在客户的关注和购买。
产品销售工作计划
产品销售工作计划前言通过推广it资源管理的平台，市场因而建立某某公司的市场生存环境，业务逻辑，并与传统销售业务相互促进，形成双赢健康的拓展前景，这是某某市场部近期的主要工作目标。
企业宗旨：始终坚持“以技术求发展、以质量求生存、以信誉交朋友”，用科学的设计和先进的施工为用户创造一个确保计算机可靠性、使用寿命及身心健康的工作环境。
企业信条：精神是支柱、团结是力量、纪律是保证、信誉是生命质量服务理念：1>99某某公司借助依靠科学化的管理，本着敬业、专业、创新的某某精神，不满足于已经在政府机关、金融系统、邮电通信、保险、电力、石化、军队机构等行业取得的业绩，正在与时俱进、再造辉煌！以市场导向为核心，拓展客户的需求，以信息技术产品软件工程服务为线索，扩展市场占有率。
以行业龙头为核心，供应链为线索，向中国电信，中国移动，房地产集团等跨国公司靠拢，同时向下游企业推广。
背景某某公司占有来自政府、机关、事业单位以及企业的整个市场资源。
高速稳定增长发展的信息技术与不断增长的客户需求，培养出某某公司业务的推广契机。
挖掘客户的应用资金需求，建立代理商渠道，生物医药推销高新技术产品及开发工具，成为市场部近期的主要工作目标。
方案我们的方案旨于树立团队奋斗目标，以集体部署带动员工成长，帮助渠道代理商发展管理业务，培养互相配合操作技巧。
1、渠道拓展1．1、建立渠道代理税制通过渠道体系的建立，对渠道的支持与管理，建立和谐的渠道环境，确保厂家、客户、某某公司、渠道的共同长期权利。
鼓励渠道对市场的长期耕耘、国兴公司品牌明远在行业市场的长期树立，持续为渠道创造最大品牌价值。
1．1．3、产品渠道架构定制渠道拓展教育工作计划，各级渠道投资业务分成，操作流程，代理业务接治组织机构，认证技术服务资质，向用户及用户电子商务平台提供售后服务支持。
1．2、渠道代理招商工作举办产品渠道迁士，会议程安排，设计演讲稿，讲演训练人员，试演，联络协办单位，媒体发布联络，技术讲座，宣传资料，渠道代理商联络运营管理，发函邀请，电话确认，会议提醒，会场布置，奖品安排，会场控制，名片、问券收集及录入，会后联络工作。