常见问题与解答手册范本
用户故障排除手册范本
用户故障排除手册范本【用户故障排除手册范本】字数限制：2000字一、前言用户故障排除手册是为了帮助用户在遇到问题时能够迅速解决和恢复正常使用的指南。
本手册针对常见的故障情况进行了分析和解决方案的提供，希望能够对广大用户提供有益的帮助。
二、使用须知1. 本手册适用于所有使用本产品的用户，包括新手和有一定使用经验的用户。
2. 在使用本手册时，请按照步骤进行操作，避免跳过任何一个重要环节。
3. 在解决故障时，如果您觉得无法自行解决，请及时联系售后客服或专业人员寻求帮助。
三、常见故障及解决方案1. 故障一：电源无法正常开启解决方案：- 检查电源线是否连接牢固；- 确保电源插座正常供电；- 按住电源按钮3秒以上开启电源。
2. 故障二：屏幕无显示解决方案：- 检查数据线是否连接正常；- 确保显示器处于正常工作状态；- 调整亮度和对比度。
3. 故障三：系统运行缓慢解决方案：- 关闭一些不必要的后台应用程序；- 定期清理系统垃圾文件；- 增加内存或升级硬件设备。
4. 故障四：无法连接互联网解决方案：- 检查网络连接是否正常；- 重新启动路由器或调制解调器；- 确保输入正确的无线网络密码。
5. 故障五：打印机无法正常工作解决方案：- 检查打印机电源是否连接正常；- 确保打印机与计算机连接正常；- 查看打印队列并清空。
6. 故障六：电池无法充电解决方案：- 检查充电器是否连接牢固；- 清理电池和充电器接头；- 更换电池或充电器。
四、常见问题和解答1. 问：我的电脑屏幕没有任何显示，该怎么办？答：请先检查数据线是否连接正常，再确认显示器是否开启，并调整亮度和对比度。
2. 问：我的电脑突然变得很慢，怎么办？答：可以尝试关闭一些不必要的后台应用程序，定期清理系统垃圾文件，并考虑增加内存或升级硬件设备。
3. 问：我无法连接到无线网络，该怎么办？答：请先检查网络连接是否正常，并尝试重新启动路由器或调制解调器，确保输入正确的无线网络密码。
常见问题应对手册
第一部分：实验内容问题一、建库前1.分离时我们需要注意什么吗？回答：分离时我们要小心吸取上清不能吸到中间的白细胞。
移液枪不要碰到采血管。
2.我们提取的DNA浓度过高是什么原因导致的？回答：正常提取的DNA的浓度为0.1到0.3ng/ul，如果浓度太高可能是DNA含有杂质可能是漂洗的时候没洗好，也有可能是样品问题，血浆分离时浆白细胞吸到血清中，细胞经高速离心时破裂细胞中的DNA游离到血浆中导致DNA浓度过高。
二、建库及定量1.我们文库构建后浓度很低？回答：文库构建浓度过低的因素很多，试剂没混匀、温度、操作问题、PCR扩增前的晾干步骤没晾干或管壁含有酒精抑制PCR的扩增等。
解决：办法规范操作，晾干前观察管壁是否有酒精，控制温度在25度。
2.接头污染了怎么办？回答：接头污染可能是操作当造成的，我们要及时消毒台面，加接头是要注意换手套3-4 个换一次手套。
3. Qubit 定量不准确？回答：仪器本身有一个精确度会产生一定差异，但这是可以在接受范围内的。
但要注意每次测试样品前要校准曲线用同一次配的染色液。
4.稀释方法的选择？回答：我们先有两种混样方法，一种是先稀释后混样，另一种是先混样后稀释，对于Qubit测出来的浓度采用后一种方法结果较好。
5.样品的数据量不均一怎么办？回答:样品结果的不均一是由于混样量不均一导致的，原因是浓度测的不准确，混样时没有将样品充分混匀导致的。
解决办法：放置太久的样品重新定量，用震荡器或移液枪充分混匀。
三、上机1.怎么知道ot仪是否正常运行？回答：ot每次运行完后仪器会有一份这次试验ot运行参数的文件（文件在关机后自动删除），通过查看运行的参数和图表对比正常运行的参数查看ot是否正常运行。
2.ot仪器程序不能正常运行？回答：ot仪器不能正常运行有可能是实验室温度太高了，导致ot不能正常运行，要确室温保温度在20-25度。
3.仪器清洗的时间有什么要求？回答：仪器每天要水洗一次，一周氯洗一次，超过72小时未使用也要氯洗一次。
学校生活的常见问题解答与指导手册
学校生活的常见问题解答与指导手册引言你好！欢迎来到学校生活的常见问题解答与指导手册！在这里，我将为你介绍一些常见的学校生活问题，并提供指导和建议，帮助你更好地适应学校环境。
第一章：如何适应新的学校环境H1：迎接新生活的挑战学校生活对于新生来说可能是一个全新的挑战。
你可能会因为离开家乡、面对陌生的环境和陌生的人而感到失落和不安。
但不要担心，这是完全正常的反应。
在这一章中，我们将探讨一些适应新的学校环境的方法。
H2：寻找社交圈子H3：参加校园活动参加校园活动是结交新朋友的好方式。
学校通常会举办各种各样的活动，如迎新晚会、社团招募和体育比赛等。
积极参与这些活动，你将有机会与其他学生交流和建立联系。
H3：加入学生组织加入学生组织也是一个很好的机会来结交新朋友。
学校通常有很多学生组织，涵盖各种兴趣爱好和专业领域。
找到你感兴趣的学生组织，并积极参与其中，你将有机会与志同道合的人建立联系。
H2：了解学校资源H3：图书馆和学习资源学校的图书馆是一个宝藏，提供大量的学习资源和支持。
了解图书馆的开放时间、借阅规则以及其他学习资源的位置和使用方法，将有助于你更好地利用这些资源。
H3：学术支持和辅导服务学校通常提供学术支持和辅导服务，帮助学生解决学习中的困难。
了解这些服务的存在和使用方法，并在需要的时候主动寻求帮助，将有助于你克服学习上的挑战。
第二章：时间管理与学业压力H1：如何有效管理时间学校生活往往伴随着繁忙的课程和各种社交活动，时间管理成为一个重要的问题。
在这一章中，我们将探讨一些有效管理时间的方法。
H2：制定合理的时间表制定一张合理的时间表是管理时间的关键。
将你的课程、作业、课余活动和休息时间纳入时间表，合理安排每天的活动，帮助你更好地掌控时间。
H2：设置优先级学校生活中有很多任务和活动需要处理，但并不是所有的任务都是紧急和重要的。
学会设置优先级，将重要的任务放在前面，帮助你更好地管理时间。
H2：合理安排休息时间虽然忙碌是学校生活的常态，但合理休息同样重要。
学校学习生活中的常见问题解答手册
学校学习生活中的常见问题解答手册学校生活中常常会遇到各种问题，让人感到困惑和无所适从。
为了帮助同学们解决这些问题，我整理了一份学校学习生活中的常见问题解答手册。
希望这个手册能成为你在校园中的指南，为你提供解决问题的方法和建议。
H1: 班级和同学关系问题H2: 如何和同学建立良好关系？无论是新生还是老生，和同学建立良好关系对于学习和生活都非常重要。
要和同学们建立良好关系，你可以尝试以下几点：1.主动交流：多主动和同学们打招呼、寒暄，互相了解对方的兴趣爱好，建立初步的联系。
2.积极参与：踊跃参加班级活动、课外俱乐部等，和同学们一起合作和交流，增进感情。
3.互相帮助：在学习和生活上，互相帮助是建立友谊的重要基础。
你可以主动提供帮助，例如分享学习资源、解答疑问等。
4.尊重差异：班级中的同学来自不同的背景，有不同的个性和观点。
要保持尊重，并接受不同的观点和意见。
H2: 如何处理班级内的矛盾和冲突？在班级生活中，难免会遇到矛盾和冲突。
面对这些问题，你可以尝试以下策略：1.冷静沟通：如果发生矛盾或冲突，首先保持冷静，不要激动或争吵。
找一个适当的时间和地点，与对方进行真诚的沟通，表达自己的观点和感受。
2.倾听对方：在沟通中，要注意倾听对方的观点和意见，尊重彼此的想法。
这样有助于找到解决问题的共同点。
3.寻求调解：如果自己无法解决矛盾或冲突，可以请教班主任、辅导员或其他老师的帮助，寻求调解和解决方案。
4.合作解决：与对方一起寻找解决问题的方法，并达成共识。
通过合作解决问题，可以增进彼此的理解和友谊。
H1: 学习问题H2: 如何更有效地学习？学习是学生生活的重要组成部分，以下是一些提高学习效果的建议：1.制定计划：制定每天、每周的学习计划，合理安排学习和休息时间。
这样可以帮助你更好地掌控学习进度。
2.培养好习惯：建立良好的学习习惯，例如按时完成作业、认真听讲、及时复习等。
这些好习惯将成为你学习的基石。
3.找到适合自己的学习方法：每个人的学习方式不同，要找到适合自己的学习方法。
常见问题详细指导手册
常见问题详细指导手册在我们的日常生活和工作中，总会遇到各种各样的问题。
为了帮助大家更好地应对和解决这些常见问题，特编写此指导手册。
一、学习方面1、注意力不集中很多人在学习时容易分心，无法集中注意力。
这可能是由于周围环境干扰、自身疲劳或者缺乏兴趣等原因导致。
要解决这个问题，可以先选择一个安静、整洁、舒适的学习环境，减少外界干扰。
在学习前，制定明确的学习目标和计划，让自己清楚知道要完成的任务。
同时，合理安排学习时间，避免长时间连续学习导致疲劳，适当休息，劳逸结合。
如果是因为对学习内容缺乏兴趣，可以尝试寻找与实际生活相关的例子，增加学习的趣味性。
2、学习效率低下有时候，花费了大量时间学习，但效果却不明显。
这可能是学习方法不正确。
比如，只是死记硬背而没有理解知识的内涵。
建议采用多种学习方式，如阅读、听讲、实践、讨论等，帮助加深对知识的理解和记忆。
学会总结归纳，将复杂的知识系统化、条理化，便于掌握。
此外，定期进行复习，巩固所学知识，也是提高学习效率的重要方法。
3、考试焦虑面临考试时感到紧张、焦虑是很常见的。
过度的焦虑会影响考试发挥。
要缓解考试焦虑，首先要正确看待考试，把它当作检验学习成果的一种方式，而不是决定命运的唯一标准。
做好充分的考前准备，包括复习知识、熟悉考试规则和题型等。
在考前进行一些放松的活动，如深呼吸、听音乐、散步等，调整心态。
二、工作方面1、时间管理困难在工作中，常常觉得时间不够用，任务堆积如山。
这可能是因为没有合理规划时间。
可以制定每日工作计划，按照重要性和紧急程度对任务进行排序，优先处理重要且紧急的任务。
学会拒绝一些不重要或不紧急的事务，避免分散精力。
利用时间管理工具，如待办事项清单、日历提醒等，帮助自己更好地掌控时间。
2、职业发展迷茫不知道自己在职业道路上该往哪个方向走，感到迷茫。
这时需要对自己进行全面的自我评估，了解自己的兴趣、优势、价值观和能力。
研究市场需求和行业发展趋势，结合自身情况，确定职业目标。
计算机技术常见问题解决手册
计算机技术常见问题解决手册鉴于甲方所拥有的计算机技术知识与经验，为了更好地解决计算机技术常见问题，特制定本《计算机技术常见问题解决手册》（以下简称“手册”）。
一、目的与范围1.1 目的：本手册旨在提供解决计算机技术常见问题的方法和指导，帮助用户快速定位和解决技术问题，提高工作效率。
1.2 范围：本手册适用于所有涉及计算机技术的操作、维护与应用，包括但不限于硬件故障、系统崩溃、软件安装、网络连接问题等。
二、问题分类与解决方案2.1 常见问题分类：本手册将常见问题分为以下几类：硬件问题、操作系统问题、网络问题、软件问题、病毒防治以及其他问题。
2.2 解决方案：对于每个问题分类，本手册提供详细的解决方案和步骤，包括但不限于手动修复、软件工具使用、网络配置调整等。
同时，提供了常用问题的错误代码和解决方法等参考信息。
三、使用说明与保密责任3.1 使用说明：甲方将本手册提供给使用人员，使用人员需按照手册提供的步骤和方法进行操作和维护，使其正确使用。
3.2 保密责任：甲方对本手册内容享有完全的版权和知识产权。
使用人员不得将手册内容进行复制、转发、传播或用于其他商业目的。
同时，未经甲方许可，不得向第三方泄露本手册内容。
四、手册更新与维护4.1 更新维护责任：甲方将不定期对手册进行更新和维护，以确保解决方案的有效性和时效性。
4.2 更新通知：甲方将通过内部渠道通知使用人员手册的更新情况，并提供最新版本的手册。
4.3 反馈和建议：使用人员如发现手册内容不准确或有改进的地方，应及时向甲方提供反馈和建议，以便甲方进行调整和改进。
五、免责声明5.1 甲方在本手册中提供的解决方案适用于大多数常见问题，但并不保证能解决所有问题。
如问题无法解决，使用人员可寻求甲方技术支持。
5.2 甲方对因使用人员未按照手册指导操作而引发的问题概不负责。
使用人员在使用本手册过程中应谨慎操作，避免进一步损坏计算机设备或软件系统。
六、其他事项6.1 本手册为甲方内部使用，请勿向外部泄露。
服务企业答疑手册
服务企业答疑手册欢迎使用我们的服务企业答疑手册。
本手册旨在为企业解答一些常见问题，帮助企业更好地理解和使用我们的服务。
下面是一些常见问题和解答。
问题1：我们的服务是如何工作的？回答：我们的服务基于云计算和先进的技术平台，为企业提供一系列的解决方案和工具，以提高效率和降低成本。
我们的服务可以帮助您管理和优化业务流程，跟踪销售和库存情况，并提供数据分析和报告。
我们的系统是安全可靠的，并且可以根据企业的需求进行定制化。
问题2：我们如何与您的团队进行沟通？回答：我们提供多种沟通渠道，包括电话、电子邮件和在线聊天。
如果您有任何问题或需要协助，您可以随时联系我们的客服团队，我们将尽快回复您的问题并提供支持。
问题3：我们的数据会被保护吗？回答：保护客户的数据是我们的首要任务。
我们采用严格的数据保护措施，确保客户数据的安全性和完整性。
我们将不会将您的数据与任何第三方共享，除非获得了您的明确授权或法律要求。
问题4：我们的系统出现故障时，您的团队可以提供技术支持吗？回答：是的，我们的团队提供全天候的技术支持。
如果您的系统出现故障或遇到其他技术问题，您可以随时联系我们的技术支持团队。
我们将尽快解决您的问题并提供相应的支持。
问题5：我们的团队需要培训来使用您的系统吗？回答：我们的系统非常直观和易于使用，大部分功能都可以通过简单的操作完成。
但是，如果您的团队需要进一步培训或了解更高级的功能，我们可以提供培训课程，帮助您的员工更好地使用我们的系统。
问题6：我们可以根据自己的需求来定制您的系统吗？回答：是的，我们的系统可以根据企业的需求进行定制化。
我们的团队可以与您合作，根据您的要求进行系统的定制，并为您提供相应的解决方案。
问题7：我们可以试用您的服务吗？回答：是的，我们提供试用期，让您可以免费尝试我们的服务，并评估其是否符合您的需求和期望。
试用期结束后，您可以选择是否继续使用我们的服务。
问题8：我们可以根据实际情况调整我们的服务计划吗？回答：是的，我们理解企业的需求可能会随着时间的推移而变化。
常见问题与解答手册范本
全国典当监督管理信息系统企业版常见问题及解答手册目录一、程序安装及登陆类问题 (1)二、码段管理类问题 (2)三、信息录入类问题 (3)四、业务受理类问题 (4)五、票据打印类问题 (4)五、信息查询类问题 (6)六、数据备份类问题 (7)七、费用计算类问题 (8)八、版本问题 (9)九、数据上传类问题 (10)十、其他类问题 (11)一、程序安装及登陆类问题Q1：程序安装成功后，点击快捷方式没有反应？A1：程序安装成功后，双击快捷方式后需要稍等片刻才会显示登陆框，请耐心等待；若长时间没有反应，加QQ远程协助测试。
Q2：联网登陆后，程序右下角网络状态显示脱网运行？A2：程序会在登陆时自动检测网络状态，登陆后显示脱网运行可能是因为网络状态不稳定，请退出程序，检查网络状态是否联通，确定网络通畅的状态下重新登陆。
Q3：使用培训时上机操作练习的培训版回到企业后为什么登陆不了？A3：培训时使用的培训版是在培训时的局域网环境下使用的，回到企业后网络环境不一样了所以不能再使用该培训版。
若需要进行软件的熟悉及练习，请访问/pawn_monitor/，在首页左侧的资料下载中下载培训版，下载完成后，请先将原培训版卸载、删除：卸载、删除方法：在C盘下找到名为“pawnsys”的文件夹，双击，选择“是”，等待卸载完成后将pawnsys用shift+delete删除即可安装新的培训版进行使用。
Q4：登陆时提示“需要同步OTP”？A4：这是因为本地时间与服务器时间不一致导致，询问用户令牌号（令牌背面条形码下方数字），登陆OTP管理中心，在“用户—令牌”菜单下录入令牌号，点击获取口令，与用户核对目前显示的动态密码，若相同则请用户再次尝试联网登陆，若不一致则复制令牌号，到“令牌管理”菜单下通过同步令牌功能，询问用户目前显示的动态口令及下一次动态口令，点击“同步”，完成令牌同步。
Q5：监管系统企业版登陆密码是多少？A5：监管系统企业版登陆密码与登陆全国典当行业管理信息系统(即每个月报送月报的系统)密码保持一致。
常见问题解答小册子
1. “表1-4 学校教学科研单位”中，校级的工程训练中心要承担教学任务，是否需要填写？答：承担教学任务的单位都需填写到表1-4中。
2. “表2-3教室”与“表2-2教学行政用房中”教室内涵是否有区别？答：有区别，表2-3中不仅包含了表2-2中所指的教室，而且包含了外语教学所用计算机房（含语音室）。
3. “表2-6-2校外实习、实训基地”面向全校院系时，如何填报？答：面向全校所有院系的，院系（单位）号填写“000”，院系（单位）名称填写“不限定院系”。
4. “表2-9固定资产”建筑物已经投入使用，但是没有结算，固定资产总值如何计算？答：与高基表口径保持一致。
5. “表2-9固定资产”中，什么是专用设备和一般设备？有没有划分标准？答：与高基表口径保持一致。
6. “表2-9固定资产”中，附属单位（如医院）的固定资产如何计算？答：与高基表口径保持一致。
7. “表2-10-1教学经费概况”，表中数据均指本科吗？答：此表中的三项数据，均指全校经费情况，不单指本科经费。
8. 如何填报既有授课工作又担任管理岗位的（双肩挑）人员信息？答：对于既有授课工作又担任管理岗位的人员，其信息在“表3-1-3其他师资信息”和“表3-3相关管理人员基本信息”之间可重复填报；如校领导同时担任教师、管理岗位的，其信息可在“表3-1-3其他师资信息”、“表3-3相关管理人员基本信息”和“表3-2 校领导基本信息”重复填报。
其他情况不能重复填报。
9. 辅导员既是学生管理人员，又是教学人员。
可否既算专任教师又算学生管理人员？答：“表3-1-1专任教师基本信息”内涵中明确说明：“专任教师：指具有教师资格，专职从事教学工作的人员。
”辅导员虽具有教师资格，但不专职从事教学工作，不算入专任教师。
10. 有个别课，如健康课，是校医院的医生在上，但是他们不是专任教师，按内涵又不是外聘，怎么处理？答：应填入“3-1-3 其他师资”信息中，“师资类别”选择“其他类别”。
常见问题解答手册
常见问题解答手册
1. 计算机出现蓝屏是什么原因？
蓝屏通常是因为系统出现了严重问题，例如硬件故障、驱动程序问题、病毒感染、过热等。
建议重启计算机并进行系统维护，如清理注册表、卸载无用软件等。
2. 如何清理计算机中的垃圾文件？
可以使用系统自带的磁盘清理工具或第三方清理工具来清理计算机中的垃圾文件。
建议定期清理，以释放磁盘空间并提高计算机性能。
3. 计算机病毒如何防范？
建议安装杀毒软件并及时更新病毒库，定期扫描硬盘，不要随意插入未知来源的移动存储设备，不要打开不明来历的邮件附件等。
4. 什么是网络攻击？
网络攻击是指利用计算机网络对他人进行攻击，如入侵他人计算机、窃取他人信息、病毒感染等。
5. 如何保障个人信息安全？
建议使用强密码、定期更换密码、不在公共网络上泄露个人信
息、不相信可疑邮件、不下载不明来源的软件等。
此外，使用防盗保险箱、定期备份数据也是保障个人信息安全的重要措施。
6. 如何维护计算机硬件？
建议定期清洁机箱内部、更换风扇、定期检查硬件是否有损坏、不随意拆卸计算机等。
7. 如何提高计算机性能？
可以升级硬件配置、清理计算机中的垃圾文件、优化系统设置、关闭不必要的程序等来提高计算机的性能。
8. 如何备份重要数据？
可以使用云存储、外接硬盘、U盘等设备来备份重要数据，建议定期备份并妥善保存。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
全国典当监督管理信息系统企业版常见问题及解答手册目录一、程序安装及登陆类问题 (1)二、码段管理类问题 (2)三、信息录入类问题 (3)四、业务受理类问题 (4)五、票据打印类问题 (4)五、信息查询类问题 (6)六、数据备份类问题 (7)七、费用计算类问题 (8)八、版本问题 (9)九、数据上传类问题 (10)十、其他类问题 (11)一、程序安装及登陆类问题Q1：程序安装成功后，点击快捷方式没有反应？A1：程序安装成功后，双击快捷方式后需要稍等片刻才会显示登陆框，请耐心等待；若长时间没有反应，加QQ远程协助测试。
Q2：联网登陆后，程序右下角网络状态显示脱网运行？A2：程序会在登陆时自动检测网络状态，登陆后显示脱网运行可能是因为网络状态不稳定，请退出程序，检查网络状态是否联通，确定网络通畅的状态下重新登陆。
Q3：使用培训时上机操作练习的培训版回到企业后为什么登陆不了？A3：培训时使用的培训版是在培训时的局域网环境下使用的，回到企业后网络环境不一样了所以不能再使用该培训版。
若需要进行软件的熟悉及练习，请访问/pawn_monitor/，在首页左侧的资料下载中下载培训版，下载完成后，请先将原培训版卸载、删除：卸载、删除方法：在C盘下找到名为“pawnsys”的文件夹，双击，选择“是”，等待卸载完成后将pawnsys用shift+delete删除即可安装新的培训版进行使用。
Q4：登陆时提示“需要同步OTP”？A4：这是因为本地时间与服务器时间不一致导致，询问用户令牌号（令牌背面条形码下方数字），登陆OTP管理中心，在“用户—令牌”菜单下录入令牌号，点击获取口令，与用户核对目前显示的动态密码，若相同则请用户再次尝试联网登陆，若不一致则复制令牌号，到“令牌管理”菜单下通过同步令牌功能，询问用户目前显示的动态口令及下一次动态口令，点击“同步”，完成令牌同步。
Q5：监管系统企业版登陆密码是多少？A5：监管系统企业版登陆密码与登陆全国典当行业管理信息系统(即每个月报送月报的系统)密码保持一致。
Q6：监管系统企业版登陆时提示用户名密码错误？A6：如果用户是第一次登陆系统，请联网登陆；若联网登陆还是提示密码错误，登陆监管系统全国版，输入用户许可证编号查询用户登陆密码。
Q7：安装成功后，桌面快捷方式没有了？A7：首先强调，任何杀毒软件都不可能删除系统，只是桌面快捷方式有可能是由于用户安装的杀毒软件将它删除了，这种情况不需要重装，C盘-pawnsys文件夹-双击，即可显示登录框。
特别提醒：当出现桌面快捷方式消失的情况，千万不要盲目重装系统，按以上方式可以正常登陆且保证数据不会丢失。
Q8：培训版与正式版能不能安装在同一台电脑上？A8：培训版和正式版不能同时安装在同一台电脑上，若要安装请在C盘中将pawnsys文件夹重命名（例如：重命名为pawnsys123, 否则新安装的版本会将原版本覆盖掉。
试用完毕将培训版卸载、删除，再将文件夹名称改回“pawnsys”.Q9：监管系统企业版是否能安装在多台电脑上？A9：正式版不建议用户安装多台电脑，由于程序是C/S结构的，是在每台安装的电脑中建立一个专属的本地数据库，该数据库中数据不能通过网络连通，不能实现数据共享，也就是说在这台电脑上的数据其他电脑是看不到的。
Q10：登陆时报“找不到脚本VBScript”？A10：菜单-->开始-->运行,输入下面容：“regsvr32.exe vbscript.dll”。
二、码段管理类问题Q1：初次使用程序时，联网登陆成功后，当前可用码段显示为0？A1：票据码段由各省商务主管部门通过网络下发的方式下发给每个企业，若初次使用程序是可用码段显示为0，可能是由于省级商务主管部门还未对该企业发放码段，请联系省级商务主管部门。
Q2：录入码段是通过机构码段分配功能么？A2：录入票据码段不是通过机构码段分配功能，机构码段分配功能是提供给各典当企业总部机构为所辖分支机构分配码段时使用，典当企业的分支机构或没有分支机构的典当单体店都不可使用机构码段分配功能；票据码段由各省商务主管部门通过网络下发的方式下发给每个企业，不是由各企业自行录入；选择和录入票据码段时是需要录入新增收当或续当业务相关信息后点击“打印”，打印票据时系统将会自动弹出码段录入选择框，根据需要选择或录入相关码段完成票据的打印，其他情况下不需要录入码段。
Q3：为什么收当新增保存成功后在收当受理或收当信息查询当票号为空？A3：当票号只有在当票已打印的状态下才会显示，对于新增收当业务只保存而没有打印当票的状态下不会显示当票号。
三、信息录入类问题Q1：若同属于一级类型的当物怎么在一当票上开具？A1：录入当物信息是选择了经营围及一级类型后，二级类型、三级类型都选其他。
Q2：收当时如何修改综合费用？A2：录入月费率后点击计算，然后在当物明细面板上修改单个当物的综合费用，然后再点击计算，此时当票的综合费用修改成功。
如下图四、业务受理类问题Q1：当物到期5日后状态自动变为“绝当”此时想再做续当或赎当怎么操作？A1：在业务受理-绝当受理菜单下查询到该笔业务，右键点击“典当流水号”，选择“续当”或“赎当”。
五、票据打印类问题Q1：收当新增保存成功后没有当票号，在哪打印？A1：收当新增保存成功后，可在业务受理—收当受理中查询该笔业务，右键单击“典当流水号”选择“打印”即可进入打印页面。
Q2：选定当票号后点击打印，打印机没有反应？A2：请检查默认打印机设置，将连接到电脑上的打印机设为默认打印机，在“票据打印”菜单下选择补打相应票据即可。
Q3：已打印的业务如何注销？A3：（1）收当注销：已打印的收当业务可在业务受理-收当受理中查询该笔业务，右键单击“典当流水号”，选择“注销”即可将票据注销。
（2）续当注销：已打印的续当业务可在业务受理-续当受理中查询该笔业务，右键单击“续当流水号”，选择“注销”即可将票据注销。
Q4：未打印信息如何删除？A4：未打印的信息可在业务受理-收当受理中查询该笔业务，右键单击“典当流水号”，选择“删除”即可将信息删除。
Q5：想要测试打印效果，又不想浪费当票号应该如何操作？A5：第一，在/pawn_monitor/，系统首页左侧-资料下载中下载培训版，培训版中预设的票据码段可以随意用，且录入的数据不会上传。
第二，在“票据打印-补打当票”功能中选择已打印的当票进行补打则可看到打印效果，不需要每次选择新的票号注意：培训版和正式版不能同时安装，若要安装请在C盘中将pawnsys文件夹重命名（例如：重命名为pawnsys123）。
否则新安装的版本会将原版本覆盖掉。
Q6：票据补打和票据补发有什么区别？A6：票据补打是提供给由于各种原因未成功打印纸质当票的情况下使用，系统将同一当票的信息重新打印一次，票据补打保留原当票号，不需要选新当票号票据补发是提供给由于当户票据丢失，需要办理挂失补发的情况下使用，系统将原当票信息打印在另一票据上，需要重新选择当票号，同时将原当票做注销操作。
Q7：调整打印格式如何调整？A7：（1）请先观察当票未调整前的打印效果，尤其是典当金额小写一栏，看看是左右对不齐还是上下对不齐（2）左右对不齐调整方法：a、首先调整打印机进纸档位置，左右移动进纸档直至典当金额小写可以在金额单位格对齐；进纸档往左移则打印出效果会偏右，反之则偏左。
b、若已经将打印机进纸档位置调到极致还不能对齐，则在“系统管理-打印模板设置”功能中，调整顶点左距（左页边距），输入数字越大，表示左页边距越宽，即打印出的效果会越靠右，反之则越靠左。
10个顶点左距大约等于当票打印容的一个字的距离（约3-4毫米）（3）上下对不齐调整方法：a、首先请参考打印机的操作说明对进纸的深度进行微调直至典当金额小写可以在金额单位格对齐；进纸深度越深则打印效果会越靠下，反之则靠上b、若已经将微调位置调到极致还不能对齐，则在“系统管理-打印模板设置”功能中，调整顶点上距（上页边距），输入数字越大，表示上页边距越宽，即打印出的效果会越靠下，反之则越靠上。
10个顶点上距大约等于当票打印容的一个字的距离（约3-4毫米）（4）在“票据打印-补打当票”功能中选择已打印的当票进行补打则可看到打印效果，不需要每次选择新的票号。
Q8：当票打印时发现没有复核、经办、保管信息及制单日期录入窗口？A8：根据《商务部关于全国统一当票使用和管理的通知（商建发[2011]49号）》文件第六条第（六）点要求，除复核、经办、保管、当户签章和典当行签章信息外，典当企业开立的当票和续当凭证必须采用打印机打印。
因此未在录入时设复核、经办、保管等信息录入窗口；至于制单时间，系统将自动打印出制单日期，不需要也不允许修改制单日期。
Q9：打印机是否符合要求？A9：请用户参考光盘盒中安装维护手册-硬件要求，推荐型号：EPSON LQ-630kQ10：当票打印后没有制单日期A10：（1）请用户用A4纸打印试试看（2）换一台打印机试试Q11: 当票打印出来效果字体很大A11：检查打印首选项—高级—图形—打印质量：应选180*180 dots per inch五、信息查询类问题Q1：想要进行续当操作，为什么在续当受理查询中查不到原当票的信息？A1：续当受理功能是提供给已经有一次续当记录的当票操作的，若还没有进行过续当可通过收当受理查询原当票信息，右键单击“典当流水号”选择“续当”进行续当操作。
Q2：在业务查询菜单下右键点击典当流水号为什么不显示操作项？Q2：业务查询菜单是提供所有操作历史记录查询的菜单，不能做操作；要做操作请到业务受理中的相应菜单。
六、数据备份类问题Q1：windows的任务计划无法执行，提示“已创建新任务，但可能不能运行，因为无法设置账户信息，指定的错误是：0X80041315，任务计划程序服务没有运行”。
A1：主要原因是你的任务计划服务被禁用，计算机管理里面找到服务，服务里面找到Task Scheduler，看是否已被禁用，开启就行了。
具体操作是打开控制面板->管理工具->服务->找到Task Scheduler选项，启动类型选：自动、服务状态选：启动。
Q2：“已经创建新任务，但可能不能运行，因为无法设置账户信息。
指定的错误是：0x80070005：拒绝访问。
请试着使用"任务"的浏览按钮来定位应用程序。
”A2：指定错误：0x80070005：拒绝访问，主要原因有如下几种：1、登入Windows时使用空白密码的，应将组策略：使用空白密码的本地账户只允许进行控制台登录改为“停用”就可以了。
具体操作是打开开始运行->输入gpedit.msc打开组策略->计算机配置->windows设置->安全设置->本地策略->安全选项看右边框：“账户：使用空白密码的本地只允许进行控制台登录改为“停用”，就可以了。