2014年高速公路收费站工作总结
收费站年工作总结汇报
收费站年工作总结汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！我是收费站的一名员工，现在给大家汇报一下我在过去一年的工作情况和总结。
过去一年，我在收费站工作中遇到了诸多挑战和困难，但也有许多收获和成长。
在工作中，我主要负责收费站的车辆管理和费用计算等工作。
以下是我在工作中的主要体会和成绩：一、进一步提高了工作效率：通过不断的学习和提升自己的技能，我能更加熟练地操作各种收费设备，并且能够迅速准确地完成车辆的收费工作。
在繁忙的高峰期，我能够有效地应对大量车辆的排队和计算费用，保证了车辆的顺利通过。
同时，我还尽力减少了排队时间和车辆拥堵，提高了用户体验。
二、加强了团队协作能力：收费站工作涉及多个环节和多个人员的协同配合。
为了提高工作效率，我积极与同事合作，共同解决工作中的问题，保证工作的顺利进行。
我们建立了有效的信息共享和协作机制，提高了工作效率，减少了由于沟通不畅导致的错误和事故发生。
三、提高了服务质量：作为收费站的一员，我深知我们的服务质量直接关系到用户的出行体验和安全。
因此，我始终保持微笑和礼貌的态度，主动解答车主的问题，及时提供帮助和服务。
在工作中，我也时刻注意道路的安全和秩序，保证车辆和人员的安全。
通过这些努力，我得到了车主们的肯定和表扬。
四、关注安全问题：收费站的工作环境复杂，安全风险也相对较高。
因此，我对于安全问题非常重视，并且主动关注并发现并处理一些不安全的隐患。
为了提高安全意识，我还参加了相关的培训和学习，提高了自己的应急处理和应对能力。
总结来说，过去一年的工作对于我来说是充实而宝贵的。
我不仅在工作中不断学习和提高自己的技能，也在团队协作和服务质量方面得到了锻炼和成长。
同时，我也意识到自己的不足之处，比如需要更加加强学习和应对突发事件的能力。
对于未来，我会在亲身经历和领导的指导下更进一步完善自己的工作技能，并准备好应对更多新的挑战。
谢谢各位领导和同事对我的关心和支持，也感谢大家一年来的辛勤工作和携手合作！我相信，在大家的共同努力下，我们的工作会越来越好，为用户提供更为优质的服务。
高速公路收费站工作总结7篇
高速公路收费站工作总结7篇第1篇示例：高速公路收费站作为对外的第一道门槛，承担着车辆收费、过路费等重要任务。
为了更好地服务广大车主，提高工作效率，加强管理，以下是对高速公路收费站工作的总结。
在高速公路收费站的工作中，我们必须高度重视安全问题。
在车辆过站时，应严格按照规定操作，保持警惕，防止发生意外事故。
对进出站的车辆进行严格检查，确保安全通行。
在收费过程中，要注意车辆排队秩序，确保车辆有序通行，避免拥堵，保障车主的出行安全。
在服务车主方面，我们应该做到礼貌、耐心、细致。
在接待车主时，要微笑待人，耐心解答车主的问题，为车主提供优质的服务。
在收费过程中，要尽量减少等待时间，提高车主的通行效率。
保持工作环境整洁，设立便利设施，方便车主的停靠和休息。
在工作中，我们要严格遵守交通规定和收费标准，确保收费过程的公平公正。
在收费操作中，要认真核对车辆信息，避免漏检错检等错误，确保收费准确无误。
要加强对员工的培训和考核，提升员工的业务水平，确保工作的高效率和高质量。
高速公路收费站的工作需要我们做好安全、服务、管理等各方面的工作。
只有通过不断学习和改进，不断提高工作水平和服务质量，才能更好地服务广大车主，确保公路的畅通无阻。
希望在今后的工作中，我们能够更加团结一心，共同努力，为高速公路的建设和管理贡献自己的力量。
【以上内容仅为泛泛之辈自行创作】第2篇示例：高速公路收费站工作总结近年来，随着我国高速公路的建设和发展，高速公路收费站作为管理、服务和监管的重要一环，扮演着至关重要的角色。
作为高速公路系统中重要的一环，高速公路收费站不仅仅是提供收费服务，更是道路交通监管和服务的重要节点。
本文将从工作内容、工作态度、服务质量等方面进行总结，探讨高速公路收费站工作的亮点和不足之处。
一、工作内容高速公路收费站的主要工作内容包括但不限于：收费员的收费工作、巡视巡逻工作、交通调度协助工作、信息查询服务等。
在收费员的工作中，要求工作人员需要耐心、细心地为每一位过路车辆进行收费，确保所有车辆能够顺利通过收费站。
高速公路收费工作总结（精选5篇）
高速公路收费工作总结高速公路收费工作总结（精选5篇）不经意间，工作已经告一段落，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，是时候认真地做好工作总结了。
工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的高速公路收费工作总结（精选5篇），欢迎大家分享。
高速公路收费工作总结1我叫xxx，是去年的一名应届毕业生，去年经过报考，成为了家乡高速公路收费站的一名工作人员，做为一名初入社会的大学生，在过去的一年里，我本着学习的态度，努力的学习一些相关知识以及需要注意的点。
在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务。
现在就一年的工作情况总结如下：一、在思想政治方面，努力提高理论修养，拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
二、在学习方面，做学习型员工。
一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。
向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
三、在服务态度方面，我知道高速公路收费员的形象是代表了整个家乡的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。
现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。
五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。
高速公路收费站工作总结4篇_工作总结范文_
高速公路收费站工作总结4篇一、体制创新，为地方服务高等级公路管理中心于XX年3月份开始筹建，并于同年11月18日正式揭牌。
主要对未列入国、省道范畴的市域公路网中的干线收费公路和部分设有收费站的新调整省道全面负责其建设、管理及融资、还贷，借以创新高等级公路投融资机制，盘活事业性高等级公路资产，推动全市高等级公路的持续和滚动发展，与其他层次的公路相配套，充分发挥路网的整体效益，为地方经济服务。
纳入管理范畴的有苏虞张、苏震桃、锡太、环太湖一级公路，主要负责纳入管理范畴的高等级公路的融资、养护、收费和还贷。
目前已通车苏虞张一级公路，设置北桥收费站。
一级公路全长58.774公里，初步设计总概算亿元，资本金占总投资的35%(其中省交通厅定额投入亿元)，其余资金以收费权质押方式通过国内贷款解决。
该项目的建设，对进一步完善xx市的公路交通网结构，形成xx市域西部南北公路通道，开发与利用xx市沿江港口资源，加快沿线城镇建设，促进xx市对经济发展等都具有十分重要的作用。
公路北桥收费站位于相成区北桥镇与常熟市辛庄镇交界处，是连接xx市、相成区、常熟市、张家港市的重要交通枢纽。
北桥收费站于2XX年10月31日开征。
二、争先创优，营造收费管理新风尚北桥收费站从开始就贯彻从严从紧的工作思路，努力打造规范服务窗口形象，形成收费工作的几个新亮点：1、坚持高起点，加强月票车管理，杜绝人情车。
从收费站开征伊始，即坚持“高起点，高标准”，加强对月票车辆的管理，严格杜绝人情车。
北桥收费站自开征以来没有一辆超范围月票车和超范围免缴车。
同时对月票车要求其签订收费站月票管理书，使月票车能配合收费站的收费管理工作，收到了良好的效果。
2、完善内部管理，延伸管理网络。
北桥收费站自开征以来就建立了冲卡逃费车辆黑名单，依赖收费管理系统和监控录像，记录了每一辆车冲卡逃费的时间、车号、监控录像硬盘记录位置等内容，对出现重复冲卡逃费的车辆做出，发到每个稽查和收费人员手中，并与交警、路政等部门沟通，协同追查。
高速公路收费站工作总结及工作计划
高速公路收费站工作总结及工作计划一、工作总结在过去的一段时间里，我担任高速公路收费站的工作岗位，参与并负责了各项工作任务。
通过对这段工作经历的总结，我深刻认识到了自身的优势和不足之处，并且获得了一系列的宝贵经验。
下面将从三个方面对我在收费站的工作进行总结。
首先，我在工作中注重高效率和精确性。
收费站是高速公路交通系统中重要的组成部分，每一位驶入收费站的车辆都需要经过快速的收费和服务。
我时刻保持着高度的责任感，迅速而准确地操作收费系统，确保车主能够顺利缴纳费用，并及时高效地提供所需服务。
经过各项工作指标的对比和分析，我的工作效率得到了同事和领导的一致认可。
其次，我具备团队协作和沟通能力。
作为高速公路收费站的一员，与其他同事之间的合作和沟通是非常重要的。
在日常工作中，我积极参与团队会议，并与同事们分享自己的观点和意见，与他们合作解决问题。
通过与其他岗位的协作，我不仅加深了对整个工作流程的认知，还提高了自身的综合工作能力。
另外，我与车主之间的沟通也非常重要，通过耐心细致的解答他们的问题，并提供优质的服务，增强了车主对我们工作的认可和满意度。
最后，我具备良好的应变和问题解决能力。
在高速公路收费站的工作岗位上，每天都面临着各种突发状况和问题。
面对这些变化，我始终能够保持冷静和清晰的头脑，快速做出正确的判断和决策。
与此同时，我会及时与上级或者相关部门进行沟通，以获得更好的解决方案。
在往常的工作中，我积极解决各种困难和问题，保证了高速公路收费站的正常运行。
二、工作计划基于对过去工作的总结和对未来工作的思考，我制定了以下工作计划以提高自身的工作能力，并为高速公路收费站的发展做出贡献。
首先，加强专业知识的学习和提升。
作为高速公路收费站的工作人员，我将继续深入学习相关法律法规和收费系统的操作方法，并不断更新和提升自己的专业知识。
通过加强学习，我将能够更加熟练地应对各种复杂情况，并为车主提供更专业的服务。
其次，注重团队合作和沟通交流。
高速公路收费站安全工作总结（通用9篇）
高速公路收费站安全工作总结高速公路收费站安全工作总结（通用9篇）时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。
想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，下面是小编精心整理的高速公路收费站安全工作总结（通用9篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
高速公路收费站安全工作总结1xx年是我省公路事业实现跨越式发展的又一年，也是我站监控工作逐渐走向完善的一年。
作为分管监控的副站长，在这一年，我本着对工作负责的态度，严格要求自己，以身作则，以"三个代表"重要思想为指导，以争一流为工作目标，不断的总结经验，努力工作，并在实践中学到了知识、经受了锻炼。
这一年来，我主要从以下几个方面开展了工作：一、努力提高自身素质，完善自我是我现在和未来工作的目标1、提高政治思想素质通过工作实际，我一方面组织监控室人员学习讨论深入实践"三个代表"重要思想和加强廉政建设学习，另一方面从贯彻局艰苦奋斗作风的高度来重新认识人生观和价值观。
努力提高自身的政治思想觉悟，经过努力终于成为了一名正式的中国共产党员。
2、提高业务技能素质在工作和生活中我不断通过学习丰富自己，来提高自己的业务技能素质，通过自学取得了计算机中级资格证。
电脑收费系统，收费工作科学技术含量的提高，给新形势下的我们提出了新的要求。
为了培训一支技术过硬的监控队伍，我经常组织监控室人员进行业务培训。
同时我还为一线收费员做好技术支持，在整个过程中我的业务素质得到了更好的加强，同时也发挥了自身在科学收费中的先锋模范作用。
二、完善管理机制，积累管理经验是我一直工作的重心1、管理建章立制，争创一流监控室建立健全的规章制度是保证监控工作程序化的先提条件，我多次组织监控室人员对各级下发的监控室文件进行学习，并制定符合我站监控室实际情况的规章制度，通过制定工作操作流程和完整的报表来进一步规范监控室的管理，对各项记录作到有据可查，有据可依，作到了管理人性化，科学化工作程序化，争创一流监控室。
高速公路收费站工作总结5篇
高速公路收费站工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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高速公路收费站管理人员工作总结（通用16篇）
高速公路收费站管理人员工作总结高速公路收费站管理人员工作总结（通用16篇）时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，需要认真地为此写一份工作总结。
但是却发现不知道该写些什么，以下是小编收集整理的高速公路收费站管理人员工作总结（通用16篇），欢迎大家分享。
高速公路收费站管理人员工作总结1作为一名张承高速公路崇礼北收费站收费员，这份工作给我带来的苦与乐真是如鱼饮水，冷暖自知。
在别人看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等，每天呼吸着汽车尾气，还要面带微笑迎接着各式各样的车辆，迎来送往天南地北的司乘人员。
在每天的“您好！”“再见”等用语及“收您多少钱、找您多少钱”的唱收唱付中度过，收费站的工作看似简单，因为它只需要你给来往的车辆收取过路费，只需要你正确识别车辆的类型发放通行卡。
但其实这工作也是一门学问，它要求你要有足够的细心、热心、耐心和责任心。
收费时要很细心，稍有疏忽就可能产生长短款，所以每分每秒都要很仔细。
有些驾驶员因为不熟悉线路而走了很多弯路，当他们向我们询问时，我们会很热心地给予帮助、耐心地给予解释，做到“应征不漏、应免不征”，让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费。
能做到这一切就要求我们有足够的责任心，对工作负责、对驾驶员负责、对自己负责。
微笑服务是体现高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务质量的关键之所在。
有时会碰到个别驾驶人员故意刁难、更有甚者无理取闹，而我们深知自己的言行代表着高速公路的形象，依然需要礼貌地进行解释和劝解，因此心中时常会感到委屈。
然而，更多时候因为我们的热情服务，而得到大多数驾驶人员的理解和支持时，我们会感到由衷的欣慰。
一句“您好”和一个温馨的微笑！既提升了本站良好的服务形象和我们对工作的认真态度，又加强了作为服务行业对司机的亲和力！让司机朋友觉得崇礼北的收费员服务态度真是最棒的！我们想要就是一句“崇礼北收费员服务态度真棒！”足矣！我们的目标就是服务好每一位司机朋友。
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2014年工作总结
一年来，在所机关的领导下和带领下，本人与全站职工团结一道全力做好本职工作。
在思想政治上始终同上级党委保持一致，认真学习党的十七大四中、五中会议精神，坚持以邓小平理论，“三个代表”重要思想为指导，坚持四项基本原则，坚持以人为本、以服务发展、服务司乘、服务群众、作为自己工作的出发点和落脚点，认认真真地做好自己所承担的收费站管理和业务工作。
为总结工作经验，找出自己工作中存在的不足、现就本人在思想政治、廉洁从政、业务工作总结以下几个方面：
一、思想政治：一是能够认真学习邓小平理论、以及党的“十七届四中、五中全会精神，以热情饱满的精神积极参加局党组的各项教育活动。
思想政治态度端正、尽力做好站级工作，在言行举止、工作学习、精神面貌、工作态度、品德方面以身作则，要求别人做到的自己基本做到了，二是摆正位置，分清主次，顾全大局，凡事从全站考虑，积极参与管理所决策，本着对工作负责，对单位负责的工作态度，积极发表自己的意见，从不隐瞒自己的观点。
三是认真执行各项规章制度和规定，能够积极主动，全力去组织实施，做到小局服从大局、个人服从全局的工作态度，积极处理好各方面的工作关系。
四是工作上注重实效，坚持以爱岗为前提，以敬业为基础，以精业为自己的目标。
与人为合，不斤斤计较，能做的、会尽力去做、做就争取做好。
二、廉洁自律：在个人廉洁自律上、能认真学习高管局关于廉洁自律的有关规定、自觉遵守党的纪律和国家的法律、法规，执行管理所的决定，服从组织分配，积极完成任务，能够经常开展批评与自我批评，密切联系职工，勇于揭露和纠正自己工作中存在的缺点，积极组织参加各项集体活动，有较强的事业心和责任感。
执行廉洁制度、遵纪守法、廉洁自律。
三、工作总况：传达了和落实了管理处开展的“百日清网”、“创优提质”活动的开展;制定了活动实施方案;活动的积极开展有效的提升了职工的工作态度和服务热情。
加大平时的站级稽查力度，更深的采集了职工实时文明服务情况，积极解决、提高了文明服务的使用率和规范率。
与收费班长签订了安全责任书，组织观看了三部安全教育影视片;每人写了一篇观后感。
结合双培双建、五佳三星开展了一次“文明服务质量周”活动;大大提升了作为窗口服务形象站点的服务能力。