研修学习总结报告

感受德国————

在德国研修工作学习总结报告

(2005.12.01-2006.05.31)

太重集团公司贾文强

2006年6月16日

目录

1前言

2在鲁尔培训中心RAG专业理论学习

3在德语培训机构CDC专业德语学习

4在汽车制造公司TRW研修工作学习

4.1在质量部工作学习

4.2在人事部工作学习

4.3在生产部工作学习

4.4在设计部工作学习

4.5在运输部工作学习

5．拜访德国著名公司

5.1拜访德国重型机械制造公司—西马克公司

5.2拜访德国传动设备制造公司—弗兰德公司

5.3拜访德国最大能源供应公司—益欧恩公司

6．结识我的德国朋友

6.1我的德国朋友威克和卡门煤矿

6.2我的德国朋友托马斯和汉诺威博览会

7 德国人的最大特点—合作精神

8德国制造业的最大成功经验—高科技创新

9 德国制造业的困惑

10后记

感受德国——

在德国研修工作学习总结报告

太重集团公司贾文强

1 前言

我是来自太重集团公司的贾文强，经过太重集团公司和山西省发展改革委员会的选拔和委派，我参加了由山西省发展改革委员会和德国北莱茵威斯特法伦洲政府联合组织的第一批赴德研修学习。

在赴德研修学习之前，我们在国内进行了为期7个月的德语强化集训，为在德国的学习工作的顺利进行打下了良好基础。

2在鲁尔培训中心RAG专业理论学习

2005年12月1日，我们第一批赴德研修生一行24人到达了德国法兰克福机场，然后驱车前往德国北莱茵威斯特法伦洲的多特蒙德市。到达目的地后，一下汽车，我们立刻感受到了德国严冬的寒冷，但是每个人脸上都是喜气洋洋的，因为我们终于来到了这个梦想中的国度——德国。

首先我们在多特蒙德市的鲁尔集团培训中心RAG进行了专业理论学习，四位德国老师给我们讲授了德国的企业管理制度、人事管理制度、财经管理制度、市场经济制度、以及社会保险制度等等。

这些题目对于我来说太有趣了，在学到了专业理论的同时，又锻炼德语听说能力，我沉浸在知识的海洋里。我很珍惜这样难得的宝贵机会，上课时我积极发言，期间即兴上台演讲了3次，题目之一是：如果你要创办一个合资公司，你要考虑哪些因素，包括：产品、顾客、质量、售后等等；题目之二是：如果你是一个企业的总裁，你将如何经营管理企业。题目之三是：如果你要从事国际贸易，如何给产品定价，如何计算企业利润等。

短暂的一个月我学到了新的知识，开拓了思路。我感受到了德国严

谨的规章、科学的制度，这是否是德国经济成功的秘诀之一呢？

3 在德语培训机构CDC专业德语学习

紧接着我在多特蒙德市德语培训机构CDC进行了专业德语的学习，在课堂上，我认真听讲，努力锻炼自己的听说能力，课后独立完成作业，与来自不同国家的同学用德语进行交流，最后顺利通过了德语笔试和口试，获得了德语5级考试合格证书。

在此期间，我相识了CDC的老校长戈瑞尔先生。他是中国的老朋友，更是我们山西省的老朋友，他曾先后数次来到山西省进行讲学，言谈举止之间他对山西省充满了深厚的感情，我很愿意与他交流，他是我的第一个德国朋友。

4 在汽车制造公司TRW研修工作学习

从2006.03.05开始，我开始在沙尔克德国公司TRW工作学习。这个公司座落在沙尔克这个城市，可能您们没听说过这个城市，但您们肯定听说过德甲球队沙尔克04吧，该球队就属于我们这个城市，该城市还是2006年世界杯的12个主场城市之一，北威州占有三个主场：科隆、多特蒙德和沙尔克。

TRW 是一个跨国公司，总裁是美国人，全世界共有员工7万多人，在德国8个不同的城市设立了8家分公司，分别制造不同的汽车零部件。我所在的公司负责制造装配汽车的车轮和方向盘及其驱动部分，是汽车的关键部件，负责向宝马、大众、福特、沃尔沃、宝石捷和奥迪等汽车厂商供货。该公司德国的总部就设立在北威州的首府杜塞尔多夫市。

记得第一天上班，一大早我从多特蒙德市坐火车前往沙尔克市。这两个城市相隔不太远，大约有半个小时的车程。透过火车的车窗看着窗外，我感到即紧张又兴奋。紧张的是我就要到一个陌生的环境里工作，我能很快熟悉和胜任工作吗？兴奋的是我就要到德国公司上班了，我马上就会有我的德国同事，我们要一起工作，我将会看到，德国人是如何工作的，德国企业是如何成功的。

第一天接待我的是人事部长Sverepa先生、他的同事Kurzja先生和质量部长Markowiski先生。他们事前已得知，我是中国山西省政府和德国北威洲政府选派的研修生，所以他们对我特别的热情，非常的友好。他们还说，中国经济发展很快，他们公司与中国的联系日趋紧密，欢迎我来到他们公司工作学习。

接着他们带我熟悉了销售部、质量部、人事部、生产部、运输部

和设计部等管理的职能部门。该职能部门全部在一座庞大的三层楼内。

第二天，Markowiski先生带我在生产车间里,了解机器设备的使用、生产情况,了解该公司产品的概况以及生产班组组成情况。

在对该公司有了大概了解之后，我就正式开始了我的工作和学习。Markowiski先生直接负责我的实习计划，每周之前他都要给我列出详细的工作计划，让我做到心中有数。

4.1在质量部工作学习

质量部是我工作的第一个部门，我所在的办公室在大楼一层，与人事部相邻。办公室里安静、整洁，靠窗户的办公桌上摆放着电脑，靠墙壁一侧摆放着文件柜。我的办公桌紧挨着Markowiski的办公桌。左侧隔壁的房间是负责质量的公司领导Grull先生，右侧隔壁的房间是质量部Angela女士和Aufgang先生。

每天早晨第一次见面，我们总要握手互致问候，然后各自干自己的工作。

在这段时间里，我协助Markowiski先生编写新的TRW质量管理文件，另一个内容是完善更新公司Internet网络的内容。我感到Markowiski特别认真，仔细推敲每一段内容，并邀请波鸿大学的教授一起研究。

我和Markowiski先生、Sverepa先生还定期到生产车间检查各个班组的工作情况、工作场所的整洁情况以及设备使用运转情况。

他们对质量是相当重视的，各个环节都在把关。他们称质量为系统,质量贯穿于公司运作的各个环节。他们公司有一句名言，客户回来找我们，带的应该是新的订单，而不是我们的质量不过关的产品。

4.2在人事部工作学习

人事部是我工作的第二个部门，我所在的办公室在大楼三层。办公室外面是一个大的会议室，供开会和学术讲座用。

人事部兼负责会计部的职能,负责工资的发放、人员的考勤和人员的培训等。几乎每个月公司里都有技术讲座，讲授公司产品的组成、质量的保证等。

人事部另一项重要任务是负责公司发展前景的规划。Markowiski先生、Sverepa先生在规划公司发展前景方面经常进行沟通，他们邀请我一起参加并制定相应的文件，如何管理（wie）、管理对象(wem)、在那些方面改进（wo）和何时改进（wann）都进行详细的规划。

4.3在生产部工作学习

生产部是我工作的第三个部门。

生产车间分为2个厂房，前面厂房的机械设备负责零件的加工，后面厂房是装配车间。相比较办公大楼来说，这里是比较嘈杂的，机器的轰鸣声一直在耳边回响。

在厂房内还有2间无尘装配房间，里面的全部工作人员必须佩带专

用工作衣、帽子和鞋套。生产部就设立在厂房中央用钢结构支撑起来的的二层楼上。

他们公司的产品比较复杂而且品种繁多。对不同的型号的汽车，生产的产品也不同。车间里摆满了各种机器设备，密度相当大，已属于最佳配置。自动化程度相当高，机械手也比较多，否则靠人工根本完不成任务，质量也不会得到保证。目前，该公司生产任务特别饱满，

生产部门是三班倒，早班早晨6点至下午2点，中班下午2点至晚上10点，晚班从晚上10点至第二天早晨6点。

4.4在技术部工作学习

技术部是我工作的第四个部门，但时间不长。技术部的总部也设立在北威州的首府杜塞尔多夫市。但是在沙尔克也有工程技术人员，负责处理生产中遇到的技术问题，比如制造中的缺陷如何处理等。

技术部的工程师也经常与质量部、生产部的工作人员一起讨论产品的结构、质量等，如何改进生产工艺等。

4.5在运输部工作学习

运输部是我工作的第五个部门。运输部在中国的企业里并不受重视，但在德国的企业里相当重要。中国国土面积广阔，铁路运输要比公路运输方便并且价格便宜。而德国面积并不大，所以德国企业的产品大部分靠大型的货车来运输。把需要的另部件从别的公司运来，再把自己加工装配完毕的产品运出去，都要由运输部来完成。运输部还有自己大型的仓库，储存生产必备的物资。

运输部有6台电脑，货物的进出都在电脑内显示，一目了然。

在TRW工作期间，我发现各个部门不是独立的，而是紧密相连的，他们一直强调各个部门的合作。各个部门通常二周开一次扩大会仪，通报各部门工作情况，及时加强沟通彼此间的联系。在工作间隙时间，在午餐时间，领导与员工倾心交谈，人情味挺浓呀，难道这也是工作上协作的一部分？

在TRW工作期间，我结识了许多知心朋友和同事，我们曾经一起交谈、共同工作，他们来自各个部门，有领导也有员工，我不能忘记：Grull先生、Markowiski先生、Sverepa先生、Kurzja先生、Aufgang先生、Angela女士、Oeclem女士等等。在德国期间，我深深感受到了德国人的友好之情。

5．拜访德国公司和参观博览会

在TRW工作学习期间，为了更多地探索德国机械企业的成功奥秘，我应邀拜访了德国著名的公司：西马克公司、弗兰德公司以及益欧恩公司。

5.1拜访德国重型机械制造公司—西马克公司

西马克公司是国际知名的重型机械设备制造公司。在全世界有200多个生产和销售基地。2006年4月18日，我应邀来到西马克位于门兴哥拉德巴赫市的轧钢设备制造基地。厂区面积并不算大，但布置合理，规划整洁，进入厂区，见到即将运输的产品，焊缝整齐规矩，油漆涂抹均匀，棱角毛刺打磨光滑。可见德国企业对产品的外观质量特别重视。5.2拜访德国传动设备制造公司—弗兰德公司

弗兰德公司也是国际知名的大型传动设备制造公司，2006年5月10日，我应邀前往座落在堡赫尔特市的弗兰德公司。当火车快到达堡赫尔特时，透过车窗就可远远看到弗兰德公司的厂区及建筑物以及它的标志FLENDER。

弗兰德公司由办公大楼、毛坯材料库、机加工车间、热处理车间、成品车间、装配车间组成。

据它的工作人员介绍，弗兰德的毛坯材料大部分来自欧洲，由于市场竞争的加剧，目前摆放在弗兰德厂区内的毛坯并不属于弗兰德，而属于另外一家公司，弗兰德使用一块毛坯付一块毛坯的钱，这样挤占流动资金少，可降低劳动生产成本。为了进一步降低成本，弗兰德公司在中国天津成立了分公司，在中国直接采购原材料，在中国进行生产。

走进机加工车间，各种高精尖加工设备映入眼帘。而且是全封闭式的，工作人员调整好后，设备全自动进行零件加工。

走进热处理车间，可以看到十余个热处理加热炉在冒着火苗。而且隔壁正在新建一间热处理车间，以适应不断增长的生产任务的需要。近几年，弗兰德发展很快，任务非常饱满，年平均增长20%。

走进成品库车间，可以看到各种大小不一的成品摆放错落有致，车间十分整洁、干净。当我要进入装配车间时，弗兰德工作人员委婉地谢绝了。对此我是理解的，装配是生产的最后一道环节，也许在装配车间有技术秘密怕我看到吧。

5.3拜访德国最大能源供应公司—益欧恩公司

益欧恩公司是德国最大能源供应公司，包括水、电、气和油的供应。2006年5月4日，我应邀前往埃森市，参加一年一度的益欧恩公司年度聚会。前来赴会的有益欧恩公司总裁和经理，以及重要的客户。在会议上，益欧恩公司总经理向与会人员通报了上一年度公司财政报告，并预测下一年度公司发展状况，他强调益欧恩公司对德国的重要性，强调益欧恩公司将来不仅在德国继续发展，而且要向西班牙的能源市场进军。他还说，低价能源市场已经一去不复返了，未来国际社会将进入高价能源时代。

6．结识我的德国朋友

在德国期间我结识了二位德国朋友，他们的坦诚朴实，他们的热情友好，令我至今难忘，在短短的几个月时间里，我们结下了深厚的友谊，回国以后我们仍然保持联系。您看，这个世界真是太小了。

6.1我的德国朋友威克和卡门煤矿

说起参观德国鲁尔区的卡门煤矿，就不能不提我的德国朋友威克先生。

我和威克先生是经另一位德国朋友的介绍才相识的。记得那天下着小雨，我和威克先生约好晚上8点在多特蒙德火车站见面。威克先生一直工作在北威洲煤炭管理局，对煤矿有着深厚感情。见面后一谈起煤矿，他就津津乐道，并且拿出电脑来给我展示煤矿的许多图片，并且给我解释德国煤矿的组成情况及安全设施。最后他邀请我参观卡门煤矿，在随后的几天时间里，他给我发来了参观的具体时间地点及行程安排。这就是德国人，做事循规蹈矩，按部就班。

在随后的一周时间里，我又邀请我的4个同学参观了卡门煤矿，并下到井下1500米，我们看到了德国人在煤矿是如何工作的以及德国煤矿的安全保障措施。我们还应邀到威克先生家做客。我与威克先生还利用周末时间一起骑自行车到了他的故乡—若尔兰德。

威克先生对中国有着深厚感情，他即将作为中德友谊的使者，到北京国家煤炭安全生产管理局工作一段时间。在此我祝愿我的朋友威克先生在中国生活幸福，工作顺利。

6.2我的德国朋友托马斯和汉诺威工业博览会

说起参观汉诺威工业博览会，我就想起我的德国朋友托马斯先生。我们的相识纯熟巧合。记得那是2006年春节前夕，我与我的4名同学到多特蒙德大学参加聚会。当节目演出北京京剧时，托马斯先生显示出浓厚的兴趣，我们随即交谈起来，我们谈的很投缘。

在以后的时间里，我们在多特蒙德聚会，我们写信问候并谈论工作、生活和人生。信中他告诉我，他小时侯曾在东德生活，对中国就很有感情，他曾积攒烟盒卖钱后寄给中国的小朋友，一起分享童年的快乐。随后他跟母亲一起移居西德，他经历过生活的苦涩，也享受过生活的快乐，他说，人与人应该互相帮助，团结起来会使我们更强大。看到他写的信，我曾高兴过，也曾流过泪，在东西方不同文化背景下，能与一个德国朋友进行倾心交谈，这个世界真是太小了。

2006年4月27日，我们一起到了汉诺威参观工业博览会，尽管他在北威洲环保局工作，但他对机械设备也很感兴趣。汉诺威工业博览会是德国乃至世界最大的工业博览会，光展厅就有十几个，参展企业数百

家。

回国前，他曾邀请我到他在荷兰的家里做客，但由于时间太紧一直没有成行。也许下次我们会再次相会在德国，但不知还有没有机会？在此，我祝愿我的朋友托马斯合家幸福，工作顺利。

7 德国人的最大特点—合作精神

在TRW期间，我一直在探索一个秘密，到底德国和德国人有整样的素质，在二次世界大战后的50~60年代，一跃成为世界经济强国。这个迷我一直百思不得其解。德国的经济奇迹对中国、对山西又有整样的参考价值呢？谜底在我到TRW工作后揭开了。

德国是世界经济强国，我总结出德国人的三大特点。一是德国人工作上一丝不苟，二是德国人对公司忠心耿耿，三是德国人一贯强调合作。

德国人工作上认真仔细，对他们来说，工作不仅仅是为了挣钱，工作就是一门专业。每一个德国人为能掌握一门专业技术并能出色地工作而感到自豪。出色地完成一项工作的感觉，对德国人的自尊心十分重要。现在，由于现代化分工和自动化操作，他们再也不能看到自己的劳动成果了，所以德国人的劳动热情也有所降低。这也许是德国经济这些年来徘徊不前的原因之一。

德国人一贯强调合作。设计部、质量部、生产部、人事部、销售部和运输部的职工，一心一意干好本职工作的同时，加强彼此沟通联系，他们在工作岗位上共同合作，在工作休息时倾心交谈，共同为一个目标而奋斗。然而现在，由于失业率的升高，人与人之间的竞争比过去加剧，使得德国人在合作精神上不如从前，这也许是德国经济这些年来徘徊不前的原因之一。

尽管如此，德国的企业还是成功和富有活力的，“德国制造”还是享誉世界的品牌。

8 德国制造业的最大成功经验—高科技创新

提起“德国制造”，人们想到的往往是德国汽车制造业和电子行业，然而德国最大的制造行业却是机械制造业。去年德国机械制造业创下历史最高纪录，继续稳坐世界机械市场份额第一和出口第一的“宝座”。

出口是支撑德国机械设备行业连续增长的唯一动力。

2005年德国机械出口首次冲破1000亿欧元大关，达到1070亿欧元，比2004年（978亿）增长了7.7%。德国机械设备制造行业2005年生产增长了4.4%，产值达1510亿欧元，连续三年增长，成为自1990年以来最长的一次周期性增长。机械行业的35个专业行业中有18个行业销售额有所增长，17个行业与上年持平或略有下降。

德国是机械设备设计制造强国，有很长的发展历史，比如曼公司迄今为止有200多年的历史。德国企业是国际化的，其产品的生产销售遍布世界各地，比如西马克公司在世界上有200多个生产销售基地。德国企业的技术水平、管理水平是相当高的。其产品的设计研发、生产制造、产品质量、售后服务形成了一条龙产业链。

德国企业的成功经验主要有四个。首先，高科技创新战略。去年，德国机械制造企业的研发投入达100多亿欧元。第二，生产专业化。这样专一的结果是，德国公司成为设备制造行业的全球领先者。第三，生产销售全球化。在美英法日等国，在亚洲、欧洲、美洲和非洲都有这些德国企业的分公司，具体负责所在国的生产与销售。第四，与顾客联系紧密。比如，TRW公司，除了要求员工保持与客户的良好关系外，所有高层人员每个月至少也要拜访一个客户，直接了解后者对产品的意见。

9 德国制造业的困惑

成功的背后，德国机械制造业也存在隐患。一是德国国内需求低迷；二是间接受到欧元过于强劲的影响；三是劳工政策过于呆板，缺乏专业工程师和高级技师。　

同时，中国还被其看成是最大的“潜在对手”。在中低档机械产品中，他们已感受到来自中国的竞争。据德国有关专家预测，德国机械设备在中国的市场已达到顶点，中国制造商将越来越有力地争夺亚洲的客户。尽管汽车制造业是德国的支柱产业，在世界上占有很重要的份额，但我的同事还是忧心匆匆，他们担心亚洲特别是中国的崛起会对德国汽车制造业形成竞争关系。

不过我的德国同事认为，中国目前还没有对德国的制造业构成威胁，很多中国企业对西方市场缺乏了解，缺乏管理经验，缺乏尖端技术和开发尖端技术的资源。在制造科研上，中德之间的差距，至少还有10年。在企业管理和合作观念上相差15年，中国企业目前的水平只相当于德国90年代初的水平。他们认为，现在他们还有足够的时间，中国制造的设备目前还不具备参与国际竞争的实力。

10后记

六个月的赴德研修生活结束了。在德国的研修生活是顺利的和富有成果的，我通过了德语5级考试，顺利完成了研修学习计划，并获得了由北威州经济部部长克里斯达?托本女士颁发的机械制造专业研修合格证书。

六个月的研修学习生活，使我受益非浅。我学到了新的专业理论知

识、并在工作实践中不断总结和利用；我们24位同学互相学习加强联系，就象自己的亲兄弟姐妹一样，结下了深厚友谊；我又感受了德国文化，结识了德国朋友，这些都将是伴我一生的宝贵财富。

在此我要衷心感谢太重集团公司的选派，衷心感谢山西省发展改革委员会和德国北莱茵威斯特法伦洲政府以及Inwent的选派和精心组织，衷心感谢山西省委、省政府加快对外开放的政策支持，使得我有机会参加第一批赴德研修学习。我将不辜负各位领导的期望，把所学知识应用到工作实际中去，为太重、为山西的发展做出自己的贡献。谢谢！

太重集团公司贾文强

2006年6月16日