微信电商运营思路

正确的微信电商运营思路

最近在论坛里看了一篇批判微商的文章，文章简明扼要，从各个方面对主题做出阐释，给我也是有了很大的启发，我也非常认可他的大多数观点。但是作为一个企业微信电商的实操运营者，我还是有很多不同的看法，在此分享一下，希望能给大家带来不同维度的收获。

1.谈一下微信电商的颠覆问题

这个问题有点像10年前“PC电商会颠覆传统商业”的话题一样，虽然直到现在都没有颠覆，但是造成了很大的冲击。我认为微信电商也不会完全颠覆，但是一定会对“PC电商”和“传统商业”造成非常大的影响！

为什么会如此呢？简单的说，人的购物行为习惯一直在改变，电脑和互联网的发展已经导致了人的行为习惯和购物习惯的改变，所以淘宝（PC电商）顺势崛起。而手机的发展也必将导致人的行为习惯改变，同样这种习惯改变也会产生新的购物模式，并且这种购物模式是不同于当前我们的购物模式。这就会产生新的机遇和危机。

不要把焦点定在“颠覆”上，但是一定不能轻视微商。很多人感觉微商不靠谱，最主要的原因是拿现有的商业和电商的思维方式来判断的，但是是要清楚的认识到也许移动电商的运营模式跟现有的模式不同哦~在这方面你可以回想一下10

年前大家是怎么评价淘宝（PC电商）的，我记着当时连新闻联播都广告很多人在网上买东西被骗……

2.微信电商的趋势问题

因为人的行为模式的改变会产生新的购物模式，之所以微信是趋势是因为微信有以下特点：

①微信具有强大的用户群，且每一个微信背后是一个真实的人。（粉丝经济）

②微信二维码是最实用的二维码，其中未来购物行为变化之一就是扫码支付，这里微信有最大优势！（硬件打通）

③微信的信息极具传播性。（自媒体）

④微信有高级接口，可以很好的做运营和数据统计分析。（大数据）

⑤微信可以做一切APP的事情，并且操作简单。（让O2O更加简单）

下面我用一张我们运营的后台图片来映视上面的几点。

图中有粉丝等级、积分、标签、地区、交易数、交互数等很多数据，这些数据是运营必不可少的东西，而实现这样的结果与微信公众平台的高级接口分不开，每个粉丝我们都可以进行分析和细化运营，而其他的APP是做不到的（有人说APP可以做到，但是最大的差别是APP没有微信简便，很难获得用户人群）。3.正确的企业微信运营目标

当前很多人做的微信营销在我看来就是在“赚快钱”，这是不靠谱的，不管是微官网还是朋友圈卖货还是某些微分销，本身的思维模式就不对！做的东西不符合腾讯的价值观，自然腾讯不会帮他们！要知道“有梦想，走正道！”，我认为正确的微信运营思维和目标是这样的：

①当前以培养忠实的核心用户群为主

当前微商市场很乱，其中对广大用户形成了不好的印象，进而导致对微商的抵触心态，因为目前来看，被目前的“微商”胡乱搞得，微商并没有给广大人民群众带来便利……针对市场现状，企业当前的微信战略不能以销售为导向，而是经

过一段时间的运营至少要实现一定级别的粉丝群，并且核心粉丝至少要占其中的20%。

运营后期能在公众平台上形成一大批忠实粉丝，像小米的粉丝一样，除了会一直消费企业的产品，还会主动向自己的朋友推荐企业的产品。非常理解企业的

产品文化并乐于传播。

其实，最关键的是有了忠实粉丝我们可以“为所欲为”，比如天猫打爆款丶

O2O丶线下店引流丶新品快速推广丶商盟……忠实粉丝是社群经济和粉丝经济的基础。

②.后期形成有持续的微信商城购物订单

这点跟上条不矛盾，不以销售为导向不是说不做销售，而是不要指望销售挣钱，我们的目的是拿产品来维护粉丝，经过一段时间的运营，核心粉丝不断增多，能够形成连续不断的订单。

我运营的这家企业当前只有8000多粉丝，并且运营时间不长，我们的重点就是以维护粉丝为主！但是我们当前的销售状况是这样的：在不搞活动的时候平均有5到10单的销量。搞活动时要多很多，比如6月18号的5折促销一天卖了405单，58000多的销售额。

因为粉丝购物也是由弱关系到强关系转化的标志！

③.有实力的一定要实践O2O，为顾客丶经销商和企业创造价值

O2O的实践运营未来的发展目标。它能为顾客丶经销商和企业都创造价值。简单的说我运营的这家企业的O2O模式有点类似于“滴滴打车”的抢单模式，顾客在某个地方下单，附近的经销商可以抢单并配送。顾客有好的体验，经销商和企业能赚到钱！

最重要的是一旦企业把线下的这批经销商通过微信连接起来之后，一切将变得不同，整个互联网都在提“社群经济”，但是我们通过这种方式可以将“社群经济”变为现实，因为这批经销商的价值可不单单只是配货那么简单，因为他们是将来移动互连的节点！

这里可能很多人又说这只是一个模式，没法落地执行，其实我们的技术已经实现了分单统计的功能，并且运营也通过员工测试将此模式做了提前实验。就是将每一个员工比喻成一个经销商店铺，先让他们拉粉，然后再测试粉丝的购买，只不过我们产生订单时用的是集体配送而已。也没有进行“抢单”。具体情况可看如下两后台截图：

图一：员工拉粉与所拉粉丝成交的业绩图

我们可以把员工想象成店铺或经销商，只要有了数据再制定分成规则就好时间了。其实下图的成交量要低于实际成交量的，因为还有部分粉丝未确认收货……图二：管理员手机微信公众平台订单页

如上图，每当有粉丝下单的时候，管理员的微信都会受到订单推送，经过技术的开发改造设计后其实可以变成“抢单”功能。

当然，这种模式会是一种持久战，需要一定的时间和培训来完成并落地。

4.正确的企业微商运营思路和方式

当前很多企业的微信运营仅仅停留在“营销”层面，除了“推送消息”丶“砸钱广告”丶“吸粉神器”等手段上，完全没有把握住运营的核心。微信运营的核心是“维护好老客户，形成再传播！”。我们的运营思路主要如下：

①合理精准的吸引粉丝

不做过度营销型的吸粉方式，我们把粉丝来源主要定位在员工丶经销商丶瓶体丶展会或培训处。确保粉丝来源的精准性。

打开一切粉丝入口，主要有员工资源，瓶体二维码，广告展位，媒体资源等。

粉丝入口打开后，运营团队可以将精力重点放到粉丝维护上，使粉丝产生价值。

②星星之火，可以燎原

意思就是以种子群运营为主，以粉丝口碑传播为主！

对产生购物的用户进行筛选和重点培养，主要方式是通过“种子群”的方式，将客户拉到一个群里，通过“利益”丶“服务”丶“荣誉感”的维护指导原则进行重点维护。然后挑选出我们的种子用户进行传播。

形成了种子群后面的一切运营将变得相对简单。形成群之后要对群里的重点粉丝组织见面，粉丝见面是粉丝由弱关系到强关系转化的节点，并且此举可以很好的利用企业的线下资源。此类活动有点类似于小米的同城“爆米花”聚会，和小米之家。

③科学系统的运营方法

企业的微信运营是一个系统化的运营，我们认为整个运营体系有三个基本点：市场（自媒体）丶产品（技术）丶运营；三个支撑点：公众平台丶种子群丶掌

柜号；六个运营重点：图文展示丶营销工具丶客服体系丶标签系统丶会员管理

丶商城体系。每一部分之间相互促进相互支撑。

整个运营体系重点如下图