面试题(丰田)
汽车营销面试基本知识
汽车营销面试基本知识引言在汽车行业中，营销是一个至关重要的领域。
无论是传统的汽车销售，还是新兴的汽车共享服务，了解汽车营销的基本知识对于从业人员来说都是必不可少的。
本文将介绍一些汽车营销面试中的基本知识，帮助读者更好地准备和应对汽车营销的面试。
1. 汽车市场概述在准备面试过程中，了解汽车市场的概述是非常重要的。
面试官可能会问及汽车市场的规模、增长趋势、竞争对手等方面的问题。
以下是一些相关知识点：•汽车市场规模：根据最新数据，全球汽车市场规模约为XXX亿美元，预计未来几年将保持稳定增长。
•市场增长趋势：电动车和智能汽车市场正快速增长，年轻一代的消费者对环保和智能技术有更高的需求。
•竞争对手：全球汽车市场竞争激烈，主要竞争对手包括日本的丰田、德国的大众和美国的通用汽车。
2. 汽车营销策略在面试中，你可能会被要求描述一些汽车营销策略或者提供一些例子。
以下是一些常见的汽车营销策略：•品牌推广：汽车制造商通过广告、赞助活动等方式来提升品牌知名度和形象。
•价格策略：制定灵活的价格策略，如折扣、促销活动等，以吸引更多消费者。
•数字营销：利用互联网和社交媒体平台进行在线广告投放、搜索引擎优化等，以扩大市场影响力。
•产品定位：根据不同消费者群体的需求和偏好，将汽车产品定位为豪华、经济、运动等不同类型。
•售后服务：提供优质的售后服务，如延长保修期限、上门维修等，以增加客户忠诚度。
3. 汽车销售流程了解汽车销售流程对于面试的成功至关重要。
以下是一些关键步骤：1.销售线索获取：通过广告、线上线下活动等方式吸引潜在客户，并收集其联系方式。
2.客户沟通和需求分析：与客户进行沟通，了解其需求和预算。
3.试乘试驾：为客户提供试乘试驾的机会，让其亲身感受汽车的性能和舒适度。
4.谈判和报价：根据客户需求和预算，与客户进行价格谈判，并提供详细的报价。
5.成交和交付：达成交易后，办理相关手续并交付汽车给客户。
6.售后服务：提供售后服务，如保修、维修、零配件等。
丰田结构化面试题库
通用, 结构化面试以下问题仅限于测试个性倾向和一般通用能力、专业能力测试由招聘部门自定。
一、简单寒暄1、□您怎么过来的？交通还方便吧!2、□从(待定)到惠州要多长时间？路途辛苦吗？3、□以前来过惠州吗？对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？4、□您来自来哪里？(简单与面试者聊聊他出身地的特点)二、观或听：1、衣着整齐度2、精神面貌3、行、坐、立动作4、口头禅、礼貌用语等三、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等)1、口请您简要介绍一下自己的求学经历。
2、口请您简要介绍一下自己的成长历程。
3、口请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!4、口您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)!5、口您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？四、灵活应变能力(也涉及工作态度)1、口您为何要离开目前服务的这家公司？(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问)-----您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？(如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果)2、口除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)？-----(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？-----(若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划？3、口您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，问)-------您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？(待回答完毕后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？(若薪酬显得不太让步，可问)有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？(若薪酬排在第一，问)--------有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？4、口您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？(若答有，问)------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完毕后，继续发问)您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？(若答无，问)------您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？5、口您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要？------(若答罗文，问)您不认为现在的企业面临着“千里马常有，而伯乐不常有的状态吗”？------(若答加西严，问其理由)-------(若答两者兼有，问其理由)五、兴趣爱好(知识广博度)1、口您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？2、口您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？(待回答完毕，问)谈谈您对所在兴趣的相关看法。
比亚迪产品面试题目(3篇)
第1篇一、个人基本信息及职业规划1. 请简要介绍一下您的个人信息，包括教育背景、工作经验等。
2. 您为什么选择比亚迪？您对比亚迪的企业文化、发展历程和未来战略有何了解？3. 您的职业规划是什么？在比亚迪，您希望达到什么样的职业发展目标？4. 您认为自己的优势和劣势是什么？如何将个人优势与比亚迪的企业需求相结合？二、专业知识与技能1. 请简要描述您所学的专业课程，以及与比亚迪产品相关的专业知识。
2. 请谈谈您对新能源汽车行业发展趋势的看法，以及比亚迪在其中的竞争优势。
3. 请举例说明您在专业领域内所学到的技能，以及如何将这些技能应用于比亚迪产品开发过程中。
4. 请谈谈您对以下比亚迪产品技术的了解程度：（1）刀片电池技术（2）e平台3.0（3）DM-i超级混动技术5. 请分析比亚迪新能源汽车产品在以下几个方面：（1）外观设计（2）内饰配置（3）续航里程（4）安全性能（5）智能化水平三、案例分析1. 请分析以下案例，并谈谈您的观点：案例一：比亚迪汉EV销量突破10万辆，成为新能源汽车市场标杆。
案例二：比亚迪与丰田合作，共同研发新能源汽车。
2. 请谈谈您对以下比亚迪产品案例的理解：案例一：比亚迪e5案例二：比亚迪唐DM四、团队协作与沟通能力1. 请谈谈您在团队合作中的角色和经验。
2. 请举例说明您在团队中遇到的冲突，以及您如何解决这些冲突。
3. 请谈谈您在沟通方面的优势，以及如何提高沟通效果。
4. 请分析以下场景，并提出您的建议：场景一：在产品开发过程中，团队成员对设计方案产生分歧。
场景二：在客户沟通中，客户对产品性能提出质疑。
五、创新与解决问题的能力1. 请谈谈您在创新方面的经验和成果。
2. 请举例说明您在解决问题方面的能力，以及如何将问题转化为解决方案。
3. 请分析以下问题，并提出您的解决方案：问题一：如何提高比亚迪新能源汽车的续航里程？问题二：如何降低新能源汽车的制造成本？4. 请谈谈您对以下技术的了解程度，并分析其在比亚迪产品中的应用前景：（1）电池能量密度提升技术（2）智能驾驶技术（3）轻量化技术六、综合素质1. 请谈谈您对以下素质的看法，以及如何在工作中体现这些素质：（1）责任心（2）执行力（3）抗压能力2. 请谈谈您在业余时间如何丰富自己的知识储备和技能。
幼儿汽车面试题目(3篇)
第1篇一、背景介绍随着科技的发展，汽车已经成为我们生活中不可或缺的交通工具。
为了培养幼儿对汽车的认知和兴趣，同时提高他们的观察力、思维能力和动手能力，我们特此设计了一系列针对幼儿的汽车面试题目。
以下是一份详细的幼儿汽车面试题目清单，字数超过2500字。
二、面试题目1. 知识类题目（1）请说出以下几种汽车的名称：小轿车、公交车、卡车、救护车、消防车、警车、自行车、摩托车。
（2）请说出汽车的几个主要组成部分：发动机、底盘、车身、电气系统。
（3）请说出汽车的四个轮子分别叫什么：前轮、后轮、左轮、右轮。
（4）请说出汽车仪表盘上常见的几个仪表：速度表、转速表、油表、水温表。
（5）请说出汽车的几种排放标准：国Ⅰ、国Ⅱ、国Ⅲ、国Ⅳ、国Ⅴ。
2. 观察力类题目（1）观察一辆停在路边的汽车，说出它的颜色、车型、车牌号码。
（2）观察一辆正在行驶的汽车，说出它的行驶方向、速度、行驶路线。
（3）观察一辆汽车的尾部，说出它的排放标志。
3. 思维能力类题目（1）一辆小轿车和一辆公交车，哪个载客量大？为什么？（2）一辆卡车在爬坡时，为什么它的速度会变慢？（3）为什么汽车需要加油？（4）为什么汽车的轮子是圆形的？4. 动手能力类题目（1）请用积木搭建一辆汽车。
（2）请用彩笔在纸上画一辆汽车。
（3）请用橡皮泥捏一个汽车模型。
5. 想象力类题目（1）假如你是一名汽车设计师，你想要设计一款什么样的汽车？（2）假如你是一名赛车手，你想要参加哪种类型的赛车比赛？（3）假如你是一名汽车维修工，你想要修理哪种类型的汽车？6. 生活常识类题目（1）乘坐汽车时，为什么要系安全带？（2）在道路上行走时，为什么要遵守交通规则？（3）如何正确使用灭火器？7. 创意类题目（1）请用一幅画描述一辆环保汽车。
（2）请用一段话描述一辆未来汽车。
（3）请设计一款具有特殊功能的汽车。
8. 语言表达类题目（1）请向你的父母介绍一辆你最喜欢的汽车。
（2）请向你的同学介绍一辆你了解的汽车。
【面试】根据简历预测自己的面试问题
l e大街根据简历预测自己的面试问题大部分的面试官喜欢根据简历的内容进行提问。
所以，在面试之前，务必要根据简历预测自己可能被问到的问题。
面试官的提问通常会按照以下思路进行：(1)请你对简历上的信息进行补充，比如：●要求你补充“目的why”:研究生为什么要学通讯工程?为什么给自己起了这个名字?为什么要从工商银行辞职?●要求你补充“过程how”:你是怎么拿到思科赞助的?你是怎么样工作才被评选为“优秀员工”的?你英语6级口语考试是优秀，那你是怎么学英语的?●要求你补充“结果outcome”: 这个活动对你产生了什么影响?(2)置疑简历中所提供的“自夸”信息，比如：●你在简历中写自己在300人中被选中参与这个活动，你怎么知道有300人竞争呢?你认为自己凭什么被选中的呢?●你说自己获得领导好评，是在什么场合下被如何评价的?●你说自己的性格特别适合做市场，你为什么这么觉得?●你认为自己适合做销售，那么你有相关经验吗?(3)把简历上提供的信息与工作结合进行提问，比如：●你家在北京，那你能去外地长驻吗?●你是女孩，那你能经常出差吗?●你说自己的创新能力很强，可是这份工作是很细节的，你怎么看?在本节中，笔者按照简历的一般顺序，列举了面试官最经常提出的一些问题，由于其中大部分问题的分析与回答示范已经在第五节和第六节当中做出了详细的阐述，所以在此只列举1大街网2013年度大学生就业指导系列公益活动l e大街一些特殊提问的回答示范。
一、“求职意向”可能引发的提问1. 你为什么对这个职位感兴趣?why are you interested in this post?2. 你认为这个职位的要求是什么?what do you think are the requirements for thispost?3. 你为什么觉得自己适合这个职位?why do you think you' re qualified for this post?4. 你对这个职位的长远发展怎么看?你觉得自己五年的计划是什么?what do you thinkthe long term development of this post will be? where do you think you will be in terms of your professional development in five years?5.你为什么对这些职位感兴趣呢?人力资源和外贸，在你的概念中很相似吗?why areyou interested in these jobs? do you think hr and foreign trading are similar jobs?(备注：有不少应聘者的求职意向填写了数个职位，所以可能会引发面试官的这个提问。
你有什么梦想,面试
竭诚为您提供优质文档/双击可除你有什么梦想,面试篇一：经典面试题目分类案例情境类企业中是平时不怎么做事儿，但在关键时刻可以解决问题的员工重要还是平时很努力工作，但关键问题不能胜任的重要？（东亚银行20xx校招面试题）我们在市区内和郊区有两家基层营业部，但市区的效益不好、郊区的好，请问你愿意分到哪里，为什么？（交通银行广东省分行20xx校招面试题）当清晨第一缕阳光照在草原上的时候，羚羊大喊：“快跑，不然会被狮子吃掉！”狮子也大喊：“快跑，不然会饿死！”。
请由此进行即兴演讲。
（交通银行广东分行20xx面试题）某人花8元钱买了一只鸡，9元钱卖了，10元钱又买回来了，11元又卖了，他最后赚了多少钱？（箭牌20xx面试题）设计一个电影院的洗手间，并给出分析和理由。
（腾讯公司20xx产品经理岗面试题）零售业是很辛苦的，如果你爸妈喊你回去考公务员，而且已经找好了门路，你会怎么做？（优衣库20xx面试题）假如你接待一家单位来拜访，对方的人到了之后才发现先前预约的会议室被另一部门领导占用且正在开会，这时你的领导也因为有事情恰好不能来招待对方，你怎么办？（招商银行深圳分行20xx面试题）唐僧取经回来分100万奖金，你觉得怎么分？为什么？（中信银行成都分行20xx面试题）有1000个瓶子，其中999瓶是水，1瓶是毒药，外观无法区别。
现有10只小白鼠和无限多的干净试管，你怎么找出那瓶毒药？（微软中国20xx面试题）facebook8月份用手机登陆页面的用户8000万，请问facebook在全球拥有多少用户？并说明理由。
（阿里巴巴20xx面试题）如果你按照上级的要求做了策划但是后来上级又反过来指责你做得不对，要你三天内重做，你有什么感觉，会怎么办？（中国银行海南分行20xx面试题）如果领导对你的提案一直不满意，可是你自己觉得做得很好了，这时候你会怎么做？（中国农业银行广东分行20xx 面试题）有一个银行只有两个窗口，有2个不同的人要挂失，各有各的情况，你作为大堂经理，如何排序？一、家中有人得了急症需要钱，必须很快挂失补办；二、银行高层的老婆；三、脾气很差的妇人，会大闹大堂。
生产经理面试题及答案
生产经理面试题及答案生产经理面试题及答案 11、你初到公司将如何开展你的工作？2、你在工作之中会运用那些管理工具或方法？3、如何理解战略流程、运营流程及人员流程在执行管理中意义？（如何排序？）4、假如你在目标实施过程中，所属部门管理人员是一个老员工，采用软手段进行抵触，你将如何开展工作？5、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？6、工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？7、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？8、说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对您的决策思想有怎样的影响？9、您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？(可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等)，它们占用您时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的'？10、谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的；谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。
11、你对这个职务的期许？12、你怎样看待学历和能力？生产经理面试题及答案 2一个生产主管去车间现场巡视，发现车间的一个过道上有一块不小的厚纸皮，按照现场管理的要求，车间现场不应该有类似垃圾的`东西，更何况是这么大的一块厚纸皮!既然没有被及时清理，肯定有原因。
如果是你，你如何利用“五个为什么”分析法，去发现和找出问题的根源?参考答案：对于一个问题，如果连续问五次“为什么”，通常能找出问题的根源。
这“五个为什么”分析法，是由丰田汽车公司创造出来的。
丰田汽车公司总经理大野耐一强调，要真正解决问题必须找出问题的根本原因。
造成问题的根本原因是什么呢?答案必须靠更深入的挖掘。
先问第一个“为什么”，获得答案后，再问为何会发生，依此类推，问五次“为什么”。
如果我是生产主管，我会这样来问“五个为什么”。
广汽丰田面试题目(3篇)
第1篇一、自我介绍1. 请简单介绍一下您的个人背景，包括教育背景、工作经历、兴趣爱好等。
2. 请谈谈您为什么选择加入广汽丰田？3. 您认为自己的优势和劣势是什么？4. 您对未来的职业规划有何打算？二、对公司和行业的了解1. 请简要介绍广汽丰田的发展历程和现状。
2. 广汽丰田在汽车行业中的地位如何？3. 请谈谈您对汽车行业的看法，以及您认为汽车行业未来的发展趋势。
4. 请谈谈您对广汽丰田企业文化、价值观的理解。
三、职位相关知识1. 请谈谈您对所申请职位的理解，以及您认为该职位所需具备的技能和素质。
2. 请结合您的工作经历，谈谈您在以往工作中如何运用所学的知识和技能解决问题。
3. 请谈谈您对广汽丰田产品的了解，以及您认为该产品在市场上的竞争优势。
4. 请谈谈您对汽车销售、售后服务等方面的了解，以及您认为如何提高客户满意度。
四、团队合作与沟通1. 请谈谈您在团队合作中的角色和经验。
2. 请分享一个您在团队合作中遇到的挑战，以及您是如何克服的。
3. 请谈谈您在沟通方面的优势和劣势，以及您如何提高自己的沟通能力。
4. 请谈谈您如何处理工作中的冲突和矛盾。
五、问题解决能力1. 请举例说明您在以往工作中遇到的一个棘手问题，以及您是如何解决的。
2. 请谈谈您在处理突发事件时的应变能力。
3. 请谈谈您如何分析问题、制定解决方案。
4. 请谈谈您在项目管理方面的经验。
六、职业素养与价值观1. 请谈谈您对职业道德的理解。
2. 请谈谈您如何处理工作与生活之间的关系。
3. 请谈谈您如何应对工作中的压力。
4. 请谈谈您对广汽丰田价值观的理解，以及您如何将其融入到自己的工作中。
七、情景模拟题1. 假设您在销售过程中遇到一位客户对产品提出质疑，您应该如何应对？2. 假设您在团队合作中与同事产生分歧，您应该如何解决？3. 假设您在处理客户投诉时，如何确保客户满意度？4. 假设您在项目管理过程中遇到进度延误，您应该如何调整？八、应变能力与心理素质1. 请谈谈您在应对突发事件时的心理素质。
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序号题意1 王某与其朋友一同来店，王某对贵公司的汽车非常满意，但是其朋友对此车评价一般并且希望王某放弃购买此车，作为销售顾问的你会怎么办？2 现在贵公司正在推广一款新车，此时一名客户来店咨询，你会首推这款新车，还是会问清楚客户需求后再为其推荐一款更适合他的车型呢？为什么？顾问式销售应该首先赢得顾客的信任，还是应该首先了解客户呢？为什么？3 顾问式销售应该站在客户的角度从消费者的需求出发，为其选择最适合他的产品。
但是当客户并不了解该产品，却又不愿意接受你的意见时，你该如何处理？4 假如你是一名丰田汽车的销售顾问，一位客户看中了丰田系列产品中的某一款汽车，但是该客户却因为近期丰田的“召回门”事件而担心汽车的质量，作为销售顾问的你该如何解决？5 在销售汽车的过程中，销售顾问会通过提问来了解客户的需求，从而进行需求分析，并且为客户提供一款合适的汽车，当一名客户不愿意回答你所提及的问题时，你会怎样处理？6 大众车展厅里，洪先生带了一位业内人士一起来看车，洪先生是住宅装修承包商，赚了点钱，业务也多，想买个车。
对于性能、外形及售后服务方面都已经认可，但谈来谈去，洪先生还是拿不定主意。
你看他比较有诚意，报了比较实在的价格，并告诉他，“近期内宝来车没有促销活动，所以价格上不会有大幅度的调整。
我给你的价格已经非常实在了。
”洪先生说，“但我看杂志分析说年底大部分车型都要降价，尤其这种家庭用车。
我想再等几个月再看看看吧。
”作为销售员，你如何处理？7 一位客户来店购车，而公司此时并没有现车，于是销售顾问建议客户订车，但是客户不愿交付定金，这时作为销售顾问的你会怎样处理这样的情况？8 作为销售顾问，你知道某一款车在某一方面存在明显不足，你还会极力向顾客推荐这款车吗？为什么？9 一位新客户看中某个品牌的车，但是他从朋友那里听说该品牌的售后服务不尽如人意，你作为销售顾问该如何消除顾客的顾虑？10 顾客看上了一款车子，内心觉得价格偏高。
当他坐在驾驶室时，摆弄各种功能，就不停地抱怨这不好那不好，你如何跟顾客回应？11 顾客多次到店看同一款车，却一直说另一个品牌的车子好。
这次你如何回应顾客，达成交易？12 某顾客对该车每个方面都很满意，价格也合适，但最后有一个要求是把备胎换成与其他4条同样轮毂的轮胎，不换就不买车了。
你如何应对？13 一个月收入3000左右的工薪阶层的顾客，喜欢越野车，可是觉得耗油量太大，而自己认为小汽车不好看，你作为专业的销售顾问，你如何帮助消费者选购让他满意的车型？14 一位顾客在新年前3天来店购车，希望能马上达成交易后开车回家乡过年。
关于车的使用问题没有仔细了解，（例如：某款车的手刹不在座椅旁边而在转向柱旁边。
）你会如何处理？15 客户来店购车，他看中的那台是已经被订购但还没有被客户提走的车，而订购者约定明天来店提车。
这位顾客愿意给销售顾问额外的补偿，现在提车，你会让客户提车吗？16 一对夫妇来店购车，而两个人对车的偏好不一致，于是在展厅争论起来，你作为专业的销售顾问，如何处理他们之间的分歧，顺利达成交易？17 一位顾客在展厅看车，他发现自己喜欢的一款车的真皮座椅接缝处有开线的迹象，便问销售顾问，你们展厅的车都这么差，那卖给车主的车子问题岂不是更多吗？你如何回答，让顾客对该车重拾信心？18 如果一位客户订车，事先已经把需要的车型和成交的价格通过电话与销售顾问谈好了，但是来提车那天却被告知选中的车辆被一位大客户在昨天买走，当天无法提车，你作为销售顾问如何跟客户解释？19 车展期间，王先生看中了贵公司的一款新车，并且愿意出高价购买，却被告知此车尚未在国内出售，仅用于广告宣传，你如何满足顾客的需求？20 张某去一个国产车4S店选购车辆，他觉得车子好不好看无所谓，关键是安全性能要好，但是他发现配置了较高级别安全配置的车比有很少的安全配置的车的价格要高的多，于是便问旁边的销售顾问，你们公司是不是不在乎车主的安全？为什么差距会这么大啊？你作为那个销售顾问，应如何回答？21 李某去到国产品牌4S店，发现比其他合资品牌与进口品牌的车的价格便宜很多，于是就问销售顾问，国产轿车的质量真的这么差吗？否则为什么同等配置的车价会差这么多？22 王某在4S店购车，已经挑选好了车子，对销售顾问小李说只要试车满意就购车了。
但是小李发现公司的试驾车正在进行保养，王某听到这个消息很不满意，接着对小李说你们的试驾车应该是首先满足客户需求，却在这时进行车辆保养。
小李应该如何化解这次信任危机？23 张某到4S店购车与销售顾问交谈甚欢，但当谈到付款时却无言，作为销售顾问，当你遇到此类问题时，该怎样处理？24 在即将达成交易的时候的时候，作为销售顾问的你该如何巧妙地问顾客是一次性付清还是按揭支付？（因为有些客户对此比较敏感）25 你为一对中年夫妇讲解了新天籁，试驾回来丈夫郭先生感觉挺满意，正准备跟你到里面谈价格，这时候太太突然说，“人家都说日本车安全性比较差。
前些天报纸上还看到了一则事故报道。
老王，我们还是到别处看看吧！”王先生有点犹豫了。
26 客户与许多朋友一同来公司购车，在试驾的时候，客户的朋友都想一同参加，但是汽车只能坐5个人，而销售顾问又必须在车上，作为销售顾问的你，该如何与他们沟通？、27 面对那种进入4S店后直接奔向车辆的客户，作为销售顾问的你该如何与其交谈?28 当顾客对你所介绍的所有车型均不满意，作为销售顾问的你该如何处理此时的窘境？29 面对一个进入4S店后，一言不发的顾客，作为销售顾问的你将如何展开对话，询问需求？30 面对一个不愿透露自己详细联系方式的顾客，作为一名销售顾问，你该怎样争取到客户的基本资料，以便日后联系？31 一顾客来店看车，恰巧，你工作的4S店的展厅来了一辆新上市的车，此时，你会极力向顾客推荐吗？为什么？32 张某看中了你所在4S店的一款车，可是他选中的那款颜色的车只有一辆了，并且是试驾车，而这位客户急着要提车，又不愿要试驾车，作为销售顾问的你将如何处理？33 如何能在销售过程中既体现出销售人员的专业性，又使客户在通俗易懂的语言中理解其所表达的含义？34 你的一位熟人是一对年轻夫妇，工作收入都很稳定且不错，房子贷款也差不多还清了，你知道他们最近刚生完小孩，所以去拜访他，并推荐他买个你们那里新出来的新天籁，可丈夫刘先生说，“哎呀，我们现在还没想买车，也用不着，我离单位很近，她又不会开车，买了也没什么用阿？算了吧，过几年再说吧，不赶这时髦。
”你会如何处理？35 你根据顾客的预算为他推荐了威驰1.3排量的手动版，简单介绍完产品后，顾客挺满意。
因为在别处都试驾过了，所以就直接要报价，不过他却说：“我感觉吧，威驰跟人家思迪那款配置也差不多，就油耗低一点（1.3L），比别人却要贵快4000块，太贵了。
”你如何处理？36 一位性格张扬的年轻人正在观察一辆汽车，此时你作为服务顾问向其推荐说这款车销量很好，受到年轻人的追捧。
顾客说既然那么多人买，我再买了怎么能体现出我的个性。
作为服务顾问你如何应答？37 在汽车销售过程中，你认为顾问式销售比其他销售模式有什么优势？38 在没有确定客户来店的意图时，作为销售顾问的你是否应该体现出工作的专业性？为什么？39 当客户所需要的车辆与贵公司现有车辆有差异时，（例如：该顾客需要1.6L 的汽车，而该公司的车均为1.8L以上车辆）作为销售顾问的你还会极力为其推荐本公司车辆吗?为什么？40 在车辆六方位介绍过程中如何体现出顾问式销售的优势？41 如果在一个城市中的水汽含量非常大，汽车安装地板胶后很有可能形成积水，从而对汽车底盘造成腐蚀作用，而客户并不知道这一点，并且执意要求安装。
这时作为销售顾问的你会为其安装地板胶吗？42 作为一名销售顾问，当客户致电公司咨询某一款车的价格时，你会告诉客户该款汽车的价格吗？为什么？43 客户通过宣传手册的介绍决定购买该款汽车，并且选中了蓝色，但是厂家该颜色的汽车已经断档了一段时间，作为销售顾问的你该如何解决？44 深业丰田客户王小姐订购了一辆锐志2.5V带天窗选装版，送1000公里保养（二保），包牌包保险共263300元，已经预付5000元过订金，14天提车。
提车前一天，王小姐怒气冲冲的来到展厅找你，要求退订金，“这个车我不要了，你说你的价格是最优惠的，可是我的朋友告诉我有车行要比这个价位低3500块，你蒙人也太狠了，这车我不要了，说什么我都不要了”。
如何解决？45 李先生正准备签单购车，此时你的另一位客户因对前些天所购买的汽车很不满意，并且对贵公司销售的汽车提出质疑，因为此事李先生想要放弃购买此车，作为销售顾问的你会怎么办？46 对于销售汽车，你认为顾问式销售是最好的销售方法吗？47 销售顾问和客户将要在谈判桌前谈判时，应该为客户提供哪些服务才能体现出顾问式的服务？48 当客户告诉你：“我就是随便看看，你别跟着我了。
”这时，作为销售顾问的你会怎么做？49 作为一名刚进公司的销售顾问，你并不了解与贵公司合作的保险公司的具体优惠项目，但是客户却要你为他解释在本公司投保所带来的优惠条件，这时的你会问清楚再解释给客户吗?50 一位客户来店购车，欲了解某款车的技术参数，但是没有宣传手册了，作为销售顾问的你该如何处理？51 2010年3月6日王某在贵公司购买一辆汽车，交车时由于时间匆忙并没有做到全面的检查，两天后，王某发现汽车尾部有划痕（此期间王某并没有发生过任何交通事故），于是来店找销售顾问要求换车。
假设你就是那位销售顾问，你该如何处理？52 在你与客户销售汽车进入谈价阶段时，此时客户向你提出：“你们的汽车都上市这么久了，都成了老款车了，怎么还是这么贵？要是花这么多钱我们还不如去买辆新上市的车呢。
”面对如此情况，作为销售顾问的你该如何处理？53 假设你是一位汽车保险推销员，李某要求为爱车购一年的全险，于是你便为其投保了一年的全险，半年后，李某在行驶过程中不慎将车身划伤，于是致电保险公司要求索赔，但是公司里的全险项目并不包含划痕险，此时愤怒的李某打电话找到了你，你将如何让解释？54 假设你是一位本田4S店的销售顾问，客户来店购车问道：“日系车是否如外界传闻一样是“蛋壳车”（一碰就碎），而欧系车或美系车更安全一些呢？”此时的你该如何解释？55 客户上4S店保养，就最近许多品牌汽车都出现了“召回”事件（例如：丰田），客户对此问题非常关注，并且担心本品牌汽车也会存在安全隐患，作为SA的你该如何使客户打消疑虑？56 客户来店维护车辆，在维护过程中客户想进入车间查看车辆，但是公司规定不允许客户进入车间，客户非常生气。
作为售后服务顾问的你，该怎么做才能既不违反公司规定，又使客户满意呢？57 一位客户来店做车辆维护，可是客户的住所离公司非常远，于是客户想买了配件去离家比较近的修理站做维护，但公司规定是不能外卖零件的。