2019年中国中小企业信息化建设调查报告
中小企业信息化应用现状调查报告
中小企业信息化应用现状调查报告一、引言信息化是当代社会发展的趋势，对于中小企业来说，信息化应用是提高竞争力，提升效率的重要手段。
本调查报告旨在了解中小企业信息化应用的现状，为企业制定合理的信息化发展策略提供参考。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，共发放300份问卷，回收有效问卷共250份。
问卷覆盖了不同行业的中小企业，包括制造业、服务业和零售业等。
三、调查结果1. 中小企业信息化意识根据调查数据显示，74%的中小企业认识到信息化对企业发展的重要性，但仅有38%的企业将信息化作为战略规划的核心内容。
其中，制造业和服务业对信息化的认识程度相对较高，占比分别为82%和76%。
2. 中小企业信息化应用程度调查显示，只有48%的中小企业在业务管理、客户关系管理和财务管理等方面实现了信息化应用。
其中，服务业中小企业在信息化应用方面相对较好，占比达到56%；而制造业和零售业中小企业的信息化应用程度相对较低，分别为45%和39%。
3. 中小企业信息化应用的问题调查结果显示，中小企业在信息化应用过程中面临诸多问题。
首先是经济压力问题，54%的中小企业认为信息化应用的成本较高，难以承受；其次是技术选型问题，48%的中小企业表示在信息化应用中存在选型困难；另外，缺乏专业人才和信息安全问题也成为信息化应用面临的障碍。
4. 中小企业信息化应用的收益尽管中小企业在信息化应用中面临一些问题，但调查数据显示，信息化应用仍然给企业带来了一定的收益。
46%的中小企业认为信息化应用提高了工作效率，39%的中小企业认为信息化应用改善了管理效果，34%的中小企业认为信息化应用扩大了市场份额。
四、结论与建议根据以上调查结果，我们得出以下结论和建议：1. 中小企业普遍认识到信息化对企业发展的重要性，但还需提高信息化战略规划意识，将信息化纳入企业整体发展规划。
2. 中小企业需加强信息化应用，特别是在业务管理、客户关系管理和财务管理等方面，提高企业运营效率和管理水平。
2019年中国中小企业信息化建设调查报告
2019 年中国中小企业信息化建设调查报告各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢为了获得我国中小企业信息化的真实、准确、及时、完整的数据，支持科学制定促进中小企业信息化的政策措施，决定开展全国中小企业信息化抽样调查工作。
一、调查的目的、方法、样本及实施(一)调查目的。
全国中小企业信息化抽样调查工作的成果要有助于对全国中小企业信息化的基本情况做出准确判断，并为政府制定促进中小企业信息化的政策措施提供科学依据和基础数据。
(二)调查组织。
国家发展和改革委员会中小企业司、信息产业部信息化推进司、国务院信息化工作办公室推广应用组作为调查的指导单位，于XX 年8 月联合下发《关于开展中小企业信息化调查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企业主管部门、信息产业和信息化主管部门支持中小企业信息化调查工作。
中国电子商务协会信息化测评中心作为调查工作的承担单位，负责调查设计、组织实施和管理、数据分析和撰写调查报告等工作。
国家统计局服务业调查中心作为调查的支持机构，负责抽样调查样本的选定和调查结果的测算工作。
中国电信集团公司、中国网通集团公司作为调查的协助单位，分别向下属机构发文，召开了全国电视电话会议，部署并协助开展调查工作。
(三)问卷设计。
经过反复论证研究，调查问卷的设计首先保证能够形成对全国中小企业信息化情况的总体判断，同时兼顾具有长效作用，争取形成基础性指标以及相对稳定的工作机制。
(四)调查对象。
调查对象主要为企业总经理/总裁、分管业务或者信息化的副总、信息化主管或者企业综合管理人员。
(五)调查内容。
调查内容包括：影响中小企业生存和发展的主要问题；中小企业信息化的基本情况，特别针对尚未开展信息化的企业做了专门调查；企业在信息化方面的计划；企业信息化对政府和发展环境的要求；企业对第三方社会服务平台的评价；企业对信息化产品和服务的价格与质量的意见。
(六)样本选取。
根据《全国中小企业信息化抽样调查抽样方案》的要求，国家统计局服务业调查中心完成了全国中小企业信息化抽样调查样本的抽取工作。
中小企业信息化调查报告
中小企业信息化调查报告随着信息化技术的不断发展，越来越多的中小企业所面临的问题也逐步转化为如何利用信息化技术提高生产力、降低成本等方面。
因此，为了解当前中小企业信息化建设的现状，了解中小企业信息化的需求与差距，近期发布的一份《中小企业信息化调查报告》不仅详细地呈现了中小企业信息化的现状以及存在的问题，同时也展望了未来中小企业信息化的发展方向。
报告指出，中小企业信息化水平整体不高，尤其是中小企业在数据分析、IT战略规划、信息安全等方面存在显著差距。
数据分析是当前信息化应用的热点之一，但对于大多数中小企业来说，仅限于对基础的数据进行简单维护，难以进行复杂的数据分析和挖掘。
另外，在IT战略规划方面，中小企业往往缺乏完整的规划和建议，甚至没有一份明确可行的计划。
对信息安全的重视程度也不高，存在着密码简单、软件升级不及时等安全风险。
报告进一步提出了未来中小企业信息化应加强的几个方面。
首先，需要增强中小企业对于信息化技术的认知和重视，并通过教育和培训提高中小企业对于信息化的技能和应用水平，培养一支适应信息化时代的新型专业人才。
其次，中小企业应该加强信息安全管理，采取有效措施保障信息安全。
针对中小企业确实的安全需求，加强网络安全防护技术和安全管理措施，制定完善的安全规定和流程，并开展网络安全演练，定期开展安全审计和测试，预防安全事件。
此外，报告还建议，中小企业应该逐步实现信息系统集成和互联互通，促进相互协作与合作，经常分享信息，相互支持，形成更加有竞争力和合作力的企业集群。
同时，中小企业也应该深入挖掘数据的潜力，全面应用数据挖掘技术来挖掘数据的商用价值，发现未来的商机和机会，助力中小企业的发展。
总的来说，中小企业信息化的技术水平存在差距、问题也复杂，中小企业建设信息化的发展也存在诸多难点。
然而，中小企业的信息化建设已经成为企业立足市场的需要和未来发展的必然趋势，应该更加重视中小企业信息化建设的优势，更加积极地拥抱科技，具有危机意识，加强创新意识，同样也应该凝聚全社会的共同力量，将信息技术应用与技术进步同步，加快推进信息化建设，不断增强中小企业的核心竞争力。
中国中小企业信息化建设调查报告
中国中小企业信息化建设调查报告引言：信息化已经成为推动经济发展的重要力量，对于中国中小企业来说，信息化建设更是不可或缺的一环。
本报告旨在对中国中小企业信息化建设的现状进行调查和分析，为企业提供参考和建议。
一、调查背景随着互联网的快速发展和技术的日新月异，中小企业的信息化建设已经成为一个全新的领域。
本次调查旨在收集和分析中国中小企业信息化建设的现状，挖掘问题和困难，并为改进和推动中小企业信息化建设提供有效的建议。
二、调查方法本次调查采用了两种方法进行数据收集：在线问卷调查和深度访谈。
在线问卷调查涵盖了广泛的中小企业范围，深度访谈从资深企业经理和行业专家中选取了代表性的样本。
三、调查结果分析1. 中小企业信息化建设现状调查显示，大部分中小企业已经开始了信息化建设。
有近80%的企业拥有自己的官方网站，约60%的企业开始使用企业管理软件，而约50%的企业已经建立了内部信息共享平台。
2. 信息化建设困难和挑战尽管中小企业的信息化建设已经取得了一定的成绩，但仍然存在一些困难和挑战。
调查发现，经费投入仍然是中小企业信息化建设的主要障碍之一。
另外，技术人员的匮乏、信息安全问题以及对信息化建设成果的评估等也是企业普遍面临的问题。
3. 信息化建设的好处和机遇调查显示，中小企业通过信息化建设可以获得许多好处和机遇。
首先，信息化可以提高企业的工作效率和生产力，节省人力资源成本；其次，信息化可以拓展企业的市场边界，增加企业的品牌和产品曝光度；最后，信息化建设还可以优化企业的管理流程，提高企业管理水平和竞争力。
四、建议和展望基于调查结果和分析，本报告提出以下建议：。
中小企业信息化调查报告
中小企业信息化调查报告一、调查背景随着信息技术的不断发展和普及，信息化已经成为现代企业发展的重要趋势。
然而，在中国的中小企业中，信息化水平相对较低。
为了了解当前中小企业信息化的现状以及存在的问题，本报告对相关企业进行了全面的调查和分析。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了500份问卷，回收了400份有效问卷，有效回收率为80%。
通过对问卷数据的统计和分析，得出了中小企业信息化的整体情况。
三、信息化水平分析根据调查结果，目前中小企业的整体信息化水平较低。
其中，只有30%的企业实现了全面的信息化覆盖，60%的企业部分实现了信息化，还有10%的企业没有进行信息化建设。
进一步分析发现，中小企业普遍存在以下问题：1.技术设备落后：许多企业在硬件设备方面滞后，旧设备使用时间过长，无法满足日常业务需要。
2.信息化意识不强：部分企业缺乏对信息化的认识，对信息化的重要性认识不足，缺乏有效的信息化规划和战略。
3.信息安全风险：由于缺乏专业的信息安全保护手段和措施，很多企业存在信息泄露、数据丢失等风险。
四、信息化带来的好处尽管中小企业信息化面临诸多挑战，但是信息化仍然带来了许多好处，具体表现在以下几个方面：1.提升企业竞争力：通过信息化，企业可以提高生产效率，降低成本，快速响应市场变化，提供更好的产品和服务，从而提升竞争力。
2.优化管理流程：信息化可以使企业的各个管理流程更加高效、透明，实现数据共享和信息互通，为决策提供科学依据。
3.拓宽市场渠道：信息化可以为企业拓宽市场渠道，实现线上线下的无缝连接，提升销售和服务能力，开拓新的市场空间。
五、推进中小企业信息化的建议为了提高中小企业的信息化水平，以下是几点建议：1.加强信息化意识：中小企业应加强对信息化的宣传教育，提高企业内部员工的信息化意识和技能水平。
2.制定信息化规划：企业应制定详细的信息化规划和战略，明确信息化目标和步骤，并进行有效的执行和监控。
3.加强安全保护：中小企业要重视信息安全，加强网络安全和数据保护措施，防止信息泄露和数据丢失。
2019年信息化调查报告3篇_调查报告_
2019年信息化调查报告3篇一、国内零售业信息建设的总体情况1、接受调查国内零售企业业态分布：从调查企业的数量来看，购物中心居多，占受调查企业的24%，百货店占17%，大卖场占20%，中小超市占20%，便利店占11%，专业店占8%。
对于这个结果我们认为可能是大家对购物中心的定义还不是很明确，很多百货店也将自已归为购物中心类，国内很多超市是在原百货商场部分改建或全部改建的，而且这个答案是多选，所以很多百货店和百货与超市的混合体都将自己归为购物中心，出现购物中心偏多的情况也不足为奇了。
根据有效调查企业的业态分布，我们认为基本能体现国内零售的业态分布特点，所以以下的信息化调查结果是较为真实有效的。
2、目前已应用的信息系统：根据调查显示，在被调查企业中有82%以上都应用了pos-mis （销售点系统-管理信息系统），也就是说参与调查的企业基本上应用了第三代pos机并实行了单品管理；因为只有应用了销售点系统，才能给财务系统准确的数据，所以财务系统的应用程度稍逊于pos-mis，只占67%，这充分说明了国内的零售企业的信息化水平还处在一个较低的层次；3、对信息化建设的重视程度：根据调查结果显示，绝大部分零售企业对信息化建设非常重视或比较重视，看来随着信息化建设中带来的各种好处如效率提高，差错减少，成本降低，决策准确等各方面的效益的体现，使得零售业尤其是连锁超市对信息系统的依赖程度非常的高。
有些零售企业甚至表示在信息系统上花再多的钱也是值得的。
4、零售企业的it部门有多少专职人员：根据调查结果显示，10人以下的占56.0％，10——29人的占34.2％，30——49人的占3.8％，50人以上的占6.0％。
5、公司在哪些方面需加强信息化建设：57%的国内零售企业认为在供应链管理上需要加强，这种状况有两方面原因：一是国内零售企业在商品通路方面确实需要应用scm技术与其上游的供应商进行电子对接来改善商品外部供应链；另一方面应该是国内信息化厂商的物流配送模块普遍比较薄弱，内部供应链管理急待加强；其次是电子商务占48%，说明了国内零售业希望能开展网上购物以提高公司形象、方便顾客或与合作伙伴开展电子交易；再次是商业智能，看来国内零售业对啤酒和尿布的故事已经耳熟能详了；至于网站建设，因为目前大多数零售企业，主要是中小型零售企业还没有设立自己的网站，所以有40%左右的企业认为需要加强这方面的建设。
中小企业信息化建设调查报告
中小企业信息化建设调查报告摘要本文立足于客观的角度分析中小型企业信息化建设的现状和所存在的问题，于暑假中在海口振东健友商行里担任销售员，对此商行销售的各方面有了充分的了解。
经过实地调查法与文案调查法的结合，并将在商行的实践中所得到的数据与全国范围内较为典型的中小型企业作对比，从企业信息化建设核心、企业信息化建设现状、及企业信息化建设的发展前景等多个方面研究中小型企业信息化建设。
并找出制约因素与有利因素，深入分析原因，并提有建设性的发展方案，为中小型企业信息化建设的发展提供参考。
【关键词】中小型企业信息化建设核心现状发展目录1 中小型企业信息化建设调查方案………………………………………………1.1调查对象和内容……………………………………1.2调查时间和调查地点………………………………1.3调查意义……………………………………………1.4调查方法…………………………………………2 中小型企业信息化建设调查内容……………………………………2.1中小型企业信息化建设的核心…………………………………2.2 中小型企业信息化建设的重点内容…………………………2.3中小型企业信息化建设特点与现状…………………2.4中小型企业信息化建设应对措施…………………………………2.5中小型企业的发展前景……………………………3 调查结论…………………………………3.1中小企业信息化建设有心无力………………3.2中小企业信息化有别于大企业…………………………………3.3信息化建设与政府紧密相连…………………………4 对中小型企业信息化建设的建议………………………………………参考文献………………………………………………中小型企业信息化建设调查1 中小型企业信息化建设方案1.1调查对象和内容本文以商行为实践地点，展开中小型企业信息化建设的调查，从企业信息化建设核心、企业信息化建设现状、及企业信息化建设的发展前景等多个方面研究中小型企业信息化建设。
中小企业信息化建设调查报告
中小企业信息化建设调查报告近年来，随着我国经济的不断发展，中小企业的数量也不断增长，而信息化技术的应用也日益普及。
中小企业信息化建设调查报告是对我国中小企业信息化建设现状的全面调查分析，本文将就此进行详细的讲解。
一、中小企业信息化建设现状1.中小企业信息化应用程度较低根据调查报告显示，目前我国中小企业信息化应用程度较低，仅有不到20%的企业实现了信息化管理，大部分企业没有采用或没有足够的资金投入，因此信息化建设的发展还有很大的进步空间。
2.信息化建设形式多样在企业信息化建设方面，各企业形式多样，包括内部固定人员建设、外包和租赁、云计算等多种方式，其中外包是中小企业普遍采用的方式。
3.企业对信息化建设的态度积极尽管中小企业对信息化的应用程度较低，但在企业内部，对信息化建设的意识和态度已经起到了积极的作用。
中小企业在考虑信息化与否时，已经意识到了信息化建设的巨大潜力，准备在未来加大投入力度，提高企业的信息化应用水平。
二、中小企业信息化建设存在问题1.投入不足中小企业由于规模和资金的限制，对信息化建设投入较少。
企业在建设信息化系统的时候倾向于追求低成本，而非最佳应用，导致企业的信息化建设效果不好。
2.信息安全问题信息化建设过程中，信息安全是一个不可忽视的问题，因为很多企业往往不具备完善的管理体系，容易导致信息泄露、病毒入侵等安全问题。
3.人才匮乏目前我国信息化人才的缺口很大，中小企业很难招到具备相关技能和知识的人才，也无法投入大量资金和时间对员工进行培训。
三、中小企业信息化建设未来发展趋势1.创新对于中小企业而言，创新是进行信息化建设的关键。
通过加强研究和创新，将信息化与业务创新相结合，才能提高信息化建设的利用率和经济效益。
2.人才培养中小企业要塑造具有竞争力的信息化团队，加强人才培训，提高员工的信息化技能。
3.广泛合作中小企业不仅可以通过自身力量进行信息化建设，还可以寻找合作伙伴，共享技术、资源、人才，提高信息化建设效率和质量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2019年中国中小企业信息化建设调查报告各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，为了获得我国中小企业信息化的真实、准确、及时、完整的数据，支持科学制定促进中小企业信息化的政策措施，决定开展全国中小企业信息化抽样调查工作。
一、调查的目的、方法、样本及实施(一)调查目的。
全国中小企业信息化抽样调查工作的成果要有助于对全国中小企业信息化的基本情况做出准确判断，并为政府制定促进中小企业信息化的政策措施提供科学依据和基础数据。
(二)调查组织。
国家发展和改革委员会中小企业司、信息产业部信息化推进司、国务院信息化工作办公室推广应用组作为调查的指导单位，于XX年8月联合下发《关于开展中小企业信息化调查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企业主管部门、信息产业和信息化主管部门支持中小企业信息化调查工作。
中国电子商务协会信息化测评中心作为调查工作的承担单位，负责调查设计、组织实施和管理、数据分析和撰写调查报告等工作。
国家统计局服务业调查中心作为调查的支持机构，负责抽样调查样本的选定和调查结果的测算工作。
中国电信集团公司、中国网通集团公司作为调查的协助单位，分别向下属机构发文，召开了全国电视会议，部署并协助开展调查工作。
(三)问卷设计。
经过反复论证研究，调查问卷的设计首先保证能够形成对全国中小企业信息化情况的总体判断，同时兼顾具有长效作用，争取形成基础性指标以及相对稳定的工作机制。
(四)调查对象。
调查对象主要为企业总经理/总裁、分管业务或者信息化的副总、信息化主管或者企业综合管理人员。
(五)调查容。
调查容包括：影响中小企业生存和发展的主要问题；中小企业信息化的基本情况，特别针对尚未开展信息化的企业做了专门调查；企业在信息化方面的计划；企业信息化对政府和发展环境的要求；企业对第三方社会服务平台的评价；企业对信息化产品和服务的价格与质量的意见。
(六)样本选取。
根据《全国中小企业信息化抽样调查抽样方案》的要求，国家统计局服务业调查中心完成了全国中小企业信息化抽样调查样本的抽取工作。
抽样库采用了XX年最新维护的国家统计数据库。
国家统计局服务业调查中心在全国层面上选定了26022家样本企业。
“样本企业”既包括已经开展信息化的企业，也包括还没有开展信息化的企业。
其中，21067家为支持分行业分析的样本，另外4955家为支持部分重点城市分析而补充的样本。
支持部分重点城市分析的样本共6924家，其中1969家既可支持部分重点城市分析，又可支持分行业分析。
1、样本的规模属性。
样本企业规模的标准，上限依据原国家经济贸易委员会、国家发展计划委员会、财政部、国家统计局共同签发的“国经贸中小企[XX]143号”文件中有关中小企业的划分标准。
下限是年销售收入在50万元(含)以上，或者职工人员在10人(含)以上的企业。
满足以上两个条件中任何一个即可。
2、样本的行业分类。
以XX年国家统计局等三部委对中小企业的分类为基础，增加了“农业”、“信息与服务业”(包括信息传输、计算机服务和软件业；金融业；科学研究、技术服务和地质勘查业；教育) 和“其他”。
七)问卷回收。
数据汇总采取远程电子化汇总的方式，共回收有效问卷9200多份，回收率达%。
由国家统计局服务业调查中心负责对调查结果进行测算。
从对样本回收情况和问卷质量的分析表明，回收的有效问卷能够满足调查工作的要求。
二、我国中小企业信息化的基本情况(一)中小企业经营状况持续好转，信息化投资能力不断增强。
据第一次全国经济普查，中小企业法人单位营业状况良好。
全国中小企业法人单位中，正常营业的法人单位为万户，占企业法人的%。
非正常营业的法人单位占%。
调查显示，由于中小企业经营情况持续好转，对信息化的投资能力不断增强。
(二)中小企业最优先的需市场与营销。
调查中了解到，%的企业首先关注市场与营销(销售)方面的问题。
说明中小企业对于信息化的主要需求，集中在解决眼前急迫的生存问题，明显有别于更多关注长期效益和无形效益，更加关注战略、管理控制问题的大企业。
此外，17%的企业强调管理方面的需求，%的企业关注客户管理方面的需求，%的企业强调生产与研发方面的需求。
将上述四方面的需求进一步分析，中小企业需求特点表现为：第一，中小企业迫切需要通过信息化了解市场信息和扩大销售能力。
%的企业把了解市场信息作为市场与营销方面最主要的具体需求；%的企业希望通过信息化扩大销售区域；%的企业希望通过信息化加强产品的推广；%的企业强调控制销售成本。
其它需求还包括管好销售渠道(%)，改善售后服务等(%)。
第二，在客户管理方面，与大企业普遍把如何保留优质客户看得更重要相比，中小企业最关心的是如何发现更多的客户。
%的企业希望通过信息化发现更多客户；%的企业希望通过信息化了解客户满意度；%的企业希望通过信息化管好现有客户资料；34%的企业希望通过信息化了解客户的购买行为；%的企业希望通过信息化了解客户对产品改进的需求；%的企业希望通过信息化了解客户信用信息。
第三，在生产和研发方面，与大企业更多关心创新等长期发展要素相比，中小企业把提高产品质量和降低生产成本作为信息化最需要解决的问题。
%的企业希望通过信息化提高产品或服务质量；%的企业希望通过信息化控制、降低生产成本；%的企业希望通过信息化了解新产品、新材料、新技术的信息；%的企业希望通过信息化加强生产管理，提升生产效率；%的企业希望通过信息化提高生产过程自动化水平。
「2」「3」第四，在企业管理方面，与大企业重视加强集团管控能力和提高决策水平相比，中小企业列在首位的是及时掌握企业经营情况，其次是提高工作效率。
51%的企业希望通过信息化及时掌握企业经营状况；%的企业希望通过信息化提高工作效率；%的企业希望通过信息化改善财务管理；%的企业希望通过信息化改善进销存管理；%的企业希望通过信息化了解先进的管理思想和方法；%的企业希望通过信息化加强人力资源管理；12%的企业希望通过信息化支持领导决策。
(三)绝大部分中小企业具有互联网接入能力。
%的中小企业具有互联网接入能力。
其中，%的企业将接入互联网用于企业信息化建设；只有%企业有自己的，%的企业具有建立企业门户应用。
(四)电子系统是中小企业的主要应用。
%的企业具有电子系统应用。
管理层有%使用电子，相应的比例对于老板是%，对于基层员工是%；%的群体不使用电子。
在使用电子的人中，%使用免费。
(五)超过半数的企业已经开展信息化应用。
%的企业具有不同程度的信息化应用。
但是，核心业务应用普及率普遍低于10%。
(六)中小企业以信息发布为主。
其次是开展电子商务。
(七)已经应用erp 的中小企业仅为%。
%的企业没有应用erp，另有9%的企业没有明确回答。
(八)9%的中小企业已经开展电子商务。
(九)一半左右中小企业认同信息化的正面作用。
%认为能改善财务管理，%认为能够更加及时、准确地获得市场需求信息，%认为能改善人力资源管理，%认为能够更好地管理经销渠道，%认为能加强客户管理和防止客户流失，%认为能全面提升竞争能力。
(十)四成多的中小企业愿意开展信息化。
%愿意投资于营销市场信息化，%愿意投资于财务信息化，%愿意投资于人力资源信息化。
(十一)影响中小企业行动的主要因素是投资回报。
虽然中小企业认识到信息化的作用，但有出于对回报的担心，以及中小企业自身实力的限制，多数企业在信息化上行动谨慎，投资力度普遍不大。
主要表现在：一是中小企业通过贷款投资信息化的意愿较低。
二是在政府提供优惠贷款服务的前提下，企业愿意投入的自有资金仍然较少。
(十二)中小企业更加相信专家和政府。
在决定是否开展信息化和选型决策时,中小企业更加相信专家和政府的意见，并且比较接受典型示的方式。
(十三)多数中小企业对信息服务表示不满意。
一半以上已开展信息化应用的中小企业对信息服务不满意，未应用者满意度更低。
(十四)下一步中小企业拟建和完善的信息化应用呈多元化。
在报税、建设企业部网、接入互联网、电子系统、会计电算化、生产过程的自动化、人力资源管理、财务管理、办公自动化、客户关系管理/呼叫中心/销售管理、电子商务/网络营销、信息化培训等31个方面都有需求。
三、中小企业信息化发展环境与服务体系的主要情况中小企业信息化不仅是中小企业自身的问题，与服务网络建设及发展环境改善也有密切关联。
通过调查发现以下情况：(一)企业无力单独把握信息化是信息化的主要障碍。
在调查中发现，中小企业在信息化过程中，有一些问题虽然出在企业自身，但解决问题需要政府支持和社会推动。
(二)信息化效果不明显是排在第一位的建设和应用问题。
调查显示，%的中小企业认为信息化效果不明显。
%的企业反映是资金不足。
此外，还有缺乏信息化规划、业务与信息技术结合不紧密等，反映出服务平台建设引导滞后带来的一系列问题，需要在服务体系建设中加以解决。
(三)龙头企业和社会服务平台是主要带动力量。
%的企业开展信息化主要采用挂靠本行业龙头企业信息平台的方式，%的企业依靠社会服务平台。
(四)中小企业关注asp服务的实用性。
中小企业在asp应用方面首要关注简单应用。
主要担心asp的费用太高，以及实际使用价值不高。
(五)价格与适用性是信息化产品和服务的主要问题。
%的企业认为市场上的中小企业信息化解决方案及配套产品过于昂贵；%的企业认为当前的产品和服务不适合企业需求。
(六)我国中小企业信息化存在五个主要矛盾。
一是中小企业直接、有效的信息化需求与信息化服务产品供给单一、错位的矛盾；二是中小企业信息化能力和资源匮乏与缺少社会服务平台的矛盾；三是中小企业在信息化中的信任危机与政府有效引导不足的矛盾；四是中小企业分散孤立的信息化模式与社会化生产和产业链信息化要求的矛盾；五是中小企业对信息化的期望与当前信息化效果不佳的矛盾。
(七)政府应当在营造环境上下功夫。
对发展环境的意见主要集中在政策环境方面，包括财税政策、网络安全、技术政策、人才政策等。
认为支撑环境(企业提供服务构成的发展环境，如支付、物流、信用、网络等商业环境)显著不足的比例，明显低于认为政策性环境显著不足的比例。
说明政府应当继续加大营造发展环境的力度。
四、政策建议(一)建立政府服务、社会服务相结合的中小企业信息化推进体系。
调查发现，中小企业开展信息化主要以投资回报为导向，具体信息化需求以市场开拓为主；服务商则长于技术引导，希望通过服务获得更多利益；政府希望大规模普及能够提高中小企业生存、发展和创新的能力。
这反映出推进中小企业信息化是企业、社会和政府互动的复杂系统工程。
需要在政策指导下，建立以企业为主体，社会服务力量广泛参与，政府营造发展环境的中小企业信息化推进体系。
(二)以服务体系建设为突破口，开创中小企业信息化新局面。
1、高度认识社会服务体系建设。
从调查情况看，中小企业信息化既缺乏资金，而且有资金也不愿投入，关键是自建信息化的投资回报不符合中小企业信息化的发展规律。