李宁公司产品售后服务说明知识分享
李宁三包售后服务规则
李宁三包售后服务规则
嘿，亲爱的朋友们！今天来给你们讲讲超棒的李宁三包售后服务规则呀！
比如说，你买了双李宁的鞋子，哎呀，穿了没多久就有点小毛病啦。
这时候李宁的三包服务就派上用场啦！就像你有个超级可靠的好朋友，随时准备帮你解决问题呢！
李宁的包修服务可牛了！要是你的鞋子出现开胶啊、断线啊这些质量问题，嘿，直接拿去店里，人家免费给你修好。
这就好比你的爱车出了问题去4S 店维修一样，让人超安心呐！我上次就遇到这种情况，拿过去，工作人
员二话不说就开始修，那效率，杠杠的！
包换也是很贴心呢！要是你买回去发现不合适，尺码错啦或者款式不喜欢啦，在规定时间内也能换。
这就好像你去餐馆点了道菜，发现不合口味，马上可以换一道，多爽呀！我一个朋友就试过，轻轻松松就换了双自己更喜欢的。
还有包退哦！如果产品有严重质量问题，那你完全可以要求退货。
这就像是你买了个坏了的电器，当然能退掉啦，没毛病吧！
李宁的三包售后服务真的是给我们消费者吃了颗定心丸呀。
有了它，我们就可以放心大胆地购买李宁的产品，不用担心出了问题没人管。
而且他们的服务态度还特别好，每次去都让人感觉很温暖，就像家人一样。
所以呀，咱以后买李宁的东西就更放心啦，因为我们知道，背后有这么靠谱的售后服务在支持着我们呢！
总之，李宁的三包售后服务真的很棒，让人挑不出毛病来！咱就放心买买买吧！。
产品售后服务标准操作手册
产品售后服务标准操作手册第1章售后服务总则 (4)1.1 售后服务承诺 (4)1.2 服务流程与规范 (4)1.3 客户权益保障 (4)第2章售后服务渠道 (5)2.1 客服 (5)2.1.1 服务时间 (5)2.1.2 服务流程 (5)2.1.3 服务要求 (5)2.2 在线客服 (5)2.2.1 服务时间 (5)2.2.2 服务流程 (5)2.2.3 服务要求 (6)2.3 现场服务网点 (6)2.3.1 服务时间 (6)2.3.2 服务流程 (6)2.3.3 服务要求 (6)第3章产品退换货服务 (6)3.1 退换货政策 (6)3.1.1 适用范围 (6)3.1.2 退换货条件 (6)3.1.3 退换货时效 (7)3.1.4 退换货方式 (7)3.2 退换货流程 (7)3.2.1 退换货申请 (7)3.2.2 审核退换货申请 (7)3.2.3 退换货操作 (7)3.3 退换货所需材料 (7)3.3.1 退货所需材料 (7)3.3.2 换货所需材料 (7)第4章维修服务 (8)4.1 维修政策与范围 (8)4.1.1 维修政策 (8)4.1.2 维修范围 (8)4.2 维修流程 (8)4.2.1 报修 (8)4.2.2 预约 (8)4.2.3 维修 (8)4.2.4 验收 (9)4.3 维修费用 (9)4.3.1 保修期内 (9)第5章配件与服务 (9)5.1 配件购买渠道 (9)5.1.1 官方渠道：客户可前往我司官方网站或授权的专卖店购买正品配件。
(9)5.1.2 合作经销商：客户也可在指定的合作经销商处购买配件，保证正品质量。
(9)5.1.3 在线电商平台：我司在各大主流电商平台设有官方旗舰店，客户可在线购买所需配件。
(9)5.2 配件价格与质保 (9)5.2.1 价格：配件价格根据市场行情及成本进行调整，我司承诺价格公开透明。
(9)5.2.2 质保：我司提供的配件均享有质保服务，质保期限以产品说明书或官方公告为准。
鞋类质保期内和质保期后售后服务内容
鞋类质保期内和质保期后售后服务内容---1. 质保期内售后服务在鞋类质保期内，我们为您提供全面的售后服务，以确保您的购物体验达到最佳状态。
1.1 质量问题退换货如果您在质保期内发现鞋类存在质量问题，我们将根据相关政策为您提供退换货服务。
您可以选择退款或更换新的鞋类，以满足您的需求。
1.2 产品质量检测与修复如果您的鞋类在质保期内出现质量问题，但您希望继续使用该产品，我们将提供产品质量检测与修复服务。
我们的专业技术人员将对鞋类进行全面的检测，并根据具体情况进行维修或更换零部件，确保产品的正常使用。
1.3 优先购买权作为质保期内的用户，您将享有优先购买权。
对于新款鞋类或限量版鞋类，我们将提前通知您，并为您保留一定数量的存货。
这将帮助您在购买热门产品时享受更好的购物体验。
1.4 快速反馈与解决问题在质保期内，如果您遇到任何问题或疑虑，我们将尽快回复并提供解决方案。
您可以通过电话、电子邮件或在线客服渠道与我们联系，我们将竭诚为您服务，确保您的问题得到及时解决。
2. 质保期后售后服务即使质保期过后，我们仍然致力于为您提供持续的售后服务。
我们希望您长期以来的支持能够得到回报，因此我们提供以下售后服务内容：2.1 有偿维修与保养无论是否在质保期内，我们都提供有偿维修与保养服务。
如果您的鞋类出现质量问题或需要进行保养，我们的专业技术人员将为您提供维修和保养服务。
我们将根据具体情况提供费用明细，并确保您的需求得到合理满足。
2.2 鞋类维修与更换零部件对于质保期后的鞋类，我们同样提供维修和更换零部件的服务。
我们的技术人员将对鞋类进行全面检测，并提供相应的维修方案。
无论是更换需要更换的零部件，还是修复已损坏的部件，我们将尽力保证鞋类的正常使用。
2.3 售后咨询与建议在质保期后，您仍然可以随时咨询和索取建议。
我们的客服团队将热情回答您的问题，并提供最佳的购买建议和维修方案。
您可以通过电话、电子邮件或在线客服渠道与我们联系，我们将竭诚为您解答疑虑。
李宁公司产品售后服务说明资料
李宁公司产品售后服务说明李宁公司产品售后服务说明鞋类产品使用说明（一）选购提示：选择运动鞋的正确方法是：一、按照运动本身的需求而选择相对应的运动鞋种类，根据喜欢的款式进行挑选。
鞋的功能是为了符合它的使用目的而设计的，如果穿着在不适合的场地，不仅鞋的功能会发挥不出来，还有可能会使您的脚部疼痛受伤。
二、选择运动鞋的号码时，一定要两脚亲自试穿，才能确保鞋的舒适合脚：1、试鞋时应双脚着地，采用直立姿势，以手的食指能在脚后跟与鞋之间上下活动为合适，鞋不宜过大或过小；2、如选择高帮鞋，最好采用下蹲姿势确认帮口与脚踝合贴舒适。
（二）鞋的日常保养：一、在穿着运动鞋时，如沾染灰尘及污渍，请及时清洁，不可置之不管。
二、为了确保鞋的穿着舒适性，避免因超负荷而使鞋的功能性和耐久性损耗，建议不要长期穿着同一双运动鞋，而应有两双或两双以上交替穿着。
这样，既可以延长鞋的使用寿命，又可以保证穿着的舒适性。
三、在日常穿着时，请务必将鞋带松开再进行穿脱，以免多次直接踩踏鞋后跟，导致其变形破损，影响您的穿着，并有可能在运动中使您动作变得不稳定，而使脚部受伤。
四、在日常穿着时，请避免湿滑、油污地面。
（三）鞋的特殊情况保养：一、因雨水内含有酸碱性物质，在淋雨后势必会对鞋有所损害。
遇此情况，要采取紧急补救措施，及时使用干布将雨水吸干，并将鞋放置在通风处自然吹干，切不可急速烘干、曝晒，否则鞋极易损坏、变形。
二、因为季节变换，我们在保存暂不穿着的鞋时（包括已穿和未穿着的），最好将鞋先清洗干净，然后在鞋内里填充防潮纸，以保持鞋不变形，最后放入鞋盒内，同时最好能加入干燥剂，并置放于阴凉通风处保存。
请切勿放在高温、潮湿及阳光直射的地方，以免缩短鞋的使用寿命。
（四）质量“三包”规定：一、“三包”期限：自购鞋之日起，运动鞋及休闲鞋，“三包”期为三个月；拖鞋、凉鞋及童鞋，“三包”期为一个月。
二、包退（换）范围：自购鞋之日起，7日内出现产品质量问题，可退（换）；自购鞋之日起，15日内出现产品质量问题可调换或维修；在“三包”期内，出现断底、断跟、断面、断帮等质量问题，可调换。
李宁售后三包规定
李宁售后三包规定
尊敬的消费者：
感谢您选择李宁，为了感谢您的支持，为了帮助您及时获得顺利服务，特给您介绍如下：
首先、购买李宁特销商家分销的李宁产品，在全球范围内，均享受三包服务。
1 、“保用期”是指产品符合现行国家法律法规的正常使用期限，保用期可根据产品不同个体而有所区分，可由李宁指定的服务商提供有关保修期的服务。
2 、“三包服务”指主观性故障，包括：
1) 公司在产品所有者持有产品收据的情况下，质量缺陷按照国家、地方有关法律法规要求，在保用期内，供应免费维修或更换；
2) 在保修期内，由海关相关部门准许进口的产品或服务，如果出现质量缺陷，或非正常使用或未经许可的修理或修改而造成的故障，该服务可在保修期内予以维修或更换；
3) 保修期内，如果发现质量缺陷，可以在李宁指定的服务网点使用官方李宁售后服务申请维修或更换；
3 、“原件返回政策”指李宁指定的服务商可在客户服务正常流程中，按照国家和地方有关法律法规要求，以原件返回服务商进行服务。
4 、在三包服务期内，李宁产品用户如有任何技术性问题，无论何时何地，均可向李宁官方客服进行咨询，全面解决客户的使用难题。
由于产品个体之间有所差异，具体的保修解释权归属于李宁指定的服务商，如果您有任何的保修疑问，请先致电李宁客服查询详情，再行上述服务。
再次感谢您对李宁的支持！
以上就是李宁售后三包规定的介绍，希望对您有所帮助。
祝您生活愉快！。
李宁公司产品售后服务说明20221014.doc
李宁公司产品售后服务说明20221014.doc 范本一：一、售后服务概述：1.1 服务目标李宁公司致力于提供优质的售后服务，确保顾客在购买李宁产品后能够获得满意的售后支持。
1.2 服务范围售后服务涵盖李宁公司所有产品线，包括鞋类、服装、配饰等。
1.3 服务内容根据产品类型和故障情况，提供售后服务包括但不限于维修、更换零部件、退货、退款等。
二、售后流程：2.1 咨询与投诉渠道顾客可通过以下渠道咨询和投诉售后问题：- 客服电.化：400-xxx-xxxx- 在线客服：- 门店咨询：前往李宁门店咨询和投诉2.2 售后处理流程顾客在遇到售后问题后，需按照以下流程进行处理：- 第一步：连系客服或前往门店咨询并说明问题；- 第二步：客服或门店人员将收集相关信息，并进行初步判断问题；- 第三步：根据问题情况，由客服或门店人员提供相应的售后解决方案；- 第四步：顾客根据解决方案选择相应的操作，如维修、更换、退货等；- 第五步：客服或门店人员按照选择的操作进行处理，并通知顾客处理结果。
三、售后维修：3.1 维修范围李宁公司对于因材料、工艺或制造缺陷造成的产品故障提供维修服务。
3.2 维修费用对于在正常使用范围内出现故障的产品，李宁公司将承担维修费用，但不包括人为损坏或在保修期外的情况。
3.3 维修时限李宁公司将在收到维修产品后的15个工作日内完成维修，并将产品寄送至顾客指定地址。
附件：李宁公司售后服务申请表法律名词及注释：- 保修期：产品出厂后，李宁公司承诺在一定期限内提供免费的维修服务。
范本二：一、售后服务概述：1.1 服务目标李宁公司一直以来致力于为顾客提供全面优质的售后服务，以确保顾客对于李宁产品的购买和使用体验满意度。
1.2 服务范围李宁公司的售后服务范围包括但不限于产品质量问题、尺码不合适、退货退款等问题，并根据问题的具体情况提供相应的售后解决方案。
1.3 服务内容李宁公司的售后服务内容包括但不限于以下几个方面：- 产品质量问题维修和更换；- 产品尺码问题的调换；- 产品的退货退款服务；- 产品使用中的故障咨询和解答；- 其他相关售后服务问题。
李宁
1）售前客服在线时间：周一至周日9：00-24：00（节假日照常营业）2）售后客服在线时间：周一至周五10：30-17：30（节假日休息，12：00-13：00午休）关于商品李宁网店的商品全部都是李宁正规商品。
在本站购入的商品，暂不提供商品修改（改短裤脚等）服务，线下实体店也不受理在网店售出商品的修改申请，如需修改，均请顾客自行处理。
另外，进行修改后的商品不可以退货。
关于退货服务对于在网店购买的商品，在收货后7天内可予办理退货。
申请退货服务前，请务必先联系李宁网店客服中心在线售后客服。
注意事项:在李宁网店购买的商品不能在实体店进行退货。
与此同时，在李宁网店也不受理实体店售出商品的退货申请。
办理退货申请关于退货的申请方法，请按淘宝商城的退货流程进行操作。
完成退货申请后，请依照以下程序处理，否则可能无法办理退货。
1.依照随货寄出的商品清单，核对并填写退货原因和数量2.将填写好的商品清单（复印有效）与商品一同退回。
未附有商品清单的，将不能退款。
若商品清单丢失，请联系客服中心。
请打印清单，清单上，填写顾客姓名及淘宝会员名、订单编号、送回地址、退货原因和退货数量等，并一同送返。
注意:1.为确保您的商品安全返回并能尽快收到退款，建议通过非平邮方式寄回商品。
2.所退回的商品必须使用快递送货上门服务，需收件方上门取货的物流方式一律拒收并不予办理退/换货申请。
3.本公司不接受快递到付，如错发，质量问题等引起的物品反件需先由客户垫付，确认为发货事故后进行相应运费的退还。
李宁网店商品的退货规定李宁网店对以下情况的商品不提供退货服务：1.任何已使用或被污损的商品，但有质量问题除外2.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品3.已修改等加工后的商品4.商品的外包装破损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品附件、白色发货小票（购物清单）、说明书、吊牌、标签等有缺失；如果是鞋子要保证鞋底的干净，防伪码不得刮开。
5.若直接用鞋盒/衣服包装袋(薄膜)当物流货运外包装寄回的，一律拒收并不予办理退/换货申请。
李宁羽毛球拍售后规则
李宁羽毛球拍售后规则
李宁是中国最大的运动品牌之一，也是全球羽毛球界的知名品牌。
作为羽毛球运动的领先生产者，李宁一直依照严格的质量管理体系，专注于生产高品质的羽毛球拍。
李宁品牌的羽毛球拍受到了众多国际赛事和比赛的认可，也受到业内和羽毛球爱好者的追捧。
为了确保羽毛球爱好者购买的李宁羽毛球拍在使用中得到充分
的保护，同时也为羽毛球爱好者提供更好的产品体验，李宁公司制定了羽毛球拍售后规则，具体如下：
一、凡购买李宁品牌羽毛球拍的消费者，在两年的产品质保期内，享受李宁全国联保服务。
若购买的产品在正常使用条件下出现质量问题，可直接到李宁经销商处更换或维修。
二、李宁公司非常重视客户的感受，在交付给客户之前，李宁公司将严格检查产品的质量。
因此，在客户收到羽毛球拍的时候，客户应当当场检查产品的状况，若发现产品有明显的损伤或质量问题，应及时向李宁公司提出申请，以获得免费更换或退货服务。
三、如果客户在使用李宁羽毛球拍过程中出现缺陷或质量问题，应尽快向李宁指定维修服务点或者李宁经销商报修，具体详情可以到李宁官网查询。
四、在李宁羽毛球拍的使用过程中，客户应当注意以下几点：
1.勿将羽毛球拍接触到腐蚀性物质，以免损坏拍框；
2.羽毛球拍的拍头应经常用湿抹布擦拭，保持表面光洁；
3.使用羽毛球拍过程中，勿使用力量太过，以免拍框变形；
4.建议客户在使用完羽毛球拍之后，及时收藏，以保护拍框外观。
通过以上售后服务，李宁公司希望给羽毛球爱好者提供更好的产品使用体验，让羽毛球爱好者度过一个愉快而美好的比赛旅程。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
李宁公司产品售后服
务说明
李宁公司产品售后服务说明
鞋类产品使用说明
（一）选购提示：
选择运动鞋的正确方法是：
一、按照运动本身的需求而选择相对应的运动鞋种类，根据喜欢的款式进
行挑选。
鞋的功能是为了符合它的使用目的而设计的，如果穿着在不适合的场地，不仅鞋的功能会发挥不出来，还有可能会使您的脚部疼痛受伤。
二、选择运动鞋的号码时，一定要两脚亲自试穿，才能确保鞋的舒适合
脚：
1、试鞋时应双脚着地，采用直立姿势，以手的食指能在脚后跟与鞋之间上
下活动为合适，鞋不宜过大或过小；
2、如选择高帮鞋，最好采用下蹲姿势确认帮口与脚踝合贴舒适。
（二）鞋的日常保养：
一、在穿着运动鞋时，如沾染灰尘及污渍，请及时清洁，不可置之不
管。
二、为了确保鞋的穿着舒适性，避免因超负荷而使鞋的功能性和耐久
性损耗，建议不要长期穿着同一双运动鞋，而应有两双或两双以上交
替穿着。
这样，既可以延长鞋的使用寿命，又可以保证穿着的舒适
性。
三、在日常穿着时，请务必将鞋带松开再进行穿脱，以免多次直接踩
踏鞋后跟，导致其变形破损，影响您的穿着，并有可能在运动中使您
动作变得不稳定，而使脚部受伤。
四、在日常穿着时，请避免湿滑、油污地面。
（三）鞋的特殊情况保养：
一、因雨水内含有酸碱性物质，在淋雨后势必会对鞋有所损害。
遇此
情况，要采取紧急补救措施，及时使用干布将雨水吸干，并将鞋放置
在通风处自然吹干，切不可急速烘干、曝晒，否则鞋极易损坏、变
形。
二、因为季节变换，我们在保存暂不穿着的鞋时（包括已穿和未穿着
的），最好将鞋先清洗干净，然后在鞋内里填充防潮纸，以保持鞋不
变形，最后放入鞋盒内，同时最好能加入干燥剂，并置放于阴凉通风
处保存。
请切勿放在高温、潮湿及阳光直射的地方，以免缩短鞋的使
用寿命。
（四）质量“三包”规定：
一、“三包”期限：自购鞋之日起，运动鞋及休闲鞋，“三包”期为三个月；
拖鞋、凉鞋及童鞋，“三包”期为一个月。
二、包退（换）范围：自购鞋之日起，7日内出现产品质量问题，可退
（换）；自购鞋之日起，15日内出现产品质量问题可调换或维修；
在“三包”期内，出现断底、断跟、断面、断帮等质量问题，可调换。
三、包修：自购鞋之日起，超过15日但在“三包”期内，出现开胶、脱
线、断线等可修复问题，将免费修理。
四、有下列情况者，将不在“三包”服务范围：
1.无购物凭证的；
2.因消费者穿用或保管不当造成损坏的；
3.超出“三包”期限规定的；
4.消费者自行修理或拆动的；
5.标明为“处理品”、“等外品”及“B品”的。
（五）清洗和穿用提示：
一、使用真皮、反毛皮、植绒类合成革等材质的产品不可水洗，请尽量避
免在雨、雪天穿着。
当有污渍或灰尘时，请使用干燥的软毛刷去除，
之后，请使用皮革护理剂、反毛皮清洁剂等对应护理剂进行护理。
二、除上述真皮、反毛皮、植绒类合成革等不可水洗的材质外，鞋子清洗
时，请勿浸泡。
请使用干净的软布沾水擦拭脏污或使用中性洗涤剂并
用软毛刷刷洗，清洁后应选择阴凉通风处晾干，切忌曝晒（对于织物
类产品，洗后建议在鞋面包裹白纸后晾干）。
三、对于采用如反光材料或热切、热帖工艺的产品，在鞋子清洁过程中，请
勿用力擦拭或刷洗这些部件，避免造成破损。
四、对于使用深/艳色真皮、反毛皮、植绒合成革等材质的鞋面/内里/领口/鞋
舌的产品，由于其材质的特性，在穿用时可能会对裤脚造成轻微染
色，建议着深色袜子，选用对应色系的裤子进行搭配。
服装、配件类产品使用说明
（一）服装、配件类产品洗涤注意事项：
一、纺织产品（服装、配件）洗涤注意事项：
1．所有纺织品均不可浸泡，请及时洗涤；
2．印花、烫花或烫钻部位不可搓洗、直接熨烫，请采用反面洗涤、熨烫；
3．羽绒服装请使用中性洗衣液（粉）进行洗涤，干燥后轻轻拍打；
4．吸湿排汗等功能性服装在洗涤时，不可使用衣物柔顺剂；
5．横机编织服装产品，请使用水洗网进行洗涤，并且只可选用蒸汽熨烫；
6．全棉、锦纶或磨毛面料制作的服装，请单独洗涤或与相似颜色的
服装一起洗涤。
7．包类产品不可水洗，必要时可用毛巾轻轻擦拭。
二、皮革、毛皮服装产品清洗注意事项：
1．建议送到专业的皮衣清洁店进行清洗和上光；
2．如自行清洗，请用专用皮衣清洁剂清洗，上光后请悬挂阴干；
3．穿着中请不要背包，避免皮面磨损变色；
4．请避免在长时间强光照射中，这样会造成皮革退色；
5．衣服不穿用时，请存放在干燥阴凉处并注意防霉防蛀。
（二）洗涤符号说明：
李宁公司产品保质期限对照表
（每件产品的保质期限，请详见鞋：鞋盒底部；服配：产品吊牌）（一）、鞋、配件：
（二）、服装：
梭织服装：
针织服装：。