绩效考核的内容及目的
员工绩效考核的内容优秀范文
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公司年度绩效考核方案（精选10篇）
公司年度绩效考核方案公司年度绩效考核方案（精选10篇）为有力保证事情或工作开展的水平质量，我们需要提前开始方案制定工作，方案属于计划类文书的一种。
方案的格式和要求是什么样的呢？下面是小编整理的公司年度绩效考核方案（精选10篇），希望能够帮助到大家。
公司年度绩效考核方案1一、考核目的1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。
2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。
3、将绩效考核融入公司管理过程，在考核中形成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。
二、考核原则本着公平、公正、引导、激励的原则实施考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考依据，直接决定着个人收入。
三、考核形式以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核效益化。
四、适用对象本方案适用于本公司所有的客服人员，请相关部门负责人遵照实施，予以认真落实，如有特殊情况不便按时实施的，需及时告知，另做考虑。
五、考核周期基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考核，每一月作为一个考核单位，具体考核时间待商议（每月的月末或下月月初）。
六、客服人员绩效考核指标绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式，通过各量化指标的考量可以体现客服人员的工作业绩、能力和态度。
基于客服岗位自身的工作性质和工作内容，客服人员绩效考核指标主要分为以下几个方面：1、指标完成率。
指标完成率，即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率，表示为实际销售额/计划销售额，如A万/月。
2、询单转化率。
询单转化率，即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率，表示为最终下单人数/询单人数。
关于绩效考核方案范文模板(通用10篇)
关于绩效考核方案范文模板(通用10篇)关于绩效考核方案范文模板篇1一.总则为加强和提升员工的工作绩效，提升企业整体素质，增强企业竞争力，规范公司对员工的考察和评价，特制定本方案。
二.考核的目的1.造就一支业务精干、高素质的人才队伍，确保个人、部门和公司绩效目标的实现，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。
2.及时、全面、公正的对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，促进下一阶段工作的绩效提升。
3.为员工薪酬调整、年度评优、晋升或奖励、降职、辞退等提供人事评核的客观依据，以达到公平、公正、公开的目的。
三.考核原则1.以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本考核依据的原则;2.客观、公平、公正、公开的原则。
四.考核适用范围凡公司中层以下(包括中层)所有人员的考核适用本方案。
但以下人员不适用本方案：1.试用期内，尚未转正的员工;2全年连续出勤不满6个月(包括请假与其它各种原因缺岗)的员工。
五.考核组织机构成立绩效管理委员会，负责组织和领导公司绩效管理的各项实施工作。
委员会主任由公司总经理担任，副主任由公司总经理助理、办公室主任担任，成员由办公室、财务审计部、信息管理部、经营管理中心辖下各部门、物业管理中心辖下各部门等部门主管组成。
1.绩效管理委员会构成主任：__X副主任：__X、__X成员：______________________________2.各成员职责(1)委员会主任职责：负责领导公司绩效管理工作，对公司所有人员的考核指标和考核结果有审批和裁定权;(2)委员会副主任职责：组织实施公司的绩效管理工作，主持委员会日常的工作，定期向委员会主任汇报考核情况，对委员会主任负责。
(3)委员会成员职责：各成员(即各部门主管)直接负责对本部门所有下属员工的考核工作，制定和修改本部门员工的考核指标，每阶段考核完毕把考核结果汇总反馈到考核委员会。
六.考核时间考核分为年中考核和年终考核。
公司绩效考核管理办法及细则
公司绩效考核管理办法及细则关键信息1、绩效考核的目的2、绩效考核的适用范围3、绩效考核的周期4、绩效考核的指标与权重5、绩效考核的评分标准6、绩效考核的流程7、绩效结果的应用8、绩效申诉与反馈机制1、绩效考核的目的11 为了提高员工的工作效率和质量，促进公司的发展和目标的实现。
12 为了客观、公正地评价员工的工作表现，为薪酬调整、晋升、奖励等提供依据。
2、绩效考核的适用范围21 本办法适用于公司全体正式员工。
22 试用期员工的绩效考核参照本办法执行，但不作为薪酬调整、晋升等的依据。
3、绩效考核的周期31 绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。
311 月度考核于每月的最后一个工作日进行。
312 季度考核于每季度的最后一个月的最后一个工作日进行。
313 年度考核于每年的 12 月的最后一个工作日进行。
4、绩效考核的指标与权重41 绩效考核指标包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。
411 工作业绩指标根据员工所在岗位的工作职责和工作目标确定，权重占 70%。
412 工作能力指标包括沟通能力、团队协作能力、创新能力等，权重占 20%。
413 工作态度指标包括责任心、积极性、纪律性等，权重占 10%。
5、绩效考核的评分标准51 绩效考核评分采用百分制，90 分及以上为优秀，80 89 分为良好，70 79 分为合格，60 69 分为基本合格，60 分以下为不合格。
52 工作业绩的评分依据工作任务的完成情况、工作质量、工作效率等进行。
53 工作能力的评分依据员工在工作中的表现、同事的评价、上级的观察等进行。
54 工作态度的评分依据员工的日常工作表现、考勤情况等进行。
6、绩效考核的流程61 制定考核计划：由人力资源部门根据公司的发展战略和目标，制定绩效考核计划，明确考核的周期、指标、权重、评分标准等。
62 设定绩效目标：员工与上级主管共同协商，确定员工在考核周期内的绩效目标，并签订绩效目标责任书。
63 绩效评估：在考核周期结束后，员工首先进行自我评价，然后上级主管对员工进行评价，评价结果需经上级主管的上级审核确认。
绩效考核的意义和目的优秀6篇
绩效考核的意义和目的优秀6篇绩效考核的目的篇一1、通过绩效管理实现公司目标绩效管理是连接员工个体行为和组织目标之间最直接的桥梁。
比如，2010年我公司在黄山市黟县要达到一个亿的销售额，我公司总共有五个销售人员，那么，分解之后就是人均二千万的销售指标。
要完成这个销售指标，销售人员起码得售出一百套商品房(平均约20万元/套)。
如果一般情况下，一个客户只购买一套商品房，那么，每个销售人员就得联系至少一百个客户才可能达到目标。
假定一年三百个工作日，那么，他们平均每三天就得搞定一个客户，这就意味着他们的行为必须时刻围着客户转，打电话、发短信、与客户沟通等等。
否则，无法完成个人的销售指标，而公司目标也就难以实现。
因此在这种情况下，考核个人销售指标的完成与否，就能够将个体的行为导向客户，从而建立起个体行为与公司目标之间的联系。
2、通过绩效管理改善公司整体运营管理对于公司整体而言，可以作为公司整体运营管理改善的基础。
通过整体绩效管理，可以发现公司运营状况，及时了解发展战略实施过程中存在的问题，并通过修正策略，跟踪行动计划和绩效结果，从而保证发展战略的实现。
3、通过绩效管理提高员工培训、职业发展规划对于个人而言，可以作为员工培训发展、职业规划的基础。
持续的建立绩效档案，可以了解员工长期的绩效表现，因而可以针对性的开发培训计划，提高员工绩效能力。
并且作为员工职业发展过程中，选拔、轮岗、晋升的参考依据。
当然，在绩效管理中，一定要保证对员工绩效过程的跟踪，而不仅仅关注结果，只有全面了解员工绩效过程的表现情况，才能准确评估员工的职业发展趋势。
因此，1)考核的目的不仅仅为了薪酬体系的规划设计，不仅仅是得到一个奖惩的依据，因为奖惩只是强化考核功能的'手段；2)考核的目的也不仅仅是调整员工的待遇，调整待遇是对员工价值的不断开发的再确认；3)考核是为了不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性，进而作为员工培训、职业发展规划的有效依据，为公司不断创造价值。
绩效考核的意义与目的是什么
绩效考核的意义与目的是什么引言绩效考核是组织管理的重要工具之一，其意义与目的旨在对员工的工作表现进行评估和激励。
只有通过科学合理的绩效考核，企业才能更好地实现员工激励和管理，进而提高整体绩效和竞争力。
本文将详细探讨绩效考核的意义与目的。
一、意义及其重要性1.评估员工表现：绩效考核通过量化和评估员工的过去工作表现，提供客观的评价结果，帮助企业了解员工的优势和不足，为进一步激励和培养提供依据。
2.提高工作动力：绩效考核的过程和结果能够激发员工的干劲和积极性，促使员工更加努力地投入工作，追求目标的实现。
3.分配奖惩机制：通过绩效考核，企业可以对员工的表现给予适当的奖励和惩罚，提高员工的满意度，促进组织公平公正的分配。
4.发现组织问题：绩效考核可以帮助企业发现绩效低下的员工或工作环节，及时识别和解决问题，提升整体绩效。
5.支持员工发展：通过绩效考核，企业可以了解员工的发展需求和潜力，为他们提供培训和发展机会，进而提高员工的专业能力和竞争力。
二、目的及其内容1.评估员工绩效：绩效考核的首要目的是对员工的工作表现进行评估，包括工作成果、工作态度、沟通协作等方面，以便对员工进行分类、激励和发展。
2.制定个人目标：通过绩效考核，企业可以与员工共同制定个人目标，并明确具体的达成指标和时间要求，帮助员工明确工作方向和重点。
3.激发员工动力：绩效考核可以通过奖励机制激励员工达成目标，提高员工的工作积极性和投入度。
4.提升团队协作和沟通：绩效考核有助于员工之间的沟通和协作，通过和同事相互交流、学习，不断提升整个团队的绩效。
5.优化组织架构：通过绩效考核，企业可以识别出绩效低下或不适应岗位的员工，为组织的优化调整提供决策依据。
结论绩效考核是企业管理中不可或缺的一环，其意义和目的在于评估员工表现、提高工作动力、分配奖惩机制、发现组织问题和支持员工发展。
同时，绩效考核也具备制定个人目标、激发员工动力、提升团队协作和沟通，以及优化组织架构等目的。
绩效考核的目的是正确评价员工工作
绩效考核的目的是正确评价员工工作一、引言绩效考核是企业管理中的重要环节，它能够帮助企业正确评价员工的工作表现，并为员工提供发展和成长的机会。
本文将详细介绍绩效考核的目的，以及为什么正确评价员工的工作是至关重要的。
二、绩效考核的目的绩效考核的主要目的在于准确评估员工的工作表现，从而为企业决策、奖惩等提供依据。
以下是绩效考核的几个具体目的：1.奖励与激励：绩效考核通过评估员工的工作表现，为优秀员工提供奖励和激励措施，从而积极推动员工的工作动力和效率。
2.发现问题与改进：通过绩效考核，企业能够及时发现员工工作中存在的问题和不足之处，为改进提供具体的方向和目标。
3.提供发展机会：通过绩效考核，企业可以评估员工的职业发展潜力和能力，并为他们提供相应的发展机会和培训计划，从而激发员工的进取心和积极性。
4.合理分配资源：绩效考核可以帮助企业更加合理地分配资源，将有限的奖励和晋升机会分配给最有能力和潜力的员工，提升整体企业的竞争力。
三、为什么正确评价员工工作很重要正确评价员工的工作对企业和员工本身都具有重要意义，具体原因如下：1.公平公正：通过绩效考核，企业能够基于客观的标准和系统的评估过程来评价员工的工作表现，确保公平公正原则的实现。
2.激励动力：正确评价员工的工作能够为员工提供明确的目标和奖励机制，从而激发员工的工作动力和积极性，提高工作效率。
3.发挥优势：正确评价员工的工作能够发现和发挥员工的优势和特长，充分发挥他们在工作中的作用，提高整体团队的绩效。
4.发展潜力：通过正确评价员工的工作，企业可以了解员工的发展潜力和发展方向，为他们提供合适的培训和发展机会，实现员工与企业共同成长。
四、总结绩效考核的目的是为了正确评价员工的工作表现，通过奖励与激励、发现问题与改进、提供发展机会和合理分配资源等方式，推动企业和员工共同进步。
正确评价员工的工作对于提高工作效率、激发员工动力和实现共赢发展都至关重要。
企业应该重视绩效考核的过程和结果，确保公正公平，为员工提供更好的发展机会。
绩效考核的目的和意义原则
绩效考核的目的和意义原则一、目的绩效考核作为管理者对员工工作表现进行评估的重要工具，其目的主要有以下几个方面：1.激励员工：通过绩效考核，可以激励员工充分发挥自身潜力，努力提高工作表现，从而获得更好的评价和回报。
2.提高工作质量和效率：绩效考核可以推动员工提高工作质量和效率，以达到公司设定的目标和业绩要求。
3.明确工作目标和职责：通过绩效考核，可以明确员工的工作目标和职责，从而提供明确的工作方向和要求。
4.选拔和晋升：绩效考核可以作为选拔和晋升的重要依据，使公司能够识别和关注那些表现出色、具备潜力的员工，为其提供更好的发展机会。
二、意义原则绩效考核应遵循以下原则，以确保其公正、客观、科学：1.目标导向原则：考核应以岗位职责和公司目标为导向，明确具体的工作目标，考核结果应与工作目标的实际完成情况相一致。
2.公平公正原则：考核过程应公平、公正，遵循公开透明的原则，根据事实和数据进行评价，避免主观臆断和个人偏见的干扰。
3.多维度评估原则：考核应综合评估员工的多个维度，包括工作成果、工作态度、团队合作等方面，从而全面客观地评估员工的绩效。
4.持续改进原则：绩效考核应是一个持续改进的过程，通过定期反馈和跟进，帮助员工识别自身不足之处，制定改进计划，并提供必要的培训和支持。
5.与奖惩机制相结合原则：绩效考核结果应与奖惩机制相结合，既能给予优秀员工应有的奖励和晋升机会，又能对表现不佳的员工进行适当的惩罚和辅导。
以此为准则，公司可以建立起一个有效的绩效考核体系，为员工提供发展的机会，激励员工为公司的发展做出更大贡献。
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绩效考核的内容及目的绩效考核：收集、分析、传递有关个人在工作岗位上的工作行为、表现和工作结果等方面信息的过程。
绩效考核是检测产品结果和顾客需求的满意程度。
国内许多企业实行的绩效考核，其实只是绩效管理中的一个环节。
完整的绩效管理应当是一个循环流程，包括绩效目标制订、绩效辅导、绩效考核和绩效激励等内容。
两者最大的不同在于，绩效考核是在年底对过去绩效情况的回顾，甚至有些公司是到了年底才匆忙制订了考核的标准、条款和权重，"针对的是点"；而绩效管理则是向前看，侧重过程，通常需要一年时间完成整个流程。
有新观点认为：绩效考核是计算企业的合力的过程。
通过一定的手段衡量出哪些因素推动企业发展，哪些因素制约企业发展。
从而找到平衡点，以达到企业和谐发展的目的。
绩效考核的应用绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。
薪酬与绩效在人力资源管理中，是两个密不可分的环节。
在设定薪酬时，一般已将薪酬分解为固定工资和绩效工资，绩效工资正是通过绩效予以体现，而对员工进行绩效考核也必须要表现在薪酬上，否则绩效和薪酬都失去了激励的作用。
编辑本段绩效考评的形式按考评时间分类（1）日常考评。
指对被考评者的出勤情况、产量和质量实绩、平时的工作行为所作的经常性考评；（2）定期考评。
指按照一定的固定周期所进行的考评，如年度考评、季度考评等。
按考评主体分类分为主管考评、自我考评、同事考评和下属考评。
即“360度考评方法”。
（1）主管考评。
指上级主管对下属员工的考评。
这种由上而下的考评，由于考评的主体是主管领导，所以能较准确地反映被考评者的实际状况，也能消除被考评者心理上不必要的压力。
但有时也会受主管领导的疏忽、偏见、感情等主观因素的影响而产生考评偏差。
（2）自我考评。
指被考评者本人对自己的工作实绩和行为表现所作的评价。
这种方式透明度较高，有利于被考评者在平时自觉地按考评标准约束自己。
但最大的问题是有“倾高”现象存在。
（3）同事考评。
指同事间互相考评。
这种方式体现了考评的民主性、但考评结果往往受被考评者的人际关系的影响。
（4）下属考评。
指下属员工对他们的直接主管领导的考评。
一般选择一些有代表性的员工，用比较直接的方法，如直接打分法等进行考评，考评结果可以公开或不公开。
（5）顾客考评。
许多企业把顾客也纳入员工绩效考评体系中。
在一定情况下，顾客常常是惟一能够在工作现场观察员工绩效的人，此时，他们就成了最好的绩效信息来源。
按考评结果的表现形式分类（1）定性考评。
其结果表现为对某人工作评价的文字描述，或对员工之间评价高低的相对次序以优、良、中、及、差等形式表示；（2）定量考评。
其结果则以分值或系数等数量形式表示。
绩效考核方法1、图尺度考核法（Graphic Rating Scale，GRS）：是最简单和运用最普遍的绩效考核技术之一，一般采用图尺度表填写打分的形式进行。
2、交替排序法（Alternative Ranking Method，ARM）：是一种较为常用的排序考核法。
其原理是：在群体中挑选出最好的或者最差的绩效表现者，较之于对其绩效进行绝对考核要简单易行得多。
因此，交替排序的操作方法就是分别挑选、排列的“最好的”与“最差的”，然后挑选出“第二好的”与“第二差的”，这样依次进行，直到将所有的被考核人员排列完全为止，从而以优劣排序作为绩效考核的结果。
交替排序在操作时也可以使用绩效排序表。
3、配对比较法（Paired Comparison Method，PCM）：是一种更为细致的通过排序来考核绩效水平的方法，它的特点是每一个考核要素都要进行人员间的两两比较和排序，使得在每一个考核要素下，每一个人都和其他所有人进行了比较，所有被考核者在每一个要素下都获得了充分的排序。
4、强制分布法（Forced Distribution Method，FDM）：是在考核进行之前就设定好绩效水平的分布比例，然后将员工的考核结果安排到分布结构里去。
5、关键事件法（Critical Incident Method，CIM）：是一种通过员工的关键行为和行为结果来对其绩效水平进行绩效考核的方法，一般由主管人员将其下属员工在工作中表现出来的非常优秀的行为事件或者非常糟糕的行为事件记录下来，然后在考核时点上（每季度，或者每半年）与该员工进行一次面谈，根据记录共同讨论来对其绩效水平做出考核。
6、行为锚定等级考核法（Behaviorally Anchored Rating Scale，BARS）：是基于对被考核者的工作行为进行观察、考核，从而评定绩效水平的方法。
7、目标管理法（Management by Objectives，MBO）：目标管理法是现代更多采用的方法，管理者通常很强调利润、销售额和成本这些能带来成果的结果指标。
在目标管理法下，每个员工都确定有若干具体的指标，这些指标是其工作成功开展的关键目标，它们的完成情况可以作为评价员工的依据。
8、叙述法：在进行考核时，以文字叙述的方式说明事实，包括以往工作取得了哪些明显的成果，工作上存在的不足和缺陷是什么。
9、360°考核法：又称交叉考核（PIV），亦即，将原本由上到下，由上司评定下属绩效的旧方法，转变为全方位360°交叉形式的绩效考核。
在考核时，通过同事评价、上级评价、下级评价、客户评价以及个人评价来评定绩效水平的方法。
交叉考核，不仅是绩效评定的依据，更能从中发现问题并进行改革提升。
找出问题原因所在，并着手拟定改善工作计划。
编辑本段绩效考核的周期绩效考核周期的概念绩效考核周期也可以叫做绩效考核期限，是指多长时间对员工进行一次绩效考核。
绩效考核通常也称为业绩考评或“考绩”，是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。
由于绩效考核需要耗费一定的人力、物力，因此考核周期过短，会增加企业管理成本的开支；但是，绩效考核周期过长，又会降低绩效考核的准确性，不利于员工工作绩效的改进，从而影响绩效管理的效果。
因此，在准备阶段，还应当确定出恰当的绩效考核周期。
确定绩效考核周期的方法绩效考核周期确定，需考虑因素以下几个因素：1、职位的性质。
不同的职位，工作的内容是不同的，因此绩效考核的周期也应当不同。
一般来说，职位的工作绩效比较容易考核的，考核周期相对要短一些。
2、指标的性质。
不同的绩效指标，其性质是不同的，考核的周期也方应不同。
一般来说，性质稳定的指标，考核周期相对要长一些；相反，考核周期相对就要短一些。
3、标准的性质。
在确定考核周期时，还应当考核到绩效标准的性质，就是说考核周期的时间应当保证员工经过努力能够实现这些标准，这一点其实是和绩效标准的适度性联系在一起的。
编辑本段绩效考核原则基本原则1、公平原则公平是确立和推行人员考绩制度的前提。
不公平，就不可能发挥考绩应有的作用。
2、严格原则考绩不严格，就会流于形式，形同虚设。
考绩不严，不仅不能全面地反映工作人员的真实情况，而且还会产生消极的后果。
考绩的严格性包括：要有明确的考核标准；要有严肃认真的考核态度；要有严格的考核制度与科学而严格的程序及方法等。
3、单头考评的原则对各级职工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”进行。
直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现(成绩、能力、适应性)，也最有可能反映真实情况。
间接上级(即上级的上级)对直接上级作出的考评评语，不应当擅自修改。
这并不排除间接上级对考评结果的调整修正作用。
单头考评明确了考评责任所在，并且使考评系统与组织指挥系统取得一致，更有利于加强经营组织的指挥机能。
4、结果公开原则考绩的结论应对本人公开，这是保证考绩民主的重要手段。
这样做，一方面，可以使被考核者了解自己的优点和缺点、长处和短处，从而使考核成绩好的人再接再厉，继续保持先进；也可以使考核成绩不好的人心悦诚服，奋起上进。
另一方面，还有助于防止考绩中可能出现的偏见以及种种误差，以保证考核的公平与合理。
5、结合奖惩原则依据考绩的结果，应根据工作成绩的大小、好坏，有赏有罚，有升有降，而且这种赏罚、升降不仅与精神激励相联系。
而且还必须通过工资、奖金等方式同物质利益相联系，这样，才能达到考绩的真正目的。
6、客观考评的原则人事考评应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，尽量避免渗入主观性和感情色彩。
7、反馈的原则考评的结果(评语)一定要反馈给被考评者本人，否则就起不到考评的教育作用。
在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提供今后努力的参考意见等等。
8、差别的原则考核的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评评语在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别，使考评带有刺激性，鼓励职工的上进心。
“三重一轻”原则绩效考核只有渗透到日常工作的每个环节当中，才能真正发挥效力，如此，应遵循以下“三重一轻”的原则：1）重积累：平时的点点滴滴，正是考核的基础；2）重成果：大大小小的成果，才可以让员工看到进步，才有前进的动力；3）重时效：指定一个固定的时间考核，往往想不起来当初发生的事情。
考核，应该就在事情发生的当下，而不是过了很久之后；考核内容考核分为工作业绩、工作能力、工作态度三大部分，不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不同，各部门应根据各职位的要求来确定其权重所占比例的大小。
1．工作业绩（1）任务绩效，与具体职务的工作内容或任务紧密相连，是对员工本职工作完成情况的体现，主要考核其任务绩效指标的完成情况。
（2）管理绩效，主要是针对行政管理类人员，考核其对部门或下属人员管理的情况。
（3）周边绩效，与组织特征相关联的，是对相关部门服务结果的体现。
2．工作能力工作能力分为专业技术能力与综合能力。
3．工作态度工作态度主要考核员工对待工作的态度和工作作风，其考核指标可以从工作主动性、工作责任感、工作纪律性、协作性、考勤状况5个方面设定具体的考核标准。
4．附加分值附加分值主要是针对员工日常工作表现的奖惩记录而设立的。
年度考核得分计算1．高层管理人员年度考核得分=季度考核得分的平均分×70%+年度考核得分×30%2．中层管理人员年度考核得分=季度考核得分的平均分×65%+年度考核得分×35%3．基层管理人员年度考核得分=季度考核得分的平均分×60%+年度考核得分×40%4．一般工作人员年度考核得分=季度考核得分的平均分×50%+年度考核得分×50%绩效沟通与反馈（一）绩效沟通综合部将考核结果告知被考核者，被考核者的直接上级会就绩效考核的结果与被考核者面谈，若被考核者对考核结果无异议，则在考核结果表上签字确认；若有异议，则可进行绩效考核申诉。