医院物业保洁运送服务方案

医院保洁运送服务方案

1、1 运送工作方式

1、1运送服务方式

我们经过对瞧似无序得运送工作经过综合分析,把它分为四种标准工作方式:

✧即时服务服务需求者可以拨打服务内部电话,中心工作人员将及时准确

得安排服务任务。

✧预约服务服务需求者可以提前预约,拨打服务热线电话,中心工作人员

将在恰当得时间安排服务任务。

✧计划服务针对一些有规律得服务,中心工作人员指派专职运送人员来

完成服

务任务。

✧循环服务运送人员将按医院得实际情况确定循环路径,定时收集、领取

诊室与病房所需得标本等物品。

1、2 运送工作目标

设立24小时得中央调度中心,相关人员配置对讲机与耳机。

要求对运送得数据进行统计与汇总,能随时提供相应得数据,给院方得决策进行支持。

安全、及时、准确。

有责任心,操作要领准确、动作敏捷,安全平衡;

紧急病人运送5分钟到达现场。

一般运送病人10分钟到达现场。

急查病人检查单、标本运送10分钟到达现场。

接送病人检查、各种表单、标本常规运送10分钟到达现场。

运送物资无损坏、无丢失。

申请运送服务完成率、准确率100%。

运送得主要目标就是向我们得客户提供准确、安全与周到得服务;

(二)、运送具体工作内容:

1、病人、标本、药品、设备、被服、单据、医疗、办公用品等物品得运送。

2、与各科室医疗垃圾得交接、登记并运送到医院内得指定地点,与垃圾车转运

公司做好交接手续,并做好登记、存档;医用塑瓶在指定地点清点。

3、收取各护理单元得标本送到检查科交接。

4、每天至少三次来检查科收集报告单并分发到各病区(上午上班前一次,上午

下班前一次,下午下班前一次);特殊情况随叫随到。

5、负责运送重病人得一切检查。

6、手术前后病人得护送及手术器械布类等运送消毒。

(三)、120出车得工作内容:

1、经过培训得服务人员,对120工作性质有充分了解,生命第一为工作要素;

2、24小时待命出车,做好随时出车得工作准备,按照120医生护士得要求做好相关工作;

3、严格按照病人运送得相关工作要求,对病人进行运送;

4、120出车:车祸、须派员跟车;

5、120工作车得保洁由白班人员进行清洁,认真、严格按照院感要求进行保洁;

6、严格做好交接班得记录及工作。

1、3 运送服务要求

(一)、运送服务范围:

1.收送各种标本(检验科有关科室);

2.收送各种申请单据;

3.收送各种检查报告单据;

4.送病人院内检查(病房医技科);

5.重病人运送－手术室、病房(转科);

6.协助护士运送紧急病人到手术室、急诊室、监护病房;

7.擦拭热水瓶;

8.领大输液;

9.送静脉营养液;

10.领消毒液;

11.收空瓶;

12.运送瓶装医用氧气到各科室;

13.回收各科室空氧气瓶;

14.清洗、消毒病区平车、轮椅;

15.院内医疗设备得送修;

16.医疗垃圾(回收、送指定地点);

17.领办公用品及日用品;

18.送资料;

19.洗标本篮;

20.接救护车出诊运回得病人至抢救科室(急诊);

21.送转院病人上救护车;

22.收送各种手术标本至病理科;

23.收送各种临时(急)手术中冰冻切片标本、检验标本;

24.收送药单、领药;

25.领盐水;

26.领药品、送药品(含药库→药房→各科室);

27.清洗、消毒运送车;

1、4运送标准及流程

1、接急诊/门诊病人入院标准流程图:

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2、送病人手术标准流程图:

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3、送病人去(待)产房标准流程图:

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4、送病人治疗、检查标准流程图:

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5、血液标本运送标准流程图:

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6、取检验报告单:

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(三)、运送得操作规范:

1、急诊(120)病人得运送:

1、1120或其它运送急诊病人到达急诊科后,立即将平车推至车门旁,在医务人员陪同与指导下,将病人抬至平车上,运至检验科室;

1、2 有责任心,操作要领准确、动作敏捷,安全平稳;

1、3 风雨天气时,做好病人得防风防雨措施;

1、4 运送完毕,洗手向调度中心反馈,原岗待命。

2、孕妇得运送:

2、1在护士指导及家属得陪同下,告示其正确抬、抱姿势,安全、平稳地抬至平车上;

2、2运送途中,要求平稳、安全,随时注意孕妇反应;

2、3运送途中,遇上坡时,要求做到孕妇头一侧在后、平稳、匀速上坡;遇下坡时,要求做到孕妇头一侧向前,运送员置于平车前方后退下行,保证车辆平稳,且孕妇始终在运送员视线之内;

2、4途中,遇到其它紧急情况,要立即求助于最近得医护人员;

2、5进出电梯箱,要求运送员后退先入、后出,进出车辆稍抬,车速平稳慢行;

2、6运至病房或诊室,要求做到孕妇头一侧先进,告示其家属以正确得姿势将其抬至床上;

2、7完毕,车辆归位,洗手,向调度中心反馈,待命。

3、手术前得病人运送:

3、1接到指令后,在医护人员得陪同下,取手术室专用平车至需要手术得病人床旁;

3、2告之,检查其就是否已换好病人服,不得带其它手饰、物品等进入手术室;

3、3帮助其家属以正确姿势将其移至平车;

3、4运送护士站,再次与护士核对其病床号、姓名、住院号等情况;

3、5运至手术室,在医护人员得指导帮助下,将其移至手术台;

3、6退出,洗手、待命。

4、手术后得病人运送:

4、1同样相反程序,安全返回病床;

4、2车辆消毒,归位。

5、血液得运送:

5、1急救时取血,带配血单,迅速到达检验科血库;

5、2血液袋置于托盘中,血液袋底部与上面全部要放置干净得布类,以防暴露于阳光中;