人民医院患者就诊、入院、出院流程图
患者入院、出院、转科、转院制度与服务流程图
4、向患者征求意见或建议，不断改进护理工作。
5、整理病历，书写出院护理小结，撤床头卡及各种治疗卡。 6、责任护士帮助整理携带物品，并送至电梯口。必要时协助联系车辆。 7、床单元做终末处理后，铺备用床接待新患者。
转科制度
住院患者因病情需要转往他科治疗时，必须先请他科会诊，经会诊 同意后方可转科。转科患者其病历要求按《中医病历书写规范》执 行，应有完整的请会诊记录和会诊记录。 转科前，由经管医师开转科医嘱，写好转科记录，通知对方科室， 按联系时间转科。转出科室应派人陪护患者转入科，向值班医护人 员交代有关情况，面交病历方能离去。 转入(接收)科室医护人员应热情接待转科患者，优先安排病床，经 管医师或值班医师及时开出医嘱，书写接收记录。 患者的病情确需转科，经会诊后应接收科室不得拒绝和推诿，对拒 不执行而发生的医疗纠纷，由应接收科室负全部责任。
转院流程
无空床处理流程
无空床处理流程
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4．病情不宜出院而患者或家属要求出院者，医师应加以劝阻，如说 服无效应报上级医师或科主任批准，并由患者或其家属出具手续和 签字。应出院而不出院者，通知所在单位或有关部门接回或送回。
出院流程
出院流程（护理）
1、患者出院由主管医生决定，提前一日告知患者，介绍办理出院手续的方 法。 2、为患者做出院宣教，包括病情观察、饮食、休息、睡眠、运动的正确方 法、复查时间等。 3、将出院带药进行核对，标明用法及注意事项，交患者或家属妥善保管。
住院病人入院、出院、转院、留观流程图
住院病人入院流程图 医师开具住院通知单一般患者急诊患者分诊护士协助办理入院手续，生命体征相对平稳，准备入院通知病区做好准备，护送患者至指定病区住院处办理入院手续患者持入院证到达指定病区接诊医生通知分诊护士患者门诊就诊需住院病区护士接待患者，核对患者身份信息，做好交接住院病人出院流程图 主管医师向患者及家属讲明利害关系，签署《自动出院协议书》下达出院（自动出院）医嘱并通知患者及家属值班护士执行出院医嘱，停所有医嘱，提交出院证明责任护士评估病人，做好出院指导（出院带药的用法和注意事项，与疾病有关的康复、饮食、活动的知识，复查时间等）通知患者或家属办理出院手续责任护士协助患者整理物品，同时清点医院物品护士长和（或）责任护士送患者出病区病情允许，主管医生提前一天通知患者做好出院准备病情不允许，患者主动要求出院主管医师对病人定期进行电话回访，征求病人及家属对医院工作的意见和建议，询问病人在家的身体状况及用药情况并给予健康指导住院病人留观流程图门诊医师决定是否留观住院门诊复诊或转院留观下留观医嘱，联系留观床位，记录病例，指出观察项目、要求及注意事项留观室护士接收病人，负责巡视、观察，向医师汇报留观医师查房、下医嘱，护士执行出院转科转院住院病人转院流程图医师开具住院通知单课内讨论或科主任提出尽可能与转入医院联系必要时由医护、救护车护送按规定报医务科（或主管业务副院长告知家属必要性及途中风险家属同意并签因医院限于技术和设备条件或特殊疾病诊治困难或不宜在本院治疗的病人住院部办理出院转上级医院。
河南省人民医院住院流程图解--第三版
河南省人民医院信息化建设流程一、住院收费附1：住院登记患者入院查询电子住院证交押金、住院确认登记处完善基本信息填写生命体征交病服押金领取病服、盆等物资办理入院成功图1 住院登记退院流程（住院当天且必须费用为0）住院医生护士站或医技科室入院处医生是否准许退院删除诊断作废已开医嘱撤销执行是否有押金退押金点击退院结束继续住院或走出院流程YNN是否存在已执行医嘱YNY 病人申请退院押金管理流程交押金退押金作废/补打刷卡或输入卡号输入押金金额打印押金收据住院处押金管理刷卡或输入卡号退押金选择待退押金记录交押金住院处押金管理住院处押金管理刷卡或输入卡号交押金选中押金记录作废/补打医生做医疗结算(开始)护士费用审核出院处账单是否医保结算？系统自动调用医保接口医保自动结算收费员填写收(退)支付方式及金额结算打印发票打印费用明细清单(结束)YN待中途结算费用(开始)出院处拆分账单医保是否中途结算？系统自动调用医保接口医保自动结算收费员填写收(退)支付方式及金额是否使用某几笔押金结算？选择押金记录结算打印发票打印费用明细清单(结束)NYN待取消结算发票(开始)发票是否医保结算？系统自动调用医保接口医保自动取消结算Y发票是否中途结算？系统自动合并账单NN收费员回收发票(结束)系统取消结算Y//正常出院结算//中途结算//撤销结算/撤销中途结算最终结算(自费病人病区结算）附5： 出院召回(撤销结算)出院召回是否医保病人Y 撤销医保结算撤销财务结算护士撤销最终结算召回结束N 医生撤销医疗结算发票购入发票发放发票转交发票收回确认发票类型确认购入人员确认开始号码、张数确认发票类型确认领取人确认张数确认发票类型确认转交人接收人确认张数确认发票类型审核退回确认购入确认发放确认转交发 票 管 理 流 程 图二、住院护士附7：入院护士接诊流程图解适用角色：各病房中住院护士主要功能：患者入院时，需先在住院部办理入院手续，交押金，然后住院护士进行接诊。
留观、入院、出院、转科、转院制度及流程图
安岳县人民医院感染科留观、入院、出院、转科、转院制度及流程一、留观制度及流程（一）根据病情需要，必须留院观察的病人，可在观察室进行观察，观察时间一般不超过72小时。
（二）有下例病情可选择急诊留观:1.暂不能确诊，病情又不允许返回者。
2. 诊断明确短期可治愈者。
3.符合入院条件病区暂无床者。
4.其他需要留观者。
（三）凡留观病人，应由经诊医师开具留观通知单，办理收住手续后，送入急诊观察室或监护室。
（四）需留观的患者，医生应向值班护士交待病情、观察项目、观察要求、注意事项，按规下达医嘱，完成病历书写。
护士应随时巡视，密切观察病情，做好治疗、护理工作，发现病情变化及时报告医生，及时、准确完成护理记录。
对危重患者，护士应做到"六掌握":、病情、诊断、治疗及各种检查告指标和心理状态。
（五）留观患者根据病情需要由值班医生或护士长商定陪伴人员，人数不超过2人。
非陪伴人员不得在观察室逗留。
（六）留观病人应遵守本院各项有关规章制度，探视人员和陪伴人员不得在观察室喧哗和吸烟。
（七）患者离开急诊观察室或急诊监护室，应有医师的医嘱，护士根据医嘱为患者办理出院、转科、转院手续，做好费用结算和健康宣教。
（八）急性传染病及精神病患者不属留观畴。
（九）对违反上述流程造成后果者，医院将追究相关人员的责任。
二、入院制度及流程：（一）病人住院，须持有本院门诊或急诊医师签署收住院意见的门诊病历，持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据）。
（二）接诊新入院病人的病房护士将病人带到准备好的病床及用物的病室，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。
（三）病人安置好后，医护人员应主动热情向病人介绍住院规则和有关事项，并签字。
同时协助病人熟悉环境，主动了解病情和病人的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重。
（四）护送危重病人入院时应保证安全、注意保暖、输液病人或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折病人注意保持体位，尽量减少病人的痛苦。
医院入院、出院流程图
医院入院、出院流程图
入院流程
1. 患者到达医院接待处登记；
2. 接待处工作人员向患者提供住院登记表格，并要求填写个人信息；
3. 患者填写完个人信息后，将住院登记表格交还给接待处工作人员；
4. 接待处工作人员核对患者个人信息是否准确无误；
5. 若个人信息无误，接待处工作人员为患者办理住院手续，并分配病床；
6. 接待处工作人员将患者住院手续办理完成后，引导患者前往所分配的病床安置。
出院流程
1. 医生判断患者病情已康复或达到出院条件；
2. 医生向患者及家属说明出院的具体原因和注意事项；
3. 医生签发出院通知书，并将药物处方转交至药房；
4. 护士将出院通知书和药物处方交给患者或家属，并解答相关问题；
5. 患者或家属携带出院通知书和药物处方前往医院财务处办理住院费用结算；
6. 医院财务处审核患者住院费用，并告知需缴纳的费用金额；
7. 患者或家属缴纳住院费用后，领取费用结算单；
8. 患者或家属携带出院通知书、药物处方和费用结算单前往患者所在病房处办理出院手续；
9. 病房护士核对相关文件是否齐全，并记录患者出院时间；
10. 患者或家属离开医院，完成出院手续。
以上是医院入院、出院的基本流程图。
具体情况可能因医院的不同而略有差异，请患者根据实际情况咨询医院工作人员或具体指导。
病人入院与出院流程
2021/1息0/10必须经两人核对，若损坏更新，同样须经两人核对。 28
接诊患者流程 （门诊、住院入、出）
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急诊科护士职责
❖ 1、在急诊室护士长的领导下进行工作。 ❖ 2、做好病员的检诊工作，按病情决定优先就诊，有困难时请求医师决定。 ❖ 3、急症病员来诊，应立即通知值班医师。在医师未到以前，遇有特殊危急病
员，可行必要的急救处置，随即向医师报告。 ❖ 4、准备各项急救所需用品、器材、敷料，在急救过程中，应迅速而准确地协助
❖ 6. 对无急诊值班的专科要叫有关专科医生参加会诊。 ❖ 7. 对不符合急诊条件的病人要作妥善处理，并做好解释工作，不能轻率从事，以免延
误病情。 ❖ 8. 分诊有困难时，应由护士长组织护士共同会诊解决，以提高分诊质量，分诊符合率
应在90％以上。亦可请医师协助分诊 ❖ 。 9. 做好各项病人信息登记工作，如病人姓名、性别、年龄、工作单位、接诊时间、
交给我好吗？） • 确认病人身份信息，协助病人测量身高 （请您过来，请站在体重计上称一下体重。） 在病情允许的情况下进行，如果是老幼，主动搀扶 • 立即护送至床边，安置舒适体位，协助摆放好物品，并通知责任护士 （李老师，您好。这是您要住的房间，您的床位是×床）
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接诊时流程
• 通知管床医生或值班医生 • 通知卫生员送开水到病人床边，必要时提供尿壶、便盆等 • 10分钟内，责任护士到床边做自我介绍 • 按《住院病人首次护理评估单》完成入院评估 • 建立病人信息
护理工作意义 • 家属顺利办理出院手续 • 患者和家属掌握出院小结的内容，掌握恢复健康、保持健康的知识 • 增进护患满意度
人民医院患者就诊入院、出院流程图
患者入院、住院、出院（死亡）连续流程图患者门诊就诊挂号收费处白天有10个窗口，夜间有1个窗口，并代办就诊住院手续 向就诊人群发放健康教育宣传资料 门诊咨询服务台及分诊台门诊挂号各科门诊医师诊治 白天门诊药房开放3个窗口配药，夜间住院部药房21点以后按门铃取药 交 费 急诊科分诊室根据病情分诊 120接回的病人对疑似感染性疾病的患者由护士分诊普通患者分流到内、外、妇、儿、五官、口腔、康复、皮肤等科室就诊（专家门诊）病情较重者分诊至急诊科 老、弱、病、残、孕由护士护送至就诊科室和辅检科室检查、治疗、取药 将病人排队时间控制在10分钟以内 急诊内科急诊外科 急诊儿科急诊观察室留观急诊抢救室抢救绿色生命通道内镜室夜间急诊随叫随到 感染性疾病科（发热、腹泻门诊） 检验（血库）影像（B 超、CT 、放射）24小时值班应诊 需要住的病人，先电话通知相关科室，准备床单元快速检测， HIV 初筛、细菌培养、快速血型鉴定等住院收费室办理相关住院手续如需住院手术或抢救，电话通知二线会诊，并通知病区（手术室）做相关准备病区住院 ICU 重症监护 手术室手术如确诊为感染性疾病，就地隔离，报疾病控制中心处理 护送病员至相关科室护士站与当班护士进行病情交接，并双签字患 者 入 院病区护士根据病情准备好床单元及用物、通知医生医生询问病史、检查病员迎接病人、作自我介绍、病情允许称体重初步诊断佩戴腕带、测量生命体征、了解患者病情 告知、签署协议完成入院告知、入院评估及清洁护理 开医嘱检查治疗与医生沟通确定护理级别、遵医嘱实施相关治疗与护理 病情控制（好转）病员病情严重符合转院指针/病员或家属（监护人）要求转院 病员或家属（监护人）提出申请出院 医生告知自动出院的不良后果上报医务科（节假日报行政值班）病人或家属（监护人）坚持自动出院与转入医院联系医生告知转院相关事项，家属签字 申请人签字注明：自动出院，后果自负医生出具病情说明正常出院 医生根据病情开出院医嘱 患者死亡 办理转院手续 开出院带药、出院证明 护工（秦师）对遗体进行穿戴 住院处完清住院住院费用（特殊情况下可先转院再完清） 医师、护士出院指导 移送至太平间 对无名氏或家属不清楚遗体处理的，由病房护士通知殡仪馆 住院处办理出院手续、完清住院费用病员自行前往转入医院 监护人陪同前往转入医院 医院医护人员专程护送病员前往转入医院病 员 离 院 转入医院接收门诊（电话）随访。
医院患者入、出院流程图[1]
![医院患者入、出院流程图[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/1c214feb6edb6f1afe001f09.png)
患者入院流程图患者出院流程图病人转科流程图技术设备有限病人转院流程急危重病人抢救流程说明：1、CT、X、检验等检查项目需根据患者病情及抢救押金情况而定.2、急救药物若缺可由护士去药房借用后一起结算。
病人留观流程图医嘱执行流程图模糊医嘱执行流程图病人病情评估流程图临床路径实施流程图危急值报告及处理流程非计划再次手术管理流程图多重耐药菌（MDRO)医院感染控制流程图医疗安全(不良）事件报告、处理流程图出院患者随访流程图医疗纠纷处理流程图备注：1.医疗纠纷处理四条途径：医患双方协商；上级行政部门调解；第三方人民调解委调解；司法解决。
对患方索赔一万元以上的医疗纠纷，公立医疗机构不得自行与患方协商解决。
2.患方出现以下7种行为时，可拨打110报警：①在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、私拉横幅、违规停尸、聚众滋事、围堵大门或重要入口影响人员正常进出的；②在医疗机构内寻衅滋事的；③非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医疗机构的；④侮辱、威胁、恐吓、殴打、故意伤害医务人员或者非法限制医务人员人身自由的；⑤在医疗机构内故意毁损或者盗窃、抢夺公私财物的；⑥倒卖医疗机构挂号凭证的；⑦其他扰乱医疗机构正常秩序的行为。
重大手术报告审批工作流程图注：凡属下列之一的视为重大(特殊）手术：1、我院《手术分级管理制度》中规定的三、四级手术中难度大,过程复杂者；2、被手术者系外宾、华侨、港、澳台同胞;特殊保健对象如高级干部、著名专家、学者、知名社会人士以及民主党派当地负责人；3、无主患者、有潜在的引起医疗纠纷的手术、进入司法程序的患者的手术；4、各种诊断不明的探查手术、24小时内再次手术、非计划再次手术、预知预后不良的手术等；5、外院医师来本院参加手术者、异地行医必须按照《执业医师法》、《医师外出会诊制度》等相关规定执行，填写外聘专家教授手术审批表，科主任签名同意后报医务科审批；6、可能导致毁容或致残的手术；7、高风险手术：患者年龄超过70岁、基础病较多、病情较严重、特殊体质等；8、新开展的手术、临床试验、研究性手术；9、器官切除、大器官移植的手术。
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诊
诊
诊
皮肤等科
观
儿
外
内
室就 诊
察
科
科
科
住院收费室办理
（专家门
室
需要住的病
诊）
查、治疗、 取药
感染性疾 病科（发 热、腹泻门 诊）
道
抢
留
人，先电话通
检验（血库）影像
救
观
知相关科室，
（ B 超、CT 、放射）
准备床单元
快速检测，
24 小时值班应诊
HIV 初筛、细菌培养、
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快速血型鉴定等
病区住院 ICU 重症监护
患者入院、住院、出院（死亡）连续流程图
患者门诊就诊
向就诊人群发放健 康教育宣传资料
门诊咨询服务台及分诊台
门诊挂号
精品文档
挂号收费处白天有 10 个窗口， 夜间有 1 个窗口， 并代办就诊 住院手续
各科门诊医师诊治 交费
白天门诊药房开放 3 个窗口配药，夜间住 院部药房 21 点以后 按门铃取药
120 接回的 病人
正常出院
申请人签字注明：自动出院，后果 自负
医生根据病情开出院医嘱
开出院带药、出院证明
医师、护士出院指导 住院处办理出院手续、完清住院费用
病员 离院 门诊（电话）随访
与转入医院联系 医生告知转院相关事项， 家属签字
医生出具病情说明 办理转院手续
住院处完清住院住院费 用（特殊情况下可先转 院再完清）
病员自行前往转入医院 监护人陪同前往转入医院 医院医护人员专程护送病员前往转入医院
手术室手术
如需住院手术或抢救， 电话通知二线会诊， 并 通知病区 （手术室） 做 相关准备
相关住院手续
护送病员至相关科 室护士站与当为感染 性疾病，就地 隔离，报疾病 控制中心处理
患
者
病区护士根据病情准备好床单元及用物、 通知医生
入
院
医生询问病史、 检查病员
迎接病人、作自我介绍、病情允许称体重 佩戴腕带、测量生命体征、了解患者病情
转入医院接收
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患者死亡
护工 （秦师） 对遗 体进行穿戴
移送至太平间 对无名氏或家属不清楚 遗体处理的，由病房护 士通知殡仪馆
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急诊科 分诊室 根据病 情分诊
病情较重者 分诊至急诊 科
普通患者 分流 到 内、外、 妇、儿、
对疑似感 染性疾病 的患者由 护士分诊
老、弱、病、 残、孕由护 士护送至就 诊科室和辅
将病人排队时间控 制在 10 分钟以内
内镜室夜间急诊随
五官、口
检科 室 检
叫随到
绿
急
色
诊
生
抢
命
救
通
室
急
急
急
急
腔、康复、
诊
完成入院告知、入院评估及清洁护理 与医生沟通确定护理级别、 遵医嘱实施相关治疗与护理
初步诊断 告知、签署协议
开医嘱 检查治疗
病情控制（好转）
病员病情严重符合转院指针 /病 员或家属（监护人）要求转院
病员或家属（监护人）提出申请出院 医生告知自动出院的不良后果
上报医务科（节假日报行政值班）
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精品文档
病人或家属（监护人）坚持自动出院