2020年公寓工作计划4篇
公寓年度工作计划6篇
公寓年度工作计划6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、合同协议、条据文书、心得体会、规章制度、演讲致辞、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, contract agreements, document documents, insights, rules and regulations, speeches, emergency plans, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!公寓年度工作计划6篇工作计划帮助我们更好地安排时间段和工作优先级，避免时间的浪费，工作计划可以帮助我们合理安排工作进度，避免工作冲突或者错过重要的截止日期，下面是本店铺为您分享的公寓年度工作计划6篇，感谢您的参阅。
公寓工作计划和目标范文
公寓工作计划和目标范文一、工作计划1. 客户服务a. 提高入住率：通过市场调研分析，制定并实施更有针对性的推广策略，增加公寓的知名度和吸引力，提高入住率。
b. 改善客户体验：优化客户入住和退房流程，提升接待服务水平，关注客户反馈，并及时跟进和解决问题。
c. 定期维护和保养：定期对公寓硬件设施进行检修和保养，保证客户入住时的舒适性和安全性。
2. 运营管理a. 成本控制：优化公寓运营成本，提高资源利用效率，并通过合理定价和附加服务增值，提高盈利能力。
b. 设施管理：建立完善的设施管理计划，保障设施设备的正常运行和维护，确保客户享受高品质的生活环境。
c. 人员培训：加强员工培训和管理，提高员工服务意识和水平，增强员工团队的凝聚力和协作性。
3. 市场营销a. 品牌推广：加大品牌宣传力度，提升公寓的品牌形象和知名度，吸引更多潜在客户和合作伙伴。
b. 合作拓展：积极拓展外部合作渠道，与OTA平台合作，开展促销活动，拓展客源和销售渠道。
c. 用户维护：建立客户档案管理系统，持续跟进客户需求和反馈，通过定制化服务满足客户需求，提高客户黏性和忠诚度。
4. 互联网化管理a. 网络宣传：加强公寓在各大网络平台上的宣传推广，提升网络曝光度和关注度，增加客户咨询和预订量。
b. 在线运营：建立完善的在线运营系统，提供在线预订、付款和客户服务，提高公寓的用户体验和便捷度。
c. 数据分析：从网络平台和客户反馈中获取数据，进行深度分析和挖掘，提供决策支持和改进方向。
二、目标1. 客户服务a. 提高入住率：实施市场调研和推广策略，使入住率达到80%以上。
b. 改善客户体验：提高客户满意度，保持退房率低于5%。
c. 定期维护和保养：保障设施运行正常，及时处理客户投诉和问题，保持公寓整洁、舒适。
2. 运营管理a. 成本控制：实施严格的成本管控措施，降低运营成本，提高盈利水平。
b. 设施管理：建立设施管理计划，确保设备长期正常运行，提升生活环境品质。
学生会公寓部2024年度工作计划范文
学生会公寓部2024年度工作计划范文一、公寓管理卫生检查与评比：定期进行公寓卫生检查，每月至少一次，并设立卫生评比活动，对优秀寝室进行奖励，对不合格寝室进行通报批评并限期整改。
维修服务响应：建立快速响应机制，对学生提出的维修需求进行及时处理，确保公寓设施的正常运转。
公寓环境美化：定期组织学生进行公寓内务整理和美化，提升居住环境质量。
二、安全管理安全知识宣传：通过讲座、宣传册等方式向学生普及安全知识，提高他们的安全意识。
消防演练：定期组织学生进行消防演练，确保他们熟悉逃生路径和消防器材的使用方法。
夜间巡查：每晚进行公寓夜间巡查，确保学生安全，同时防止公寓内公共设施被恶意损坏。
三、文化建设文化活动组织：根据学生需求，定期组织各类文化活动，如读书会、电影之夜等，丰富学生课余生活。
公寓装饰大赛：举办公寓装饰大赛，鼓励学生发挥创意，共同打造独具特色的寝室文化。
优秀寝室评选：通过定期评选优秀寝室，树立榜样，带动其他寝室积极向优秀寝室看齐。
四、服务学生信息反馈机制：建立信息反馈机制，收集学生对公寓生活的意见和建议，及时调整工作计划。
生活指导服务：设立生活指导服务热线，为学生提供生活方面的咨询和帮助。
心理健康辅导：与心理健康部门合作，为学生提供心理健康咨询服务，帮助学生排解生活压力。
五、团队合作部门内部培训：定期进行部门内部培训，提高部门成员的专业技能和服务水平。
团队协作能力提升：通过团队建设活动，提升部门成员间的协作能力，共同为公寓部的发展贡献力量。
与其他部门沟通合作：加强与其他学生组织的沟通与合作，共同为学生提供更优质的服务。
总结：以上是公寓部2024年度的工作计划，我们将围绕公寓管理、安全管理、文化建设、服务学生和团队合作五个方面展开工作。
通过这些工作的开展，我们期望能够为学生创造一个更加舒适、安全和有文化氛围的居住环境。
同时，我们也将不断总结经验，持续改进工作方法，努力提升服务水平。
让我们携手共进，共同打造美好的公寓生活！。
公寓员工个人工作计划范文
公寓员工个人工作计划范文一、个人情况介绍我是一名公寓员工，负责管理和运营公寓的各项工作。
在过去的工作经验中，我不断学习并提升自己，同时也积累了一定的管理经验。
在工作中，我注重团队合作，能与同事们协作高效完成任务。
我具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效与住户沟通，了解他们的需求。
二、工作目标1. 提升公寓的运营管理水平，提高住户的满意度；2. 确保公寓的安全性和环境卫生；3. 加强与住户的沟通和积极回馈；4. 提高团队协作和沟通能力。
三、工作计划1. 提升公寓的运营管理水平为了提升公寓的运营管理水平，我将采取以下措施：- 建立和完善公寓的管理规章制度，规范员工的行为和工作流程；- 积极参加培训和学习，不断提升自己的管理能力；- 不断优化公寓的管理流程，提高效率和服务质量；- 定期开展住户满意度调查，收集住户反馈，及时改进不足之处。
2. 确保公寓的安全性和环境卫生公寓的安全性和环境卫生是住户最为关注的问题，为了确保公寓的安全和卫生状况，我将采取以下措施：- 加强对公寓的巡查和监督，及时发现并处理各类隐患；- 协调相关部门，及时处理公寓内的安全事故和突发事件；- 加强对公寓的清洁和卫生管理，保持室内外环境的整洁；- 定期组织安全培训和演练，提高员工应急处理能力。
3. 加强与住户的沟通和积极回馈良好的与住户的沟通和积极回馈是公寓管理工作的重要内容，为了加强与住户的沟通和回馈，我将采取以下措施：- 设立住户意见箱，鼓励住户提出建议和意见；- 定期召开住户座谈会，听取住户的建议和需求；- 加强与住户的日常沟通，了解他们的生活和居住情况；- 及时回复住户的问题和反馈，解决住户的困扰。
4. 提高团队协作和沟通能力团队协作和沟通能力对于工作的顺利进行十分重要，为了提高团队的协作和沟通能力，我将采取以下措施：- 加强团队的培训和学习，提高员工的专业能力和管理水平；- 定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力；- 意识到沟通的重要性，建立良好的沟通机制和渠道；- 鼓励团队成员间的互助和合作，倡导团队合作精神。
公寓楼下半年工作计划范文
公寓楼下半年工作计划范文随着城市的不断发展，居民对住房环境的要求也越来越高。
作为管理公寓楼的相关人员，我们需要制定下半年的工作计划，以确保公寓楼的正常运营和居民的生活品质。
在本篇文章中，我们将详细介绍公寓楼下半年的工作计划，并着重强调每项工作的重点和执行步骤。
1. 安全管理作为公寓楼的管理者，安全是我们首要考虑的问题。
下半年，我们将加强对公寓楼安全管理工作的监督和检查。
首先，我们将对公寓楼的消防设施进行全面检查，并及时进行维修和更新。
同时，我们还将做好火灾演练工作，提高居民的防火意识和应急处理能力。
此外，我们还将加强对公寓楼周边环境的维护，确保居民的生活安全。
2. 环境卫生管理公寓楼的环境卫生直接关系到居民的居住感受和生活质量。
下半年，我们将加大对公共区域的清洁力度，确保楼道、楼梯等公共区域的卫生清洁。
同时，我们还将加强对垃圾分类工作的宣传和管理，提高居民的环保意识。
3. 设施维护为了让居民有一个舒适便利的生活环境，我们将加强对公寓楼设施的维护和更新。
下半年，我们将对电梯、供水系统、暖气等设施进行全面检查，并及时进行维修和更新。
同时，我们还将适时地对公寓楼内的装修和设施进行改造，提升公寓楼的整体品质。
4. 社区管理为了让居民有一个和谐愉快的居住环境，我们将加强对社区管理工作的监督和指导。
下半年，我们将组织各种文体活动，丰富居民的业余生活。
同时，我们还将加强对居民的意见收集和反馈工作，及时解决居民的生活问题，促进社区的和谐发展。
5. 安全教育为了提高居民的安全意识和应急处理能力，我们将开展一系列的安全教育活动。
下半年，我们将组织居民参加消防安全知识培训，提高居民的火灾防范能力。
同时，我们还将加强对居民的安全知识宣传，教育居民做好日常生活中的安全防范工作。
总之，下半年的工作计划是我们做好公寓楼管理工作的重要指导。
我们将按照计划的要求，加强对公寓楼的管理和服务工作，为居民营造一个舒适安全的居住环境。
同时，我们也希望居民能够理解和支持我们的工作计划，共同为公寓楼的和谐发展努力。
公寓部个人工作计划范文
公寓部个人工作计划范文1. 工作背景我是某公寓部门的员工，负责管理和维护公寓的日常运营。
公寓是一家非常具有知名度和品牌价值的房地产公司的一部分，因此我对于公寓的管理和运营工作有着非常高的要求。
2. 工作目标我的工作目标是确保公寓的日常运营工作顺利进行，确保居住者的需求得到满足，确保公寓的形象和品牌价值得到保持和提升。
3. 工作内容- 管理公寓的日常运营，包括维护公寓的设施、物业管理、保障住户安全等工作；- 确保公寓的服务质量得到提升，包括保障公寓的清洁卫生、服务态度和质量；- 管理公寓的日常财务，确保公寓的日常费用得到控制和稳定；- 公寓的品牌宣传和形象维护，包括策划和组织宣传活动、确保公寓的形象得到提升。
4. 工作计划- 组建高效的团队，确保团队的工作效率和质量得到提升；- 优化公寓的流程和机制，确保公寓的运营得到合理的规范和管理；- 与外部服务商建立合作关系，确保公寓的日常维护和服务得到保障；- 优化公寓的管理系统，确保公寓的各项工作得到高效的管理。
5. 工作措施- 加强团队的培训和管理，确保团队的工作态度和效率得到提升；- 完善公寓的流程和规章，确保公寓的运营得到合理的规范和保障；- 对公寓的设施和服务进行评估和调研，确保公寓的日常维护的适时和有效；- 与外部服务商建立合作关系，并对合作关系进行有效的管理。
6. 工作标准- 确保公寓的日常服务得到24小时的保障和运营；- 确保公寓的服务质量得到提升，包括服务态度、服务质量和服务流程；- 确保公寓的产品质量得到提升，包括公寓的设施、环境和服务。
7. 工作评估- 对公寓的日常运营和服务质量进行评估，包括对公寓的设施、服务和员工的评估；- 对公寓的市场反馈和居住者的满意度进行评估，确保公寓的服务得到持续的改进和提升。
8. 工作总结- 对公寓的运营和服务进行总结，包括对团队的工作效率和质量的总结；- 对公寓的品牌形象进行总结，确保公寓的形象和价值得到持续的提升。
公寓工作计划怎么写7篇
公寓工作计划怎么写7篇为了个人工作发展，为了我们的工作，我们需要开始认真写工作计划了。
制定工作计划是一个思考的过程，是一个理清工作思路的过程，能够让自己更容易明确自己的目标。
关于写工作计划您了解哪些方面呢？请你阅读辑为你编辑整理的《公寓工作计划怎么写》，在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。
公寓工作计划怎么写(篇1)我建工系公寓部是为系老师，同学服务的。
是对我系男同学寝室的卫生，物品摆放，内务的公正，使用违章电器，喝酒吸烟等情况进行检查，记录并及时向系学工办老师汇报，为我系同学营造和谐舒适的休息环境的部门。
转眼间一个学期已经过去，下面是我对上个学期工作的一个总结，可分为大一军训时和大一军训后两个方面。
在大一军训时，我们对大一的寝室进行拉统一标准的管理，并定时去检查他们的寝室情况，并将我校及我系对寝室的要求及管理办法向大一同学介绍，使大一同学以最快的速度适应大学的生活。
在大一军训结束后有以下主要工作：每周在固定时间去寝室检查，于此同时会不定时的对男生寝室进行抽查或突击检查。
将检查记录，将此记录与每周寝室楼的各个寝室的寝室卫生检查评比的得分一同向系学工办老师汇报。
为使我公寓部的工作活力更上一层楼，我部面向我系同学进行纳新。
经过初试，复试，笔试我部纳进啦五名有工作能力适应我们部门的心干事纳新后我们对心干事进行日常工作，遇见特殊情况及工作所需要的能力进行培训，使五名干事很快参见到公寓部的工作中来。
在系举办的优秀班级的评比中，我部参加了对大一晚自习，男生寝室的检查。
为我系在评比优秀班级是提供一定的依据。
还为我系同学设计床头卡，寝室详情一览表并将其粘贴于各个寝室。
我部在进行日常工作，纳新及培训，参加系内活动和床头卡，寝室成员详情一览表的设计张贴等工作过程中不但自身的能力得到了提升，也有了一个与其他部门同学交流的机会，使我学到了很多东西，我们对本学期的工作更有信心。
上学期我部的最大的不足之处，是没能组织我系同学进行一些有关于寝室的活动，没能充实同学在寝室的课余生活。
2020年公寓工作计划范文8篇
2020年公寓工作计划范文8篇Model apartment work plan 20202020年公寓工作计划范文8篇小泰温馨提示：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。
工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。
本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。
便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：2020年公寓工作计划范文2、篇章2：老年公寓文档3、篇章3：学生会公寓部文档4、篇章4：学生公寓安全工作计划文档5、篇章5：2020年公寓工作计划文档6、篇章6：学生会公寓部度工作计划文档7、篇章7：学生会公寓部年度文档8、篇章8：学生会公寓部年度工作计划范文篇章1:2020年公寓工作计划范文新的思想，新的血液，让我们的公寓部充满了生机，新的起点，新的目标，让我们的工作洋溢着希望。
在过去的学期，我们公寓部秉着“服务师生”的宗旨，取得了不错的成绩。
在新的学期，我们将继续以此宗旨，改进工作方法，继续发扬“创新务实”的优良作风，力争让我们工作取得更大的进步。
紧紧围绕学校“艰苦奋斗，甘于奉献，自强不息，追求卓越”的民院精神，和“博学、博爱、立人、达人”的校训，牢固树立“以人为本”的理念，坚持“服务同学”的工作宗旨，保持踏实认真，创新务实的工作态度。
进一步提升公寓文化品味，提高公寓文明程度，提高公寓管理工作的透明度，促进“教育、服务、管理”的全面融合，努力创建一支有组织，有纪律，有生命力的公寓建设队伍，争取使我院公寓建设更上一个台阶。
1、做好新干事的培养与管理工作新干事的加入为我院公寓部注入了新鲜的血液，也为我们的活动开展带来了新鲜的元素。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
新的思想，新的血液，让我们的公寓部充满了生机，新的起点，新的目标，让我们的工作洋溢着希望.在过去的学期，我们公寓部秉着“服务师生”的宗旨，取得了不错的成绩.在新的学期，我们将继续以此宗旨，改进工作方法，继续发扬“创新务实”的优良作风，力争让我们工作取得更大的进步.一、指导思想紧紧围绕学校“艰苦奋斗，甘于奉献，自强不息，追求卓越”的民院精神，和“博学、博爱、立人、达人”的校训，牢固树立“以人为本”的理念，坚持“服务同学”的工作宗旨，保持踏实认真，创新务实的工作态度.二、工作目标进一步提升公寓文化品味，提高公寓文明程度，提高公寓管理工作的透明度，促进“教育、服务、管理”的全面融合，努力创建一支有组织，有纪律，有生命力的公寓建设队伍，争取使我院公寓建设更上一个台阶.三、近期工作安排1、做好新干事的培养与管理工作新干事的加入为我院公寓部注入了新鲜的血液，也为我们的活动开展带来了新鲜的元素.我们会以严谨的态度，秉着公平、公正的工作原则对待每一个新成员，充分调动公寓部所有成员的积极性和主观能动性，为优秀人才的发掘和选拔创造条件；2、为“第五届公寓文化节”的成功举办贡献力量校学工处、学生会举办的“第五届公寓文化节”系列活动正在如火如荼地发展，我们会全力以赴，积极响应校公寓部的号召，服从安排，大力支持工作，尽我们应尽的责任与义务；3、做好公寓安全检查工作恩施的冬季干燥多风，是个火灾易发季节.为防止火灾发生，我们要加大对公寓安全管理力度.我部在学生管理科老师的领导下，已经多次开展了公寓安全突击检查工作，其中绝大多数寝室表现良好，但仍有小数部分寝室出现安全问题，对此我院学生管理科也进行了相应处理.今后，我们仍会加强公寓安全管理，全力杜绝火灾发生.四、常规工作1、注重公寓日常管理卫生检查是我部常规工作，2、策划开展创新活动本学期开始到现在，我们已经成功举办了“星级文明寝室表彰”、“新生走进星级文明楼层”、“__级新生寝室美化大赛”、“征文大赛”等多个活动，参与人数达到80%以上，组织参与“第五届公寓文化节”系列活动，成绩明显.我部和学习部也将会联合举办“校园安全知识竞赛”，这些活动无不体现了我们不错的工作实力.我们也将会继续策划和发展公寓文化活动，并力争策划出令人耳目一新的活动；3、逐步完善规章制度前几届公寓部的工作为我部现在的工作奠定了良好的基础.为了进一步保障我们的工作有序，有利的开展，我们就必须联系实际不断完善各种规章制度.只有做到了这一点，我们的管理才会更加科学，目标更加明确.五、具体要求1、积极响应学校号召，配合学校搞好公寓文化建设；2、积极搞好对外交流工作，包括与我院其他部门的有好合作，以及与其他公寓部的交流合作.主动学习他们优秀的工作方法，吸取行之有效的工作经验，以弥补我部工作的不足；3、在实际工作中耐心、认真地帮助同学处理生活中的问题，把“服务同学”的宗旨落实到方方面面，努力使我院公寓管理工作深入人心；4、加强部门内部管理.鼓励部门内部成员多多交流，互相学习，强化成员责任意识，提高他们的团结协作能力，从而真正做到“心往一处使”；总的来说，我院公寓部的工作逐渐走上正轨，势头不错，但仍存在着很多的不足，今后的工作中我们会发扬优点，改正缺点，争取使我部的工作取得更大的进步.作为经济与管理学院第一届学生会公寓部，我们会让“踏实稳干”从起跑线上开始，争取为今后的工作打下坚实的基础.学生会公寓部__年度工作计划丹桂飘香，秋风送爽，又是新的学年，又是新的起点，为了更好的做好本年度外国语学院学生会公寓部的工作，为了给广大的同学构建更加舒适的公寓文化生活,为此我部特制订本年度的工作计划.寝室是同学们生活、学习、交往、娱乐、休息的主要场所，也是同学们人生观、价值观形成的第二舞台，学生公寓的安全稳定直接影响着学院的和谐发展，加强学生公寓的思想教育、安全教育是十分重要的.为创建和谐、文明、高雅的学生关于文化氛围，丰富学生的寝室文化生活，增强学生的社会责任感和培养学生的主人翁精神，外国语学院学生会公寓部__-__年度工作计划具体一、常规工作1、制度建设完善档案和各项规章制度,包括上一年度的档案的保存和本年度的档案分类整理.完善卫生监督小组成员日常管理制度，制定卫生监督小组成员评优制度、公寓委员工作职责等.2、常规卫生检查每周二或者周四对外国语学院学生公寓进行检查，每个月不定期对大功率用电器进行2-3次抽查.对卫生检查中出现的未叠被子、寝室内务差的寝室上报学生科，进行全院通报.对大功率抽查出现的违规使用大功率电器的寝室或个人，收缴其大功率用电器，并上报学生科，由学生科对其进行处理.二、特色活动1、九月份到十一月份的工作重点：引导新生尽快适应大学生活.（1）“心连心——走访新生寝室”活动，了解新生寝室的动向，为新同学排忧解难，并为新生寝室美化大赛及公寓文化节做好宣传.（2）整理寝室档案，收集外国语学院大一、大二寝室长的联系方式，实行床铺对人制，为今后的工作做好基础.（3）结合校公寓部的“新生寝室美化大赛”的安排，为此活动进行宣传和相关的指导，并争取在美化大赛中取得优异的成绩.（4）十月份将举办为引导新生处理好寝室的各种问题为主要目的的主题班会，加强新生寝室的各方面建设.（5）十一月份为了构建和谐安全的寝室，我们将举办以普及用电安全为主的消防安全知识一系列活动，并展示我院前一年度的星级文明寝室，鼓励新生同学处理好寝室的各种问题.2、十二月份的工作重点（1）做好本院新生寝室美化大赛的表彰工作.（2）做好第六届公寓文化节的组织工作，并加强对公寓之窗的宣传力度.老年公寓__年度工作总结与__年工作计划__年是公寓业务范围与增资扩股的一年.全体员工在李萍院长的领导下精诚团结一致，完成了__计划的全部工作任务.我们始终以争创养老机构服务品牌为目标，秉承“老吾老，以及人之老”的核心价值理念，以中华民族尊老爱老的传统美德精神为中心，本着为政府分忧，替百姓解难，为老年人养老、安居、健康提供最全面的服务，坚持以人为本的原则，为老年群体在生活中的健康监护、日常照顾、精神慰藉、心理支持、康复、护理、临终关怀、紧急救助等方面提供最全方位的服务，帮助孤寡老人和贫困家庭解决生活困难，真正使老年人老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐.现将__年度工作小结如下：一、公寓转变观念，推行无纸化办公实行老人档案与护理信息化管理,从__年底开始.院长办通过强化培训使员工逐步掌握电脑操作，通过电脑记录《护理交班记录》.大部分数据实现电子化，特别是实施公寓与敬老院远程数据的链接，达到统一管理.所有老人、员工数据通过数据库管理，达到动态管理、即时掌握各种信息.各种表格电子化，数据不仅准确全面，真正做到无纸化办公.二、提高认识，增强防范意识强化老人护理安全，针对公寓的特点，我们重点抓好老人护理工作的安全：1、强化员工安全教育，提高员工安全意识.我们每月员工会议时对员工进行半小时“安全教育”；在员工中开展消防灭火、水电、器材使用等方面的知识和技能培训，特别是灭火器的使用，以及“火灾防护流程”教育.2、加强安全防护器材的保存和管理.实行分管院长部门全面负责，分级管理，全员共管的安全行机制.三、加强硬件建设，促进软件建设，提高老人护理水平我们在强化硬件的基础上，进一步完善软件建设，全面提高我院的老人护理水平.一是在社会志愿者的捐赠获得“善款”__元，新增三台大功率洗衣机.安装一套“ip网络监控攝像头”，全面提高我院安全防范水平，[莲山课件 ]二是强化员工职业技能培训，两名护理员通过国家培训，获得“护理专业中级证书”.目前公寓获得国家中级护理员证书的有三人、高级的一人，十五人获得海南人事劳动局颁发的初级护理员证书.三是全面提高护理质量，增强老人对养老院“养老”的信心，除每月对员工进行护理考核外，奖勤罚懒.我们还通过老人家属对员工进行“满意度”测评，达到提高护理水平的.四、围绕“运行考核达标”工作，全面提高内部管理水平在__年开始院长办就向各部门下达加强“运行规范考核达标”工作制度，我们以“达标”为动力，全面提高管理水平，提高护理技能，分阶段、分层次地完善我院的各项管理制度.首先及时召开员工大会及时传达国家养老政策信息，提高员工对“考核达标”工作的认识，二是对照“规范标准”各部门自查自纠，分步实施，做到逐项达标.三是完善文档管理机制，做到“建立制度”、“严格执行”、“逐项记录”.五、加强培训、提高技能，不断提升集中供养服务质量公寓始终将管理队伍和护工队伍建设作为提高整体工作水平和工作能力的首要切入点，与__年一样先后组织管理和服务人员到外地学习交流，并结合公寓自身情况，制定出一套切实可行的管理方案.建立了定期培训制度，提升护理员的工作技能.员工进入公寓必须先进行岗前专业技能培训，安全常识的教育考核等.平时每月组织员工进行一次护理技能培训，把培训内容系统化，并将理论和实践结合，把实际操作也纳入培训范围内.通过对老人基本生活照料、医疗保健等老年常规护理、老年阶段的特点、老年人的心理护理、临终关怀等专业知识的学习.使公寓管理和护理团队在管理和服务上逐步走上科学化和规范化的轨道.在此方面我们主要做了以下几项工作：1、__年12月公寓选派王富川、韦颜2名护士参加国家民政部举办的中级护理员培训班学习2、李__院长参加第九界全国养老院院长论坛3、引进农垦医院原总护士长王_到公寓任副院长主管公寓护理工作六、完善实施创新工程，注意积累、总结提高创新服务形式在做好生活护理工作的同时，我们一直把老人文化养老作为__年的重点工作，组织志愿者每周给老人表演文艺节目，让老人感觉到天天这里歌舞升平；敬老院我们做到每季度都有社会志愿者慰问，让老人远离城市一样感觉到城市的温度.完善__年创新管理模式针对__的创新服务模式，我们做了相应的调整使此模式在养老服务工作中得到更加完美的发挥，__我们的服务更温馨、更加人性化.继续紧抓提高床位入住率这个龙头，进一步加大宣传公寓养老力度，[莲山课件 ]继续完善__年提倡“关爱父母天天行”活动，并把次活动推向公寓与家属的联系纽带，充分展示了__老年公寓的良好新形象.扩展经营思路.充分利用服务设施齐全、服务队伍专业规范的优势，把服务送入社区，积极开展了以“助餐、助急、助浴、助医”为主要内容的短期寄养、文化娱乐、医疗保健、联谊互动等居家养老服务.利用公寓完善的设施和场地，组建了志愿者服务文化娱乐队伍，吸引周围的居家老人到公寓参加活动，实现公寓老人与社区老人的融合，取得了良好的经济效益和社会效益，“关爱老人人人有责”.七、志愿者服务与合作1、__年在志愿者服务上我们联合了多所中学、与大中专院校爱心志愿者服务上门到敬老院、老年公寓、居家养老送温馨与文艺表演活动，公寓员工自编自导了两场精彩的文艺汇演.爱心活动得到老人与社会一致赞同，老人开心的说那些孩子就跟孙子孙女一样可爱可亲.在这方面我们基本上保障了每月都有志愿者服务团队到养老公寓慰问老人，每季度都有志愿者服务对下敬老院慰问五保户（注：公寓__年志愿者上门服务_次，人数达到_人次；慰问老人的礼品金额约_元；敬老院志愿者慰问_次，人数约_人慰问物品约_元，物资一批总价值约_元）.2、我们延续了与海南医学院国际护理学院长期合作，同时作为国际护理学院的学生见习基地.国际护理学院志愿者学生将定期到我公寓做义工或慰劳人表演歌舞.3、我们同时也是志愿者，__年我们向孤寡老人赠送了价值_元的慰问品，并继续救助了孤寡老人何_（金额：_元），免除林_阿婆（孤儿王_的奶奶）_元的水电费与伙食费.八、努力做好居家养老服务、敬老院管理、养老公寓管理等工作居家养老服务方面：1、美兰社保局居家养老服务：从__年开展居家养老服务以来，我们一直把上门服务质量放在第一位，在__年在老人人数增加的同时我们没有因为人数增加服务质量下降或服务次数、时间减少的情况，__年内我们实现了0投诉服务.一年以来我们开展的社区服务上门次数_次、累计服务时间_小时（政府核准时间4469小时）超出政府购买服务时间_个小时.社保局居家养老服务工作虽然是全新的工作，但是经过一年半的服务过程中我们实现了0投诉服务.在居家养老服务过程中我们为老人做了以下工作：买菜、做饭、洗衣被、个人清洁与家庭清洁、聊天读书看报、陪同就医、给老人倒屎倒尿、维修水电、安装电视天线等服务，受到老人与街坊连理的好评.一年中我们每逢老人住院公寓领导都会委托员工带上温馨的礼物与祝福到医院看望，并交代工作人员及时跟踪老人病情做好老人后勤保障工作.（比如王丽文亲自多次免费为住院老人熬汤；包饺子等）敬老院管理方面：_镇敬老院现安置五保老人_人（其中自理_人；半护理_人；全护理_人），配备管理服务护理人员_人，自费老人_人，孤儿一人.为了更好的服务五保老人，从分体现了以人为本的管理理念.积极配合区民政局完善敬老院基础设施的建设（路灯设置；旧房改造成强制监护区；健身娱乐器材的配置），生活用品及娱乐设施一应俱全.现三江镇敬老院内环境优雅，设备实施完善，绿草满地，花果飘香，十分适宜老人居住，是五保老人安享天年的精神乐园和幸福家园.是发展庭院经济，改善老人伙食.我们充分利用敬老院现有的空地，坚持部分“以院养院”的办院方针，大力发展庭院经济.养殖鸡100多只，种植各类瓜果，全部用于改善老人伙食，发挥五保老人自身的优势鼓励他们参与集体劳动.为了更好的服务五保老人我们主要做以下两方面工作：1、时时翻新菜谱，让五保老人吃得满意.食堂伙食每餐有一荤一素，两菜一汤，每周变换食谱，做到荤素搭配，营养丰富，以满足老人们的不同口味并做好病号饭.2、定期组织体检，__年我们组织了所有入住五保户与孤寡老人的免费体检工作，为确保老人身心健康.__年__之家老年公寓还安排医生护士每周定期巡诊，配备各类常用药品，每天可为老人测量血压、血糖等数据，定期为老人进行细致全面的身体检查，为每位老人建立病历档案，详细记录老人的身体状况和病史等基本情况.同时我们还引进__中山医院、__中医院__分院、海南省中医院专家小组为老人义、巡诊.九、在统筹管理方面我们秉承以人为本的方针：1 、精心选人，配备一支赖以信任的坚强班子为了把养老院办成具有一流水准的养老院，我们首先是精选管理人员.养老院内的每位工作人员都是经过反复筛选认可并严格培训择优录取，特别是__年2月份引进前海南省农垦医院总护长王文贞任护理院长后公寓各项护理工作有声有色，服务更加有丰富多彩.院长李萍作为法人她不断加强自身学习，是一名组织观点强，思想素质好，工作积极性高，敢于创新，勇于奉献，是一名处处以身作则的好领头人.炊事员王宁是一名专职厨师，手艺精良.其次是解决工作人员的后顾之忧.我们对养老院工作人员一视同等对待，享受同等待遇，也及时为他们生活排忧解难，充分调动他们工作的积极性，安心地工作.2、强化管理，在敬老院与养老院同时建立一个规范有序的服务中心.加强养老院的管理，我们落实了管理责任制，达到了“二个到位”.一是生活管理到位：各项管理设施征求大多数老人的意见，严格执行食堂管理制度、卫生制度、文体活动制度、值班制度、院规民约等一系列规章制度，定期组织全体员工学习新知识新技能，不断提高自我服务技能.在敬老院五保老人之间，建立了互帮互助小组，相互之间开展帮护活动，使一些高龄、生活不能自理的老人能够得到及时帮助.二是工作管理到位：为调动院内工作人员的工作极性，我们落实岗位责任考核制，每月有奖罚，年底有大奖.3 、热诚服务，营造一座老有所乐的理想乐园为让老人们度过一个欢乐的晚年，我们在加大硬性设施建设投入的同时，我们始终把服务工作放在第一位，继续强化了“二个服务”.一是社会化服务:这些年来，全市上下尊老爱老已蔚然成风，大中专院校组织红领学雷锋志愿者服务对定期上门为公寓与敬老院打扫卫生、送温馨慰问品、表演文娱节目等爱老助老宣传养老服务活动.二是亲情化服务:对养老院的老人，我们总是千方百计满足老人们的愿望，从不把老人当外人看待，而是热心、尽心、全心地做好服务工作.每位老人生病，工作人员都能像亲人一样地热心服务，在伙食上安排病号饭，不厌其烦地为他们端汤、送水、喂茶，守候床前，精心侍候，周到服务.每位生活不能自理的病危老人都是工作人员为其端屎拉尿，没早没晚地照料，直到安详去逝.如今，养老院的老人可以玩得开心，吃得满意，过得幸福.__年重阳节我们为老人举办“夕阳暖”的爱心文艺节目，引进大学生志愿者举办两场盛大的元旦文艺联欢会，分别是海南师范大学爱心志愿者协会12月12日三江敬老院表演文艺节目与送温馨活动；小记者海南站的小朋友们给老人带来了欢歌乐舞、送温馨活动得到老人一致好评.在未来的__年工作重点是:锐意进取、创新求实、促进发展一、进一步完善敬老院、养老公寓老人入住手续规范化、各项操作规范化与标准化二、各项工作责任细化与落实到位化三、加强志愿者服务定时与多元化四、提高服务质量与服务层次化五、做好落实与__市中医院__中医院的协议工作六、做好启动护理康复中心的工作康复中心基本完工预计__年4月份开始试运行，新的分院将会是一座全空调、设备设施比较完善的养老康复中心.在过去一年中我们总共聘用了zz为员工.现有员工__位、其中大专__位、中专__位下岗女工__位.在员工中30到45岁的占__%、20到30岁占__%、其他年龄占_%.38位员工中行政管理人员_名、医生_名、护士_名、按摩针灸师_名、厨房_名、护理员_名、家政服务员_名.在岗员工中女工占_%.在过去一年中我们十分感谢市民政局各位领导的支持与帮助,在未来发展中我们将一如既往的按照构建和谐社会的要求，以关注社会养老事业、改善困难老人生活条件为目的，遵循“真诚、关爱、沟通、服务”的基本理念，以满足人民群众日益增强的养老服务需求为出发点把我养老公寓经营管理好.在这我代表全体员工、老人、老人家属向__市民政局各位领导表示感谢!丹桂飘香，秋风送爽，又是新的学年，又是新的起点，为了更好的做好本年度外国语学院学生会公寓部的工作，为了给广大的同学构建更加舒适的公寓文化生活,为此我部特制订本年度的工作计划.寝室是同学们生活、学习、交往、娱乐、休息的主要场所，也是同学们人生观、价值观形成的第二舞台，学生公寓的安全稳定直接影响着学院的和谐发展，加强学生公寓的思想教育、安全教育是十分重要的.为创建和谐、文明、高雅的学生关于文化氛围，丰富学生的寝室文化生活，增强学生的社会责任感和培养学生的主人翁精神，外国语学院学生会公寓部__-__年度工作计划具体一、常规工作1、制度建设完善档案和各项规章制度,包括上一年度的档案的保存和本年度的档案分类整理.完善卫生监督小组成员日常管理制度，制定卫生监督小组成员评优制度、公寓委员工作职责等.2、常规卫生检查每周二或者周四对外国语学院学生公寓进行检查，每个月不定期对大功率用电器进行2-3次抽查.对卫生检查中出现的未叠被子、寝室内务差的寝室上报学生科，进行全院通报.对大功率抽查出现的违规使用大功率电器的寝室或个人，收缴其大功率用电器，并上报学生科，由学生科对其进行处理.二、特色活动1、九月份到十一月份的工作重点：引导新生尽快适应大学生活.（1）“心连心——走访新生寝室”活动，了解新生寝室的动向，为新同学排忧解难，并为新生寝室美化大赛及公寓文化节做好宣传.（2）整理寝室档案，收集外国语学院大一、大二寝室长的联系方式，实行床铺对人制，为今后的工作做好基础.（3）结合校公寓部的“新生寝室美化大赛”的安排，为此活动进行宣传和相关的指导，并争取在美化大赛中取得优异的成绩.（4）十月份将举办为引导新生处理好寝室的各种问题为主要目的的主题班会，加强新生寝室的各方面建设.（5）十一月份为了构建和谐安全的寝室，我们将举办以普及用电安全为主的消防安全知识一系列活动，并展示我院前一年度的星级文明寝室，鼓励新生同学处理好寝室的各种问题.2、十二月份的工作重点。