护理管理学试卷及答案
《护理管理学》试题及参考答案
护理学(本科)《护理管理学》试题(答案在后面)一、单项选择题1. “经济人”观点的典型代表是（）A. y理论B. 霍桑试验C. 不成熟-成熟理论D. 泰罗制2. 将管理活动分为计划、组织、指挥、协调、控制的是（）A. 法约尔B. 韦伯C. 梅奥D. 巴纳德3. 管理过程学派的创始人是（）A. 巴纳德B. 法约尔C. 德鲁德D. 梅奥4. 管理学形成的标志是（）A. 科学管理理论出现B. 行为科学理论形成C. 管理过程理论形成D. 人际关系学说形成5. “防患于未然”的控制是（）A. 现场控制B. 反馈控制C. 自我控制D. 预先控制6. 自我控制能力取决于（）A. 个人的意识B. “慎独”精神C. 良好的修养D. 个人本身的素质7. 护理工作的服务对象和任务决定了护理管理应是以（）为目的A. 提高护理质量为主要目的B. 总结我国临床护理经验为目的C. 引进、消化各国护理管理的经验为目的D. 建立有中国特色的护理管理学科为目的8. 计划工作的核心问题是（）A. 调查B. 指导C. 择优D. 控制9. 以下哪个组织结构是直线组织结构（）A. 院长副院长护理部护士长B. 院长护理部质量控制组C. 院长副院长医务部护理部D. 院长总护士长护士长护士10. “三十年河东、三十年河西”体现了系统的（）性质A. 整体性B. 有序性C. 相关性D. 动态性11. 有关标准化的概念，以下描述正确的是（）A. 是以制定和贯彻标准为工作内容的有组织的活动过程B. 是护理质量管理的基础C. 是护理实践的依据D. 是衡量整个工作或单位及个人的工作数量、质量的标尺和法码12. 准确性高的正式沟通网络除外（）A. 链式网络B. 轮式网络C. 全通道网络D. 链式网络和轮式网络13. 确定工作量的计算，最正确的方法是（）A. 按一、二、三级护理划分B. 按重病人护理时数多少划分C. 按每个病人所需护理时数划分D. 按每个病人24小时所需直接、间接护理的平均时数划分14. 护理管理信息主要包括对人、对技术的管理，下列哪项除外？（）A. 护理人员的档案B. 护理行政管理C. 护理人员培训计划D.科室工作质量考评15. 非正式组织的特点（）A. 由组织赋予B. 有成文的奖惩办法C. 由成员间共同思想和兴趣相互吸引自发形成D. 组织领袖有较高的地位和权力16. 一级医疗事故是指（）A. 由于临床医疗护理过失直接造成病人严重残疾，完全丧失劳动能力B. 由于临床医疗护理过失损伤病人组织器官，部分丧失劳动能力C. 由于临床医疗护理过失造成病人痛苦，延长治疗时间，增加医疗费用D. 由于临床医疗护理过失直接造成病人死亡17. 下列各项中属常用抢救技术管理的是（）A. 各种标本采集B. 各种注射的穿刺技术C. 给氧、吸痰、输血D. 测体温、脉搏、呼吸18. 护理质量管理的原则是（）A. 以事实说话原则B. 以护理为中心的原则C. 标准化原则D. 终末管理的原则19. 人才个体结构包括三部分，下列叙述正确的是（）A. 品德、学术、贡献B. 品德、知识、智能C.学术、能力、贡献D. 品德、智能、学术20. 当环境因素处于最坏极端时，效率最高的领导方式是（）A. 独裁型B. 指令型C. 宽容型D. 民主型二、多项选择题1. 关于目标管理理论的描述正确的是（）A. 目标一般是短期的B. 目标管理强调自我控制C. 目标管理特别适用于对主管人员的管理D. 目标管理不利于进行有效的控制E. 目标任务要略高于执行者的能力2. 护理业务部门工作制度包括下列各项，但除外（）A. 病人安全管理制度B. 饮食管理制度C. 治疗室工作制度D. 门诊工作制度E. 值班、交班制度3. 护士长的管理艺术有（）A. 权力艺术B. 激励艺术C. 指挥艺术D. 决策艺术E. 协调人际关系的艺术4. 下列哪些是与人本原理相对应的原则（）A. 能级原则B. 反馈原则C. 行为激励原则D. 参与管理原则E. 整分合原则5. 沟通障碍导致的最终表现为（）A. 信息失误B. 信息时滞C. 信息偏差D. 信息过滤E.信息歪曲三、填空题1. 是管理职能中最基本的职能。
护理管理学试题及答案
护理管理学试题及答案一、选择题1. 护理管理学的任务是：A. 管理医院资源B. 管理护理资源C. 协调医护关系D. 以上均对2. 护理管理学是：A. 管理学的分支学科B. 护理学的分支学科C. 医学的分支学科D. 社会学的分支学科3. 管理者的核心职责是：A. 管理人员和物资B. 管理人员C. 管理物资D. 管理人员和工作4. 临床护理中，领导者需要具备的特殊品质是：A. 临床经验丰富B. 热心关注病人和病情C. 具有威信和信任D. 以上均对5. 管理的层次包括：A. 初级层次B. 中级层次C. 高级层次D. 以上均对二、简答题1. 护理管理的定义是什么？护理管理是一种在医疗机构中实践的领导学科，任务是规划、组织、指导、协调、控制和评估护理、医疗和支持性服务，以满足病人和家属的需要和机构的要求。
其目的是提高护理质量、提升护士队伍素质、提高护理效率，使病人获得满意的医疗服务。
2. 护理管理学的任务是什么？护理管理学的任务是管理护理资源，包括人力、物力、财力和信息资源，协调医护关系，协作医生，进行护理规划与领导，考评工作成绩，并进行绩效管理。
同时，护理管理学还需要进行绩效评价与改进、信息管理与资源优化等任务。
3. 护理管理扮演着什么角色？护理管理在医疗机构中扮演的角色是领导及协调者。
护理管理者作为领导者需要为护士队伍创造一个积极和谐的工作气氛，激励和鼓舞员工，促进团队协作精神，做好质量管理和绩效评估。
同时，作为协调者，护理管理者需要协调医护人员的工作，实现多专业的协同作业，以临床质量和效率为导向，解决协调与配合的问题。
4. 护理管理者与临床护士的职责有何不同？护理管理者的职责是规划、组织、指导、协调、控制和评估护理服务，负责制定工作计划和管理策略，以达成机构管理目标。
而临床护士的职责是提供护理服务和支持，与医生和家属沟通，通过个体化的护理服务，提高病人和家属的满意度和参与度。
5. 护理管理中，团队合作的重要性是什么？在护理管理中，由于任务的分工和职责的区分，使得团队合作显得尤为重要。
2023护理管理学试题及答案
2023护理管理学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 护理管理学的研究对象是：A. 护理技术B. 护理服务C. 护理人员D. 护理组织2. 下列哪项不是护理管理的基本职能？A. 计划B. 组织C. 指挥D. 记录3. 护理管理中的“5W1H”原则不包括以下哪一项？A. Why（为什么）B. What（什么）C. Who（谁）D. Where（哪里）4. 在护理管理中，PDCA循环是由哪位专家提出的？A. W. Edwards DemingB. Peter DruckerC. Frederick Winslow TaylorD. Max Weber5. 护理质量管理的核心是：A. 患者满意度B. 护理成本控制C. 护理服务质量D. 护士工作效率6. 以下哪项不是护理人力资源管理的内容？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效考核D. 物资采购7. 护理信息管理的主要目的是：A. 提高护理工作效率B. 减少医疗错误C. 优化护理服务流程D. 所有上述选项8. 在护理管理中，SWOT分析中的“S”代表：A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）9. 护理伦理管理的核心是：A. 患者权益B. 护士权益C. 医院利益D. 法律法规遵守10. 下列哪项不是护理风险管理的内容？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 风险预测答案：1. D2. D3. D4. A5. C6. D7. D8. A9. A10. D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 护理管理学的研究内容包括：A. 护理人力资源管理B. 护理质量管理C. 护理伦理管理D. 护理信息管理E. 护理物资管理12. 护理管理的基本原则包括：A. 以人为本B. 效率优先C. 公平公正D. 持续改进E. 成本控制13. 在护理管理中，常用的决策方法有：A. 经验决策B. 科学决策C. 集体决策D. 个人决策E. 风险决策14. 护理管理中的组织文化包括：A. 护理理念B. 护理价值观C. 护理行为规范D. 护理服务标准E. 护理技术规范15. 护理管理的目标包括：A. 提高患者满意度B. 提升护理服务质量C. 降低护理成本D. 提高护士工作满意度E. 增强医院竞争力答案：11. A, B, C, D, E12. A, C, D13. A, B, C14. A, B, C15. A, B, C, D三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述护理管理学的定义及其研究内容。
《护理管理学》试题及参考答案
《护理管理学》试题及参考答案一、名词解释（每题5分，共25分）1. 护理管理：指在一定环境和条件下，通过计划、组织、指挥、协调、控制及决策等手段，实现护理工作的目标，提高护理质量的过程。
2. 护理部：医院中负责护理工作的管理部门，负责制定护理工作计划、组织实施、监督指导、评价反馈等工作。
3. 护理管理体制：指在一定环境和条件下，护理管理工作组织的结构、职能、关系和运行机制。
4. 护理质量：指护理工作满足患者需要的程度，包括护理技术、护理服务、护理安全等方面。
5. 护理人力资源管理：指对护理人员进行招聘、培训、使用、评价和激励等环节的管理，以提高护理队伍的整体素质和效率。
二、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不属于护理管理的任务？（A）制定护理工作计划（B）组织实施护理工作（C）护理人员招聘（D）评价护理工作效果答案：C2. 下列哪项不属于护理管理的基本原则？（A）患者至上（B）以人为本（C）科学管理（D）公平竞争答案：D3. 下列哪项不属于护理部的职能？（A）制定护理工作规章制度（B）监督指导护理工作（C）组织护理人员培训（D）负责医院环境卫生答案：D4. 下列哪项不属于护理质量管理的手段？（A）制定护理质量标准（B）组织实施质量改进措施（C）评价护理质量（D）护理人员绩效考核答案：D5. 下列哪项不属于护理人力资源管理的内容？（A）护理人员招聘（B）护理人员培训（C）护理人员使用（D）护理人员福利待遇答案：D三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述护理管理的任务。
答案：护理管理的任务包括制定护理工作计划、组织实施护理工作、监督指导护理工作、评价护理工作效果、协调护理部门与其他部门的关系、护理人力资源管理、护理质量管理等。
2. 请简述护理管理的基本原则。
答案：护理管理的基本原则包括患者至上、以人为本、科学管理、规范操作、持续改进、团队合作等。
3. 请简述护理部的职能。
答案：护理部的职能包括制定护理工作规章制度、组织实施护理工作、监督指导护理工作、组织护理人员培训、评价护理工作质量、协调护理部门与其他部门的关系等。
护理管理学试题及答案
护理管理学试题及答案一、选择题1. 护理管理学是以管理为导向的一门学科，下面关于护理管理学的说法中，正确的是：A. 护理管理学旨在培养护士管理者的专业知识和技巧B. 护理管理学主要研究护理实践的操作技巧C. 护理管理学只适用于医院的护理工作D. 护理管理学不包含任何关于领导与团队合作的内容2. 下面关于护理管理学的基本概念的说法中，正确的是：A. 护理管理学是指护士在日常工作中的领导与管理技巧B. 护理管理学是指护士在临床实践中的护理操作规范C. 护理管理学是指护士对患者进行健康评估和护理干预的过程D. 护理管理学是指护士管理者在组织中的运作和管理方法3. 护理管理中的团队协作是指：A. 护士与患者之间的密切合作B. 医生与护士之间的密切合作C. 护士与其他护士之间的密切合作D. 全体医务人员之间的密切合作4. 护理管理中的健康评估是指：A. 对患者生理和心理状况的全面评估B. 对患者家庭环境和社会关系的评估C. 对患者疾病诊断和治疗计划的评估D. 对患者饮食和运动习惯的评估5. 护理管理中的护理干预是指：A. 对患者进行护理计划的制定和实施B. 对患者进行手术和医疗操作C. 对患者提供情感支持和心理疏导D. 对患者进行药物治疗和康复护理二、简答题根据你对护理管理学的理解，请回答以下问题：1. 护理管理学为什么对护士管理者的能力提出了高要求？2. 护理管理学与临床实践有哪些联系和区别？3. 团队协作在护理管理中的作用是什么？4. 护理管理中的健康评估具体包括哪些内容？5. 护理管理中的护理干预具体包括哪些内容？三、论述题请从护理管理学的角度，对以下问题进行论述：1. 护理管理学在提高护士队伍的整体医疗质量和工作效率方面有着重要作用，请论述其意义和方法。
2. 如何通过护理管理学的理论和方法，提高护士管理者的领导能力和团队合作能力？3. 护理管理学的内容和知识对护士的职业发展和个人成长有何作用，请从个人经历角度论述。
护理管理学考试试题及全部答案
护理管理学考试试题及全部答案教学点：层次：专业：姓名学号成绩一、单项选择题（每小题1 分，共 20 分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 201．对于高层管理者最重要的技能是( )A．专业技能 B．人际技能 C．概念技能 D．创造技能2．在管理方格理论中，最有效的领导方式是( )A． 1.1 型管理 B． 1.9 型管理 C．9.9 型管理 D．9.1 型管理3．权变领导理论认为，适宜采取说服式领导方式的员工类型是( )A．成熟度低 B．较为不成熟 C．比较成熟 D．成熟度高4．下列关于控制的描述，正确的是( )A．是指为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排B．通过组织设计、资源配置为决策和计划的有效实施创造条件C．是一群人为达到共同的目的，通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体D．是通过监督和纠偏来实现的5．根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为( )A．生产控制、质量控制、成本控制和资金控制 B．局部控制和全面控制C．现场控制、前馈控制和反馈控制 D．内部控制和外部控制6．护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的( )A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．事后控制7．在护理人员排班方法中，周排班的特点是( )A．护理人员班次轮转较频繁 B．适用于护理人员相对稳定C．较好地满足了护理人员的个人需求 D．排班模式相对固定8．下列属于护理人员培训实施阶段的内容是( )A．分析培训需求 B．确立培训目标 C．设计培训课程 D．确定评价标准9．对于易发生风险的护理项目进行程度和频率的评价，属于风险管理的( )A．风险鉴别 B．风险评估 C．风险控制 D．风险监测10．按照预定的计划，认真执行各项措施，属于PDCA 循环中的( )A．计划阶段 B．实施阶段 C．检查阶段 D．处置阶段11．护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标，体现了 PDCA 循环的哪一特点( )A．完整性、统一性、连续性 B．大环套小环，小环保大环，互相连接互相促进C．不断循环，螺旋上升 D．实用性12．“黑猫白猫抓住耗子就是好猫”体现了管理中的( )A．普遍联系观 B．文化观 C．质变观 D．实践检验真理观13．在实施计划阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时机地对计划进行修订和调整，体现了计划的( )A．目的性 B．适应性 C．普遍性 D．经济性14．迄今为止唯一获得诺贝尔奖的管理学家是( )A．麦格雷戈 B．西蒙 C．赫茨伯格 D．法约尔15．管理例外原理的提出者是( )A．泰罗 B．法约尔 C．麦格雷戈 D．韦伯16．根据病人的多少及护理工作量的变化来随时调整工作排班，体现了管理中的( )A．弹性原则 B．整分合原则 C．反馈原则 D．动力原则17．下列关于目标管理的叙述，错误的是( )A．目标管理是一种管理方法B．管理者和组织成员共同制定目标C．根据对每个成员的预期结果来规定他们的主要职责范围D．目标管理的中心思想是强调制度管理18．职能制组织结构的特点是( )A．组织从最高管理层到最低管理层的各级职位按垂直系统排列B．领导统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构C．当组织面临突发事件时是一种理想的组织形式D．每个部门可能得到其直接和非直接的上级工作部门下达的指令19．下列属于卫生事业组织的是( )A．中华医学会 B．中国红十字会 C．卫生部 D．疾病预防控制中心20．下列关于组织特征的描述，正确的是( )A．所有的组织都存在于特定的社会环境之中 B．组织是由单一要素组成的系统C．组织是人们无意识建立起来的团体 D．组织一旦形成是不会改变的二、多项选择题（本大题共5 小题，在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将答案填在括号内，每小题2 分，共 10 分）21 22 23 24 2521．梅奥人际关系理论的主要内容有( )A．跳板原理 B．企业内部存在非正式组织C．人是社会人，受社会、心理因素的影响 D．有效的领导应提高员工的满足感E．理想的行政组织是最合理的管理手段22．科学的系统分解的主要要求包括( )A．分解要适度 B．分解要完全C．分解后各部分的比例要合理 D．分解要配套 E．分解后可有多余的部分23．关于授权原则的描述，正确的有( )A．权力向下延伸时必须有诚意 B．应保持授权政策的一贯性C．可先在几个领域象征性授权 D．应做到系统和耐心E．应培训员工，使其具备行使权力的能力24．关于护理人员绩效评价方法的描述，正确的有( )A．绩效评价表法容易测量，易于推广B．目标管理法的缺点是耗时较长C．描述法侧重于描述护理人员在工作中的突出行为D．目标管理法带有主观成分，难以区分被评人员之间的差距E．关键事件法只记录对组织工作产生积极影响的重大行为25．诱发护理风险的相关因素包括( )A．患者对疾病的认识及承受力 B．护理人员服务态度C．护理人员技术水平 D．环境因素 E．护理人员配置水平三、名词解释（每小题5 分，共 20 分）1．领导者：2．组织文化：3．护理质量缺陷：4．护理安全：四、简答题（每小题10 分，共 30 分）1．简述护理质量管理的基本原则。
主管护师考试《护理管理学》试题及答案
主管护师考试《护理管理学》试题及答案一、单项选择题（每题2分，共50题，100分）1. 下列哪项不是护理管理的基本原则？A. 患者为中心B. 系统化原则C. 科学化原则D. 法制化原则2. 下列哪项不是护理管理的主要任务？A. 护理人力资源管理B. 护理质量管理C. 护理教学管理D. 护理科研管理3. 下列哪项不是现代护理管理的发展趋势？A. 护理管理向规范化发展B. 护理管理向人性化发展C. 护理管理向国际化发展D. 护理管理向学历化发展4. 下列哪项不是护理部的职能？A. 制定护理工作计划B. 组织护理人员培训C. 评价护理质量D. 负责医院的财务管理5. 下列哪项不是护理质量管理的特点？A. 全面性B. 动态性C. 目标性D. 独立性6. 下列哪项不是护理质量控制的方法？A. 统计方法B. 管理方法C. 教育方法D. 经济方法7. 下列哪项不是护理人员编制的依据？A. 工作性质B. 工作量C. 工作环境D. 学历要求8. 下列哪项不是护理人员招聘的基本程序？A. 发布招聘信息B. 简历筛选C. 面试D. 确定工资待遇9. 下列哪项不是护理人员培训的内容？A. 专业知识培训B. 技能培训C. 素质教育D. 政治思想教育10. 下列哪项不是护理人员绩效考核的方法？A. 目标考核法B. 360度考核法C. 患者满意度调查D. 护理部考核法11. 下列哪项不是临床护理工作的特点？A. 专业性强B. 风险性高C. 工作量大D. 工作时间固定12. 下列哪项不是护理管理信息化的作用？A. 提高护理工作效率B. 提高护理质量C. 提高护理人员素质D. 降低医院运营成本13. 下列哪项不是护理风险管理的内容？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险应对D. 风险监督14. 下列哪项不是护理安全管理的任务？A. 预防护理差错B. 处理护理事故C. 制定护理规章制度D. 护理人员的安全教育15. 下列哪项不是医院护理组织结构的特点？A. 层次性B. 动态性C. 规范性D. 独立性16. 下列哪项不是护理部主任的职责？A. 制定护理工作计划B. 组织护理人员培训C. 评价护理质量D. 负责全院护理人员的招聘和考核17. 下列哪项不是临床护士长的职责？A. 负责临床护理工作B. 组织护理人员培训C. 管理护理用品D. 负责护理单元的患者安全管理18. 下列哪项不是护理单元护士的职责？A. 负责患者护理B. 负责护理人员培训C. 负责护理单元的物品管理D. 负责护理单元的安全管理19. 下列哪项不是护理质量管理的目的是？A. 提高护理质量B. 提高护理人员素质C. 提高患者满意度D. 降低医院运营成本20. 下列哪项不是护理质量控制的原则？A. 全面原则B. 动态原则C. 目标原则D. 随意原则二、简答题（每题10分，共30题，300分）1. 简述护理管理的基本原则。
护理管理学试题及答案
护理管理学试题及答案一、选择题1.护理管理学的研究领域主要包括以下哪些方面？ A. 护理文化与价值观 B. 护理资源与环境 C. 护理过程与护理结果评价 D. 护理政策与法规答案：A、B、C、D2.护理管理学的核心理念是什么？ A. 管理是一种技术 B. 管理是一种艺术 C. 管理是一种科学 D. 管理是一种经验答案：C3.护士长在护理服务中的角色主要承担什么职责？ A. 提供直接护理 B.负责护理团队的组织与管理 C. 负责护理记录与统计 D. 协助医生进行诊疗工作答案：B4.护理质量管理的基本原则包括以下哪些？ A. 客户导向 B. 领导参与 C.严肃认真 D. 连续改进答案：A、B、C、D5.护理服务的质量评价方法主要包括以下哪些？ A. 结果评价 B. 过程评价 C. 结构评价 D. 满意度评价答案：A、B、C、D二、判断题1.护理管理学是一门研究护理工作及其管理的学科。
答案：对2.护士长应具备良好的沟通和协调能力。
答案：对3.护理质量管理的目标是实现零事故、零差错。
答案：对4.护理服务的质量评价仅仅从护理结果角度进行评估就可以了。
答案：错5.护理管理的核心任务在于合理配置护理资源，提高护理效率。
答案：对三、简答题1.请简要介绍护理管理学的研究内容和主要任务。
答：护理管理学是研究护理工作及其管理的学科。
其研究内容主要包括护理文化与价值观、护理资源与环境、护理过程与护理结果评价、护理政策与法规等多个方面。
护理管理学的主要任务包括合理配置护理资源，提高护理效率，改善护理质量，保障护理安全，提升护理满意度等。
2.请简述护理质量管理的基本原则。
答：护理质量管理的基本原则包括客户导向、领导参与、严肃认真和连续改进。
客户导向是指护理工作应以患者为中心，满足患者的需求和期望。
领导参与是指护理管理人员应积极参与护理质量管理工作，提供必要的支持和资源。
严肃认真是指护理管理人员应对护理质量问题保持严肃态度，认真分析和解决，防止再次发生。
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护理管理学考试卷
姓名学号成绩
一、名词解释（每题3分，共15分）
1.护理管理 ----
2.系统----
3.时间管理----
4.个案护理 ----
5.非正式组织 ----
二、单选择题（每题2分，共20分）
1. 马斯洛需求理论中，第三层次为（）
A.安全
B.自尊
C. 爱和归属感
D. 自我实现
2. 下列哪项不是组织的基本要素？（）
A. 组织目标
B. 任务
C. 职权与责任
D. 人际关系
3. 管理者必须学会避免的最危险的“时间陷阱”是：（）
A. 接待来访者
B. 活动轮回
C. 电话干扰
D.不善于拒绝
4. 计划工作的核心问题是：（）
A. 估量形式
B. 明确宗旨
C. 确立目标
D.选定计划
5. 古典组织理论的代表人物是：（）
A. 马克斯·韦伯
B. 亨利·法约尔
C. 切斯特·巴纳德
D. 名茨伯格
6.领导方式理论中的基本领导方式？（）
A. 说服式领导
B. 独裁式领导
C. 放任式领导
D.民主式领导
7. 以下哪种不是考核护理服务质量综合评价的内容？
A．服务质量 B．素质质量 C．结果质量 D．行为质量
8.根据医院分级管理制度，医院可分为：（）
A.三等九级
B. 三级九等
C. 三级十等
D. 三等十级
9.医院内护士数量与床位的比例要求为：（）
A. 1：1.4
B. 1：0.4
C. 1：0.56
D. 1：0.6
10.实行护理管理的目的是：（）
A. 保证护理工作以最佳的状态为病人服务
B. 重视基础护理，树立预防为主的思想
C. 建立健全护理质量管理标准
D. 为了实施有效的质控
三、多项选择（每题3分，共15分）
1.在管理要素中管理手段有：（）
A.结构
B.人
C.物资
D.信息
E.法
2. 以下哪种不是护理质量管理的基本方法?
A. 计划
B. 执行
C. 处理
D.领导
E.检查
3.管理控制中纠正偏差作用点在输入环节上的控制称为：（）
A.预先控制
B.同期控制
C.基础质量控制
D.前馈控制
E.要质量控制
4.按特定任务划分，医院类型有：（）
A.中医医院
B.专科医院
C.军队医院
D.企业医院
E.医学院校附属医院
5.护理质量评价的主体有：（）
A.每位护士
B.每个护理病例
C.护理部
D.科室
E.医院
四、简答题（每题6分，共30分）
1.管理的基本职能及其相互关系？
2.组织文化在组织管理中的基本作用有哪些？
3.简要说明现代护理质量概念内涵的扩展。
4．简述护理差错的概念及如何分级的？
5. 简述护理质量管理的基本方法？
五、论述题（每题10分，共20分）
1.领导的影响力可以划分为哪些类型？各自的主要构成因素是什么？
2.举例说明对护理人员素质的基本要求？
参考答案
一、名词解释（每题3分，共15分）
1.护理管理 ----护理管理是为了提高人们的健康水平，
系统地利用护士的潜在能力和有关的其它人员或设备、环境，
以及社会活动的过程。
2.系统---- 是有存在于环境中若干相互联系、相互作
用的要素构成的，是具有特定功能的有机整体。
3.时间管理----就是指在同样的时间消耗情况下，为提
高时间的利用率和有效性而进行的一系列的控制工作。
4.个案护理：即一名患者所需要的护理，完全经由一位
护理人员完成。
此方式用于需特殊护理的病人（特护）。
护士
负责自己当班时该患者的全部护理工作。
5. 非正式组织----不是由管理部门规定，而是由成员共
同的兴趣爱好而自发形成的组织。
二、单选择题（每题2分，共20分）
1.C
2.D
3.B
4.D
5.B
6.A
7.A
8.C
9.B
10.A
三、多项选择（每题3分，共15分）
1.ABC
2.ABCE
3.ACDE
4.CDE
5.CDE
四、简答题（每题6分，共30分）
1.管理的基本职能划分为：计划、组织、人员管理、领导和控制五种职能。
它们之间是统一的整体，是一个系统的网络，是相互联系、相互交叉的循环过程。
2.组织文化的基本作用：传统和气氛构成组织文化，组织文化意味着组织的价值观念，价值观念规范着成员的思维和行为。
它在组织管理中的基本作用主要表现在：向导作用、约束作用、凝聚作用、激励作用、辐射作用
3.简要说明现代护理质量概念内涵的扩展。
传统的护理质量概念建立在生物医学模式下以疾病为中心的护理观念基础上，随着医学模式转变为“生物----心理----社会医学模式”，护理质量的内涵在扩展。
例如传统的护理质量主要指医院临床护理质量，即执行医嘱、护理文件书写、生活护理、观察病情等方面。
随着护理职能的扩大，建立在现代护理观基础之上的整体护理，护理质量还应包括心理护理、健康教育、执行护理程序等方面，以及社区护理质量。
因此，医院护理质量是根据医院任务和条件，适应社会经济文化水平，依据医学和护理学原理，在向服务对象（病人及
健康人、个人及群体）提供服务中，所达到的满意程度。
护理质量是一个动态性的发展和内涵多元化的概念。
4．简述护理差错的概念、分级？
护理差错：在护理工作中责任心不强，粗心大意，不按规章制度办事，或技术水平低而发生护理过失，对病人产生直接或间接影响，但未给病人造成死亡、残废、组织器官损伤等严重不良后果者，成为差错。
护理差错分级分为：一般差错和严重差错。
一般差错是未对病人造成影响或对病人有轻度影响但未造成不良后果的护理过失。
严重差错是指由于护理人员的失职行为或技术过失，给病人造成一定痛苦，延长了治疗时间。
5. 简述护理质量管理的基本方法？
护理质量管理的基本方法是戴明循环也称PDCA循环，分为计划、执行、检查和处理四个阶段；检查质量现状，找出存在问题；查处产生质量问题的原因；找出主要原因；针对主要原因，制定具体计划；贯彻和执行预定计划和措施；检查预定目标执行情况；总结经验教训；遗留转入下一个管理循环八个步骤。
五、论述题（每题10分，共20分）
1.领导的影响力可以划分为哪些类型？各自的主要构成因素如何？
领导的影响力主要存在两类：一类是由组织赋予正式职位而获得的职权，即权力性影响力；另一类是领导者通过自身特点产生的影响力，即非权力性影响力。
权力性影响力的重要构成因素有：传统因素、职位因素、资历因素。
非权力性影响力的主要构成因素有：品格因素、才能因素、知识因素、情感因素。
2.举例说明对护理人员素质的基本要求？
作为护理人员，面对被疾病和危险缠绕着的有复杂心理变化的个体，担负“健康所系、生命相托”的重要任务，应具有协助医疗、帮助患者战胜疾病和死亡的基本素质。
具体包括：道德方面、心理方面、性格方面、学识方面、技能方面等。