公司中层管理人员培训课件

向你提问题
➢ 向下属发问，用以证实他们是否听 明白了你的指令
如何避免“强迫命令”的几点原则
要确定一个命令存在的实际必要。 发布命令的你要表现出希望下面马上执行的态度。 绝不要发布你不能强制执行的命令。 发布命令时要清楚、完整、正确而简洁。 口头发布的命令必须要求别人给你重复一遍。 命令少并不能减轻你的领导责任。 监督你的命令的执行情况。
中层领导如何有效地实现上传下达？
怎样向下属布 置工作
向下级布置工作的正确做法应当是：
任务与职能相称
✓ 所分配给下属的任务应当是他的职责范围之内的。 ✓ 所分配的任务要与他的能力相一致。
交代必须明确
？ ◦ 什么任务？
◦ 应达到什么样的目标？ ◦ 向谁请示汇报？ ◦ 应遵循哪些政策原则？
◦ 执行任务者在人、财、物和处理问 题方面有哪些权力？
公司中层管理人员培训
新官上任三把火
上任之初，都想烧它几把火，打开新局面。 自身能力的大小，具体条件的制约等等，都 可能成为影响领导效能的因素。
情况 信息
从微观来看，一个单位的环境、机构、 人员、工作情况等等，都是中层领导开 展工作前必须了解和掌握的。
三是方法对 二是决心大 一是情况明
中层领导工作有三条
➢对于指令或命令的细节，如有必要不妨举例加以说 明，直至下属清楚为止；
➢下达命令或指令时，以一次一个为原则，否则下属 不知道重点是什么，分不清主次；
向下属提供重要信息
☻关心下属的工作
对听到的重要信息作好记录
养成将重要通信与文章发给下属的习惯
让下属理解你的指令
➢ 让他们复述你的指令 ➢ 当他们没听明白的时候，你让他们
领导应该了 解哪些情况
呢？？
从外部了解行业整体情况 从内部了解公司的基本情况 了解同事的各项情况 了解前任的各项情况
个别交谈 查看书面材料 直接观察 重视其他辅助渠道
上任之初要注意的问题
要信心百倍地走上新的岗位 多听多看少表态 要正确对待前任
要注意三点：
要充分肯定原有成绩，不要急于做决定。 对前任决定的问题要多问几个“为什么”。 工作要有相对的连续性。
榜样原则：领导成为正面的榜样时，业绩会提升。 准备原则：领导越促进自身及员工的成长，绩效
水平越高。
◦ 步骤途径和方法是什么？ ◦ 可能出现哪些情况？ ◦ 需要注意什么问题？
如何向下属授权？
所谓授权：
就是由领导者授予直接被领导者一定的 权力，使在其在领导者的指导和监督下，自 主地对本职范围内的工作进行决断和处理。
✓ 明确职责是授权的前提 ✓ 因事择人，视能授权 ✓ 不能越级授权 ✓ 交代要明确 ✓ 权力与任务要同时交
✓ 要公布于众 ✓ 授权之后要放手 ✓ 要掌握有效的控制方法 ✓ 授权要有度
上下沟通的妙招 随时让上层领导了解情况，特别 是在事情刚露出水面的时候。
如无特殊情况，不要越级上报。 切记报喜不报忧，报喜是应该的，报忧
更是必须的。 发生十万火急的事情，应尽快汇报，重
大事情第一时间报告，超出自己处置权 限的事情尽快汇报。
➢对员工不应放任自流，要给予适当的指导。
领导学的原则
正直原则：绩效与领导者获得的信任程度成正比。 责任原则：如果领导和下属都为自己的行为负责，
绩效便会提高。 委托原则：领导者雇佣并提拔有才能的员工，绩效
会随之提高。 构想原则：如果领导者将自己的构想解释得一清二
楚，而且抱有这种构想的原因也令人 心悦诚服，绩效便会提高。
提出自己的观点、建议或意见时，要简明扼要， 不应该长篇大论、不着边际。
提供重大情况、汇报重大消息时，最好有书面 资料，必要时还应付上支持的证据。
提出问题的时候，应同时拿出自己的解决方案， 不要只提问题，不管问题如何解决。
与领导意见相左时，应下级服从上级，先认同 领导的观念，再寻机表达自己的不同意见，诚 恳地请教上级，达到上下观念一致。
➢ 可以把领导者从琐碎的事务中解脱出来， 专门处理重大问题。
➢ 可以激发员工的工作热情，增强员工的负 责心，提高工作效率。
➢可以增长员工的能力和才干，有利于培养干 部。
➢可以充分发挥员工的专长，弥补领导者自身才 能的不足，也更能发挥领导者的专长。
➢不要交代琐碎的事情，把工作目标讲明白就可 以了。
交流原则：员工了解自己的职责，并因为取得的成 就而获得奖励，他们的绩效便会提高。
矛盾解决的原则：领导者排除了压抑下属的障碍后， 绩效会提高。
改变管理方式的原则：领导崇尚改革，而且积极地 致力于改革事务，绩效会随之提高。
授权原则：当员工要为自己的行为负责时，他们 的绩效便会提高。
勇气原则：领导直面影响员工的问题的能力越强， 业绩愈会同比上升。
不要以“救世主”
的姿态包揽一切。
1.工作上有很强的号召力。 2.对下级有吸引力。 3.对下级有影响力。 4.使本部门形成向心力。
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新官上任十大忌
1.切勿追求个人成就 。 2.不要轻易许诺。 3.不要成为暴君。 4.对待下属不可偏心。 5.说话不能不假思索、信口开河
6.不要独揽一切。 7.不要推卸责任。 8.不要大发脾气。 9.不要玩弄特权。 10.不要过于正经和随和。
➢下达指令，要遵循正常的渠道，不能依个喜 好感情用事。
➢与下属沟通时语言要清楚、明确、简明扼要， 切忌宏篇大论ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ滔滔不绝；
➢态度要和蔼可亲，语气要亲切自然，切忌态 度粗暴，语气生硬；
➢不要以为下属很了解你的意思或观念，如果时间允 许，不妨请下属复述一遍，尤其是重要的指令或命 令；
➢对有些事情不妨亲自示范给下属看，以使下属更清 楚、更明了；