卓越领导力之一分钟经理人培训教材(PPT 58张)
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卓越领导力培训课件(PPT 48张)
从以下方面提高管理能力
如果你不知道你要去哪里，你会沿着任何道路走。领 导人带领人们走向新的方向。因此，领导人必须知道他要 去哪里。 －－吉姆.扣什Jim Kouzes
建立自己个人威信 快速帮助下属提高业务能力 建立团队清晰的工作流程 明确划分下属的工作职责
凝聚团队人心 加强自己的沟通能力 审视团队存在的价值 抓业务重点的能力
在工作中陷入工作细节
有下属不服团队的管理者 工作中总会出现“没有想到”
计划中总是在重复原来的工作没有创意
SMART原则
制定目标的SMART原则
Specific：
Measurable：
清晰 可衡量 可实现 结果导向
Attainable：
Result oriented：
Timeline：
A team is a small number of people with complementary skills who are
committed to a common
purpose,performance goals,and approach for which they hold themselves mutually accountable. 思考题： 针对这个定义，你认为你现在领导的团队 能达到这个标准码？
或者是经理等等
在组织内外建立起强有力的关系网 能够代表组织同组织外部进行沟通，如客户，其 他工作团体，行业协会或上级管理部门
组织的领导者
为组织引领业务发展方向 有能力利用各种权利为组织的利益推动变革，
影响关键的决策，或是获得重要的资源
有能力利用各种工具，建立流程，设立系统推 动组织完成组织业绩
工作效率工具
提升管理者工作效率的工具 请问自己3个问题，以辨明你将如何安排你的工作最有效率： 1.这件事情必须做吗？ 2.必须马上就去做吗？
卓越领导力培训课件PPT
卓越领导力的核心要素 愿景与目标设定
总结词
信任、尊重、支持
详细描述
领导者需要建立与团队成员之间的信任和尊重关系，关注他们的成长和发展，提供必要的支持和资源，促进团队 整体绩效的提升。
卓越领导力的核心要素 愿景与目标设定
总结词
倾听、表达、反馈
详细描述
领导者需要具备良好的沟通技巧，善于倾听团队成员的意见和建议，清晰表达自己的想法和要求，并 及时给予建设性的反馈，促进有效沟通。
服务型领导力
总结词
以服务员工为核心、建立信任、促进 团队合作
详细描述
服务型领导力强调领导者为员工服务 ，关心员工需求和发展。通过建立信 任和促进团队合作，提升员工的满意 度和绩效。
交易型领导力
总结词
明确期望、完成任务、基于交易的关系
详细描述
交易型领导力强调领导者与员工之间建立基于任务和期望的 交易关系。领导者明确提出要求，关注任务的完成和绩效的 达成。
领导力是一种动态过程
领导力不是一个静态的概念，而是一个动态的过程。领导者需要根据环 境、团队和目标的变化，灵活调整自己的领导风格和策略。
03
领导力是多元化的
不同的领导者有着不同的领导风格和优势。一个成功的领导者需要了解
自己的长处和短处，并学会运用不同的领导风格来应对不同的情境。
领导力的重要性
引领团队方向
民主型领导力
总结词
集体决策、重视员工参与、共同发展目 标
VS
详细描述
民主型领导力强调领导者与员工共同参与 决策过程，重视员工的意见和建议。领导 者关注员工的成长和发展，共同实现组织 目标。
放任型领导力
总结词
高度自主、自由决策、责任自负
卓越领导魅力培训教材(共 55张PPT)
鲍威尔的成功秘诀
“急事慢慢说， 大事当小事来说， 小事幽默的说， 没把握的事想清楚再说， 做不到的事不乱说， 伤害人的事坚决不说， 没有发生的事不要胡说， 别人的事谨慎的说， 自己的事怎么想就怎么说， 现在的事做了再说， 未来的事未来再说。”
31
卓越领导人特质
冒险 体能 镇定力 觉醒力 智力 专注
26
职业人四大病毒
对人不知感恩
对己不知克制
对事不愿尽力
对物不懂珍惜
27
高效职业生产力的四大策略
品牌策略 营销策略 服务策略 核心竞争力策略
自己就是一个企业！
28
领导效能策略
领导行为规划 领导沟通与号召力技巧 文化驾驭 授权与被授权
29
领导行为规划
30
34
威 厚 薄 孤
清 恶
古 俗
35
领导魅力十大行为秘籍
1、像大人物一样行事； 2、管理精力； 3、改变一下语速、语调和走路姿态； 4、试着生气时不发脾气，不生气时发脾气； 5、不要对下属表白； 6、保密； 7、少戏谑语言； 8、有时只讲结果不讲思路，可保留神秘感； 9、投资“图像”的改变； 10、塑造形象。
38
经理人的六误区
关注问题忘了目标；
深恶而不能痛绝；
与下属竞争才智；
讲效率不讲效果；
讲哥们不讲权威； 顾小团队不顾全局。
39
领导沟通与号召力技巧
40
威仪 格局
卓越口才四层次
沟 通
演 讲
说 服
谈判
41
领导号召力五策略
培训课件：一分钟经理人
谢谢
在和这些人的交谈过程中，年轻人也逐渐了解了一分钟经理人的管理哲学和方法。
年轻人发现这套方法虽然非常简单，却非常好用，应用这一套系统的管理理念，不 但公司和团队都取得了良好的绩效，并且保持着良好的团队合作关系，他们都愿意 在一分钟经理人手下工作。
那么，一分钟经理人的方法是怎样的呢？
这就是管理畅销书《一分钟经理人》回答的问题，本书由两位管理大师肯 布兰佳和 斯宾塞 约翰逊联合著作，值得一读。
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02
第三，可以让员工感觉到受关注和认可，从而激发员工的积极性，发挥出他们最大 的潜力。
作为一名管理者，学会在工作中合理赞美下属，是一件非常重要的事。
三，一分钟更正
三，一分钟更正
一分钟更正，就是要在工作中及时指出员工所犯的错误，让他们及时改正，重回轨道。 作为一名优秀的管理者，要让员工成长，就必须指出他们工作中存在的不足和问题，让他们在工作中不断 进步。 如果对于员工犯的错误，睁一只眼闭一只眼，或者和稀泥的态度装老好人，这对员工和公司都是非常不负 责任的。 批评他人，指出他人的错误，对管理者非常必要，但是如果处理不当，也非常容易打击到员工的积极性， 甚至引起下属的对抗情绪。 因此，管理者不仅需要简单指出他人的错误，还要消除他人的戒备和敌对情绪，从而达到预期的目标。 做到这一点就需要注意以下几点：
三，一分钟更正
01
作为一名优秀的经理人，要把这三个方法综合在一起使用，才会取得非常好的效果。
02
一分钟目标，让员工有清晰的目标，能抓住重点，不在不重要的事情上浪费时间和精力；
03
一分钟赞美和一分钟的更正，体现出公司和管理者对员工工作的关注。让他们能够得 及时的反馈，以便他们更快的成长。
04
卓越领导力提升培训教材(PPT 53张)
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
读一本好书，就是和许多高尚的人谈话。 ---歌德 书籍是人类知识的总结。书籍是全世界的营养品。 ---莎士比亚 书籍是巨大的力量。 ---列宁 好的书籍是最贵重的珍宝。 ---别林斯基 任何时候我也不会满足，越是多读书，就越是深刻地感到不满足，越感到自己知识贫乏。 ---马克思 书籍便是这种改造灵魂的工具。人类所需要的，是富有启发性的养料。而阅读，则正是这种养料。 ---雨果 喜欢读书，就等于把生活中寂寞的辰光换成巨大享受的时刻。 ---孟德斯鸠 如果我阅读得和别人一样多，我就知道得和别人一样少。 ---霍伯斯[英国作家] 读书有三种方法：一种是读而不懂，另一种是既读也懂，还有一种是读而懂得书上所没有的东西。 ---克尼雅日宁[俄国剧作家・诗人] 要学会读书，必须首先读的非常慢，直到最后值得你精读的一本书，还是应该很慢地读。 ---法奇(法国科学家) 了解一页书，胜于匆促地阅读一卷书。 ---麦考利[英国作家] 读书而不回想，犹如食物而不消化。 ---伯克[美国想思家] 读书而不能运用，则所读书等于废纸。 ---华盛顿(美国政治家) 书籍使一些人博学多识，但也使一些食而不化的人疯疯颠颠。 ---彼特拉克[意大利诗人] 生活在我们这个世界里，不读书就完全不可能了解人。 ---高尔基 读书越多，越感到腹中空虚。 ---雪莱(英国诗人) 读书是我唯一的娱乐。我不把时间浪费于酒店、赌博或任何一种恶劣的游戏；而我对于事业的勤劳，仍是按照必要，不倦不厌。 ---富兰克林 书读的越多而不加思索，你就会觉得你知道得很多；但当你读书而思考越多的时候，你就会清楚地看到你知道得很少。 ---伏尔泰(法国哲学家、文学家) 读书破万卷，下笔如有神。---杜甫 读万卷书，行万里路。 ---顾炎武 读书之法无他，惟是笃志虚心，反复详玩，为有功耳。 ---朱熹 读书无嗜好，就能尽其多。不先泛览群书，则会无所适从或失之偏好，广然后深，博然后专。 ---鲁迅 读书之法，在循序渐进，熟读而精思。 ---朱煮 读书务在循序渐进；一书已熟，方读一书，勿得卤莽躐等，虽多无益。 ---胡居仁[明] 读书是学习，摘抄是整理，写作是创造。 ---吴晗 看书不能信仰而无思考，要大胆地提出问题，勤于摘录资料，分析资料，找出其中的相互关系，是做学问的一种方法。---顾颉刚 书犹药也，善读之可以医愚。 ---刘向 读书破万卷，胸中无适主，便如暴富儿，颇为用钱苦。 ---郑板桥 知古不知今，谓之落沉。知今不知古，谓之盲瞽。 ---王充 举一纲而万目张，解一卷而众篇明。 ---郑玄
卓越经理人培训ppt课件
对上级：辅佐者 对同级：协作者 对客户：朋友和顾问 对下级：教练
最新编辑ppt 8
管理就是正确地做正确的事
做什么？ 怎么做？
最新编辑ppt 9
实际利润增长
股票增值
可持续发展
忠实客户
帮助主动脉，打通微循环！
从此进入
盖洛普路径
Gallup Path
敬业员工 优秀经理
发现优势
最新编辑ppt 10
因才适用
8. 赞赏要及时
9.
赞赏要真诚 最新编辑ppt
33
当面赞赏员工的四步骤
1、行为：具体明确地指出员工优秀事迹与行为细节 2、影响：这些表现所带来的结果和影响 3、品质：说明行为反映了员工哪方面的品质 4、鼓励：鼓励他们,告诉他们为此你是多么高兴，跟他们握 手或拍拍肩膀，以此表示你对他们成功的支持
最新编辑ppt 34
最新编辑ppt 5
管理者角色转换 ----业务骨干向管理者的转变
•工作职责：队员---教练 •工作手段：榜样---推动+拉动 •控制方式：直接控制---间接控制 •评价方式：个人绩效----团队绩效 •心理满足：受人喜欢----受人尊敬
最新编辑ppt 6
从 I 型人到T型人
最新编辑ppt 7
管理者的角色定位
最新编辑ppt
15
能力
卓越管理
最新编辑ppt 16
态度（责任）
各级管理者角色定位
层级
管理重点
高层 方针、目标、方向、战略
中坚 方法、技巧、策略
基层 行动、执行
最新编辑ppt 17
确定工作任务目标的三个关键步骤
了解Why —— 接受任务，确认需求
明确What ——做什么,做到什么程度？
最新编辑ppt 8
管理就是正确地做正确的事
做什么？ 怎么做？
最新编辑ppt 9
实际利润增长
股票增值
可持续发展
忠实客户
帮助主动脉，打通微循环！
从此进入
盖洛普路径
Gallup Path
敬业员工 优秀经理
发现优势
最新编辑ppt 10
因才适用
8. 赞赏要及时
9.
赞赏要真诚 最新编辑ppt
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当面赞赏员工的四步骤
1、行为：具体明确地指出员工优秀事迹与行为细节 2、影响：这些表现所带来的结果和影响 3、品质：说明行为反映了员工哪方面的品质 4、鼓励：鼓励他们,告诉他们为此你是多么高兴，跟他们握 手或拍拍肩膀，以此表示你对他们成功的支持
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管理者角色转换 ----业务骨干向管理者的转变
•工作职责：队员---教练 •工作手段：榜样---推动+拉动 •控制方式：直接控制---间接控制 •评价方式：个人绩效----团队绩效 •心理满足：受人喜欢----受人尊敬
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从 I 型人到T型人
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管理者的角色定位
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15
能力
卓越管理
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态度（责任）
各级管理者角色定位
层级
管理重点
高层 方针、目标、方向、战略
中坚 方法、技巧、策略
基层 行动、执行
最新编辑ppt 17
确定工作任务目标的三个关键步骤
了解Why —— 接受任务，确认需求
明确What ——做什么,做到什么程度？
卓越的领导力培训教材(55张)PPT
阶段/事项
感情投资（取款）
28
5.用人哲学
1）公私分明 2）严守分寸 3）尊重体制 4）抛弃好恶 5）用长截短； 6）察言（眼）观色
29
第二部分 情境领导力
• 人性 • 哲学 • 方法 • 文化
30
1.不重视培养部属的原因
1）过去失败的经验 2）效果不如预期的好 3）怕留不住人及浪费资源 4）怕比自己能力强，而造成压 力
不够专心，未能全部投入 怕多做事，深握吃亏倒霉
精
不够认真，不愿意负责任
神
怕提问题，免惹他人嘲笑
不 够
没有兴趣，一切得过且过
品
做得再好也没有人感谢
质 管 理
品质再好，我也不会加钱 没有标准，好坏都随你说
不
责任不清，谁知是我做的
够
赏罚不明，好坏都是一样
26
3.合作长久的3个1/3
27
4.情感帐户
感情投资（存款）
22
4.人性中的“以牙还牙”
• 1）理智与情感 • 2）理解 • 3）沟通 • 4）信赖 • 5）非强制性影响方式 • 6）接受
23
第二部分 情境领导力
• 人性 • 哲学 • 方法 • 文化
24
1.用人窘境
1）大材—— 2）小材—— 3）蠢材—— 4）没才——
25
2.企业员工两大难题：
敬 业
公则民不敢慢,廉则吏不敢欺。公生明,廉生 威。——清.郭允礼《清碑•官箴》
4
2.领导力逻辑框架图
先人后事 修己以敬
5
3.理想的总裁:三人合一
• 一个善于思考; • 一个善于对外交往; • 一个善于行动。
6
4.思想观念是“鱼”
• 决定不做什么，比决定做什么更重要 • 就事论事不重要，引发思考才重要 • 陈天桥：从苏州到上海 • 思之，思之，神鬼通之 • 秀才第三次进京赶考 • 思想观念是“鱼”，心智模式是“渔”
感情投资（取款）
28
5.用人哲学
1）公私分明 2）严守分寸 3）尊重体制 4）抛弃好恶 5）用长截短； 6）察言（眼）观色
29
第二部分 情境领导力
• 人性 • 哲学 • 方法 • 文化
30
1.不重视培养部属的原因
1）过去失败的经验 2）效果不如预期的好 3）怕留不住人及浪费资源 4）怕比自己能力强，而造成压 力
不够专心，未能全部投入 怕多做事，深握吃亏倒霉
精
不够认真，不愿意负责任
神
怕提问题，免惹他人嘲笑
不 够
没有兴趣，一切得过且过
品
做得再好也没有人感谢
质 管 理
品质再好，我也不会加钱 没有标准，好坏都随你说
不
责任不清，谁知是我做的
够
赏罚不明，好坏都是一样
26
3.合作长久的3个1/3
27
4.情感帐户
感情投资（存款）
22
4.人性中的“以牙还牙”
• 1）理智与情感 • 2）理解 • 3）沟通 • 4）信赖 • 5）非强制性影响方式 • 6）接受
23
第二部分 情境领导力
• 人性 • 哲学 • 方法 • 文化
24
1.用人窘境
1）大材—— 2）小材—— 3）蠢材—— 4）没才——
25
2.企业员工两大难题：
敬 业
公则民不敢慢,廉则吏不敢欺。公生明,廉生 威。——清.郭允礼《清碑•官箴》
4
2.领导力逻辑框架图
先人后事 修己以敬
5
3.理想的总裁:三人合一
• 一个善于思考; • 一个善于对外交往; • 一个善于行动。
6
4.思想观念是“鱼”
• 决定不做什么，比决定做什么更重要 • 就事论事不重要，引发思考才重要 • 陈天桥：从苏州到上海 • 思之，思之，神鬼通之 • 秀才第三次进京赶考 • 思想观念是“鱼”，心智模式是“渔”
卓越领导力培训教材(PPT 33页)
在你的工作中有哪些机会
分享工作中的现有流程，找到三个机会
目前的挑战
障碍
赢得小小成功的机 会
练习
谁的言行让我觉得POWERFUL或者POWERLESS？ 我的言行让谁觉得POWERFUL或者POWERLESS？ 让别人觉得POWERFUL有什么障碍吗？
让他人POWERFUL
共享信息 做决策时邀请他人参与 允许员工做出决定 当员工做出决定时，给予支持 安排非常规的工作 扫除障碍
永远不要低估你鼓励他人所采用的真诚语言产生 的影响。
不断提高PNR，采用正面激励。
个性化认可
能记住每一位员工的名字 在特殊的节日给于特殊的关怀 能够倾听 是朋友，不是领导 在节日晚会上唱歌 能给每个人一个拥抱
标准与反馈：行军的故事
优秀的士兵被分为四组，组与组之间不能沟通，行军20公里， 测试目的:哪一组表现最好？
有皮革马利翁效益的例子吗？
从我入校园第一天起，许多人就告诉我有很多艺术方面的优点。最终，我的 生活会走向何方？走向我有许多优点的那个方向。 ------路易斯.尼夫尔森 雕塑家
一起庆祝
为什么要一起庆祝？
树立榜样的过程，为众人树立榜样 我们希望别人了解我们的生活 亲密带来健康，孤独带来伤害 庆祝是一种文化的整合元素 用庆祝构建大家庭 用庆祝强化价值观
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。2 0.11.27 2020年 11月27 日星期 五10时 49分44 秒20.1 1.27
谢谢大家！
个性化的认可别人的贡献 培养集体主义精神 树立榜样
激励人心
设计一个激励你下属的活动
选定一个激励对象： 2分钟自己写，激励的方法越多越好 3分钟小组分享 选一个最好的分享
卓越领导力之一分钟经理人培训教材
卓越领导力之一分钟经理人培训教材卓越领导力之一分钟经理人培训教材第一章：引言欢迎各位参加卓越领导力之一分钟经理人培训课程！领导力是每一个经理人都需要具备的核心能力之一。
在今天的竞争激烈的商业环境中，一个优秀的经理人需要能够激励团队成员、制定战略、解决问题、进行决策，并在不确定的情况下做出明智的选择。
本课程将帮助您了解并发展卓越领导力所需的技能和知识。
第二章：什么是一分钟经理人- 了解一分钟经理人的概念和原则- 讨论一分钟经理人在现代组织中的重要性第三章：目标管理- 学习如何制定具体、可衡量、可达到、有时限的目标- 掌握如何与团队成员定期进行目标跟踪和反馈第四章：激励团队成员- 了解激励团队成员的重要性- 学习如何识别个体的激励因素- 掌握运用激励工具和技巧，提高团队成员的工作动力和积极性第五章：沟通技巧- 学习如何有效地传达信息和理解他人- 掌握积极倾听、提问和反馈的技巧第六章：决策与问题解决- 学习如何做出明智的决策和解决问题- 掌握决策和问题解决的技巧和工具，以及如何在团队中进行有效的决策和问题解决第七章：团队建设- 学习如何建立高效的团队- 掌握团队建设的技巧和方法，包括团队角色、目标共享和冲突管理等第八章：领导力发展- 了解领导力发展的重要性- 学习如何提升自身的领导力水平- 掌握领导力发展的工具和资源第九章：总结与回顾- 总结本课程的重点内容- 回顾学员所获得的知识和技能- 制定个人发展计划和行动计划第十章：问答和讨论- 解答学员所提出的问题- 与学员进行讨论和互动，分享经验和观点结语卓越领导力是一项需要不断发展和提升的能力。
参加本培训课程是您提升领导力的第一步，希望通过本课程的学习，您能够在今后的工作中运用所学知识和技能，成为一个卓越的经理人。
祝您在领导的道路上取得更大的成功！（备注：以上仅为提纲，具体教材可以根据需要进行相应的扩展和深化。
）第二章：什么是一分钟经理人在本章中，我们将探讨一分钟经理人的概念和原则，以及他们在现代组织中的重要性。
一分钟经理人培训幻灯片
2020/2/12
15
更正的前半部分
错误发生后立刻进 行更正
告诉他们这件事带给 你怎样的感受，以及 对工作成果可能带来 的影响
2020/2/12
确认既有的事实， 分析错在哪里 --要说的非常具体
沉默几秒钟，让他们 审视所犯的错误
16
更正的后半部分
告诉对方，他们的实际能力比这 次表现出来的更强，你认为他们 很不错
▲大多数经理人对待目标的常态： 保龄球前面帘子---主管反馈还有8个没击倒； 保龄球前面帘子---主管反馈击倒了2个； 保龄球前面的帘子被主管撤掉---员工自己反馈结果；
▲一分钟经理人的目标: 告诉员工解决问题的方法，帮助员工如何更好的独立解决问题，从而通过提高 团队成员独立处理问题的能力，让整个组织更高效
2020/2/12
3
一分钟管理的诀窍
一分钟目标 一分钟称赞 一分钟更正
2020/2/12
4
2020/2/12
一分钟目标
5
一分钟目标
共同制定工作目标 清晰简洁描述出来
明确好的工作表现的 标准
规定每天用几分钟 时间，重温自己最 重要的目标
每天用不超过一分 钟的时间审视自己 的表现，检查是否与 目标一致
持一种阳光的心态，将会使自己真正能快乐地工作。
2020/2/12
12
通过发现别人做对的事 来充分发挥他们自己的潜力
2020/2/12
13
2020/2/12
一分钟更正
14
工作出了差错，不更正只称赞于事无补。一次“更正”可以帮助对方重 回工作轨道并完成工作目标，公司和个人才能实现双赢。
一分钟经理人在对方犯了错误时，很快就会有所反应。前半分钟把焦 点集中在所犯的错误上，后半分钟则在对方身上。
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（高） D1
工作意愿 工作能力
D2
个人的发展阶段
27
授权与领导的三种结果
A. 督导适当—Match,配合了下属的发展阶段 B. 督导不足—Under supervise C. 督导过度—Over supervise
28
委派后的工作跟进
•及时检查
•提供帮助
•分享经验
•鼓励进步
29
激励需求理论
在哪里培训 (where) 培训时间(when)
根据培训标准衡量
培训实施（how)
和比较培训效果 效 果 评 估
过程控制 43
结果反馈
培训需求分析模型
战略
目标
客户/外部 环境变化
导向
要 求 做 到 什 么
战略与环 境分析
工作与任 务分析 人员与绩 效分析 牵引
需求
分析方法
需求评估结果 购买或自行开发培训的 决策 •是否采用培训方式？ •培训什么（内容）？ •谁接受培训（对象）？ •培训的目标（应用效果）？ 员工对培训的期望以及可能 的问题？ •培训资源有哪些（内部与外 部）？
22
员工的四个发展阶段
• D1—能力弱但意愿强 • D2—能力弱至平平但意愿低 • D3—能力中等至强，但意愿不定
• D4—能力强且意愿高
23
发 展 阶 段 是 针 对 特 定 的 任 务 而 言 的
员工发展的四个阶段
D4 D3 D2 D1
工作意愿
工作能力
会做—执行者
不会做—学习者
发展的阶段是针对特定任务而言
40
培 训 体 系 要 素 模 型
培 培训 训对 对象 象
培训项目
培 培训 训方 方式 式
培 培 培 培 训 训 训 训 队 课 队 课 伍 程 伍 程 培 训 经 费 、 设 施 与 信 息 培 训 经 费 、 设 施 与 信 息系 系统 统
培 培训 训文 文化 化、 、政 政策 策与 与制 制度 度 岗 岗位 位能 能力 力体 体系 系
• 产生自豪感
• 激发工作热情和奉献精神 • 建立员工对企业的忠诚 • 使员工产生重要感 • 促使全力以赴
• 改善干群关系
• 不占用更多的成本
32
赞赏的基本原则
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 赞赏要具体 谈论相关事件 善始善终 记录备案 当众赞赏 向对方传达 寻找机会赞赏员工 赞赏要及时 赞赏要真诚
11.
12. 13.
请上级表扬
请员工吃饭(表扬总动员) 表扬卡
4.
5. 6.
邮件转发表扬
打单成功祝贺短信 委以重任
14.
15. 16.
随手表扬便笺
小礼物表扬(Q娃/盆景) 送书奖励
7.
8. 9.
优先培训机会
做新员工导师 优秀经验交流
17.
18. 19.
召开家属答谢会
MSN表扬 肢体语言表扬(大拇指)
2、掌握将工作有效委派给员工的步骤与方法
3、掌握赞赏与行为激励员工的基本方法与技巧 4、掌握辅导员工能力提升的核心步骤与方法
3
投入
产出
（员工的 用功点）
为什么？
产出
投入
（经理的 用功点）
4
向管理者的转变过程中会遇到的障碍
1、技能转变的挑战：
2、工作惯性的挑战：
3、成就感的挑战：
5
管理者角色转换
加入公司，离开经理！
11
员工与团队管理的12个关键问题
Q1：我知道对我的工作要求。 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。 Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 Q6：工作单位有人鼓励我的发展。 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。 Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。
----业务骨干向管理者的转变
•工作职责：队员---教练
•工作手段：榜样---推动+拉动 •控制方式：直接控制---间接控制 •评价方式：个人绩效----团队绩效 •心理满足：受人喜欢----受人尊敬
6
从 I 型人到T型人
7
管理者的角色定位
对上级：辅佐者 对同级：协作者 对客户：朋友和顾问
对下级：教练
专业胜任力
全员核心胜任力
核心能力课程 新员工入职培训
42
培训管理系统运作--培训培训项目运营体系
培训需 求分析 计划 制定
培训需求分析
为什么培训（why) 培训什么(what) 培训谁(whom)
确定培训目标 制定培训计划
培训 效果 评估
培训 计划 制定
确定评估 标准
培训实施
培训准备
谁培训（who)
卓越领导力—一分钟经理人培训
举办方:动向集团人力资源部
1
培训内容
第一单元 管理者角色与定位
第二单元
第三单元 第四单元 第五单元
要求人：委派任务 界定结果
激励人：及时赞赏 真诚具体 辅导人: 下属的好教练 你的行动计划
2
学习总目标
当本课程学习结束时，学员能够掌握作为一名中层管理者所 需掌握的关键核心管理技能： 1、明确管理者的角色定位与能力要求
8
管理就是正确地做正确的事
做什么？ 怎么做？
9
股票增值 实际利润增长 可持续发展 忠实客户
敬业员工
帮助主动脉，打通微循环！
从此进入
盖洛普路径
Gallup Path
因才适用
优秀经理
发现优势
管理者对员工的影响程度
0%
60%
50%
40%
最高 管理层Leabharlann 中层 经理一线 经理
员工
0%
数据来源：盖洛普公司
19
委派沟通的步骤
WHY ：说明目的与背景
–
–
说明任务背景，目的以及重要性
提出目标与要求,描述结果 说明重点与难点，积极听取员工的建议
WHAT：提出目标与要求
HOW：明确步骤与方法
–
ACTION：确定行动计划
- 设定权限/确定时限/确认理解/资源需求/
SUPPORT：表达信任与支持
-鼓励员工承担
20
26 30
社会需要
安 全 需 要
生 理 需 要
双因素激励理论
保健因素
•工薪与福利
•工作条件与环境 •公司政策 •人际关系 •地位 •工作安全感 •企业文化
激励因素
•成就感
•被认可 •责任感 •工作本身 •成长 •晋升
-请思考:你的激励重点应该放在哪类因素上，才能使激 励效果投入产出比最大？
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赞赏的益处
24
指导行为核心词汇
计划 组织 指导
监督
25
支持行为核心词汇
鼓励
倾听 询问
解释
26
（高）
高支持 低指导 行为 D2
D2/3
D2/3 D2
高指导 高支持 行为
支 持 行 为
D3/4
S3 S2
D1/2
S4
D4
S1
D4/3
D1/2 D1
（低） D4 D3
低支持 低指导 行为
高指导 低支持 行为
指导行为
2. 发展型:
OJT(On the job training)
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建设性的批评：七个原则
1. 2. 迅速地面对面私下进行 就所犯错误的事实达成一致
3.
4. 5. 6. 7.
询问和倾听
对事不对人 说明某项工作的重要性 就补救方案达成一致 用积极的言辞结束批评
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建设性反馈辅导的步骤
1、Fact事实:明确目的并确认事实和行为、后果 2、Reason原因:了解产生问题的过程与原因
(基本需求)
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团队工作环境或员工敬业度KPI
Q1：我知道对我的工作要求。 Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。 Q3：在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 选择人 Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 要求人 Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 激励人 Q6：工作单位有人鼓励我的发展。 Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。 培养人 Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。 评估人 Q9：我的同事们致力于高质量的工作。 Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。 Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。
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当面赞赏员工的四步骤
1、行为：具体明确地指出员工优秀事迹与行为细节
2、影响：这些表现所带来的结果和影响
3、品质：说明行为反映了员工哪方面的品质 4、鼓励：鼓励他们,告诉他们为此你是多么高兴，跟他们握 手或拍拍肩膀，以此表示你对他们成功的支持
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百宝箱
1.
2. 3.
例会口头表扬
公告栏表扬 内网快讯表扬
赫兹伯格的双因素理论
VS.
马斯洛的需求层次理论
自我 实现
满意因素或激励因素
激励因素能提高员工绩效水平和 满 意度。它的缺乏不会引起不 满，但 其存在却可以激发员工 更多的积极性与主动性 。
尊重需要
不满意因素或保健因素
保健因素的缺乏会造成员工的 不安全或不满意，但其存在不 足以让员工产生更多的工作动 力。
Q10 在单位有好朋友 Q9 同事注重质量 Q8 公司的使命/目标 Q7 我的意见受到重视
(总体发展)
我的归属
(团队工作)
我的奉献
第一营地：我的奉献
Q6 鼓励发展 Q5 主管/同事关心 Q4 过去7天受到表扬 Q3 每天做擅长做的事 (管理层支持)