管理心理学重点全
管理心理学重点整理
管理学重点整理1.心理学：定义：心理学是研究社会生活中人的心理现象及其发展规律的科学。
包括两大部分：1.心理过程（认知过程，情感过程，意志过程）；2.个性心理特征（个性心理特征是指人们在通过心理过程认知事物和改造事物的过程中所表现出来的个人的不同特点）心理学的作用：描述、解释、并控制发生的事情；预测将来的事情；提高人们的生活质量2.管理心理学：概念：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程、及其发展规律，以最大限度的发掘人的潜能，提高管理效率和效益的科学。
性质：管理心理学是科学心理学的一个重要分支，也是现代管理理论的一个重要组成部分不同人性假设与管理：经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设管理心理学的研究对象：组织中的人，以及人与人之间的关系，以及组织内部的社会心理系统管理心理学的研究内容：个人心理，群体心理，领导心理，组织心理管理心理学的产生和发展：科学心理学的开始：代表人物：威廉·冯特(德)美国心理学之父：威廉·詹姆斯（代表作：《心理学原理》）管理心理学产生的历史背景：①经济背景：社会分工---专业化—单调的工作②政治背景：劳资矛盾日益激化③文化背景：科学技术得到进一步发展管理心理学的创立：①人际关系理论：创始人：埃尔顿·梅奥（美）等霍桑试验论点：人是社会人；生产效率取决于组织中成员的积极性；非正式群体的影响；注意工人的情绪反应等②群体动力理论：代表人：库尔特·卢因观点：行为是人和环境的一个函数{B=F(P*E)}③社会测量理论：代表人物：弗朗西斯·高尔顿，雅各布·莫雷诺新的研究方法：社会成员心理测试法实践中的应用：心理剧，社会剧的治疗④需要层次理论：代表人物：亚伯拉罕·马斯洛（美）内容：生理的需要---安全的需要---情感的需要---尊重的需要---自我实现的需要观点：人的需要由多方面构成，并有一个高低顺序；一种需要得到满足就不再对行为产生激励管理心理学的发展：有关人性问题的研究；人的需要、动机、激励的研究；组织中群体的研究；组织理论和组织行为的研究；领导行为的研究发展时期呈现的新特点：研究机构和专业人员的增加；研究范围扩大；研究方法的创新；研究方向综合化3.霍桑试验：背景：第一次世界大战后，工人觉悟提高，工人学会用罢工、怠工的形式来对付资本家，泰勒的科学管理也不灵了。
管理心理学重点
管理心理学重点管理心理学是一门研究人员在组织和管理环境中的心理过程和行为的学科。
它关注的是如何理解、预测和改变个人在工作场所中的思维、情感和行为。
在组织和管理中，人员的心理状态对于工作绩效和组织效能有着重要的影响，因此管理心理学的研究和应用具有重要的实践意义。
管理心理学的重点之一是个体的动机和激励。
个体的动机是指个体产生行为的内部因素。
了解个体的动机可以帮助管理者设计激励机制，以提高员工的工作动力和投入度。
激励机制可以采用多种形式，如奖励制度、晋升机会、培训发展等，通过激励机制的合理设计，可以有效地激发员工的工作热情和积极性。
另一个重点是个体的决策和问题解决。
在组织和管理中，个体经常需要做出决策和解决问题。
管理心理学帮助我们了解个体在决策和问题解决过程中的认知偏差和决策错误，并提供相应的决策和问题解决策略。
例如，管理者可以采用决策树、决策矩阵等工具，帮助员工进行决策和问题解决，提高决策的准确性和效率。
管理心理学还关注个体的情绪和情感。
情绪和情感对于个体的工作绩效和组织效能有着重要的影响。
管理者需要了解个体情绪和情感的特点，采取相应的管理策略，以提高员工的情感积极性和情绪稳定性。
例如，管理者可以通过举办员工活动、提供员工支持等方式，改善员工的情绪状态，增强员工的工作满意度和组织认同感。
管理心理学关注组织中的团队和领导力。
团队是组织中重要的工作单位，团队的协作和合作对于组织的成功至关重要。
管理者需要了解团队的形成和发展过程，以及如何促进团队的有效协作和合作。
领导力是组织中的重要资源，有效的领导力可以提高组织绩效和员工满意度。
管理者需要了解不同领导风格的特点和适用场景，以提高自身的领导能力。
管理心理学还关注个体的职业发展和工作生涯规划。
在现代社会，职业发展和工作生涯规划对于个体的生活和工作至关重要。
管理心理学帮助个体了解自己的职业兴趣、能力和价值观，制定职业发展目标和规划，并提供相应的职业发展策略和工具。
管理心理学重点
题型：单项选择，10道，10分。
多选，5个，10分。
名词解释，4个，20分简答，3个，24分。
论述，1个，20分。
案例分析，1个，16分。
由于没办法确定每个知识点的考题的形式，所以请大家自己到书上仔细看。
老师说，考试的态度要端正，如果不会，也要写满，他会给分的，主观发挥很重要。
1、管理心理学的概念：管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学。
是从现代管理科学和行为科学发展过程中派生出来的一门新兴的学科。
2、研究对象：企业中的人。
（原因：“企业就是人”；人是企业的首要资源；人是企业管理的主体）3、管理心理学研究的重点内容：企业管理中具体的社会、心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。
4、管理心理学与行为科学的区别与联系：联系：管理心理学是在广义行为科学基础上发展起来的，是心理科学的一个分支，它属于心理学中的一门应用理论科学。
如果以狭义的行为科学和组织行为学来看，在严格意义上它们只能是一门应用科学。
区别：管理心理学是从心理学的角度出发，研究企业中的个体、群体、组织、领导人的具体心理活动的形式和规律。
重点始终放在基础理论、实验技术、方法的研究上。
管理心理学与组织行为学的区别与联系联系：（1）研究的目的相同。
即通过对组织中人的心理与行为的研究，揭示其规律，并以此规律指导个体、群体或组织的行为，达到组织的预期目标。
（2）研究的内容大同小异。
组织行为学与管理心理学的内容构架基本相同。
（3）行为和心理本身就密切相关。
区别：（1）研究对象各有侧重。
管理心理学侧重研究行为内在的心理活动规律性；组织行为学侧重研究心理的外在表现行为的规律性。
（2）理论基础不同。
组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。
5、管理心理学的两种属性：自然属性（与生产力、社会化大生产相联系）与社会属性（与生产关系、社会制度相联系）。
6、把心理学的知识最先开始应用于工业企业的是德国心理学家斯特恩。
管理心理学重点
管理心理学重点1.科学的心理学诞生于1879年2.研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件、协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是管理心理学3.从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是人际关系理论4.管理心理学的研究内容包括目标管理、人力管理、环境管理、信息管理、时间管理5.属于管理心理学研究内容的是个体心理、群众心理、组织心理，不属于管理心理学研究内容的是病理心理6.管理心理学的基本研究方法主要包括观察法、调查法、测验法、个人研究法和实验法7.实验法是人为设定条件，控制某些心理现象的发生并加以研究的方法8.个案法是对某一个体、某一团体或组织在较长时间里连续进行观察、调查、了解9.个案法能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助10.实验法是研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法11.实验室实验法是把实验对象的一些关键性变量，都放在特定的实验室范围内进行，研究人员能够严密控制，能够随时观察它们的变化12.在诸子百家，主张以法治国，强调“法、术、势”相结合的管理思想是法家13.在诸子百家中，提倡“无为而治”管理思想是道家14.在诸子百家在，倡导“人本”“明德”“中庸”“修己立人”等思想的是儒家15.中国古代管理心理思想“完善”阶段发生在：唐宋时代16.“凡是要适度”是我国古代中庸之道思想的主张17.“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”这句话体现了我国古代管理思想中以德为先的重要特征18.管理心理学是介于管理科学和心理科学之间的一门交叉学科，也是一门综合性很强的学科19.管理心理学的首要任务是提高企业的劳动生产率20.问卷法的优点是使用方便、统计迅速，可在较短时间内收集大量资料，缺点是有时信度难以保证，缺乏可靠性21.中国古代管理心理思想大致可分为滥觞、形成、过渡、完善和衰落五个阶段22.墨家主张国富民治，在人际关系上提倡兼相爱、交相利，在用人上主张尚贤，并重视领导者修身亲士，培养“厚乎言行”的德、“辩乎言谈”的才、“既淑且作”的实干精神、“摩顶放踵”的工作态度和“非乐节用”的生活作风23.在中国古代，无论是儒家还是兵家、法家等，都主张追求管理中的“和”24.认为人投身于组织的目标在很大程度上是为了满足成就感的人性假设是成就人假设25.梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为人际关系26.认为人的行为都是为了最大限度满足自己的私利的人性假设是经济人假设27.需要层次理论认为个体具有五种需要，分别是生理需要、安全需要、归宿和爱的需要、尊重需要和自我实现需要28.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是马斯洛29.倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是X理论30.认为人所受到的主要激励来源于人的全部社会需要的满足的人性假设是社会人假设31.双因素理论的提出者是赫茨伯格32.从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是人际关系理论33.梅奥是管理行为学派的代表学者34.员工所获得的相对报酬会影响其工作积极性，此现象符合的激励理论是公平理论35.麦克利兰认为人在生理需要得到满足后，会有的三种基本需要包括权力、社交和成就36.社会人假设对应的管理理论是人际关系理论37.保健因素只能消除不满情绪，没有激励人的作用38.经济人假设对应的管理理论是X理论39.人际关系理论的创始人是梅奥40.如果员工一个月没有迟到记录，就可以减少下个月上夜班的天数，这种做法属于负强化41.被称作“工业心理学之父”的是闵斯特伯格42.动机包括换起、指向和维持43.根据“复杂人”假设，研究者提出了一种全新的管理理论，称为“权变理论”44.在西方管理心理中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物是泰勒45.表扬、赏识、奖励等都属于正强化46.归因理论认为个体的能力属于稳定因素47.闵斯特伯格是“经济人”假设的主要代表人之一48.需要层次理论认为个体的五种需要由低级到高级进行排列的顺序为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、自我实现需要49.同一种奖励对于不同的人具有不同的效价50.努力和成绩的关系取决于个体对目标的期望值51.霍桑实验表明，人不是“经济人”而是“社会人”52.期望理论认为动机与期望值和效价存在函数关系53.纵观西方管理的实践可看出，其发展大致是沿着经济人-社会人-成就人-复杂人-文化人的路线行进的54.自我实现人假设对应的管理理论是Y理论55.社会人假设对应的管理理论是人际关系理论56.复杂人假设对应的管理理论是超Y理论57.动机的产生和发展既需要内部动力，也需要外界压力58.马斯洛认为自我实现的需要得到满足的人会产生高峰体验59.“复杂人”假设是由沙因在20世纪60年代中期出版的《组织心理学》一书中正式提出来的60.“经济人”假设起源于享乐主义的哲学观点和劳动交换的经济理论61.成功概率的判断一般会受到的影响因素有力矩预测、能力自估和任务信息62.意志具有自觉性、坚忍性、果断性、自制性63.属于组织核心要素的是责权关系64.被称为“组织理论之父”的是韦伯65.目标管理中引起动机的主要因素包括内部动力、外部压力和目标引力66.人员招聘的目的包括满足职位空缺、满足组织高效以及满足人才储备67.属于职能内部部门的是销售团队68.除了制定目标和对成果进行检查、评估，目标管理实践的过程中还包括实现目标69.关于企业组织结构设计理解：组织的控制跨度要适度，每个管理职位在命令链中都应有自己的位置，被授予一定的权威，每个人专门从事工作活动的一个部分而不是全部70.关于组织控制跨度窄的特点，描述：易造成对下属监督过严，妨碍下属的自主性，组织的垂直沟通更加复杂，管理层次会因此而增多，管理成本会大大增加71.人员培训的目的包括提高员工的技术能力和知识水平、提高员工的自我意识水平、转变员工的工作态度和动机以及提高管理人员的管理水平72.面试不属于情景模拟测验73.对于劳动密集，机械化程度高，规模较小的企业，应采用的组织结构是直线型74.根据稳定性，目标可分为静态目标和动态目标75.对职能分解说法错误是部门职能的划分一般分为四个级别76.按照生产经营活动过程中不同专业领域的职能，如研发、生产、销售、财务、人事等来设置内部机构的是U型结构77.人员甄选常用的具体方法包括知识考试、情景模拟、面试和心理测验78.人员招聘的要素包括招聘者、招聘对象、招聘目标、招聘依据、招聘环境、招聘活动和招聘方法79.从20世纪初到50年代后期，在组织结构理论领域中，占支配地位的是古典管理理论80.关于组织结构设计的原则叙述错误是权力委让原则81.麦吉和塞耶（1961）提出培训需求分析的内容包括三个层次：组织分析、人员分析和任务分析82.培训效果评估一般从四个方面来进行，即：反应、学习效果、行为表现和结果83.20世纪60年代和70年代，社会学对组织理论的发展产生了最为强大的影响84.以产品、地区或市场为依据，将与特定业务开展过程相关的采购、研发、市场、销售等活动集中组合成相对独立的事业部，这种组织结构被称为M型结构85.人力资源管理所遵循的基本原理包括要素有用原理、能位相宜原理、互补增值原理、动态适应原理、文化凝聚原理和激励强化原理86.首先提出管理者都需履行计划、组织、指挥、协调和控制这五种管理职能的是法国人法约尔87.人员招聘的原则包括公开原则、适合原则和平等原则88.员工的培训工作主要包括三个阶段：培训需求分析、培训设计和实施以及培训评估89.对招聘结果进行检查评估师招聘工作的一个重要环节90.以市场合理的成本吸引并招聘到组织需要的人才属于人员招聘要素之招聘目标91.为了促进协作，每个管理职位在命令链中都有自己的位置，每位管理者为完成自己的职责和任务，都要被授予一定的权威92.作为国家竞争力来源的人力资源已上升至国家战略层面的高度93.管理心理学认为目标具有可预测性94.高自我效能感的人比低自我效能感的人坚持努力的时间要长95.一个人的抱负水平的高低不仅仅取决于个人的主观因素96.职务轮换也属于一种在职培训的方法97.通常来说，学徒制的培训方法适用于技能行业98.知识考试指的是综合知识考试和专业知识考试99.一个人的成功经验越多，自信心也就越强100.内部选拔时员工招聘的一种特殊形式101.试用评估属于人员招聘一般程序之范畴102.衡量某一测验是否优良的指标主要包括信度、效度103.工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越小104.外部招聘可以避免近亲繁殖，促进组织的创新与发展105.本地区劳动力市场的价格水平会影响薪资的外部公平感106.培训效果评估一般从四个方面来进行，即：反应、学习效果、行为表现和结果107.能力高低决定薪资高低不属于完全绩效薪资模式的特征108.人际关系的本质包括目标、环境、步骤、角色和规则109.人员招聘的原则包括公开原则、适合原则和平等原则110.个人受到挫折后，将愤怒的情绪压抑下去，沉默少言属于冷漠反应111.个人受到挫折后，不愿意接受别人的建议，而以一种一成不变的方式作出反应，属于固执反应112.不属于个体与个体关系的是工人与班组关系113.人力资源的质量包含四个方面内容：思想素质、文化素质、生理心理素质和经验114.辞退员工属于被动离职115.人际交往在管理中的作用主要体现在交流信息、调节员工的工作行为和保持员工身心健康116.人际关系紧张时员工产生挫折的客观因素117.政治思想素质属于在整个领导者素质体系中居于首要的和根本的地位，对其他素质正确地发挥作用具有决定性的影响118.人员培训的目的包括提高员工的技术能力和知识水平、提高员工的自我意识水平、转变员工的工作态度和动机、提高管理人员的管理水平119.人力资源管理所遵循的基本原理包括要素有用原理、能位相宜原理、互补增值原理、动态适应原理、文化凝聚原理和激励强化原理120.受挫折的个体找一两个亲近的人将心里的委屈和想法讲出来，这种刻度心理挫折的方法是精神宣泄法121.统一性原则不是薪资给付的原则122.个人受到挫折后，对同伴表现出的嘲笑谩骂、讽刺挖苦属于攻击行为123.“远亲不如近邻”属于人际吸引力的因素是距离的远近124.结果变量不属于P-M离职模型中的变量125.人员招聘的目的包括满足职位空缺、满足组织高效以及满足人才储备126.麦吉和塞耶（ 1961）提出培训需求分析的内容包括三个层次，即：组织分析、人员分析和任务分析127.员工培训工作主要包括三个阶段：培训需求分析、培训设计和实施以及培训评估128.人际关系的建立与发展过程一般经过四个阶段：定向阶段、情感探索阶段、感情交流阶段、稳定交往阶段129.个人受到挫折后，用种种理由为自己的失败辩护属于妥协行为130.领导者的角色认知是实现有效管理的基础131.离职管理应当以预防为主132.外部招聘可以避免近亲繁殖，促进组织的创新与发展133.交往、沟通、容纳、归属、参与等行为特征属于人际关系需求之包容134.领导是一个动态过程，收到领导者、被领导者和情境三个因素的制约135.“物以类聚，人以群分”属于人际吸引力的互补性因素136.内部选拔是员工招聘的一种特殊形式137.外部就业机会多，会降低当前工作的吸引力，而当前工作吸引力的下降，会降低工作满意度138.领导者的专家权力是指一个人由于有丰富的经验、高深的技术与杰出的判断力而影响他人行为的能力139.“酸葡萄心理”是用自我安慰来调节情绪的一种方法140.试用评估属于人员招聘一般程序之范畴141.员工与班组的关系属于人际关系范围类型142.以市场合理的成本吸引并招聘到组织需要的人才属于人员招聘要素之招聘目标143.衡量某一测验是否优良的指标主要包括信度、效度144.法定性权力的获得不是由于领导者本人的现实努力争取，而是靠外界赋予的，是由于传统观念、社会职务和本人资历因素的作用145.个体始终保持“喜怒不形于色”，会导致不良情绪的困扰146.职务轮换也属于一种在职培训方法147.心理卫生与心理健康是两个相邻又相互独立的概念148.A型性格是引起冠心病的一个独立的危险因素149.时间是物质运动的顺序性、间隔性、持续性的体现150.摩根斯坦恩开创的时间管理的SHED中，D代表勇往直前，S代表分离财产151.摩根斯坦恩时间管理的SHED法创造性地提出了工作生活管理的三个维度，分别是时间、空间、习惯152.编码指将一种想法转化为接收者能够理解的形式的过程，称之为编码153.信息过滤指信息发送者有意操纵信息、整合使信息对接收者或发送者更有利154.组织系统中，沟通分为平行沟通、上行沟通、下行沟通155.倾向于一点也不过滤自己的想法，常常将自己的想法脱口而出的沟通风格属于贵族型156.根据决策的层次，可以将决策分为战略性决策、战术性决策和日常业务性决策157.根据决策的条件和后果，可将决策分为非确定型决策和确定型决策158.环境是相对主体而言，确定一个系统为主体之后，对其有影响的其它系统都可被视为其环境中的一部分，因此环境是一个相对的概念159.深红色刷在墙上不能让人感觉房间宽大160.企业文化不属于人工物理环境161.管理者在进行工作设计师，尽可能不要让单个员工在封闭的环境下独立工作，目的是避免孤独感162.在人机系统中首先要考虑的是显示仪器的可读性163.人员密度属于心理环境164.音乐在人们的生活和工作中发挥积极作用165.关于组织文化的消极作用的描述，不正确的是会给组织带来更高的运营成本166.根据组织文化三层次说，价值观、使命、愿景属于核心层167.组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为多数成员共同遵循与追求的目的、价值标准、基本信念和行为规范的总和是组织文化168.组织文化中的共有价值（观念一旦形成，就会对组织成员的行为起到强有力的规范作用，影响病约束员工的行为，这体现了组织文化的凝聚功能169.组织文化对新加入的成员的行为有很大的强制性，就像一只无形的手拉着成员朝着一个既定目标前进，乃至过一段时间后，新成员完全融入这个文化之中，这体现了组织文化的凝聚功能170.组织文化的核心是组织共同的价值观171.企业员工上班后的第一项工作就是升国旗、唱厂歌，表达爱国主义与集体主义倾向，这属于组织文化的仪式表现形式172.时间的流逝和运动总是具有方向性173.古代社会的时间管理观念主要体现在顺应自然174.时间是可以管理的175.科学运筹法的中心内容是通过时间事件网络分析、明确各项工作在时间上的相互关系，理清关键事件和关键线路，根据主次缓急，加以科学统筹安排176.上下级之间存在的空间距离会导致信息传递的障碍或误解177.准确是信息的生命178.信息滞后的时间越短，管理效率就越高179.人员密度会对人的心理产生影响180.跨文化管理，又称交叉文化管理181.沙因的组织文化“睡莲模型”是组织文化三层次说的代表之一。
管理心理学重点
●管理心理学管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人或组织提高效率的一门科学。
●人的个性人的个性是指在一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。
其中包括人的气质、性格和能力等，它是在个体生理基础上通过社会实践活动形成发展的。
●欲望欲望是人的需要尚未得到满足的一种反映形式。
或人们所追求的目标尚未达到要求的一种表现形式。
欲望是人的一切行为和活动的根本出发点，也是人产生需要的前提。
●期望期望是指一个人根据以往的经验在一定时间内希望达到目标或满足需要的一种心理活动。
●挫折挫折是个体从事有目的的活动过程中遇到的阻抗、障碍、失意致个人动机不能实现、个人需要不能满足时的情绪状态。
个人对挫折的适应能力称为挫折容忍力。
●组织结构设计组织结构设计是指管理人员有意识地事先进行专业分工和建立使各部分相互有机地协调配合的系统的过程●动机动机是由目标或对象引导、激发和维持个体活动的一种内在心理过程或内部动力。
可通过任务选择、努力程度、对活动的坚持性和言语表达等外部行为间接推断出来。
从动机和行为的关系分析，动机是指引起个人行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标的过程。
●价值观价值观是指人们对客观事物应赋予何种程度重要性的观念。
人们对各种事物的评价存在主次之分，构成个人的价值体系。
对一个人来说，他认为最有意义的最重要的客观事物，就是最有价值的东西。
价值观和价值体系是决定人们期望、态度和行为的心理基础。
●冲突的解决方法（1）商谈和解法。
冲突的双方本着解决问题的原则，通过商议，谋求解决的办法。
使用这种方法，要求双方从全局出发，互让互谅，各自做出积极的进步，促使冲突和解。
（2）仲裁调解法。
当双方达不成协议时，就需有第三者出面，从中说合，通过仲裁，使冲突得以解决。
使用这种方法，对仲裁者的要求较高，出任仲裁的人必须具有一定的权威性，或是某些方面的专家等等。
否则，仲裁不会有大的效果。
管理心理学串讲全书重点00163
管理心理学1、管理传统职能：计划、组织、指挥、控制、协调；现代职能：信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新。
2、性格：是人稳定的态度体系与行为方式相结合而表现出来的个性心理特征。
3、人的性格是指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征4、人的性格特点：①态度倾向性②社会制约性③稳定性④可塑性5、简述性格的六种类型？⑴性格机能类型⑵性格内外倾向型⑶优越型与自卑型⑷场独立型与场依存型⑸五因素性格类型⑹社会文化类型6、简要说明人的心理过程？心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反映过程。
心理过程可分为：⑴认识过程---也称认知过程⑵情绪与情感过程⑶意志过程。
8、研究对象特点：⑴管理心理学研究的对象主要是企业与行政管理的内部结构系统。
⑵管理心理学的研究对象着重是企业与行政管理的内部社会心理系统。
⑶管理心理学研究对象与工业心理学的工程心理学相比较，是研究更纯粹的人的因素方面的问题10、管理心理学内容体系：⑴总论⑵个体心理⑶团体心理与行为⑷组织心理与行为⑸领导心理与行为11、研究目的：⑴首要目的是提高劳动生产效率，为社会主义的物质文明建设服务。
⑵另一个重要目的是对职工进行管理教育与素质教育，强化企业的组织文化建设、企业形象建设、社会心理气氛建设，为社会主义的精神文明建设服务，并推动社会政治文明与生态环境文明的建设与发展13、研究原则：⑴客观性原则⑵发展性原则⑶系统性原则⑷理论联系实际原则⑸定量与定性相结合的原则14、研究方法：⑴实验法⑵观察法⑶问卷法和测验法⑷个案研究法⑸宏观和微观环境结合分析法⑹经验总结法15、个案研究法：也称案例研究法或案例分析法，是对某一个体、团体或组织在较长时间里进行连续、深入、具体的调查，从而研究其心理活动发展变化整个过程的规律的研究方法。
19、现代“管理科学”特点：⑴现代“管理科学”的基础—运筹学⑵现代“管理科学”的特点—系统分析⑶现代“管理科学”的灵魂—决策论⑷系统工程理论与最新管理理论阶段20、知觉：是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
自考00163管理心理学重点知识点汇总【速记宝典】
管理心理学（00163适用全国）速记宝典命题来源：围绕学科的基本概念、原理、特点、内容。
答题攻略：（1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。
（2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。
（3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段；（4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。
如果没有，随意发挥，不放弃。
考点1：简述管理的职能。
答：（1）法约尔提出的传统职能1）计划:法约尔认为它是管理的首要职能。
即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略。
2）组织：通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法，完成组织活动任务的过程。
3）指挥:即上级对下级的指导和激励。
4）控制：对组织的实际工作与运行活动状态偏离预定计划与目标时的监督、纠正与调整。
5）协调:即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整。
（2）现代职能：信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新等。
考点2：简述有效管理的心理依据与原则。
答：1）社会认知原则2）心向一致原则3）心理动力性原则4）信息沟通原则5）人际关系协调的原则考点3：简述管理心理学的研究原则。
答：1)客观性原则：不要主观臆测和内省的方法来研究人的心理2)发展性原则：不要死板僵化与一成不变的眼光来看人的心理与行为3)系统性原则：不要孤立的研究，而应该综合研究4)理论联系实际的原则5)定量与定性研究相结合的原则考点4：简述管理心理学的具体研究方法。
答：1)实验法：实验法是研究者人为设定条件控制某些心理现象的发生并加以研究的方法。
2)观察法：研究者客观化地对管理心理现象进行考察、记录与研究的方法称为观察法。
3)问卷法和测验法：使用一定测量工具（问卷调查表），通过书面形式，进行个体心理或团体心理研究的方法称为问卷法或测验法。
4)个案研究法对某个典型个人、团体或组织在较长时间里进行调查，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法。
管理心理学重点汇总
第一章：绪论1、个性心理结构主要包括个性倾向性和个性心理特征。
个性倾向性：是指人所具有的意识倾向，他它决定着人对现实的态度决议及对认识活动对象的的趋向与选择，决定着他追求什么，什么对他来说是最有价值的。
是我们从事活动的基本动力，主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念、价值观和世界观等心理成分。
个性心理特征是个体经常地稳定地表现出来的心理特点，是指那区别于他人、在不同环境中表现出来的一贯、稳定的行为模式的心理特征。
主要包括能力、气质、性格、是人的多种心理特征的一种独特组合，它集中反映了一个人精神面貌的稳定类型差异。
第二章：管理心理学的历史和发展2、1958年，美国斯福大学教授莱维特《管理心理学》、雪恩《组织心理学》标志着管理心理学的正式诞生。
（1879年冯特在德国莱锡比大学建立世界上第一个心理学实验室，标志着科学心理学的正式诞生）3、1935年，我国心理学家陈立《工业心理学概观》成为我国管理心理学的奠基石。
4、霍桑试验：实验内容：照明实验、福利实验、群体实验、谈话实验。
霍桑实验认为，人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件之外，还有社会因素；生产率的提高和降低主要取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。
霍桑试验提出了“人际关系”理论，为管理心理学的形成奠定了实验的理论基础。
人际关系理论内容：（1）工人是“社会人”；（2）企业中存在着“非正式组织”；（3）企业应采取新兴的领导方法，满足公认的社会欲望，提高工人的士气。
第三章：管理心理学的理论基础5、泰勒的科学管理理论：泰罗，“科学管理之父”科学管理的代表人物，1911年发表了《科学管理原理》提倡工时定额、合理操作、计件工资等等。
多数人认为他只是强调经济与效率，把人当作机器的附属物和“经济动物”，但是泰罗本人却宣称，他的一套管理办法，实质是一次心理革命。
按照泰罗的解释，这种心理革命表现在，使劳资双方从只注意如何分辨财富以致彼此对抗与斗争，转变为共同注意增加财富而友好合作与互助，使“他们停止相互拖后腿，并转而肩并肩地向着同一方向推进”。
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第一章管理心理学的研究对象、意义和方法1 管理心理学－－－是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
1958年，美国斯坦福大学教授黎维特出版了一本名为《管理心理学》的专著，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台。
2理心理学的研究容（一）传统看法管理心理学由三大块构成：个体心理，群体心理，组织心理（二）五分法知道管理活动有目标、人力、环境、时间和信息五大要素，在个人和组织为了提高自身的效率所进行的各种活动中，它们都具有重要的意义。
因此，从这样的角度可以把管理心理学的研究容分为五个方面：目标管理MBO、人力管理MBM、环境管理MBE、时间管理MBT和信息管理MBI。
*4管理心理学形成的理论准备1）、心理技术学(工业心理学)-----闵斯脱博格.，1912年他出版了《心理学和工业生产率》.论述了运用心理测验方法选拔合格工人等问题2）、人际关系学(霍桑实验)----梅奥、罗特利斯伯格（1）人不仅是追求物质享受的"经济人”，而且是追求社会需要和心理满足的"社会人”。
（2）劳动生产率不仅受物质条件与管理制度的影响，更重要的是取决于职工的积极性。
（3）改善企业管理，既要发挥"正式团体”的作用，更应重视"非正式团体”（亲密伙伴或哥儿们团体）的作用。
"非正式团体”这种无形的组织有其特殊的规，并影响部成员的行为。
（4）新型领导既要考虑职工合乎逻辑的理性行为，还应重视职工非逻辑性的情感需要。
领导要经常与职工进行意见沟通，尽量满足职工的心理需要。
3）.群体动力理论------创始人德国心理学家勒温，主要研究群体活动、情绪和相互影响之间的相互关系;群体中的领导方式;群体成员参与;群体规模等问题."群体动力”理论对于组织管理心理学的形成和发展有很大影响，特别是对于研究群体行为做出了很大贡献。
4、需要层次理论------马斯洛作为人的动机基础的需要层次理论,马斯洛认为，人的需要可分为五类，即生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要。
马斯洛的理论对组织管理心理学的发展有很大影响。
5 管理心理学研究的基本原则基本原则就是指管理心理学研究必须遵照的指导思想。
（一）客观研究与理论指导相结合的原则（二）科际整合与系统探讨相结合的原则（三）继承、引进与改造、创新相结合的原则*6 管理心理学研究的主要方法从研究的性质分,可分为(一)经验研究包括观察法、谈话法、问卷法、案例研究法和省法;(二)实验研究可以分为自然实验法和实验室实验法;(三)测验研究.可分为标准化测验和社会心理测验.第二章古代管理心理学*1 * 九德宽而栗（秉性宽弘而有原则）柔而立（性情温良而能立事）愿而恭（质朴而能尊贤）乱而敬（有才而能敬事）扰而毅（谦和而有主见）直而温（正直而不傲慢）简而廉（具大略而能务实）刚而塞（果敢而不鲁莽）强而义（刚强而不任性违理）*2 形成阶段（先和春秋战国时期）（各家的管理思想，选择题、简单题、大题）►道家（）以"道”为中心，讲"无为而治”，偏重于对管理的规律、方式和艺术的探求。
►儒家（）倡导的人本、明德、中庸、修已立人等思想。
►兵家（？）全胜而非战的战略思想、知己知彼的信息和决策思想、注重人才心理素质的测评和培训的用人思想及赏罚分明的激励思想。
►墨家（）主国富民治，人际关系上提倡兼相爱、交相利，在用人上主尚贤，并重视领导者修身亲上，培养"厚乎言行”的德、"辩乎言谈”的才、"既述且作”的实干精神。
►法家（）主以法治国，讲究法、术、势相结合，在管理的制度、技巧、权威等方面提出了不少见解。
*3 过渡阶段（汉至唐朝前期）从《吕氏春秋》、《子》《论衡》，到三国时期的《人物志》，再到晋时期《齐民要术》、《颜氏家书》（家庭）等的理论中都包含了丰富的管理心理思想。
*4 衰落阶段（元明请时代）《容斋随笔》《菜根谭》《三国演义》《水浒》《红楼梦》等名著中蕴涵着丰富的管理心理思想。
*5 中国古代管理心理学思想的特征（多项选择题、简单、论述）♦以人为本♦以德为先♦无为而治♦中庸之道♦以和为贵▲以人为本高度重视人在管理中的作用《尚书》-"惟天地，万物父母；惟人，万物之灵”* 得气说 * 智慧说 * 道德说著名管理学家怡安教授把"以人为本”，即人本管理容提炼为三句话，即：* 点亮人性的光辉 * 回归生命的价值 * 共创繁荣和幸福理解：♦以人为本的管理核心是依靠人♦以人为本管理的主要任务是开发人的潜能♦以人为本管理的根本宗旨是尊重每一个人♦以人为本管理的成功基础是塑造高素质的队伍♦以人为本管理的终极目标是人的全面发展♦以人为本管理的重要保证是凝聚人的合力▲以德为先代表学派：儒家学派认为管理心理思想中的德的容是： "仁、义、礼、智、信”♦考察德的指标有11项：强志、重信、轻财、守道、明察、诚实、自省、实干、谦虚、睿智、无私。
▲无为而治►无为，遵循自然的法则而不妄为►治，治理，自己不妄为而使天下得到治理。
原指舜当政的时候，沿袭尧的主，不做丝毫改变。
后泛指以德化民。
"无为”作为一种政治原则，在春秋末期已经出现，《老子》使"无为而治”成为理论。
►无为并非无所作为，而是指人适应自然，自觉服从客观规律的管理行为过程。
主实行开明自由的管理，反对蛮干妄为，粗暴干涉。
►道家的管理宗旨就是通过"无为”，最后达到"无不治”的管理效果。
▲中庸之道►中庸在《礼记.中庸》中解释是，"执其两端，用其中于民。
”►程颐的解释是，"不偏之谓中，不易之谓庸。
”►朱熹则解释道，"中者，无过无不及之名也；庸，平常也。
”理解：♦管理者凡事要适度♦统一把握好矛盾的双方♦掌握灵活多变的原则♦保持矛盾双方的协调▲以和为贵►孔子曰，"礼之用，和为贵”►孟子也说，"天时不如地利，地利不如人和”►荀子认为，"万物各得其和以生”需要指出的是，儒家哲学所倡导的"和”，是不同于"苟合”的，即不讲原则的调和矛盾，保持所谓的一团和气。
孔子非常厌恶那种不讲是非、道义的"好好先生”，将"乡原”斥之为"德之贼也”（《论语·阳货》）。
则，儒家哲学中的"和”的本义是指在承认矛盾、肯定差异上的和谐第三章西方管理心理学的理论与实践*1"社会人”假设及其实践梅奥（梅約）与霍桑试验从一系列实验中得出结论，提出"社会人”（social man)的假设。
良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性的因素。
理论基础：人际关系学说基本观点是： (1)从根本上说，人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。
(2) 员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。
(3)员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。
社会人假设的管理策略——参与管理（1）管理者要把注意力主要放在为完成任务而工作的那些人的需要上。
（2）管理者要关心员工的心理健康、归属感与地位感。
（3）在奖励时要同时考虑个人奖酬和集体奖酬。
（4管理者不是简单的任务下达者，而是给职工创造条件、提供方便、富有同情心的支持者。
*2 "自我实现人”假设及其实践自我实现人假设的基本观点自我实现人强调的是，要求自主、挑战、个人成长以及充分发挥自己的潜能与才智等的较高层次的需要。
（1）人们有着强烈的参与工作的倾向，他们的核心价值观是追求挑战性的和有意义的工作。
（2）人们不期望挑战和富有意义的工作的主要原因是低层次的需求尚未满足。
（3）管理者对职工监控地太凶、太严，也会降低他们的期望。
•"自动人”"成就人”•代表人物：马斯洛、麦格雷戈（Y理论）、阿吉里斯，赫茨伯格等•马斯洛认为，人类需要的最高层次是自我实现。
根据"成就人”的基本假设，管理者该如何去做？1.管理重点的改变。
创造适宜的工作环境，提供相关的服务。
2.管理职能的变化。
采用目标管理和绩效考核方式3.奖励方式的改变。
在奖励和外部奖励。
4.管理制度的改变。
管理。
自我实现人假设的管理策略——管理（1）管理者要较多地考虑怎样才能使工作本身变得具有在意义和更高的挑战性。
（2）管理者要为发挥人的聪明才智创造适宜的条件，减少和消除职工自我实现过程中所遇到的障碍。
（3）奖励方式分为外在奖励和在奖励两种，在奖励更重要。
（4）管理者要实行参与管理，给职工以一定的自主权，参与组织决策的实施。
*3复杂人假设及其管理策略复杂人假设的基本观点（20世纪60年代末70年代初。
英国伍德沃德女士和美国劳伦斯、洛尔施等）复杂人假设是指人是很复杂的，人们的需要与潜在的欲望多种多样，而且这些需要的模式也是随着年龄与发展阶段的变迁，随着所扮演的角色的变化，随着所处境遇与人际关系的演变而不断变化的。
实际存在的只是在各种情况下采取不同反应的复杂人这种理论的实质是要求工作、组织、个人三者有最佳配合（1）人类的需要可以分成许多类，并且会随着人的发展阶段和整个生活处境而变化。
（2）人们必须决定自己要在什么样的层次上去理解人的激励。
（3）职工可以通过他们在组织中的经历产生新的动机。
（4）每个人在不同的组织中或是同一组织的不同部门中，可能会表现出不同的需要来。
（5）人们可以在许多不同类型的动机基础上，成为组织中生产率很高的一员，全心全意地参与到组织中去。
（6）职工能够对多种互不相同的管理策略作出反应，这取决于他们自己的动机和能力，也取决于工作任务的性质。
复杂人假设的管理策略——权变管理（1）管理者要有权变论的观点，即以现实的情境为基础作出可变的或灵活的行为反应。
（2）管理者要根据具体的人的不同情况，灵活地采取不同的管理措施。
（3）管理者的管理策略与措施不能过于简单化和过于一般化，而是要具体分析，根据情况采取灵活多变的管理方法。
第四章目标管理心理学*1目标行为的心理结构分析根据目标导向理论，人的行为分三类：1）目标导向行为：指为达到*种目标而表现出来的行为；是一个选择、寻找和实现目标的过程，能提高人的动机水平。
如准备食物.2）目标行为：即达到目标、满足需要的行为。
如吃饭.3）间接行为：只为满足将来需要而出现的行为。
准备餐巾.目标导向行为和目标行为的区别目标导向行为：确定目标前的行为。
随着对目标的不断接近，动机强度不断增强，达到目标后或遭受挫折后才停止。
目标行为：为达到目标所要做的事情。
目标行为开始后，动机强度有开始逐渐减弱和降低的趋势。
比如高考，一旦上了大学，很多同学就有松垮的现象---目的已经达到了。
*目标行为与人的心理过程（认知、情感、意志）个性心理特征（气质、性格、能力）个性心理倾向（需要、动机、理想、信念、世界观）等存在密切关系（一）目标与认知认知所具备的心理条件总和称为一般能力或智力。