某住宅小区物业管理服务方案
住宅小区物业管理方案样本
住宅小区物业管理方案样本第一章总则一、根据《物业管理条例》等相关法律法规，本物业管理方案由小区业主委员会制定，旨在规范小区日常管理工作，维护小区环境和安全，提升居民生活质量。
二、本物业管理方案适用于XXX小区内的所有业主和租户，并由小区物业管理公司负责执行。
三、物业管理公司应为小区业主提供优质的物业管理服务，并按照本方案的规定履行相应管理职责。
第二章物业管理公司的职责一、物业管理公司应当遵守相关法律法规，做好小区的日常管理工作，包括但不限于保洁、绿化、安全防范、维修维护等。
二、物业管理公司应当定期组织居民大会，听取业主意见建议，及时解决居民反映的问题。
三、物业管理公司应当每月公布管理费收支情况，接受居民监督。
四、物业管理公司应当建立健全管理机制，确保小区的正常运转和居民的生活舒适。
第三章小区环境卫生管理一、物业管理公司应当制定详细的环境卫生管理方案，确保小区内的道路、绿化、垃圾分类等工作得到有效管理。
二、物业管理公司应当定期开展小区卫生大清洁活动，清理道路垃圾，修剪绿化植被，保持小区环境整洁美观。
三、物业管理公司应当建立健全垃圾分类管理制度，引导居民按规定分类投放垃圾，保护环境。
四、物业管理公司应当做好小区绿化工作，修剪树木、修建花坛，提升小区绿化水平。
第四章小区安全防范管理一、物业管理公司应当建立健全小区安全管理机制，加强巡逻巡查，确保小区内安全。
二、物业管理公司应当加强小区对外保安力量的配备，保障小区居民的生命财产安全。
三、物业管理公司应当定期检查小区的消防设施，确保消防安全。
四、物业管理公司应当加强对小区内商铺的监督管理，防止违规经营行为。
第五章物业维修维护管理一、物业管理公司应当建立健全小区维修维护管理制度，及时维修小区内设施设备，保障设施的正常使用。
二、物业管理公司应当加强对小区建筑结构的定期检查维护，保障小区建筑的安全稳定。
三、物业管理公司应当加强对小区水电设施的维修管理，确保小区供水供电的正常运转。
XX小区物业服务方案范文
XX 小区物业服务方案范文第一章本物业管理项目的管理特点某某小区座落于某某经济技术开辟区 12 大街号 12 号。
小区占地面积： 47337.00 ㎡，容积率： 2.89，绿化率： 30%，建筑密度： 35%，总建造面积： 100084 ㎡，由多层 1-10 幢，小高层 11、12、13 幢， 14、15 幢综合办公楼组成，共计 15 幢楼宇组成，形成半封闭式商住小区。
配套设施有美食广场、社区居委会文化服务站、网吧、中型超市、康体园等。
配套设备有电梯 7 部，二次加压供水设备，配电房、水泵机组等。
经过我司“某某小区”项目多次研讨、分析与论证，现就小区物业管理中存在的重点、难点以及解决方案、措施列举如下：(一)消防管理“某某小区”已根据综合办公楼、多层、高层建造消防标准，配备了先进、完善的自动消防系统，使防火、灭火技术达到了一个较高的水平。
但先进的设备仍需要有人去管理和操作，若消防设施得不到良好的维护管理，秩序维护制度不落实，业主(租赁 /使用人)防火意识淡薄，火险隐患就依然消除不了。
违章动火、用电等现象，仍然是高层建造发生火灾的主要原因，因此，导致高层建造火灾的主要原因还是人的因素。
结合我司对其他高层建造小区消防管理经验，对好小区的消防工作我司将采取以下措施：1．严格按照有关消防法规的要求，对项目消防系统(包括：自动消防系统、消防箱、灭火器材等)进行全面的检查、测试，及时修复系统所存在的故障；2．建立防火规章制度，由物业服务中心与小区业主(租赁/使用人)签订《消防责任书》，并实施必要的奖罚措施；3．建立一支由物业服务中心全体员工及部份业主(租赁/使用人) 共同参加的义务消防队，定期组织消防演习，完善自救体系；4．时常进行防火检查，及时清除消防通道违规摆放的物品，消除区域内的火险隐患；5．定期检测消防设施、器材的保养状态，做好检查记录，实行责任人制度，确保消防设施时刻处于良好状态。
6．对小高层建造存在的室内分割现象，在装修审批的流程中我们将重点关注分割中对消防因素的考虑；严格按照国家相关消防法规审查相关图纸；力争将因装修带来的消防隐患消除在图纸审核阶段，为日后的消防管理创造有利条件。
住宅小区物业管理方案范本
住宅小区物业管理方案范本一、小区概况1.1 小区名称：XXX小区1.2 地理位置：XXX小区位于市中心，交通便利，周边配套设施完善，是一个宜居的住宅小区。
1.3 建筑规模：XXX小区共有5栋住宅楼，共计500户，居民约1500人。
1.4 建筑结构：住宅楼为多层结构，每栋楼设有电梯，楼道宽敞明亮。
1.5 小区环境：XXX小区环境整洁，绿化率高，配套设施完善，安全性较高。
二、物业管理目标2.1 为业主提供优质的生活服务，提升小区的居住品质。
2.2 确保小区环境整洁，安全有序，提高居民的生活幸福感和安全感。
2.3 建立便捷高效的物业管理体系，提升管理效率。
2.4 加强与业主的沟通与互动，密切物业与居民的关系。
三、物业管理服务内容3.1 小区环境整洁：保洁人员每天清理小区道路、楼道、公共区域等，确保小区环境整洁。
3.2 安全管理：加强小区安全巡查，定期检查小区设施设备的安全性，保障居民生命财产安全。
3.3 绿化养护：定期修剪草坪、花草树木，保持小区绿化美观。
3.4 设施设备管理：定期检查小区设施设备的使用情况，及时维修保养，确保设施设备的正常运转。
3.5 停车管理：加强小区停车管理，保障业主的停车权益。
3.6 投诉处理：建立完善的投诉处理机制，及时处理各类投诉，确保解决居民问题。
3.7 公共活动组织：定期组织小区活动，增强居民之间的互动与交流。
3.8 安全防范：加强小区安全防范工作，确保小区安全。
四、物业管理团队4.1 物业经理：负责小区物业管理工作的主要负责人，全面负责小区的日常管理工作。
4.2 客服人员：负责接待业主、居民，处理物业相关事务。
4.3 保洁人员：负责小区的日常清洁工作。
4.4 安保人员：负责小区的安全巡查、安保工作。
4.5 绿化养护人员：负责小区绿化养护工作。
五、物业费用及收费标准5.1 物业费用：XXX小区的物业费用为每月100元/户，按月收取。
5.2 缴费方式：业主可选择通过银行转账、支付宝等方式缴纳物业费用。
小区物业管理方案怎么写范文
小区物业管理方案怎么写范文一、管理宗旨为提高小区居民的生活质量，使小区环境更加和谐美好，维护小区的公共设施和设备，保障小区内安全和秩序，我们制定了以下小区物业管理方案。
二、管理机构1. 小区物业公司：负责小区的日常管理和维护工作，包括清洁、保洁、绿化、维修等。
2. 小区物业委员会：由小区业主组成，负责监督物业公司的运作，及时反映业主的需求和意见。
三、管理内容1. 保洁管理：物业公司要定期开展小区内的清洁工作，包括公共区域、楼道、电梯等的清洁和卫生管理。
要确保小区内的垃圾及时清理，保持环境的整洁。
2. 绿化管理：物业公司要加强小区内的绿化工作，定期修剪植物、修整花草，保持小区内的绿色环境。
3. 维修管理：物业公司要及时维修小区内的设施设备，包括电梯、水电设备、门窗、楼道等，确保小区内设施的正常运作。
4. 安全管理：物业公司要加强小区内的安全管理工作，定期检查小区的消防设施、楼道照明等，保障小区内的安全。
5. 沟通管理：物业公司要与业主保持密切的沟通，及时回应业主的需求和意见，解决业主反映的问题。
6. 安保管理：物业公司要加强小区的安保管理工作，定期巡逻小区，确保小区内的治安秩序。
四、管理措施1. 定期制定管理计划，并及时向业主通报。
2. 建立业主投诉建议箱，及时处理业主反映的问题。
3. 加强物业员工的培训和管理，提高他们的服务水平。
4. 定期组织小区内的活动，增进邻里之间的交流和友谊。
5. 严格执行小区的管理规定，加强对小区内违规行为的监督。
六、总结小区物业管理是小区生活中非常重要的一环，一个好的物业管理方案可以有效提高小区居民的生活质量，保障小区内的安全和秩序。
希望我们小区的物业管理方案能够得到大家的支持和配合，共同努力打造一个更加宜居的小区。
某某小区物业管理方案范本
某某小区物业管理方案范本一、前言某某小区是一座高端小区，建成于20xx年，小区内有多栋高层住宅和配套设施。
为了更好地维护小区内的环境和居民生活质量，特起草本物业管理方案。
二、物业管理服务内容1. 日常保洁：对小区的公共区域进行定期清洁，包括楼道、电梯间、大堂等。
要求保洁人员每日准时上岗，确保小区内环境整洁。
2. 绿化养护：对小区内的花草树木进行定期修剪和养护，保持小区环境的绿化和美化。
3. 安全管理：对小区的安全设施进行定期维护和检修，确保小区内的消防设施和安全出口畅通无阻。
4. 物业巡视：安排专人对小区进行定期巡视，发现问题及时处理，保障小区内的安全和秩序。
5. 垃圾处理：建立垃圾分类制度，定期清理垃圾，确保小区内环境整洁。
6. 文明引导：加强对居民的文明引导工作，提倡和倡导绿色环保生活方式，共同创建和谐的小区生活环境。
7. 物业服务：为居民提供上门服务，包括快递接收、维修服务、投诉处理等。
8. 活动策划：组织小区文体活动，丰富居民的生活，促进社区交流和互动。
9. 其他：根据小区实际情况，可适当增加其他物业管理服务内容。
三、物业管理团队建设1. 物业管理人员：拥有专业的物业管理团队，包括保洁人员、绿化养护人员、安保人员、维修人员等。
2. 岗前培训：对新进物业管理人员进行全面的岗前培训，包括管理知识、服务技能等。
3. 岗位分工：合理分工，明确每个人员的工作职责，确保物业管理工作的顺利进行。
4. 奖惩机制：建立奖惩机制，激励物业管理人员努力工作，提高服务质量。
5. 管理监督：对物业管理人员进行定期考核和监督，确保其工作认真负责。
四、居民权益保障1. 物业费用：制定合理的物业费用收费标准，公开透明，为居民提供详细的费用清单和收费凭证。
2. 服务投诉：建立健全的服务投诉渠道，对居民的投诉和建议进行认真处理，确保居民权益。
3. 安全保障：加强小区安保措施，确保小区内的居民安全。
4. 环境整洁：对小区内的环境进行定期保洁和维护，确保居民生活的质量。
物业管理住户服务方案设计
物业管理住户服务方案设计一、服务内容：1. 安全管理服务：1.1 加强小区安全巡逻，确保小区内部环境的安全。
增加安全设施，定期检查维护。
1.2 建立紧急联系方式，做好突发事件处理准备。
1.3 提供安全防范知识宣传，提高居民的安全意识。
1.4 定期开展消防演练，提高应急处理能力。
2. 环境卫生管理服务：2.1 确保小区绿化环境的整洁与美观，定期修剪绿植，清理杂草。
2.2 建立环境卫生管理制度，保持小区公共区域的卫生。
2.3 定期进行垃圾分类指导和收集，保持小区环境清洁。
3. 设施设备管理服务：3.1 定期检查、维护小区内部设施设备，确保正常运行。
3.2 协调维修工作，及时处理小区设施设备故障。
3.3 提供便民服务设施，如挂号、快递代收等。
4. 社区活动管理服务：4.1 组织各类社区文体活动，增进居民之间的交流与互动。
4.2 建立社区志愿者团队，组织志愿活动，促进社区和谐发展。
4.3 定期开展文化艺术讲座、健康知识讲座等。
二、服务流程：1. 居民需求调查：定期对居民的需求进行调查，了解他们的关注点与需求。
2. 制定服务计划：根据居民需求，制定相应的服务计划，确定服务内容和时间表。
3. 实施服务项目：按计划执行各项服务项目，确保服务质量。
4. 监督与评估：定期对服务项目进行监督和评估，及时调整服务方案。
三、服务质量：1. 安全管理服务质量：1.1 安全巡逻情况要及时向业主报告，处理突发事件要及时响应。
1.2 紧急联系方式要随时保持畅通，确保紧急情况下的沟通协调。
1.3 消防演练要有组织、有计划地进行，检查结果要及时反馈和改进。
2. 环境卫生管理服务质量：2.1 小区卫生状况要保持良好，定期检查，及时清理卫生死角。
2.2 垃圾分类管理要得到居民的积极配合，提高小区绿化环境的整洁度。
3. 设施设备管理服务质量：3.1 设施设备故障要及时处理，维修人员要专业、有效地进行维修。
3.2 便民服务设施要做到贴心周到，解决居民的实际需求。
小区房子物业管理方案模板
小区房子物业管理方案模板一、管理目标为了保障小区内住户的生活质量、维护房屋的保值增值，提高小区整体的管理水平和居住环境，制定以下物业管理方案。
二、物业管理团队1. 物业管理公司我们将委托专业的物业管理公司进行小区的日常管理工作。
物业管理公司将负责小区的日常巡查、维修维护、环境卫生等工作，并及时解决居民的投诉和问题。
物业公司的工作人员将安排专业的维修人员和保洁人员，满足小区内居民的日常需求。
2. 物业管理委员会我们还将成立物业管理委员会，由小区内居民选举产生。
物业管理委员会将监督物业管理公司的工作，协助解决居民的意见和建议，促进小区内的和谐发展。
三、小区设施维护1. 绿化环境物业管理公司将定期对小区内的绿化进行维护和养护，确保小区内的草坪、花卉和树木保持良好状态。
同时，我们还将加强小区内的垃圾分类和垃圾清运工作，确保小区内环境整洁干净。
2. 安全防范物业管理公司将加强小区的安全防范工作，定期对小区的围墙、大门、监控设备等进行检查和维护。
同时，我们还将加强小区内的巡逻工作，确保小区内的安全秩序。
3. 小区设施维护物业管理公司将对小区内的公共设施进行定期维护和保养，包括电梯、供水、供电、照明等设施。
同时，我们还将建立维修保养档案，确保设施的长期使用。
四、居民服务1. 报修服务物业管理公司将建立居民报修服务平台，居民可以通过电话、微信等方式进行报修，物业管理公司将及时处理并解决问题。
同时，我们还将定期对房屋内的设施进行检查和维护，确保居民的生活质量。
2. 社区活动物业管理公司将定期组织各种社区活动，如文化展览、体育比赛、庆祝活动等，丰富居民的业余生活。
同时，我们还将建立居民交流平台，促进居民之间的沟通和合作。
3. 紧急救援物业管理公司将建立紧急救援机制，确保小区内发生紧急情况时可以及时处置。
同时，我们还将定期进行安全培训，提升居民的防灾意识和应急能力。
五、费用管理1. 物业费用物业费用将由所有业主按照房屋面积进行分摊，用于小区内的日常维护和管理。
住宅小区物业管理方案6篇
住宅小区物业管理方案6篇住宅小区物业管理方案精选篇1一、项目概况1、地理位置该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。
2、项目主要经济指标二、物业管理资料物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。
为住户带给全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。
1、房屋及设施设备管理1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面：A、工作的主动性管理职责人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多样性根据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。
C、工作的针对性在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。
1.2共用设施、设备的管理范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。
共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。
到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。
1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。
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惠州市邮电新村住宅小区物业管理服务方案第一章：企业简介第二章：投标函第三章：XXX住宅小区物业概况；第四章：XXX住宅小区物业管理服务方案第一节：小区环境管理第二节：小区卫生绿化管理第三节：小区的安全保卫管理第四节：设施的维修管理第五节：小区的文化建设第六节：其他物业服务项目第五章：XXX住宅小区管理组织结构图第六章：人员配备第七章：接管后小区收费及修缮方案第八章：结束语第一章：企业简介XXXXX物业管理有限公司，是一家为企事业单位提供综合性服务的企业，面向政府机关、办公楼、学校、医院、小区、国外企业在惠州投资设厂，我司提供一站式的咨询、服务和物业管理。
目前公司开设服务项目有：建筑物修缮、保安管理、园林绿化、保洁、厂房出租承建、饭堂经营管理、厂车租赁、人力资源管理和培训、劳资派遣、签证报关等服务项目。
随着全国的服务管理行业逐步向市场化、规范化发展，我公司在市场竞争的推动下，经过不断探索和实践，在所服务的物业中相继推出了“酒店式管家服务”、“花园式工业园”的管理模式，实现管理的个性化服务。
一直以来我公司依靠专业的物业管理服务和上乘的服务态度，在同行中树立良好的口碑，相继取得了韩资企业、日资企业、政府工程等管理经营权。
我公司倡导人才与事业同步发展，努力建立一支“学习促进型”团队。
现有员工300多人、管理人员当中80%为大专以上学历，具有高、中级专业技术职称的员工有33人，21人获得建设部人事部颁发技术管理上岗证书。
公司成立开始就导入ISO9000 2000版国际标准质量体系，旨在规范企业管理，使企业在日益竞争激烈的管理市场更具竞争力，同时公司实行计算机网络自动化办公管理。
XX公司将一如继往地以“为给顾客提供最高质量和最大价值的服务品质”。
在投资咨询和物业管理专业领域不断探索、积极进取、与时俱进、孜孜追求，不断攀登管理服务高峰！企业文化：企业宗旨：以人为本引领未来经营理念：互利双赢回报社会企业风格：一个项目一处丰碑一扇窗口发展方针：市场化生存、多元化经营、规模化发展、科学化管理、专业化服务。
企业使命：为社会创造文明生活的典范；为客户提供与时俱进的服务；为员工搭建展露才华的舞台。
企业精神：创新开拓踏实奋进企业道德：诚信敬业自强不息企业作风：a、对下属关心教育激励b、对自己严格要求超越自我、做到最好c、对公司忠诚奉献共创煌荣d、对业务精益求精、开拓创新e、对客户要热情与耐心f、对祖国衷心热爱对社会敢于负责第二章：投标函致：XXX住宅小区业主委员会：根据贵区日前发布的招标公告，现决定参加“XXX小区物业管理”项目的竞标，并作出如下法律承诺：1、严格遵守《中华人民共和国合同法》和《物业管理条例》等法律法规的一切规定，履行相关义务。
2、受法定代表人授权全权处理与本次投标项目有关的事务。
3、投标文件的内容真实可靠。
如果中标，本投标文件即成为中标合同必然的附属法律文件。
4、同意提供招标人所要求的其他资料。
5、招标人无义务必须接受或有权拒绝我们的投标。
6、所有有关本次投标的联络请函、电下列地址：邮编：电话：传真：法定代表人（签字或盖章）：投标人全称（投标单位公章）年月日第三章: XXX住宅小区物业概况XXX住宅小区住宅部分面积约为（）平方米，共（）栋（）套单元房；公共部分面积约为（）平方米，小区停车位由每一栋楼的底层和户外组成的、值班室一个。
楼楼之间独立成为封闭小院，与周边围墙组成一个封闭式的小区，由一个大门出入。
小区原由公诚物业公司托管。
第四章：XXX住宅小区物业管理服务方案根据邮电新村住宅小区的实际情况，并贯彻业安物业公司“尽心服务，超值服务”的服务宗旨，我公司拟将物业服务重点放在环境管理、卫生绿化、安全保卫、设施维修、文化建设五个方面。
第一节：环境管理维护规划的严肃性，定期进行检查维修，禁止乱凿洞，乱开门窗的破坏行为，禁止个别业主随意改动房屋结构或乱搭建行为，保证业主的居住安全。
我公司将严格按照国家有关的装修规定制定符合小区实际情况的管理制度，保证住宅楼的结构不被破坏，从根本上使小区不动产保值增值。
第二节：卫生绿化管理小区的卫生环境和绿化环境是体现小区面貌的重要因素，为搞好邮电新村住宅小区的卫生和绿化，我公司将严格按照ISO9001质量标准的要求，规范作业。
我们要树立全员保洁意识，制定严格的保洁制度、工作标准和奖惩措施，并层层落实。
目标管理达到：一日三清扫，垃圾日日清，严格控制二次污染。
具体实施方案如下：一、每栋住宅楼后添置一只垃圾桶二、配备两名保洁人员，负责小区的环境卫生：（一）公共卫生：1、路面净、花坛净、绿地净、无杂草枯叶；2、垃圾桶保持光亮、无锈渍、无污迹；3、各明沟沟盖无积尘、无锈迹，站立侧目可清晰见字。
（二）室内卫生：1、楼道净、玻璃净、楼梯扶手净2、定期清扫、保洁；（三）绿化环境：1、保护：在草坪上树立温馨提示标牌，防止花草人为伤害；2、养护：定期浇水、修剪花草树木，营造优雅、温馨的花园式居住环境。
（四）装潢垃圾：会同业主委员会制定《室内装潢管理制度》，室内装潢有可能影响建筑物的结构，减少建筑物寿命，并且在装潢中出现大量的建筑垃圾，影响环境，对于室内装潢必须要有严格的规定，这关系到各业主的切身利益，也是物业公司义不容辞的责任。
（五）张贴警示牌，倡导文明新风。
第三节：小区的安全保卫小区住户以邮电、电信职工为主，文化层次较高，素质较好，故安全保卫工作除消防安全外，我们将以“人防为主，技防为辅”的方式重点对外安全的保卫，具体做到以下几点：（一）：整体排查，清除消防安全隐患；我们将按国家消防标准对各住宅楼的消防设施进行排查，配齐所需的消防器材，培训消防员，消除消防隐患。
（二）：实行封闭式管理， 24小时保安值班、巡逻，保障住户安全；我们将南北两个铁门按实际情况定时开关,以中间的大门为主出入口，保安尽快熟悉住户，对进出的外来人员，严格实行登记制度，禁止无关人员入内，大力加强夜间巡查力度，保障业主人身、财产安全。
（三）：报警电话，为随时处理紧急情况做好准备。
“急住户之所急，想住户之所想”，设立报警电话，对于突发的各种事件，制定突发事件应急处理程序，保证突发事件的及时解决。
第四节：设施的维修管理小区的公共设施，极大地方便了住户生活。
为解决住户的后顾之忧，我们将做到以下几点：（一）：对于公共设施进行全面检查；在正式接管小区时我们将对公共设施进行检查、登记，对于损坏的公共设施进行修理，如1号、2号楼的部分防盗门，公共的照明灯等。
（二）：配备专业水电工，制定合理价格，设立保修电话，保证及时维修服务。
我们将和业主委员会按国家的相关维修规定，对于住户水、电等维修项目制定合理的收费标准，配备专业水电工，在小区管理处设立一部便民热线，在住户提出维修要求时，及时完成维修工作。
维修管理的目标达到：1、24小时受理报修，一般情况下10分钟内维修人员到场，维修及时率100%。
紧急情况随叫随到，确因特殊情况不能及时到场处理的，应向保修人说明情况，做好解释工作，并尽快安排处理。
维修结束后，将地面清理干净，物品归位，经用户签字确认方可离去。
维修满意率100%。
2、定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。
公共照明完好率98%以上。
第五节：小区文化建设为各业主创造和谐、友爱、健康的生活氛围是我们追求的另一个重要的目标，由于邮电新村住宅小区住户文化素质较高，完全可以利用现有资源做到以下几点：(一）建立老年活动室住户中有不少是老年人，应该为老年人创造一个能和外界沟通交流的好环境，这样既给老年人带来了欢乐，也让其子女少了一份担心。
（二）用小区文化资源组织文艺社团小区住户多为邮电、电信，物业公司和业主委员会共同邀请具有一定文艺功底的住户，成立文艺社团，在空闲时间组织诸如舞蹈，书法，歌咏活动，相互学习，相互交流，增进邻里了解，全面提高小区精神风貌。
第六节：他物业项目的管理此外，还有其他的一些物业项目的管理，如摩托车、轿车的停放管理，宽带网接入、水电费的收取等，我们将本着为住户着想、便利住户的宗旨和业主委员会共同协商，从而使业区内所有的工作都能有条不紊的开展。
第五章：XXX住宅小区管理组织结构图第六章：人员配备一、管理处主任（1名）针对小区实际情况制定工作计划，监督各劳任怨的开展情况，执行主任安排的具体事务。
二、文员（1名）费用收缴工作绿化养护、监督各项工作的开展情况，执行主任安排的具体事务。
三、保洁、绿化人员(3名)负责小区卫生；四、保安人员（7名）负责小区安全，24小时巡逻；五、水电维修工（1名）公共设施维护，水电维修。
第七章：接管后小区收费及修缮方案一、目前由公诚物业管理小区的基本情况：1、的住户共有322户2、业管理费每户每月38元；3、汽车有178辆；4、管理费室内每辆每月100元、室外每辆每月80元；5、托车管理费每辆每月30元，其中只有三分之二没缴。
二、若由业安物业接管后我公司进行管理改革及费用调整：1、物业管理费由原来每户每月38元调整为每户每月50元；2、汽车管理费室内由原来每辆每月100元调整为每辆每月150元、室外每辆；每月80元调整为每辆每月100元。
每栋的室内停车位采取独栋抽签方式进行公平抽签；来确定室内停车权，并每两年实施一次抽签。
3、用水电费用分户每年分推50元，每月将进行公布。
4、业安物业接管后现有在大门右边人行道加装刷卡门禁一套，实行业主出入刷卡，提高小区安全管理。
外人来访需登记后方能进入，同时在大门口安装24小时监控球。
所有费用由业安物业公司承担（办理进出卡每张需30元）5、每两年对管理费进行递增百分之十。
三、业安物业接管后我公司进行部分建筑物修缮及整改：修缮的项目有以下几项（费用由业安物业公司承担）1、掉现有大门口柱子脱落瓷片，重新包装，美化大门形象2、换小区内的路灯3、每栋住宅楼房的楼梯扶手翻新粉刷4、改造老年人活动中心，创造和谐小区5、补种补填残缺绿化地，完善宣传广告栏四、其它部分:与业主委员会共同协商解决第八章：结束语对于XXX住宅小区业主委员会和XXXX物业管理有限公司来说，本次项目的成功合作无疑是对双方在管理上的一次创新，也客观的反映出XXX住宅小区业主委员会高瞻远瞩的眼光，它将集约和优化各方资源，符合市场不断专业化的发展。
作为XXX物业管理有限公司来说，我们将把握机遇，把每次挑战当作一次机遇加以发展，我们有理由相信，通过我们积极的态度，科学的管理方法和专业的水平，一定会给邮电新村住宅小区及社会各界呈上一份满意的答卷，因为我们相信“只有最认真，才能最专业，只有最专业，才能最强大。