45.CYX-QEHP-45 环境限用物质控制程序C0
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5.6环保产品之相关要求确定和评审：
营销部接收到客户环保产品订单后，除按《产品和服务要求的确定及评审管理程序》评审外，还应评审客户规定之产品环保要求，营销部必须在订单上注明客户环保要求。
5.7环保产品设计和开发：
5.7.1 客户需求（样品需求）
5.7.1.1业务在接触客户接到样品需求时，需询问清楚客户产品对环保禁用物质要求规范与标准，并需在《RFQ申请单》上注明客户环保要求。
5.5.4.3新进员工入厂培训应包括禁用物质的内容和要求，以培养新员工的环保意识。
5.5.4.4员工接受培训后，各部门负责人应定期或不定期利用班前会上实施抽查，让员工确实掌握。
5.5.4.5除教育训练外，人事行政课宣传栏应刊载有关绿色环保认证的相关要求和规定，让员工消化吸收。
5.5.4.6所有产品环保培训记录交由人事行政课建档。
4.9.2生产过程中的污染防止、有害物质混入、泄漏防止的控制方法制定。
4.10人事行政课：
负责监督培训计划的落实和保存环保管理培训资料及记录。
5、内容及要求：
5.1参考标准
1.76/769/EC：关于统一各成员国有关限制销售和使用某些有害物质和制品的法律法规和管理条例的理事会指令。
2.2002/95/EC：关于在电气电子设备中限制使用某些有害物质指令。以及最新版2011/65/EC。
一级：对于该物质及其用途立即禁止。
二级：对于该物质及其用途规定时限予以禁止。超过规定的日期之后，不能在零件及材料中使用，到达期限时指定为一级。
三级：计划消减项目（零组件、材料中含量物质及用途）。
4、职责：
4.1总经理：
4.1.1任命环境物质管理者代表，明确其职责。
4.1.2制定HSF方针与目标，并根据各国法律法规与评审结果及时调整HSF方针和HSF目标。
4.4.3负责传递环保方面的信息给材料供应商，及厂内各相关部门。
4.4.4主导材料供应商的开发和评审。
4.5品保部：
4.5.1依客户环境技术标准要求和法律法规要求，建立、更新本公司《环境有害物质管控标准》。
4.5.2 负责传递环保方面的信息给厂内各相关部门。
4.5.3负责制定相关之环境管理作业流程，进行教育训练、宣导及稽核。
3.4卤素：氟（F）、氯（Cl）、溴（Br）、碘（I）、砹（At），简称卤素。
3.5HS：[有害物质]泛指任何物质表列于WEEE及RoHS，以及任何顾客所额外要求禁止使用的，且可与[限制物质]互换使用。
3.6HSF:Hazardous Substances Free无有害物质。
3.7含有：指无论是否有意，所有在产品的零组件、使用的材料中添加、填充、混入或粘附的物质。（包括在加工过程中无意混入或粘附于产品中的物质）。
4.5.9负责对超期库存及追溯信息可疑的产品、材料进行复检判定和环保确认。
4.5.10参与材料供应商、外包商的开发和评审，并对合格环保供应商定期进行现场稽核和跟进。
4.5.11环保产品出货后的跟踪管理（包括客户投诉的接受处理）。
4.5.12负责环保产品有害物质的检测工作。
4.6资材部（生管）：
4.6.1负责安排生产计划。
5.7.5环保产品的物料承认时需有相应的国家认可检验机构（必须通过ISO17025认证、取得CNAS证书、或取得相应标准的授权等：如SGS、CTI、ITS、TUV、或客户指定检测机构）的有害物质检测报告、MSDS物质安全资料表或材料成分表、产品成分宣告表及环保标示。研发工程师将供应商提供的环保相关资料交给品保部环保工程师进行验证其有效性，不合管制要求者不予接受，连续两次送样不合格则取消被开发资格，其中有害物质检测报告确认内容如下：
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1、目的：
对原材料、辅料、包材、委外加工品等有害物质进行管理，对来料、生产以及出货各过程进行控制管理，满足有关法律法规和客户环境标准要求。
2、范围：
2.1 适用于公司环境物质控制的产品，以及从原材料受入、半成品加工到完成品出货的整个生产过程。
2.2适用于有关环保原材料、半成品、成品、包装、仪器设备、区域、作业指导文件等使用的环保标识和流程作业。
5.7.9客户样品资料由研发部提交客户承认。
5.7.10在设计治具时，应按客户环境物质管理要求，考虑不允许含的环境物质或限制含量的环境物质及其含量限值。并在《请购单》中详细注明对“环境物质和允许限值”的要求。
5.8环保供应商管理和采购控制：
5.8.1环保合格供应商选定标准，需符合以下条件：
4.1.3保证环境物质管理的有效控制和运行所需资源。
4.1.4主持环境物质管理体系管理评审。
4.1.5对公司环境物质管理系统运行结果负责。
4.2营销部：
4.2.1负责对客户订单的环保要求的确认，组织客户订单环保要求的评审。
4.2.2负责传递环保方面的信息给客户及厂内各相关部门。
4.3研发部(产品工程课)：
3.8杂质：包含在天然材料中，作为工业材料使用，在精制过程技术上不能完全去除的杂质（Natural impurity）；或者合成反应过程中产生，而在技术上不能完全去除的物质。产品所引用的标准中指定「允许浓度」之情况下，其零组件、材料中该环保限用物质不论为杂质混入或者粘附，其浓度皆不应超过其规定。
3.9管理级别：按照以下3种管理级别进行管理，具体参考《环境有害物质管控标准》。
4.7.1环保各状态之原材料、辅料、半成品、成品的储存标示和收发记录管理，库存品状况/追溯信息的定期检查和确认。
4.8生产部（制一课、制二课）：
4.8.1负责按照作业文件要求组织生产作业。
4.8.2负责维护生产现场物料标识、产品标识、确保与各环境管理物质相关之在制品已实施严格的批号登录，具备完整追溯性。
5.7.7.1由打样人员负责所接收原材料确定是环保物料，主要全面查看是否为环保物料并有环保标签。
5.7.7.2试制应在环保专用打样机台或环保专用打样线试制，试制过程中使用环保专用生产设备、工装（模具、治具、夹具、工具等）。
5.7.7.3防止非环保零部件、原材料、辅料混入，由打样负责人全程监督。
5.7.8研发部应通过有害物质检测报告确认新样品环保符合性，确保新样品符合环境物质管理要求。
4.6.2负责对外包商的选择、认可并建立供应商认可档案。
4.6.3负责与各外包商签订外包产品环保协议，并要求供应商提供有害物质检测报告、产品材料成分表或MSDS物质安全资料表、产品成分宣告表等。
4.6.4负责传递环保方面的信息给外包商，及厂内各相关部门。
4.6.5主导外包商的开发和评审。
4.7仓储课：
5.2环境物质管理委员会组织结构与职责
请参见附件一《环境物质管理委员会组织结构与职责》。
5.3客户有害物质限制要求：
5.3.1营销部接到客户有害物质限制标准后，转交给品保部环保工程师确认，并按外来文件管控要求登录《外来文件登记表》中，以电子档形式发行给各相关部门。
5.3.2环保工程师对照本公司各客户环保物质标准的情况，登录于《环境管理物质含量限定SPEC对照表》内，更新的《环境管理物质含量限定SPEC对照表》需注明修改日期，并交由品保部文控按《文件资料与记录控制程序》发行。以客户中最严格限制要求为标准，制定/更新公司环境限制物质标准。参见《环境有害物质管控标准》。
4.3.1负责新产品、新物料的环保要求确认。
4.3.2供应商提供样品承认时负责确认供应商是否提交环保样品及有效环保证明资料。
4.3.3负责产品环保设计变更的管理。
4.3.4参与供应商、外协加工厂的评审、开发。
4.4资材部（采购）：
4.4.1负责材料供应商的选择、认可并建立供应商认可档案。
4.4.2负责与各材料供应商签订原材料环保协议，并要求供应商提供有害物质检测报告、产品材料成分表或MSDS物质安全资料表、产品成分宣告表等。
4.8.3负责生产现场物料、产品禁用物质符合性状况确认，对环保验证合格的产品作出环保标识。
4.8.4负责生产现场环保不合格品的隔离。
4.8.5产品返修时遵循环保工艺和要求。
4.8.6负责对生产环保产品的相关人员进行环保培训。
4.9工程课：
4.9.1环保工艺、设备、工具的设置确认，工艺技术参数的设定标准。
a.测试报告提供的供应商名称是否与实际相符。
b.是否在有效期内（其有效期为一年）。
c.测试方法是否与要求相符。
d.测试含量是否在管控要求范围内。
5.7.6送样供应商提供的材料有害物质检测报告、MSDS物质安全资料表或材料成分表、产品成分宣告表随物料承认书受控发行、保存、管理。
5.7.7根据客户要求，研发部组织开发新样品：
环境限用物质控制程序
文件编号:MH-QEHP-45
版次:A/0
页数:共22页
制订部门:品保部
制订人:SDSDSDSD
制订日期:2019-3-10
核准/日期
审核/日期
文件发行章
2019
2019
文件修改记录
序号
修改版次
修改页数
修改内容描述
修改人
核准人
生效日期
1
A/0
ALL
新制订
DSDS
DFDFFD
2019-3-10
5.4.4品保部向相关客户查询（通过邮件、电话、客户网站）环保物质标准的更改情况，若有更新，获取最新的标准信息按5.2执行。
5.5教育训练：
5.5.1教育训练内容：公司环境限用物质控制程序和客户环境技术标准、环境法律法规（如RoHS、WEEE、REACH、SS-00259等）等。
5.5.2环保测试员必须进行测试要求和仪器日常保养技能的培训，培训记录由管理部保存。
5.5.3人事行政课应组织对测试员上岗资格进行一次评定；在购买新的测试设备后，应对测试员操作新测试设备的技能水平进行评定，评定应建立记录。具体依《人力资源控制程序》执行。
5.5.4环保培训实施要求：
5.5.4.1环境管理委员会应将环保培训列入年度培训计划，并准备环保培训教材。
5.5.4.2当禁用物质法律法规和我司环保管控标准有更新时，环境管理委员会应组织对全体员工进行教育训练，明确客户环保要求和内部控制要求，培训后应评估培训效果。
3.SS-00259第16版：零部件和材料中的环境管理物质管理规定。
4.IEC 62321：电子电气产品中限用的六种物质ห้องสมุดไป่ตู้铅、镉、汞、六价铬、多溴联苯、多溴二苯醚、DBP、BBP、DEHP、DIBP）浓度的测定程序。
5.IEC 61249-2-21: 2003：材料的印刷电路板和其他互连结构。
6.其它客户标准。
3、定义：
3.1环境物质：在产品生产的零部件、包装材料、设备和工治具等所含有的物质中，对地球环境产生显著影响，对人类产生伤害，而被法律法规强制管理的物质，包括RoHS物质和绿色环境物质。
3.2 RoHS指令：在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令。
3.3 REACH法规：“Registration，Evaluation， Authorization and Restriction of Chemicals，化学品注册、评估、许可和限制”，是欧盟对进入其市场的所有化学品进行预防性管理的法规。于2007年6月1日正式实施。
5.4信息沟通：
5.4.1来自客户环境物质信息由营销部通过下列途径传达给公司内部相关部门及最高管理者：联络单、邮件、会议、客户有害物质限制标准等。
5.4.2对供应商环境有害物质信息传达由资材部通过下列途径传给供应商：联络单、邮件、会议、QQ、电话、《环境有害物质管控标准》等。
5.4.3公司内部有关环境有害物质信息传达也可通过下列方式传达给相关部门：联络单、邮件、会议、电话、书面报告、《环境有害物质管控标准》等。
5.7.2研发部应审查客户对新样品的环保要求。
5.7.3在样品制作时，产品草图或正式图一律依现行产品编码原则识别环保要求，含：工程蓝图、BOM、包装规范等。
5.7.4采购样品新物料，研发部将环保具体要求标注在《样品需求单》上，资材部将《环境有害物质管控标准》发送给供应商并确认，同时取得新材料有害物质检测报告、MSDS物质安全成分表或产品材料成分表、产品成分宣告表交研发部。
4.5.4负责合格供应商日常管理，建立/定期更新供应商材料环保数据库。
4.5.5制定来料、制程各工序、成品和出货产品环保验证文件。
4.5.6原材料、产品监视和测量过程、出货产品的环保检测及环保标示的使用、符合性稽查。
4.5.7负责根据客户要求提供环保资料如有害物质检测报告等。
4.5.8负责客户环保投诉和环境不合格品（产品、材料、半成品）的确认、标识和追踪改善工作。
营销部接收到客户环保产品订单后，除按《产品和服务要求的确定及评审管理程序》评审外，还应评审客户规定之产品环保要求，营销部必须在订单上注明客户环保要求。
5.7环保产品设计和开发：
5.7.1 客户需求（样品需求）
5.7.1.1业务在接触客户接到样品需求时，需询问清楚客户产品对环保禁用物质要求规范与标准，并需在《RFQ申请单》上注明客户环保要求。
5.5.4.3新进员工入厂培训应包括禁用物质的内容和要求，以培养新员工的环保意识。
5.5.4.4员工接受培训后，各部门负责人应定期或不定期利用班前会上实施抽查，让员工确实掌握。
5.5.4.5除教育训练外，人事行政课宣传栏应刊载有关绿色环保认证的相关要求和规定，让员工消化吸收。
5.5.4.6所有产品环保培训记录交由人事行政课建档。
4.9.2生产过程中的污染防止、有害物质混入、泄漏防止的控制方法制定。
4.10人事行政课：
负责监督培训计划的落实和保存环保管理培训资料及记录。
5、内容及要求：
5.1参考标准
1.76/769/EC：关于统一各成员国有关限制销售和使用某些有害物质和制品的法律法规和管理条例的理事会指令。
2.2002/95/EC：关于在电气电子设备中限制使用某些有害物质指令。以及最新版2011/65/EC。
一级：对于该物质及其用途立即禁止。
二级：对于该物质及其用途规定时限予以禁止。超过规定的日期之后，不能在零件及材料中使用，到达期限时指定为一级。
三级：计划消减项目（零组件、材料中含量物质及用途）。
4、职责：
4.1总经理：
4.1.1任命环境物质管理者代表，明确其职责。
4.1.2制定HSF方针与目标，并根据各国法律法规与评审结果及时调整HSF方针和HSF目标。
4.4.3负责传递环保方面的信息给材料供应商，及厂内各相关部门。
4.4.4主导材料供应商的开发和评审。
4.5品保部：
4.5.1依客户环境技术标准要求和法律法规要求，建立、更新本公司《环境有害物质管控标准》。
4.5.2 负责传递环保方面的信息给厂内各相关部门。
4.5.3负责制定相关之环境管理作业流程，进行教育训练、宣导及稽核。
3.4卤素：氟（F）、氯（Cl）、溴（Br）、碘（I）、砹（At），简称卤素。
3.5HS：[有害物质]泛指任何物质表列于WEEE及RoHS，以及任何顾客所额外要求禁止使用的，且可与[限制物质]互换使用。
3.6HSF:Hazardous Substances Free无有害物质。
3.7含有：指无论是否有意，所有在产品的零组件、使用的材料中添加、填充、混入或粘附的物质。（包括在加工过程中无意混入或粘附于产品中的物质）。
4.5.9负责对超期库存及追溯信息可疑的产品、材料进行复检判定和环保确认。
4.5.10参与材料供应商、外包商的开发和评审，并对合格环保供应商定期进行现场稽核和跟进。
4.5.11环保产品出货后的跟踪管理（包括客户投诉的接受处理）。
4.5.12负责环保产品有害物质的检测工作。
4.6资材部（生管）：
4.6.1负责安排生产计划。
5.7.5环保产品的物料承认时需有相应的国家认可检验机构（必须通过ISO17025认证、取得CNAS证书、或取得相应标准的授权等：如SGS、CTI、ITS、TUV、或客户指定检测机构）的有害物质检测报告、MSDS物质安全资料表或材料成分表、产品成分宣告表及环保标示。研发工程师将供应商提供的环保相关资料交给品保部环保工程师进行验证其有效性，不合管制要求者不予接受，连续两次送样不合格则取消被开发资格，其中有害物质检测报告确认内容如下：
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1、目的：
对原材料、辅料、包材、委外加工品等有害物质进行管理，对来料、生产以及出货各过程进行控制管理，满足有关法律法规和客户环境标准要求。
2、范围：
2.1 适用于公司环境物质控制的产品，以及从原材料受入、半成品加工到完成品出货的整个生产过程。
2.2适用于有关环保原材料、半成品、成品、包装、仪器设备、区域、作业指导文件等使用的环保标识和流程作业。
5.7.9客户样品资料由研发部提交客户承认。
5.7.10在设计治具时，应按客户环境物质管理要求，考虑不允许含的环境物质或限制含量的环境物质及其含量限值。并在《请购单》中详细注明对“环境物质和允许限值”的要求。
5.8环保供应商管理和采购控制：
5.8.1环保合格供应商选定标准，需符合以下条件：
4.1.3保证环境物质管理的有效控制和运行所需资源。
4.1.4主持环境物质管理体系管理评审。
4.1.5对公司环境物质管理系统运行结果负责。
4.2营销部：
4.2.1负责对客户订单的环保要求的确认，组织客户订单环保要求的评审。
4.2.2负责传递环保方面的信息给客户及厂内各相关部门。
4.3研发部(产品工程课)：
3.8杂质：包含在天然材料中，作为工业材料使用，在精制过程技术上不能完全去除的杂质（Natural impurity）；或者合成反应过程中产生，而在技术上不能完全去除的物质。产品所引用的标准中指定「允许浓度」之情况下，其零组件、材料中该环保限用物质不论为杂质混入或者粘附，其浓度皆不应超过其规定。
3.9管理级别：按照以下3种管理级别进行管理，具体参考《环境有害物质管控标准》。
4.7.1环保各状态之原材料、辅料、半成品、成品的储存标示和收发记录管理，库存品状况/追溯信息的定期检查和确认。
4.8生产部（制一课、制二课）：
4.8.1负责按照作业文件要求组织生产作业。
4.8.2负责维护生产现场物料标识、产品标识、确保与各环境管理物质相关之在制品已实施严格的批号登录，具备完整追溯性。
5.7.7.1由打样人员负责所接收原材料确定是环保物料，主要全面查看是否为环保物料并有环保标签。
5.7.7.2试制应在环保专用打样机台或环保专用打样线试制，试制过程中使用环保专用生产设备、工装（模具、治具、夹具、工具等）。
5.7.7.3防止非环保零部件、原材料、辅料混入，由打样负责人全程监督。
5.7.8研发部应通过有害物质检测报告确认新样品环保符合性，确保新样品符合环境物质管理要求。
4.6.2负责对外包商的选择、认可并建立供应商认可档案。
4.6.3负责与各外包商签订外包产品环保协议，并要求供应商提供有害物质检测报告、产品材料成分表或MSDS物质安全资料表、产品成分宣告表等。
4.6.4负责传递环保方面的信息给外包商，及厂内各相关部门。
4.6.5主导外包商的开发和评审。
4.7仓储课：
5.2环境物质管理委员会组织结构与职责
请参见附件一《环境物质管理委员会组织结构与职责》。
5.3客户有害物质限制要求：
5.3.1营销部接到客户有害物质限制标准后，转交给品保部环保工程师确认，并按外来文件管控要求登录《外来文件登记表》中，以电子档形式发行给各相关部门。
5.3.2环保工程师对照本公司各客户环保物质标准的情况，登录于《环境管理物质含量限定SPEC对照表》内，更新的《环境管理物质含量限定SPEC对照表》需注明修改日期，并交由品保部文控按《文件资料与记录控制程序》发行。以客户中最严格限制要求为标准，制定/更新公司环境限制物质标准。参见《环境有害物质管控标准》。
4.3.1负责新产品、新物料的环保要求确认。
4.3.2供应商提供样品承认时负责确认供应商是否提交环保样品及有效环保证明资料。
4.3.3负责产品环保设计变更的管理。
4.3.4参与供应商、外协加工厂的评审、开发。
4.4资材部（采购）：
4.4.1负责材料供应商的选择、认可并建立供应商认可档案。
4.4.2负责与各材料供应商签订原材料环保协议，并要求供应商提供有害物质检测报告、产品材料成分表或MSDS物质安全资料表、产品成分宣告表等。
4.8.3负责生产现场物料、产品禁用物质符合性状况确认，对环保验证合格的产品作出环保标识。
4.8.4负责生产现场环保不合格品的隔离。
4.8.5产品返修时遵循环保工艺和要求。
4.8.6负责对生产环保产品的相关人员进行环保培训。
4.9工程课：
4.9.1环保工艺、设备、工具的设置确认，工艺技术参数的设定标准。
a.测试报告提供的供应商名称是否与实际相符。
b.是否在有效期内（其有效期为一年）。
c.测试方法是否与要求相符。
d.测试含量是否在管控要求范围内。
5.7.6送样供应商提供的材料有害物质检测报告、MSDS物质安全资料表或材料成分表、产品成分宣告表随物料承认书受控发行、保存、管理。
5.7.7根据客户要求，研发部组织开发新样品：
环境限用物质控制程序
文件编号:MH-QEHP-45
版次:A/0
页数:共22页
制订部门:品保部
制订人:SDSDSDSD
制订日期:2019-3-10
核准/日期
审核/日期
文件发行章
2019
2019
文件修改记录
序号
修改版次
修改页数
修改内容描述
修改人
核准人
生效日期
1
A/0
ALL
新制订
DSDS
DFDFFD
2019-3-10
5.4.4品保部向相关客户查询（通过邮件、电话、客户网站）环保物质标准的更改情况，若有更新，获取最新的标准信息按5.2执行。
5.5教育训练：
5.5.1教育训练内容：公司环境限用物质控制程序和客户环境技术标准、环境法律法规（如RoHS、WEEE、REACH、SS-00259等）等。
5.5.2环保测试员必须进行测试要求和仪器日常保养技能的培训，培训记录由管理部保存。
5.5.3人事行政课应组织对测试员上岗资格进行一次评定；在购买新的测试设备后，应对测试员操作新测试设备的技能水平进行评定，评定应建立记录。具体依《人力资源控制程序》执行。
5.5.4环保培训实施要求：
5.5.4.1环境管理委员会应将环保培训列入年度培训计划，并准备环保培训教材。
5.5.4.2当禁用物质法律法规和我司环保管控标准有更新时，环境管理委员会应组织对全体员工进行教育训练，明确客户环保要求和内部控制要求，培训后应评估培训效果。
3.SS-00259第16版：零部件和材料中的环境管理物质管理规定。
4.IEC 62321：电子电气产品中限用的六种物质ห้องสมุดไป่ตู้铅、镉、汞、六价铬、多溴联苯、多溴二苯醚、DBP、BBP、DEHP、DIBP）浓度的测定程序。
5.IEC 61249-2-21: 2003：材料的印刷电路板和其他互连结构。
6.其它客户标准。
3、定义：
3.1环境物质：在产品生产的零部件、包装材料、设备和工治具等所含有的物质中，对地球环境产生显著影响，对人类产生伤害，而被法律法规强制管理的物质，包括RoHS物质和绿色环境物质。
3.2 RoHS指令：在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令。
3.3 REACH法规：“Registration，Evaluation， Authorization and Restriction of Chemicals，化学品注册、评估、许可和限制”，是欧盟对进入其市场的所有化学品进行预防性管理的法规。于2007年6月1日正式实施。
5.4信息沟通：
5.4.1来自客户环境物质信息由营销部通过下列途径传达给公司内部相关部门及最高管理者：联络单、邮件、会议、客户有害物质限制标准等。
5.4.2对供应商环境有害物质信息传达由资材部通过下列途径传给供应商：联络单、邮件、会议、QQ、电话、《环境有害物质管控标准》等。
5.4.3公司内部有关环境有害物质信息传达也可通过下列方式传达给相关部门：联络单、邮件、会议、电话、书面报告、《环境有害物质管控标准》等。
5.7.2研发部应审查客户对新样品的环保要求。
5.7.3在样品制作时，产品草图或正式图一律依现行产品编码原则识别环保要求，含：工程蓝图、BOM、包装规范等。
5.7.4采购样品新物料，研发部将环保具体要求标注在《样品需求单》上，资材部将《环境有害物质管控标准》发送给供应商并确认，同时取得新材料有害物质检测报告、MSDS物质安全成分表或产品材料成分表、产品成分宣告表交研发部。
4.5.4负责合格供应商日常管理，建立/定期更新供应商材料环保数据库。
4.5.5制定来料、制程各工序、成品和出货产品环保验证文件。
4.5.6原材料、产品监视和测量过程、出货产品的环保检测及环保标示的使用、符合性稽查。
4.5.7负责根据客户要求提供环保资料如有害物质检测报告等。
4.5.8负责客户环保投诉和环境不合格品（产品、材料、半成品）的确认、标识和追踪改善工作。