银行领导调研通讯稿.doc

银行领导调研通讯稿【篇一：调研通讯稿】调研通讯稿资源整合，确定选题电商战略全面落实，培育优质客户、积极拓展各专业市场的发展思路全面铺开、践行。

带着对第二吃饭业务——两包业务的发展思考，四名市场调研小组成员聚到了一起。

该小组由四名学生组成，运作流程有一定的了解；另外，小组中有两名成员大学期间就读于城。

结合企业发展的背景，成员组在征询局长xxx的意见后，根据x 局的指导思想，通过利用学生时代对学生生活习性及消费偏好的深入了解，深入走访市场，了解对手服务质量，整合利用自身资源，考察市场潜力，思考市场开发的可行性。

实地调研，发现商机成员组通过实地走访及问卷调查发现，大学生创业意识浓厚，特别是电商、物流专业的学生以及具商业意识强的学生群体，该部分学生在课余时间摇身变为淘宝店店主，通过经营网店增加社会实践，为自身赢得经验及资金的增长。

除此之外，大学生网购的退货需求，也成为大学生寄递需求的另一支撑来源。

获悉小组调研结果，小组成员展开座谈讨论，提出市场开拓的方向：学习竞争对手的经营模式，联手高校勤工助学团体，学生团体提供人力、场地，我方通过按件数给予奖励激励学生，为提供了支撑。

在课题辅导员的悉心指导下，结合市场部的指导意见，成员组着手进行课题论文写作，论文已按时完成并上交。

成员组均表示，本次课题调研大赛，为入局的大学生提供了一个公平开放的舞台，不仅能更深入了解业务，而且在各方的支持关怀下实现自己对业务发展的小小梦想；通过参与本次课题活动，激发了投身事业的热枕，今后将尽己所能地为业务发展作出努力。

【篇二：银行开业通讯稿】题记:2009年以来，中国银行大庆分行正视自身发展状况，转变经营理念，强化内部管理，重塑企业文化、积极打造健康可持续发展格局；五年间，通过大力支持油田产能建设，加大招商项目资金支持力度，助力能源型城市转型升级，实现与区域经济的同步快速发展；五年来，累计为区域经济发展注资124亿元，实现自身存款新增80亿元，增幅达115%，贷款新增52亿元，增幅达477.6%，在同业中连创投放总量、存款增量、存款网均及人均占比、存贷比等多项第一的发展业绩，实现在“同业中、系统内、自身比”的争先进位。

登山则情满于山观海则意溢于海——中国银行大庆分行五年发展纪实中国银行大庆分行成立于1986年，伴随着这座北大荒上的能源城市一路走来。

进入21世纪，大庆市进入城市建设的高速发展期，城市产业格局不断升级，由过去的单一依靠石油经济，开始向多产业格局发展，石油产业链不断深化，旅游、汽车、新材料、生物制药等多样化产业链不断生成，现代服务业体系基本形成，现代金融业蓬勃发展，全市地区生产总值更是接连突破3000亿、4000亿大关。

2009年以来，在区域经济高速发展的大环境中，中国银行大庆分行正视自身发展现状，主动调整经营理念，科学制定发展规划；强化内部管理，转变行风行貌；重塑企业文化，营造健康发展环境。

在经历一个发展低谷后，迎来了五年的高速增长期，实现与地方经济的同步快速发展。

一、在发展中解决矛盾——正视自身经营状况，突出实施两轮战略规划，推动经营理念“四个转变”，全面深化“五个研究”，大力支持地方经济建设，实现各项经营指标快速增长。

“经营发展战略先行”是中国银行大庆分行始终坚持的经营理念，只有“目标”与“行动”的结合，才能达成“过程”与“结果”的统一。

五年前，中国银行大庆分行一度陷入发展低谷，各项业务指标增长乏力，利润贡献度下滑趋势明显，被同业边缘化现象严重。

在全市工、农、中、建、交五大银行中，无论是存款余额、存款新增额，还是网点布局、员工数量，均排名末位。

从2006年到2008年，大庆地区存款增长297 亿，其它四大行增长10 亿元到百亿不等，而中行大庆分行仅增长了 1.4 亿，经营能力与经营环境亟待改善。

2009 年，中国银行大庆分行新一届领导班子组建。

至此，新一轮改革发展悄然来临。

新一届领导班子发展过程中，先后制定第一轮发展规划和第二轮“十二五”规划“213”工程。

第一轮发展规划“三年再造”目标，即：从2009 年3 月开始至2012年末，利用三年多的时间，实现大庆分行主要经营指标翻番，在规模上再造一个大庆分行；“十二五”规划213 工程，即：在实现第一轮发展规划的基础上，从2013 年至2015 年，实现大庆分行存款规模200 亿元、贷款规模100 亿元、拨备前利润 3 亿元。

战略规划是企业经营的目标与方向，而目标的达成却需要实实在在的行动。

有效的行动需要坚定的思想去支配，每一轮发展规划实施之初，都充满着怀疑与畏难的情绪。

为转变广大干部员工的思想意识与营销理念，消除疑虑、树立信心，大庆分行党委在发展中科学研判经营形式，不断总结升华经营理念，重点推动“四个转变”与“五个研究”的经营理念；“四个转变”，即：一是对油田企业，由依赖向依托转变，重视与地方经济合作；二是对业务重点，由单纯对公向公私协调转变；三是对资产业务，由依赖重点客户向油田产能建设和中小企业转变；四是对私业务，由大众化服务向高端服务转变；“五个研究”，即:研究市场、研究政策、研究同业、研究产品、研究服务。

“正确的思想，必将有正确的行动；积极的思想，必将有积极的行动；统一的思想，必将有统一的行动”。

大庆分行在战略规划的指引下，在经营理念的转变中，全面强化“政、银、企”关系，实现与区域经济的协同发展。

五年来，立足区域经济发展，着眼油田产能建设，实现资金投放35 亿元；紧跟城市发展节奏，全力支持招商引资项目，助力现代服务业发展，实现资金投放32 亿元；积极承担社会责任，全面支持实体经济及中小企业发展，实现资金投放46 亿元；重视新兴产业发展，助推城市软实力提升，投入资金10.6 亿元；五年累计为区域经济发展注资124亿元。

“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土”，点滴付出必将积累成丰厚的回报。

通过五年的积累，中行大庆分行实现自身经营的跨越发展。

截止2014 年一季度末，人民币存款规模达154.53 亿元，较09 年同期新增85 亿元，增幅达122% ，四大行市场份额占比提升 6.7个百分点；人民币贷款规模达65.98 亿元，较09 年同期新增55.09亿元，增幅达505% ，四大行市场份额提升12 个百分点；存贷款市场新增额均位列同业，各项财务指标在系统内均位列前茅。

在2012 年年末，“三年再造”发展目标已成功实现。

“改革未曾止步，发展未有穷期”。

2014 年，是第二轮规划“213”目标承上启下的关键一年。

截止目前，各项经营指标保持较好的增长趋势，“沃尔沃”“萨中产能”“福瑞邦生物制药”等大型项目的信贷工作已全面展开；社保ic 卡、小微企业贷款、emv 卡等业务将全面推向深入。

上述项目的成功实施，将为实现中行大庆分行的二次腾飞奠定坚实的基础。

二、在发展中减少矛盾——正视自身管理现状，突出实施人力资源改革，推动网点建设“三个一”工程，全面强化基础设施建设，积极提升服务水平与质量，实现行风行貌产生深刻巨变。

五年前，中行大庆分行在经营发展低谷时期，主要经营指标接连下挫，员工的工作情绪受到较大影响，进而导致管理相对松散，缺乏服务热情，渠道建设能力较弱，基础设施建设速度缓慢，内外部环境亟待改善。

2009 年大庆分行新一届领导班子组建以来，从内部管理和外部形象入手，全面提升服务水平和服务质量，使行风行貌发生深刻变化。

2009 年伊始，中行大庆分行新一届领导班子，在中行内部全面推行人力资源改革和渠道建设新举措，“改革必然伴随阵痛”，但阵痛后，将迎来健康发展的新局面。

在人力资源改革中，全面推行中层干部竞聘上岗、员工双向选择，努力实现合理有效配臵，建立后备人才库，推行人力资源动态化管理，“能者上，庸者下”的用人思想蔚然成风。

进一步重点打造专业人才队伍，“五类经理”队伍初步建成，即：专业的理财经理、客户经理、大堂经理、消贷经理、产品经理；在专业人才队伍的考核中，自上而下，全面推行业务营销“买单制”，强化“多劳多得、少劳少得、不劳不得”营销理念。

从根源上，遏制“慵、懒、散、拖”的篇二：中国银行文明优质服务通讯稿中国银行文明优质服务通讯稿当今的银行业同质化竞争严重，并且将长期处于僧多粥少的局面。

同时各种城市商业银行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。

如何做一名高僧，让自己钵里的粥更满、更稠，无愧于行名里的“中国”二字，是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。

当前，金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。

谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。

同时，银行服务的状况也直接体现了银行管理水平的高低，体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，良好的服务更是展现在公众面前的是一种品牌。

作为中行的毛细血管，柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。

好比一个人的容颜，肩负着给顾客留下第一印象的重任。

文明优质服务，其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待客等基本服务规范化，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务质量和服务水平，把中行最优秀最美的一面展示给大众。

在这次的录像中，我感受到了热忱周到的服务是我们的立行之基。

营业厅的环境、柜员的服务水准直接体现着中国银行的形象，因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。

客户就是上帝，就是衣食父母。

这是诸多企业从实践中得到的共识。

所以我们必须从现在做起，加紧形成“以客户为中心”的服务文化，创新以“客户满意为宗旨”的服务方式，改进以“客户感到方便”为标准的服务手段，拓宽以“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域，实现“存款取款一样欢迎，大人小孩一样热情，生人熟人一样亲切，大户小户一样周到，闲时忙时一样耐心，零钞整币一样方便，兑换票币一样服务，批评表扬一样接受”的目标。

首先，要积极改善服务，诚心感动客户。

服务工作无小事，服务细节暖人心。

对储户做到“四个满意”：服务态度让客户满意，服务质量让客户满意，服务时间让客户满意，服务方式让客户满意。

一是为促进综合服务水平的进一步提高；二是方便客户；三是坚持人性化服务。

比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户，客户兑换零、残币非常频繁，想方设法为客户提供方便。

其次，要注重窗口形象。

小窗口，大银行。

柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会形象，同时也直接关系到存款增长。

优质的服务就是最好的?金?字招牌。

以令人信赖的服务。