系统运维类项目 合同模板
2024版系统运维合同
2024版系统运维合同甲方：（客户名称）乙方：（服务提供商名称）鉴于甲方需要对现有系统进行维护和运营支持，乙方作为专业的系统运维服务提供商，双方本着平等互利的原则，经友好协商，就系统运维服务事宜达成如下合同条款：第一条服务内容1.1 乙方负责甲方指定的系统的日常运维工作，包括但不限于系统监控、故障响应、性能优化、数据备份、安全防护等。
1.2 乙方应根据甲方的需求提供系统升级、功能扩展、配置变更等技术支持。
1.3 乙方应确保系统的正常运行，保障甲方业务的连续性和稳定性。
第二条服务期限2.1 本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。
2.2 如甲方需要延长服务期限，应至少提前30天书面通知乙方，并重新签订服务合同。
第三条服务标准3.1 乙方应保证至少98%的系统正常运行时间。
3.2 乙方应保证在接到甲方故障报告后，2小时内响应，4小时内提供初步解决方案。
3.3 乙方应保证定期进行系统性能评估，并根据评估结果提出优化建议。
第四条服务费用4.1 甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用。
4.2 服务费用包括但不限于人工费、材料费、交通费、通讯费等。
4.3 服务费用的具体金额、支付方式和支付时间，由双方另行商定。
第五条保密条款5.1 双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务。
5.2 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露、提供或允许第三方使用上述秘密。
第六条违约责任6.1 如乙方未能履行合同约定的服务标准，甲方有权要求乙方限期改正。
6.2 如乙方逾期未改正，甲方有权根据违约程度要求乙方支付违约金。
6.3 如甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期利息。
第七条争议解决7.1 本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。
7.2 协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第八条其他8.1 本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。
8.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
系统运维项目合同模板
系统运维项目合同模板甲方：（委托方）地址：联系人：联系电话：乙方：（服务方）地址：联系人：联系电话：鉴于甲方拟委托乙方进行系统运维服务，经双方协商一致，达成如下合同：一、项目背景1.1 甲方是（公司/机构名称），拟委托乙方进行系统运维服务；1.2 乙方是（公司/机构名称），具有丰富的系统运维经验和专业技术。
二、服务内容2.1 乙方将负责甲方系统的日常运维工作，包括但不限于：- 系统性能监控与优化；- 数据备份与恢复；- 常规系统维护与升级；- 系统故障排除与响应；- 安全监控与防护；- 用户支持与培训等工作。
2.2 乙方将根据甲方的具体需求和要求，提供个性化的系统运维服务。
三、服务标准3.1 乙方将按照甲方要求，提供专业、高效的系统运维服务；3.2 乙方将对系统运维服务进行定期评估和改进，确保服务质量；3.3 乙方将保证甲方系统的安全稳定运行，及时处理系统故障和问题。
四、服务时间4.1 乙方将按照甲方的要求，提供每日24小时全天候的系统运维服务；4.2 如有特殊情况需要进行系统维护或升级，乙方将提前通知甲方并协商时间安排。
五、费用及支付方式5.1 甲方将按照乙方提供的服务报价支付系统运维服务费用；5.2 服务费用将根据实际服务内容和工作量进行结算，支付方式为（银行转账/现金支付等）；5.3 若服务内容或工作量发生变化，双方应当进行及时调整，并签订变更协议。
六、保密条款6.1 双方在履行本合同过程中，应当保守对方的商业机密和技术资料，未经对方许可不得泄露或利用；6.2 双方应当采取必要的安全措施，确保对方的商业信息和技术资料不受泄露或侵权。
七、违约责任7.1 在合同履行期间，如一方违约，应当承担相应的违约责任，并赔偿对方损失；7.2 如因不可抗力等原因导致合同无法继续履行，双方应当相互协商解决，并尽最大努力维护双方利益。
八、其他条款8.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为（XX）年；8.2 本合同履行过程中如发生争议，双方应当协商解决，协商不成可向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。
信息系统运维服务类合同8篇
信息系统运维服务类合同8篇篇1甲方（全称）：__________（委托方）乙方（全称）：__________（服务方）根据有关法律法规，为确保双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就乙方为甲方提供信息系统运维服务达成以下协议：一、服务范围与内容1. 乙方负责为甲方提供信息系统的日常运行维护服务，包括但不限于系统监控、故障排查、软件更新、硬件维护等工作。
2. 乙方应根据甲方的业务需求，保障信息系统的稳定运行，确保业务不间断。
3. 乙方需对甲方提出的功能改进或新增需求进行合理评估，并在必要时进行系统的优化或升级。
二、服务期限本合同服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应支付乙方服务费用______元（大写：______）。
2. 服务费用支付方式为______（如：分期支付、一次性支付等）。
3. 如甲方需要乙方提供超出合同范围的服务，双方应另行商定费用及支付方式。
四、双方权利义务1. 甲方有权要求乙方按照本合同约定提供信息系统运维服务，并确保服务的及时性和质量。
2. 乙方应按照本合同约定为甲方提供优质服务，并保障甲方信息系统的安全稳定运行。
3. 甲方应提供必要的技术支持和配合，以便乙方更好地提供服务。
4. 乙方有权获得相应的服务费用，并有权在提供服务时对甲方提出合理的建议和意见。
5. 双方应对涉及的信息进行严格保密，未经对方许可，不得向第三方泄露。
五、违约责任及赔偿1. 如因乙方服务不到位或过失导致甲方信息系统故障或损失，乙方应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。
2. 如因甲方原因导致乙方无法提供服务或造成乙方损失，甲方应承担相应的责任。
3. 双方违反本合同的任何条款，均应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
六、合同的变更与解除1. 双方可经协商一致，对本合同进行变更或补充。
2. 如因不可抗力导致本合同无法继续履行，双方均可解除合同。
系统运维服务合同范本
系统运维服务合同范本一、定义与解释2. 服务范围：指甲方委托乙方进行的系统运维服务的具体内容。
3. 合同期限：本合同的生效日期至终止日期。
4. 服务费用：乙方为提供系统运维服务而向甲方收取的费用。
二、服务内容1. 系统监控：乙方应实时监控甲方的系统运行状态，确保系统稳定、安全运行。
2. 故障处理：乙方应在发现系统故障后立即响应，并在约定时间内解决故障。
3. 系统升级与维护：乙方应根据甲方需求，定期对系统进行升级和维护。
4. 数据备份与恢复：乙方应定期备份甲方系统数据，并在数据丢失或损坏时进行恢复。
5. 安全防护：乙方应采取措施保护甲方系统不受外部攻击和内部泄露的威胁。
三、服务费用及支付方式1. 服务费用：双方协商确定服务费用为_______元/月。
2. 支付方式：甲方应按月支付服务费用，支付时间为每月的_______日之前。
四、合同期限1. 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______个月。
2. 合同期满前_______个月，如双方无异议，本合同自动续约_______个月。
五、保密条款1. 双方应对在合同执行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以严格保密。
在披露时已公开的信息；从合法渠道获得的非保密信息；根据法律要求披露的信息。
六、违约责任1. 如乙方未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方采取补救措施，并有权要求乙方支付违约金。
2. 如甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。
七、争议解决1. 对于合同执行过程中的任何争议，双方应通过友好协商解决。
2. 如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、其他条款1. 本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。
2. 本合同的任何修改和补充均需以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。
九、合同的生效与终止1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
2. 本合同在合同期限届满或双方协商一致解除时终止。
甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________。
运维服务合同模板8篇
运维服务合同模板8篇篇1甲方（客户）：_________乙方（服务提供商）：_________根据有关法律法规的规定，为确保双方权益，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，就甲方委托乙方提供运维服务事宜达成如下协议：一、合同标的1. 甲方委托乙方提供运维服务，服务内容包括但不限于以下几个方面：（1）系统运维：对甲方信息系统进行日常维护和保养，确保系统稳定运行。
（2）技术支持：为甲方提供必要的技术支持，解决系统运行过程中遇到的问题。
（3）数据分析：对甲方数据进行深入分析，提供有针对性的解决方案。
（4）其他服务：根据甲方需求，提供其他必要的运维服务。
2. 甲方应明确告知乙方所需服务的具体内容和要求，以便乙方提供针对性的服务。
二、服务期限1. 本合同的服务期限为_____年，自合同签订之日起生效。
2. 甲方有权根据实际需要提前终止服务，但应提前_____个月书面通知乙方，同时按照实际使用时间支付相应费用。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应支付乙方相应的服务费用，具体费用根据服务的实际内容和时间而定。
2. 乙方在合同签订后应向甲方提供详细的费用清单和发票。
3. 甲方应在收到发票后_____个工作日内完成费用支付。
四、权利义务1. 甲方应尊重乙方的劳动成果，不得擅自复制、传播或向第三方泄露乙方提供的服务成果。
2. 乙方应保证服务的准确性和完整性，不得提供虚假或错误信息。
3. 甲方应配合乙方进行服务工作，提供必要的技术支持和资料。
4. 乙方应对甲方的资料和信息保密，不得泄露给第三方。
五、违约责任1. 甲方如未按照合同约定支付费用，乙方有权要求甲方按照应付金额的_____%支付违约金。
2. 乙方如未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方按照未提供服务部分的费用进行赔偿。
六、争议解决1. 本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律法规。
2. 如双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
系统运维服务合同范本
系统运维服务合同范本一、合同主体二、服务内容系统监控与报警系统更新与维护数据备份与恢复安全防护与漏洞修复技术支持与咨询服务系统可用性不低于_______%响应时间不超过_______分钟数据备份频率为_______次/天三、服务期限1. 本合同自_______年_______月_______日起，至_______年_______月_______日止。
2. 合同期满前_______个月，如双方无异议，本合同将自动续约_______年。
四、费用及支付方式1. 服务费用：甲方应支付乙方服务费用共计人民币_______元（大写：_______元整）。
预付款：合同签订后_______日内支付合同总金额的_______%；尾款：服务期满后_______日内支付剩余_______%。
五、保密条款1. 乙方在提供服务过程中所接触到的甲方商业秘密、技术秘密等机密信息，应予以严格保密。
2. 保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
六、违约责任1. 如乙方未能按照约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金的计算方式为：_______。
2. 如甲方未能按照约定支付服务费用，每逾期一日，应按未支付金额的_______%支付滞纳金。
七、争议解决1. 本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2. 双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、其他条款1. 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：__________ 乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________ 代表（签名）：__________签订日期：_______年_______月_______日签订日期：_______年_______月_______日请根据实际情况填写相应的空白部分。
系统运维服务合同范本
系统运维服务合同范本一、合同双方甲方（委托方）： _________乙方（服务方）： _________二、服务内容1. 系统监控与维护：乙方负责对甲方的信息系统进行7x24小时的监控，确保系统稳定运行。
包括但不限于服务器监控、网络监控、应用程序监控等。
2. 故障响应与处理：乙方在发现系统故障后，需在____小时内响应，并根据故障级别制定相应的处理方案。
3. 系统升级与优化：乙方应根据甲方业务需求，定期对系统进行升级和优化，提高系统性能和安全性。
4. 数据备份与恢复：乙方需定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。
5. 安全防护：乙方负责甲方信息系统的安全防护工作，包括但不限于防火墙设置、入侵检测、病毒防护等。
三、服务期限本合同自____年__月__日起至____年__月__日止，共计____个月。
四、费用及支付方式1. 服务费用：本合同总服务费用为人民币____元（大写：__________________________元整）。
合同签订后__个工作日内，支付合同总金额的__%作为预付款。
剩余__%的款项，在合同期满且乙方完成所有服务内容后__个工作日内支付。
五、保密条款1. 保密义务：双方在合同期间及合同终止后____年内，对在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息负有保密义务。
2. 违约责任：任何一方违反保密义务，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。
六、违约责任1. 乙方违约：若乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在____日内纠正，逾期未纠正的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。
2. 甲方违约：若甲方未能按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方在____日内支付欠款及滞纳金。
七、争议解决合同履行过程中的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
八、其他条款1. 合同的修改和补充：本合同的修改和补充需双方书面同意，方为有效。
系统运维合同
系统运维合同合同编号，【编号】。
甲方（服务提供方），【甲方名称】。
地址，【地址】。
联系方式，【联系方式】。
乙方（服务接受方），【乙方名称】。
地址，【地址】。
联系方式，【联系方式】。
鉴于甲方具有丰富的系统运维经验和专业技术，乙方希望委托甲方为其提供系统运维服务，双方经友好协商，达成以下合同：一、服务内容。
1.1 甲方应根据乙方的实际需求，提供系统运维服务，包括但不限于系统监控、故障排除、性能优化等。
1.2 甲方应按照乙方的要求，提供定期的系统维护和更新服务，确保系统稳定运行。
1.3 甲方应及时响应乙方提出的系统运维问题，并提供解决方案和技术支持。
二、服务标准。
2.1 甲方应按照行业标准和最佳实践，提供高质量的系统运维服务，确保系统安全和可靠。
2.2 甲方应派遣具备相关资质和经验的技术人员，负责系统运维工作，并保证其具备必要的技术能力和知识。
2.3 甲方应定期向乙方提交系统运维报告，汇报系统运行情况和问题处理情况。
三、服务费用。
3.1 乙方应按照约定的服务费用和结算周期，及时支付系统运维服务费用。
3.2 如因乙方原因导致的额外工作或费用，应由乙方承担。
四、保密条款。
4.1 双方应对在履行合同过程中获悉的对方商业秘密和机密信息负有保密义务，不得向第三方披露。
4.2 保密期限为合同终止后【保密期限】年。
五、违约责任。
5.1 若任何一方未按约定履行合同义务，应向对方支付违约金。
5.2 若因一方违约给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。
六、其他条款。
6.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【有效期限】。
6.2 本合同有效期届满前【有效期限】天，双方如无异议，可协商续签。
6.3 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章），______________ 日期，______________。
乙方（盖章），______________ 日期，______________。
以上为系统运维合同范本，若有任何疑问，请随时与我联系。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
广东省财政数据信息中心xxx系统运维项目合同书合同编号：项目名称：xxxxx系统运维服务项目签订地点：广州市签订日期：20XX年X 月X日甲方：广东省财政数据信息中心乙方：根据《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国合同法》及XXX 系统维护服务项目招标采购结果，甲乙双方经协商一致，就“XXX系统维护服务项目”签订如下条款：一、合同标的1.本合同标的为XXX系统维护服务项目。
维护服务内容包括日常巡检、故障处理、系统更新升级、性能调优、信息安全服务、XXX等全部内容。
1)概要描述标的内容（服务名称、范围和服务深度）2)概要描述标的内容（服务名称、范围和服务深度）2.由乙方根据甲方维护服务内容框架充分调查并与甲方协商后于本合同生效后____个工作日内提出《维护服务方案》。
经双方签字确认后实施，《维护服务方案》将作为本合同执行不可分割的部分。
二、合同价款1.本合同总价为人民币（大写）XXX元（￥XXX）。
合同总价包括乙方为甲方完整提供本项目运维服务内容及相关约定服务所需的所有费用。
2.本合同总金额在原招标技术与商务方案不变的基础下，合同价格为固定不变价。
如果单价和数量的乘积与总价不一致时，以总价为准。
三、合同款支付条件及支付方式：1.付款条件及金额1)合同签订后的二十个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的40%做项目预付款，即人民币（大写）XXX元（￥XXX）；(预付款最高不超过40%)2)服务满一年后的十个工作日内，由甲方组织验收小组对乙方服务工作进行第一年年度验收，经甲方验收合格且乙方提出支付申请后（当有处罚情况发生时，乙方应先向甲方缴齐所有罚金）20工作日内甲方支付中标金额的30%，即人民币（大写）XXX元（￥XXX）。
3)服务满两年后的10个工作日内，由甲方组织验收小组对乙方服务工作进行第二年年度验收，经甲方验收合格且乙方提出支付申请后（当有处罚情况发生时，乙方应先向甲方缴齐所有罚金）20工作日内甲方支付中标金额的30%，即即人民币（大写）XXX元（￥XXX）。
(服务期款根据服务年限，建议按总额60%进行平均划分支付)2.甲方采用以下方式之一向乙方支付费用：1)转帐；2)支票；3)电汇；4)现金。
3.甲方履约付款时间为甲方向政府采购支付部门提出支付申请的时间（不含政府财政支付部门审查的时间）。
4.甲方支付乙方的费用汇至乙方指定账户（乙方提供的指定账户体现在付款申请内）。
5.每笔款项支付时，乙方同时向甲方提供相应金额的正式发票。
四、提供服务的时间、地点和方式1.提供服务的时间：20 年月日至20 年月日2.提供服务的地点：广东省财政数据信息中心指定地点3.提供服务的方式：1)驻场服务：一旦甲方报障后，乙方必须在规定的响应时间内到达现场进行故障诊断，然后采取有效的措施解决问题。
2)二线技术支持人员服务：协助驻场服务人员，提供系统的安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除等二线技术支持服务，有效提高服务效率和质量。
五、服务质量要求与技术标准1.服务质量总体要求1)提供7×24小时热线支持，5*8小时驻场服务。
非工作时间或节假日提供热线或电话支持服务，如有需要，须现场解决。
2)对于服务请求5分钟内电话响应，达到100%的用户响应度。
3)达到98%以上的故障解决率，用户平均满意度不低于95%。
4)未能及时完成服务请求的，应向用户提出书面解释。
2.响应时间及故障处理要求1)响应时间：工作日8:30至17:30时间内应在15分钟对应工程师到达现场，2小时内提出故障解决方案；非工作日8:30至17:30时间内应在30分钟对应工程师到达现场，4小时内提出故障解决方案；其他时间应12小时内响应并到达故障现场。
2)故障处理（设备维修）时间要求：一般故障（不会导致相关业务系统停止运行的）应在到场后48小时内排除，重大故障（导致相应业务应用系统停止运行且无法切换到备份中心继续提供服务的）应在到达故障现场的下一个工作日8:30前排除故障。
无法在约定时间内修复的故障设备，乙方应立即提供备用设备使甲方得以维持工作。
3)设备维修特别约定：在服务期内，同一设备检修8 小时后仍无法排除或维修次数超出三次，乙方需免费为甲方更换全新原厂设备（新设备送达并安装调试完成后，原设备才可运离）。
3.驻场服务：乙方需派驻不少于XXX名技术支持工程师进驻广东省财政厅设立应急中心，开展系统日常运维服务工作，驻场人员需服务甲方的调配与安排，驻场期间遵守甲方制定的各项规章制度和劳动纪律。
六、权利与义务1.甲方权利与义务1)甲方有为项目指定项目监理单位的权利。
2)甲方有对乙方项目架构人员提出撤换要求的权利。
3)甲方有对乙方提交的项目有关运维服务方案进行审核批准的权利。
4)甲方有权了解乙方为甲方提供的所有有关本合同执行的维护文档。
上述维护文档应包含保证甲方能够正确进行操作、检查、维护、测试需要的所有内容。
5)甲方应按时组织人员进行验收工作。
6)甲方应按本合同的约定条件及时间向乙方支付合同款。
2.乙方权利与义务1)乙方有按经审批同意的运维服务方案开展项目实施并要求甲方给予必要配合的权利。
2)乙方有按约及时收取项目款项的权利。
3)乙方应接受甲方指派的项目监理单位开展的项目监理工作。
4)乙方应在甲方及项目主要实施地点广东省信息中心的按照国家、省以及广东省财政厅的有关安全管理规定进行服务。
5)乙方应为其派出的项目有关人员投保必要的险种，如其派出人员因项目实施受伤或发生意外事故，由乙方负担所有责任。
6)项目运维服务工作须在不影响甲方相应业务工作正常开展的情况下进行。
7)若因乙方原因需更换项目实施架构人员，乙方应事先书面通知甲方并征得甲方同意方可进行更换；若因甲方书面提出对乙方项目实施架构人员的撤换要求，乙方应在3个工作日内按甲方要求撤换相应人员并补充称职的人员。
七、验收1.每年度维护期结束后,乙方需及时向甲方书面提交验收申请,并提供一年来形成的各类服务单据（如：系统巡检单、系统问题报告单、上线服务单、联调测试服务单、培训服务单、系统迁移服务单、系统升级服务单、上门服务单、数据修改服务单、故障处理分析报告）及月报、年度总结。
相关经用户签字确认的各类服务报告，均作为项目验收依据。
2.在乙方提交验收申请后，甲方按照相关的验收规定组织质量验收工作。
服务质量验收合格的，甲方向乙方签发《质量验收报告》；不合格的，甲方需在5个工作日内向乙方提出质量异议和改进要求。
3.验收标准以本合同第五条约定标准为准。
八、保密甲方所拥有的或在履行本合同过程总所获知的财政信息、网络安全、财政业务应用，以及财政部、相关财政部门、预算单位、银行等单位之间发生信息交互关系时不为公众所知的所有信息，包括但不限于方式方法、用户名单、数据、技术方案、技术架构、网络结构、拓扑图、业务流程图、技术诀窍、源代码、计算机文档等内容，或由甲、乙双方在履行本合同过程中明确指明为秘密的、法律所认可的任何信息视为保密信息。
1.未经甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方为本合同提供的条文、规格、计划、图纸、模型、样品或资料提供给与本合同无关的任何第三方，不得将其用于履行本合同之外的其它用途。
即使向与履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同所必需的范围。
2.除了合同本身之外，上款所列举的任何物件均为甲方财产。
如果甲方有要求，乙方在完成合同后应将这些物件及全部复制件还给甲方。
3.保密规定的义务和权利在本合同期满或终止后将持续5年有效。
九、违约责任1.甲方应依合同规定时间内向乙方支付服务费，无合法正当理由，每拖延一天，甲方向乙方支付应付每天3000元人民币的滞纳金。
滞纳金总额不得超过合同总金额的10%。
2.在服务期内发生系统故障时，经甲乙双方确认去除非由第三方造成的且只能由第三方恢复的故障外乙方需要承担故障解决责任，则甲方根据现场处理级别等级对乙方进行处罚：1)1级：系统不能工作，业务停止。
乙方4小时内未能解决故障，且无采取有效应急措施的，按每次五千元人民币进行处罚；乙方无法在一个工作日内修复故障并恢复业务正常运行，超出日期按每天七千元人民币处罚。
2)2级：系统能够工作，性能下降，部分功能失效。
乙方未在三个工作日内解决故障，按每次三千元人民币进行处罚。
3)3级：系统可以运行，但出现系统报错或部分数据提交出现问题。
乙方未在五个工作日内解决故障，按每次三千元人民币进行处罚。
罚金以受影响的甲方为受益人。
当有处罚情况发生时，乙方应先向甲方缴纳所有罚金后才能要求甲方按约付款。
3.甲方应按照双方权利与义务提供协调与配合。
甲方如未能按合同约定及时付款，甲方应向乙方提供赔偿，赔偿费按应付费用的0.8‰(每天)计算, 以本合同总额的5%为限。
如按上述办法计算的违约金仍不足以补偿因甲方违约造成的损失，乙方有权进一步向甲方提出索赔。
4.维护期内发生以下情况之一：1)乙方无正当理由不提供服务或无法提供服务，超过7天以上的；2)一年内由于乙方原因发生系统1级故障，乙方未修复解决超过2天以上的；3)甲方发现乙方泄露秘密。
甲方可提前终止合同并拒绝支付剩余的合同金额，同时甲方有权进一步向乙方提出索赔。
5.甲方发现乙方未提供保证本合同执行的管理及运维文件，可以推迟付款，直至乙方补齐有关文件。
6.处罚缴款方式：上述处罚的罚款直接从甲方未支付乙方的合同金额中扣减，如合同剩余金额不足扣减罚款，乙方应在规定时限内向甲方交纳罚款。
十、不可抗力不可抗力事件系指买卖双方在缔结合同时所不能预见的，并且它的发生及其后果是无法避免和无法克服的事件。
诸如战争、严重水灾、洪水、台风、地震及其他双方同意可认定的不可抗力事件。
1.签约双方任何一方由于不可抗力事件的影响而不能执行合同时，履行合同的期限应予以延长，其延长的期限应相当于事件所影响的时间。
2.受阻一方应在不可抗力事件发生后尽快用电报、传真或电传通知对方，并于事件发生后l4日内将有关当局出具的证明文件用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。
一旦不可抗力事件的影响持续120日以上，双方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行合同的协议。
3.进口货物由于出口国限制出口导致不能供货、政策变化等原因导致采购项目不能继续实施，不属于不可抗力范围。
十一、适用法律和争议解决1.本合同的订立、效力、解释、执行及履行，以及争议的解决，均应适用中华人民共和国现行的法律和地方法规。
2.凡与本合同有关的一切争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决；如经协商后仍不能达成协议时，双方同意向广州市仲裁委员会申请仲裁；对仲裁结果不服的，可向被告所在地人民法院提起诉讼。
3.在仲裁或诉讼期间，除有争议部分的事项外，合同其他不受影响的部分仍应继续履行。
十二、合同生效、修改、终止及其他1.自甲乙双方法人或授权代表签字、盖章之日起生效，至本合同服务期结束且甲方向乙方付清所有款项时终止。