如何做_个好的倾听者
如何做个好的倾听者
. 记忆 ☆ 重复听到的信息 ☆ 认清说话的模式 ☆ 采用某些记忆法 ☆ 记笔记
. 反馈 ☆ 运用诚恳适宜的身体语言予以回应 ☆ 提问的技巧：提问要注意对方特点；用 范围较窄的问题促成协议；用范围较大的问 题获取信息；不想要答案也要提问。 ☆ 利用沉默的技巧
．鼓励
启发:例如，一般用点头以及一些语气助词来鼓励对方， 这是一种常见的方法。或者说，“你刚才讲得很好，苗期 的注意事项已经比较清楚了。你能再谈一些病虫害防治方 面需要注意的问题吗？”。
提问一般指提一些开放性问题，使讲话者谈得更多一些。 例如，说“你认为我们应该怎样解决这个问题？”，而不是 说“你觉得这个办法好吗？”。当你不同意对方的观点时， 不要直接说：“我不同意”，可以考虑改变一种表达方式， 例如说：“我同意你所讲的，不过，我们有那么多时间 吗？”。这样， 同样提示对方你对所谈意见的看法。
如何做个好的倾听者
沟通首先是倾听的艺术。保罗.赵；
会倾听的人到处受到欢迎。米内；
自然赋予人类一张嘴、两只耳朵，也就是要我 们多听少说。苏格拉底；
只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式。德谟克 利特；
当你听人介绍情况时，最好首先耐心听，而不 是急于插嘴。因为话头一被打断，说话者就不 得不把话题重复一遍。所以那些乱插话者，比 发言冗长者更令人讨厌。培根；
. 消除成见，克服思维定势的影响，客 观地理解信息。
. 考虑对方的背景和经历。 . 简要附属一下他的内容，让对方有机 会更正你理解错误之处。
第三节 倾听中的反馈
一、反馈的特征与技巧
双向反馈的特征： 语义明确 心灵相通 探究查询
技巧： . 努力树立自己的可信度 . 把握适宜的反馈时机 . 注意传达反馈的方式
如何做一个合格的倾听者
一、倾听的定义和过程(一)、倾听是一种重要的沟通技能：它不仅包括听到对方说的话，更重要的是理解和尊重对方的观点和感受。
倾听的过程是一个积极的、有意识的行为，需要全神贯注地关注对方的言辞、情绪和肢体语言。
(二)、倾听的定义可以包括以下几个方面：1、理解对方的观点和感受：倾听不仅仅是听到对方说的话，更重要的是理解对方的观点和感受，包括对方的情绪、态度和意图。
2、尊重对方：倾听是一种尊重对方的表现，意味着你愿意花时间和精力去理解对方的想法，而不是仅仅为了回应而听。
3、积极参与：倾听不仅是 passively hearing，更是 actively engaging。
积极的倾听意味着你会提出问题、寻求澄清，并表达对对方观点的理解和共鸣。
（三）、倾听的过程可以分为以下几个步骤：1、集中注意力：倾听开始于集中注意力。
当你与他人交谈时，尽量避免分心，将注意力集中在对方身上，包括言辞、情绪和肢体语言。
2、提问和澄清：在倾听过程中，提出问题和寻求澄清是非常重要的。
这有助于确保你正确理解对方的意思，同时也表明你对对方的观点感兴趣。
3、表达理解和共鸣：当对方表达完观点后，表达你对其观点的理解和共鸣。
这有助于建立良好的沟通氛围，让对方感到被尊重和理解。
4、反馈：最后，给出有建设性的反馈。
这可以是对对方观点的补充、自己的观点或者对话题的总结。
总的来说，倾听是一种尊重和理解他人的行为，需要积极参与和全神贯注。
通过良好的倾听，可以建立更好的人际关系，解决问题，以及促进有效的沟通和合作。
二、有效倾听的重要性1、有效倾听的重要性在于它能够促进有效的沟通和建立良好的人际关系。
通过倾听，我们能够更好地理解他人的观点、感受和需求，从而增进彼此之间的理解和信任。
2、倾听还有助于提高沟通的效率和质量，避免误解和冲突的发生。
此外，倾听也是获取新知识和信息的重要途径，通过倾听他人的经验和见解，我们能够拓宽自己的视野，学习他人的智慧。
3、总之，倾听是一种尊重和关怀他人的表现，也是建立良好人际关系的重要基础。
有效倾听的四个原则
有效倾听的四个原则
以有效倾听的四个原则为标题，本文将介绍如何成为一名优秀的倾听者，以及有效倾听的四个原则。
成为一名优秀的倾听者需要具备以下几点：专注、耐心、尊重和同理心。
只有具备这些素质，才能真正地倾听对方的心声。
有效倾听的四个原则分别是：倾听者要保持专注，不要分心；倾听者要理解对方的观点，不要急于发表自己的看法；倾听者要表达同理心，让对方感受到自己的关注；倾听者要提出问题，以便更好地理解对方的意思。
保持专注是有效倾听的第一步。
倾听者要全神贯注地听对方说话，不要分心。
这样才能真正地理解对方的意思。
理解对方的观点是有效倾听的第二步。
倾听者要尽可能地理解对方的观点，不要急于发表自己的看法。
只有理解对方的观点，才能更好地与对方沟通。
表达同理心是有效倾听的第三步。
倾听者要让对方感受到自己的关注，表达出自己的同理心。
这样对方才会更愿意与倾听者交流。
提出问题是有效倾听的第四步。
倾听者要提出问题，以便更好地理解对方的意思。
这样可以避免误解，更好地沟通。
成为一名优秀的倾听者需要具备专注、耐心、尊重和同理心等素质。
而有效倾听的四个原则则是保持专注、理解对方的观点、表达同理心和提出问题。
只有遵循这些原则，才能成为一名优秀的倾听者，更好地与他人沟通。
聆听技巧如何做一个好的倾听者
聆听技巧如何做一个好的倾听者在现代社交交流中，倾听是一项重要的技巧。
作为一个好的倾听者，我们需要有一定的技巧和能力来聆听他人的感受和需求。
本文将探讨如何提升聆听技巧，做一个优秀的倾听者。
一、注重非言语沟通倾听不仅仅是听对方说话，还要注重对方的非言语沟通。
从对方的表情、姿态、眼神等细微的变化中，我们可以了解到更多对方的感受和思想。
因此，作为一个好的倾听者，我们要细心观察对方的非语言信号，并通过这些信号来更好地理解对方的意思。
二、保持专注和兴趣作为一个倾听者，我们要保持专注和兴趣，全身心地投入到对话中。
我们要以对方的需求和感受为重，不断反馈对方，并表达自己的理解和同理心。
这样可以让对方感受到我们的关注和关心，建立起良好的沟通氛围。
三、提问和澄清在倾听的过程中，提问是一种非常有效的方式。
通过适时的提问，我们可以更好地理解对方的观点和意图，并及时澄清自己的理解是否正确。
同时，提问也可以激发对方的思考，促进对话的深入和交流的进展。
四、控制情绪和评判作为一个优秀的倾听者，我们需要学会控制自己的情绪和评判。
不论对方说出什么样的观点或意见，我们都要保持冷静和客观，不带有个人情绪和偏见。
这能帮助我们更好地理解对方的意思，从而更好地回应对方的需求。
五、鼓励和尊重对方作为一个好的倾听者，我们要鼓励和尊重对方的观点和意见，给予对方充分的肯定和认同。
同时，我们要给予对方足够的时间和空间来表达自己的想法和感受，不对其进行打断或干预。
这是建立信任和良好关系的重要一环。
六、反馈和总结在倾听过程中，我们要及时给对方反馈和总结，表达自己的理解和收获。
这可以帮助对方确认自己是否被倾听和理解，同时也可以让我们更好地反思自己的倾听方式，提高自己的倾听技巧。
总之，作为一个好的倾听者，并不是仅仅听别人说话。
我们要注重非言语沟通，保持专注和兴趣，适时提问和澄清，控制情绪和评判，鼓励和尊重对方，以及及时给予反馈和总结。
通过这些技巧，我们可以提升自己的倾听技巧，做一个更好的倾听者，并与他人建立更加良好的沟通和关系。
倾听的七个层次
倾听的七个层次倾听是一项重要的技能，它不仅能够帮助我们更好地理解别人的想法和感受，还能够提高我们的沟通效果。
但是，要成为一名优秀的倾听者，并不是一件容易的事情。
在本文中，我们将探讨倾听的七个层次，以帮助您更好地理解和应用这项技能。
第一层次：无意识倾听无意识倾听是指我们正在做某件事情时，同时也在听别人说话。
这种情况下，我们并没有完全专注于对方所说的话语内容。
例如，在开车或者看电视时，当别人跟我们说话时，我们可能会自动地回答“嗯”、“好”等简单的回应。
第二层次：有意识倾听有意识倾听是指我们清楚地知道自己正在聆听别人所说的话语内容，并且努力去理解对方所表达的意思。
这种方式下，我们会尽量避免干扰因素，并且会给予对方足够的注意力和尊重。
第三层次：接受性倾听接受性倾听是指在聆听别人说话时，不去判断或评价对方所表达的意思，而是尝试理解他们的观点和感受。
这种方式下，我们会给予对方足够的空间和时间去表达自己的想法，并且会尽量避免打断对方。
第四层次：倾听并提供反馈倾听并提供反馈是指在聆听别人说话时，不仅要理解对方所表达的意思，还要给予反馈来表明自己已经理解了他们的观点和感受。
这种方式下，我们可以通过简单的回应、问问题或者提供建议来与对方进行交流。
第五层次：主动倾听主动倾听是指我们积极地寻求机会去聆听别人所说的话语内容，并且努力去理解他们所表达的意思。
这种方式下，我们会主动询问对方是否需要帮助或者建议，并且会尽可能地为对方提供支持。
第六层次：共情式倾听共情式倾听是指我们在聆听别人所说话语内容时，不仅要理解他们所表达的意思，还要尝试体验和感受他们所经历的情绪和情感。
这种方式下，我们可以通过眼神接触、肢体语言等方式来表达自己的共情和支持。
第七层次：全神贯注倾听全神贯注倾听是指我们在聆听别人所说话语内容时，完全专注于对方所表达的意思，并且尽可能地避免干扰因素。
这种方式下，我们会给予对方足够的时间和空间去表达自己的想法，并且会尽量避免打断对方。
一个合格的倾听者应该怎样做作文
一个合格的倾听者应该怎样做作文“哎呀，你到底有没有在听我说话呀！”我气呼呼地对着小明喊道。
那是一个阳光明媚的周末下午，我和小明还有几个小伙伴在公园里玩耍。
我们正在讨论接下来玩什么游戏，我兴致勃勃地说着自己的想法，可是小明却好像心不在焉的。
我看着他东张西望的样子，心里的火气一下子就上来了。
“你能不能认真点听我说话呀！”我又大声说了一遍。
小明这才回过神来，挠挠头说：“我在听呀，我只是看看周围嘛。
”我可不这么认为，我觉得一个合格的倾听者可不能像他这样。
我想起平时和爸爸妈妈聊天的时候，他们总是会很认真地看着我，听我把话说完，还会时不时地回应我，让我知道他们在用心听。
就像上次，我在学校里遇到了一件烦心事，回到家就迫不及待地和妈妈说。
妈妈坐在我旁边，一直静静地听着，她的眼神里充满了关心和理解。
我说到激动处，她会轻轻拍拍我的手，说：“别着急，慢慢说。
”等我说完了，她才开始帮我分析，给我出主意。
那时候，我觉得心里暖暖的，特别舒服。
一个合格的倾听者，应该像妈妈那样呀，要专注，要用心。
不能一边听一边做别的事情，那多不尊重人呀！而且还要有回应，让说话的人知道你在听，而不是自己在那里发呆。
我们在和别人交流的时候，不就是希望对方能好好听我们说话吗？如果都像小明这样，那还有什么意思呢！这就好比你精心准备了一份礼物送给别人，结果别人看都不看一眼，那你得多失望呀！我把这些想法都和小伙伴们说了，他们也都纷纷点头表示赞同。
小明也不好意思地笑了，说：“我知道啦，以后我会好好做一个倾听者的。
”我希望大家都能成为一个合格的倾听者，这样我们的交流才会更顺畅，我们的友谊也才会更深厚呀！。
如何成为更好的倾听者
如何成为更好的倾听者在人际交往中，倾听是一项至关重要的技能。
成为一个优秀的倾听者不仅可以帮助我们建立更好的人际关系，还可以提升我们在工作和生活中的表现。
然而，要成为一个真正出色的倾听者，并不是一件容易的事情。
本文将探讨如何成为更好的倾听者，从而提升自己的人际交往能力和沟通技巧。
1. 专注于对方要成为一个更好的倾听者，首先要学会专注于对方。
在与他人交谈时，我们经常会被自己的想法、感受或偏见所干扰，导致无法真正聆听对方在说什么。
因此，要想成为一个出色的倾听者，就需要学会控制自己的情绪和思维，全神贯注地聆听对方讲话。
2. 倾听并理解除了专注于对方之外，还需要学会倾听并理解对方的意思。
倾听并不仅仅是听到对方说话，更重要的是理解对方说话背后的含义和感受。
要做到这一点，就需要善于观察对方的肢体语言、表情和声音变化，从中获取更多信息，并且及时给予回应，以表明自己在倾听对方。
3. 提问与反馈作为一个优秀的倾听者，提问和反馈也是必不可少的技能。
通过提问可以帮助我们更深入地了解对方的想法和感受，同时也可以促进对话的进行。
而及时给予反馈则可以让对方感受到被尊重和理解，从而建立起良好的沟通氛围。
4. 尊重与包容在倾听他人时，尊重和包容也是非常重要的。
每个人都有自己独特的观点和经历，作为一个优秀的倾听者，我们需要尊重对方的观点，并且保持开放心态，不带有偏见地接纳他人。
只有在尊重与包容的基础上，我们才能建立起真诚而深刻的沟通。
5. 练习与反思最后，要想成为更好的倾听者，练习和反思是必不可少的环节。
通过不断地练习倾听技巧，我们可以逐渐提升自己的倾听能力，并且在实践中不断改进自己。
同时，在每次交流结束后，及时进行反思和总结也是非常重要的，从中发现自己存在的不足之处，并且努力改进。
总之，成为一个更好的倾听者需要付出持续不懈的努力和实践。
通过专注于对方、倾听并理解、提问与反馈、尊重与包容以及练习与反思这几个方面的努力，我们可以逐渐提升自己的倾听能力，并且建立起更加深入和真诚的人际关系。
如何成为一个更好的倾听者
如何成为一个更好的倾听者成为一个更好的倾听者需要一定的努力和实践，以下是一些建议：1. 保持专注：在倾听时，尽量保持专注，避免分心或中断对方的发言。
用眼神、肢体语言等方式表达对对方话题的兴趣和关注，让对方感受到你的关注和尊重。
2. 问开放性问题：在倾听过程中，可以适时问一些开放性的问题，以更好地理解对方的观点和感受。
这不仅可以引导对话深入，还可以让对方感到被理解和关注。
3. 避免打断对方：在对方发言时，尽量避免打断对方或过早地表达自己的意见。
这可以保证对方能够完整地表达自己的观点和感受，同时也可以让自己更好地理解对方的意图。
4. 反馈和确认：在倾听过程中，可以通过反馈和确认来确保自己理解对方的意思。
这可以通过简单的总结、重述或问一些相关问题来实现。
5. 倾听非言语信息：在倾听时，不仅要关注对方的语言内容，还要注意对方的非言语信息，如语气、语调、表情、肢体动作等。
这些信息往往能够更真实地表达对方的情感和意图。
6. 接受和尊重不同意见：在倾听过程中，要尊重对方的意见和观点，即使自己不同意对方的看法，也要保持尊重和理解。
这样可以建立起更好的沟通氛围，促进对话的顺利进行。
7. 培养耐心：成为一个更好的倾听者需要培养耐心。
在对方发言时，要耐心等待，不要急于打断或发表自己的意见。
同时，也要学会处理对方的情绪和情感表达，给予对方足够的支持和关爱。
8. 反思和改进：要成为一个更好的倾听者，需要不断地反思和改进自己的倾听技巧。
可以通过与他人交流、听取他人的反馈和建议、阅读相关书籍等方式来提高自己的倾听能力。
总之，成为一个更好的倾听者需要付出努力和实践。
通过保持专注、问开放性问题、避免打断对方、反馈和确认、倾听非言语信息、接受和尊重不同意见、培养耐心以及反思和改进等方法，我们可以提高自己的倾听能力，更好地理解对方并建立起良好的沟通关系。
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头和注视等。 5) 不轻意打断讲话者的谈话。
5．跟随 （following）
- 表现出兴趣 - 对不理解或存在疑问的地方进行提问, 也可以寻求 确认(confirmation) - 记录对方谈话内容(使别人感觉对他/她的话很重 视), 但与农民交谈时要注意他/她是否对此敏感,同时 尽量征询其同意.
外界干扰，易走题
二、倾听者障碍
♣ 用心不专 ♣ 急于发言 ♣ 排斥异议 ♣ 心理定势 ♣ 厌倦 ♣ 消极的身体语言
生理因素
生理上存在着先天的缺陷是导致不能有效倾听的一个明显原 因，如听觉器官灵敏度的差异。另外，无论哪种语言，如果 人们理解词句的速度快于讲述词句的速度或者相反，也是一 种障碍。假设，一个正常的人，平均每分钟可以讲出 125~150个词，而作为倾听者，每分钟可以轻而易举地处理 500个词。因此，由于讲话的人的速度与倾听的自然速度不 协调，加之讲话者的语气词太多，便很容易造成倾听者走神。
合反应，做出及时的判断，不仅要集中精力，而 且要“用第三只耳朵去听“，去理解言外之意， 不为语词的表层意义所迷惑。这需要注意： 1) 要通过侧面的提问方式，意识到讲话者的 偏见。 2) 捕捉所用词句的多种含义。 注意说话人的语气、表情、音量、速度的变化所 提示的信息。
8．控制倾听
倾听者不仅应保持倾听，心大意导致的沟通失误：
1. 尽早先列出你要解决的问题。 2. 在会谈接近尾声时，与对方核实一下你的理解 是否正确，尤其是关于下一步该怎么做的安排。 3. 对话结束后，记下关键要点，尤其是与最后期 限或工作评价有关的内容。
(二) 克服误解障碍，可从以下几点着手：
阻碍反馈的回应
★ 将问题缩小
“你认为那项任务很糟糕。但你看看我这周得做些 什么。”
可能的积极回应：要求提供信息或澄清问题实质 “任务的哪些部分看来最难解决?”
★ 建议
“噢，你为什么不把每件要做的事都列一清单，然 后看看哪些项目最重要呢?”
可能的积极回应：帮助共同解决问题 “有什么我能帮忙的吗?”
第四节 如何提高倾听的效果
6. 理解
☆ 听清全部信息，不要听到一半就心不在焉，更 不要匆忙下结论。 ☆ 注意整理出一些关键点和细节，并加以回顾。 ☆ 听出对方的感情色彩。 ☆ 克服习惯性思维。 ☆ 结合视觉辅助手段。 ☆“倾听”对方的身体语言。（僵硬型、厌烦型、 焦虑型、兴奋型、欺骗型、高傲型表情）
7．倾听中的分析
在倾听时要善于抓住要点，分析讲话者的综
将所得分加起来：
90—100，你是一个优秀的倾听者； 80—89，是一个很好的倾听者； 65—79，你是一个勇于改进、尚算良好的倾听者； 50—64，在有效倾听方面，你确实需要再训练； 50分以下，你注意倾听吗?
EFFECTIVE LISTENING
40%倾听 9%书写
16%阅读 35%交谈
听君一席话， 胜读十年书。
1. 不要自作主张地将认为不重要的信息忽略， 最好与信息发出者核对一下，看看指令有无道理。
2. 消除成见，克服思维定势的影响，客观地理 解信息。
3. 考虑对方的背景和经历。 4. 简要附属一下他的内容，让对方有机会更正 你理解错误之处。
第三节 倾听中的反馈
一、反馈的特征与技巧
双向反馈的特征： 语义明确 心灵相通 探究查询
氛围
严肃、认真
严肃、认真
可松可紧、 较认真
紧张、投入
轻松，友好 积极投入 轻松，舒适 散漫
对应关系 一对一， 一对多
一对多
一对多
多对多
多对多， 一对多 一对一， 一对多
主要障碍源 不平等造成的心理负担， 紧张，他人或电话打扰 对在场他人的顾忌，时间 障碍
外界干扰，事前准备不足
对抗心理，说服对方的愿 望太强烈 缺乏从大量散乱信息中 发现闪光点的洞察力
当你听人介绍情况时，最好首先耐心听，而不 是急于插嘴。因为话头一被打断，说话者就不 得不把话题重复一遍。所以那些乱插话者，比 发言冗长者更令人讨厌。培根；
培养倾听技巧，
可以为个人带来好处
•增进个人的发展和信心。 •增强管理技巧。 •增强解决问题的能力。 •增强制订决策的能力。 •增强你的说服能力。 •大大改善人际关系。 •获得加薪、晋升和嘉奖。 PS：前美国总统柯林顿说：「倾听。用你的双耳以说服他人。」
Thank you for your listening
一、如何提高倾听效果
1．准备倾听
准备倾听指在倾听之前倾听者要有充分的心理和必要 的情境准备，保证能够保持充沛的精力来集中于讲话者 的行为中。这些准备主要包括： 1) 布置一个幽雅，安静的环境。 2) 预先了解谈话者的个人背景和所要谈话的内容。 3) 使自己的情绪稳定。
2. 投入 ☆ 排除干扰 ☆ 集中精力 ☆ 采取开放式姿势 ☆ 积极预期
内容提示
▪ 倾听概述 ▪ 倾听中的障碍 ▪ 倾听中的反馈 ▪ 如何提高倾听的效果
第一节 倾听概述
一、倾听的重要性
• 倾听可获取重要的信息； • 倾听可掩盖自身弱点； • 善听才能善言； • 倾听能激发对方谈话欲； • 倾听能发现说服对方的关键； • 倾听可使你获得友谊和信任； • 倾听是一种学习的心态； • 倾听是有效的赞扬； • 倾听是提高智商的重要途径。
用耳朵听
尊重对方，当 成王
“加”
四目相对
专心致志 聆听与你是否同意其他人的讲话是毫无关系的。 聆听就是接受其他人所讲的一切。 聆听就是理解其他人的想法。 理解并不意味着接受。
第二节 倾听中的障碍
一、环境障碍
环境类型特征及倾听障碍源
环境类型 办公室 会议室 现场 谈判 讨论会
非正式场合
封闭性 封闭 一般 开放 封闭 封闭 开放
3．鼓励
启发:例如，一般用点头以及一些语气助词来鼓励对方， 这是一种常见的方法。或者说，“你刚才讲得很好，苗期 的注意事项已经比较清楚了。你能再谈一些病虫害防治方 面需要注意的问题吗？”。
提问一般指提一些开放性问题，使讲话者谈得更多一些。 例如，说“你认为我们应该怎样解决这个问题？”，而不 是说“你觉得这个办法好吗？”。当你不同意对方的观点 时，不要直接说：“我不同意”，可以考虑改变一种表达 方式，例如说：“我同意你所讲的，不过，我们有那么多 时间吗？”。这样， 同样提示对方你对所谈意见的看法。
技巧： 1. 努力树立自己的可信度 2. 把握适宜的反馈时机 3. 注意传达反馈的方式
二、反馈的障碍源
1．造成上下级反馈不畅的主要原因是他们之间的上下 级关系。
2．第二个影响反馈的障碍来自双方的竞争感。 3．同事之间常常因为一些左右为难的事情，无法有效 地进行反馈。例如： (1)沟通一方或双方认为没有反馈的必要，因为彼此没 什么需要相互学习的。 (2)两人都以为别人会提供反馈。 (3)双方存在竞争感，低信任度导致信息无法共享。 (4)文化背景不同造成的反馈障碍。 (5)当对方提出他遇到的困难时，我们常常立即回应，开 始分析或试图解决问题。 (6)有些因素会阻碍小组，而不是个人之间的反馈交流。
倾听障碍测试
厌烦情绪
※ 你是否对说话主题毫无兴趣? ※ 你是否总对说话者不耐烦? ※ 在听讲时你是否做着“白日梦”，或者想着别 的事情? 用心不专
※ 你是否关注说话人的腔调或习惯动作，而不是 信息本身?
※ 你是否被机器、电话、别人的谈话等噪音分心? 思维狭窄
※ 你是否专注于某些细节或事实? ※ 你是否拼命想理出个大纲来?
这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的 人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。 善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
沟通首先是倾听的艺术。保罗.赵；
会倾听的人到处受到欢迎。米内；
自然赋予人类一张嘴、两只耳朵，也就是要我 们多听少说。苏格拉底；
只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式。德谟克 利特；
行为
6．你是否会目中无人或心不在焉? 7．你是否注视听话者? 8．你是否忽略了足以使你分心的事物?
9．你是否微笑、点头以及使用不同的方法鼓励他人说话? 10．你是否深入考虑说话者所说的话? 11．你是否试着指出说话者所说的意思? 12．你是否试者指出他为何说那些话? 13．你是否让说话者说完他(她)的话? 14．当说话者在犹豫时，你是否鼓励他继续下去? 15．你是否重述他的话，弄清楚后再发问? 16．在说话者讲完之前，你是否避免批评他? 17．无论说话者的态度与用词如何，你都注意听吗? 18．若你预先知道说话者要说什么，你也注意听吗? 19．你是否询问说话者有关他所用字词的意思? 20．为了请他更完整解释他的意见，你是否询问?
倾听障碍测试
懒惰 ※ 你是否回避听一些复杂困难的主题? ※ 你是否不愿听一些费时的内容? 封闭思维 ※ 你拒绝维持一种轻松、赞许的谈话气氛吗? ※ 你拒绝与他人观点发生关联或从中受益吗? 固执己见 ※ 你是否在表面上或者内心里与发言者发生争执? ※ 当发言者的观点与你有分歧时，你是否表现得情绪化? 缺乏诚意 ※ 你在听讲时是否避免眼神接触? ※ 你是否更多地关注说话人的内容而不是他的感情?
另外，倾听者要培养自己遇事不惊的修养，要善于在任何 情况下保持沉默，让对方把话讲完，即使有的话对你很刺 耳。
4．保持倾听
当谈话开始之后，要始终保持一种对讲话者和所讲内
容的兴趣。实际上，讲话者通过本人和演讲内容及演讲方 式可以显示一个人的聪明与才华。然而，倾听者的倾听行 为也可以使讲话者了解到听众的知识和修养。良好的倾听 行为包括： 1) 坐得离讲话者较近的位置并注意力集中。 2) 眼睛注意着讲话者的表情。 3) 避免打扰的可能举动。 4) 利用非言语符号传达对讲话者的鼓励，如点