质量整改通知单

员工手册

前言

亲爱的员工，您好！

在我们浙江新颖铜业股份有限公司蓬勃发展的岁月里，迎来了您的加盟，我们喜出望外，我们充满期待！

在新颖，崇尚奋斗、创新和超越的风格；倡导积极进取、精诚合作和务实高效的精神；

在新颖，有一片培育和发展的沃土，只要您有着远大的理想、奋斗的目标；只要您具有吃苦耐劳的敬业精神；只要您有实现自我、突破自我的信念，并想实现人生价值，这里就是您的最佳选择。

在新颖，聚集着众多默默工作，乐于奉献的员工，在这里弥漫着奋斗者创业的气息；在这里汇集着一大批优秀的技术和管理精英，他们肩负着培训的使命；

在新颖，人情之水不能漫过原则之桥，拒绝以权压人、勾心斗角、虚伪懒散；提倡交流、沟通、自信、真实、诚信；倡导建立游刃有余的、和谐的人际关系，用冷静之水浇灭急躁之火。

在新颖，有规范的组织纪律、严格的规章制度、持续的教育培训。只要您勤恳敬业，自强不息，就一定会有发挥才能的机会和空间。

这本属于您的手册，会帮助您进一步的认识您的工作环境，新颖公司的组织、文化、工作规定，纪律条款和一切必要资料，请您认真阅读，妥善保管（离职时交还给公司），经常翻阅更有助于您的工作。

在新颖公司工作的收获

在新颖公司工作很艰辛，工作具有挑战性，但您会感到非常充实，除了可获得报酬和各项福利外，您会有各种学习机会，激发您个人的才能，使您在公开竞争中，步上人生的顶峰。

1、您会真正领略坦诚相待，公开竞争的含义；

2、您会理解敬业的定义，并确信工作就是自己的事业；

3、您将学会尽职尽责面对工作，真诚面对同事，并学会如何受人尊重和尊重他人，塑造个人美丽；

4、您将会得到人际关系处理的实际经验，掌握交流沟通的技巧，知道合作是成功的开始；

5、您将会得到现代企业时尚管理体验或学会专业技术技能，在工作中培养出“我能”的自信心；

6、您的技能将在这里得到充分发挥，您的才华也将充分地得到展示；

7、新颖公司的工作经验，将为您打开事业成功的大门。

目录

第一章认识新颖 (1)

第二章员工工作………………………………………………………………

第三章劳动安全与福利报酬

第四章工作纪律………………………………………………………………

第五章礼仪修养

第六章争议申诉……………………………………………………………

第七章附则……………………………………………………………………

第一章认识新颖

一、公司的发展轨迹

新颖公司，其德日新，其志日颖，其诚如磐，其信如潮……地利独占，交通便捷——距路桥机场38公里，去温州火车站42海里，濒大麦屿深水良港18公里。主要经历了三个阶段：

1、创业阶段（1992—1996年）：章礼良先生，带领7名志同道合的创业者在一间不到20平方米的民房里，开始艰难的创业，建起了一个不大惹人注目的玉环新颖水暖管道厂。

2、探索阶段（1997—2001）：实现了创业时期的跨越后，章礼良先生以雄略的眼光，执着选择了科技兴厂，质量立业的道路，瞄准水暖洁具系列产品的方向，技改上马开发新产品，投资兴建有新时代规模的厂房，引进先进设备，注重技术改造，聘用各类技术管理人才，全面改善生活工作环境，确定新的发展方向和目标，更名为浙江新颖水暖管道厂。

3、发展阶段（2002—2006）：经过成功的探索，根据发展需要；2002年又改名为浙江新颖铜业股份有限公司，一年后它就像一颗璀璨的明珠，脱颖而出……茁壮成长为一个集设计、开发、生产、销售为一体，含地漏、阀门、水嘴、卫生洁具、水暖管件等五大系列1000余种成套产品，业绩卓著、优势凸现的股份制先进企业。

实力雄厚，潜力无穷。一流人才俯身于设计室、研究开发中心（与国内几所知名大学联立）；建立了科学技术研究协会、新颖水暖器材研究所、浙江省水暖阀门产品质量检验中心。拥有强大的研发阵容，富有巨大的创新能力。产品远销欧、美、日，誉满东南亚，年创汇1000万美元。2000年通过ISO9001质量体系认证，

2002年“新颖牌”卫生洁具认定为台州名牌产品。2000年以来连续获得中国建筑、装饰、装修材料及陶瓷博览会金奖、中国出口商品展览会银奖，评定为中国建筑五金行业知名品牌；曾多次被省、市授予“思想政治工作先进单位”、“文明单位”、“非公党建示范企业”等。

新颖公司，诚如磐石，信如潮汐。面对未来，将咬定“结合人才，追求完美，多创效益，回报社会”的经营理念，更进一步的关爱每一位新颖员工的成长，致力于为最优秀的人才创造最优越的创业环境与施展人生抱负的机会。同时公司将凭借卓越的技术力量，先进的管理模式，敞开“诚”与“信”铸就的宽阔胸怀，为国内广大客户提供更趋完美的高品质产品及服务，建立集团公司，调整产业结构，发行内部股票，实现产值的成倍增长及国际领先地位，我们将用我们新颖员工真诚的微笑，独特的文化去迎接阳光灿烂的每一天。

二、公司组织机构

三、企业精神：自强不息，勇创新颖。

四、质量方针：质量求严，技术求精，作风求实，经营求信。

五、人才观：人才不等于学历，不是辉煌的过去，而是可预期的未来；人才不等于职位，不是很老的资历，而是最适合其岗位的人。

六、文化精髓：“新颖”、“以人为本”、“坦诚相待”、“对工作负责是我的天职”、“先求对，后求优，再求快、还求省”、“待人真诚坦率，工作精益求精，光明正大干事，清清白白做人”等。

七、工作训条：我代表公司；我有强烈的信心；我有坚定的毅力；我要更加地勤奋；我要光荣的成功。

八、做人风格：勇于承担责任，切实履行承诺；工作没有高低之分，只有职责和分工不同；高标准，严要求，超出别人的期望。

九、做事风格：主动接受任务，主动承担责任，主动发现问题，主动完善提高；确定目标，立即行动，永不言败，直到成功。

十、管理者信条：我是不会选择做一个普通人的，我有权成为一个不寻常的人；我寻找机会，但我不寻找安稳。我要做有意义的冒险，我要梦想，我要创造，我要失败，我更要成功。我决不会在任何一个大师面前发抖，我的天性是挺胸直立，骄傲而无所畏惧。我勇敢地面对这个世界自豪地说：在大家的帮助下，我已经做到了。

第二章员工工作

在新颖要全身心地投入工作，视工作为事业。我们相信每个人的才华只有在工作中才能闪光，因此，对工作负责是我们每一个人的天职，只有勇于承担责任、尽心尽力，一丝不苟在工作中做出成绩、回报社会，我们才能永远立于不败之地。

一、工作原则

新颖公司的生存和发展要求有高素质、高标准的员工队伍，其管理政策体现了公司的价值理念，并将展示“公平合理、尊重员工、激励员工、一贯而又灵活”的人力资源管理政策及“一般情况下，上对下只能越级检查，不能越级指挥，下对上只能越级申诉，不能越级汇报”的管理原则。

公司内部级别分明，责任明确。各部门管理人员直接向部门负责人负责，如工作有困难没有及时汇报，致使工作没有做好，公司将直接对负责人给予处分。公司的成功离不开员工的参与和投入，公司相信员工会为了公司的发展而竭尽全力的工作，并将同他人进行紧密而有效地合作，同时也会帮助员工之间建立一种密切而融洽的关系，各种合作精神和相互信任的关系，将有利于员工在工作中充分施展才能。接受任务时，实行“四小时复命制。”工作中，员工向直接主管负责，并向他汇报工作，如发现问题得不到解决，再向上一级主管汇报，直至问题解决为止。工作有困难又未及时汇报，致使工作未做好，公司将会追究当事人的责任；部门之间需要协调的工作，按照《工作联系单》的操作程序予以解决。我们工作的原则“只看工作结果，不听事后解释”，并认为“低效率就是出差错”。所以，在正式上班前，每个员工除熟知个人的岗位责任外，同时要了解所在部门的职责。

二、入职

1、人员招聘：根据公司发展的需要，确保各部门人员配臵合理，人员招聘由部门主管提出申请，人力资源部审核，公司领导批准，人力资源部根据实际情况公开向社会招聘员工，择优录用。也可由公司内部员工推荐。各级员工的聘用以德才兼备适合于职务工作为原则。

2、面试和考试：每位员工在被公司正式聘用前，都要接受一次客观而公正的面试和考试，其目的在于评价和确定员工是否符合公司的招聘要求。在此过程中，人事主管对员工提供的个人简历、身份证、学历证明等资料进行充分而系统地考

证，员工将对自己所提供的资料的客观真实性承担法律责任及由此而产生的一切后果。

3、试用期（包括培训期）：新招聘或转岗的员工，公司将对其进行上岗前培训，脱产培训期间不支付工资，培训合格后准许上岗，为了使员工能对工作逐渐了解、适应，公司规定员工的试用期为1—2个月。试用期间，人力资源部定期进行考察与评估。

4、订立劳动合同：应聘人员在被公司正式聘用前，要阅读公司的规章制度与员工手册，然后再到相关岗位予以试用，签订试用期合同，试用结束后可以转正的，填写《转正登记表》，签订劳动合同。劳动合同指劳动者与用人单位确立了劳动关系，明确了双方权利、义务的协议。合同期为1—5年，签订合同后就成为公司的正式员工，在劳动合同期内，员工必须严格遵守公司的规章制度，履行劳动合同规定的各项义务，同时享受公司规章制度及劳动合同规定的各项权利。

三、离职

员工离职分辞职、辞退、自动离职、开除等四种形式。

1、辞职：凡因特殊情况需辞去本公司工作者，先提出申请，由所在部门审核，总经办批准，方可办理离厂手续。试用期内员工，须于五天前提出申请且工作满一周以上，可获得工资；试用期满签订合同的员工，普通工人必须提前一个月提出申请，然后根据具体情况作出决定，其他各类管理人员必须提前45天提出书面辞职申请。

2、辞退：因公司调整生产等而裁减人员或由于员工工作能力、工作配合未达到公司要求，且本身没有触犯公司任何制度而被公司解雇者称为辞退。辞退员工，于批准日止按实际计件工资或实际出勤天数支付工资。

3、自动离职：凡员工在一个月内旷工达七天及其以上者、连续请假（法律规

定的情形除外）超过30天者，视为自动离职，公司与其终止劳动关系。

4、开除：员工因违反公司制度，并造成经济损失或触犯法律者，经查实，给予开除，并有权要求其作相应赔偿，限期办理离职手续。情节严重者将送公安机关追究刑事责任。

四、工作时间

员工每周的正常工作时间为40小时。冬季作息时间：上午7：30—11：30，下午12：30—16：30；夏季作息时间：上午7：00—11：00，下午13：00——17：00。如果遇有紧急的生产任务需要加班，经双方协商，严格执行法定延长劳动时间规定，确保员工的身体健康。公司同时按照国家规定发给员工相应的加班工资。

五、考勤

公司计时人员考勤实行“打卡”制度，计件工人由车间负责考勤。计时工须先打卡后上班（每天上、下午上班前半个小时内各打一次），职工正常出勤，因故不能刷卡或未刷卡者，应在未刷卡事实发生后的三日内补卡，补卡流程和审核权限不变。员工因公（工）外（包括出差）未能正常打卡，回公司后，相关人员，特别是其直接上司要提示其办理补卡手续。未在规定的时间内办理补卡手续的，不能再补。次月初在人力资源部公布月度考核统计情况后，经考核小组核实，可以补计。但每补计一天，对当事人处以日工资20%的罚款，对其直接上司处以当事人日工资10%的罚款。

有事不请假按旷工处理，

六、请假

事假：员工因事请假，应先向所在部门提出申请，经同意后方可休假；

婚假：员工结婚给假七天（含节假日，除去在路上的时间，下同），员工子女结婚给假三天；

产假：员工生育可请假90天；配偶分娩可请假五天；

丧假：员工父母、岳父母、配偶、子女亡故给假五天；员工祖父母、外祖父母，兄弟姐妹亡故给假三天。

病假：员工因患病需要治疗或休息，应向所在部门出具镇级医院的有效证明，按有效程序批准后，视病情给假。

请假一天（含）内由科长或主任审批，三天（含）以内由部门经理审批，三天以上由公司领导领导审批。

第三章劳动安全与福利报酬

在新颖，您勤奋工作除了可以获得应有的报酬外，更可享有各种员工福利以及职业技能训练和晋升机会。我们不仅注重大家勤奋工作，更重视个人的价值。“为员工创造机会”是我们公司应尽的责任。

一、薪金报酬

1、薪酬原则及组成：在新颖公司，您的工资按月薪计发。公司建立科学的薪酬管理体系，本着以事定职、以职定薪、按劳取酬的原则结合您的职务、劳动强度、出勤率来确定员工的工资报酬，以合理的薪金吸引并激励每一位员工。计时员工的工资由：基本工资、综合加班工资、工资性补贴、奖金津贴、职务津贴等几部分组成。公司制定科学的劳动定额标准，并将综合加班费计入工序定额中，计件工的工资按公司的计件标准执行。

2、薪金的发放日期与形式：薪金的发放日期是次月的8——12日；发放形式以人民币形式发放，通过银行代办存折交给职工。

二、安全与劳动保护

1、创立良好的安全环境是公司的头等大事，同时也被视为每位员工的重要责

任，员工必须对自身及同事的安全健康负责，也应承担由于过失或违规行为而可能导致的不良后果。

担任领导职务的车间主任、部门经理等，在安全健康方面负有特殊的责任，应积极主动为建立和保持一个安全健康的环境而努力。

所有的员工必须做到：拒绝从事不安全的工作；发现有害事故和事故隐患必须及时报告；为了员工自身安全，穿戴好安全防护用品；严格遵守安全操作规程和方法；安全地、谨慎地从事每一项工作。公司有责任提供一个安全健康的工作场所，对新招员工进行安全教育，使每个员工都能掌握各自岗位的安全操作规程、预防事故的措施和劳动保护用品的正确使用。

2、公司为职工办理各种劳动保险，提供劳动保护。

3、工作服：公司将为所有签订合同的在职员工配发冬、夏两季工作服，供员工在工作时使用，并按规定更换；员工应按规定穿着工作服和劳保护品。

三、职工福利

1、互助金：公司工会依法成立职工互助储金会，职工自愿加入。员工入职后发放第一个月工资时自愿向互助储金会交互助金100元（中层以上管理人员为200元），签订合同后再自愿交400元（中层以上管理人员为800元），自愿加入互助储金会的职工才能享受由工会主办的各种会员福利。具体由工会制定管理办法。

2、职工福利主要包括提供住房、提供伙食补贴、先进职工旅游疗养、赠送生日礼物、主要传统节日过节费、困难职工补助、互助储金会借款等，各种职工福利的管理均由公司工会制定管理办法。

四、培训与晋升

在新颖工作，公司将根据员工本人的工作性质和技能程度给员工提供下列各类不同训练，使员工能胜任所担任的职务，出色完成工作：

1、对新聘任员工和转岗员工，公司将在聘用之后进行岗前培训；

2、ISO9001基础知识学习；生产安全知识培训；

3、在职培训：生产技能、管理技巧、特殊工种培训；

4、财务、商务人员工作技能培训；

5、为中、高层管理人员提供外出参加职业经理人、管理顾问公司举办的高层次的管理培训机会。

6、为了员工有一个好的职业发展，使员工潜能得到充分发挥，公司将给工作杰出，有上进心的员工提供晋升的机会，进行职工技能培训，制定职业发展规划书，并在公司内部建立人才库，推行人才竞争机制。公司要求每位管理技术人员必须培养至少一名能够接替自己岗位的人员，人力资源部对这些人员进行综合考评，优秀者进入人才库，对人才库内人员制定不同时期的个人晋升目标，通过自学和多种培训方式，实现目标。进入人才库的员工，就是公司管理技术岗位的提拔对象，实现择优录用上岗的人力资源管理制度，使他们能更好地施展才能，在竞争中逐步实现自己的晋升目标，进入人才库的在岗人员必须按《每周工作述职表》的要求向直接领导及人事部进行周工作述职。竞争岗位有：组长、科长（主任）、部门副经理或经理。

第四章工作纪律

一、基本规定

公司取得经营成效，有赖于全体员工努力工作和遵守公司的各项制度，因此，在新颖工作期间，每位员工必须严格遵守以下基本准则：

1、星期一至星期五上班穿好工作服，其他加班时间可不穿工作服但必须佩戴厂牌；上班衣冠整齐，精神饱满；男职工不准留长发、胡须；

2、按时打上班卡，不得代人打卡，不迟到、早退、旷工，有事必须请假；（具体程序按请假制度操作）；如果迟到、早退，人力资源部按照迟到、早退处罚管理流程进行操作，月工资在2500元以下的员工：迟到1分钟—15分钟，扣除10元/次，迟到15分钟—60分钟，扣除20元/次；月工资在2500以上（含2500元）的员工：迟到1分钟—15分钟，扣除20元/次，迟到15分钟—60分钟，扣除30元/次。

3、加班一律不打考勤卡，否则按本人日工资的20%罚款。需要加班的按规定的流程和审批权限办理申请，以工作量的口径计算加班工资，一月一统计；未办理加班申请加班的，原则上不计为加班出勤。

4、员工出入公司须按规定穿着工作服和佩戴厂牌，骑自行车进厂门时必须下车推行，物品出公司，须有出门证，不携带与生产无关的物品进入工作场所；

5、上班时间不看与工作无关的书报，不谈不做与工作无关事情；

6、不在工作场所乱丢杂物，保持工作场所整洁；

7、下班前清理自己的工作台，保持台面干净；

8、爱护公物，不损坏、丢失、浪费公物、办公用品及产品零配件；

9、未经许可，在工作时间内不私自会客，不私自带人参观工作场所；

10、员工工作时间需外出办公事者，要办理外出审批手续。

11、公司内禁止吸烟；工作餐不得饮酒，酗酒者不得上班；

12、自觉维护公司声誉，保守公司秘密，各种文件、资料、样品等未经允许不得携带出厂；

二、奖惩规定

?公司奖励分为升职、加薪、奖金、记功四个等级

1、员工有下列表现之一者，可考虑升职或加薪

①对公司的发展有特殊贡献或重大发明者；

②遇到非常事变时，能奋勇保卫全体员工，保护集体财产，使公司避免重大损失者；

③对有损公司利益的行为能检举揭发并防止了事态的发生、及时为公司挽回损失、立下功劳者；

2、有下列行为之一者，可给予奖金或记功

①改进生产技术或改善设备的建议经采纳施行者；

②爱护公物，节约物料，确有具体成效者；

③改良产品，降低成本，实施品质管理具有成效者；

④当选本年度先进工作者或其它较大功绩者；

⑤对盗窃行为或破坏阴谋予以报告，使之得以破获或预先制止者；

?当员工有以下行为或违反公司的工作原则、厂规厂纪、安全文明生产规范时，可视具体情节处以罚款、警告、停职检查直至开除：

①随地吐痰，乱丢果皮、纸屑者；无故迟到、早退、旷工者；

②穿拖鞋、背心上班者；车床工留长辫者；无故不按时参加工作会议，迟到三分钟以上者；骑车进厂者；不按规定穿工作服劳保用品者；

③不按规定保养设备、电脑者；代人打卡者；进入公司不戴厂牌者；

④下班后不关电扇、电灯、电脑、电源开关、设备者；

⑤私藏公司物品、工具者；上班干私活者、私自动用他人机器者；

⑥对公司客人无礼貌，影响公司声誉者；教唆他人不上班、加班者；

⑦发生打架事件者；在公司内吸烟者；酗酒过量在公司滋事者；

⑧造谣生事，诽谤他人名誉者；挑拨是非或在公司内带头不守规定者；

⑨妨碍经警执行公务者；损坏公司花草树木者；

⑩故意拒绝工作分配者；与上级领导恶言顶撞者；违章处罚后对执行人员辱骂者；上班时间打瞌睡者等；

规定的所有涉及罚款的内容，均由人力资源部在次月考勤统计时一并统计次数，财务部计算罚款金额，并在工资中据实扣除，所扣除的罚金归公司工会所有，用于员工困难救助和员工福利。

第五章礼仪修养

一、礼貌用语：“您好、请、谢谢、对不起、请允许我……、让您久等了、再见、欢迎下次再来”等。

1、何时说“请”：对协助自己工作或分配他人工作时；寻求他人帮助时；讲话欲引起他人注意，强调重点时；

2、在下列情况下，您应立即表达歉意，说“对不起”或“请原谅”：拨错电话时；会议迟到时；临时交代大量工作且要求马上完成时；行走时撞到他人时；把同事物品损坏时；妨碍他人工作或占用他人时间时；

3、懂得如何表达谢意：任何人在他人的工作岗位内为您提供服务时；他为您打开门或帮您带来信件时；某人帮了您一个忙，不管是公事还是私事；当别人赞美您时；

4、表达谢意的方式有：口头、打电话、写信或留言。

5、经常向周围的人使用亲切的词语：“我的同事们、我们的公司、我的上司”。

7、出访见面时要先说“您好，让您久等了”；见面离开时，请对方留步并说“再见”或“打扰了”。

8、当别人向您致谢时说“没关系”或“不用谢”。

9、工作时间正确使用称呼：对职务明确的同事可在其姓后加职务；对有技术

职称的同事可在其姓后加上技术职称；对男同事可在其姓后加“先生”，对女同事在其姓后加“小姐”；在公共场所不可用绰号称呼他人。

二、仪容仪表

新颖员工在任何场合、任何时间都应注意自己的风度仪表，保持整洁清新、健康向上、高度自信的精神面貌：

1、坐立姿势要端正、举止要大方，不得跷脚摇腿、脚放在桌椅上；

2、站立时要挺胸收腹，动作简洁，自然大方，不要塌肩、挺肚，不要两手插口袋或倚墙靠柜；

3、行走时应坚定有力，不能摇头晃脑，两人以上行走切勿扶肩拉手；

4、您应该时常注意检查自己：

①女士保持淡雅清妆，男士颜面保持清洁；

②着装是否合适得体、衣裤是否起皱，领口、袖口是否保持干净；

③男士领带是否干净平整，颜色是否和谐、稳重；

④纽扣有无脱落，拉链是否完全拉上；袜子是否磨破；

⑤头发是否清爽干净、修剪整齐、并注意指甲是否修剪整齐；

三、职业礼仪

?电话礼貌：

1、语气热诚、亲切，语言清楚，速度适中。必须在铃响三次内接听。

2、接到电话先问好：早晨十点前用“早上好”，十点后用“您好”，然后报公司或部门名称，再说“请问您找哪位”，找人时说：“请梢等”。

3、要找的人不在时，做好记录并及时转告，记录写明来电者、对方电话号码、时间、事项等。

4、若接到不在自己工作范围或不熟悉的事项恰询电话时，应尽快转找负责人

或熟悉的人接听。

5、接到打错电话，语气要特别客气。通话应简短明了，不拖泥带水。

?办公室礼貌

1、工作场所应把自己的手机调到振动状态，以免妨碍别人。

2、不要把公司的信笺用于：给媒体或谈及争议观点信函；与公司无关的诉讼；纯粹私人信函。

3、未经公司主管审阅授权的信函、重要报告、备忘录和传真等，不得随便寄送，要经本公司高级主管批准才能寄出。

4、要及时感谢同事在工作或生活上对自己的帮助。

5、在办公室谈论工作时声音要轻柔，切不可影响他人。和上司或同事交谈工作时，要始终保持自然、亲切的微笑；进别人办公室时，要先敲门示意，获得回应后再进入室内。

6、在表达尊敬时，我们应当：①让上司、年长者先进入室内，随后是女士和儿童，为别人握住门把手；②先将客人介绍给上司或同事；③为访客开门，示意引导他们通过，访客进出您的办公室时，应站起迎接，稍作鞠躬的表示感谢他人到来，并说：“您好，欢迎光临”；④为上级、访客安排交通工具，协助对方拿大衣、箱子、送他们上车时，帮他们打开车门，下雨时撑伞。

7、见到客人要面带微笑，主动打招呼，热情接待（不管认识与否），给客人送水时，要先说：“您好”，后说：“请喝茶”。

8、参加会议要掌握下列要领：

①接到通知，先记录在工作日程表上；确认议题，充分准备资料；

②在开会前三分钟到位，若因特殊情况不能参加，应提前请假；

③会议中应认真聆听，必要时要做记录，并思考会议讨论的问题；

④不独占发言机会，不排斥、反驳别人意见；

⑤不要错失发言机会；发言前应举手等会议主持人同意再发言；

9、积极参加团体活动，凡公司组织的各类集体性活动，都应踊跃参加，并力争取得好成绩。

四、合作与沟通

所有工作的顺利完成都是集体智慧、精诚合作的结晶，单凭一人是无法达成目标的，合作是成功的基础，沟通是合作的前提，因此，在与同事合作共事时，您一定要：

①保持积极的心态，用充满热情、良好轻松的心情去沟通；

②尊重他人的知识、技能与经验，清楚彼此所分担的任务及工作的相关性，不可自以为是；对自己的工作负责，不把责任推给同事，不增加同事的工作量；

③不讲同事坏话，不论他人长短，有意见应当面坦诚提出；多聆听他人的意见，少抱怨他人的过错；

④工作中不乱发牢骚、抱怨、责备同事，所有不满要找上司商洽；

⑤要求他人合作，要详细说明目的，避免争论；要愉快地接受上司的工作批示，无法立刻执行时应坦率报告，并获取主管新的指示。

⑥对上级汇报工作要准确，实事求是，坏消息也坦白报告，并接受善后处理指示；要诚恳接受上级与同事的指正，应先认真听完指正后再把自己的想法说出来，说自己的想法时不可自以为是，单从自己的立场出发；

⑦当您自己提的建议未得到支持和理解时，可换一种方式或选择不同的时间在适当的场合提出，进一步取得理解达成共识。若自己的观点无法得到主管的认同，应执行主管的指示；

⑧工作中应追求更好，并积极针对问题提合理化建议，及时向上司报告并加

以实践。凡事不能只知道照办，要多想如何使之做得更好、更完善；

⑨与上司或同事沟通时，内容切不可流于贫乏。应事先将问题归纳整理，并要选择较合适的沟通时间，长话短说，内容切中要害；

⑩每次完成工作后，要及时主动向上司汇报结果，重大事项工作应有书面报告；

第六章争议与申诉

一、争议

员工与公司发生劳动争议时，双方可协调处理，协商不能达成一致意见时，任何一方可以向劳动争议，仲裁委员会申请仲裁，如果对仲裁裁决不服的，有权在收到仲裁决定书之日起15日内，向公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

二、申诉

员工在受到部门纪律处分或处罚时，有权向公司的最高组织提出申诉，公司相关领导应认真听取员工的陈述和要求。

第七章附则

1、本手册未尽事宜，以公司规章制度为准，如有与国家法律法规及地方法规相抵触的，以国家法律法规及地方法规为准；

2、本手册由人力资源部统一向员工发放；

3、员工应熟记、遵守、执行本手册内容，并注意保存，辞职人员应将本手册交回办公室，如有丢失，赔偿工本费30元/本；

4、本手册和与公司的规章制度共同适用于公司全体员工，由人力资源部负责解释。