设计师如何与客户沟通
设计师和客户沟通的15个技巧
设计师和客户沟通的15个技巧客户都有一定的知识水平，也就是说文化素质比较高，能够比较冷静地思索，沉着地观察设计师。
他们能从设计师的言行举止中发现端倪和真诚，他们就像一个有才能的观众在看戏一样，演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛。
他们的眼里看起来空荡荡的，有时能发出一种冷光，这种顾客总给设计师一种压抑感。
有些顾客讨厌虚伪和做作，他们希望有人能够了解他们，这就是设计师所应攻击的目标。
他们大都很冷漠、严肃，虽然与设计师见面后也寒暄，打招呼，但看起来都冷冰冰的，没有一丝热气，没有一丝春风。
部分客户对设计师持一种怀疑的态度。
当设计师进行方案说明时，他看起来好像心不在焉，其实他们在认真地听，认真地观察设计师的举动，在思索这些说明的可信度。
同时他们也在思考设计师是否是真诚、热心的，有没有对他捣鬼，这个设计师值不值得信任。
这些顾客对他们自己的判断都比较自信，他们一旦确定设计师的可信度后，也就确定了交易的成败，也就是说，推销给这些顾客的不是制作本身而是设计师自己。
如果顾客认为你对他真诚，可以与他交朋友，他们就会把整个心都给你，这交易也就成功了；但如果他们确认你有做作，他们就会看不起你，会立即打断你，并且转身离去，没有丝毫的商量余地。
这类顾客大都判断正确，即使有些设计师有些胆怯，但很诚恳、热心，他们也会与你成交的。
所以研究客户心理是使你了解工作中应该怎么做的必要方法，下面进行分析，看看我们是否做到和了解。
1．客户并不是专家我们在洽谈时要有十足的底气—自信，你的自信带给客户的感觉是你行，当你自己都没什么把握或者犹豫不决时，你的印象分会大打折扣！这是防止被客户否决的必要条件，当你说错的时候，要么主动承认口误，要么坚持错误。
不要让客户发现你的错误，反之他就是专家，你什么都不是了……，客户需要从你身上得到东西。
在客户进行咨询时，我们的工作人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答，这常常是我们设计人员丢失客户的最佳途径。
一流的设计师如何提高与客户的沟通
一流的设计师如何提高与客户的沟通作为一名设计师，仅凭自己出色的设计技能并不能带来真正高品质的设计作品，以及满意的客户反馈。
因为设计师的工作往往需要与客户、上级、其他团队成员充分沟通交流，以便在设计过程中根据客户的要求来完成设计需求。
如何与客户进行高效的沟通是一流的设计师必备的技能之一。
下面我将分享一些提高与客户沟通的有效方法。
1. 深入了解客户需求在与客户沟通之前，首先需要了解客户的需求和期望，不仅要了解客户的设计需求，还要了解客户所在的行业和其竞争对手的情况，以及客户的品牌特点和风格。
此外，还需要了解客户是如何看待设计和视觉传达的，这样有助于建立起与客户的共识，推进沟通和设计进程。
2. 建立沟通渠道建立良好的沟通渠道是与客户进行高效沟通的重要前提。
可以通过QQ、微信、电子邮件、电话、线下面谈等方式和客户建立联系，建立起稳定可靠的沟通渠道。
同时，要保证沟通渠道的畅通和及时，回复客户的信息和问题要及时，以免造成客户的不满。
3. 采用简单易懂的语言在和客户沟通时，设计师要时刻记住客户可能很少懂得设计方面的专业术语，使用简单明了的语言更有助于客户理解自己的设计思路。
设计师可以借助一些可视化的工具，将设计思路更加直观的呈现出来，增加客户对设计的了解，同时也减少了与客户之间的沟通障碍。
4. 保持积极的沟通态度如果与客户的沟通反复，设计师应该以积极的心态去接受。
面对客户的提问和质疑，设计师不要争辩，而应该以理性的态度进行解释和说明，以达到理解和共识的目的。
5. 引导客户的思考方向在与客户沟通时，设计师还要具备引导客户的能力。
通过对客户提出问题进行分析和引导，帮助客户确定需求和目标，提供更好的设计解决方案。
通过引导客户的思考思路，设计师可以更加高效的达成与客户的理解和共识。
6. 注重细节在与客户沟通时，时刻注意细节是非常重要的。
设计师不能因为忙于自己的设计任务而忽略与客户的沟通细节，要时刻注意言行举止的礼貌和专业，从而增加客户对自己的信任感和满意度。
室内设计师们与客户沟通地技巧
室内设计师们与客户沟通地技巧1.倾听并积极回应：设计师首先应该倾听客户，并表达出对客户需求的兴趣和重视。
设计师可以用肯定的肢体语言和表情回应客户，展示自己的专业知识和技巧，让客户感受到自己是一个值得信赖的专业人士。
3.提问并澄清：设计师应该主动提问以了解客户的需求和期望，并澄清任何不清楚的地方。
设计师可以针对具体细节进行询问，例如客户喜欢的颜色、材料偏好和家具布局等，以确保设计方案符合客户的期望。
4.明确目标和预算：在与客户沟通时，设计师应该明确讨论项目的目标和预算。
设计师应该了解客户对设计的期望，并根据客户的预算限制提供合理的设计方案。
如果客户的需求与预算不符，设计师应该提供适当的建议和替代方案。
5.图像辅助：设计师可以使用图像辅助工具，例如平面图、3D模型和设计草图等，以帮助客户更好地理解设计概念和布局。
这些图像可以帮助客户可视化设计方案，并更好地表达自己的需求和意见。
6.解释设计决策：设计师应该解释自己在设计过程中做出的决策，并向客户展示与之相关的专业知识和理由。
设计师应该以理性和客观的方式解释设计选择，并帮助客户理解自己的专业判断。
7.注意语言表达：设计师应该注意自己的语言表达方式，避免使用行内术语和专业术语，以免客户无法理解。
设计师应该用简单明了的语言解释自己的设计思路，并确保客户能够准确理解。
8.接受和处理反馈：设计师应该接受客户的反馈，并根据客户的意见进行调整和修改。
设计师应该展示自己的灵活性和专业才能，以满足客户的需求和期望。
总之，室内设计师们需要具备良好的沟通技巧来与客户进行有效地沟通。
通过倾听、提问、澄清和图像辅助等方式，设计师可以更好地理解客户的需求和期望，并提供符合客户期望的设计方案。
同时，设计师在与客户沟通时应该注意语言表达和接受反馈的能力，以确保客户和设计师之间能够建立良好的合作关系。
装修客户与设计师的沟通技巧精彩6篇
装修客户与设计师的沟通技巧精彩6篇设计师跟客户怎么沟通篇一第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，使他接受并喜欢我们的理论。
这个工作在见图前就该进行，比方说一个电话，或见图前设计过程中的一个约见。
因为我们强调的理论(比如功能至上，反对形式等)，对于某些客户来说，需要时间考虑。
这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，并有了充分的准备来接受我们的理念。
第二步是拿出一个精彩的设计说明，文字的魅力是对图纸的一个补充。
事实上文字最容易引起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事物的阐述文字比话语更系统，更具有参照性。
一个优秀的设计师，必然是个博学的人，文字的功力也很重要。
这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好感。
第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图，因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。
这就要求我们的工作的严禁性，平面布置图要和其他图纸保持统一。
谈平面布置图时，我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已，而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念，从而对我们公司，对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。
第四步是讲效果图之外的其他图纸，这个步骤的目的是让客户充分了解每个细节，了解我们为他们作的工作细致入微，让他在我们的描述中带他走入这个环境，让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的领地。
第五步效果图是最敏感最易产生异议的，所以放在最后。
如果以前的步骤顺利，效果图不大好，你可以说效果图永远赶不上我为你真正打造的空间更生动，这正是空间的灵动和电脑的悲哀;如果前面的步骤不顺利，漂亮的效果图会挽回局面，你可以说你看这么迷人的环境，其实就是前面枯燥的数据，这正是现代设计完全数据化的魅力。
在桌子上至少应该有三中东西，一套图纸(含预算)、一本正式的客户意见笔记本、一张稿纸。
室内设计师沟通技巧_演讲与口才_
室内设计师沟通技巧签单的成功很大程度上取决于设计师与客户的沟通是否成功，签单的艺术就是沟通的艺术。
设计师要想提高自己的签单率，一个重要的工作，就是提高自己的沟通水平。
下面小编整理了室内设计师沟通技巧，供你阅读参考。
室内设计师沟通技巧一、提问是沟通，学会提问1.如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。
例如：您喜欢什么样的风格? 您从事什么职业?您这套房子将会有几个人一起住?您的小孩几岁?他喜欢什么颜色?、2.提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：例如：需要我帮忙吗? 我可以怎样帮助您?(我能为您做点什么?) 您喜欢黑胡桃吗? 您喜欢哪一种风格的材料? 这是您想要的牌子吗? 您为什么比较喜欢那个牌子? 明天开工行吗? 您看哪一天开工比较好? 这个方案行吗? 您觉得这个方案怎么样? 习题：我们明天过去给您量房好吗? ?3.提问的顾虑很多人会问，我们作为一个专业人员，经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢?或者说哪些问题该问，如些不该问呢?大家通常会有这样的顾虑：① 如果问这么多问题，顾客会认为我一定没有什么知识; ② 顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西; ③ 顾客会感到答案很明显，根本没有必要回答我的问题; ④ 我不问问题，是因为怕顾客会感到我是在审问他们。
特别提示：① 关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问题，因为他们知道，如果有什么信息漏掉，他们给病人开的药方就会是错的，你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢?还是他的患者能够长寿，且不用总去到他那里看病的大夫呢?② 关于顾虑二：让客户去回答吧，你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。
如果回答实在令人难以忍受，你应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。
③ 关于顾虑三：不要做任何的猜测，当你认为你什么都知道时，你就容易犯大的、却无法避免的错误，而且是最令人尴尬的错误。
设计师谈单话术分析
设计师谈单话术分析设计师在谈单过程中的话术非常重要，能够直接影响到客户的满意度和合作意愿。
设计师需要通过有效的沟通和交流，获取客户需求并明确项目细节，以便提供满足客户期望的设计方案。
下面是对设计师谈单话术的分析。
1.寒暄和亲近感：设计师需要在开场时与客户打成一片，建立起友好的氛围和亲近感。
可以通过问候、介绍自己等方式来增加客户的好感度，例如：“您好，我是XXX设计工作室的设计师，很高兴能有机会与您合作”、“您好，感谢您选择我们工作室，我会竭尽全力为您提供满意的设计服务”。
2.详细了解需求：为了确保设计方案能够符合客户的需求，设计师需要展开对客户需求的详细了解。
可以通过提问的方式来获取更多的信息，例如：“请问您对这个项目有什么具体的要求和期望？”、“您希望这个设计展现出什么样的风格和氛围？”等。
3.引导客户表达需求：有时客户可能对自己的需求不是很明确，这时设计师需要帮助客户梳理思路和表达需求。
可以通过主动提出一些问题来引导客户，例如：“您希望这个设计注重的是功能性还是美观性？”、“您对色彩和材质有什么特别的偏好吗？”等。
4.解决客户疑虑：有时客户可能会有一些疑虑和担忧，设计师需要耐心地解答，以消除客户的顾虑，例如：“我理解您的担心，我们工作室已经有丰富的项目经验，一直以来都能够为客户提供满意的设计方案，我相信我们可以胜任这个项目”。
5.提出建议和意见：作为专业的设计师，设计师需要在项目中提供自己的专业建议和意见。
可以根据客户需求和项目特点，提出一些设计的改进和完善的建议，例如：“考虑到您想要传递的理念和目标，我建议我们在色彩方面可以选择一些活泼和有活力的调性”、“为了提高用户体验，我建议我们在布局和功能设计上做一些调整”。
6.确定项目细节和时间进度：在谈单过程中，设计师需要与客户共同确定项目细节和时间进度。
可以与客户充分沟通，明确设计的范围、交付的内容和最后的截止日期，避免后期产生误解和纠纷，例如：“让我们一起确认一下，您希望我们提供的是整体设计方案还是具体的设计文档？”、“我们预计需要几个工作日来完成这个阶段的设计，您觉得这个时间安排合适吗？”等。
室内设计师如何跟客户沟通
室内设计师如何跟客户沟通1.做好前期准备：在与客户会面之前，设计师应该对项目的细节和背景做好充分的准备。
包括了解客户的需求、预算、喜好和限制条件等信息。
这样可以确保与客户的讨论更加具体化和高效。
2.倾听客户的需求：在初次会面时，设计师应该以开放的心态倾听客户的需求和期望。
通过询问问题和深入了解，设计师可以更好地理解客户的喜好、生活方式、功能需求和风格偏好等方面的细节。
3.使用视觉和图像：室内设计是一门视觉艺术，因此图像和视觉辅助工具可以有力地帮助设计师与客户沟通。
设计师可以使用手绘草图、平面布局、3D模型和效果图等工具，将设计概念和想法更直观地传达给客户。
这些工具可以帮助客户更好地理解设计方案，并提供反馈和建议。
4.清晰地阐述设计概念：设计师应该能够以简洁明了的语言将设计概念和思想传达给客户。
避免使用过多的术语和专业词汇，而是以客户能够理解和感知的方式进行阐述。
设计师还可以使用生动的形容词和具体的例子来说明设计的效果和目的。
5.给予客户选择和参与：在沟通过程中，设计师可以向客户提供不同的设计选择，并邀请他们参与决策过程。
这样可以增加客户的满意度，并能够更好地满足他们的需求和偏好。
设计师可以提供不同的颜色、材料、家具和装饰品等选择，让客户参与其中，使他们感觉到自己对设计有主导权。
6.善于倾听和接受反馈：设计师应该善于倾听客户的意见和反馈，并将其纳入设计方案中。
客户可能会提出一些具体的建议或要求，设计师应该保持开放的态度并在设计中作出适当的调整。
这样可以建立起与客户之间的信任和共同合作的关系。
7.打造良好的工作关系：室内设计是一个团队合作的过程，设计师应该与客户建立起积极和建设性的工作关系。
通过与客户保持良好的沟通和反馈，设计师可以充分理解和满足客户的期望，实现设计的成功。
总结起来，室内设计师与客户的沟通是一个迭代和互动的过程。
通过倾听、视觉辅助工具、清晰的表达、参与决策和接受反馈等方式，设计师可以更好地与客户沟通，理解他们的需求和期望，从而提供符合其预期的设计方案。
设计师与客户沟通的技巧
设计师与客户沟通的技巧在设计师与客户之间建立良好的沟通是在设计工作中至关重要的一步，良好的沟通可以为设计师提供更多的灵感与思路方向，也可以让客户有更好的理解并给予更多的信任，从而在设计中达成共识。
下面分享一些设计师与客户沟通的技巧，希望可以帮助到设计师。
1.倾听客户的需求很多客户来找设计师都有一些想法和期望，最重要的是让设计师倾听客户的需求，了解客户的心理和设计目标。
在倾听过程中，设计师需要积极回应客户的话题并提出问题，以便更深入地了解客户对设计的看法，这可以帮助设计师更好地满足客户的需求，确定设计的目标和方向。
2.沟通设计的思路设计师需要向客户阐述自己的设计思路和理念，告诉客户自己考虑的方方面面以及每一个设计的决策理由。
当客户对设计师的设计思路有理解，双方就可以建立起深度的沟通和相互信任的关系。
设计师还要注意不要妄自菲薄，要让客户了解自己的专业性和设计能力，与客户一同探讨设计思路。
3.使用明确的术语设计师需要使用一些明确的术语，来帮助客户更好地理解设计概念和设计过程。
在交流中，设计师可以解释一些专业术语的含义以及设计理念的内涵，使客户更好地理解与认同设计，减少误解和不合理的期望。
4.展示设计作品设计师可以通过展示自己的设计作品，让客户更好地理解自己的设计能力和风格，同时也可以启发客户的灵感，让客户能够更好地理解和感受设计细节，并对完成的设计产生信任感。
设计师还可以借机与客户探讨设计风格和总体方向，以便更精细地完成设计。
5.注重视觉效果在设计师与客户之间交流的过程中，注重视觉效果是非常重要的一个环节。
设计师可以通过一些诸如简图、草图、模型等手段，为客户呈现具体的设计成果，并让客户更好地理解设计的内在逻辑，从而为双方建立直观和充满感性的沟通。
另外，设计师也要注重一些视觉效果的细节，比如使用合适的配色、字体、排版等等，让设计效果更具吸引力。
结论设计师与客户之间的沟通需要建立在双方的信任和共同理解的基础上，只有这样，设计才能够得以更好的实现。
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最好的办法就是想办法让他对你开口，如果 他不懂得设计，或和你有着太多的不同而不愿 开口，那么你可以总结一些咨询点来提问题并 做记录，总之就是想法让他在轻松的气氛里和 你开口，向你倾诉，无形当中你就变成了能够 给他帮助的人，他对你讲的越多，对你的好感 也越多。每个人都该明白，和客户的交往（尤 其是最初的交往）就是心灵的交往，绝对不该 过于现实（仅仅停留在方案上），用你的心灵 你的感情赢得他的好感和尊重，用你的人格魅 力击破他的防线，征服他的信任。
第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图 因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的
展现。这就要求我们的工作的严谨性，平面布置 图要和其他图纸保持统一。
谈平面布置图时，我们的目的不仅是使客户了 解平面布置的方案状况而已，而是使客户欣然接 受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念，从 而对我们公司，对设计师本人认同乃至对方案的 初步认同。这个时候有些客户可能会产生烦躁的 情绪，这说明你的谈话不是很成功，你没有打动 他，或者你的方案存在问题，但以后的步骤或许 可以弥补。
项目经理： Project manager
审核： censor
客户： consumer
日期： date
图号： Drw No.
四 如何与客户沟通报价
凡是在家装公司工作过的设计人员几乎都有一 个共同的感受：无论你怎样尽心尽力地为客户 精打细算，客户总是嫌工程报价太高。这个带 有普遍性的问题，已经成为严重影响设计人员 与客户合作成功的极大障碍。
家庭装修设计人员在接待他（她）们时，首先 要了解他（她）们的消费心理，然后才能最大 限度地满足他（她）们的需求。
二 与客户初次见面,如何把握其心理
1、首先揣摩他是个什么性格的人，这有助 于击破他的心理防线。有些人很强硬，我们 的工作很不好做，就需要让他知道你很尊重 他，你需要先肯定他，再引导他，并让他明 白，你的方案再好也和他的水平分不开，你 的理念再高，也和他相匹配。有的人细致， 我们想的建议的比他还要细致。有些人没有 主见，常常拿不定主意，这时候正是我们帮 他做决定的时候。
推销自己
1．介绍自己的学历（毕业院校、专业） 2．介绍自己的从业经历 3．介绍自己从业经历中的经典作品
解决“难题”的技巧
另外，如果你的某一增加项目的报价使客户难 以接受时，你可以通过简化造型或改变施工工 艺来达到降价的目的。
例如：复杂的背景墙可以简化，通常的暖气罩 可以缩短或与梳妆台、写字桌等项目兼容，卧 室里的大型衣柜可以重新分割（增加有效容 积），木格玻璃门改成木框玻璃门加线条造型 等等。
总之，如果你在回答客户咨询时遵循了“时 时掌握主动”的基本原则，就一定能够在瞬息 万变的家装市场上，创建出一块独属自己的领 地。
入 户 门
一楼原始结构平面图
二楼原始结构平面图
入 户 门
一楼总体平面布置图
二楼总体平面布置图
木制挡板
清漆泰柚饰面板下吊 330MM
石膏板造型下吊350MM
清漆泰柚饰面板下吊 330MM
石膏板造型下吊350MM
入 户 门
清漆泰柚饰面板 石膏板造型下吊170MM
5MM厚玻璃吊顶 石膏板造型下吊170MM
第二步是拿出一个精彩的设计说明，文字的魅 力是对图纸的一个补充。事实上文字最容易引 起客户的好感，同时设计说明也使很多难以用 话语表达的意念从容的表达出来，对于抽象事 物的阐述文字比话语更系统，更具有参照性。
一个优秀的设计师，必然是个博学的人，文字 的功力也很重要。这个步骤的目的是让客户感 觉到我们的工作扎实到位，并且体现我们的专 业素质，使客户对我们的公司和设计师产生好 感。
1 装修的内容要既美观，又实用； 2 装修价格要低，装修质量要高。
家装客户的资金投入能力是依据其经济收入、 消费心理（价值观念）、消费需求决定。如 果客户认为“值”，就会不遗余力地投入资 金，反之，则会患得患失。
这个“值”，其实就是价值；针对家装客户 来讲，就是装修工程结果的美观与实用价值 是否是所投入资金的真实体现。
但是进行到谈图纸阶段的接触，的确应该遵 循一定的步骤。因为每个方案无论大小，都是 你对自己心中设计的理论体系的阐述。
第一步应该是阐明自己的理论基础，并且动 用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户， 使他接受并喜欢我们的理论。
这个工作在见图前就该进行，比方说一个电 话，或见图前设计过程中的一个约见。因为 我们强调的理论（比如功能至上，反对形式 等），对于某些客户来说，需要时间考虑。 这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认 识，并有了充分的准备来接受我们图纸 （含预算）、一本正式的客户意见笔记本、一 张稿纸。
每个步骤中，客户有可能会有些意见，随时 记在笔记本上，绝对不可在图纸上乱画。不要 说这不是正式给客户的图纸，如果你自己都不 珍惜自己的图纸，别想让客户在乎你的设计。 这个笔记本还可以记录客户对预算的意见。对 于图形的描绘可以在稿纸上，有用的话加在图 纸里，而不能画在笔记本上，这样客户会感觉 你对他的意见根本不在乎。
初次沟通需要掌握哪些主要信息？ (1)房屋的自然情况：包括地理位置、使用面积、
物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。 (2)试探分析和观察客户的消费能力：包括工作、
职位、收入，所购房的位置、价格、面积， 说话的语气，个人的气质，服装穿着，以及 车辆等等因素，做到因人而宜，量体裁衣的 有效工作。
2、揣摩他的经济实力，使你的建议或方案 切中他的承受能力，这有助于使甲方感觉放 松和安全，并为自己的消费行为增强信心。
3、揣摩他的生活方式，这有助于你和他做 朋友，在最初的接触中，就要走入他的家庭， 成为他们当中的一员。
4、揣摩他的品行和人际关系，这有助于保 护我们自己。
5、揣摩他的感情世界，这有助于你找到一 种他喜欢的姿态或形象和他接触，在短时间 内取得他的好感和信任，并使你的理念和今 后的方案一标中的。无论一个客户的背景如 何，品行如何，财富如何，对你的信任程度 如何，他都是真实存在的，都有他的思维和 感觉，都有自己想表达的东西，只是他喜欢 或不喜欢对你说的问题。
了解了上述内容，我们的设计人员在做家装工 程报价时，就会有针对性，签约才会顺利。
如何才能让客户顺利地认可你的报价呢？这往 往决定于报价的艺术性，也就是我们常说的 “技巧”。
我认为，报价之所以要有技巧，目的是迎合客 户心理，以达到顺利签约的目的。
当你购买一辆自行车时，你需要给自行车配上 车锁、车铃，还可能包括座套、车筐。自行车 是消费主项，车锁、车铃、座套、车筐是自行 车的递延产品。
(3)了解客户的消费倾向：是重装修还是重装饰， 还是主材部分，也包括设计、做工、环保材 料、服务、知名度等因素的消费倾向。
(4)了解客户的选择倾向：自装（即倾向于游击 队）还是倾向于小公司或中等公司，还是大 公司，以便公司分析竞争对手，还有分析公 司是否符合客户的消费倾向。
(5) 设计所需的基本信息：
五 设计师的形体规范
礼貌用语
语言
“您好！” “您请座。” “我能帮您些什么？” “您先看看我们的样板间的照片？”
介绍公司
1．首先向客户简单介绍公司的背景 A．我公司成立于XX年，现有员工近XX人， 设计师占到X%。 B．公司在短短的几年间发展成为XXX的装饰 企业。
2．介绍工程特点： 3．介绍报价：按照合理的质量价格比进行报价 4．施工保障：
家庭装修消费之所以特殊，关键在于其消 费寿命的长期性和多样性。
当客户进行其它消费时，他（她）们能够在具 体的商品面前进行细致的比较和挑选，然后才 决定是否进行消费。而当客户进行家庭装修消 费时，他（她）们不能够在具体的商品面前进 行细致的比较和挑选，在他（她）们决定是否 进行消费甚或是将工程首期款交给家装公司时， 他（她）们所能见到或拿到的不过是一纸合同、 工程预算报价单、部分工程施工图纸，所以， 客户在进行家庭装修消费时，往往是在臆测中 进行的，他（她）们的消费心理上也就必然存 在着许多顾虑。
一般的通过观察客户，我们认为这个阶段 的目的达到后，可以进行第四步，讲效果图之 外的其他图纸，这个步骤的目的是让客户充分 了解每个细节，了解我们为他们作的工作细致 入微，让他在我们的描述中带他走入这个环境， 让他对这个环境感到亲切并意识到这就是他的 领地。
如果方案没有太大缺陷的话，这个步骤将 会很流畅。达到这个目的后，可以进行第五步。 效果图是最敏感最易产生异议的，所以放在最 后。如果以前的步骤顺利，效果图不大好，你 可以说“效果图永远赶不上我为你真正打造的 空间更生动，这正是空间的灵动和电脑的悲 哀”；如果前面的步骤不顺利，漂亮的效果图 会挽回局面，你可以说“你看这么迷人的环境， 其实就是前面枯燥的数据，这正是现代设计完 全数据化的魅力”。
居住人口，家庭成员, 生活习惯。
每个房间的使用功能。
家用电器的大概规格和数量，以及将要增加 的电器。
即将在装修完毕后，布置房间的家具的新旧、 数量、规格、颜色等情况，好在设计时满足 将来的生活需要。
了解摆件、书籍、装饰物品、酒具等情况。
了解客户的储物空间的需要。
要询问、了解客户的特殊要求。
洽谈核心：了解客户家庭成员中，谁最具有决 定权，就以谁为洽谈的重点核心。
三 如何与客户进行图纸沟通
当我们第一次接触一个客户，无论我们 和他谈什么，房子也好，家具也好，工作也 好，我们的目的应该是如何利用第一次短暂 的接触尽快的和客户做朋友，在公司强大的 声誉和制度的背景下，动用个人的人格魅力 去影响客户，和他作朋友，无论客户的个人 性格有什么缺陷，我们应该尝试着去喜欢他。 因为他是我们的客户，而且世界上也没有完 美的人。所以这时候的谈话应该说没有什么 步骤，
设计师如何与客户沟通
------设计师成功签单的关键
一 家庭装修消费是一种特殊的消费 二 与客户初次见面,如何把握其心理 三 如何与客户进行图纸沟通 四 如何与客户沟通报价 五 设计师的形体规范
一 家庭装修消费是一种特殊的消费