家装客户回答客户技巧
给顾客介绍家居装修的话术 -回复
给顾客介绍家居装修的话术-回复顾客：你好，请问你们有关于家居装修的服务吗？销售员：当然有，请问您对家居装修有什么具体的需求呢？顾客：我计划对我的住宅进行重新装修，主要是客厅、卧室和厨房。
我希望能简化一些现有的装修风格，同时也保持一个舒适和现代感。
销售员：非常好的选择！首先，我们可以为您提供一些设计方案，以满足您对简化、舒适和现代感的要求。
然后，我们可以根据您的意见和反馈来调整设计，确保最终的装修方案完全符合您的期望。
是否愿意听一听我们的设计理念呢？顾客：当然愿意。
请介绍一下你们的设计理念。
销售员：我们的设计理念是将简约、舒适和现代感有机地融合在一起，创造一个美观、实用和令人愉悦的居住环境。
我们将注重色彩搭配、家具布置和细节设计，以达到一个理想的装修效果。
我们将为您提供一份详细的设计方案和装修报价，以及一些实际案例供您参考。
顾客：听起来不错！你们的设计师是如何制定出这些方案的呢？销售员：我们的设计师将首先与您进行一次详细的沟通，了解您的装修需求和偏好。
然后，他们将根据您的要求和我们的专业知识，提供一些创意和建议。
在设计的过程中，我们尽量将您的实际需求和预算限制考虑在内，并提供合理的建议。
最终的设计方案需要经过您的批准，才能进入实施阶段。
顾客：那在设计方案被批准后，你们会提供一些样板吗？销售员：是的，我们会为您提供样板，以便您更好地了解和把握最终的装修效果。
我们会为您提供一些整体效果图和局部细节图，并提供一些材料和色彩样品。
如果您有特定的材料要求，我们也可以根据可行性为您提供相应的选项。
顾客：听起来很专业！然后是装修的具体计划和时间表吗？销售员：是的，在设计方案最终确定后，我们会为您提供一份装修施工的具体计划和时间表。
这将包括施工的各个阶段、工期的安排以及与您协商的一些特殊要求。
我们将与您保持密切沟通，并定期向您汇报进展情况。
顾客：谢谢你的详细回答！我想请问一下你们的服务是否包括家具的选购和布置呢？销售员：是的，我们也提供家具选购和布置的服务。
家装设计中的一些谈客户的技巧和资料
家装设计中的一些谈客户的技巧和资料在家装设计中，与客户沟通并建立良好的关系是至关重要的。
通过有效的沟通，设计师可以更好地理解客户的需求和喜好，从而为他们提供更满意的设计方案。
以下是一些与客户谈话的技巧和需要收集的资料。
一、技巧：1.倾听和关注：在与客户交谈时，设计师应始终保持倾听和关注的态度。
这不仅可以帮助设计师更好地理解客户的需求，还可以增强客户对设计师的信任感。
2.开放式问题：设计师应该提出一些开放式问题，以鼓励客户更多地发表他们的意见和想法。
这样可以使客户更积极地参与到设计过程中，从而达到更好的设计效果。
3.避免专业术语：设计师应该避免使用过多的专业术语，以免客户感到困惑和陌生。
相反，应该使用简单易懂的语言来解释设计概念和原则。
4.引导和建议：设计师不仅应该听取客户的需求，还应该根据自己的专业知识和经验提出一些建议和建议。
但是，设计师应该尊重客户的决定，不应强迫客户接受自己的意见。
二、资料：1.家庭成员：了解客户的家庭成员情况可以帮助设计师更好地考虑到每个成员的需求和喜好。
例如，如果有小孩，设计师可以考虑到安全性和舒适度。
2.功能需求：与客户讨论房屋的功能需求，例如厨房、浴室、卧室等的布局和配备。
对于一些特殊功能需求，例如工作室、儿童游戏室等，设计师也需要了解客户的意愿。
3.装修风格：了解客户的装修风格偏好至关重要。
通过与客户讨论家居杂志、网站或社交媒体上的图片，设计师可以更好地理解客户的审美观念，并提供符合客户喜好的设计方案。
4.预算限制：设计师需要了解客户的预算限制，以便在设计过程中进行合理的规划和选择。
在与客户讨论预算时，设计师可以提供一些参考资料和解释，帮助客户更好地了解价格与设计之间的关系。
5.时间要求：与客户沟通装修时间的要求非常重要。
有些客户可能有紧迫的时间要求，例如搬家或举办重要活动。
设计师应在设计过程中考虑到这些时间要求，并与客户协商安排。
综上所述，与客户的有效沟通在家装设计中非常重要。
咨询装修客户10问10答
咨询装修客户10问10答针对网络、电话上咨询装修的客户需要有一定的回答技巧，才能起到好的宣传效果。
1、我的房子装修需要花多少钱呢？回答：首先需要知道你的房子的套内面积？装修风格和户型结构？待对方回答问题后来判断：（以套内面积为100平米为例）1）、现代简约风格，基础装修费用范围在220-320元/平米具体费用在：220*100=22000 到320*100=32000一般来说以中间价位2.8万左右报价，但需要根据客户要求的户型结构调整再做调整。
2）、中式风格，基础装修费用范围在280-500元/平米具体费用在：28000到50000中式风格中分：现代中式（偏简洁）、传统中式（古典中式）根据客户要求报价可以灵活调整比如：现代中式报价范围2.8万左右，传统中式报价范围4.5万左右。
3）、欧式风格，基础装修费用范围在380-700元/平米具体费用在：38000到70000欧式风格中分：现代欧式（简欧）、古典欧式根据客户要求报价可以灵活调整。
比如：现代欧式报价范围3.8万左右，古典欧式报价范围在7万左右4）、田园风格，基础造价和现代简约风格基本一致，要给客户突出田园风格主要是在软装饰，家具的配饰上需要很好的把握，否则很容易配出来的家太花哨容易过时，需要由设计师专业的眼光来选择搭配。
5）、异域风格，包括地中海风格、波西米亚风格、东南亚风格、日式风格以及泰国风格等，报价范围可以更宽泛，基础装修费用在4-10万之间，视业主价格承受能力来定。
6）、混搭风格，目前很流行的风格，需要知道业主喜欢那些混搭元素，比如：中西式混搭、现代与古典的混搭、欧式和田园的混搭等等，这样的要求也是需要视业主的价格承受能力来定，大概范围在3.5-8万之间。
最后需要补充一句：由于没有你的具体要求和户型结构改动要求，目前给你报价只是一个初步报价，需要你和我们专业的设计师面谈以后才能定具体的费用。
2、什么是基础装修？回答：基础装修包括：设计、人工、辅料（比如腻子、水泥、河沙、木工板、石膏板、电线、ppr管等）、吊顶、水电改造、防水、造型、垃圾清运等。
家装客户回答客户技巧
谈单-家装客户回答客户技巧1--28问本公司“回答客户技巧70问”—大家要是有类似的资料，希望都能拿出来，综合一下！申邦装饰——客户疑难问题70问答由于家装设计人员面对的是生活层次不同的各色人群，因此，在回答客户咨询时，难免遇上各种各样难以解答的疑难问题。
这些疑难问题的产生，源于绝大多数消费者对家庭装修行业的陌生。
这也难怪，家装行业本来就是一个生长中的新兴产业，在其尚属稚嫩的营销管理体系中，存在着许多制约家装行业发展的管理问题。
因此，如何解答好这些疑难问题，是关系到我们的设计人员能否与客户达成合作的关键。
下面就设计人员在回答客户咨询时经常遇到的难以解答的疑难问题，做逐一论述，以便各分公司接待及设计人员提供给装修业主统一、标准的服务。
（一）有关公司方面（1）问：你们公司是国营的、还是私营的？答：我们公司是一家民营股份制企业，成立于2009年，是大连管理制度比较完善的一家公司。
我认为，公司的性质不是很重要的，关键在于他能给您提供什么样的服务。
（2）问：与其他公司相比，你们公司有那些优势？答：我们不便对其他公司进行评价。
但是，我可以告诉您，申邦装饰的优势在于管理和服务的规范化程度很高。
申邦装饰公司下拥有十多名优秀的设计人员、技术工人总数.已经超过三百人。
另外，公司内部还设有完善的监督检查体系；严格的管理与周到的服务使公司在客户心目中具有了很好的口碑。
（3）问：你们公司的资质是几级？为什么有的公司是一级或二级？资质差别是否与质量有关？答：公司现阶段是丙级资质，但是正在申请乙级资质，大连家装协会颁发的资质分为甲乙丙三级其主要目的是分大型企业及政府工程；一般工程及家装，而家装的等级资质就是丙级，公司之所以申请乙级资质是为了承接更大的项目。
（4）问：你们公司的广告费那么高，是不是都摊到我们的装修费里面去了？答：如果您能够从“规模经济的优势”角度去看这个问题，再多了解一些企业的经营规模，就不会担心这个问题。
（5）问：如果与你们签约，是否可以和你们一起去进材料？答：我们进材料的渠道有两种：一是由公司材料部统一采购全，二是从合同供应商处定点采购；之前和您说过了，我们的公司管理制度是非常完善的，我们会提供材料进场确认这一程序，材料到场需要客户您审视签字我们才可以施工的。
装修话术技巧
装修话术技巧1. 咱们在和客户谈装修的时候，得像朋友聊天一样自然！比如说，客户提到想要简约风格，你就可以说：“那简约可太好啦！就像给家穿上了一套舒适的休闲装，自在又好看，咱肯定能打造出特别清爽的空间呀！”2. 不要老是说那些专业术语，要用客户能懂的话呀！打个比方，解释水电改造的时候可以说：“这水电改造就好比是家里的血管和神经，必须得弄好，不然以后麻烦可就大咯！”比如客户问水电改造重要不，就这么回答。
3. 要多多赞美客户的想法呢！像是客户说喜欢某个元素，你就马上说：“哇，您这眼光太棒了呀！这个元素加上去肯定让家超级漂亮，就像给蛋糕加上了最完美的那颗樱桃！”当客户说出一个独特想法时用这句话。
4. 遇到客户纠结的时候，别急着催呀！可以这样说：“别着急做决定嘛，装修可是大事，就像选伴侣一样得慎重呀！”比如客户在两种材料间犹豫。
5. 给客户介绍方案的时候，要有激情呀！“哇塞，您看看这个方案，简直是为您量身定制的呀，住进去就像住在宫殿里一样！”在展示精心制作的方案时说。
6. 客户提出质疑，别慌！笑着说：“哎呀，您这问题提得好呀！这就跟看病似的，把问题都找出来才能治好呀，咱们肯定能解决得妥妥的！”当客户对某些方面表示担心时这样应对。
7. 强调质量的时候，语气要坚定！“咱这质量您绝对放心，就跟钢铁一样坚固，用上几十年都没问题！”比如客户询问质量保障。
8. 有时候要幽默一点呀！“嘿，咱这装修效果，保证让您回家就像进了游乐场一样开心！”在和客户展望装修后的生活时说。
9. 要让客户感受到你的真诚呀！“我绝对不会骗您的呀，我是真心希望您的家变得美美的，就像我自己家一样！”在任何和客户交流真诚的时刻都能说。
我的观点结论就是：装修话术技巧真的太重要啦！掌握了这些，就能和客户更好地沟通，让装修这件事变得更加顺利和愉快呀！。
家居装修行业销售技巧话术模板
家居装修行业销售技巧话术模板引言家居装修行业竞争激烈，销售人员需要掌握一套有效的销售技巧和话术来吸引和留住客户。
本文档提供了一些常用的家居装修销售技巧话术模板，帮助销售人员在与客户沟通时更加自信和专业。
技巧一：建立信任客户在与销售人员沟通时往往要求得到专业的建议和指导。
建立信任是保持良好合作关系的重要一步。
以下是一些建立信任的技巧和话术：1. 问候客户并介绍自己的名字和所在公司，例如："您好，我是[销售人员姓名]，来自[公司名称]。
很高兴能为您提供家居装修方面的服务和建议。
""您好，我是[销售人员姓名]，来自[公司名称]。
很高兴能为您提供家居装修方面的服务和建议。
"2. 展示专业知识和经验，例如："我在家居装修领域已经有[XX]年的经验，曾为很多客户提供了成功的解决方案。
""我在家居装修领域已经有[XX]年的经验，曾为很多客户提供了成功的解决方案。
"3. 引用过去的客户案例来证明自己的信誉和能力，例如："我们曾帮助过一位客户成功将她的家居装修从头到尾完成，并在预算范围内达到了她的期望。
""我们曾帮助过一位客户成功将她的家居装修从头到尾完成，并在预算范围内达到了她的期望。
"技巧二：了解客户需求了解客户的需求是成功销售的关键。
通过问候客户、询问问题和倾听他们的回答，可以更好地了解他们的期望和要求。
以下是一些了解客户需求的技巧和话术：1. 提出关于空间利用、装修风格和预算的问题，例如："您打算对哪些区域进行装修？您对整体的装修风格有什么要求？您的预算是多少？""您打算对哪些区域进行装修？您对整体的装修风格有什么要求？您的预算是多少？"2. 倾听客户的回答，并根据他们的需求提供建议，例如："根据您的需求，我建议您考虑一种现代简约的装修风格，这样可以更好地与您的生活方式相匹配。
装修间客户的沟通技巧
装修间客户的沟通技巧装修是一个繁琐而又复杂的过程，而与装修的最直接关系的就是装修团队与客户之间的沟通。
在装修期间，有效的沟通能够帮助减少误解和矛盾，确保装修工作的顺利进行。
以下是装修间客户的沟通技巧：1.建立积极的合作关系：首先，装修团队应该以积极的态度对待客户，并主动与客户建立良好的合作关系。
这样可以增强客户对团队的信任，提高沟通的效果。
2.倾听客户的需求：在沟通的过程中，装修团队应该主动倾听客户的需求和意见，并且认真对待客户提出的问题和建议。
客户对于自己家的装修有着自己的想法和意见，装修团队需要尊重并且重视客户的意见，尽可能满足客户的需求。
3.清晰明确地表达信息：装修团队在向客户传达信息时，要确保语言清晰明了，并且应该避免使用行业术语和专业名词，以免客户无法理解。
可以用简单的语言解释装修工程的流程、时间表和预算，确保客户能够明白每个步骤和相关的费用。
4.及时回复客户的疑问：客户在装修过程中可能会有很多疑问和担忧，装修团队应该尽快回复客户的问题，并且提供准确的信息和解答。
这样可以增强客户对团队的信任，并且减少不必要的担忧和疑虑。
7.灵活应对问题和变化：在装修过程中，难免会遇到问题和变化，装修团队应该灵活应对，并与客户及时沟通。
如遇到工程延期、材料不符、预算变动等情况，装修团队需要及时通知客户，并与客户共同商讨解决方案。
8.确保书面文件和合同的准确性：装修团队应该确保书面文件和合同的准确性和完整性，以免在后续的装修过程中产生纠纷。
合同应该详细列明工程的范围、预算、时间要求等关键信息，并且需要双方签字确认。
同时，装修团队需要妥善保存相关的文件和材料，方便以后的参考和索引。
总的来说，装修期间的沟通至关重要，装修团队需要与客户保持良好的合作关系，并且主动与客户沟通，确保信息的准确传达和理解。
通过有效的沟通，可以减少误解和矛盾，提高装修工作的效率和质量。
装修客户谈判技巧
装修客户谈判技巧1.充分准备：在与客户进行谈判之前，了解客户的需求和预算，并对市场价格和竞争对手的报价有所了解。
这样可以帮助您更好地提出合理的建议，并在谈判中展示您的专业知识。
2.确定双方利益：在谈判之前，确定自己和客户的利益是很重要的。
了解客户的关注点和优先事项，并确保在谈判中充分代表客户的利益。
同时，也要留意到自己的底线，确保在达成协议时不会给自己带来损失。
3.善于倾听：在与客户谈判时，确保充分倾听客户的需求和意见。
这不仅可以帮助您更好地理解客户的期望，还可以展示您对客户的重视。
通过倾听客户，您可以更好地把握客户心理，做出合适的回应。
4.强调专业知识：在谈判中展示您的专业知识是非常重要的。
客户选择您进行装修，是因为您的专业能力。
通过展示您的专业知识，例如对材料的了解和特点，可以增加客户对您的信任，提高签约的可能性。
5.拥有多个选项：向客户提供多个选项，可以增加谈判的灵活性。
这样客户可以根据自己的预算和需求做出选择。
同时，也可以在一定程度上减少客户的反对意见，并增加达成共识的机会。
6.不变的主题是价格：装修谈判的核心问题通常是价格。
作为装修商家，您的目标是要在价格方面与客户达成共识。
在确定最终价格前，可以提供多个价格选项，以满足客户的需求。
同时，也可以从其他方面考虑，例如增加装修工期或提供额外的服务。
7.灵活处理分歧：在谈判中，客户和装修商家之间难免会出现分歧。
在处理分歧时，要保持灵活性，并努力达成双赢的结果。
考虑客户的意见，并提出可行的解决方案，以解决问题。
8.不放弃信任的努力：信任是一次成功谈判的基础。
在谈判过程中，要保持透明和诚实，并遵守承诺。
通过这种方式，可以增加与客户的信任，并建立起长期的合作关系。
9.抓住时机：在适当的时候做出决策是非常重要的。
在进行装修客户谈判时，要抓住时机，不要让机会溜走。
当客户对一些方案感兴趣时，要积极回应，并利用这个机会尽快达成共识。
10.维护好的沟通：良好的沟通是谈判的关键。
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新景设计会所家装业务员谈单技巧（概）客服和业务员应该怎样与客户交流呢？我记得曾经有一个客服跟我说：“我最怕的是每次给客户倒完水，坐下来后与客户讲的第一句话。
”的确，第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。
那么，要想与客户进行很好的交流，首先要有一个突破口。
例如：两个场景：林小姐过来看方案，一个设计师过来接待，直接讲方案。
林小姐过来看方案，一个设计师说：“林小姐，今天不上班？你今天精神很好，你今天这件衣服很漂亮、、、、、”比较一下，哪一种开场白更能够接近客户？二、提问是沟通，学会提问1．如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。
例如：您喜欢什么样的风格？您从事什么职业？您这套房子将会有几个人一起住？您的小孩几岁？他喜欢什么颜色？2．提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：例如：需要我帮忙吗？我可以怎样帮助您？（我能为您做点什么？）您喜欢黑胡桃吗？您喜欢哪一种风格的材料？这是您想要的牌子吗？您为什么比较喜欢那个牌子？明天开工行吗？您看哪一天开工比较好？这个方案行吗？您觉得这个方案怎么样？习题：我们明天过去给您量房好吗？？3．提问的顾虑很多人会问，我们作为一个专业人员，经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢？或者说哪些问题该问，如些不该问呢？大家通常会有这样的顾虑：①如果问这么多问题，顾客会认为我一定没有什么知识；②顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西；③顾客会感到答案很明显，根本没有必要回答我的问题；④我不问问题，是因为怕顾客会感到我是在审问他们。
特别提示：①关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问题，因为他们知道，如果有什么信息漏掉，他们给病人开的药方就会是错的，你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢？还是他的患者能够长寿，且不用总去到他那里看病的大夫呢？②关于顾虑二：让客户去回答吧，你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。
如果回答实在令人难以忍受，你应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。
③关于顾虑三：不要做任何的猜测，当你认为你什么都知道时，你就容易犯大的、却无法避免的错误，而且是最令人尴尬的错误。
④关于第四点：如果问得合适，这不会成问题的，问问题可以使问题得以解决，总比客户感到不满要好。
顺便提一下，可以问的问题：①描述情况的问题：你能讲一下出现什么问题了吗？②“是”或“否”的问题：不询问细节，只为澄清某种事实即可。
③客户信息问题：姓名、电话。
④解决方案的征求：关于这个工程的维修我们这样处理如何？⑤额外问题：您有什么其它要求？绝对不要问的一个问题：对于我们提供的服务，您哪里不喜欢？提问的态度：合适的声调、微笑的面孔、热心而诚恳的态度。
三、比问还重要的问题，听。
想想：为什么客户总是抱怨你不理解他的意图？为什么客户说你没有听懂他的意思？1.听与倾听的区别：听到顾客的回答只是耳朵接受他们所说的事情，真正去倾听顾客的讲话，倾听则是一种情感活动，是真正理解客户所说的话。
对于客户讲的一切，你如果说“我明白”就太空洞了，甚至会阻止到你去认真地倾听客户的讲话。
如果你没有真正理解就告诉对方“我理解”，那么你就有可能自认为自己理解了，很难再去认真的听。
你可以同客户这样说：“能给我一点时间，让我再仔细考虑下，该怎么解决这个问题？”没有什么比感到他人没有在真正地听他讲话更使人恼人的事了。
2．如何更好的倾听？①切题——所问问题与整个问题要相关；耐心———不要打断顾客的话避免虚假；反应——不要做空洞的答复；别急——留给自己几秒钟，仔细考虑一下你听到的信息。
②你应花80%的时间去听，给你的客户80%的时间去讲，如果你听的时间少于80%的话，那么你讲的就会太多，这样无助于你为客户提供正确的解决方法。
一定要记住这个“八二”法则。
3．最好的倾听方法：同理心倾听把自己放在客户的位置上去关心和感受客户。
可用以下语句：据我了解，你觉得、、、、、、我感觉到你、、、、、、所以，你认为、、、、、、、我猜想我听到的是、、、、、、我不确定我是否听懂了，但、、、、、、你相当看重、、、、、、就如我听到的，你、、、、、、你现在的感觉是、、、、、、你当时一定觉得很、、、、、、你的意思是说、、、、、、`四、观察和揣摩客户的心理谈单技巧1、怎样与成功男士谈单？答：①观察客户的着装，确定他的身份地位。
②当此人内向，对装修很模糊时，同样要以模糊的逻辑思维去引诱他。
③此类人在公司或单位是领导地位，因此思路比较严谨和清晰，因此要打破常规、要有说服力，让他相信你。
④标新立异、自负，是此类客户的弱点,不要让客户到家这后像进入了办公室,要从给客户营造一个休息和轻松的空间去谈。
⑤该类客户虚荣心强，因此可侧面说他是个成功人士等等。
⑥谈单时对自己要充满信心，要以优秀、专业的设计师角度自居。
⑦可谈谈风水、该类客户一般很唯心，渴望事业一帆风顺，可抓住此心理特征。
2、对女士的谈单技巧：①首先观察该家庭是男的当家，还是女的当家。
②女的喜欢听色彩搭配，怎样新潮、不过时。
③成功女性主观意识很强，装修东西要个性化，要与众不同。
④接待时要生动接待，要有说服力，要说“N林”。
3、谈单要留有余地，应告诉客户要交订金，不要急于求成，慢慢来。
来着客户走，敢于消费，引导消费。
4、消费能力有限的单①不要嫌单小，诚信接待客户（坐姿、交谈）②讲清公司的工作流程流程：1．问候，互换姓名；2．简单介绍公司形象，递名片，网址。
3．服务范围（三天内出平面方案）5．第一次与客户谈平面方案的流程：1．先可寒喧一下，拉近距离，为谈方案先营造出一个轻松融洽的氛围。
2．先将本次方案的整个风格定位、材料运用和自己的构想讲给客户听。
3．然后从进户门开始，按照人的行走路线，一个房间一个房间的跟客户讲解。
4．谈单过程中，注意观察客户的表情，切记不得一味的自己去讲，可给客户发表意见的机会，并要认真倾听他的想法，从客户的表达中去揣摩客户对方案的认可程度和接受程度。
5．谈单过程中要留有余地，对自己考虑欠佳的方案不要当着客户的面否决，但也不能一味的误导客户，告诉它这个方案有多好。
可留有余地讲明此设计好的方面，同时告诉它对此地方脑海中有一个更好的方案，下次做出来给他看。
6．谈单过程中要与客户拉拉家常，侧面了解客户的职业，五、技巧性的对待客户的问题1．假如一个客户对某个方案认可时，你怎样回答？答：谢谢，您真有品味，这是今年最流行的一种装修趋势（或者材料）。
2．假如某个客户某个方案无法接受时，你怎样回答？答：您真有见解，我这样做的原因是、、、、、不过，在这样做的情况下可能在、、、、方面考虑欠佳，不过，没关系，我仔细再给您考虑一个更佳的方案，保您满意。
3．假如客户对某个“出位”方案表示怀疑时，你怎样回答？答：先对自己的设计要有信心，肯定的告诉客户你的真实想法。
同时告诉客户：我当初在做这个方案时也考虑到您在这方面可能会有点难以接受，但是我是希望能够把你的家能够做得与众不同，让您的亲戚朋友到你家里来能感觉到不一般的品位出来。
当然，如果您坚持不要这样设计我也可以更改，但是我觉得这一块儿是你家里的一个亮点，最好不要省略。
4．当你与客户一块儿去量房时，客户讲到：这房子太小了，你该如何回答？答：现在人不是讲要理性消费吗？我觉得您这房型挺好的，不浪费又刚好够用，（通风、采光效果好呀、、、、、、）你这就是理性消费。
5．当客户全盘否定方案时，你怎样回答？答：这个方案没能得到您的认同也是正常的，因为设计本来就是个仁者见仁、智者见智的东西。
其实这个方案设计师很认真的考虑了好几个晚上，特别是某某（可列举几个设计较好的地方）地方，设计师是做了好几个方案后比较决定的。
但是装修设计是需要设计师与客户间进行充分的沟通才行。
也许，在前期过程中，大家之间的沟通太少了。
如果您对我们仍然信任的话，大家可再沟通一下，把你的想法告诉我人，我们看能不能再给你考虑一个更好、更适合你的方案出来？当然，如果您有需要的话，我也可以让公司给您再推荐其它的设计师给您出套方案看看，您看怎么样？家装常见问题解答以下几个问题，是客户在咨询时，常常会向你提出的问题，希望公司所有员工都能熟练掌握这些问题的回答方法。
牢记以下原则，你的回答将永远不会发生错误；在咨询时请你切勿对你不同意的客户观点直接加以反驳，有时愉快的交流比辩别真理更有助于你开展工作。
Smile ！！！！问：客户只讲出大概要做什么东西，就询问笼统报价？答：对不起，请允许我向您做一些解释：您家装修的费用，需要确定二个方向的内容后才能估算：(1)大概的设计方案，（2）您家的工程量，如果在以上二个方面都不确定的情况下就为您笼统报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请您将您家的平面图和各房间的尺寸交给我们，我们大约半小时内就能为您做出基本的概算。
问：为什么你公司的报价比其它公司高？答：首先您家装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量。
这三个方面内容都不确定的情况下谈价格的高低，或在这三个方面的内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学的，也容易使您上当受骗、蒙受损失。
比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元的日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少漆、稀料，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知。
因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却有高有低。
总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
我公司报价较别的公司高的部分是用在您家的工程中，而不是增加了我公司的利润。
问：为什么某一装修项目中的主材价格并不高，而我公司的报价却较高？答：对不起，您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、管理费、税收，公司的合理利润等诸多因素。
有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。
如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些，但是这样要给你节省了许多人力，体力及时间。
问：你们公司，知名度不是很大，为什么？答：我公司在本行业当中所使用的战略不同，广告方面没有投入太大力度，没有把精力放到虚的工作当中，没有去刻意炒做。
因为我们公司把主要精力投入在工程质量上，我们是靠工程质量来做实体广告，靠的是客户的口碑作宣传。
相对的，有的大公司广告投入量很大，那么广告费用也是摊在报价里，平摊在客户头上，这样他的报价要比我们公司高出许多。