Ruckus_wlan_系统维护培训
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WLAN操作维护培训教材蒙兆海演示文稿
14
频率/GHz 2.484
汇聚型网络中AC和WTP的三种互联模式
➢ 直连 ➢ 二层网络连接模式 ➢ 三层网络连接模式
Directly Connected
Via L2 cloud
AC
L2
AP AP AP
AC
L2
Switch/bridge AP
AP AP
Via L3 cloud
AC
L3
router AP
➢支持本地维护终端和远端维护 ➢支持POE供电方式 ➢支持电源过压、过流保护 ➢支持防雷、防浪涌
WAPI
胖瘦AP自由切换
AC-最大可管理512个AP
HM-ANI1000 单体机,最大2GE+24FE／4GE，整机交换能力为16G。单机满配支持 512AP。最大并发支持10000用户。机间N+1。3U标准机箱。 交流电压：220V，电流：0.6A，双电源支持 直流电压：-48V，电流：2.5A，双电源支持 3U标准机箱：482×450(深)×132.9(高)
连接瘦AP
5
Eth3
光 1000/1
无线终端报文交换
口 00M
6
Eth2
光 1000/1
无线终端报文交换
口 00M
7
Eth1
光 1000/1
口 00M
连接瘦AP
8
Eth0
光 1000/1
口 00M
组网建议：AC与BAS的合设组网
➢建议在WLAN网络中，主要采用BAS与AC合设的方式进行组网，而不 是BAS+AC的方式。 ➢由于目前的WLAN运营网络基本趋向于瘦AP模式，目前市场上主流AC 都支持内置BAS功能。将BAS和AC合设，在组网结构、业务设置及维护 管理方面都将较为简单一些。
WLAN网络测试及维护培训课件(31页)
带宽
▪ 测试方法
▪ IXIA Chariot
▪ 需要架设服务端及客户端，专业测试软件
▪ Iperf
▪ 需要架设服务端及客户端，开源测试软件
▪ HTTP或FTP下载
▪ 简单测试方法，下载内网服务器文件
▪ 注：其余测试方法可能有众多因素影响导致结果不准确
1MBps=8Mbps 62.5KBps=500Kbps
认证两个过程，涉及到AP、AC、PORTAL和RADIUS四个网元。 WEB认证成功率应大于90%
▪ 门户网站登录成功率>98%
▪ 登录门户网站(如)成功次数/总次数。
▪ 门户网站登录时延时<5秒 ▪ 覆盖区域内场强和信噪比
▪ AP覆盖区域内的边缘信号强度 ▪ 边缘场强大于-80dBm ▪ 区域内信噪比在24dB-40dB之间
▪ 网络ping丢包率
▪ Ping丢包率=（ping丢包次数/ ping发起总次数）×100% ▪ 认证成功接入后从终端ping 到AC的时延，通过发送32bits大小的ping包测试，ping包丢包率不大于2%。
▪ WEB认证下线成功率
▪ Web认证下线成功率=（web下线请求成功次数/ web下线请求总次数）×100%
▪ 客户端连接到无线网络后无法获取到IP地址
▪ 检查AP与AC是否正常 ▪ 检查业务传输路径是否正常 ▪ 检查当前位置信号强度是否足够 ▪ 检查是否存在干扰源
维护
▪ 客户端连接到无线网络后正常获取IP地址，一直或间歇性 无法访问外网
▪ 检查是否个别现象 ▪ 检查AP的业务传输路径 ▪ 检查是否可以直接访问IP地址（DNS问题） ▪ 检查是否存在干扰源 ▪ 检查信号强度的稳定性
在25dB时，无线网络可达到正常使用效果
2024年宽带安装维护培训教程(带目录)
宽带安装维护培训教程(带目录)宽带安装维护培训教程一、引言随着信息技术的飞速发展，互联网已经深入到人们生活的方方面面。
宽带网络作为互联网接入的主要方式，其安装和维护工作显得尤为重要。
为了提高宽带安装维护人员的专业技能，本教程将详细介绍宽带安装维护的基本知识和操作步骤，帮助学员掌握宽带网络的安装、调试和维护技巧。
二、宽带网络基础知识2.宽带接入技术：目前主流的宽带接入技术有DSL、光纤、无线等。
3.宽带网络结构：宽带网络主要包括接入网、传输网和核心网三部分。
4.宽带网络设备：常见的宽带网络设备有调制解调器、路由器、交换机等。
三、宽带安装步骤1.环境勘查：了解用户需求，检查现场环境，确定设备安装位置。
2.设备安装：按照施工图纸，将设备安装在指定位置。
3.线路布放：根据设计要求，布放室内外线路。
4.线路连接：将用户设备与宽带网络设备连接。
5.设备调试：对安装的设备进行调试，确保正常运行。
6.系统测试：测试宽带网络的接入速度、稳定性等指标。
7.用户培训：向用户介绍宽带网络的使用方法，解答用户疑问。
8.工程验收：提交验收资料，配合验收部门完成工程验收。
四、宽带维护与故障处理1.宽带维护内容：定期检查设备运行状况，确保网络稳定；及时更新软件，提高网络安全性；优化网络结构，提升网络性能。
2.宽带故障分类：根据故障原因，可分为硬件故障、软件故障、线路故障等。
3.故障处理方法：了解故障现象，分析故障原因，采取相应措施进行修复。
4.故障处理流程：接到用户报修后，及时响应，现场排查，解决问题，确保用户网络恢复正常。
五、宽带安装维护注意事项1.严格遵守施工规范，确保工程质量。
2.注重安全施工，防止意外事故发生。
3.提高服务意识，为用户提供优质服务。
4.加强业务学习，不断提升自身技能。
六、总结本教程从宽带网络基础知识、宽带安装步骤、宽带维护与故障处理等方面进行了详细讲解，旨在帮助学员掌握宽带安装维护的基本技能。
通过学习本教程，学员应能够独立完成宽带网络的安装、调试和维护工作，为用户提供稳定、高速的宽带网络服务。
Ruckus产品和技术培训
10G
o 2x10GE + 4xGE o 10 Gbps Data Throughput
o SZ104: 1 Gbps吞吐量 o SZ124: 10 Gbps吞吐量 o 77W AC电源模块 o 冗余风扇
SZ104: 4 GigE ports
1G
o 4xGE o 1 Gbps Data Throughput
Price
Goodness (Radio Technology, Performance, Features)
18
ZoneFlex H500
业界第一款智能天线的11ac 面板AP
双频同时工作 802.11ac, 2x2:2 BeamFlex+ 自适应矩阵天线+多极化分集(PD-MRC) 5个以太网端口 1个10/100/1000M& PoE 上联端口 4 个10/100M端口,其中一个支持PoE输出 可扩展支持蓝牙Smart iBeacon 为双模块面板设计提供另一个网线的透传 90mm*171mm*29mm接近标准面板宽度
• AP轮询方式加入SCG无线控 制器
8
提供分权管理的云WLAN网络
公有云WLAN 私有云WLAN
分支机构A 分支机构 B
Enterprise A
Enterprise C
Enterprise B
…
…
…
…
…
o AP采用管理域(Domain)—管理区(Zone)—管理组(Group)进行管理划分 o 针对不同的AP管理域或AP管理区指定对应的无线网络管理员 o 无线网络管理员只有管理和监控对应的AP的权限
R600
3x3:3 802.11ac
BETTER
WLAN建设和维护基础知识培训概要
2. AP发出二层广播的发现请求报文试
图联系一个无线交换机
3. 接收到发现请求报文的无线交换机 会检查该AP是否有接入本机的权限， 如果有则回应发现响应
4. AP从无线交换机下载最新软件版 本、配置
1、获取IP地址 2、发送二层广播发现请求 3、无线交换机发现响应 4、版本、配置下载 5、用户数据传递
SA＝STA MAC DA＝PC MAC VLAN＝VLAN1 SIP＝1.0.0.1 DIP＝1.0.0.2
SA＝STA MAC DA＝PC MAC SIP＝1.0.0.1 DIP＝1.0.0.2
WLAN基础知识
STA2->STA1的数据转发 STA2
AP2
无线交换机
AP1
STA1
无线交换机 IP:3.0.0.1
集团认证：随e行WLAN
省内认证：校园WLAN
杭州WLAN建设介绍——浙江移动WLAN规划
CMNET省干节点 （地市中心）
M20
M120
城域网核心层兼城域 网出口（地市中心）
cisco7609 AC
NE80 AC
BAS
城域网汇聚 层（县节点）
县汇聚
县汇聚
县汇聚
AP AP
AP AP
热点1
热点2
小AC AP AP 校园楼1
11g射频功率最大500mW 11a射频功率最大100mW
WLAN产品介绍
WX系列无线控制器
无线控制器WX6103
无线控制器WX5002
AP WA2110
WLAN产品介绍
WX6103简介
WX6103无线控制器可管理AP最多至640，与WX5002定位于中小企业不同，它适 于中大型企业或者城域网部署。
中国电信WiFi代维培训课件四：WiFi维护指标
2
载波丢失
5
会话超时
有线网络中类型5的话单算为 正常话单 类型8的话单相对较少，一般 大量出现的话，都是由于AC重 启造成的。因此AC升级或重启 时应尽量选择闲时进行。
8
端口错误
10
未知原因产生的 掉线
1）调整用户终端参数 2）调整WLAN空口信道等参数 3）超忙区域疏忙
载波丢失（下线代码2）话单产生的几种原因
�
用户未正常断开连接就人为禁用无线网卡； 用户未正常断开连接就直接关机； 用户信号极弱(用户网卡问题或无线环境不好)无法连接； 用户网卡设置不当导致频繁切换； 无线链路DOWN； 终端死机； AP太忙链路拥塞及用户病毒导致主机CAR限制等。
�
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类型10异常话单产生的几种原因
类型10话单的产生原因有些类似于类型2，类型10的话单产生条件有2个： 1）用户通过WEB页面登陆WIFI； 2）网络由于用户原因或者网络原因异常中断，且用户在短时间内（时间长短根据 bras设置各有不同，一般为3分钟）又重新连接WIFI信号（不需要登陆，只要用户 重新连接） 几 个 可 能 原 因
类型2和类型5分钟内上线且mac地址不常见wlan用户下线代码及原因下线代码原因解决措施下线类型说明请求下线用户正常请求下线1用户终端问题2用户非正常下线1调整用户终端参数载波丢失3空口干扰2调整wlan空口信道等参数4空口利用率高导致用户收不到ack信息1用户已到下线时间如学校有线网络中类型5的话单算为会话超时2用户上网时长已满如他网用正常话单户每月赠送小时上网时长类型的话单相对较少一般1用户终端如笔记本突然关大量出现的话都是由于ac端口错误机电池耗尽等情况启造成的
�
�
WLAN项目培训课程(5)工程施工规范和维护ppt课件
3、系统内带宽测试
4、带宽测试（一般通过运营商的测试网站测试）
5、稳定性测试
6、干扰测试
7、其他相关测试（误码、吞吐率等的测试）
8、最后填写相关测试报告，建设方、施工方双方签字确认。
测试工具为：笔记本电脑、WLAN网卡、相关WLAN测试软件。
WLAN项目培训课程(5)工程施工规范和维护
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WLAN覆盖工程实 施过程-7
WLAN项目培训课程(5)工程施工规范和维护
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WLAN覆盖工程实 施过程-5
• 工程安装调试
相关工程前期准备完成后，即可进行工程的安装、调试工作。硬件 安装由工程队进行，相关技术人员必须在现场督导，指导工程队安装， 并根据现场情况再次确定AP的覆盖区域及AP的位置，安装完成后由技术 人员进行调试，调试的相关参数必须详细记录。
WLAN项目培训课程(5)工程施工规范和维护
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设备-室外天线一体 化设备接口说明
SGR-W500-Q00工作在2.4GHz频段, 符合IEEE 802.11g标准, 采用正交频分复用技术, 具有速率高、 覆盖距离远等特点, 内置100mw的放大器，采用户外 一体化设计（内置15dBi平板天线）更便于安装。
WLAN项目培训课程(5)工程施工规范和维护
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WLAN覆盖工程实 施过程-6
• 系统试运行、测试阶段
工程安装及调试完成后，即进入系统的试运行测试阶段，一般试运行时间 为一个星期，这期间应不间断的在不同的时间、不同的覆盖位置进行相关参数 测试，测试项目包括以下方面：
1、信号质量
2、系统网络延时测试
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
双方都在接地的金属线槽或钢管中
380V电力电缆2～ 5kV·A
网络设备维护要求及常见网络故障的处理培训
网络设备维护要求及常见网络故障的处理培训1. 概述网络设备维护是保持网络正常运行的重要环节。
在日常运维工作中，我们经常会遇到各种网络故障，例如网络连接失败、路由器故障等。
为了提高网络设备的可用性，本文将介绍网络设备维护的要求，并提供一些常见网络故障的处理方法。
2. 网络设备维护要求2.1 更新设备固件设备厂商会定期发布新的固件版本，其中包括修复了一些已知问题和安全漏洞。
为了保持设备的稳定性和安全性，我们需要定期更新设备的固件。
以下是一些更新设备固件的要求：•确保固件版本与设备兼容。
•备份设备配置文件，以防意外发生。
•更新前先阅读固件发布说明。
2.2 定期备份设备配置为了应对设备故障、安全事件和设备更换等情况，我们需要定期备份设备的配置文件。
以下是一些备份设备配置的要求：•确保备份文件的完整性。
•存储备份文件在安全的位置。
•测试备份文件的恢复功能。
2.3 监控设备状态监控设备状态对于及时发现设备故障和性能问题至关重要。
以下是一些监控设备状态的要求：•配置邮件或短信通知，及时收到设备异常报警。
•定期检查设备日志进行故障排查。
•设置监控阈值，例如CPU利用率、内存使用率等。
2.4 定期检查设备物理连接设备的物理连接是网络正常运行的基础。
以下是一些检查设备物理连接的要求：•定期检查设备的电源连接。
•检查设备之间的网络线缆连接是否松动。
•检查设备的接口是否正常工作。
3. 常见网络故障的处理方法3.1 网络连接失败网络连接失败是我们经常遇到的一个问题，可能由于路由器配置错误、网络线缆断开等原因引起。
以下是一些处理网络连接失败的方法：•检查路由器配置是否正确。
•检查电缆连接是否松动或断开。
•使用网络测试工具进行网络连通性测试。
3.2 路由器故障路由器故障可能导致网络无法正常通信。
以下是一些处理路由器故障的方法：•重启路由器，确保电源正常连接。
•检查路由器的硬件状态，如指示灯是否正常。
•检查路由器配置是否正确。
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Agenda
产品概览 AP与AC的通信机制 维护信息采集
硬件状态 运行状态、事件和告警
调试信息
常用维护命令
常见故障
AP无法加入AC AP掉线问题 性能问题 客户端连接问题
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选择“Apply” 按钮保存设置 由于AC的log空间有限，打开很多的调试的选项会影响AC上能够记录的调试日志的 时间长度
请在修改调试选项后做相关的几次测试后，选择保存调试信息
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调试信息选项
调试部件 System Management Web认证 RADIUS 接入点 802.1x 802.11 Mesh RF Management 热点服务 网络管理 Web Server 描述 用户界面交互、系统配置等相关的事件 Web认证、来宾访问portal认证相关的事件 RADIUS认证和RADIUS记帐相关的事件 AP和AC的通信相关的事件，包括 AP发现AC、加入AC、设置和Firmware升级等 802.1x EAP认证相关的事件 无线终端活动相关的事件，包括终端的关联、802.11握手等 Mesh网络相关的事件,包括mesh的配置、MAP加入/断开、MAP漫游等 AP的功率调整、信道切换等相关事件 WISPr热点服务相关事件 SNMP、TR-069相关的事件 内部web服务器，SpeedFlex相关事件
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收集AP的Support Info
如果AP是“已连接”状态，可直接在AC的“监控”－>“接入点”， 通过AP的MAC地址或说明搜索 AP 找到AP后，点击“系统信息”下载AP的信息
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Agenda
常见故障
AP无法加入AC AP断线问题 性能问题 客户端连接问题
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无线控制器-ZoneDirector
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AP掉线 发现Rogue AP „
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在AC上查找问题相关的事件和日志
监控 > 所有的事件/活动
现网运行的AC上会产生大 量的事件/活动信息 在搜索框中输入问题相关 的对象的信息进行过滤 例如:
Ruckus wlan产品 维护培训
Ruckus Wireless 技术支持
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Agenda
产品概览 AP与AC的通信机制 维护信息采集
硬件状态 设备的状态、事件和告警 调试信息 常用维护命令
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室外安装件
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检查AC的硬件状态
F/D（恢复工厂配置） 持续按住5秒以上恢复为 工厂配置 Power（电源指示灯） •绿色：正常加电 •灯灭：没加电
无线接入点-Zoneflexห้องสมุดไป่ตู้
802.11a/b/g/n
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室内型2942 AP
①OPT：未使用 ②DIR：
•熄灭：胖AP模式； •固定绿色：AP工作于瘦AP模式，AP与ZD通信正常 •闪烁的绿色：AP工作于瘦AP模式，但AP与ZD通信不正常
③AIR：上行链路信号质量灯 ④WLAN:下行链路和终端关联状态指示灯 ⑤Hard Reset: 硬复位，
•按1下重启系统（但配置不变）； •按住10秒以上恢复为工厂配置
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室内型2942 AP后视图
AP端口盖
AC的事件和活动信息
监控－所有事件/活动
记录系统的所有事件 和活动
AP 客户端 „
事件的输出级别由配 置－>系统－>日志设 置决定
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AC的告警信息
监控－所有警报
记录系统的告警信 息
Reset（复位） •按下重启系统
以太网灯 链路灯：绿色，正常连接； 绿色闪烁：有数据收发；不 亮：链路不正常 速率灯：绿色：千兆；黄色： 百兆；不亮：10M
如果怀疑硬件故障，请按AC的F/D 按钮5秒以上恢复出厂配置，再进行 测试
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Agenda
产品概览 维护信息采集
硬件状态
运行状态、事件和告警
调试信息 AC上常用维护命令
常见故障
AP无法加入AC AP掉线问题 性能问题 客户端连接问题
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AC的基本运行状态
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收集AC的调试信息
AC的调试信息
管理－>诊断－>保存调试信息
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调试信息选项
所有部件默认的调试级别都是3级，如果选中，调试级别将提升为7级，提供 更详细的调试信息
PoE 或 12V DC 以太口 线夹 橡胶圈 复位键 12V DC 橡胶塞
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ZF7731
ZF2741
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室内型AP水平吊顶安装
MAC地址为00:22:fa:26:03:64 的用户有连接不稳定问题
在所有的事件/活动中查找该 MAC地址相关的消息
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在AC上查看对象的详细信息
点击面板或事件对象的快捷链接（蓝色文本），可查看对象的详细信息
监控 > 接入点 > {AP详细情况}
在地图视图定位AP
将AC的日志信息送到Syslog服务器
AC上本身保存的日志信息有限，排查故障时建议设置一台syslog服务器收集日志信息 输出的信息详细程度由调试选项决定
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WLAN：WLAN服务状态
熄灭：WLAN未打开 绿色：有1个以上终端连接到该AP 黄色：WLAN已激活，但没有终端连接到次AP
AIR：上行链路状态
熄灭：mesh未激活
如果怀疑硬件故障，请将AP硬复位 （按住Reset/Hard Reset按钮8秒以上） 后再测试
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通过AP的web管理页面提取Support Info
访问https://<AP的IP地址>，在”Maintenance”->”Support Info” 下，选择”save to local computer”,保存相关信息做分析
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监控 > 接入点 监控 >接入点 > {AP-MAC}
超链接 WLAN Name/SSID 客户端MAC地址
动作n 监控 > WLAN > {WLAN-Details} 监控 > 当前活动的客户端 > {客户端详细情况}
管理的AP MAC地址
未授权AP MAC地址
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系统调试信息
如果需要向Ruckus寻求支持，请提供以下信息给Ruckus的TSE
故障的详细描述 AC的版本、序列号 有问题的AP或STA(终端)的MAC 远程登录信息（如果有） AC的调试信息 AP的Support Info syslog 有线、无线的抓包记录(wireshark,omnipeek) 无线扫频记录(inssider, wi-spy）
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电源指示 状态指示灯
胖AP时
• 橙色: WLAN 业务已经配置，至少一个客户端关联. • 闪烁橙色 : WLAN业务已经配置，但没有客户端 被ZoneDirector管理时: • Green: The AP is part of a mesh network (either as a Root AP or Mesh AP) and is connected to an uplink with good signal. If mesh networking is disabled but the WLAN service is available, the Status LED is also green. • Fast flashing green: The AP is part of a mesh network (as Mesh AP) and is connected to an uplink with a fair or good signal. • Slow flashing green: This Mesh AP is searching for an uplink or is attempting to establish communication with ZoneDirector. • Off: Mesh networking is disabled and the WLAN service is unavailable.