公司部门KPI评分细则修订版
企业(公司)各部门绩效评价考核办法及KPI指标设计原则
企业（公司）各部门绩效评价考核办法总则第一条目的为了调动员工的积极性，使员工能为集团的战略目标持续地努力并不断地作出应有的贡献，特制定本办法。
原则本办法就是牵引员工贡献使之符合企业的战略需要。
它体现简单、实用、可操作、可扩充。
假设员工工作业绩反映和代表员工的工作能力和工作态度，不能反映在业绩上的能力和态度是无效的能力和态度。
主管具备考核评价下级的能力，否则主管就要离开岗位。
组织管理体系绩效考核的最高权力机构为公司绩效管理委员会。
部门主管对部门团队的整体绩效负责对象本办法考核对象是企业中、基层员工。
方法考核以目标管理方法为主，辅以关键事件法和强制比例法。
绩效考核指标体系业绩类指标业绩类指标是一些可以量化的工作任务。
业绩指标内容业绩指标主要有部门主管的业绩指标和基层员工的业绩指标部门主管的业绩指标主要是公司层的KPI（Key Performance Index：关键绩效指标）分解指标和部门符合企业战略的重要职责指标。
基层员工的业绩指标是部门主管业绩指标的分解指标。
部门基层员工的业绩指标之和构成该部门主管的业绩指标。
设计原则及意义指标设计要少而精，一般在3项以内，按重要程度设置不同权重。
少而精的关键业绩指标可以使部门主管和基层员工的工作重点明确突出，使其主要精力紧紧围绕企业战略目标，克服工作中分不清工作重点的毛病。
满意类指标满意类指标分上级满意度指标和协作者满意度指标。
上级满意度指标它是上级（绩效管理委员会和直接主管）对下级工作情况的主观评价。
它包括中期述职报告、能力运用、工作态度和辅助职责（业绩指标之外工作职责）完成情况四类二级指标，可以由主管赋予不同权重。
第十二条上级满意类指标设计的意义通过中期述职报告强化对工作过程的管理，实现管理的“精耕细作”。
增加考核的全面性，使被考核者在集中主要精力于业绩指标的同时保持各自基本工作职责的完成。
增加适度的主观评价，简化考核操作，避免指标过于讲究细化的考核迷信。
企业KPI绩效考核方案,各部门KPI绩效考核方案及指标设置(全面)
部门 类别 量化考核指标 权重
目标
指标说明
薪资绩效管理
25%
100% 薪资绩效核算及时、准确性
பைடு நூலகம்
人力资 源
招聘达成率
1年以上员工保有 率
15% 10%
培训组织
10%
80%
当月招聘入职人数/月初招聘 计划数
xx%
（1年以上）员工保有率=上 月末在职人数/月初在职人数
100%
2次每月（还可以综合培训 效果评估)
了解部门需求选育适合人才，有人力
对现有人员适当的管理，培训引导， 全面提升现人员管理层次
总经理评 价
XX月 达成 得分
目标 达成 完成率 目标 达成 完成率 目标 达成 完成率 目标 达成 完成率 目标 达成 完成率 目标 达成 完成率
0 5
10
0
5
10
总分
——
组织、指引、培训、监督、 协调各部门工作开展，及引 导全员以经营管理目标为导
向的全面绩效意识
考核人签字： 日期：
定表
评分标准
数据来源
1、延迟1天扣1分； 2、错误一处扣0.2分
HR/财务
1、得分=实际达成/80%*100%*权
重
HR
2、达成率低于40%此项得分为0
得分=实际达成/xx%*100%*权重
HR
得分=培训执行次数/计划次数*权重 HR
按照实际工作执行情况评价，例行行 政工作延误意向扣1分，扣完为止
行政管理
得分=实际完成工作条数/计划工作条 数数*权重
行政管理
计划能力不足，管理处于混乱状态 有组织，能带领团队完成基本任务
有计划组织能力，能调动和凝聚团队 准确完成工作
生产型企业各部门KPI绩效考核细则
生产型企业各部门KPI绩效考核细则1.各部门准时率考核指标本项考核适用于生产运营中心、技术中心（包含生产部、采购部、仓储部、技术部、品质（质检）部、售后部）。
1.1准时率按单个项目考核计算，单个项目分值为100分。
1.2准时率以生产计划单要求周期为基本参考。
如确实不能满足交期要求，部门必须在计划单确认签字时提出，并确定实际的交期时间。
不反馈或超期反馈视为可满足，按延期考核。
1.3部门准时率指标为大于等于85分，每低于标准值1分按15元/分考核责任人（部门），部门负责人不承担扣款。
1.4以要求各部门月度完成的项目统计。
1.5本部门必须记录及统计影响本部门周期的各环节、工序（部门）因素，不统计视为本部门全部责任。
1.6本部门项目设计每延期1天扣5分，延期4天及以上按延期总天数每天6分考核。
1.7本部门综合得分按当月项目平均得分取值，但单个项目得分低于58分时，不计算得分。
1.8项目交期短，生产计划单特别注明或上级特别说明的项目，本部门不得延期，按每延期1天10分考核。
延期2天及以上另按每分10元扣责任人每分5元扣部门负责人。
1.9因部门错误造成的延期和错误处理不及时等造成下道工序部门延期的考核同样适用。
1.10延期判断标准：对项目交期产生影响的（延期发货或缺件发货或发生售后服务等），未产生影响的不考核。
1.11本部门未按既定流程执行而造成交期方面的影响，或造成多个流程部门责任，考核当事责任引发部门，考核扣分标准同样适用。
1.12各部门未按流程节点时间要求造成延期的同样考核。
具体按公司售前、售中、售后流程执行考核。
1.13部门准时率得分的计算:考核权重（X）义实际分数/100。
综合得分（85, 95］分时，该考核项得分100分，综合得分（95, 100］分时，该考核项得分110 分。
综合得分低于85分时，按实际分数计算。
2.各部门准确率考核指标本项考核适用于用于生产运营中心、技术中心（包含生产部、采购部、仓储部、技术部、品质（质检）部、售后部）。
业务部门绩效考核评分标准
无法与人合作，不愿接受新事物
时常不能合作，表现不同意的态度，不易相处
大致上与人相处愉快，偶有摩擦
一向合作良好，愿意接受新事物，与相关部门合作愉快
与人合作有效，随时准备尝试新方法，与同事相处非常融洽并且在与相关合作单位交往中愉快且能创造良好的合作条件
独立完成评审报告 ,基本能够合理设计并实施反担保措施 ,能够拟定相关合同协议文本 ,保后跟踪基本到位
评审报告完整准确 且独立完成 ,反担保措施的设计及实施 ,相关合同协议文本的拟定；保后跟踪到位并且对以上两项能够提出有针对性的合理化建议并能够实施
8．出勤
请假或迟到早退过多
较多请假或迟到早退
偶尔请假或迟到早退
绝少请假或迟到早退，如有则必系正常理由
从不请假或迟到早退
考虑工作的规律性和准时性
9.客户投诉情况
经调查核实情节较轻
偶尔客户提出意见、不热情
能够做到热情服务无投诉
热情服务自觉遵守廉政制度
起到表率作用
廉政情况及服务态度
10.临时交办工作
不能完成
能够完成但偶有差错
及时完成
较好完成
克服困难且出色完成
累计分数
业务部门绩效考核评分标准
评分标准
考核指标
很差
较差
一般
较好
好
(0-2分)
(3-4分)
(5-6分)
(7-8分)
(9-10分)
1．工作质量
本项不考虑工作量，仅看工作是否正确、清楚、完整
工作懒散，本可以避免的错误频繁
较多犯错，工作不细心
大体满意，偶有小错误
工作几乎永远保持正确清楚，有错自行改正
部门考核细则范文
部门考核细则范文尊敬的全体员工：根据公司的发展需要和员工工作表现的实际情况，我们制定了新的部门考核细则，以更加公平、科学地评估和奖励员工的工作表现。
以下是我们的部门考核细则范文，供各位员工参考：一、绩效考核指标及权重分配1. 工作成果：根据个人在完成工作任务的数量、质量、进度等方面的表现进行评估。
权重分配：30%。
2. 专业知识和技能：根据个人在工作中所展示的专业知识和技术能力进行评估。
权重分配：25%。
3. 协作与沟通能力：根据个人在团队合作、沟通协调等方面的表现进行评估。
权重分配：20%。
4. 创新与改进：根据个人在工作中提出的创新和改进方案的贡献进行评估。
权重分配：15%。
5. 工作态度与责任心：根据个人的工作态度、责任心和职业道德进行评估。
权重分配：10%。
二、绩效考核评分方法绩效考核采用定量评分和定性评价相结合的方式进行。
具体方法如下：1. 定量评分：根据各项考核指标的权重进行计算，得出绩效得分。
2. 定性评价：根据员工在工作中的实际表现，记录相关事实和案例，进行评价和说明。
三、绩效考核结果奖励根据绩效考核的结果，我们将给予员工相应的奖励，包括但不限于：1. 绩效奖金：绩效优异者可获得额外的绩效奖金，金额根据绩效得分决定。
2. 职称升迁：绩效优秀者将获得职称的升迁机会。
3. 培训或学习机会：优秀员工将有机会参加公司组织的培训或学习活动。
四、绩效考核的定期评估和调整绩效考核将定期进行，根据员工的实际情况进行评估，并对绩效考核指标进行适时调整，以保证绩效考核的公正性和科学性。
以上为我们制定的部门考核细则范文，请各位员工按照该细则要求做好自己的工作，并以优异的表现获得相应的奖励和认可。
希望大家共同努力，为公司的发展做出更大的贡献！谢谢大家！人力资源部日期：YYYY年MM月DD日。
公司各部门绩效考核细则及评分标准
6.4工作简报每月一期，因本部门责任未按时整理下发每次扣1分。
7
后勤管理
7.1督促检查食堂，做到保证饭菜质量、卫生，服务热情，按时开饭。否则，每处、次扣1分；
4
企划部
7.2澡堂管理做到按时开启、清洁卫生、按要求认真做好洗浴人员管理。否则，每次扣1分。
4.4调岗、长期离岗（一个月以上）复工人员，在上岗前未组织安全教育培训的，每人、次扣１分；
4.5按公司下达的年度、月份和阶段性教培计划，组织完成上岗前安全技术培训教育，未组织扣２分；
5
生产调度、设备及技术档案管理
5.1合理确定生产运行方式，按要求组织进行热效率试验，否则扣2分；
4
企划部 办公室
5.2对查出的危及人身、设备安全的重点缺陷等问题限期解决，填写《限期整改通知单》，未填写《限期整改通知单》扣1分，逾期未整改落实，按《职工奖惩管理规定》有关条款执行；
企划部
4
车辆管理
4.1严格按照用车程序和规定用车，《汽车运行派工单》内容填写详细。未按规定填写或填写错误扣1分；
4
企划部
4.2车辆使用维护、加油按有关规定执行，违反规定扣2分。其它违规处罚事项按《车辆管理标准》规定执行。
5
工资及社会保险管理
5.1各种工资、奖励、津补贴核算正确，出现差错每项、次扣2分；
2.6按时完成冬季负荷汇报工作，每拖一天扣1分；
2.7定期进行市场调查，及时了解全省各地市热力信息，未组织市场调查、热力信息掌握不及时扣2分。
3
客户服务
3.1为用户提供优质服务，因对用户不礼貌或态度蛮横等发生有责投诉一次扣5分；被新闻媒体曝光加重处罚；
部门绩效考核标准与评分细则
部门绩效考核标准与评分细则（非生产部门）一目的：为了及时客观对各部门整体工作业绩予以评价，并对各岗位员工工作业绩作出考评，特制定本绩效考核标准与评分细则。
二考核说明：3.1﹑主要从工作业绩、部门配合、个人工作态度进行考核﹐时间以每个月为期限。
3.2﹑提供数据部门须在每月3日前把上月数据交到行政部﹐如遇节假日顺延(未及时提供数据部门﹐其部门工资将延迟至次月一并发放)。
三考核流程：第一步：以部门为单位进行考评，分为：行政部品控部财务部设计部采购部（行政部安防中心独立考评、财务部仓储中心独立考评）第二步：针对个人进行考评：个人成绩=部门成绩×50% + 上级评价得分×50% + 个人量化得分四部门整体考核指标为六项：1.部门自评 2.上级评价（含高二级评价）得分 3.部门协作性得分4.部门6S得分5.关键绩效指标得分（负分项）4.1、各考核指标权重：部门自评20%，上级评价50%，部门协作性20%，部门6S 10%。
4.2、部分得分=自评×20% + 上级评价×50% + 协作性×20% + 6S得分×10% + 关键绩效指标得分4.3、部门自评与上级评价：依照附表一《绩效评价表01》进行评价。
部门自评应依据本部门实际工作完成情况进行评价，上级评价应客观、公正。
4.4、部门协作性：相关部门之间相互评价，通过此项考评，提升部门之间配合能力。
依照附表二《部门配合考评表》进行评价。
4.5、部门6S：6S评比依照《6S管理办法》进行检查、评比。
4.6、关键绩效指标：依据部门工作内容不同，设立关键绩效指标。
五关键绩效考核指标：5.1行政部：5.1.1人员招聘及时率：未按时招聘所需人员，每出现一个岗位扣0.5分。
办公室人员、管理人员、技术人员在接到部门提交的《人员需求申请单》15天内招聘到位，其他人员10天内招聘到位。
5.1.2饭堂未按时供餐，每出现一次扣0.5分。
各岗位KPI绩效考核标准
关键绩效考核指标目录一、......................................... 总经理办公室主任关键绩效考核指标............................战略管理关键绩效考核指标.........................公共关系关键绩效考核指标.........................秘书关键绩效考核指标............................档案管理关键绩效考核指标.........................总工关键绩效考核指标........................... 二、......................................... 行政管理部经理关键绩效考核指标............................后勤管理关键绩效考核指标.........................物业管理关键绩效考核指标.........................车辆管理关键绩效考核指标......................... 三、......................................... 信息资源部经理关键绩效考核指标............................网络管理关键绩效考核指标.........................编程维护关键绩效考核指标.........................信息管理关键绩效考核指标......................... 四、......................................... 人力资源部经理关键绩效考核指标............................薪酬管理关键绩效考核指标.........................培训管理关键绩效考核指标.........................人事管理关键绩效考核指标......................... 五、....................................... 开发部经理关键绩效考核指标............................市场研究关键绩效考核指标.........................规划管理关键绩效考核指标.........................资料管理关键绩效考核指标.........................项目报批关键绩效考核指标.........................土地管理关键绩效考核指标......................... 六、......................................... 材料设备部经理关键绩效考核指标............................材料工程师关键绩效考核指标........................设备工程师关键绩效考核指标........................资料管理关键绩效考核指标..........................物资管理关键绩效考核指标.......................... 七、......................................... 工程管理部经理关键绩效考核指标............................专业工程师关键绩效考核指标........................工程外联关键绩效考核指标..........................资料管理关键绩效考核指标..........................项目经理关键绩效考核指标.......................... 八、......................................... 计划财务部经理关键绩效考核指标............................会计关键绩效考核指标...........................出纳关键绩效考核指标...........................内部审计师关键绩效考核指标........................统计关键绩效考核指标........................... 九、......................................... 预算合同部经理关键绩效考核指标............................预算师关键绩效考核指标..........................十、资金管理中心.............................主任关键绩效考核指标............................、总经理办公室主任关键绩效考核指标战略管理关键绩效考核指标公共关系关键绩效考核指标秘书关键绩效考核指标档案管理关键绩效考核指标总工关键绩效考核指标行政管理部经理关键绩效考核指标后勤管理关键绩效考核指标物业管理关键绩效考核指标车辆管理关键绩效考核指标信息资源部经理关键绩效考核指标网络管理关键绩效考核指标编程维护关键绩效考核指标信息管理关键绩效考核指标四、人力资源部经理关键绩效考核指标薪酬管理关键绩效考核指标培训管理关键绩效考核指标人事管理关键绩效考核指标五、开发部经理关键绩效考核指标市场研究关键绩效考核指标规划管理关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目报批关键绩效考核指标土地管理关键绩效考核指标六、材料设备部经理关键绩效考核指标材料工程师关键绩效考核指标设备工程师关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标物资管理关键绩效考核指标七、工程管理部经理关键绩效考核指标专业工程师关键绩效考核指标。
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公司部门K P I评分细则
修订版
IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
北京某公司部门KPI评分细则
一、部门经理KPI考核评分标准
1、北京销售部
2、渠道部
3、企划部
4、武汉办事处
5、采购物流部
6、总经理办公室
7、财务部
8、客服中心
二、部门经理KPI数据提供部门及要求
1、财务部提供KPI数据表
注：数据提供时间：遇双休日和节假日自然延后到开始上班的第一个工作日。
财务部经理签字：日期：年月日
2、营销中心主管副总经理提供KPI数据表
注：数据提供时间：遇双休日和节假日自然延后到开始上班的第一个工作日。
营销中心主管副总经理签字：日期：年月日
3、企划部提供KPI数据表
注：数据提供时间：遇双休日和节假日自然延后到开始上班的第一个工作日。
企划部经理签字：日期：年月日4、客服中心提供KPI数据表
注：数据提供时间：遇双休日和节假日自然延后到开始上班的第一个工作日。
客服中心经理签字：日期：年月日
5、总经理助理（采购物流部）提供KPI数据表
注：数据提供时间：遇双休日和节假日自然延后到开始上班的第一个工作日。
总经理助理签字：日期：年月日
6、武汉办事处提供KPI数据表
注：数据提供时间：遇双休日和节假日自然延后到开始上班的第一个工作日。
武汉办事处主任签字：日期：年月日7、总经理办公室提供KPI数据表
注：数据提供时间：遇双休日和节假日自然延后到开始上班的第一个工作日。
总经理办公室主任签字：日期：年月日
附件1
本公司A类专卖店定义
某公司2005年度A类专卖店需符合以下要求：一、北京地区：
二、渠道。