健康观念、沟通话术
健康驿站销售技巧及话术
嘉能嘉健康驿站和顾客⾯对⾯销售指南01和⼀位肥胖的⼈怎么沟通？认识代谢02和⼀位瘦弱的⼈怎么沟通？认识营养03和⼀位⽼年⼈怎么沟通？认识健康04和⼀位亚健康的⼈怎么沟通？认识代谢05咖啡的10⼤功效是什么？认识咖啡06咖啡可预防胆结⽯认识代谢我们看到⼀位肥胖的⼈，按照常规习惯你可能⻢上就会说你需要好好减肥了！你的表达给对⽅带来的直觉就是你要向他推销产品，往往他会产⽣逆反⼼理，因为他以前所接受的减肥产品或项⽬让他失败过，他反弹了，或者他因为减肥出现过很⼤的副作⽤，所以他不敢随便相信你的推荐。
今天，他为什么⼜来到了嘉能嘉健康驿站？我想他肯定是听到或看到了⼀些好的案例，动⼼了才来的。
但是他⼼⾥还是忐忑的，还是要彻底了解清楚的，即便他是和友⼈⼀起来的，他也要认真的搞搞清楚，你如果这时直接给他讲减肥，10有8、9时我认为是不会成功的，即便成功也要费时费⼒，对于有些很⼼急的店主都有想送给他吃的⼼理，吃吧！我送给你吃，减不下来不要钱！其实你根本不了解他真实的想法。
我们知道我们的产品好，但是他没有吃过，他不了解。
我们知道其它品牌产品容易出现副作⽤，会⽪肤憔悴，会出现皱纹，会导致⾯部⻓斑，出现副作⽤，⽽且容易反弹，所以让很多⼈不相信减肥，这也是很多现代⼈对真正健康减肥的误区。
我们知道肥胖是百病之源，肥胖会产⽣很多慢病，我们就从他的慢病开始说起所以今天我告诉你不要⼀开始就说⼈家需要减肥了！你⾸先要告诉他你的代谢不好，代谢不好会出现脂肪肝，⾼⾎脂。
顾客这时会告诉你，他就有脂肪肝，有⾼⾎脂！你这时要告诉他如何促进身体的代谢平衡，可以远离脂肪肝和⾼⾎脂。
脂肪肝没有了，⾎脂不⾼了，肝脏代谢好了，⾃然也不会胖了瘦⼈不能叫怎么增肥，应该叫增重。
增重可以从以下⼏个⽅⾯⼊⼿：第⼀、能量摄⼊：保证每天能量摄⼊⼤于能量的消耗，也就是要多吃包含碳⽔化合物、蛋⽩质、脂肪，还有维⽣素和矿物质的⻝物，营养结构要均衡，不能偏⻝、挑⻝。
为了解决不能偏⻝、挑⻝的问题，请顾客去医院检查C13（幽⻔螺旋杆菌阳性检查），或服⽤胃仙U。
三三法则(重疾切入话术)
2005年8月5日，年仅36岁的浙 江大学数学系教授、博导何勇， 因“弥散性肝癌晚期”与世长辞。 2005年4月12日，著名艺术家陈 逸飞，终积劳成疾，病情恶化， 在导演《理发师》时因胃出血猝 然病逝，享年60岁。 2004年11月，当时的均瑶集团 董事长王均瑶，因患肠癌医治无 效在上海逝世，年仅38岁。 2004年4月8日，爱立信(中国) 有限公司总裁杨迈在健身房的跑 步机上跑步时，心脏骤停突然辞 世，享年54岁。
所以，以上就是健康险热销的几个原因，不知道你买过 重大疾病保险没有。如果没有买过，我为你介绍一下。如果 买过，你的额度是否足够。 任何的销售都是在帮助我们在解决问题，如果额度太少
就达不到解决问题的效果。所以，你的年收入是多少，你可 以算出你家庭年交保费的额度。
你看是多少好呢？我来帮你做一个设计，你看好吗？
治病花费至少需要50万元。
总之，现代社会各种情况都呈现出细分划法，在医 疗需求上面不同的人也不一样。
我们可以测算我属于哪个层次的人，需 要多少费用，该以什么样的方式作准备?
第三个“三”
准备重疾基金的三种方式
举例
பைடு நூலகம்
以小康型为例，假设需要30万治疗费用
第一种 可一次性存30万的定期存款，那么 需要用时就没有问题。
2.饮食结构的改变
改革开放前，中国的饮食结构基本以素食为主， 那时的疾病主要表现在营养不良、缺乏蛋白质，例如 肝炎、肺炎、肾炎、气管炎等。改革开放以后，随着 人们生活水平的不断提升，饮食结构也随之变为以荤 食为主，疾病表现为营养过剩，出现大面积的“三高” 人群——高血脂、高血压、高血糖。心脑血管疾病发 病时间提前至三十岁左右，重大疾病发病率随之上升
第二种 第二种：宁愿钱吃亏不愿人吃亏
养生销售话术
养生销售话术一养生铺垫话术：1、什么就是亚健康？造成亚健康得原因就是什么？亚健康就就是浑身不适，却又各项指标正常；脏腑功能下降，却又无器质性病变；头晕乏力、腰酸背痛、睡眠不好、情绪低落，自己感觉不舒服到了医院却又不知进哪个科室，检查也检查不出什么毛病、世界卫生组织（WHO）得一项全球性调查表明，真正健康得人仅占5%,患有疾病得人占20%，而75%得人处则于亚健康状态。
造成亚健康得原因有：环境、睡眠、运动、心情、营养,以及不良得生活习惯与父母得遗传。
2 、什么就是养生？调理亚健康为什么从养生开始？养生，简单来讲就就是保养生命。
人体出现亚健康得表现就是：脏腑机能下降、头晕乏力、腰酸背痛、睡眠不好、情绪低落，由于中医与西医得诊断鉴定标准与尺度不一样，所以亚健康在医院一般就是检查不出来得，从而会进一步发展成为大病、重病。
而正确得养生观念远比昂贵得药费与危险得手术更能帮助人们消除疾患，可以预防疾病得发生，所以调理亚健康最好得方法就就是有一个正确得、靠自身修复及预防疾病得观念。
3 、什么就是排毒养生？在当今环境污染严重，人们饮食饮水、睡眠与运动均无法保证得状况下，加之高强度、快节奏得生活方式，使得体内垃圾不能正常排出，而当体内垃圾积聚过多时就会造成新陈代谢得紊乱，使机体功能下降。
而体内垃圾越多，就越需要更多得气血来清除它们，但人得气血因为垃圾得增多与血脉得阻塞而减少，这就形成了恶性循环，也造成了人体得衰老。
所以，人要想健康与不老就要减少体内垃圾，增加血脉经络得畅通及保证体内气血充足。
4 、什么就是经络养生？经络就是连接身体五脏六腑得纽带，俗话说，要想活得长全靠经络养！经络就就是气血运行得通道，它得作用就是输送营养与排出毒素。
经络养生就是运用一定方法刺激经络及相关穴位，以激发精气，达到调与气血、旺盛代谢、通利经络、增进人体健康得一种养生方法。
经络不通得症状表现就是：酸、麻、胀、痛。
酸代表气血不足、麻代表循环不好、胀代表毒素太多、痛代表经络不通。
好好说话：新鲜有趣的话术精进技巧
01.
任 何【 场五 景维 好话 好术 说】 话在
01.【五维话术】在任何场景好好说话
说话之伤都是暗 伤
说话的底气来自 实力
每句话都是权力 的游戏
话术能力是全息 的
01.【五维话术】在任何场景好好说话
说话之伤都是暗伤
01 不会说话是个大问题；没意识到自己不 会说话，是更大的问题。
02 有关于自我认知层面的四个维度：
说话的底 气来自实 力
底气来自实力。淡定的“不说话”的底气，来自“如果说，就一定能好好说”的实 力。
现代社会的四个特点： 第一 现代社会是由契约精神维系的陌生人的集合，人们会更多的从你的言论来
判定你到底是个什么样的人。 第二 现代社会以标准化和规范化为基本原则，所以在企业中大家的工作越来越趋 同的时候，会说话就变的更加重要。 第三 现代社会在信息泛滥的同时，伴随着注意力的稀缺。网络让话语的传播更快 更广，却也让“会说话”（也就是说话有创意、有趣味）变得更难。 第四 网络在使说话收益大增的同时，其放大和固定效应也使说话的风险越来越大。 从来没有哪个时代，个人随口一句话可以一天之内引发全国舆论大哗；说话，从来 没有变成一件如此可怕的事情。 现代社会环境下要求好好说话的标准：
常见的五种说话场景里，权力的大致关系： 五种说话场景里容易犯的典型错误： 每次“好好说话”前的策略流程 每次“好好说话”时的不同场景
每句话都是权力的 游戏
这里的“权力”不是钩心斗角的宫心计，也不 是官大一级压死人的强迫，它是语言过程中自 然形成的形势关系。其次，说话是权力游戏， 但却不只是争取权力的游戏。好的语言，既能 获得也能赋予权力，也就是能让对方从中获得 力量，产生信任，受到鼓励。影响他人的观念 正是语言的终极目的。你需要影响谁的观念， 谁就掌握着这场语言游戏里生杀予夺的权力。
小儿推拿沟通话术演练
小儿推拿沟通话术演练1XXX我们跟XXX说正常情况下3到7次宝宝症状，会有明显好转。
客人说：那我不做也会自愈，那我来做小儿推拿干嘛？黄：3～7次才好转，这种描述本身就会让客人没兴趣。
一般病症1～3次会明显改善，5～7次基本痊愈。
特殊病症需要调理更长时间。
病症调理是刚需，但如果我们是针对病症调理，那我们就没有专业度。
我们应该定位在体质调理，症状只是体质不好的表现形式。
您之前说客人好转要1-3次，但我们现在没有达到，应该怎么去做，我们想要知道？XXX：和我们一开始的沟通和辩证是有关系的，一开始的辩证的方向就错的，那么我们的承诺就达不到，这个问题是普遍存在的问题，目前不能解决的是因为你的经验欠缺，能解决的就是经验丰富的。
我也有客户会有半个月不来的，为什么呢？是因为有些客户推拿完一开始怀疑你，然后还在也会有加重。
还有发烧有时候持续发烧是正常的，但是家长不理解。
这就要我们提前去跟家长去沟通他的身体状况。
比如咳嗽、发烧等这种症状你看的到，但是你也要想想他的原因？为什么在同一个环境下有些孩子会生病，有些不会，那么就要关注孩子的体质，孩子的体质是根本，要去跟家长去沟通。
4为什么要普及体质调理①一个人身体好坏，会不会生病，会不会有各种症状，关键就是体质。
②体质就是身体特质，也可通俗为身体质量，尽管不太准确，但可以说明题目。
③调理体质就是把人体的脏腑正气增强，对抗邪气的能力增强，遇到各种不太好的情况因素，也能顺利度过，不会出现症状或病症。
④中医认为，有诸内必行于诸外和正气内存、邪不可干。
所以调理孩子体质是长期的事情，才能保证孩子未来有一个健康的体魄。
XXX突出小孩子在未来的好处，对于一个男孩子，从小体质好，身体强壮，才能保证男孩子成年后的性能力足够强，不然对孩子是终生的伤痛。
家长这边如何去沟通XXX：不要太多去关注症状，这个是表象，我们需要关注他们内在的东西，引导家长去关注这个。
不然孩子体质不好，症状会反复出现。
引导家长去关注体质。
保健品专用话术
保健品销已经不像前几年那么容易了，而是正面临着严重的信任危机，再加了现在的保健品公司成千上万，竞争异常激烈，销售人员在销售时自然会遇到层层的拒绝，但话说回来，拒绝是销售的一部分，学会从拒绝中发觉顾客的需求，把拒绝转换为另一种销售机会。
拒绝是顾客的习惯性反射动作，并不是真正的意愿的表示，处理拒绝才可以真正了解顾客的想法，处理是促销的最好时机。
顾客拒绝的有几种：1、不愿意改变——接受新鲜事物意味着放弃旧的东西，人类的天性是拒绝改变的。
2、没有需求——顾客根本没有这方面的需求，遭到拒绝是自然的事。
3、自己不了解不知道——人们往往拒绝那些看不懂不了解的东西。
4、不喜欢而不信任你——如果人们不喜欢你，他们就不信作你，就不愿意接受你的建议。
销售不只是产品。
销的是自己，售的是一种观念，顾客对你有好感，才能信任你的话。
处理拒绝意见：公式：点头重复肯定.......但是......解释说明.......提出建议1、我用好几种保健品还没用完答：嗯，这说明你有很强的保健意识，但是你吃了这么多的保健品不是还不见好吗？你看你的身体还是这么差，说明你现在用的保健都没有多大的效果，或者说都没能对症下药，那么我们就是为了避免这种情况，所以给大家提供了这个免费的身体检测，确保能给你对症下药。
经过刚才的检测（问诊），说明我们这种产品是适合你吃的，你可以买一些跟你现有的保健品配合吃，效果会更好！2、我上过了好几次当，不敢再相信了答：我非常理解你的感受，我要是你我也会这么想。
但是我们不能因为这样就什么都不相信了啊。
实际上你用的这些产品挺好的，但是那些主要是针对某某病证的，所以你用了效果不太理想。
而我们这么是专门针对心脑血管疾病，对你的冠心病（高血压）能够起到清洗血管、清理血液的作用，从而达到疏通血管，血液通畅，改病善冠心病（高血压）效果。
3、太贵了，我没钱！答：哦，没钱啊？但也不能不顾自己的身体啊。
这见过很多病人都是这样：今天没钱（不舍得花钱）治病或保健，明天一定有钱（要花钱）住院，（为什么呢？因为那时已经病倒了，不去不行啊！），住院就不是几千块所能解决问题的，至少也得花好几万，但是结果又是什么呢？举例子。
医患沟通技巧
医患沟通技巧1. 引言医患沟通是医学中非常重要的一部分，良好的医患沟通能够促进患者的治疗效果，提高医疗质量。
然而，由于医生和患者之间的信息差异和相互期待不同，医患沟通往往面临一些挑战。
本文将介绍一些有效的医患沟通技巧，以帮助医生更好地与患者沟通。
2. 建立良好的沟通关系建立良好的沟通关系是医患沟通的基础。
医生应该以友善、礼貌和尊重的态度对待患者，让患者感到被听取和关心。
同时，医生需要提供足够的时间给患者，让他们有机会表达自己的意见和问题。
3. 使用清晰简单的语言医生应该避免使用专业术语和复杂的语言来和患者交流。
他们应该使用清晰简单的语言，确保患者能够理解他们所说的内容。
如果需要使用专业术语，医生应该解释清楚，并确保患者理解。
4. 倾听和理解患者的问题和需求医生应该倾听患者的问题和需求，并且要表现出自己对患者的关注和理解。
他们应该积极回应患者的问题，解答他们的疑惑，并提供相关的信息和建议。
5. 提供有效的解释和建议医生在向患者解释诊断结果或治疗方案时应该使用简洁明了的语言，避免给患者带来压力或恐惧感。
同时，医生应该提供多种选择给患者，让他们参与决策，并且给予他们足够的时间来考虑。
6. 尊重患者的决策权医生应该尊重患者的决策权，不应强迫患者接受特定的治疗方案或进行特定的检查。
医生应该给予患者充分的信息和建议，并以患者的利益为先。
7. 向患者提供信任和支持医生应该试图建立与患者之间的信任和支持关系。
他们应该给予患者支持和鼓励，确保患者在治疗过程中感到安心和放心。
8. 解决患者的不满和抱怨患者可能会有不满和抱怨，医生应该积极面对并解决这些问题。
医生应该尽可能了解患者的不满和抱怨，并努力解决这些问题，以改善医疗服务和医患关系。
9. 持续沟通和关怀医生应该与患者保持持续的沟通和关怀。
他们应该在治疗过程中定期与患者交流，了解他们的病情和治疗效果，并及时调整治疗方案。
10. 结论医患沟通是医疗中必不可少的一部分，良好的医患沟通能够提高患者的满意度和治疗效果。
保健品专用话术
保健品销已经不像前几年那么容易了，而是正面临着严重的信任危机，再加了现在的保健品公司成千上万，竞争异常激烈，销售人员在销售时自然会遇到层层的拒绝，但话说回来，拒绝是销售的一部分，学会从拒绝中发觉顾客的需求，把拒绝转换为另一种销售机会。
拒绝是顾客的习惯性反射动作，并不是真正的意愿的表示，处理拒绝才可以真正了解顾客的想法，处理是促销的最好时机。
顾客拒绝的有几种：1、不愿意改变——接受新鲜事物意味着放弃旧的东西，人类的天性是拒绝改变的。
2、没有需求——顾客根本没有这方面的需求，遭到拒绝是自然的事。
3、自己不了解不知道——人们往往拒绝那些看不懂不了解的东西。
4、不喜欢而不信任你——如果人们不喜欢你，他们就不信作你，就不愿意接受你的建议。
销售不只是产品。
销的是自己，售的是一种观念，顾客对你有好感，才能信任你的话。
处理拒绝意见：公式：点头重复肯定.......但是......解释说明.......提出建议1、我用好几种保健品还没用完答：嗯，这说明你有很强的保健意识，但是你吃了这么多的保健品不是还不见好吗？你看你的身体还是这么差，说明你现在用的保健都没有多大的效果，或者说都没能对症下药，那么我们就是为了避免这种情况，所以给大家提供了这个免费的身体检测，确保能给你对症下药。
经过刚才的检测（问诊），说明我们这种产品是适合你吃的，你可以买一些跟你现有的保健品配合吃，效果会更好！2、我上过了好几次当，不敢再相信了答：我非常理解你的感受，我要是你我也会这么想。
但是我们不能因为这样就什么都不相信了啊。
实际上你用的这些产品挺好的，但是那些主要是针对某某病证的，所以你用了效果不太理想。
而我们这么是专门针对心脑血管疾病，对你的冠心病（高血压）能够起到清洗血管、清理血液的作用，从而达到疏通血管，血液通畅，改病善冠心病（高血压）效果。
3、太贵了，我没钱！答：哦，没钱啊？但也不能不顾自己的身体啊。
这见过很多病人都是这样：今天没钱（不舍得花钱）治病或保健，明天一定有钱（要花钱）住院，（为什么呢？因为那时已经病倒了，不去不行啊！），住院就不是几千块所能解决问题的，至少也得花好几万，但是结果又是什么呢？举例子。
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高额的医疗费
好 消 息
慢性肾衰竭----血液循环机 45岁以下患有心脏病成年人－－75%存活3年以上 大部分器官移植术后－－90%可活5年以上 早期癌症－－78%治疗后可存活5年以上
坏消息
疾病名称 心肌梗塞 癌症 脑中风 重大器官移植
所需花费 8万 15－30万 12万 20万
重大疾病发生在别人身上，可能只是个故事： 若发生在自己身上，那一定是——
其实我们真的应该未雨绸缪，早作准备！ 。。。。。。
亡羊补牢的故事
自己的健康事大，不是吗？！
谁为你的健康买单！
谢谢你和我一起度过的20分 钟，利用健康时的美好时光， 和更多客户沟通吧！
3个yes——健康已敲想警钟；
5个yes——需要坐下来好好反思你的生活状态,
加强锻炼和营养搭配； 8个yes——请赶紧去看医生吧！ 专家研究发现 ： 健康的人 患病的人 亚健康人 15% 15% 占 70%
那么，什么是亚健康呢?
亚 健 康
亚健康是指处于健康与非健康之间 的一种灰色状态,进入这一状态的人主要 表现为:似疼非疼的感觉、失眠及睡眠障 碍、身心疲劳、便秘、性功能障碍、注意 力不集中、神经衰弱、焦虑、恐惧等多种 身心障碍„„
2.感到情绪有些抑郁，会不自觉地发呆
3.昨天想好的事，今天就给忘了 4.工作效率下降，明显出现了不满情绪
5.工作一小时后，就感到身体倦怠，胸闷气短
6.感觉免疫力在下降，流感一来，首当其冲 7.工作情绪始终无法高涨，无名火很大，又无法发作
8.盼望早早逃离办公场所，想早点回家躺在床上休息片刻
9.对城市的污染噪声很敏感，非常渴望清幽宁静的山水修身养性 10.晚上常失眠，即使睡着了，也经常做梦,睡眠质量差
3.25%--6%= –2.75%
说明什么
把多余的资金放在银行里， 您的钱实际上在减少!
社保够了吗？
社保覆盖率较低 社保有缺口 越来越让老百姓忧
社保刚刚步入清晨，他的温暖还 没有洒遍人间的每一个角落……
社会救助呢？
陈霞的故事：
前些时，中国内地、香港、台湾三地联合，首次现场直播 了白血病患者陈霞接受骨髓移植手术的实况。人们看着电视 中的陈霞，都为年轻生命的获救而欢庆。
详细真实的数据，触目惊心的数字 危机就在我们身边！！！
《中国卫生统计年鉴》 一生中罹患重疾的机会高达 疾病死亡原因排名第一
72.18%
平均每年死于癌症人数
平均每年新发癌症人数
癌症 140万 160万
发病原因
我们的生活环境日渐恶化
环境污染日趋严重
食物链的改变
交通,职业意外增加
心脑血管疾病,癌症发病率上升
健康
亚健康
患病
亚健康如不及时调解诊治,会迅速发展为严重的疾病。
糖尿病 肾脏病 冠心病
脑中风
恶性肿瘤
……
请看一组数据
每秒中有5人住院 13秒就有一个人被诊断为恶性肿瘤 15秒就有一个人被诊断为癌症 16秒就有一个人被诊断为脑血管病
全国每十万人中，有146.61人得恶 性肿瘤，有127.96人得脑血管病， 有106.65人得心脏病，有79.92人得 呼吸系统病……
工作压力也是无形的杀手
1、不良的饮食习惯
——会导致胆囊炎、高血压、糖尿病、胰腺炎 （动物性脂肪、油炸食物、烟、酒、多盐、多糖） 2、脑力劳动者、肥胖者、性情急噪者、维C缺乏者
——会导致冠心病
3、工业污染、环境污染
——会直接导致各类疾病的发生
4、吃腌制、熏制、烧焦、霉变的食物，嗜好烟酒， 长期过度疲劳，精神紧张者 ——会导致癌症 5、吸入刺激物，气候突然变冷，剧烈运动 ——会导致支气管哮喘 6、饭前便后不洗手，生食海鲜 ——会导致甲肝发生
环境恶化、工作紧张，现代人的 疾病发病率不断上升
医疗服务单位人力成本的增加， 管理费用的上升
钱！钱！钱！——这么多的钱从哪里来？
我们的医疗费用哪里来？
储蓄
社会医疗统筹保险
社会救助
商业医疗保险
ห้องสมุดไป่ตู้
您有没有算过这样一笔帐——
一年期银行利率目前为3.25%，目前中国通 货膨胀率为6%!
银行收益-通货膨胀率=实际收益
现在，大病住院医疗的费用平均为 8.3 万
元（《2000年全国卫生事业发展情况统计公报》）；
从2000年至2010年，我国医疗费用每年 以18%的速度增长；
10 年、20年后的医疗费用为
？
这些医疗费，我们准备好了吗?
为何医疗费用越来越贵？
人口老龄化，健康意识提高 新技术、新设备、新药……
衣服可以捡 便宜的买，看 病呢？
谁为我们的健康买单？
1 000000000000000…...
0—事业、家庭、妻子、孩子、房子、票子、
位子……
1—健康 ——为健康付出的金钱，
不是生活中奢侈的消费， 它是每个人不得不计算的 生命的成本！
关 注 健 康 珍 爱 生 命
让我们来看一下我们的健康状况：
健康评测表
1.早上起床经常有不少头发丝掉落
不幸的是：
在这样的医院，每年就有二十来个孩子因为患同样的疾 病，没有钱接受骨髓移植而黯然离开对他们来说一切都是 新鲜的人世。
一双无助的手， 一颗凄凉的心……
明智的您:
若把您的余钱放到另外一个“银行”—— 保险公 司， 不仅让您的钱真正安全， 同时可获得对未来健康的充分保障， 您真的可以高枕无忧了！