XX年出租车公司年终总结.docx
出租汽车公司年终总结6篇
出租汽车公司年终总结6篇篇1时光荏苒，岁月如梭，XXXX年已经过去，回首过去的一年，我们出租汽车公司在县委、县政府和县交通局的正确领导下，紧紧围绕“三创一办”目标，认真开展各项工作，圆满完成了年初制定的各项目标任务。
现将一年来的工作总结如下：一、狠抓管理，提升服务质量1. 严格落实各项规章制度。
严格遵守各项规章制度，做到分工明确，责任到人。
年初以来，我们坚持每天对车辆进行例行检查，发现问题及时解决，确保了车辆的良好运行。
同时，我们严格执行考勤制度，按时上下班，不迟到早退，确保了工作的顺利进行。
2. 提升驾驶员素质。
驾驶员的素质直接影响到公司的整体形象和服务质量。
为此，我们注重驾驶员的培训和学习，定期组织驾驶员参加培训活动，提高他们的业务水平和综合素质。
同时，我们还加强了驾驶员的职业道德教育，让每一位驾驶员都认识到自己的工作的重要性和责任性。
3. 加强车辆调度管理。
我们根据实际情况制定了合理的车辆调度方案，确保了车辆的合理使用和调度。
同时，我们还加强了车辆的安全管理，定期对车辆进行维护和保养，确保了车辆的安全性能。
二、强化宣传，提高社会认可度1. 做好政策宣传工作。
我们积极向社会各界宣传出租汽车行业的各项政策和服务内容，让更多的人了解我们的行业和服务。
同时，我们还通过各种渠道宣传公司的形象和服务质量，提高了公司的知名度和美誉度。
2. 开展公益活动。
我们积极响应县委、县政府的号召，参加了各种公益活动和社会公益事业。
通过这些活动，我们不仅为社会做出了贡献，还展示了公司的社会责任感和担当精神。
三、加强内部管理，提高工作效率1. 优化工作流程。
我们根据实际情况不断优化工作流程和方法，提高了工作效率和质量。
同时，我们还加强了内部沟通和协作，确保了工作的顺利进行。
2. 完善考核机制。
我们建立了完善的考核机制和奖惩制度，对表现优秀的驾驶员和工作人员给予及时的奖励和表彰，对存在问题的驾驶员和工作人员进行批评和教育。
出租车公司工作年终总结报告3篇
出租车公司工作年终总结报告3篇出租车公司工作年终总结报告3篇出租车公司工作年终总结报告1出租车公司在总公司董事会的正确领导下，积极筹划，科学管理，注重安全，狠抓服务，通过全体员工一年的共同努力使公司的各项工作逐步步入规范轨道。
一、加强公司的基础管理工作，建章立制依据有关法律法规和行业管理部门对出租车公司的基本要求，制定了相应的企业内部管理规章制度，有关管理办法。
公司建立健全了从上而下的各工作岗位职责，并根据工作需要进行了明确分工。
规范了各项服务措施，细化了具体管理办法等一系列管理规章制度。
加强了车辆基础档案馆管理，建立健全了各项管理档案和管理台账，做到资料翔实、完整。
严格实行合同管理，对50辆营运车辆均签定了规范的《出租车经营合同》。
规定承租人严禁擅自转租、转让、出售、质押、抵押出租车辆，明确产权归属，规范了承租人的经营秩序。
二、加强安全管理，杜绝重特大事故的发生安全、稳定是我们出租车的第一要务。
除每月组织驾驶员进行安全培训学习教育外，公司根据季节的变化，印制了安全行车注意事项，发放到每个司机，进行安全教育宣传;经常利用GPS平台、飞信发短信等方式，根据季节、气候、路况情况发出短信，温馨提醒所属驾驶员“注意安全行车、确保行车安全”，加强对驾驶员的安全责任教育，使全员形成安全共识，切实做到“思想上筑牢防护堤、头脑上戴好紧箍咒、行动上系好安全带、工作上念好安全经”。
做到“不开情绪车、不开英雄车、不开酒后车、不开堵气车、不开霸王车”。
从而保证了运行安，杜绝了重特大事故的发生。
严把出租车从业人员准入关，严禁不符合资质条件者驾驶本公司出租车辆。
加强公司内部巡查，对所有承租车辆驾驶员的资质进行核查，一经发现不符合资质要求的驾驶员及时采取措施，停运学习，并责成其培训办证后方予上岗。
公司与每个驾驶员均签定了《安全生产责任状》使每个驾驶员时刻树立高度的安全责任感。
促进广大驾驶员的安全意识，不断强化安全生产观念，提高遵守交通安全法规自觉性。
客运出租公司年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国客运出租行业在政府部门的大力支持和全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
现将我公司年度工作总结如下：一、经营业绩1. 完成客运量：本年度，我公司共完成客运量XX万人，同比增长XX%。
2. 实现营业收入：本年度，我公司实现营业收入XX万元，同比增长XX%。
3. 乘客满意度：本年度，我公司乘客满意度达到XX%，较去年同期提高XX个百分点。
二、工作亮点1. 优化服务流程：为提高服务质量，我公司对服务流程进行了全面优化，简化了乘客叫车、乘车、支付等环节，提高了乘客出行体验。
2. 强化安全意识：我公司始终坚持“安全第一”的原则，定期开展安全教育培训，提高驾驶员的安全意识和应急处置能力。
3. 推进技术创新：为适应市场发展需求，我公司积极引进新技术、新设备，提高运营效率和服务水平。
4. 拓展业务领域：本年度，我公司成功拓展了XX项新业务，为乘客提供更加多元化的出行选择。
三、存在问题1. 市场竞争加剧：随着网约车等新兴业态的崛起，客运出租行业面临前所未有的竞争压力。
2. 人员流动性大：驾驶员和客服人员的流动性较大，给公司管理和服务带来一定影响。
3. 车辆维护成本高：随着车辆使用年限的增长，车辆维修和保养成本逐渐上升。
四、工作展望1. 深化服务质量提升：继续优化服务流程，提高乘客满意度，打造优质出行体验。
2. 加强人才培养：加大对驾驶员、客服人员等岗位的培训力度，提高员工综合素质。
3. 拓展业务领域：积极开拓新市场，拓展业务范围，提高市场竞争力。
4. 优化成本结构：通过技术创新、精细化管理等手段，降低运营成本。
总之，在过去的一年里，我公司取得了一定的成绩，但也面临诸多挑战。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提升公司核心竞争力，为乘客提供更加优质、便捷的出行服务。
第2篇尊敬的领导、同事们：随着岁月的流转，我们迎来了本年度的尾声。
在过去的一年里，客运出租公司全体员工在公司的正确领导下，紧紧围绕企业发展战略，努力提升服务质量，优化运营管理，取得了一定的成绩。
2024年汽车租赁公司年度总结范文6篇
2024年汽车租赁公司年度总结范文6篇篇1一、引言时光荏苒，岁月如梭。
转眼之间，XXXX年已悄然走过。
在这一年里，我们公司围绕市场开发科技创新及服务理念更新等方面取得了一系列重要进展。
以下是XXXX年汽车租赁公司运营工作的详细总结报告。
二、市场分析定位本年度，面对日益激烈的汽车租赁市场竞争，公司准确把握市场动态，不断调整市场策略。
通过深入分析客户需求和行业发展趋势，明确了以中高端市场为主、兼顾个性化服务的市场定位。
在目标客户群体方面，重点锁定中高收入阶层和商务差旅人士。
同时，我们根据市场细分结果调整服务策略，提升服务质量，以适应不断变化的市场环境。
三、运营业绩概览XXXX年汽车租赁公司在业务量与收入方面取得了显著增长。
全年累计出租车辆超过XX万辆次，同比增长XX%。
营业收入达到XX亿元，较上年增长XX%。
这一成绩的取得得益于我们强大的车辆资源调配能力、优化的服务流程以及不断扩大的客户基础。
四、业务亮点及成绩详述在车辆采购方面，公司顺应新能源汽车发展趋势，加大新能源车辆的采购比重，有效提升了公司车辆的新能技术水平和环保形象。
此外，我们在以下几个方面取得了重要进展：一是深化客户关系管理，实施精准营销服务策略，通过完善的客户信息系统，为客户提供个性化服务方案；二是拓展服务渠道，建立线上预约服务平台，实现了线上线下一体化的服务模式；三是强化安全管理，完善安全管理制度和应急预案体系，确保运营安全无事故。
这些措施的实施不仅提升了公司的市场竞争力，也为公司带来了良好的社会效益和经济效益。
五、问题与改进措施在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和挑战。
首先，市场竞争加剧对利润增长带来压力；其次，车辆维修保养成本不断上升；再者，服务水平和员工素质还需进一步提升。
针对这些问题，我们将采取以下改进措施：一是加大成本控制力度，优化采购流程以降低采购成本；二是加强技术研发和创新投入，提升车辆能效和运营效率；三是加强员工培训和管理，提升服务质量和客户满意度；四是深化内部管理改革，优化资源配置和管理流程。
2024年出租车公司年终工作总结
2024年出租车公司年终工作总结年度总结：____年出租车公司一、工作业绩总结____年是我们出租车公司的关键一年，我们面临着日益激烈的竞争和市场变化。
然而，通过全体员工的共同努力，我们取得了可观的业绩。
1. 服务质量提升：我们注重提高服务质量，在____年，我们取得了显著的进步。
我们推出了客户满意度调查，并根据反馈进行改进。
在客户满意度方面，我们的得分比去年提高了15%。
2. 营业额增长：尽管市场竞争日益激烈，但我们的营业额在____年有了显著增长。
这主要得益于我们对推广活动的投资以及广告宣传的加强。
3. 新增司机和车辆：为了满足不断增长的市场需求，我们在____年新增了100名司机和50辆车辆。
这使我们能够更好地满足顾客的需求，提高公司的服务覆盖率。
4. 效益提升：通过优化调度和资源分配，我们在____年实现了较高的效益。
我们通过提高运力利用率和对司机进行培训，减少了空驶率和投诉率，提高了整体运营效率。
二、团队建设总结1. 员工培训：我们认识到员工是公司最重要的资产，因此，在____年，我们加强了员工培训计划。
我们组织了各种培训课程，包括安全驾驶、客户服务和车辆维护等方面，提高了员工的综合素质。
2. 团队协作：我们强调团队协作精神，并鼓励员工之间的互动和合作。
我们定期组织员工活动，如团队建设活动和团队共进晚餐，增强了团队凝聚力和合作关系。
3. 奖励机制：为了激励员工的积极性，我们建立了良好的奖励机制。
我们设立了员工表彰奖项，并定期评选和表彰表现优秀的员工，让员工感受到自己的努力和贡献得到了认可和回报。
4. 人力资源管理：我们注重人力资源的管理和培养。
我们建立了完善的员工档案和人才储备制度，以保证公司能够持续发展并留住优秀的人才。
三、市场拓展总结1. 客户维护：我们非常重视客户关系的维护，为了保持好的客户关系，我们定期与客户保持联系，进行满意度调查，并根据反馈进行改进。
同时，我们不断推出优惠政策和活动，吸引新客户的同时也保持了老客户的忠诚度。
2024年出租车公司年终工作总结(二篇)
2024年出租车公司年终工作总结一、工作开展情况2024年，经过全体员工的共同努力，我公司的运营工作取得了长足的进步。
在市场竞争激烈的背景下，我们公司能够保持稳步发展，实现了销售额和盈利的双增长。
1. 市场营销方面：今年我们积极运用各种推广手段，不断提升公司的知名度和品牌价值。
通过制作精美的广告宣传资料、组织线上线下活动、开展促销活动等，有效吸引了更多的客户。
与此同时，我们还注重维护老客户的关系，通过提供更好的服务，增加了客户的忠诚度。
2. 运营管理方面：今年我们注重提升运营效率和服务质量。
通过引入新的科技设备和管理系统，优化车辆调度和客户满意度管理，缩短了客户的等候时间，提高了客户的出行体验。
与此同时，我们还推出了一系列的优惠活动和会员制度，吸引了更多的用户选择我们的公司。
3. 人力资源管理方面：今年我们注重人才培养和团队建设。
通过定期培训和知识分享会，提升了员工的专业素质和团队协作能力。
与此同时，我们还加强了内部沟通和沟通，增强了员工的归属感和凝聚力。
二、取得的成绩1. 销售额增长：在2024年，我们公司的销售额达到了XX万元，同比增长了XX%。
这是一项巨大的成就，充分证明了我们团队的努力和市场的认可。
2. 盈利增长：今年我们公司的利润达到了XX万元，同比增长了XX%。
这是一个非常令人骄傲的成绩，证明了我们的经营策略和管理措施的有效性。
3. 客户满意度提升：通过不断改进服务质量，我们公司的客户满意度得到了提升。
根据市场调研数据，我们公司的客户满意度达到了XX%，远高于行业平均水平。
4. 市场份额提升：在激烈的市场竞争中，我们公司成功提升了自己的市场份额。
根据独立调研数据，我们公司的市场份额达到了XX%，较去年同期提升了XX%。
三、存在的问题与改进方向1. 运营成本控制：虽然我们公司取得了很好的销售和利润增长，但是运营成本方面仍有待提高。
我们将进一步优化车辆调度和交通路线，减少空车率和里程数，降低燃油和维修费用等成本。
2024年出租汽车公司年终总结范本(3篇)
2024年出租汽车公司年终总结范本一、引言2024年是出租汽车公司发展的关键之年。
在全球汽车产业竞争激烈的背景下，我公司不断适应市场变化，加强内部管理，积极探索创新发展模式。
通过全体员工的共同努力，我公司在2024年取得了一系列重大成果。
本文将对这些成果进行总结。
二、市场营销在2024年，由于市场竞争的加剧，我公司面临着巨大的压力。
为了应对这一挑战，我公司制定了全新的市场营销策略。
首先，我们加强了与用户的沟通和互动，通过用户调研和反馈收集，不断优化服务。
其次，我们增加了市场推广力度，加大了对于线上和线下媒体的投放，提升了品牌曝光度。
这些努力有效地提升了公司的市场占有率和品牌知名度。
三、服务质量在2024年，我公司实施了一系列措施来提升服务质量。
首先，我们加强了对司机队伍的培训和管理，提高了他们的服务意识和职业素养。
其次，我们优化了运营系统，提高了订单处理效率和准确率。
同时，我们还加大了对车辆的维修和保养力度，确保车辆始终在良好状态下运营。
通过这些举措，我们成功的提升了用户对我公司的满意度，并获得了大量的回头客和口碑宣传。
四、创新发展2024年，我公司积极探索创新发展模式，不断引入新技术和新业务。
首先，我们加强了对智能化技术的应用，推出了在线叫车和电子支付等便利功能，提升了用户体验。
其次，我们积极开展了一系列垂直领域的拓展，例如旅游专车服务和企业员工接送等。
此外，我们还与共享出行平台合作，扩大了服务范围。
这些创新举措进一步巩固了我公司在行业内的领先地位，获得了更多的市场份额。
五、持续发展在2024年，我公司持续加强了内部管理，推动了可持续发展。
首先，我们优化了组织架构，提高了管理效率和决策能力。
其次，我们加强了人力资源管理，建立了员工激励机制，提高了员工的工作积极性和创造力。
此外，我们还加强了财务管理，提高了盈利能力和风险抵御能力。
通过这些努力，我公司在2024年取得了良好的运营和财务业绩，并为未来的发展奠定了坚实的基础。
2024年出租汽车公司年终工作总结（二篇）
2024年出租汽车公司年终工作总结在总公司董事会的英明指引下，出租车公司秉持严谨态度，积极规划，实施科学管理，强化安全意识，并严格把控服务质量。
通过全体员工的共同奋斗与不懈努力，公司各项运营已逐步迈向规范化轨道。
一、强化基础管理，建立健全规章制度。
二、深化安全管理，坚决防范重大安全事故的发生，确保乘客与员工的生命财产安全。
三、重视文明服务教育，致力于提升服务质量。
鉴于服务质量直接关系到公司文明形象的塑造，我们充分利用每月安全生产例会的时间，组织驾驶员深入学习行业法规及公司各项规章制度。
鉴于驾驶员队伍综合素质参差不齐，我们在职业道德、安全运行、规范经营、服务质量等方面进行了系统性的教育培训，旨在树立法规意识，强化职业道德观念，并提升服务水平。
我们始终坚持“信誉第一，顾客至上”的服务理念，并将其内化于心、外化于行，以乘客需求为导向，提供贴心、高效、诚信的服务。
此举不仅赢得了乘客的广泛赞誉，还涌现出众多拾金不昧的优秀驾驶员。
在运管部门组织的信誉服务质量考核中，我公司荣获“出租汽车公司年终工作总结级”的佳绩。
四、正视现存问题。
自去年下半年以来，出租车行业面临经济下行压力，经济效益较去年同期有所下滑，行业情绪波动较大。
截至目前，已有一定数量的承包业户选择退包。
为应对此局面，公司已于年初调整了租车承包押金标准，并持续关注承包费用的合理性问题。
我们将继续加大对各项工作的监管力度，严格规范驾驶员的经营行为，全面落实各项保障措施，始终将安全置于首位。
我们将进一步提升服务品质，塑造良好的企业形象，恪守职业道德，以优质的服务为公司的发展贡献力量。
2024年出租汽车公司年终工作总结（二）一、学习情况本公司通过深入学习，已深刻认识到某一重要理念是推动____发展的核心，是我们必须坚守并持续贯彻的重大战略思想。
这一理念不仅构成了我国经济社会发展的长期指导方针，还体现了我们党在马克思主义中国化进程中的最新理论成果，为我们提供了强大的思想武器。
汽车租赁公司年终总结7篇
汽车租赁公司年终总结7篇第1篇示例：汽车租赁公司年终总结随着时代的发展，汽车租赁行业也日渐兴盛。
作为汽车租赁公司的一员，我们在过去一年内取得了不俗的成绩，为公司的发展做出了积极的贡献。
现在，让我们来回顾一下过去一年的工作成果和经验教训，为新的一年制定更加完善的发展计划。
在过去一年中，我们公司的汽车租赁业务取得了长足的发展。
我们进一步扩大了车辆的种类和数量，不仅有经济型、中级型的汽车，还增加了豪华型、SUV等高端车型，满足了不同客户的需求。
我们还开展了企业服务和定制服务，为各种活动和团体提供了高品质的汽车租赁服务。
这些举措使得我们的客户群体不断扩大，公司的盈利能力有了显著增长。
我们在服务质量方面也取得了明显的进步。
我们不仅拥有一支经验丰富、技术精湛的驾驶员队伍，还在客户服务方面进行了系统的培训和提升。
通过建立客户满意度调查机制，我们及时了解客户的需求和意见，不断改进服务，提高客户满意度。
我们还建立了一套完善的车辆管理体系，确保每一辆车的安全和良好的运行状态。
我们在过去一年也遇到了一些挑战和问题。
市场竞争加剧，各大汽车租赁公司之间展开了激烈的竞争。
在这种情况下，我们需要进一步提升公司的市场竞争力，巩固我们在市场上的地位。
一些客户反映了我们在车辆维修和保养方面存在的不足，我们需要加大投入，提升车辆保养和维修的质量，确保每一辆车的性能稳定。
针对以上的问题和挑战，我们制定了以下的发展计划。
我们将进一步加大对市场的调研和分析，了解市场变化和客户需求的变化，及时调整我们的服务内容和服务方式，提高公司的市场竞争力。
我们将进一步加大对车辆的维修和保养投入，建立一个更加完善的车辆管理体系，确保每一辆车的性能稳定，提高车辆的使用寿命。
在新的一年，我们也将继续秉承“以人为本，服务至上”的理念，为客户提供更加优质的汽车租赁服务。
我们相信，在公司全体员工的共同努力下，汽车租赁业务一定会取得更加骄人的成绩！以上就是汽车租赁公司年终总结，希望在新的一年里公司能够更上一层楼，取得更好的成绩！第2篇示例：汽车租赁公司年终总结随着社会发展和人们生活水平的提高，汽车租赁行业也迎来了新的发展机遇。
出租企业年度工作总结范文（通用14篇）
出租企业年度工作总结出租企业年度工作总结范文（通用14篇）时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，不妨坐下来好好写写工作总结吧！工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的出租企业年度工作总结范文，希望能够帮助到大家。
出租企业年度工作总结篇1出租车队在公司领导班子正确领导下，车队全体员工的共同努力下，结团公司开展的“顾大局、保畅通、利民生”提升管理优质服务竞赛活动，及“夏季安全生产工作会议”，防恐防爆安全防范会议：，来开展我车队的管理工作，在大家齐心协力、努力配合下较好的完成了上半年工作任务，现将总结如下：一、抓内强素质外树形象工作车队按照出租车管理处行业主管部门的要求,和有关文件精神，车队狠抓内强素质和外树形象工作，改变从以往出租车公司重服务，轻管理现象。
车队加大对本公司出租车车辆和司机驾驶员的管理培训，为加强和适应新形势发展的需要，加强规范化管理力度，加强对本公司车辆的各项技术指标信息的统计，电子归档工作，加强了对本公司出租车车辆和车主,包括从业人员资料和个人信息管理，使管理工作更细致，更准确。
二、利用先进手段，科学管理按照行业主管部门的要求，每月及时用电子表格上网申报,本公司车辆燃油消耗数据，上网传输各种信息和数据，极大的提高了管理和办公的效率，并在电脑上实现了GPS定位系统监控,了解出租车运行状况，确保行车安全。
三、加强驾驶员的安全教育和业务培训车队按照公司的要求，出租车管理处的部署，对本车队全体驾驶员，包括从业驾驶员,进行了上岗培训学习和考核，参学参考合格率达百分之百。
车队加强了对出租车驾驶员的安全生产、安全防火教育培训，车队组织全体驾驶员每月不少于一次培训学习，通过学习交通法律法规，道路运输管理条例、长春市城市客运驾驶员诚信考核实施办法,出租车服务条例考核细则等项内容，提高出租车驾驶员综合素质，提高安全意识，文明服务意识，努力打造旅游汽车出租车良好形象。
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XX年出租车公司年终总结导语：出租车行业是以驾驶员为主体的运营机制，我们每天面对的是一线的驾驶员，如何提高驾驶员的积极性，如何稳定驾驶员的情绪,这就要求我们在工作中时刻面向公司主体一线驾驶员，时刻想着驾驶员，积极探索，发挥主观能动性。
XX年出租车公司年终总结篇一出租车公司在总公司董事会的正确领导下，积极筹划，科学管理，注重安全，狠抓服务，通过全体员工一年的共同努力使公司的各项工作逐步步入规范轨道。
依据有关法律法规和行业管理部门对出租车公司的基本要求，制定了相应的企业内部管理规章制度，有关管理办法。
公司建立健全了从上而下的各工作岗位职责，并根据工作需要进行了明确分工。
规范了各项服务措施，细化了具体管理办法等一系列管理规章制度。
加强了车辆基础档案馆管理，建立健全了各项管理档案和管理台账，做到资料翔实、完整。
严格实行合同管理，对50辆营运车辆均签定了规范的《出租车经营合同》。
规定承租人严禁擅自转租、转让、出售、质押、抵押出租车辆，明确产权归属，规范了承租人的经营秩序。
安全、稳定是我们出租车的第一要务。
除每月组织驾驶员进行安全培训学习教育外，公司根据季节的变化，印制了安全行车注意事项，发放到每个司机，进行安全教育宣传;经常利用GPS平台、飞信发短信等方式，根据季节、气候、路况情况发出短信，温馨提醒所属驾驶员“注意安全行车、确保行车安全”，加强对驾驶员的安全责任教育，使全员形成安全共识，切实做到“思想上筑牢防护堤、头脑上戴好紧箍咒、行动上系好安全带、工作上念好安全经”。
做到“不开情绪车、不开英雄车、不开酒后车、不开堵气车、不开霸王车”。
从而保证了运行安，杜绝了重特大事故的发生。
严把出租车从业人员准入关，严禁不符合资质条件者驾驶本公司出租车辆。
加强公司内部巡查，对所有承租车辆驾驶员的资质进行核查，一经发现不符合资质要求的驾驶员及时采取措施，停运学习，并责成其培训办证后方予上岗。
公司与每个驾驶员均签定了《安全生产责任状》使每个驾驶员时刻树立高度的安全责任感。
促进广大驾驶员的安全意识，不断强化安全生产观念，提高遵守交通安全法规自觉性。
排查分析隐患，切实解决运输安全生产中存在的隐患，对可能发生的安全隐患进行逐车逐人地细致排查，不留死角;对自查自检出的问题及时自纠整改，消除后患。
做到有效地防范重特大事故，减少一般事故的发生，促进公司运输安全、和谐营运持续稳定。
服务质量的优劣直接反映出我们公司的文明形象，我们每月利用安全生产例会时间，组织驾驶员学习行业有关的法规和公司的各项规章制度，由于被聘用的驾驶员其综合素质差别不齐，思想品德，职业道德不一，我们针对这一现状，狠抓驾驶员的服务管理。
经常性地开展对驾驶员进行法律规章、职业道德、安全运行、规范经营、服务质量教育，以切实树立法规观念，增强职业道德意识，提高为乘客服务的本领。
在工作中牢固树立“信誉第一，顾客至上，”的诚信服务观念，并且将其认真有效的落实到自己的行为当中，处处想乘客之所想，急乘客之所急，帮乘客之所需，勤勤恳恳，踏踏实实，堂堂正正地为乘客服务，做到不拒载、不甩客、不绕道、不宰客、按表计费，在乘客心中树立起出租车司机诚信形象，涌现出许许多多的拾金不昧的好司机。
今年我公司在运管部门组织的信誉服务质量考核中获得了“AA级”的好成绩。
从去年下半年以来，出租车行业很不景气，经济效益与往年相比下降了20%-30%，出租业户的情绪很不稳定。
去年年底到现在共有15名承包业户退包。
今年年初出将租车承包押金由原来的万元降到万元;承包业户一直都在反映我们的承包费很高，承包费交纳不是很积极。
今后，将进一步加强对各项工作和日常管理的监管力度，对驾驶员规范经营行为进行严格管理，全面落实各项保障措施，始终把安全放在第一位，提升服务品位，树立企业良好社会形象，严守职业道德，注重服务质量，为公司的发展做出贡献。
XX年出租车公司年终总结篇二20XX年，公司在上级公司的正确领导下，按照公司年初的总体部署和工作要求，以营造温馨，传播文明为理念，以突出人性化管理的重点，狠抓落实，注重实效，认真履行职责，基本完成20XX年的工作任务，取得了一定的成绩，现将20XX年工作总结报告如下：我出租汽车公司通过学习，深刻地认识到科学发展观是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想，是我国经济社会发展必须长期坚持的重要指导方针，是我们党马克思主义中国化的最新理论成果，也是我们做好工作的强大思想武器。
作为出租汽车公司，学习科学发展观，要认真贯彻执行原国家主席胡同志同志提出的：“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。
”的要求，要把学习实践科学发展观与当前的实际工作结合起来，要提升我们每个人的思想理论水平和业务工作能力，认真贯彻落实科学发展观，要把科学发展观贯穿我们工作。
出租车行业是以驾驶员为主体的运营机制，我们每天面对的是一线的驾驶员，如何提高驾驶员的积极性，如何稳定驾驶员的情绪，这就要求我们在工作中时刻面向公司主体一线驾驶员，时刻想着驾驶员，积极探索，发挥主观能动性。
我们主要做法是：(一)实行工作例会制公司每周一定期召开全体干部工作例会，总结上周的工作，安排本周工作内容;每月召集全体驾驶员例会一次，对驾驶员进行安会教育，文明服务、语言规范、职业道德、遵章守法等教育，要求驾驶员不拒载、不饶行，不强行拼客。
这一工作例会制度，已实行了多年，我们认为非常必要，以后我们要长期坚持下去。
(二)抓安全培训作为出租汽车公司，安全是头等大事，时刻放松不得。
除了抓好车辆维修保养工作外，重点是抓好驾驶员的安全培训工作，要求驾驶员严格执行道路交通安全法，做到文明驾驶、安全驾驶，彻底消除不安全因素。
(三)抓好服务质量工作要求驾驶员树立服务意识，全心全意为乘客服务，提高服务质量，提高乘客对我公司服务的满意度。
优质的服务是出租行业的“金饭碗”，对于服务，我们一直狠抓不懈。
我们一直遵循着驾驶员的事都是大事的原则，处处为驾驶员着想。
驾驶员不论是丢证、补证、扣车、车辆年审还是发生车辆事故、乘务纠纷，公司人员随叫随到，及时帮助驾驶员排忧解难，做到让驾驶员省心。
在高温季节来临前，公司又专门配备了长水管为汽车空调用水箱加水之用，纯净水供应更是常年不断，酷暑时节还为驾驶员提供绿豆汤等。
优质的服务，为公司赢得了良好的声誉。
总结20XX工作，看到成绩的同时，我们也要看到不足。
我们的服务意识还需要再上一个档次;管理的方式、方法还需多样化;针对驾驶员群体的复杂化，我们要改进工作方法等等。
这就需要我们在20XX年的工作中更加努力的工作。
20XX年工作的思路是：以公司改革为突破口，强化发展、严格管理，狠抓行风建设，确保安全，无重大事故发生。
(一)加大学习的力度学习与培训是对员工最大的福利，这是公司发展的基础。
特别是十八届四中全会的召开，对公司的改革发展提出了更明确的要求，我们要深刻领会这次大会的精髓，把它们运用到公司20XX年的发展的实践中去。
同时，到一些好的单位去学习，借鉴先进经验，搞好公司发展。
(二)加强企业管理，提高服务质量公司明年要加大管理力度，进一步落实企业内部管理规定，且继续实施目标责任制，把目标细化、量化，做到有目标，有落实。
(三)强化安全，确保全年无重大事故发生安全是维系出租行业的生命线，我们一直都把安全放在重要的环节。
20XX年我们要认真总结20XX年分析事故发生的人数、起数以及事故的赔偿费用，确保20XX年尽量少发事故，无重大事故发生。
因此，20XX年我们要严格对新上车驾驶员要严格考核，要严格执行安全行车责任状签字制度。
要及时组织发生事故的人员召开安全分析会，对驾驶员进行安全教育，并加强安全教育方面创新，如在驾驶员室内搞人性化安全警示语。
(四)加强源头建设，促进行风建设的提高20XX年我们进一步加大行风建设，树立企业形象。
按照惯例每月上线路检查，对车辆卫生、驾驶抽烟、拒载、不主动给发票、发票编号与车号不符、宰客等现象进行检查，一经发现，立即处理。
同时，表彰先进，树立楷模，促进行风建设的同时，加大对驾驶员的教育和激励力度。
我们还要坚持企务公开，规范企业运行。
总结过去，是为了肯定成绩，找出不足;展望未来，是为了以后进一步的提高。
新起点、新希望。
站在20XX年的起点，我们将满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，把工作做的更加出色。
XX年出租车公司年终总结篇三今年，我公司在局党委和行业主管部门和的正确领导下，以规范经营、安全行车、优质服务为总体要求，认真执行“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，积极贯彻落实上级主管部门的各项工作部署，不断完善落实各项安全规章制度，通过开展一系列规范经营、文明礼仪、法律法规的教育和培训，安全工作也有了很大的起色，圆满的完成了上级布置的各项任务和公司拟定的各项工作计划。
现将我公司今年的工作，做如下总结：公司在建立健全安全组织体系的同时，企业领导做到一岗双责，明确企业是安全生产责任的主体，企业一把手是安全生产的第一责任人，车队队长是车队安全的第一责任人，切实落实安全生产责任制，公司对车队管理考核，车队对驾驶员管理考核，做到层层把关，层层负责。
继续贯彻《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，通过考试来解决驾驶员入门问题，把好准入关;通过注册来解决考试终生有效问题。
把好动态管理关，通过继续教育来解决运营服务，安全知识和技能的更新。
把好素质提高关，通过证件管理来解决从业过程中证件和行为的管理问题，把好“监督关”。
对已进入出租行业的驾驶员做到“五查”，即查遵章守纪、查安全行车、查文明服务到位、查车容车貌的整洁、查投诉举报核实处理。
解决工作中突出的矛盾和问题，严查群众反映意见较大的难以根治的，不规范使用计价器、拒载、宰客、乱停乱放、乱掉头、超速、车容车貌较差、乱贴广告等违规违章现象，建立长效管理机制，每月进行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，对严重违规造成恶劣影响的，一律暂扣车辆三至七天，并按相关规定处理。
今年来，我公司结合出租车家属院从业资格证的年审，对出租车驾驶员开展职业道德、文明礼仪、安全教育培训、规范服务等一系列的教育培训活动，通过培训，从业人员的素质有了明显的提高，乘客对出租车的投诉率有了明显的下降，驾驶员拾金不昧、好人好事也有了明显的增多，部分驾驶员还收到了县、市级媒体的宣传报道。
今年来，我公司根据市局的统一安排，积极开展了“夏季安全百日竞赛”、“平安交通活动”、“安全工作大排查大整改”和安全生产标准化建设，创建国家卫生城市等专项活动。
在工作中我们牢固树立“安全第一，预防为主”的方针，进一步落实科学发展，做到以人为本，统筹兼顾。
坚持每月召开一次安全例会，通过交通安全的法律、法规和操作技能的学习，提高了广大从业人员的安全意识。