旅游电子商务实验报告
旅游电子商务实习报告

旅游电子商务实习报告摘要:本报告是对旅游电子商务实习过程中所获得经验和学习成果的总结和分析。
通过实习,我对旅游电子商务的发展历程、重要性以及市场竞争等方面有了更深刻的了解。
报告从实习单位的介绍开始,然后分别介绍了我在实习过程中参与的主要工作和项目,并总结了实习过程中所获得的收获和经验。
最后,我对旅游电子商务未来的发展和个人职业规划进行了展望。
1. 引言旅游电子商务是指利用互联网和信息技术,为游客提供旅游产品和服务的商务活动。
随着互联网的普及和发展,旅游电子商务已经成为旅游行业的重要组成部分。
在这样一个大环境下,本次实习给予了我更多的实践机会,使我对旅游电子商务有了更全面的认识。
2. 实习单位介绍(这一部分根据实习单位的具体情况,介绍实习单位的背景、主营业务等内容。
)3. 实习工作和项目3.1 项目1:市场调研在实习的第一个阶段,我参与了一个旅游电子商务市场调研项目。
通过对市场现状、竞争对手和用户需求等因素的调研,我们制定了一份详细的调研报告,为公司制定发展策略提供了依据。
3.2 项目2:网站优化在实习的第二个阶段,我参与了公司旅游电子商务平台的网站优化工作。
通过对页面布局、内容更新和用户体验等方面的调整,我们成功提升了网站的浏览量和用户留存率。
4. 实习收获和经验通过参与实习,我获得了许多宝贵的经验和技能。
首先,我加深了对旅游电子商务的理解,了解到了行业发展的趋势和市场竞争的激烈程度。
其次,我学会了如何进行市场调研和分析,以及如何通过网站优化提升用户体验。
最重要的是,我体验到了团队合作和沟通的重要性,学会了与同事合作并共同完成任务。
5. 未来发展和个人规划根据对旅游电子商务的了解和实习经验,我对未来的发展有了更明确的规划。
我希望能够继续深入学习和掌握旅游电子商务相关的知识和技术,不断提升自己的能力。
同时,我也希望能够在团队中贡献自己的力量,积极参与到旅游电子商务的发展中去。
结论:通过本次实习,我对旅游电子商务有了更深入的了解,也获得了许多宝贵的经验和技能。
旅游电子商务实习报告

旅游电子商务实习报告一、引言在经济全球化和信息技术迅猛发展的时代背景下,电子商务成为推动旅游业发展的一种重要方式。
本篇实习报告将介绍我在旅游电子商务公司实习期间的工作内容、所学到的经验和感悟,以及对旅游电子商务未来发展的展望。
二、实习背景作为旅游电子商务公司的实习生,我参与了该公司的运营管理、市场推广以及客户服务等工作。
通过实习,我深入了解了旅游电子商务行业的运作方式,了解了市场竞争的激烈程度以及行业所面临的挑战。
三、实习内容及收获1. 运营管理在实习期间,我负责了公司旅游产品的运营管理工作。
通过学习和实践,我了解到了如何根据市场需求制定产品策略,包括定价、销售渠道的选择等。
同时,我也学会了通过数据分析来改善产品的运营效果,从而提高销售业绩。
2. 市场推广旅游电子商务公司需要通过各种渠道来吸引客户并提高知名度。
在实习期间,我参与了公司的市场推广活动,包括线上和线下的宣传手段。
通过与团队合作,我学习到了如何制定市场推广计划以及如何有效地利用社交媒体和线下活动来吸引目标客户。
3. 客户服务为了提升客户满意度,公司非常重视客户服务。
在实习期间,我积极参与了客户服务工作,并学习了如何与客户进行沟通和解决问题。
通过与不同类型的客户接触,我提高了自己的沟通能力和解决问题的技巧。
四、实习心得与感悟通过这次实习,我深刻感受到了旅游电子商务行业的发展潜力和挑战。
电子商务为旅游业提供了更加便捷和全面的服务方式,但也面临着市场竞争的压力和技术创新的需求。
因此,作为从业者,我们需要不断学习和适应市场变化,提高自身的综合素质和专业技能。
同时,我也认识到了诚信和服务的重要性。
在旅游电子商务行业,信誉和口碑是公司生存和发展的关键,而良好的客户服务则是保持客户忠诚度和提高市场竞争力的重要手段。
在以后的工作中,我将以客户为中心,不断提升自己的服务水平,并保持诚信和创新的态度。
五、旅游电子商务未来展望随着科技的不断进步和市场需求的变化,旅游电子商务行业将会面临越来越多的机遇和挑战。
旅游电子商务实习报告

旅游电子商务实习报告一、引言在当代社会中,互联网的快速发展为各行各业带来了革命性的变革。
旅游业作为一个重要的服务行业,也深受互联网的影响。
本报告旨在介绍我在旅游电子商务实习期间所学到的知识和经验,并探讨电子商务对旅游业的影响。
二、实习经历本次实习我进入了一家知名的旅游电子商务平台,主要负责市场推广和客户服务。
在实习期间,我参与了多个旅游产品的销售和推广工作,同时深入了解了电子商务平台的运作模式。
1. 市场推广在市场推广方面,我主要负责编写推广文案并发布在各大社交媒体平台上,以吸引更多用户关注并购买旅游产品。
通过与同事的合作,我学到了如何将产品的优势和特色准确地传达给潜在客户,如何选择合适的渠道来推广产品,并针对不同的用户群体制定个性化的营销策略。
2. 客户服务作为电子商务平台,良好的客户服务是保障用户满意度的关键。
我参与了客户服务团队,学习了如何与客户进行有效沟通,快速解决问题和处理投诉。
通过这一过程,我不仅提升了沟通技巧,还了解到了用户需求对产品改进的重要性。
三、电子商务对旅游业的影响电子商务给传统的旅游业带来了许多机遇和挑战。
下面将从便利性、价格竞争力和个性化服务三个方面来探讨电子商务对旅游业的影响。
1. 便利性通过旅游电子商务平台,用户能够随时随地轻松地浏览和比较不同旅游产品,选择适合自己的行程和服务。
传统的旅行社需要用户亲自到店面咨询和办理手续,而电子商务的出现使得这一过程更加便捷和高效。
2. 价格竞争力电子商务平台为旅游产品提供了更大的曝光度和竞争空间,使得不同供应商之间的价格竞争变得更加激烈。
用户可以通过比较多家供应商的价格和优惠活动,选择性价比最高的产品。
3. 个性化服务电子商务平台收集用户的浏览历史和购买行为,能够为用户提供个性化的推荐和定制化的旅游服务。
这样一来,用户能够更好地满足自己的需求,旅行体验也更加独特和满意。
四、面临的挑战和未来发展虽然旅游电子商务取得了长足的发展,但在面临的挑战也不容忽视。
旅游电子商务实习报告

旅游电子商务实习报告随着互联网的迅速发展,电子商务在各行各业都得到了广泛的应用和发展。
旅游业作为一个重要的服务行业,也逐渐与电子商务相结合,形成了旅游电子商务这一新兴领域。
本报告将对我在旅游电子商务实习中的学习与经验进行总结和分享。
1. 实习背景和目的在实习开始之前,我了解到旅游电子商务是旅游行业与电子商务相结合的一种新模式,通过互联网平台为消费者提供旅游产品和服务,实现线上线下的无缝对接。
我对这一领域产生了浓厚的兴趣,并希望通过实习更深入地了解旅游电子商务的运作模式和市场发展情况,提升自己的实践能力和专业知识。
2. 实习内容和经历在实习期间,我被分配到一个旅游电子商务平台公司,负责市场调研和数据分析工作。
我主要参与了以下几个方面的实习任务:2.1 市场调研通过调研分析旅游电子商务市场的发展现状和趋势,包括市场规模、竞争对手、用户需求等方面的情况。
我使用了各种调研方法如问卷调查、访谈和资料分析,收集并整理了大量的市场数据和信息,为公司在市场定位和产品策划方面提供了参考。
2.2 数据分析在实习期间,我学习并运用了一些数据分析工具和方法,如Excel和SPSS等软件。
通过对旅游电子商务平台的用户数据进行分析,我可以了解用户的消费偏好、行为习惯和需求特点,从而为企业的市场营销和产品设计提供指导。
2.3 运营支持我还参与了旅游电子商务平台的运营工作,包括撰写产品宣传文案、编辑网站内容、维护社交媒体平台等。
通过这些工作,我不仅锻炼了自己的文案写作和编辑能力,还了解了电子商务平台的运营模式和工作流程。
3. 实习收获和体会通过这次实习,我获得了很多宝贵的经验和知识,对旅游电子商务有了更深入的了解和认识。
以下是我在实习中的主要收获:3.1 了解旅游电子商务的运作模式通过实习的工作,我深入了解了旅游电子商务的运作模式,包括供应链管理、产品定价、销售渠道等方面的内容。
我明白了电子商务平台的核心是通过互联网为用户提供便捷的旅游产品和服务,同时也需要与旅行社、供应商等合作伙伴建立稳定的业务关系,保证产品质量和服务体验。
旅游电子商务实习报告

旅游电子商务实习报告一、引言本报告是对于本人在旅游电子商务公司实习期间的工作成果和学习心得的总结。
在这个实习期间,我在公司的旅游电子商务平台上承担了多个项目的开发和管理,积累了丰富的实际操作经验,并对旅游电子商务行业有了更深入的了解。
本报告将从实习目标、工作内容、实习感受以及对未来发展的展望等方面进行详述。
二、实习目标在实习前,我确定了以下几个实习目标:1. 熟悉旅游电子商务平台的架构和运营流程;2. 掌握旅游电子商务平台的开发技术和工具;3. 学习旅游电子商务行业的市场分析和用户需求分析方法;4. 提高自己的沟通和团队合作能力。
三、工作内容1. 项目开发在实习期间,我参与了公司旅游电子商务平台的多个项目的开发工作。
我使用了前端开发的技术,如HTML、CSS和JavaScript,以及后端开发的技术,如PHP和MySQL。
通过参与项目的开发过程,我熟悉了整个项目的开发流程,包括需求分析、页面设计、编码实现、测试和上线等环节。
2. 数据分析我还负责对旅游电子商务平台的用户数据进行分析。
通过使用数据分析工具,我能够从用户数据中获取有价值的信息,如用户的偏好、购买习惯等,为公司的决策提供参考。
数据分析的过程中,我学会了运用统计方法和数据可视化技术,提高了自己的数据分析能力。
3. 运营管理在实习期间,我也参与了旅游电子商务平台的运营管理工作。
我负责撰写并发布旅游产品的推广文案,管理平台上的用户评论和评分,并与供应商进行沟通和协调,确保产品质量和用户体验。
这些工作锻炼了我在沟通和协调方面的能力,并加深了我对运营管理的理解。
四、实习感受通过这段时间的实习,我对旅游电子商务行业有了更深入的了解。
我认识到,旅游电子商务平台在提供旅游产品的同时,也面临着市场竞争和用户需求的挑战。
在这个行业中,不仅要有专业的技术能力,还要具备良好的市场分析和用户需求洞察的能力。
只有不断创新和改进,才能在竞争中立于不败之地。
此外,我也意识到了团队合作的重要性。
旅游电商实训总结报告

一、前言随着互联网的普及和电子商务的迅猛发展,旅游行业也逐渐融入了电商的浪潮。
为了更好地适应这一趋势,提升自身在旅游电商领域的专业素养,我参加了为期一个月的旅游电商实训。
现将实训过程及心得体会总结如下。
一、实训内容本次实训主要围绕旅游电商运营的各个环节展开,具体内容包括:1. 旅游电商市场分析:了解国内外旅游电商市场现状、竞争格局及发展趋势。
2. 旅游产品策划:学习如何根据市场需求策划旅游产品,包括产品定位、特色打造、价格策略等。
3. 旅游电商平台搭建:掌握旅游电商平台的搭建流程,包括平台选型、功能模块、界面设计等。
4. 旅游产品推广:学习如何运用搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、内容营销等手段进行旅游产品推广。
5. 旅游客户服务:了解旅游客户服务的重要性,学习如何处理客户咨询、投诉等事宜。
6. 旅游电商数据分析:掌握旅游电商数据分析方法,通过数据了解客户需求,优化运营策略。
二、实训过程1. 理论学习:通过阅读相关书籍、论文、在线课程等,了解旅游电商行业知识。
2. 案例分析:分析成功旅游电商案例,总结经验教训。
3. 实践操作:根据所学知识,模拟搭建旅游电商平台,进行产品策划、推广、客户服务等实践操作。
4. 团队合作:与团队成员共同完成实训项目,提高团队协作能力。
5. 指导教师点评:在实训过程中,接受指导教师的点评和建议,不断改进。
三、实训心得1. 提高了对旅游电商行业的认识:通过实训,我深刻认识到旅游电商在旅游行业中的重要地位,以及互联网时代旅游行业的发展趋势。
2. 学会了旅游产品策划:掌握了旅游产品策划的基本方法,能够根据市场需求制定合理的策划方案。
3. 提升了电商平台搭建能力:了解了旅游电商平台的搭建流程,学会了如何选择合适的平台和功能模块。
4. 提高了旅游产品推广技能:学会了运用多种推广手段,提高旅游产品的曝光度和转化率。
5. 增强了团队协作能力:在实训过程中,与团队成员共同完成任务,提高了团队协作能力。
旅游电子商务实习报告

旅游电子商务实习报告一、实习背景本次旅游电子商务实习是在XX旅游有限公司完成的,为期两个月。
该公司是国内领先的旅游电子商务平台,提供酒店预订、机票预订、旅游套餐等一站式服务。
本次实习的主要任务是熟悉公司的电子商务平台运营流程,并参与推广活动的策划与执行。
二、实习内容1. 熟悉电子商务平台在实习初期,我主要通过与上级同事的互动以及对公司电子商务平台的详细学习,了解了整个平台的运营流程。
包括用户注册、产品展示、订单处理以及售后服务等。
通过此项任务,我对电子商务行业的基本运作流程有了更清晰的认识,并为之后的实习任务打下了基础。
2. 参与推广活动策划在熟悉了电子商务平台后,我利用自己的专业知识和创意参与了公司的推广活动策划工作。
根据市场需求和公司定位,我参与了多个项目的策划,包括春节特惠、端午促销等。
通过这一阶段的实习,我了解到策划活动的重要性以及市场推广的方法与技巧。
3. 推广活动执行在策划完成后,我还参与了部分推广活动的执行工作。
这包括与酒店合作方的联络与谈判、平台页面的编辑与设计、促销信息的发布等。
通过与同事的协作和一系列的实践操作,我学习到了如何将推广活动落地,有效地吸引用户和提升销量。
三、工作收获1. 技术能力提升在实习期间,我全面掌握了公司的电子商务平台运营技术,包括数据统计分析、页面管理、优化推广等。
这使我在实习结束后具备了独立完成电子商务平台工作的能力。
2.市场意识的培养通过实习期间的推广活动策划与执行,我对市场需求有了更深入的了解。
我学会了分析市场数据、研究竞争对手,以及制定有效的营销策略。
这不仅在实习中发挥重要作用,同时也为我今后的职业生涯打下了良好的基础。
3.团队协作能力提升在实习过程中,我与不同部门和同事密切配合,共同完成了推广活动的策划和执行。
这使我在团队协作方面有了更多的经验和技巧,并且明白了团队协作对于项目的重要性。
四、实习总结通过这次旅游电子商务实习,我深入了解了电子商务平台的运营流程,并参与了推广活动的策划与执行。
旅游电子商务实习报告

旅游电子商务实习报告一、实习背景在旅游电子商务领域的快速发展和普及的背景下,我有幸参加了XYZ旅游电子商务公司的实习项目。
该实习项目旨在通过实践来锻炼学生的能力,以及提供一个学习和探索旅游电子商务的机会。
实习期为两个月,期间我项目组所在的部门是电子商务推广部门。
二、实习目标在此次实习中,我的主要目标是:1. 了解和掌握旅游电子商务的基本概念和原理;2. 学习并应用市场分析和策划的技巧;3. 参与并协助电子商务推广部门的日常工作;4. 通过与实习导师和同事的交流合作,提高自己的团队合作和沟通能力。
三、实习内容与成果1. 学习与实践旅游电子商务知识通过与导师的交流和自主学习,我了解了旅游电子商务的发展趋势和概念,以及相关的技术和平台。
在此基础上,我研究了市场上常见的旅游电子商务模式,并分析它们的优缺点。
2. 市场分析与策划在市场分析和策划方面,我参与了研究团队的会议,并收集了行业数据和市场调研报告。
我学会了使用市场调研工具和方法,如问卷调查和竞争对手分析。
同时,我也学会了撰写市场报告和策划案。
3. 参与电子商务推广在电子商务推广部门中,我参与了线上推广活动的策划和执行。
我通过学习SEO(搜索引擎优化)和SEM(搜索引擎营销)的知识,帮助推广团队提升公司产品在搜索引擎上的排名,并提高网站的流量和转化率。
4. 团队合作与沟通能力提升与团队的合作和沟通是整个实习过程中最重要的一部分。
我积极参与团队内部的讨论和项目会议,并与团队成员紧密合作。
通过与同事的交流,我学会了如何更好地与团队成员合作,以及如何在组内达成共识。
四、心得体会在实习期间,我深刻体会到了旅游电子商务的重要性以及其带来的商机。
旅游电子商务的发展为旅游行业带来了更多便利和选择,并改变了传统旅游业态。
通过这次实习,我不仅了解了旅游电子商务的基本概念和原理,还增强了市场分析和策划的能力,提高了团队合作和沟通能力。
五、对公司的建议针对XYZ旅游电子商务公司,在我的实习过程中,我发现公司在推广方面还有一些潜力可以挖掘。
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旅游电子商务实验报告篇一:旅游电子商务实验报告1《旅游电子商务》实验报告11. 携程旅行网:旅游资讯在内的全方位旅行服务。
目前,携程旅行网可以可供预订,是中国领先的酒店预订服务中心,在机票预订方面,携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台,目前携程度假提供数百条度假产品线路,2. 去哪儿网:去哪儿网为消费者提供机票、酒店、度假产品的实时搜索,并提供旅游产品团购以及其他旅游信息服务,为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。
机票、酒店、度假和签证等旅游产品资源进行更加细致、有序的即时发布。
3. 欣欣旅行网:欣欣旅游通过搭建专业的旅游产品网络营销平台,吸引全国各地超过5万家旅行社加盟合作,不单提供查询预订服务,还会及时记录更新旅行社和游客的业务变动情况,所以我会与欣欣网合作。
4. 艺龙旅行网:不但为消费者提供酒店、机票和度假等全方位的旅行产品预订服务。
艺龙旅行网通过提供强大的地图搜索、酒店全景、国内外热点目的地指南和用户真实点评等在线服务。
5. 电子门票。
很方便,到了以后,门口有专门的电子通道。
只需验证一下电子票就可以进去了。
不需要排很长的队。
而且价格也会比售票窗口便宜,驴妈妈旅游网是一个为自助旅游者提供超过10000种折扣门票预订服务的专业旅游网站。
6. 一起游资讯频道为旅游出游者提供即时的旅游新闻资讯和旅游热点,全新的旅游动态,全方位的旅游行情,沿途的旅游贴士、常识,各种您需要的旅游信息。
但是供顾客网上所需要的还是有一定的差距,也就是说网站内容小。
7.酷讯旅游网运作比较差一般面对酒店,旅行社等同行开放,但是对于订票这块运作还是比较好的。
篇二:《旅游电子商务实训》报告旅游电子商务实训报告2011~2012学年第二学期教学单位:经济与管理系指导教师:蔡葵专业班级:电商1111 学生姓名:2012 年 6 月18 日实训任务书湖北省红安县旅游业电子商务运营分析以下为报告正文撰写指导,需要你们做资料搜集和数据统计工作,不要复制现成资料(抄原话扣分),锻炼综合现有资料转换为自己作品的能力。
正文篇幅请控制在5页内(超过扣分):1、该地旅游资源及特色建议选取自己最熟悉的家乡。
说清楚家乡的旅游资源分布,主要特点。
要求有统计数据,比如有5A级景区多少,4A级多少;旅行社多少家;酒店5星级多少,4星级多少这类的。
还有旅游资源种类:自然、人文、游乐、休闲这些也可以统计。
可以去当地旅游局网站查找资料,不要直接复制粘贴,扣分的!重视数据的作用,电子商务中的商务范畴很大程度上体现为数据化营销。
2、该地旅游电子商务现状1)政府部门的扶持与引导情况;统计政府部门网站的情况,从权威渠道获取旅游信息,获取政府对旅游电子商务的政策及态度。
2)各旅行社及景点自身的电子商务开展情况。
景点的网站,旅行社的网站,以及一些综合平台上有关该地的信息汇总,也要求有统计数据。
比如现阶段旅游收入啊,规模啊,出台了多少相应政策法规啊,政府组织了多少相关活动(比如旅游节)啊等情况。
该地所有景区网站的个数,旅行社网站的个数,在知名平台,比如携程网上搜索该地,出现的信息条数,以及这些信息中酒店占多少,景区占多少等等这类的统计数据。
景区网站、旅行社网站上提供的功能有哪些,比如电子地图,在线订票,在线导游等。
这些都是能找到多少算多少,需要写出来的是综合后的数据(最好以表格或图例的形式),不需要很大篇幅的,难度在搜集和整理数据上。
3、收集国内旅游电子商务市场资料1)宏观及行业电子商务发展数据;可以去艾瑞网、国家统计局旅游局、各省地市统计局、旅游局网站查找。
到艾瑞网/,看看景区是如何做电子商务的。
要求至少看两个类似网站,总结下它们是怎么做的,有何特色和创新之处。
2)旅游电商平台的运营模式介绍。
要求至少看两个旅游电商平台网站,比如携程、乐途之类的,看看它们都提供哪些服务,是如何组织和赚钱的。
也总结下旅游电商平台的运营方式和特色。
5、为该地旅游电子商务发展提出建议这个如果前面四步都自己做了,结合当地实际情况,绝对能有很多想法的,自由发挥,对错不论,说清楚就可以了,最好能1,2,3,4点这样论述。
湖北省红安县旅游业电子商务运营分析1、该地旅游资源及特色1) 概述:红安县是湖北省黄冈地区辖县,原名黄安县,位于省境东北部,大别山脉南麓。
红安是一片神奇的土地。
它是“黄麻起义”的策源地,是红四方面军的诞生地,是鄂豫皖苏区的政治、经济、军事、文化中心。
革命战争年代,红安为中国革命的胜利献出了14万英雄儿女的生命,查明登记在册的烈士有22552人。
在这块土地上,诞生了董必武、李先念两任国家主席,走出了韩先楚、秦基伟、陈锡联,谢富治,电视剧《亮剑》的主角王近山等223名将军,其中被授予上将军衔的8人,中将军衔的12人,少将军衔的52人,是全国将军人数最多的县,是名副其实的“中国第一将军县”。
红安文物胜迹遍布全县,确定为县级以上文物保护单位的有163处,如天台山、香山湖、对天河、吴氏祠、老君山,其中董必武旧居,李先念旧居,红四方面军诞生地,黄麻起义和鄂豫皖苏区革命烈士纪念馆,董必武纪念馆,红军洞等110多处建筑和革命遗址遗迹,已成为革命传统教育的重要场所。
2) 旅游资源:3) 旅游建设2、该地旅游电子商务现状1)政府部门的扶持与引导情况;从红安个网站上来看,红安政府对于电子商务扶持较好,能够让浏览者从权威渠道获取旅游信息,可见政府对旅游电子商务的政策较好,态度也较好。
2)各旅行社及景点自身的电子商务开展情况。
通过查询,发现红安各旅行社及景点没有自身的网站,可见各旅行社及景点对电子商务还未重视。
在电子商务领域还未发展好。
篇三:旅游电子商务的实验报告旅游电子商务实习报告班级专业课程名称指导教师目录一、旅游电子商务概念及其发展现状.................................二、旅游电子商务盈利模式分析.....................................三、旅游电子商务的优势分析以及存在的问题.........................1、优势分析...................................................2、存在的问题.................................................四、电子商务与旅游资源开发利用之间的产业互动关系.................1、我国旅游业的增长潜力.......................................2、旅游电子商务对我国旅游业的促进作用.........................五、旅游电子商务发展前景分析.....................................旅游电子商务实习报告一、旅游电子商务概念及其发展现状旅游电子商务是指以网络为主体,以旅游信息库、电子化商务银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。
中国旅游电子商务网站从1996年开始出现,目前,具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。
其中专业旅游网站300余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。
虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间,但是其发展势头十分强劲。
电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。
目前,由于我国旅游业的发展日趋个性化、散客化,这个曾被预见最适合发展电子商务之一的行业,却从起初的风起云涌到急转直下,许多曾经风光一时的旅游电子商务网站,都没能逃脱昙花一现的命运。
二、旅游电子商务盈利模式分析看到,今天能够存活下来的那些旅游网站,也不像当初那样高喊“埋葬传统旅行社”的口号,而是通过与传统旅游不同程度的结合网站优化服务,实现了盈利。
这样的旅游网站大致可以分为两类:一类是旅游互联网企业中结合传统旅游业务,如携程、E龙;另一类是传统旅游企业信息化过程中诞生的旅游网站,如青旅在线。
这两类旅游网站的发展历程为我国旅游电子商务的发展,提供了两种典型的盈利模式。
模式一:“鼠标水泥”式与传统经济的结合。
我们这类网站中最具代表性的是目前国内最大的综合性旅游网站携程网。
和许多初期的网站一样,携程最初的目标是做旅游门户网站,靠广告赢利。
随着“网络泡沫”的破灭,携程及时转向,借助3次具有代表意义的收购或合作,实现了业务转型。
携程通过收购当时国内最大的订房中心和北京最大的票务中心,形成了酒店+机票的主营业务,携程也因此实现了初步盈利,并成为中国旅游业第一家在美国纳斯达克上市的公司。
今年,携程又与上海翠明国际旅行社合作,将业务范围拓展到具有较高利润的出境旅游市场。
由于酒店预订、机票配送业务具有较高的标准化,其中,酒店预订由于完全不涉及物流,顾客预订也不用首先交纳订金,网站此部分的盈利是通过酒店返还的佣金获得,不涉及网站与顾客的资金往来,因此订房成为最适合网上开展的旅游业务。
而机票预订因为涉及送票这道少量的物流,网上交易的优势稍逊于订票。
可见,从最适合在网上开展的订房业务做起,再到订票,发展成熟后再逐步实现旅游线路等产品的网上经营是互联网企业发展电子商务的最佳方式。
“酒店+机票+旅游线路”三大模块为综合性旅游互联网企业提供了一种典型的盈利模式。
模式二:“水泥鼠标”式的传统经济中的新成分。
在传统旅游企业信息化进程中,中青旅是少数较成功的企业。
当时考虑到旅游业信息化基础还薄弱,中青旅成立了单独的旅游电子商务公司来推出青旅在线。
随后成立青旅在线所属的票务中心和饭店预订中心,来统筹标准化程度较高的饭店预订、机票配送等业务。
接着,青旅在线又结合自身优势和网络特点,独立开发出“机票+饭店”、旅游自助行线路等适合网上销售的产品。
这样一来,中青旅和青旅在线形成了相互供求关系:中青旅向青旅在线提供旅游线路产品,负责接待青旅在线的游客;中青旅的机票、饭店全部向青旅在线采购。
2001年青旅在线实现了初步盈利。
与携程不同的是,尽管也是从最适合网上经营的酒店和机票做起,但青旅在线有强大的传统旅游资源为依托,线路预订随即成为了网站的主营业务和主要利润来源,中青旅众多的线路选择和实惠的价格无疑形成了青旅在线无可比拟的优势,可以为游客提供极具个性化的自选旅游服务。
“旅游线路+酒店+机票”的盈利模式为传统旅游企业信息化提供了又一种发展思路。
三、旅游电子商务的优势分析以及存在的问题1、优势分析中国的电子商务虽然还处在起步阶段,但是却发展迅猛,有越来越多的旅游企业也加入到电子商务营销大军中。
相比传统旅游营销,旅游电子商务优势明显,主要集中体现在以下几大方面:对于旅游企业来说,开展电子商务的优势:(1)降低了旅游企业经营成本。