信用卡推广活动方案

信用卡推广活动方案

【篇一：xx银行信用卡品牌推广策划】

xx银行信用卡品牌

推广策划

文法学院

广告学0902班孙东

090604041

目录

前言┄┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ p3

一、市场分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ p4

1、市场背景┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ p4

2、市场问题┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅ p4

二、企业分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p4

三、产品分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p4

四、客户分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p5

五、推广活动策划┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p5

1、活动主题┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p5

2、活动目的┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┈┈┅┅┅┅┅┅┅p6

3、活动内容┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p6

六、预算分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p7

七、可行性分析┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p7

1、策划目的┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p7

2、策划原则┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p7

3、效果评估┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅p7

前言

信用卡是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。信用卡是由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人，持卡人持信用卡消费时无须支付现金，待结账日时再行还款。除部分与金融卡结合的信用卡外，一般的信用卡与借记卡、提款卡不同，信用卡不会由用户的账户直接扣除资金。

随着国内经济的发展，信用卡作为一种便捷的金融工具愈来愈受到普通消费者的青睐。而各大银行为争抢这部分客户资源，纷纷出台各种政策，吸引消费者办理自己的信用卡产品。然而，随着消费者手中的信用卡越来越多，大量的“休眠卡”成为令银行头痛不已的难

题。因此，纷纷制定新的营销策略，在吸引消费者“办”卡的同时，

刺激持卡人“用”卡。

一、市场分析

1、市场背景正文

自从1985年6月中国银行在国内发行了第一张信用卡以来，我国

的信用卡业务得到了迅速的发展，信用卡的硬件、软件环境得到了

较大程度的改善，发卡银行和发卡数量以及交易金额等方面也得到

了较大程度的发展。截止2005年底，我国的发卡银行数量应经达到

了165家，信用卡的发行数量达到了1100万张，国内的特约商户

39万家，pos机有61万台，atm终端8万台，信用卡交易总额

2400亿元，国内信用卡透支余额将近150亿元。目前，信用卡透支

总额占个人消费信贷比例已经达到了10 %。

2、市场问题

我国发卡银行机构众多，但是却缺乏统一的管理。虽然我国大部分

银行同属于“银联”，但是其实它们之间的沟通很少。每家银行自成

体系使得人力、物力、财力反复投入，资源重复开发，其结果是使

中国信用卡市场占有率分散，财务效益难以实现，特约商户操作困难，持卡人使用不便。目前，现有的各种信用卡服务范围局限于结算、存取现金和部分消费，信用卡的很多附加值却没有被体现出来，还是有很多业务范围可以被拓展应用的，例如交通、医疗、保险等。

二、企业分析

1987年，xx银行是中国第一家由企业创办的商业银行，是中国政

府推动金融改革的试点银行。2002年，xx银行在上海上市；2006年，在香港上市。成立二十多来，xx银行秉承“因您而变”的经营服

务理念，不断创新产品与服务，由一个只有资本金1亿元人民币、1

个网点、30余名员工的小银行，发展成为资本净额1170.55亿元人

民币、机构网点700余家、员工3.7万余人的中国大商业银行，跻

身全球前100家大银行之列，并逐渐形成了自己的经营特色和优势。截至2011年10月末，xx银行在中国大陆的93个城市设有32家一级分行、50家二级分行、12家直属支行及760多家支行，2家分行

级专营机构，2家境外分行，1家子银行，1622家自助银行，1500

多台离行式自助设备，一家全资子公司；在美国设有纽约分行和代

表处；在英国设有伦敦代表处。8月3日，招商银行与西藏自治区财政厅签订转让西藏自治区信托投资公司产权协议，收购财政厅持有

的西藏信托60.5%的股份。在中国的商业银行中，招商银行率先打

造了多功能借记卡、网上银行、双币信用卡、贵宾客户服务体系等

产品和服务品牌，并取得了巨大成功。截至2009年6月末，信用卡

累计发卡2885

万张，居于中国信用卡市场的领导地位，并入选哈佛大学教学案例。xx银行的技术性能和柜面替代率，一直在同业中保持领先。

三、产品分析

信用卡作为一种基础金融工具，合理使用会给生活带来很大的便利。其利润来源是持卡人刷卡消费商家缴纳的手续费、透支产生的利息、滞纳金以及年费等。但是，如果持卡人故意拖欠也会产生个人信用

不良记录，会给以后的贷款、融资带来不良影响。信用卡比较适合

有固定收入的人群，一般用于消费。社会需要和银行盈利决定了信

用卡主要有三项基本功能：

1、最重要的功能——转账结算功能。持卡人在特约商户消费，无需支付现金，只需要用信用卡进行转账结算。

2、最基本的功能——储蓄汇兑。持卡人可在发卡机构或银行网点办理通存通兑手续。

3、最重要的功能——信贷功能。这里讲的消费信贷是指发卡银行向持卡人提供的消费信贷，即持卡人可以再短期内进行一定额度的透支。

除此之外，部分信用卡还可以存储现金，功能相当于一般借记卡。

持卡人存钱不仅可以享受活期利息，也可以透支。信用卡对于经常

出差或应酬较多的人比较适宜，大多数人可以通过信用卡达到一般

理财的目的。

信用卡相比普通银行储蓄卡来说，最方便的使用方式就是可以在卡

里没有现金的情况下进行普通消费，在很多情况下只要按期归还消

费的金融就可以了。不需存款即可透支消费，并可享有25-56天的

免息期按时还款分文利息不收；购物时刷卡不仅安全、卫生、方便，还可以在银行的特约商户消费，可享受折扣优惠；积累个人信用，

在客户的信用档案中增添诚信记录，便于日后贷款；通行全国无障碍，在有银联标识的atm和pos机上均可取款或刷卡消费；刷卡消费、取现有积分。

四、客户分析

多数情况下，具有完全民事行为能力（中国大陆地区为年满18周岁的公民）的、有一定直接经济来源的公民，或没有直接经济来源的

在校大学生，可以向发卡行申请信用卡。有时，法人也可以作为申

请人。申请方式一般是通过填写信用卡申请表，并提交一定的证件

复印件与证明等给发卡行。申请表都附带有使用信用卡的合同，申

请人授权发卡行或相关部门调查其相关信息，以及提交信息真实性

的声明，发卡行的隐私保护政策等，并要有申请人的亲笔签名。

五、推广活动策划

1、活动主题：“使用x行卡，幸福又潇洒！”

【篇二：信用卡营销方案】

信用卡营销方案

最近一段时间对于信用卡的推广工作我个人有一些想法，当前中国

信用卡市场正在逐渐起步，特别是中国人对于超前借贷的这种消费

观念的不接受，以及各大银行信用卡同质化严重，针对这一情况，

我有一些个人的想法及建议。目前信用卡的主要实质就是借贷消费，这也是各大银行信用卡的主打卖点，这种服务的附加值对于信用卡

用户来说只是锦上添花，而不是雪中送炭。信用卡的主要卖点可以

分为两类：1、调剂资金，生活中很多人可能会因为现金购买大件商

品从而导致资金紧缺，带来不必要的烦恼，而信用卡可以解决这一

问题。2、透支消费，在一些消费场所，对于个别价格比较昂贵，暂

时手头没有足够现金的时候，透支消费能实现购买者的购物需求。

对于信用卡的营销，首先要了解信用卡的目标客户，大体上可以分

为以下几类：

一、冲动型消费。这一特点在年轻时尚群体体现得比较

明显，对于潮流和新鲜事物的好奇和尝试，让他们愿意为之支付一

定的费用，而且年轻人的消费观念要比长辈们先进的多，这类人群

都有冲动消费的特点，从而愿意刷卡消费。

二、虚荣型消费。信用卡是良好信誉的象征，拥有信用

卡体现了主人在信用方面得到了银行的认可，在亲戚朋友面前刷卡

消费有一种虚荣的潜意识存在。

三、理性型消费。对于购买大件商品使用现金会使手头

资金不足，从而导致购物之后的资金紧张，使用信用卡可以办理分

期付款，虽然有一定手续费，但也是理性消费的一种体现。

四、长远型消费。使用信用卡消费，根据消费记录可以

进行透支额度的调整，对于以后贷款买房买车等，能提供一定的便利。

了解了信用卡的目标客户群体之后，下一步就是对于目标客户群体

的销售，下面是信用卡的营销方式：

一、社区营销。社区营销是带有一定主题营销的性

质，通过在目标客户集中的住宅小区或者人流量比较大的商业场所进行设点推广，能最大限度吸引潜在客户的关注，并提出成交的要求。

二、大型写字楼。作为陌生客户拜访的最常见方式，

扫楼尽管工作量大，但是对于发现陌生的潜在客户具有重要作用，特别是在拿下商业写字楼内各家公司的关键任务以后，对于团办信用卡有着较好的作用。

三、熟人介绍。熟人介绍是信用卡营销成功率最高的

方法。中国特色的人际关系对于营销非常有帮

助，在陌生客户变成熟客或者自己的亲朋好友的帮助下，有利于病毒式的推广，前提是在客户关系维护方面做得非常出色。

【篇三：信用卡消费积分推广计划营销策划案】

信用卡消费积分推广计划营销策划案

战略描述：在竞争越来越激烈的今天，工行决定抓住金融市场还未全面开放的机会, 在入世前, 重新定位其在市场中的位置，并以自身原有的资本条件，积极发展业务，改善服务，争取在两年内，让工行走上国际化轨道，从而更好的迎接入世带来的竞争。

来源：本人以f广告公司策划总监的身份受厦门工商银行的委托，主持该项目的策划。

应用：在银行信用卡的推广使用中有借鉴性的作用。

内容：

在经济高度发达的今天，全球的银行都相继推出了各类银行卡、借贷卡、信用卡来取代货币消费，然而在已过千禧之年的中国，人们的生活水平和消费水平不断提高，可是信用卡的使用率却还达不到10%。问题出在哪？如何让客户们积极使用信用卡消费，应了解是什么导致了信用卡使用率较低。制定新的推广策略和刺激消费用卡是重点。

我的思路是：从‘传输概念、刺激消费、发展客户群’上引导客户使用信用

卡。即是，重新对客户宣传信用卡消费，传输消费用卡概念。以利诱的形式，刺激用卡消费，并引导客户习惯用卡消费。为了能更好的带动人群使用牡丹卡消费，努力发展新的客户群也是必不可少的一步。

在本案中就以前面提出的三点为核心目标展开了新一轮的‘牡丹卡推广活动’。首先，我们以广告的形式向客户和准客户宣传和介绍牡丹卡与消费积分活动。其次，以‘刷卡得利’为诱惑点，‘教唆’用户刷卡积分。最后，以各种策略发展潜客户。

案例：

9月7号上午, 李副行长给我打来电话, 表示他正在计划搞一个信用卡积分消费的推广活动, 并由于我对这类策划经验比较丰富, 想请我帮忙策划该案. 9月9号下午，我于公司的ae小曾、工行信用卡部主管及工行客服部的两位专员就牡丹卡遭遇的困境，开了个简单的分析会议。从工行专员们所提的意见和见解加上我本身对牡丹卡消费的了解，我们总结出以下几条问题：与其他竞争对手相比，牡丹卡在服务质量上和服务类型上都有着一定的优势。且长年积累的工行品牌形象也为牡丹卡做了最好的信誉保证。但不足点也暴露了出来，首先，工行如其他大型国有商业银行一样，并不够积极推广信用卡消费，加上消费者对信用卡的使用、积分和计息方法不了解，产生用卡消费的抵触心理。

回到公司后我把我所了解到的信息和公司的其他策划人员做了交流, 并将

我们的初步方案口诉给了李副行长。行长听了比较满意, 并授权我成立了由我主持的专案小组。听取过工行管理层的部分意见和详细的市场调查, 并经过一系列的整理和判断。我们定下了三点策略。‘传输概念、刺激消费、发展客户群’。

从营销角度出发，我们把推广对象分为三类：现有的信用卡用户、在工行开户并未办理信用卡的用户和潜在客户群。我们重复地将策略和推广对象进行反复判断分析后，将我们的思路通过文本的方式提交给工行的主管部门讨论。之后，他们对我们的策划感到十分满意，但由于刺激消费中的种种策略需征得总行同意方可实施，所以希望我们把重心先放在‘概念传输’和‘发展客户群’上，并省略刺激消费中的两点策略。经过两论决策后，在专案小组和工行领导一致通过策划案后，于10月5日正式开始了策划案的执行传输概念：

10月15号，由我们公司设计部设计的牡丹卡虚拟代言人‘蛋子’出炉了。使用亲善的卡通人物形象作代言，大力推广牡丹卡及其积分活动。接着通过简单扼要的报纸广告、车站灯箱、营业网点pop吸引消费者的注意，引起大众对‘消费积分活动’的兴趣和提高消费者对该活动的了解欲望。刺激消费：

在吸引老客户方面，我们在每月寄出的‘月结单’中，以连环画的形式用户讲解‘消费积分活动’的形式、内容、方法和注意事项。并直接传

达信息给

客户，积分可换取免费机票，刷卡可刷走电话帐单，刷出报纸，刷

走年费等直接利益。让客户明白，有卡不刷会吃亏的道理。之后经

过电话访问，结果很多客户都表示以前不知道信用卡消费能带来如

此好处，更表示以后要常用信用卡消费，不刷可亏大了。

发展客户群：

我们和信用卡部的专员们就信用卡办理问题交换了意见，决定改变

销售策略。从以往等着客户自己来申请信用卡的销售方式，改为主

动积极的上门推广方式。也就是对信誉好，储额高的用户，鼓励办卡，利用电话访问的方式鼓励办卡。对买车，买楼，买电脑等大金

额的消费群，做出对应的信用卡分期借贷的服务。推出信用卡购车

专柜等。并在每月的第二个星期五在流动网点做信用卡服务咨询来

吸引办卡。

解释：

长久以来，国内四大商业银行就给人一种高高在上的感觉。由于其

政治背景等原因，并无任何危机感。可是在近两年里，政府不断地

开放金融市场，外资银行慢慢的渗透进来，且有狼吞国内市场之势。国内银行该如何发展其各项业务，如何在越来越激烈的竞争中保住

自己的市场份额。关键在于留

住自己的客户同时如何积极地发展新客户群。而在信用卡业务的推

广中，我觉得应主要抓住以下三点：

传输概念：就是将信用卡服务及优点以广告的方式，传达给大家。

该策略就是通过突出产品的特色及功能，把产品推广出去。例如麦

当劳以‘麦当劳叔叔’为形象代言人，不仅加深了品牌印象，而且提高

了品牌的亲和力。本案也采取了同样的手法，‘蛋子’的作用也表现在此。这点让我们了解到：利用亲善的形象代言，把产品推销出去，

不仅能提高注目度，也可相应的提升品牌形象。

刺激消费：就是摆出利益点，诱惑客户消费。该策略主要抓住人性

弱点，引导消费者消费。例如众多服务性场所，所分发出的体验卷，消费卷一样，就是利诱消费者上门消费。本案中也给消费者灌输了

‘不刷吃亏’的思想，引导他们消费。这让我们体会到，如何准确利用

心理攻势，达到营销目的。发展客户群：就是从提高服务质量，改

变服务方式的策略吸引顾客。盟牛牛奶就一改以往的超市销售模式，

改为上门直销，送货上门，结果客户量大增。本案也采用了这种方法，改被动为主动。不仅争取到了客户，更增加了客户对服务的满意度。这告诉我们，在竞争日欲激烈的今天，企业更应该想客户所想，主动的发展客户与业务。加强企业竞争力。

在执行此案的过程中，我体会到，市场开放以来，企业如何在竞争中求生存，必须抓得住客户的心，只有得到客户的认同，才会有市场，有市场才有生存沁园春·雪

北国风光，千里冰封，万里雪飘。

望长城内外，惟余莽莽；大河上

下，顿失滔滔。

山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。

须晴日，看红装素裹，分外妖娆。

江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋

祖，稍逊风骚。

一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。

俱往矣，数风流人物，还看今朝。