全面质量管理解析-试题答案1004.doc

全面质量管理解析-试题答案1004 学习课程：全面质量管理解析单选题
1.全面质量管理的主张中不包括：回答：正确
1. A 设计过程质量管理
2. B 制造过程质量管理
3. C 员工质量意识管理
4. D 使用过程质量管理
2.下列选项不属于“三不政策”的是：回答：正确
1. A 不制造不良品
2. B 不流出不良品
3. C 不废除不良品
4. D 不接受不良品
3.加工制造业对好质量的认知标准不包括：回答：正确
1. A 稳定的合格率
2. B 不索赔
3. C 不投诉
4. D 不退货
4.下列选项不属于QC七大工具的是：回答：正确
1. A 统计法
2. B 因果分析图
3. C 排列图
4. D 5S管理
5.企业实现“三不政策”必须达成的共识是：回答：正确学
习
考
试
学习笔
记
1. A 工作内容简单有趣
2. B 下道工序是上道工序的客户
3. C 具有诱惑性
4. D 满足员工的需求
6.企业帮助员工探索、寻求、消除原罪的有效工具是：回答：正确
1. A 目视管理法
2. B PDCA管理循环
3. C 看板管理
4. D 5问必答法
7.下列选项不属于控制质量不稳定的常用工具的是：回答：正确
1. A TPM
2. B IE管理
3. C 5S管理
4. D 看板管理
8.5S管理的内容不包括：回答：正确
1. A 意识
2. B 整理
3. C 清洁
4. D 素养
9.造成中国企业产品质量不稳定的因素不包括：回答：正确
1. A 材料
2. B 需求
3. C 设备
4. D 环境
10.下列选项中，人的敏感程度最高的是：回答：正确
1. A 图画
2. B 声音
3. C 颜色
4. D 文字
判断题
11.提高质量就是提高成本。

此种说法：回答：正确
1. A 正确
2. B 错误
12.“最适的质量”就是让客户感到最满意的质量。

此种说法：
回答：正确
1. A 正确
2. B 错误
13.引入“鲶鱼式”虽然有利于提高生产质量，但不利于企业员工的稳定团结。

此种说法：回答：正确
1. A 正确
2. B 错误
14.企业的产品和服务质量只要确保顾客购买时满意即可，无须考虑购买者未来的需求。

此种说法：回答：正确
A 正确
B 错误
要求质量不只是质管部门应该做的事，
A 正确
B 错误。