店铺经理销售人员KPI考核

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卖场经理绩效考核指标[资料]

卖场经理绩效考核指标[资料]
4、是否掌握专柜畅销货品出现的问题,原因,解决的办法;
5、畅销品类销售占比;
6、其他商场的活动及品牌参与情况。
经理能够准确说出四项
经理能够准确说出三项
经理能够准确说出二项
经理能够准确说出一项
2.执行力
交办工作的完成情况
10%
按时、按质完成交办的各项工作
未按时、按质完成交办的各项工作:一次
未按时、按质完成交办的各项工作:二次
第三次罚款100元,第一次下口头警告单
3.个人行为
纪律
10%
能严格要求自己,遵守公司的各项管理规定。
经理有1次违反我司规定的行为。
经理有2次违反我司规定的行为。
第三次罚款100元,以此类推
4.投诉解决
升级投诉(当月出现一起因我司原因产生的服务投诉则直接减掉0.5分)
10%
投诉升级率10%以内(含10%)。
10、楼层上月指标;
11、楼层全年指标;
12、楼层/区域全年累计(月为单位)。
经理能够准确说出8项
经理能够准确说出6项
经理能够准确说出4项
经理能够准确说出2项
1、新进品牌需掌握日销售、月累计销售2、及时下发指标。
商品掌握
10%
经理能够准确说出:
1、畅销商品价位或价格带;
2、专柜商品陈列量;
3、专柜商品保有量;
投诉升级率10%以上20%以内(含20%)。
投诉升级率20%以上30%以内(含30%)。
投诉升级率30%以上40%以内(含40%)。
投诉升级率的40%以上50%以内(含50%)。
升级投诉准
考核项目
考核内容
权重
(%)
考核标准
备注
5分

店长及导购绩效考核内容及评分标准

店长及导购绩效考核内容及评分标准

综合店资深店长、店长、见习店长月份KPI绩效考核表
店名:被考核人姓名:被考核人职位:
年月日
综合店资深副店、副店、见习副店月份
店名:被考核人姓名:被考核人职位:
年月日
综合店资深导购、组长、导购月份绩效考核表
店名:被考核人姓名:被考核人职位:
年月日
品牌店资深店长、店长、见习店长月份绩效考核表
店名:被考核人姓名:被考核人职位:
年月日
品牌店资深副店、副店、见习副店月份
店名:被考核人姓名:被考核人职位:
年月日
品牌店资深导购、组长、导购月份绩效考核表
店名:被考核人姓名:被考核人职位:
年月日
销售助理月份绩效
隶属部门:被考核人姓名:被考核人职位:
年月日
品牌店督导月份绩效KPI考核表
综合店督导月份绩效KPI考核表。

销售经理KPI指标

销售经理KPI指标
重点工作 提车
项目 主要措施 本月提车情况
销售部KPI考核指标
达成基本 管理项目 管理基准 辆/完成率 0辆/100%
实绩 0辆/0%
考核 考核分值
2
销售 本月销售情况 辆/完成率 0辆/100% 0辆/0%
2
库存
库存度情况
库存度 1.2 /100% 0/0%
2
90天以上库存

0辆
0辆
2
KPI指标
电话调查得分 分/完成率 0分/100% 0分/0%
2
时性
培训 培训实际完成率 达成率
100%
0.00%
2
活动情况 活动完成率
达成率
100%
0.00%
2
精品销售额

0元
0元
2
精品 单车精品产值 元/车
0元/车
0元/车
2
精品安装情况 辆/完成率 0辆/100% 0辆/0%
2
增值业务
保险销售额

0元
0元
2
保险 单车保险产值 元/车
0元/车
0元/车
2
投保率
考核
改善方案
实际扣分
差异分析
今后的对 应措施
辆/完成率 0辆/100% 0辆/0%
2
分期
分期数量

0辆
0辆
2
1、KPI考 核指标每 周统计, 每月分 析,对为 达成项目 通过PDCA 的形式作 为下月重 点改善项 目; 2、日常 管理项目 包括迟到 、早退、 旷工、抽 烟、数据 上报及时 率、会议 时间等部 门或公司 考核的管 理项目; 3、销售 人员KPI 考核由部 门按照实 际情况, 根据上诉 项目进行 考核。 4、对于 满意度要 求电话调 查以及飞 行检查不 得低于山 西前5名

销售人员KPI考核

销售人员KPI考核

销售行政 销售预测准确 率报表 促市场计划实 施
基础 管理 业代招聘到 职率、流失 率与培训成 效(10分)
铺市率 15分/定义:线路业代服务的零售终端铺市率 分品项:水5分、果园4分、水溶C3分、尖叫3分 实际铺市率≥计划铺市率,满分 大区铺市率汇 15 销售行政 铺市率 = (办事处A铺市率×办事处A样本数 + 办事处B铺市率×办事处B样 实际铺市率<计划铺市率,每品类每低2%扣1分 扣完为止 总表 本数 + ……) / (办事处A样本数 + 办事处B样本数 + ……) 1、方案及总结报告报送不及时,每延迟1天扣1分,延迟5天以上按 未提交处理; 市场方案(含目标、计划及促销费用)及完成总结每月按时、完整报 5 2、报告未提交该项0分; 送; 市场计划实施 3、报告不符合要求每次扣1~3分; 销售行政 表 1、市场方案未实施扣5分; 1、市场方案须按计划、保质保量实施; 5 2、市场方案因内外部原因需要调整,必须及时上报区总和总部批准后方 2、方案实施结果不符合计划要求扣1~2分; 3、市场方案未经批准擅自调整扣5分; 可对方案进行修正,并按修正方案进行实施; 1、月末在编业代人数/当月业代编制人数≥100%,低于95%或缺编 ≥2人扣分,每低于1%,扣1分,缺编达到2人时扣1分,达到3人时 扣2分,以此类推,扣完为止; 2、新人上岗合格率=合格人数/应考核人数,合格判定标准为第二个 业代招聘到职率、培训合格率考核 考核月达成同类型中级业代活跃客户标准的60%,第三个考核月达 成同类型中级业代活跃客户标准的70%,第二个月合格率低于 业代试用期考 50%,每低于5%,扣2分,第三个月合格率低于70%,每低于5%, 10 公司 核追踪表 扣2分,扣完为止。 3、月度业代流失率=当月主动离职业代/(月初在职+月末在职)/2 业代流失率考核 流失率以上月全国平均(5月以人事部统计数据为准)为基准。 (1)上月高于全国平均数的大区,当月每高于上月全国平均1%,扣 1分,当月每低于上月本大区实际1%,加1分。 (2)上月低于全国平均数的大区,当月每高于上月全国平均1%,扣 1分 (3)以上均扣完为止。 1、未按时提交,每延迟1天扣 1 分,延迟5天以上按未提交处理;2

销售部KPI考核

销售部KPI考核
合格率65%以上为10分
合格率低于65%为0分
4
掌握公司产品的使用方法和技术,完成公司制定的所负责区域销售的目标任务
20%
销售目标完成率85%
销售收入(回款额)
完成公司制定任务20分
完成85%以上得15分
完成70%以上得10分
完成低于70%得0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
考核评分
自评
上级
结果
1
主动性
50%
1级:等候指示
2级:询问有何工作可给分配
3级:提出建议,然后再作有关行动
4级:行动,但例外情况下征求意见
5级:单独行动,定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
承担责任
50%
1级:承认结果,而不是强调愿望
2级:承担责任,不推卸,不指责
3级:着手解决问题,减少业务流程
低于7个0分
3
培训新业务员
20%
7个以上学时
7个以上学时20分
5个以上学时10分
不足0分
加权合计
行为
考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
以客户为中心
50%
1级:提供必要服务
2级:迅速而不可分辩解决客户需求
3级:找出客户深层次(真实)需求并提供相应产品服力
4级:成为客户信赖对象,并维护组织利益下影响客户决策
自评
上级
结果
1
主动性
50%

销售部经理绩效考核指标(KPI)

销售部经理绩效考核指标(KPI)
权重50%
市场拓展、网络建设的阶段报告
半年
100分
营销总监打分
15%
见软指标评分表
本岗位提交报告
1.保证市场拓展的进展
2.保证网络建设的合理性
区域零售状况总结报告半年100分 Nhomakorabea营销总监打分
25%
见软指标评分表
本岗位提交报告
分析大客户、零售终端的状况,发现问题,提出建议
培训工作报告
半年
100分
营销总监打分
销售部经理
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方式
信息来源
考核目的
销售计划完成率
半年
100分
1、销售回款完成率=实际回款金额/计划回款金额
权重50%
50%
W=X*50%+Y*50%
X与Y的计算见附表
财务部记录
1.保证完成销售回款任务
2.保证一定的期货合同执行率
2、期货合同执行率=实际完成金额/期货合同金额
10%
见软指标评分表
本岗位提交报告
重视培训工作,保证业务人员业务技能提升
备注:X为销售回款完成情况得分,Y为期货合同执行率项目得分,W为销售计划完成情况得分。

店长及导购绩效考核内容及评分标准

店长及导购绩效考核内容及评分标准

店长及导购绩效考核内容及评分标准作为零售行业中的管理者,店长和导购的绩效考核至关重要。

绩效考核不仅能够帮助企业更好地评估员工的工作表现,也能够激励员工在提高工作能力方面不断进取。

本文将在以下三个方面介绍店长及导购绩效考核内容及评分标准。

一、销售业绩考核销售业绩是店长及导购绩效考核的重要指标之一。

销售业绩包括销售额、销售数量和客户满意度等指标。

销售额指的是一定时期内所售出商品的总销售金额。

销售数量指的是一定时期内所售出商品的总数量。

客户满意度指的是客户对购买体验的总体评价。

店长及导购的销售业绩考核标准应该根据公司的实际情况而定,一般而言,销售额和销售数量可以按照季度或年度进行考核评估,客户满意度则需要实行日常化管理,以便及时掌握消费者的需求和意见。

二、个人素质考核个人素质也是店长及导购绩效考核的重要指标之一。

个人素质包括专业素质、责任心、沟通能力和团队合作等方面。

专业素质是指员工具备的专业知识、技能和行业经验。

责任心是指员工对于自己的工作任务承担的义务和责任感。

沟通能力是指员工在与顾客、同事和上级沟通时所表现出的主动性、开放性和互动性。

团队合作是指员工在完成工作任务时与同事合作所展现出的协作能力和团队意识。

以上个人素质指标均是店长及导购绩效考核中不可或缺的部分,也是公司选拔又能人的重要指标。

三、工作态度考核工作态度是店长及导购绩效考核中的第三个重要指标。

工作态度包括自我激励、工作热情、工作态度等方面。

自我激励是指员工在工作中需要具备的自我激励、自我约束和自我调节的能力,以克服困难、适应工作环境。

工作热情是指员工在工作中所表现出的热情、精神状态和工作动力。

工作态度则涵盖了员工的时间观念、工作效率、执行力度、结果导向等方面。

店长及导购绩效考核中,要求员工具备积极的工作态度,不断努力提升自己的工作业绩。

店长及导购绩效考核评分标准:店长及导购绩效考核评分标准需要根据考核内容进行制定:销售业绩考核:销售业绩占总评分的30%。

销售经理绩效考核表

销售经理绩效考核表

销售经理绩效考核表得分评分等级销售额40%完成月度销售额30%未完成目标值20%客户数量30%新增客户10个以上7-10个低于7个客户流失率20%3个以内超过3个加权合计序号考核指标权重行为考核1工作态度25%1级:积极主动完成工作任务2级:认真负责,不拖延工作3级:能主动解决问题,提出改进意见4级:独立完成工作任务,有创新精神5级:能为公司带来重大贡献2团队合作25%1级:尊重他人,能与同事和谐相处2级:能有效沟通,协助同事完成任务3级:能带领团队完成任务,协调工作4级:有良好的团队管理能力5级:能有效整合资源,实现团队目标3研究能力25%1级:能按时完成研究任务2级:能够学以致用,将所学应用到工作中3级:能够主动研究新知识,提升自我能力4级:能够独立研究解决问题5级:能够为公司带来新的技术或业务方向4工作效率25%1级:能够高效完成工作任务2级:能够合理安排时间,提高工作效率3级:能够有效利用工具和资源,提高效率4级:能够优化工作流程,提高工作效率5级:能够为公司节省成本,提高效益加权合计总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%考核评级:优秀:90分以上良好:80-89分一般:70-79分待提高:60-69分不合格:60分以下销售经理考核评分表考核期间:年月姓名序号考核项目权重岗位指标要求得分评分等级1 达成销售额 40% 完成月度销售额 30% 未完成目标值 20%2 客户数量 30% 新增客户10个以上 7-10个低于7个3 客户流失率 20% 3个以内超过3个加权合计序号考核指标权重行为考核得分1 工作态度 25% 1级:积极主动完成工作任务 2级:认真负责,不拖延工作 3级:能主动解决问题,提出改进意见 4级:独立完成工作任务,有创新精神 5级:能为公司带来重大贡献2 团队合作 25% 1级:尊重他人,能与同事和谐相处 2级:能有效沟通,协助同事完成任务 3级:能带领团队完成任务,协调工作 4级:有良好的团队管理能力 5级:能有效整合资源,实现团队目标3 研究能力 25% 1级:能按时完成研究任务 2级:能够学以致用,将所学应用到工作中 3级:能够主动研究新知识,提升自我能力 4级:能够独立研究解决问题 5级:能够为公司带来新的技术或业务方向4 工作效率 25% 1级:能够高效完成工作任务 2级:能够合理安排时间,提高工作效率 3级:能够有效利用工具和资源,提高效率 4级:能够优化工作流程,提高工作效率 5级:能够为公司节省成本,提高效益加权合计总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%考核评级:优秀:90分以上良好:80-89分一般:70-79分待提高:60-69分不合格:60分以下销售内勤考核评分表(月度)考核期间:年月姓名序号考核项目权重岗位目标值要求得分评分等级1 业绩考核 20% 完成月度销售额 30% 未完成目标值 20%2 行为考核 30%3 客户流失率 20% 3个以内超过3个加权合计序号考核指标权重行为考核得分1 工作态度 25% 1级:积极主动完成工作任务 2级:认真负责,不拖延工作 3级:能主动解决问题,提出改进意见 4级:独立完成工作任务,有创新精神 5级:能为公司带来重大贡献2 团队合作 25% 1级:尊重他人,能与同事和谐相处 2级:能有效沟通,协助同事完成任务 3级:能带领团队完成任务,协调工作 4级:有良好的团队管理能力 5级:能有效整合资源,实现团队目标3 研究能力 25% 1级:能按时完成研究任务 2级:能够学以致用,将所学应用到工作中 3级:能够主动研究新知识,提升自我能力 4级:能够独立研究解决问题 5级:能够为公司带来新的技术或业务方向4 工作效率 25% 1级:能够高效完成工作任务 2级:能够合理安排时间,提高工作效率 3级:能够有效利用工具和资源,提高效率 4级:能够优化工作流程,提高工作效率 5级:能够为公司节省成本,提高效益加权合计总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%考核评级:优秀:90分以上良好:80-89分一般:70-79分待提高:60-69分不合格:60分以下1.在规定期限内归档合同得分按照规定期限内完成合同归档任务,可以获得20分的评分等级。

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销售岗位关键业绩考核指标——销售部经理
指标 分类 指标名称 权重 销售达成 评定标准 得分评定办法 数据来源 考核数据 (表单名称) 提供者
25 销量达成率=销量实际/销售目标*100%
销量达成率<50%,0分;销量达成率≥50%,得分=权重×销量达 销量达成表 成率;满分封顶
销售 业代人均产 10 以(当月大区预算销量/当月大区业代编制)为目标人均产出,按照(当 每低于目标1%,扣1分,每高于目标1%,加1分,最高15分封顶 出 月大区实际销量/当月大区实际在岗业代人数)计算实际人均产出 管理1 考核预测准确率的上单;销售上单指公司对经销商的实际上单量(以财 销售需求预 10 务提供数据为准) 测准确率 考核品项及权重:水3分、果园3分、水溶C2分,尖叫2分 费用 管理2 月度累计促销费率达成=实际月度累计促销费率/预算累计促销费率× 促销费率达 10 成 100%(当月超标扣除,后续可以以丰补欠) 经营费用 5 经营费用:指日常管理费用,包括差旅费、办公费、通讯费、招待费等 月度预算经营费用. 销售预测准确率=销售上单/销售预测量 ×100%,准确率<60%,0 销售预测准确 销售行政 分;60%≤准确率<80%,得分=权重×50%;80%≤准确率,满 率报表 分 达成率≤100%,满分;达成率>100% 每超出1%扣3分,该项扣 促销费率达成 表 完为止。 月累计实际经营费用≤月累计计划经营费用,满分; 月累计实际经营费用>月累计计划经营费用,0分 经营费用达成 表 大区铺市率汇 销售行政 总表
铺市率
市场计划实 施
基础 管理3 业代招聘到 职率、流失 率与培训成 效(10分)
执行力 合计
铺市率 15分/定义:线路业代服务的零售终端铺市率 实际铺市率≥计划铺市率,满分 分品项:水5分、果园4分、水溶C3分、尖叫3分 15 铺市率 = (办事处A铺市率×办事处A样本数 + 办事处B铺市率×办事处B样 实际铺市率<计划铺市率,每品类每低2%扣1分 扣完为止 本数 + ……) / (办事处A样本数 + 办事处B样本数 + ……) 1、方案及总结报告报送不及时,每延迟1天扣1分,延迟5天以上按 市场方案(含目标、计划及促销费用)及完成总结每月按时、完整报 未提交处理; 5 送; 2、报告未提交该项0分; 3、报告不符合要求每次扣1~3分; 1、市场方案须按计划、保质保量实施; 1、市场方案未实施扣5分; 5 2、市场方案因内外部原因需要调整,必须及时上报区总和总部批准后方 2、方案实施结果不符合计划要求扣1~2分; 可对方案进行修正,并按修正方案进行实施; 3、市场方案未经批准擅自调整扣5分; 1、月末在编业代人数/当月业代编制人数≥100%,低于95%或缺编 ≥2人扣分,每低于1%,扣1分,缺编达到2人时扣1分,达到3人时 扣2分,以此类推,扣完为止; 2、新人上岗合格率=合格人数/应考核人数,合格判定标准为第二个 业代招聘到职率、培训合格率考核 考核月达成同类型中级业代活跃客户标准的60%,第三个考核月达 成同类型中级业代活跃客户标准的70%,第二个月合格率低于 10 50%,每低于5%,扣2分,第三个月合格率低于70%,每低于 5%,扣2分,扣完为止。 3、月度业代流失率=当月主动离职业代/(月初在职+月末在职)/2 流失率以上月全国平均(5月以人事部统计数据为准)为基准。 (1)上月高于全国平均数的大区,当月每高于上月全国平均1%, 业代流失率考核 扣1分,当月每低于上月本大区实际1%,加1分。 (2)上月低于全国平均数的大区,当月每高于上月全国平均1%, 扣1分 1、月度工作总结报告:每月5日前按固定模版提交上月工作总结及本月 (3)以上均扣完为止。 1、未按时提交,每延迟1天扣 1 分,延迟5天以上按未提交处理;2 工作计划,区总对月工作计划的完成情况进行评价 、报告或报表未提交该项0分;3、报告或报表不符合要求扣1分;4 5 2、跟线检查表:要求跟线结束后次日传真至区总助理备案,作为对市场 、本月工作任务如未按预期完成,一项未完成扣1~3分,扣完为止 检查考评依据。 100
市场计划实施 销售行政 表
业代试
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