2017年普外科优质护理服务工作总结
普通外科优质护理服务活动工作总结范文
普通外科优质护理服务活动工作总结范文在过去的一年里，我们普通外科团队一直致力于提供优质护理服务，以提高患者的满意度和康复速度。
在这个过程中，我们不断地学习和改进，现在我将对这一年的工作进行总结。
我想谈谈我们的团队建设。
一个优秀的团队是提供优质护理服务的基础。
在过去的一年里，我们加强了团队成员之间的沟通和协作，定期举行团队会议，分享工作经验和心得。
我们也注重培养新员工的成长，为他们提供了更多的培训和发展机会。
通过这些努力，我们的团队变得更加紧密和高效。
我们在患者护理方面也取得了显著的进展。
我们深入了解每位患者的需求和情况，制定个性化的治疗方案。
在手术前、手术中和手术后，我们都给予患者充分的关注和支持。
我们还积极开展健康教育活动，帮助患者了解疾病知识，提高自我管理能力。
这些举措不仅提高了患者的满意度，也促进了他们的康复进程。
第三，我们在技术创新方面也取得了一些成果。
我们引入了一些先进的医疗设备和技术，如微创手术系统、智能输液泵等，提高了手术的成功率和安全性。
我们也积极探索新的护理模式和服务方式，如远程医疗、家庭护理等，为患者提供更加便捷和舒适的服务体验。
我想强调的是我们的服务质量保障体系。
我们建立了完善的质量管理体系和监督机制，确保每一项工作都符合标准和要求。
我们还定期对服务质量进行评估和改进，不断优化服务体系和流程。
这些措施有力地保障了我们的服务质量和信誉度。
过去一年是我们普通外科团队发展壮大的重要时期。
我们在团队建设、患者护理、技术创新和服务保障等方面取得了一系列成果。
未来，我们将继续努力，不断提高服务质量和服务水平，为广大患者提供更好的护理服务。
普通外科优质护理服务活动工作总结范文
普通外科优质护理服务活动工作总结范文一、前言随着社会的发展，人们对医疗服务的需求越来越高，优质护理服务已经成为了医院工作的重要组成部分。
作为一名普通外科的护士，我深知优质护理服务的重要性，为此我们团队开展了一系列的活动，现将活动总结如下：二、活动一：提高护士业务素质和服务意识1.1 组织护士参加业务培训为了提高护士的业务素质，我们组织了多次业务培训，内容包括外科手术的基本操作、护理技能、病人的心理护理等。
通过培训，护士们的业务水平得到了很大的提高，为病人提供了更加专业、贴心的服务。
1.2 强化护理服务意识我们认为，优质的护理服务不仅仅是技术层面的事情，更重要的是要有强烈的服务意识。
为此，我们组织了多次座谈会，让护士们谈谈自己的心得体会，分享自己在工作中遇到的问题和解决方法。
通过这些活动，护士们的服务意识得到了很大的提高，他们在工作中更加主动、热情地为病人服务。
三、活动二：优化护理流程，提高工作效率2.1 梳理护理流程为了提高护理工作的效率，我们对护理流程进行了梳理，找出了其中的瓶颈环节，制定了相应的改进措施。
例如，我们发现在给病人换药时，有些护士因为不熟悉流程而导致效率低下。
针对这个问题，我们组织了专门的培训，让护士们熟练掌握换药的技巧。
经过一段时间的努力，我们的换药效率得到了明显的提高。
2.2 引入信息化管理系统为了进一步提高护理工作的效率，我们引入了信息化管理系统。
通过这个系统，护士们可以随时查看病人的病情、治疗方案等信息，大大提高了工作效率。
这个系统还可以帮助护士们更好地进行沟通协作，确保病人得到全方位的关注和照顾。
四、活动三：加强团队建设，提升凝聚力3.1 举办团队活动为了让团队成员之间建立更加紧密的联系，我们定期举办各种团队活动。
例如，我们会组织大家一起去旅游、看电影、做运动等。
这些活动不仅让大家在紧张的工作之余得到了放松，还增进了彼此之间的了解和友谊。
3.2 表彰优秀员工为了激励大家更加努力地工作，我们会定期表彰那些在工作中表现优秀的员工。
外科优质护理服务阶段小结2篇
外科优质护理服务阶段小结外科优质护理服务阶段小结精选2篇（一）外科优质护理服务阶段小结外科优质护理服务是指在外科手术过程中，为患者提供高质量的护理服务，以确保患者手术安全、手术顺利和术后恢复良好。
本文将对外科优质护理服务的阶段进行小结，总结出优质护理服务的要点和注意事项。
首先，在手术前的护理阶段，护士需要做好患者的入院登记工作，包括患者的个人信息、病史以及相关检查结果等。
同时，护士需要与患者建立良好的沟通，了解患者的手术需求和心理状态，以提供个性化的护理服务。
在手术前，护士还需要做好手术准备工作，包括准备手术器械、消毒器械和手术用药等，确保手术过程的顺利进行。
其次，在手术中的护理阶段，护士需要密切观察患者的生命体征，如血压、心率和呼吸等，及时发现和处理异常情况。
同样，护士还需要协助医生进行手术操作，如递刀、止血和缝合等，确保手术操作的准确和安全。
在手术过程中，护士还需要提供适当的镇静和疼痛缓解措施，以减轻患者的疼痛和不适感，提高手术的成功率和患者的满意度。
再次，在术后的护理阶段，护士需密切观察患者术后恢复情况，包括术后疼痛、伤口愈合和排尿排便等。
同时，护士还需协助医生进行术后护理，如更换伤口敷料、防止感染和进行早期康复训练等，以促进患者的早日康复。
在术后恢复期间，护士还需提供温暖关怀和心理支持，鼓励患者积极配合治疗，树立治疗信心，提高治疗效果和患者的生活质量。
最后，在与家属的沟通中，护士需要及时向患者家属传达患者的手术情况和术后恢复情况，解答家属的疑问和不安。
同时，护士还需向家属传授患者的护理知识和注意事项，以便家属在患者出院后能够更好地照料患者。
此外，护士还要做好手术过程中的护理记录和术后护理评估，及时反馈给医生和其他护理人员，促进团队的协作和工作效率。
在外科优质护理服务中，护士需要具备一定的专业知识和技能，并充分发挥团队协作的优势。
此外，护士还要具备细心、耐心和责任心，保持良好的沟通和心理护理能力，以提供真正优质的护理服务。
普通外科优质护理服务活动工作总结范文
普通外科优质护理服务活动工作总结范文在过去的一年里，我们普通外科开展了优质护理服务活动，以提高患者的满意度和生活质量。
本文将对这一活动的实施情况进行总结，并对未来的工作提出建议。
一、活动的背景与意义随着社会的发展和人民生活水平的提高，患者对医疗服务的需求越来越高。
为了满足患者的需求，提高医院的整体服务质量，我们普通外科决定开展优质护理服务活动。
这一活动的开展，旨在通过改进护理服务流程，提高护理人员的业务水平，提升患者的满意度，从而提高医院的口碑和影响力。
二、活动的实施与成果1.1 完善护理服务流程为了确保活动的顺利进行，我们首先对现有的护理服务流程进行了梳理，找出了存在的问题和不足。
针对这些问题，我们制定了相应的改进措施，如优化排班制度，加强护理人员培训，提高护理服务效率等。
通过这些改进措施，我们的护理服务流程得到了明显优化，患者的就诊体验得到了显著提升。
1.2 提高护理人员的业务水平为了提高护理人员的专业素质，我们组织了一系列的培训活动，包括理论知识培训、操作技能培训等。
通过这些培训，护理人员的业务水平得到了明显提高，他们能够更好地为患者提供优质的护理服务。
我们还加强了护理人员的考核和激励机制，鼓励他们在工作中不断进步。
1.3 提升患者的满意度通过以上改进措施，我们的护理服务得到了明显提升，患者的满意度也随之提高。
许多患者表示，我们的护理人员更加耐心、细心，他们的建议和意见也得到了充分的重视。
这些改善使得患者对医院的信任度和满意度得到了显著提高。
三、未来的工作展望尽管我们在优质护理服务活动中取得了一定的成果，但仍有很多工作需要继续努力。
我们要继续完善护理服务流程，确保患者的就诊体验始终保持在一个高水平。
我们要加强护理人员的培训和考核，确保他们具备足够的专业素质为患者提供优质的护理服务。
我们要继续关注患者的满意度，及时收集他们的意见和建议，不断优化我们的服务质量。
优质护理服务活动是我们普通外科为了满足患者需求、提高医院整体服务质量而开展的一项重要工作。
普外科优质护理服务总结
普外科优质护理服务总结普外科是医院中一个非常重要的科室，负责处理各种外科疾病和外伤患者的诊疗工作。
在普外科的工作中，护理服务是一个至关重要的环节。
优质的护理服务不仅可以提高患者的满意度，还可以促进患者的康复和治疗效果。
下面将以普外科优质护理服务为主题，总结相关内容。
普外科优质护理服务的核心是关注患者的需求和体验。
优质的护理服务需要从患者的角度出发，全面考虑患者的感受和需求。
护士应当耐心倾听患者的病情描述和疑虑，并及时回应和解答。
在患者的治疗过程中，护士应当给予患者充分的关心和关爱，通过细致入微的服务，让患者感受到温暖和安心。
普外科优质护理服务需要保证患者的安全。
在外科手术和治疗过程中，患者常常处于较高的风险状态。
护士应当密切关注患者的生命体征和病情变化，及时发现和处理可能出现的并发症和意外情况。
在手术准备和术后护理中，护士要严格执行操作规范，确保手术器械的清洁和消毒，有效预防感染的发生。
护士还应当加强对患者的宣教，让患者了解手术和治疗的风险和注意事项，避免不必要的并发症和损伤。
普外科优质护理服务需要注重团队合作。
在普外科的工作中，医生、护士和其他医疗人员之间的密切合作是非常重要的。
护士应当与医生保持良好的沟通和协作，及时传达患者的情况和医嘱，确保治疗方案的顺利执行。
护士还应当积极参与团队讨论和病例讨论，提供专业的护理建议和意见，为患者的治疗提供更全面和有效的支持。
普外科优质护理服务需要注重细节和技术。
护士应当具备专业的技术和知识，能够熟练操作各种护理设备和器械，为患者提供高质量的护理服务。
在患者的日常护理中，护士要注重细节，做好患者的个人卫生和营养支持，确保患者的身体状况稳定和康复进程顺利。
护士还应当及时记录患者的病情和护理措施，为医生的诊疗提供参考和依据。
普外科优质护理服务还需要注重患者的教育和宣教。
护士应当向患者和家属提供相关的疾病知识和护理技巧，帮助他们更好地理解和应对疾病。
护士还应当告知患者和家属就医注意事项和康复指导，引导他们积极配合治疗和康复训练。
外科2017年优质护理服务工作总结(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】外科2017年优质护理服务工作总结为进一步加强临床护理工作，提高护理质量，保障病人安全，根据医院“2014年持续推进优质护理服务工作实施方案”深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“护士全面履行护理职责、不断丰富护理内涵，拓展外延，努力为患者提供全面、全程、主动、专业人性化的优质护理服务”的工作宗旨，努力开展工作，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。
在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。
现将一年来的工作总结如下。
一、统一了思想认识通过再次的动员大会以及这四年的全院优质护理服务的开展，每一个护理人员包括卫生员以及医生都看到了我们的护理服务工作质量的显著提升。
充分地体会到了实施优质护理服务工作是改善医院服务质量、惠及广大患者的有力措施，是保障医疗安全、促进医患和谐的必然要求。
二、理清思路、切实落实各项工作1、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。
确保了护理基础质量和安全。
2、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。
3、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。
4、改革护理排班模式：对排班模式改为APN排班，减少护士交班次数，同时实行弹性排班，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。
5、夯实基础护理的落实：如为病人剪指甲、洗头、擦浴、喂食、协助排便等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系，提供满意服务。
将护理服务内涵、服务项目进行公示，接受社会及广大患者的监督。
6、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施，加强临床护理，保证医疗安全，护理部制订了一些安全标识，如防跌倒标识、药物过敏标识等，减少和不良事件的发生。
三、改进了床边工作制通过增加治疗车、输液泵、封口贴等设备设施，要求责任护士的工作地点设为床旁，护士推床边工作车，车上准备了所负责患者所需要的所有治疗护理记录用具，整合了基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等工作，进一步减少了护士来回走动的时间，充分地为患者提供了连续、全程、无缝隙的护理服务。
普通外科优质护理服务活动工作总结范文
普通外科优质护理服务活动工作总结范文一、前言哎呀，说起来咱们普通外科的优质护理服务活动，那可是咱们医院的一大亮点啊！这次活动，咱们护士小姐姐们可是拼了老命，从早上八点一直忙到晚上九点，简直就是“夜以继日”地为病人服务呢！今天，我就来给大家讲讲这次活动的精彩瞬间，让大家也感受一下咱们护士小姐姐们的风采吧！二、活动背景话说前段时间，咱们医院接到了一个特殊的任务，就是要为一位特殊的病人提供优质的护理服务。
这位病人可不一般哦，他是一位国际知名外科专家，因为一次手术失败而导致身体状况每况愈下。
为了能够让这位专家尽快康复，医院决定成立一个专门的优质护理服务小组，由我们普通外科的护士小姐姐们来负责。
三、活动过程1. 精心筹备为了让这次活动能够顺利进行，咱们护士小姐姐们可是做足了功课。
她们提前查阅了大量的资料，了解了这位专家的病情和需求。
她们还制定了详细的护理计划，确保每个环节都能做到无缝衔接。
2. 专业培训为了提高护士小姐姐们的专业素质，医院特地组织了一场专业的培训。
培训内容包括：外科手术知识、病人护理技巧、沟通技巧等。
通过这次培训，护士小姐姐们不仅提高了自己的专业水平，还学会了如何更好地与病人沟通，让他们感受到我们的关爱和温暖。
3. 深入病房活动正式开始后，护士小姐姐们立刻投入到了紧张的工作中。
她们每天都要深入病房，为病人提供全方位的护理服务。
有时候，她们还要忍受病人的各种抱怨和不满，但她们始终保持微笑，用实际行动告诉病人：我们会一直陪伴在你们身边，直到你们康复为止。
4. 心灵关怀除了专业的护理服务，护士小姐姐们还会给病人带来一些心灵上的关怀。
她们会陪病人聊天、听他们诉说内心的痛苦，还会给他们讲一些励志的故事，让他们保持积极的心态。
有时候，一句话、一个拥抱，就能让病人感受到我们的关爱，让他们更加坚定战胜病魔的信心。
四、活动成果经过一段时间的努力，咱们护士小姐姐们终于取得了显著的成果。
那位国际知名外科专家的身体状况明显好转，他的家属也对我们的服务表示了高度赞赏。
普外科优质护理服务总结
普外科优质护理服务总结普外科是医院中最常见的科室之一，它主要负责处理各种常见疾病和外伤。
在普外科的工作中，优质的护理服务是非常重要的，它能够为患者提供全面的关怀和支持，帮助他们更快地康复。
普外科优质护理服务的核心是专业知识和技能。
护士需要具备扎实的医学基础知识，了解不同疾病和手术的特点和治疗方法。
他们需要熟悉各种护理操作和技术，如伤口处理、导尿、换药等，以提供高质量的医疗护理。
同时，护士还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，与医生、其他护士和患者家属密切配合，共同制定和执行护理计划。
普外科优质护理服务还包括细致入微的护理关怀。
在患者住院期间，护士需要密切观察患者的病情变化，及时采取相应的护理措施。
他们需要关注患者的饮食、睡眠、排便等生活习惯，及时解决患者在生活上的困难和问题。
此外，护士还应该给予患者情感上的支持和鼓励，帮助他们积极面对疾病和手术的挑战。
普外科优质护理服务还包括健康宣教和康复指导。
护士应该向患者和家属详细介绍疾病的相关知识和预防措施，帮助他们正确理解疾病的发生和发展机制。
同时，护士还应该指导患者进行康复训练和日常护理，帮助他们恢复健康，提高生活质量。
在康复指导中，护士应该根据患者的具体情况制定个性化的康复计划，定期评估患者的康复进展，并及时调整康复方案。
普外科优质护理服务还包括疼痛管理和并发症预防。
护士需要根据患者的疼痛程度和类型，制定科学的疼痛管理方案，帮助患者减轻疼痛，提高生活质量。
同时，护士还需要密切关注患者的生命体征和病情变化，及时发现并处理潜在的并发症，确保患者的安全和康复。
普外科优质护理服务是医院工作中不可或缺的一部分。
它需要护士具备专业知识和技能，提供全面的医疗护理。
同时，护士还需要细致入微地关心患者的生活和情感需求，给予他们全方位的支持和鼓励。
此外，护士还需要开展健康宣教和康复指导，帮助患者树立正确的健康观念，促进康复。
通过优质的护理服务，普外科能够更好地满足患者的需求，提高治疗效果，促进患者的康复和健康。
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优质服务专项工作
1.完善制度及实施方案、护理质量检查标准
2.取消责护组长，有质控护士进行二级质控管理，协助完成护理质量检查
3.加强基础护理
4.落实健康教育，覆盖率达到100%
5.及时为患者更换被服
6.加强基础礼仪及服务态度
1.根据护理部指导重新修订了护理质量检查标准。
3.对入院患者进行评估，发现风险因素，及时采取措施。
4.为出院患者发放满意度调查表，根据调查结果，进行有针对性整改。
5.对出院患者进行电话随访，随访率达到10%以上。
1.按年初计划各层级培训及考核已认真落实。
2.满意度调查按计划完成。满意度达到90%以上。
3.出院随访按目标完成。
护理文书书写
1.责任护士做好自查，质控护士按质控标准进行监督和指导，护士长最后把关。
4.对出现的不良事件及时上报，及时分析讨论并提出有效防范措施。
.全年共发生不良事件13例，由于发现及时，采取措施得当，耐心与患者进行沟通，未出现护理投诉。
纪念5.12活动
护理部组织进行护理知识竞赛，组织优秀护士积极学习准备。
外科系取得第三名的好成绩，提高了业务水平。
普外科
2017年1月30日
2.质控护士按照质控标准协助护士长对护理工作进行检查和指导，及时发现并反馈存在的问题，及时采取措施，护理质量有所提高。
3.采用面对面讲解、健康教育讲堂、宣传单、公众号等多种方式落实健康教育。
深化优质护理服务内涵
1.加强科内业务培训及考核，每月进行分层级培训，月末进行考核。
2.根据护士意愿弹性排班，满足护士需求，更换地护理患者。
将存在的问题进行有针对性的整改。
2.护理部及夜班护士长进行定期抽查，协助进行有针对性的指导。
通过层层把关，护理表格书写质量逐渐提高。
护理安全管理
1.加强实习生及新入职护士管理，实行一对一带教，进行有针对性的指导。
2.对存在风险因素的患者，认真填写评估表并进行动态评估，做好宣教，及时悬挂警示标志。
3.进行应急预案演练。