打造卓越团队的新科学方法
如何创造卓越团队
如何创造卓越团队一个卓越的团队不仅能够取得优异的业绩，还能够激发每个成员的潜力，使每个人都能够成为更好的自己。
如何创造这样的团队呢？以下是一些实用的建议。
1.明确团队目标一个团队需要有一个共同的目标，而且这个目标需要清晰明确。
只有当团队成员心中有一个共同的目标，才能够合力前进，充分发挥各自的优势，为实现目标而不断努力。
因此，团队领导者需要确保整个团队都清楚团队目标，并且针对团队目标设定明确的绩效指标，确保所有成员的努力都在往团队的绩效目标上聚焦。
2.培养团队合作团队合作是卓越团队的核心。
领导者需要营造一个互相信任、鼓励发言、共享资源的工作环境，让每个成员都感受到自己的价值，充分发挥自身优势，同时也愿意倾听他人的建议和意见，达到协同合作的效果。
团队成员需要有一种“我们在同一艘船上”的意识，共同承担团队的风险和成果，而非只注重个人的成功和成就感。
3.建立有效的沟通渠道沟通是团队合作的基础。
团队成员之间的沟通需要及时、准确、直接地传递信息，并且能够理解对方的意见和建议。
领导者需要建立一个有效的沟通渠道，让团队成员可以在正式的会议上或不正式的场合下自由交流，分享自己的想法和感受。
同时，领导者也需要注重有效的反馈和倾听，鼓励成员提出质疑和建议，为团队的决策和行动提供更多的视角和思考。
4.赋能团队成员一个优秀的团队需要有优秀的成员，而这些成员需要在专业领域上具备足够的知识和技能。
领导者需要赋能团队成员，提供必要的培训和学习机会，为团队成员的职业发展和个人成长提供支持。
此外，领导者还需要关注成员的工作负荷和职业规划，保护成员的工作权益，激励他们充满热情投入工作。
5.营造有益于创新的氛围创新是团队成长和发展的重要驱动力。
领导者需要营造一个有益于创新的氛围，鼓励成员勇于尝试新的想法和方法，包容不同的观点和做法。
同时，重视团队成员的反馈和建议，支持团队成员在实践中不断试错和优化，推动团队和组织的创新发展。
6.强化团队绩效管理团队绩效评估是团队管理的重要环节。
7个打造卓越团队的方法 实现团队共同目标
7个打造卓越团队的方法实现团队共同目标打造一个卓越的团队是每个领导者的梦想和目标。
一个卓越的团队能够实现更高的生产效率，更好地完成任务，为企业带来更大的成功。
但要实现团队的共同目标，并不是一件容易的事情。
下面将介绍7个打造卓越团队的方法，帮助团队实现共同目标。
一、明确共同目标一个卓越的团队需要一个明确的共同目标，这个目标能够激发团队成员的热情和动力。
领导者要与团队成员一起沟通，确定一个具体、明确的目标，并确保每个团队成员都理解和认同这个目标。
只有当团队成员对目标有共同的认知和理解，才能够更好地协同合作，朝着共同目标努力。
二、建立清晰的沟通渠道良好的沟通是团队顺利工作的基础。
领导者要建立清晰、畅通的沟通渠道，确保团队成员能够及时、准确地传递信息和意见。
可以通过定期团队会议、日常沟通交流、使用沟通工具等方式，确保团队成员之间的信息流通顺畅，避免信息传递不畅带来的误解和问题。
三、激发团队成员的激情与动力一个卓越的团队需要成员们保持高度的激情和动力。
领导者可以通过多种方式激发团队成员的积极性，例如提供发展机会、给予适当的奖励与认可、鼓励团队成员之间相互支持与合作等。
同时，领导者要积极地与团队成员进行沟通和反馈，了解他们的需求和困难，并提供适当的帮助和支持。
四、培养团队的协作能力团队协作是一个卓越团队的重要组成部分。
领导者要鼓励团队成员之间相互合作，培养团队的协作能力。
可以通过组织团队建设活动、利用团队项目进行协作训练等方式来提高团队成员的协作能力。
此外，领导者还要注重团队的角色分工和清晰的任务分配，确保每个成员都能发挥自己的优势和作用，最大限度地发挥团队的整体效能。
五、建立良好的团队文化团队文化是团队运行的重要基石。
领导者要塑造良好的团队文化，建立积极向上、互相尊重、合作共赢的团队氛围。
可以通过激励正面行为、鼓励团队成员分享经验和知识、推崇公平和公正等方式来营造良好的团队文化。
同时，领导者要起到榜样的作用，以身作则，引导团队成员秉持团队价值观和行为准则。
如何打造卓越的领导团队？
如何打造卓越的领导团队？作为一个企业的领导者，打造一支卓越的领导团队是很重要的。
只有拥有一个能够协同合作、强大有力的团队，企业才能迅速地适应市场环境的变化，获得更好的业绩，增强企业竞争力。
但是，如何打造一支卓越的领导团队呢？下面就为大家总结几个方法。
一、设定清晰的目标打造卓越的领导团队必须要有明确的目标。
领导者需要制定一份可行的计划，列出成功的指标和质量标准，让团队成员有清晰的方向。
在设定目标的过程中，领导者还需要了解成员的能力和需求，对其做出适当的安排。
在这个过程中，领导者还需要不断地对进展进行跟踪和评估，以确保计划的顺利实行。
二、培养团队内部的信任建立团队内部的信任是打造一个卓越领导团队的重要因素。
这是因为每个人都可以在相互信任的情况下，发挥自己的最大潜力。
领导者也应该把团队中每个人的优点和能力强项挖掘出来，并让这些成员与其他成员分享和交流经验。
领导者可以通过组织团队内部社交活动等形式，来加强成员之间的互动和交流。
三、实行有效的沟通领导团队必须实行有效的沟通。
成员之间需要进行良好的沟通，以共同达成目标。
领导者可以为团队成员设定积极参与的渠道，如聚会、会议等，以便他们可以集中精力一起讨论如何实现团队目标，并发掘新的机会和解决方案。
此外，领导者应该鼓励成员之间提供反馈和建议，以便及时调整项目进度和任务分配。
四、赏识和尊重成员领导者必须赏识和尊重团队成员。
成员应该被视为有限的资源，因此任何损害他们形象的行为都应该被禁止。
领导者应该表现得公正、开明，并用恰当的方式让成员感到被珍视和尊重。
五、为成员提供发展机会为成员提供发展机会可以增加他们的投入感，并增加团队的凝聚力。
领导者可以为成员提供前进的方向，例如参与培训、提供更好的工作环境、提供职业道路等。
此外，领导者还可以享有一段时间来完成日常的工作，并允许成员承担更多的职责和挑战来提高公司的整体效率。
总的来说，打造卓越的领导团队是一件需要成倍起劲的工作。
打造卓越团队的七个步骤
打造卓越团队的七个步骤团队是各个企业和组织中至关重要的一环，一个卓越的团队可以带来高效的工作、创新的思维和优秀的绩效。
然而，要打造一个卓越的团队并非易事，需要领导者付出艰辛的努力和正确的指导。
下面将介绍打造卓越团队的七个步骤，并提供一些建议供参考。
第一步：明确团队目标一个卓越的团队必须要有明确的目标和方向。
领导者首先需要定义团队的使命和愿景，并将其明确传达给团队成员。
同时，领导者需要与团队成员共同制定具体的目标和战略，确保每个成员都明白自己的任务并为之努力。
建议：与团队成员进行密切沟通，确保每个成员对团队目标和使命的理解一致，鼓励成员积极参与目标制定过程。
第二步：招募与选拔合适的人才要打造一个卓越的团队，人才招募与选拔至关重要。
领导者需要根据团队的需求和定位，在招募过程中注重选择具备相关技能和经验的人才。
同时，也要关注个人的价值观和团队合作能力，因为良好的团队合作是卓越团队的基石。
建议：与HR部门紧密合作，明确岗位需求，制定明确的人才招募标准，并进行详细的面试和评估，以确保最佳的人才入选。
第三步：建立良好的沟通与协作机制卓越团队需要建立起良好的沟通与协作机制。
领导者应该为团队成员提供多元化的沟通平台，并鼓励团队成员之间积极交流和分享。
同时，领导者还需要制定明确的工作流程和规范，确保团队成员之间的协作高效顺畅。
建议：借助现代科技手段，建立团队沟通平台，如即时通讯软件和在线协作工具；组织团队建设活动，促进成员之间的互动和了解。
第四步：培养团队文化和价值观团队文化和价值观对于团队的凝聚力和稳定性至关重要。
领导者要明确和传达团队的核心价值观，帮助团队成员建立共同的认同感和归属感。
同时，领导者还要倡导积极向上的团队文化，鼓励员工相互支持、共享知识、互帮互助。
建议：组织团队文化建设活动，如团队拓展培训、团队合作游戏等；定期与团队成员进行面对面交流和座谈，了解他们的需求和困惑。
第五步：激励与奖励团队成员激励与奖励是激发团队成员积极性和创造力的关键。
打造卓越团队：培养高绩效员工的方法
打造卓越团队：培养高绩效员工的方法在现代商业竞争激烈的环境中，拥有一支卓越的团队对于企业的成功至关重要。
然而，要构建一支高绩效的团队并非易事。
员工的素质和表现受到许多因素的影响，如领导力、激励措施、培训等。
本文将介绍一些方法，帮助企业打造卓越团队，并且培养出高绩效的员工。
1. 明确团队目标与价值观首先，明确团队的目标和核心价值观非常重要。
员工需要知道他们所追求的是什么，公司的核心价值观是什么。
这能够激发员工的自觉性和使命感，帮助他们理解自己在团队中的角色和重要性。
2. 搭配合适的员工将具有相似价值观和理念的员工组成一个团队非常关键。
团队成员之间的合作和协作能力对于团队的成功至关重要。
选择具有相互补充技能和互相尊重的成员可以提高团队的整体绩效。
3. 建立良好的沟通机制良好的沟通是打造卓越团队的关键因素之一。
领导者应该鼓励员工之间的开放沟通和讨论，建立一个互相倾听、理解并且尊重彼此观点的环境。
通过有效的沟通，员工可以共享信息、解决问题，并且更好地协作。
4. 提供培训和发展机会为员工提供培训和发展机会可以促进他们的个人成长和职业发展。
通过提供专业的培训课程和交流活动，员工能够不断提升自己的技能和知识水平。
这将使他们更加有能力应对工作中的挑战，并且更有动力追求高绩效。
5. 制定明确的目标和激励措施制定明确的工作目标可以帮助员工明确自己的工作重点，并且减少工作时间的浪费。
此外，设定明确的目标也方便了领导者对员工的绩效进行评估和激励。
激励措施可以包括奖励计划、晋升机会等。
这些激励措施能够帮助员工保持高绩效的工作态度。
6. 形成积极的工作氛围营造积极的工作氛围可以激发员工的工作热情和创造力。
领导者应该鼓励员工分享成功和经验，并且给予适当的赞赏和反馈。
同时，团队成员之间也应该互相支持和帮助，建立一个团结、和谐的工作环境。
7. 提供适当的资源和工具为员工提供适当的资源和工具可以帮助他们更好地完成工作。
这包括提供先进的技术设备、高效的工作流程和良好的办公环境。
工作总结打造卓越团队的十个秘诀
工作总结打造卓越团队的十个秘诀团队是一个组织中不可或缺的一部分，而打造一个卓越的团队往往需要领导者的专业技能和管理智慧。
在职场中，领导者需要具备一系列有效的方法和策略来促进团队的协作和发展。
下面将介绍十个秘诀，帮助你打造一个卓越的团队。
1.明确目标和期望一个团队的成功首先在于团队成员对于目标和期望的明确认知。
作为领导者，你需要清晰地向团队传达工作目标和期望，并确保每个成员都理解并接受。
这可以通过明确的沟通、定期会议和目标设定来实现。
2.培养良好的沟通氛围良好的沟通是一个团队协作的关键因素。
领导者应该创造一个开放、互相尊重和鼓励沟通的环境。
定期组织团队会议、保持信息畅通和倾听团队成员的想法和建议等都是促进良好沟通的有效方式。
3.建立团队文化团队文化是团队内部价值观和行为准则的总和。
作为领导者，你可以通过积极激励、认可个人贡献、鼓励创新和时间管理等方式来塑造团队文化。
团队文化应该注重合作、信任和相互支持。
4.赋权和授权赋权和授权是激励团队成员的重要手段。
领导者应该相信团队成员的能力，并给予他们合适的职权和责任。
通过赋权和授权，团队成员将更积极主动地参与到工作中，并发挥出更大的能力和创造力。
5.建立有效的绩效评估机制一个卓越的团队应该有一个有效的绩效评估机制，用于评估团队成员的工作表现和进步情况。
领导者应该明确目标、设定评估标准，并给予正反馈和改进建议，以促进团队成员的个人成长和团队整体表现的提升。
6.持续学习和发展领导者应该注重团队成员的持续学习和发展。
提供培训机会、鼓励团队成员参加外部学习活动和持续提升自己的专业能力，可以使团队成员不断进步并适应变化的工作环境。
7.建立有效的决策机制一个卓越的团队需要一个高效的决策机制。
领导者应该制定明确的决策流程，促进团队成员的有效参与并确保决策的科学性和公正性。
团队成员应该在决策过程中有发言权，以增强他们的归属感和责任感。
8.及时解决冲突冲突是团队中不可避免的一部分，但领导者应该及时解决冲突，以保持团队的和谐和高效。
工作总结打造卓越工作团队的秘诀
工作总结打造卓越工作团队的秘诀工作总结是一个至关重要的步骤，它能帮助我们回顾工作中的得失，并从中吸取经验教训。
当我们能够将总结与工作团队的卓越发展相结合时，我们就能够更好地激励团队成员，并实现卓越表现。
本文将探讨如何利用工作总结来打造卓越工作团队。
1. 设定明确的目标明确的目标是建立一个团队的基础。
在工作总结中，每个团队成员都应该清楚自己的角色和职责，并明确目标的达成标准。
这样做有助于增强团队合作意识，提高工作效率。
2. 激发团队成员的潜力通过工作总结，团队成员可以发现自己的优势和不足之处。
团队领导者应该倡导团队成员之间的互补，并鼓励他们发挥个人潜力。
通过提供培训和支持，充分发挥团队成员的优势，可以提高整个团队的绩效。
3. 提供及时的反馈工作总结是一次宝贵的机会，可以对团队成员的表现进行评估和反馈。
及时的反馈有助于团队成员认识到自己的成绩，并提供机会改进，进一步提高工作质量。
团队领导者应该提供具体的建设性反馈，同时鼓励团队成员自我评估。
4. 建立良好的沟通渠道沟通是一个成功团队的关键要素。
通过工作总结，团队成员可以共享工作中的经验和教训。
团队领导者应该鼓励团队成员开放地交流，并建立一个良好的沟通渠道，以便团队成员可以彼此学习和借鉴。
5. 提供适当的奖励和激励工作总结不仅是对团队成员的反馈，也是对他们工作的认可。
团队领导者应该充分肯定团队成员的优秀表现，并提供适当的奖励和激励措施，以激发他们更好地付出努力。
6. 建立良好的团队文化通过工作总结，团队可以建立起共同的工作价值观和文化。
团队领导者应该带领团队树立高效、团结和协作的价值观，激励成员积极参与团队建设，并在工作总结中强调和传播这些价值观。
7. 不断的自我反思和改进工作总结应该是一个循环过程，团队成员要不断地进行自我反思并找出改进的方法。
团队领导者应该鼓励团队成员持续学习和自我提升，以保持团队的卓越状态。
总结：通过工作总结，我们可以打造一个卓越的工作团队。
打造卓越团队的方法
打造卓越团队的方法一、引言在当今竞争激烈的商业环境中，拥有卓越团队是每个组织实现成功的重要关键。
然而，要打造一个高效、凝聚力强且富有创造力的团队并非易事。
本文将探讨一些方法和策略，帮助组织打造出卓越团队。
二、明确共同目标一个卓越的团队必须有一个明确的共同目标或使命，每个团队成员都清楚团队的整体愿景和目标。
团队成员应该共同努力，致力于实现这个共同目标，并且相互支持和鼓励。
三、促进开放和透明的沟通开放和透明的沟通是团队发展和合作的关键。
团队成员应该鼓励表达自己的观点和意见，不论该意见是否与其他成员相同。
良好的沟通有助于解决问题、促进创新和建立信任。
四、培养团队合作意识团队合作是打造卓越团队的重要组成部分。
团队成员应该学会与他人合作，共同解决问题和完成任务。
领导者可以通过组织团队建设活动、分享成功故事和奖励团队成果来培养团队合作意识。
五、鼓励创新思维卓越团队需要具备创新思维和解决问题的能力。
领导者可以通过提供培训和发展机会，激励团队成员尝试新的理念和方法。
创新思维的鼓励还可以通过奖励和认可优秀的创意来实现。
六、建立有效的决策机制卓越团队需要有一个有效的决策机制来确保问题能够得到迅速解决。
领导者应该创建一个开放和包容的决策流程，鼓励团队成员积极参与，并确保决策结果反映了团队的整体意愿。
七、提供持续的培训和发展机会为团队成员提供持续的培训和发展机会是打造卓越团队的重要方面。
领导者应该关注团队成员的个人成长，提供适当的培训和发展机会，以提高他们的技能和知识水平。
八、建立积极的团队文化积极的团队文化有助于增强团队的凝聚力和团队合作精神。
领导者应该树立榜样，建立一个积极、开放、尊重和鼓励创新的团队文化。
同时，要保持团队成员之间的支持和互动，营造良好的工作氛围。
九、及时进行团队绩效评估团队绩效评估是确保团队目标被高效实现的关键工具。
领导者应该制定明确的绩效指标，并定期对团队成员的绩效进行评估。
评估结果可以帮助识别团队的强项和改进的领域，并提供反馈和发展的机会。
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打造卓越团队的新科学要学习如何发挥团队力量取得成功，你不妨从呼叫中心开始。
呼叫中心要求具备的工作技能一目了然，雇人也不难，而且任务分工明晰，易于监控，团队绩效的几乎每个方面都很容易衡量，包括解决问题的数量、客户满意度、平均处理时间（AHT，这是衡量呼叫中心效率的黄金标准），等等。
但是，令某家大银行呼叫中心经理琢磨不透的是，下属各个团队看似没有差异，其绩效却有天壤之别，原因何在？事实上，尽管他有很多衡量标准可供参考，却找不出一条能够解释这种绩效差距的原因。
在百思不得其解的情况下，他更加确信团队建设是一门艺术，而不是一门科学。
事实恰恰相反。
在麻省理工学院的人类动力学实验室，我们发现了高绩效团队特有的群体动力（group dynamics）——它们的活力、创造力和共同使命感远胜于其他团队。
这种群体动力是可以观察、量化和衡量的。
最重要的是，团队可以通过学习掌握增强这些动力的方法。
探寻卓越团队的“神奇之处”当我们着手记录卓越团队的行为时，我们注意到在卓越团队中，即使你不知道团队成员在谈论什么，你也能感受到一种共鸣。
这表明高绩效的关键在于团队成员的沟通方式，而与讨论内容无关。
然而，很少有团队建设方面的研究是以沟通为关注焦点。
考虑到沟通可能起到的关键作用，我们决定更深入地开展这方面的研究。
我们调查分析了各个行业，寻找那些看上去相似但绩效迥异的团队。
最终，我们的研究范围涵盖了创新团队、医院的术后病房医护团队、银行的客服团队、后台操作团队以及呼叫中心团队，等等。
我们给这些团队的成员都配备了电子胸卡，在他们相互沟通时收集相关数据，包括他们说话时的语气、身体语言、谈话对象和谈话时长等。
我们得到的数据惊人地一致，都证实了良好的沟通对于打造成功团队至关重要。
事实上，我们发现沟通方式是预测一个团队能否成功的最重要的指标。
不仅如此，它的重要作用不亚于其他所有因素（包括团队成员的个人才智、个性特点、技能水平和讨论内容）加在一起的综合作用。
以上述那家大银行的呼叫中心为例，虽然各个团队看似没有什么差别，但由于采取了不同的沟通方式，它们的绩效迥异。
其中有几个团队佩戴电子胸卡长达六周时间。
我和一同工作的其他研究人员——他们都是我在社交测量解决方案公司的同事，有泰米·金（Taemie Kim）、丹尼尔·奥尔京（Daniel Olguin）和本·瓦贝尔（Ben Waber）——在对收集到的数据进行分析后发现，团队成员在正式会议之外表现出的活力度和参与度是预测团队工作效率最有效的两个指标。
这两个因素能够解释三分之一的团队生产率差异。
根据这个研究发现，我们建议呼叫中心的经理调整员工的茶歇时间，让一个团队的所有成员都在同一时间休息，增加他们在工作之余相互交往的时间。
尽管这项建议与提高工作效率的标准做法不符，但这位经理也想不出什么好办法，只能孤注一掷，试上一试。
结果，这个方法确实奏效了：整个呼叫中心的平均处理时间缩减了8%，而那些低绩效团队更是缩减了20%以上。
如今，这家银行的所有十个呼叫中心（总计25，000名员工）都调整了茶歇时间，员工的生产率也由此提高，预计每年产生的价值高达1，500万美元。
同时，呼叫中心的员工满意度也提高了，提升幅度有时超过了10%。
任何公司，无论规模多大，都有可能实现这种转变。
如今，公司可以获得必要的工具和数据，通过准确地分析和策划，实现高绩效。
打造卓越团队已经成为一门科学。
下面我们来看看这是一门怎样的科学。
克服观察的局限性当我们感受到团队精神时，这并不是一种凭空出现的感觉，而是因为我们天生就具备信息处理能力，能够根据不断发出和接收到的成百上千条复杂的沟通线索做出判断。
但是，直到最近我们才能够客观地以数据方式记录这种线索，然后通过挖掘数据，弄清团队取得成功的原因。
如果仅仅依靠观察，我们就无法抓住整个团队所有成员的行为细节。
我们只是强烈地感觉到，好的领导者和追随者、明确的共同使命感以及出色的头脑风暴是团队能够发挥集体优势的原因。
不过，无线和传感器技术的最新发展帮助我们克服了这些局限性，使我们有办法衡量卓越团队那难以言状的“神奇之处”。
我们在麻省理工学院的实验室已经开发出第7代电子胸卡，这些胸卡每分钟产生100多个数据点，而且完全不会干扰人们的正常活动。
因此，我们确信它们能够捕捉到人们的自然行为（人们在佩戴胸卡后会有一段适应期，我们记录下了相关情况：起初，人们似乎感觉到它的存在，表现得很不自然，但是通常在一小时之内，这种影响就会消失）。
过去七年，我们在21家组织中使用电子胸卡，对大约2，500人的沟通方式进行了跟踪评测，有时一次跟踪会持续六周时间。
我们根据收集到的数据，绘制了许多人生活中的沟通行为图，其详尽程度前所未有。
这些电子胸卡提供了关于人们互动方式的社交测量指标——比如，他们说话的语气；是否面对面交谈；使用手势的多寡；有多少时问是在自己说，听别人说，或打断别人；甚至还包括外向程度和换位思考的程度。
我们将收集到的团队所有成员的数据与绩效数据进行对照，就能找出促使团队成功合作的沟通方式。
不论是努力提高效率的呼叫中心团队，四处寻找新产品创意的医药公司创新团队，还是希望提升领导力的高管团队，促使它们取得成功的沟通方式几乎没有什么差别。
高效团队会显现出鲜明的数据特征，而且这些特征高度一致。
因此，我们只需查看数据，不用和团队成员碰面，就可以预测团队能否成功。
例如，我们让各个团队的成员佩戴电子胸卡出席鸡尾酒会，然后仅凭这些胸卡收集到的数据，我们就可预测出哪些团队将赢得商业计划竞赛。
（参见本刊2010年6月号《测测领导者的魅力指数》）另外，我们还收集了一些投资团队在谈判过程中的沟通数据，并仅仅依靠这些信息，就能预测出他们的财务业绩。
对于团队成员何时度过了“很有收获”或“富有创造力”的一天，我们从沟通数据中也可窥一斑。
数据还进一步揭示出成功团队所共有的特征：1. 团队每个成员发言和倾听的时间基本相同，每个人发表观点都言简意赅。
2. 团队成员面对面沟通，话语和手势都积极有力。
3. 团队成员相互直接联系，而不仅仅是与团队领导沟通。
4. 团队成员还在非正式场合或私下进行交流。
5. 团队成员定期分开，去外部探寻资源或信息，并把信息带回团队。
通过分析数据，我们还发现了另一个出乎意料的事实：就团队能否成功而言，成员个人的思维能力和才智远没有人们预期的那么重要。
打造卓越团队的最佳方式并不是挑选聪明过人、成绩斐然的成员，而是了解成员之间如何沟通，并引导团队采取有利于成功的沟通方式。
沟通的关键要素通过研究，我们确定了影响团队绩效的三个沟通要素。
第一个要素是活力度（energy），它以团队成员之间的交流数量和性质为衡量标准。
发表一次看法和表示一下认可，比如说声“是”或点一下头，就代表一次交流。
平常谈话中会有许多次这样的交流；在团队讨论中，也可能会同时有多次这样的交流。
面对面交谈是最有效的沟通方式，其次是电话或视频会议。
不过，需要注意的是：如果参加电话或视频会议的人较多，这些技术手段的作用会打折扣。
电子邮件和短信是效果最差的沟通方式（在收集有关这类沟通的数据时，我们没有使用电子胸卡。
不过，仅凭人们面对面交流的次数，我们就可以很好地衡量出活力度的大致情况）。
根据沟通方式将交流次数进行价值加权，我们就可以得出每个团队成员的活力度评分，然后将所有成员的评分进行平均，就能得出整个团队的活力度评分。
团队的活力度并非一成不变。
我在麻省理工的研究团队就是个例子。
有时我们召开的会议就是进行信息沟通，我把即将要做的事、规则变化和其他具体的行政事务告诉大家。
在这些会议上，团队的活力度总是很低。
但是，当团队中有人宣布新发现时，所有成员马上就开始交谈起来，整个团队的兴奋度和活力度迅速蹿升。
第二个要素是参与度（engagement），它反映了团队成员之间活力度的分布情况。
在一个简单的三人团队中，参与度取决于成员A 和B、A和C，以及B和C之间的平均活力度。
如果团队所有成员相互之间的活力度大致相当，都比较高，则团队的整体参与度极高。
如果团队中只有部分成员相互积极沟通，而其他成员没有参与，则团队的整体参与度不高。
例如，根据我们对投资决策团队的观察，与所有成员积极投入的团队相比，只有部分成员投入的团队，其决策结果会更差（赢利更少）。
这种情况在那些主要通过电话沟通的远程团队中尤为普遍。
第三个要素是探索度（exploration），它与团队成员对外沟通的程度有关。
从根本上讲，探索度是指一个团队与其他团队互动的活力度。
我们发现，高绩效团队的外部联系更广。
另外，探索度高对于创意团队最为重要，比如那些负责创新的团队，它们需要从全新的视角看问题。
要衡量团队的探索度，我们必须安排更多组织成员佩戴电子胸卡。
于是，我们在许多地方采取了这一举措，包括麻省理工学院媒体实验室（MIT Media Lab）和一家跨国公司的市场营销部门，后者有好几个团队，分别负责不同的职能工作。
我们的数据还表明，尽管高探索度和高参与度对团队而言都是好事，但二者很难兼得，因为它们要求团队成员努力的方向不同。
团队的活力是有限的。
人们越是致力于团队内部工作（参与度），花在对外联系上的精力就越少（探索度），反之亦然。
但是，这二者必须兼顾。
成功的团队，尤其是成功的创意团队，其关注焦点会在探索度和参与度之间切换，其中探索是为了发现资源或信息，参与则是为了整合从外部渠道获取的创意。
在麻省理工媒体实验室，各个研究团队的创意成果之所以不同，几乎有一半的原因就在于此。
同样，在我们开展调查的一个工业研究所，根据这一点判断团队的创造力高低，其准确性几乎达到了90%。
突破传统认识有质疑者会争辩说，关于活力度、参与度和探索度的观点就是闭着眼睛也能说得出来。
但是，我们的研究提供的数据突破了人们的传统认识，将观察的精确度提升到前所未有的水平，使关键的团队动力得以量化，可衡量度有了极大的提高。
例如，我们现在知道，光是团队成员面对面交流的次数，就能解释35%的团队绩效差异。
我们还知道，团队成员在每小时的工作中“合适”的交流次数为数十次，如果超过了这一理想的交流次数，团队绩效就会下降。
我们还可以肯定地说，在高绩效团队中，成员花在倾听团队或面向团队发言上的时间一般只占会议时间的一半左右，而且在发言时，每个成员都会言简意赅，不占用其他成员的发言时间。
而在会议的另一半时间里，团队成员通常会进行非常简短的一对一交谈。
所有这些私下交流都有助于提升团队绩效，而不会导致团队分神，这似乎不合逻辑，但数据证明确实如此。
我们收集的数据表明，团队成员参与社交是件非常重要的事，这不仅与我们的传统认识相符，有时甚至突破了传统认识。
合理安排社交时间最终证明对于团队绩效至关重要，沟通方式中一半以上的积极变化都是由团队成员之间的社交所促成的，即使在效率至上的呼叫中心等工作环境中也是如此。