山东大学电子政务试题与答案2018.11.28
大学电子政务考试参考试题及答案
大学电子政务考试参考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子政务的核心价值在于：A. 提高政府工作效率B. 增强政府透明度C. 促进公民参与D. 全部都是答案：D2. 下列哪项不是电子政务的主要特点？A. 网络化B. 信息化C. 集中化D. 服务化答案：C3. 电子政务的实施可以减少政府的哪些成本？A. 人力成本B. 物力成本C. 时间成本D. 所有上述成本答案：D4. 在电子政务中，G2G模式指的是：A. 政府对政府B. 政府对公众C. 政府对企业D. 公众对企业答案：A5. 电子政务的安全问题不包括以下哪一项？A. 数据泄露B. 系统故障C. 网络攻击D. 硬件老化答案：D6. 电子政务的实施对公民意味着：A. 更便捷的服务B. 更多的参与机会C. 更透明的政府信息D. 所有上述内容答案：D7. 电子政务的建设不包括以下哪个阶段？A. 规划阶段B. 实施阶段C. 维护阶段D. 盈利阶段答案：D8. 电子政务中，EDI是指：A. 电子数据交换B. 电子文档管理C. 电子决策支持D. 电子目录服务答案：A9. 在电子政务中，ICT指的是：A. 信息和通信技术B. 互联网通信技术C. 内部通信技术D. 信息和计算机技术答案：A10. 电子政务的建设对政府的决策过程有何影响？A. 提高决策速度B. 提高决策质量C. 降低决策成本D. 所有上述影响答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 电子政务的建设需要考虑的因素包括：A. 技术因素B. 法律因素C. 经济因素D. 社会因素答案：A, B, C, D12. 电子政务对政府管理带来的变革包括：A. 管理方式的变革B. 服务模式的变革C. 组织结构的变革D. 工作流程的变革答案：A, B, C, D13. 电子政务的安全措施包括：A. 防火墙B. 数据加密C. 访问控制D. 物理安全答案：A, B, C, D14. 电子政务的服务对象主要包括：A. 政府内部人员B. 公众C. 企业D. 非政府组织答案：A, B, C, D15. 电子政务系统的评估指标可能包括：A. 用户满意度B. 系统稳定性C. 响应时间D. 系统成本答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 电子政务的实施可以完全取代传统的政府服务方式。
东师2018年秋季《电子政务》期末考核[参考答案]
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东师2018年秋季《电子政务》期末考核
[参考答案]
当前我国电子政务建设存在以下问题：
首先，信息孤岛问题比较严重，各部门之间信息共享不够充分。
其次，电子政务的服务质量还有待提高，用户体验不够良好。
再次，一些政府网站的安全性不够，存在信息泄露的风险。
最后，一些地方政府的电子政务建设还比较滞后，需要加强投入和推进。
为了解决这些问题，需要加强信息共享、提高服务质量、加强安全保障，同时加大对电子政务建设的投入和推进力度。
2.电子政务的优势和劣势分别是什么？
电子政务的优势包括：
首先，提高了政府的效率和服务质量，缩短了办事时间，方便了群众。
其次，节省了政府的人力和物力成本，降低了行政成本，提高了资源利用效率。
再次，促进了政府的透明度和公开性，方便了公众监督和参与。
但是，电子政务也存在一些劣势，包括：
首先，信息安全问题比较突出，存在信息泄露和网络攻击的风险。
其次，数字鸿沟问题比较严重，一些人群的数字素养和网络能力较弱，难以享受到电子政务的便利。
再次，一些电子政务服务还不够完善，用户体验不够良好，存在一些问题和瓶颈。
因此，需要加强信息安全保障、提高数字素养和网络能力、改进电子政务服务，以更好地发挥电子政务的优势。
《电子政务》试题库及答案
《电子政务》试题库及答案名词解释1、信息:信息是客观存在的一切事物通过物质载体所发出的情报、指令、数据、信号中所包含的一切可传递和交换的知识内容，是对客观世界中各种事物的状态和特征的反映。
2、电子政务：电子政务是运用信息和通信技术，打破行政机关的组织界限，重组行政组织结构，改善公共管理模式，实现政府办公自动化、政府业务流程信息化，为公众、企业和社会提供广泛、高效和个性化服务的一个过程。
3、政府信息化：政府信息化是一个相对宽泛的概念，包括办公自动化、信息网络化、管理电子化等方面。
电子政务是政府信息化的主要表现形式，而政府信息化为电子政务建设提供了必要条件。
4、办公自动化是指在办公室的职能中应用计算机和通讯设备，进行包括语音、文字、数据和图像等信息处理的自动化信息系统。
办公自动化的目标是充分利用现代科学技术的最新成果，实现办公活动的科学化，自动化，最大限度地提高办公效率，改进办公质量，改善办公环境和条件，辅助决策，减少或避免各种差错和弊端。
办公自动化系统分为事务型、管理型、决策型三类。
通常，办公信息包括数据、文字、语音、图形和图像等，那么办公自动化系统需要处理的就是以上这些信息。
5、电子商务：电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
6、政府创新：政府创新指的是各级政府为适应公共管理与行政环境需求，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织机构、业务流程和行政规范，全面提高行政效率，更好地履行行政职责的实践过程。
7、政务流程：政务流程是一组相关的、结构化活动的集合，或者说是一系列事件的链条。
这些活动集合或链条为特定的公众提供特定的服务或产品，这个流程是有目的的，并且有始有终。
8、政府流程的优化与再造是政府治理的理念、原则、结构和行为等进行大规模的改革，以提高政府的绩效和服务品质，不是简单的组织精简和结构重组。
《电子政务》复习题及参考答案
一、单选题1、信息化是指以信息为主要资源、以（ C ）为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
A.计算机技术B.通信技术C.信息技术D.网络技术2、在组织结构上, 政府再造主张建立一个无缝隙的（ B ）组织结构。
A.金字塔式B.扁平式C.分权式D.科层制3、“数字鸿沟”又称为（ B ）。
A.电脑鸿沟B.信息鸿沟C.网络鸿沟D.资源鸿沟4、电子政务在（ B ）中得以孕育和发展，成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。
A.政府再造运动B.新公共管理改革C.信息技术D.政府改革5、新公共管理改革核心思想是把私营部门的管理手段和市场激励结构引入（ D ）和公共服务之中。
A.政府部门B.行政部门C.管理部门D.公共部门二、多选题1、信息技术是以提供信息为主要目标的信息系统的技术层面，包括（ABCD）和其他设备。
A.硬件B.数据库C.软件D.网络E.管理制度2、信息化的特征可归纳为（ACDE）。
A.综合性B.复杂性C.竞争性D.渗透性E.开放性3、以“新公共管理”为基本取向的政府改革常常被人们描述为一场政府追求（ACD）目标的管理改革运动。
A.经济B.绩效C.效率D.效能E.公平4、信息化建设必须有标准化的支持，统一标准是（BCD）的基础。
A.协调一致B.互联互通C.信息共享D.业务协同E.业务同步5、我国1993年启动的“三金工程”指的是（ ACD ）。
A.金桥工程B.金网工程C.金关工程D.金卡工程E.金税工程6、新公共管理在20世纪80年代兴起于英国、美国、（AC），并逐步扩展到西方各国乃至全世界。
A.澳大利亚B.日本C.新西兰D.新加坡E.法国7、“政府再造”的核心目标就是要通过政府再造，建立一个（ ABC）政府。
A.高效率的B.对公众负责任的C.更有回应性的D.服务性的E.更节省开支的8、在变革方式上，“政府再造”主张对政府流程进行（AB）设计。
A.根本性的B.彻底的C.稳定的D.渐进的E.优化的9、哈默和钱皮在《再造企业》一书中所描述的再造的要点包括（ABCD）。
东师2018年秋季《电子政务》期末考核[___答案]
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东师2018年秋季《电子政务》期末考核
[___答案]
电子政务建设在我国取得了很大的进展，但同时也存在一些问题。
首先，信息化水平不均衡，有些地区和部门信息化程度较低，导致电子政务服务无法覆盖全国。
其次，信息安全问题仍然存在，政府网站和系统容易受到黑客攻击和病毒感染。
此外，政府部门之间信息共享和协同工作还有待加强，缺乏统一的标准和规范。
最后，公众对于电子政务服务的认知和使用程度还不够高，需要加强宣传和培训。
2.电子政务对政府管理和公共服务有哪些影响？
电子政务的发展对政府管理和公共服务产生了深远的影响。
首先，电子政务可以提高政府的效率和效益，减少行政成本和人力资源开支。
其次，电子政务可以改善政府与公众的互动和沟通，提高公众对政府的信任和满意度。
此外，电子政务可以促进政府部门之间的协同和信息共享，提高政府工作的协调性和高效性。
最后，电子政务可以推动政府服务的创新和升级，提高公共服务的质量和水平。
3.如何加强电子政务服务的安全保障？
加强电子政务服务的安全保障是电子政务建设的重要任务。
首先，需要建立健全的信息安全管理体系，包括信息安全政策、安全保障措施和应急预案等。
其次，需要加强对政府网站和系统的安全监测和防护，及时发现和处理安全漏洞和攻击事件。
此外，需要加强对公众和政府工作人员的安全教育和培训，提高安全意识和技能。
最后，需要加强法律法规的制定和执行，对违法行为进行严厉打击和惩罚。
东师2018年秋季《电子政务》期末考核[参考答案]
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东师2018年秋季《电子政务》期末考核[参考答案]期末作业考核电子政务》满分100分（东师2018秋离线）一、名词解释题（每题5，共25分）1.什么叫电子政务？答案]：所谓电子政务，就是应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。
2.全球电子政务的发展的几个重要特点是什么？答案]：首先，电子政务是领导人的一种政治意愿与具体现实的结合。
其次，“一切以客户为主”是21世纪政府管理创新的基本理念。
再次，随着电子政务服务的广度和深度不断地增加，政府为公众提供服务的渠道越来越多，公众获得的跨行业服务也越来越多。
最后，政府的门户网站已经成为国外电子政务发展的一种重要形式。
3.什么是目标管理？答案]：目标管理是由企业最高层领导制定一定时期内整个企业期望达到的总目标，然后由各部门和全体职工根据总目标的要求，制定各自的分目标，并积极主动地设法实现这些目标的管理方法。
4.科学决策的包括哪三个方面？答案]：施行科学的决策程序，使用科学的决策技术和使用科学的思维方法。
5.构建国家电子政务总体框架的目标是什么？答案]：到2010年，覆盖全国统一的电子政务网络基本建成，目录体系与交换体系、信息安全基础设施初步建立，重点应用系统实现互联互通，政务信息资源公开和共享机制初步完善，政府门户网站成为政府信息公开的重要渠道，50%以上的行政许可项目能够实现在线处理，电子政务公众认知度和公众满意度进一步提高，有效减低行政成本，提高监管能力和公共服务水平。
二、简述题（每题15分，共75分）1．当前我国电子政务建设存在的问题有哪些？答案]：（1）网络建设各自为政，重复建设，结构不合理；2）业务系统程度低，使用和效劳领域窄；3）信息资源开发利用滞后，互联沟通不畅、共享程度低；4）标准不统一，安全存在隐患，法制建设薄弱。
电子政务考试试题及参考答案
电子政务考试试题及参考答案一、单选题（每题2分，共35道小题，总分值70分）1.电子政府打破了实体政府的（D物理边界），使政府组织结构扁平化，同时也使得政府为公民提供7天24小时的“一站式”，“无缝”服务成为可能。
（2分）A组织机构B行政体制C业务流程D物理边界正确答案D2.电子政务在（B新公共管理改革）中得以孕育和发展，成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。
（2分）A政府再造运动B新公共管理改革C信息技术D政府改革正确答案B3.数据挖掘是一项以（B数据仓库）为基础的数据分析技术，其主要功能是在大量数据中自动发现潜在有用的知识，这些知识可以被表示为概念、规则、规律、模式等。
（2分）A数据库B数据仓库C人工智能D知识库正确答案B4.群体决策支持系统是一种在（C决策支持系统）基础上利用网络与通信技术，供多个决策者为同一目标，通过某种规则相互协作地探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统。
（2分）A作业信息系统B管理信息系统C决策支持系统D办公自动化系统正确答案C5.电子政务一站式服务的首选渠道是（B政府网站）。
（2分）A政务大厅B政府网站C政务呼叫中心D公告信息服务站正确答案B您的答案是B回答正确展开6.信息是人们在适应外部世界，并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的（B内容和名称）。
（2分）A符号B内容和名称C内容D名称正确答案B7.在客户导向的电子政务中，所谓客户导向就是以客户的需求为出发点，并以客户的满意程度作为衡量（B公共服务）标准的战略。
（2分）A社会管理B公共服务C市场监管D民主政治正确答案B8.澳大利亚政府认为电子政务成功的关键是政府的（D主导）和政府各部门之间的协调。
（2分）A再造B参与C改革D主导正确答案D9.电子政府是电子政务建设的（C目标）。
（2分）A手段B途径C目标D组成部分正确答案C10.侧重于一个政府部门或是一个系统的内部信息处理的规范化及办公流程的电子化的系统是（C办公自动化系统）（2分）A企业系统B用户管理系统C办公自动化系统D电子政务系统正确答案C11.从流程的分类来看，主要为了解决“做什么”的问题的流程是（A战略流程）。
电子政务题库参考答案
电子政务题库参考答案电子政务题库参考答案随着信息技术的迅速发展，电子政务成为现代政府管理的重要手段。
电子政务题库是为了评估和培养相关人员的专业能力而建立的，其中包含了各种与电子政务相关的问题。
在这篇文章中，我们将探讨一些常见的电子政务题目，并给出相应的参考答案。
1. 什么是电子政务？电子政务是指政府利用信息和通信技术提供公共服务、管理政府事务、与公众互动的方式。
它可以提高政府效率、透明度和服务质量，促进政府与公民之间的互动和沟通。
2. 电子政务的优势有哪些？电子政务具有以下优势：- 提高政府效率：通过自动化和数字化的方式，加快政府工作流程，减少纸质文件处理时间。
- 增加政府透明度：公众可以通过电子政务平台获取政府信息，监督政府行为。
- 提供便捷的公共服务：公民可以通过电子政务平台办理各种政府服务，如申请身份证、驾驶证等。
- 促进政府与公民互动：通过电子政务平台，公民可以与政府部门交流、提出建议和投诉。
3. 电子政务的挑战是什么？电子政务面临以下挑战：- 数字鸿沟：部分人口缺乏数字技能和互联网接入，无法享受电子政务带来的便利。
- 网络安全：电子政务平台需要保护个人隐私和敏感信息，防止黑客攻击和数据泄露。
- 法律和隐私问题：政府在收集和处理个人信息时需要遵守相关法律法规，并保护公民的隐私权。
- 技术更新和维护：电子政务系统需要不断更新和维护，以适应新的技术和需求。
4. 电子政务的案例有哪些？电子政务在全球范围内得到广泛应用。
以下是一些成功的电子政务案例：- 爱沙尼亚的电子居民卡：爱沙尼亚政府为每个公民提供一张电子居民卡，可以用于办理各种政府服务，如选举投票、电子签名等。
- 新加坡的“一站式”电子政务平台：新加坡政府提供一个统一的电子平台，公民可以通过该平台办理各种政府服务，如缴税、申请证件等。
- 印度的数字印度计划：印度政府推出了数字印度计划，旨在提供数字身份证和电子服务，以促进数字化和普惠性服务的提供。
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电子政务模拟题答案
一、填空
1、电子政务的基本模式可以划分为G2G、G2B G2C三种。
2、知识管理的目标是：增加组织整体知识的存量与价值，应用知识以提升技术、产品与服务创新的绩效以及组织整体对外的竞争力，促进组织内部的知识流通，提升成员获取知识的效率知道组织知识创新的方向，协调组织发展核心技术能力，有效发挥组织内个体成员的知识能力与开发潜能，提升组织个体与整体的知识学习能力，形成有利于知识创新的企业文化与价值观。
3、电子政务的核心理念是：以公众为中心。
4、电子政务环境中政府管理模式的特征呈现知识化、信息化、虚拟化数字化、全球化等一系列特征。
5、电子政务发展战略的基本模式主要有以电子行政为核心的战略模式、以电子服务为核心的战略模式、以电子社会为核心的战略模式。
6、政府流程设计的基本原则是合法、合理、适应、协调、简便、有效。
7、电子政务的社会背景是：建设高效的政府、信息化、民主化的需求与发展趋势、息技术的应用与普及。
8、美国政府门户网站是2000 月开通的 、
9、信息资源库管理子系统、办公业务资源管理子系统和公众信息服务子系统三大模块。
10、三金工程指金关工程、金卡工程、金税工程。
11、办公自动化的基本模式主要有事务型办公系统、管理型办公系统和决策型办公系统三种。
12、公众服务系统的内容可分为面向公民的服务、面向企事业单位的服务、面向社会各个方面提供的一般应用服务及信息发布。
13、电子政务发展战略的基本模式主要有以电子行政为核心的战略模式、以电子服务为核心的战略模式、以电子社会为核心的战略模式。
14、政府流程设计的基本原则是合法、合理、适应、协调、简便、有效。
15、电子政务信息资源系统主要包括：电子信息资源库管理子系统、办公业务资源管、理子系统和公众信息服务子系统三大模块。
二、名词解释
1、决策支持系统
是从数据库中找出必要的数据，并利用数学模型的功能，为用户生成所需的信息的系统。
2、三网一库。
机关内部办公网（内网）办公业务资源网络，公共管理与服务网络（外网），电子政务信息资源库
3、办公自动化系统
指利用先进的科学技术将办公人员和计算机技术、网络技术、现代化办公用品等先进设备结合起来构成人机信息处理系统。
4、数字鸿沟
称信息鸿沟，它是指当代信息技术领域中存在的差距现象，它既存在于信息技术的开发领域，也存在于信息技术的应用领域，特别是由网络技术产生的差距。
5、知识管理系统
是一种集管理方法、知识处理、智能处理乃至决策和组织传略发展规划于遗体的综合系统。
6、政府流程
是指政府在实施管理时，为达成目标所经理的体现工作规律的稳定的活动步骤的集合。
7、政府门户网站是政府部门统一建立的门户网站，通过高速接入互联网实现资源共享，是电子政务统一对外的窗口，是以公众、企业或下属单位等提供信息和服务，并使用户以最简单的操作方法方便、快速地找到自己所需要信息的主要途径。
三、简答
1、电子政务的内涵是什么？
侧重从技术角度认识电子政务。
侧重从改革政务活动工作方式的角度认识电子政务，侧重从管理和服务集成的焦耳认识电子政务。
2、电子政务的功能是什么？
有利于推动政府职能转变；有利于提高政府的办公效率；有利于促进社会信息化建设；有利于公众充分享受政府提供的公共服务；有利于促进政务公开和廉政建设；有利于加强行业管理。
四、论述
1、电子政务运营理念的基本内容
民主理念、法制理念、公平理念、科学理念、责任理念、服务理念、效能理念、系统理念、创新理念、安全理念、文化理念、形象理念等12 个方面。
请适当补充。
2、美国电子政务的发展概况及原因
美国是电子政务的倡导者，也是电子政务最发达的国家之一。
其电子政务起于政务改革，着眼与政府再造。
美国电子政务发展已经比较成熟，主要有：政务公开，网上服务，政府部门政务管理电子化。
主要原因有：美国一向重视在信息技术和信息产业领域的投资。
政府部门以及学术界普遍重视政府网络应用在新经济时代产生的影响，对构建电子政务可能带来的挑战和变革。
为实现电子政务，一些相应的组
织也相继成立。
政府机构高度重视电子政务的实施。
3、电子政务运营理念的基本内容
民主理念、法制理念、公平理念、科学理念、责任理念、服务理念、效能理念、系统理念、创新理念、安全理念、文化理念、形象理念等12 个方面。
请适当补充。
4、电子服务的发展趋向
广度方面：在服务领域扩展方面，电子服务将很快向更加广阔的应用领域开拓。
在服务方式扩展方面，将呈现有益的多样化布局。
在服务提供者范围的扩展方面，政府将不再是电子政务唯一的提供者。
深度方面：各项电子服务切实以顾客为导向切实使电子服务产生比传统服务更加优化的服务特性
5、流程管理模式在电子政务环境中的应用
政府管理是非常依赖流程的，是需要程序化的，流程管理模式在政府管理中，特别是在电子政务环境的政府管理中也有重要的应用价值；一、在管理目标方面；流程管理模式关注的是政府管理的总的战略目标，把政府管理的全部行为视为一个服务于总目标的流程集合，各个具体流程的目标集合就成为政府管理的总目标。
二、在管理思想方面：流程管理强调管理的整体性，强调政府各个组成部分的有机配合，强调对管理过程的协调控制。
三、在部门之间的关系模式
方面：流程管理强调打破部门壁垒，建立起以流程为纽带的完成统一关系。
四、在管理机制方面：流程管理模式下，所有的部门或岗位都是流程的一部分，需要完成的工作仅仅是流程中的一个阶段，是流程中上一环节的顾客和裁判者，同时又是下一个阶段的服务提供者。
五在管理的重心方面：重过程控制，重过程能力建设，重效率与效能的双重提升，重服务而不仅仅是管制。
6、如何促进我国电子服务的发展？由于我国电子政务尚处于初期发展阶段，我国电子服务的水平还比较低，因此，积极促进电子政务的发展已经成为电子政务建设的重要任务。
一、要强化对电子服务的认识。
二、要重视服务设计三、要重视电子服务资源建设四、要警惕“数字鸿沟”现象的继续蔓延。
五、要关注电子服务的成本控制。
六、要加强电子服务管理体系建设七、要建立科学的电子服务绩效评价机制。