汽车租赁公司制度流程
汽车租赁公司业务流程操作规范及制度三篇
汽车租赁公司业务流程操作规范及制度三篇篇一：XX汽车租赁有限公司业务流程操作规范一、业务办理1.客户接待（1）电话接待接听客户电话时应说“您好，XX汽车租赁公司。
”认真、准确、详实的解答客户询问。
为保证业务电话畅通，公司内部事物不能使用客服电话沟通。
（2）来访接待接待客户应先用“您好”向客户打招呼，待客温和、亲切。
2.调配车辆依客户需求，提供待租车辆。
公司业务总监负责审批车辆调配事宜，并指定专人在计算机系统内记录车辆调配信息。
3.租车资料（1）团体客户提交信息资料包括客户名称、电话、办公地址、联系人等。
提交证件包括：①《营业执照》（或《社会团体法人登记证书》）副本原件；②《组织机构代码证书》原件；③法定代表人《居民身份证》（下称《身份证》）复印件；④公章或合同章；⑤经办人《身份证》、《机动车驾驶证》（下称《驾驶证》）复印件。
（2）自然人客户提交信息资料包括：真实姓名、电话、经常居住地等信息。
提交证件包括：①《身份证》（或《护照》）原件；②《驾驶证》原件；③外国人工作证明，含《外国人就业证》、《在京租房协议》等。
客户无承租资格，应提供担保人。
（3）担保人为自然人的应提交下列资料和证件：①担保人名称、电话、办公地址、联系人、注册资金不低于人民币100万元等；——《法人营业执照》或《社会团体法人登记证书》副本原件；②《组织机构代码证书》原件；③法定代表人《身份证》原件和《授权经办书》或《介绍信》。
4.资料审核（1）法人客户①《法人营业执照》是否真实存在、是否年检；②《营业执照》法定代表人与其《身份证》是否相符；——企业法人代码证书与《营业执照》名称是否相符；——《外国（地区）企业常驻代表机构登记证》是否合法；③注册地址是否与现办公地址相符，不符的需实地核实；④公章或合同章与《营业执照》名称是否相符。
承办人应当登陆市公安交通管理局网站审核驾驶员资质⑤驾驶证件是否有效，身份信息是否相符；⑥年内无重大违章情况；⑦违章积分低于12分；⑧联系方式是否可靠、有效。
汽车租赁日常管理制度
一、总则为规范汽车租赁业务，提高服务质量，保障客户权益，维护公司利益，特制定本制度。
二、业务流程1. 客户租赁（1）客户需提供有效身份证、驾驶证等合法证件。
（2）租赁部工作人员对客户身份进行核实，确认其驾驶资格。
（3）向客户介绍车辆情况、租车条件、价格、公里和时间限制、所需手续、合同条款等内容。
（4）客户签署租车合同，支付预付租金和违章保证金。
（5）工作人员与客户进行车辆交接，包括车辆检验、试驾等环节。
2. 车辆管理（1）租赁部负责车辆调度、分配、归还等工作。
（2）维护保养人员定期对车辆进行检查、维修、保养，确保车辆性能良好。
（3）租赁部对车辆进行清洁、消毒，保持车辆整洁。
（4）租赁部对车辆进行实时监控，确保车辆安全。
3. 合同管理（1）租赁合同一式两份，租赁双方各执一份。
（2）合同内容应包括车辆信息、租赁期限、租金、押金、违章责任等。
（3）合同签订后，租赁部应及时归档。
4. 退租流程（1）客户在退租时，需将车辆归还至租赁部。
（2）工作人员对车辆进行检查，确认车辆无损坏、违章等情况。
（3）客户支付剩余租金、违章罚款等费用。
（4）租赁部办理退租手续，退还押金。
三、安全管理1. 租赁部工作人员应熟悉车辆性能、操作规程，确保行车安全。
2. 租赁部定期对驾驶员进行安全培训，提高驾驶员安全意识。
3. 租赁部加强对车辆的安全检查，确保车辆无安全隐患。
4. 租赁部对违章行为进行严格处罚，确保行车安全。
四、服务质量1. 租赁部工作人员应礼貌待人，热情服务，耐心解答客户疑问。
2. 租赁部建立健全客户投诉处理机制，及时解决客户问题。
3. 租赁部对服务质量进行定期检查、评估，不断改进服务质量。
五、附则1. 本制度适用于公司所有汽车租赁业务。
2. 本制度由公司租赁部负责解释。
3. 本制度自发布之日起施行。
汽车租赁业务操作规程(3篇)
第1篇一、总则为规范汽车租赁业务流程，提高服务质量，确保公司业务健康发展，特制定本操作规程。
二、业务办理1.客户接待（1）电话接待：接听客户电话时，应礼貌问候，并报公司名称。
认真、准确、详实解答客户询问，保证业务电话畅通。
（2）来访接待：接待客户时，先用礼貌用语打招呼，待客温和、亲切，提供优质服务。
2.车辆调配（1）根据客户需求，提供待租车辆。
（2）业务总监负责审批车辆调配事宜，并指定专人在计算机系统内记录车辆调配信息。
3.租车资料（1）团体客户①提交信息资料：客户名称、电话、办公地址、联系人等。
②提交证件：《营业执照》（或《社会团体法人登记证书》）副本原件；《组织机构代码证书》原件；法定代表人《居民身份证》复印件；公章或合同章；经办人《身份证》、《机动车驾驶证》复印件。
（2）自然人客户①提交信息资料：姓名、电话、身份证号码、驾驶证号码等。
②提交证件：《居民身份证》原件；《机动车驾驶证》原件。
三、车辆交接1.检查车辆（1）交接车辆前，检查刹车、方向盘、喇叭、照明、信号灯等主要装置是否齐全完好，消除隐患。
（2）告知承租人车辆性能、操作规程及相关法律、法规。
2.签订合同（1）根据客户类型，签订相应的租赁合同。
（2）合同内容应包括租金、租期、押金、违约责任等。
四、车辆使用1.提醒承租人按规定驾驶车辆，严禁酒后行车、超速行驶，确保行车安全。
2.对长期租赁的车辆，按照时间间隔提醒承租人进行保养，确保车辆技术状况良好。
3.做好例检，发现问题，及时报修。
修理时，必须挂好排档，拉紧手制动，垫好三角木，以确保安全。
五、车辆归还1.承租人归还车辆时，检查车辆状况，确认无损坏、丢失等情况。
2.收取押金，办理结算手续。
3.对归还车辆进行清洁、保养。
六、其他1.严格遵守国家法律法规、行业标准，确保公司业务合法合规。
2.加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识。
3.定期检查车辆，确保车辆安全、可靠。
4.加强与客户沟通，了解客户需求，提升客户满意度。
公司汽车租赁管理制度
公司汽车租赁管理制度一、总则为规范公司内部汽车租赁行为，提高车辆利用率，降低运营成本，健全公司汽车租赁管理制度，特制定本制度。
二、管理责任1. 公司董事会对汽车租赁管理负最终责任。
2. 公司总经理对汽车租赁管理工作负主要领导责任，成立专门的汽车租赁管理部门，对车辆进行统一管理。
3. 各部门负责对本部门的汽车进行日常管理，做好车辆的维护、保养和安全管理工作。
4. 每位员工都应当爱护公司的汽车，确保安全驾驶，不得私自使用公司车辆，不得超员和超速行驶。
三、车辆使用规定1. 使用范围公司的汽车主要用于出差、会议、接待、运输等公务活动，禁止私自使用，如需借车必须提前向相关部门申请。
2. 使用条件员工在使用公司车辆前必须经过相关的驾驶培训，具有相应的驾驶证件，保证在驾驶时保持清醒，不酒后驾驶。
3. 使用流程员工需提前向公司汽车租赁管理部门提交用车申请，经审批后方可使用车辆，应当按照规定的时间、地点和路线使用车辆。
4. 使用安全员工使用车辆时应当遵守交通规则，注意行车安全，不得擅自改装车辆，如遇事故应当及时报警并向公司汇报。
四、车辆维护管理1. 车辆保养公司对车辆定期进行保养和检查，确保车辆的良好状态，避免发生故障。
2. 车辆维修若车辆出现故障，应当立即进行维修，并及时向公司汇报情况，保证车辆的正常使用。
3. 车辆清洁员工使用车辆后应当进行清洁，保持车内外整洁，避免污染环境。
五、车辆安全管理1. 车辆保险公司对所有车辆进行保险投保，确保在发生事故时能够得到及时理赔。
2. 安全设施公司车辆应当配备安全带、灭火器、急救箱等安全设施，确保员工在出行时的安全。
3. 安全防范公司应当加强车辆的防盗防抢措施，避免车辆被盗或被损坏。
六、违规处理1. 若员工违反本制度规定，私自使用公司车辆或发生事故导致车辆损坏，公司有权责令员工赔偿损失，并根据情节轻重对员工进行相应的处罚。
2. 如发现员工因私利滥用公司车辆，公司将对其进行严肃处理，包括开除处分。
租赁公司车辆管理制度及流程
租赁公司车辆管理制度及流程随着社会的不断发展，汽车租赁行业在我国得到了迅速的发展。
为了规范汽车租赁市场，保障租赁双方的合法权益，特制定本。
一、总则1.1 本制度适用于本租赁公司所有车辆的管理与租赁。
1.2 租赁公司应建立健全车辆管理制度，确保车辆安全、合规使用。
1.3 租赁公司应设立专门部门负责车辆的管理、维护和租赁业务。
二、车辆管理2.1 车辆采购2.1.1 租赁公司应根据业务需求，制定车辆采购计划，选择符合国家标准的车辆。
2.1.2 车辆采购应遵循公开、公平、公正的原则，通过招标等方式进行。
2.2 车辆登记2.2.1 租赁公司应将所有车辆登记在册，包括车辆品牌、型号、车牌号、发动机号、车辆使用年限等信息。
2.2.2 租赁公司应定期对车辆进行年检，确保车辆符合上路行驶条件。
2.3 车辆维护2.3.1 租赁公司应建立车辆维护制度，定期对车辆进行保养、维修，确保车辆性能良好。
2.3.2 租赁公司应设立专门的维修场所，或者与专业维修机构建立合作关系。
2.4 车辆保险2.4.1 租赁公司应对所有车辆购买相应的保险，包括但不限于交强险、商业险等。
2.4.2 租赁公司应定期检查保险的有效性，确保保险在租赁期间持续有效。
三、租赁业务管理3.1 租赁合同3.1.1 租赁公司应与租赁方签订租赁合同，明确双方的权利和义务。
3.1.2 租赁合同应包括租赁期限、租金、押金、租赁用途、车辆状况等内容。
3.2 租赁车辆审核3.2.1 租赁公司应对租赁方的租赁需求进行审核，确保租赁用途合法、合规。
3.2.2 租赁公司应核实租赁方的身份信息，确保其具备租赁车辆的资格。
3.3 车辆交付3.3.1 租赁公司应在租赁合同签订后，将车辆交付给租赁方。
3.3.2 租赁公司应向租赁方提供车辆使用说明书、保养手册等资料。
3.4 车辆使用3.4.1 租赁方应按照租赁合同的约定，合法、合规使用车辆。
3.4.2 租赁方不得将车辆用于非法、危险活动，不得将车辆转租给他人。
租汽车赁公司管理制度
第一章总则第一条为规范本公司汽车租赁业务，保障公司及客户权益，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有员工、车辆、客户及相关业务。
第二章车辆管理第三条车辆配置：本公司根据市场需求，合理配置各类车型，满足客户需求。
第四条车辆保养：定期对车辆进行保养，确保车辆性能良好，减少故障率。
第五条车辆交接：车辆交接时，需认真检查车辆状况，确保车辆无损坏、故障，并详细记录。
第六条车辆维护：定期对车辆进行维护，包括更换机油、刹车片、轮胎等，确保车辆安全行驶。
第三章客户管理第七条客户信息：建立完善的客户信息档案，包括姓名、联系方式、身份证号码等。
第八条租车手续：客户租车需提供有效身份证、驾驶证等相关证件，并签订租车合同。
第九条车辆试驾：提供车辆试驾服务，让客户了解车辆性能。
第十条交车与还车：交车时，详细向客户讲解车辆操作注意事项，确保客户安全驾驶；还车时，检查车辆状况，确认无损坏。
第四章业务流程第十一条预订：客户可通过电话、网络等方式进行车辆预订。
第十二条预付租金：客户需在租车前支付一定比例的预付租金。
第十三条车辆交付：客户按照约定时间到店取车，办理相关手续。
第十四条车辆使用：客户按照合同约定使用车辆，遵守交通法规。
第十五条车辆还车：客户按照约定时间将车辆归还至公司，办理相关手续。
第五章安全管理第十六条遵守交通法规：员工和客户均需遵守交通法规，确保行车安全。
第十七条驾驶员培训：对驾驶员进行定期培训，提高安全驾驶意识。
第十八条保险理赔：车辆在租赁期间发生意外，按照保险规定进行理赔。
第六章财务管理第十九条财务制度：建立健全财务制度，确保财务收支透明。
第二十条收入核算：按照合同约定，及时核算租车收入。
第二十一条成本控制：合理控制车辆维护、保养等成本。
第七章员工管理第二十二条员工培训：定期对员工进行业务培训，提高服务质量。
第二十三条员工考核：对员工进行定期考核，奖优罚劣。
第二十四条员工福利：为员工提供合理的福利待遇，提高员工满意度。
公司车辆租用管理制度及流程
第一章总则第一条为规范公司车辆租用行为，提高车辆使用效率，降低车辆管理成本，确保车辆安全运行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门、子公司及外协单位因工作需要租用公司车辆的情况。
第二章租用申请第三条需要租用公司车辆的部门或个人，应向车辆管理部门提交书面申请，内容包括：1. 租用事由；2. 租用时间；3. 租用车型；4. 预计租用费用；5. 驾驶员信息。
第四条车辆管理部门在收到申请后，应进行审核，并在规定时间内给予答复。
第三章车辆调度第五条车辆管理部门根据租用申请，综合考虑车辆使用情况、驾驶员资质等因素，进行车辆调度。
第六条车辆调度应遵循以下原则：1. 先急后缓，先远后近，统筹安排；2. 优先保障公司领导、重要客户、紧急公务等用车需求；3. 遵循公平、公正、公开的原则。
第四章租用费用第七条车辆租用费用包括租车费、油料费、过路费、停车费等，具体费用标准由车辆管理部门制定。
第八条租用费用应在租用前由租用部门或个人支付，或由车辆管理部门垫付，后由租用部门或个人报销。
第五章驾驶员管理第九条驾驶员应具备合法驾驶资格，熟悉车辆性能和操作规程。
第十条车辆管理部门负责驾驶员的选拔、培训、考核等工作。
第十一条驾驶员应遵守交通法规，安全驾驶，确保行车安全。
第六章车辆归还第十二条租用车辆应在规定时间内归还，并确保车辆完好无损。
第十三条驾驶员在归还车辆时，应向车辆管理部门汇报车辆使用情况，包括行驶里程、油量、车辆状况等。
第十四条车辆管理部门对归还的车辆进行检查，如发现车辆损坏或油料不足等情况，应及时通知租用部门或个人，并按规定进行处理。
第七章附则第十五条本制度由公司车辆管理部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
第八章流程图1. 部门或个人提出租用申请；2. 车辆管理部门审核申请；3. 车辆管理部门进行车辆调度；4. 租用部门或个人支付租用费用；5. 驾驶员领取车辆并驾驶；6. 驾驶员归还车辆；7. 车辆管理部门检查车辆；8. 车辆管理部门处理车辆损坏或油料不足等问题。
租赁公司车辆管理制度及流程
租赁公司车辆管理制度及流程一、车辆管理的重要性。
咱租赁公司的车辆啊，那可都是宝贝。
就像咱们自己的孩子一样，得好好照顾着。
为啥这么说呢？因为这些车辆是咱们公司赚钱的工具，也是给客户提供服务的关键。
要是车辆管理不好，出了问题，客户就不开心了，咱们公司也就没生意了。
比如说，要是车老是坏，客户租了车在路上抛锚，那得多糟心啊。
所以啊，车辆管理是重中之重。
二、车辆的日常维护。
1. 定期检查。
咱得给车辆定个检查的时间表。
就像人要定期体检一样，车也得定期检查。
每辆车都得按照规定的里程数或者时间间隔去检查。
比如说，每跑个5000公里或者每过3个月，就得去检查一次。
检查啥呢？发动机啊，刹车啊，轮胎啊，这些关键部位可不能含糊。
要是发现问题，就得赶紧修，可不能拖着。
2. 清洁工作。
车干净不干净也很重要呢。
这就好比人要穿得干干净净的一样。
每天车辆回来，都得简单清洁一下，把外面的灰尘擦一擦，把里面的垃圾清一清。
要是车脏兮兮的，客户一看就觉得不舒服，肯定不愿意租咱们的车了。
而且定期还得给车来个大清洗，里里外外都洗得干干净净，香喷喷的。
3. 维修与保养。
一旦车有了小毛病，就得马上维修。
咱们不能省那点小钱，不然小毛病拖成大毛病，那就麻烦了。
保养也不能落下，换机油啊，换滤清器啊，这些都是常规操作。
咱们得找靠谱的维修师傅，可不能随便找个街边小店就打发了。
三、车辆的租赁流程。
1. 客户预订。
当客户打电话或者在网上预订车辆的时候，咱们的客服人员就得热情接待。
要详细了解客户的需求，比如说要租什么类型的车，租多久，从什么时候开始租。
客服人员要像朋友一样和客户聊天，让客户感觉很舒服。
2. 车辆安排。
根据客户的预订，咱们就得安排合适的车辆了。
要考虑车辆的可用性，可不能答应了客户却没车给人家。
如果有特殊情况，比如说车辆正在维修或者已经被预订了，就得诚实地告诉客户，并且给客户提供其他的解决方案，比如推荐类似的车辆或者调整租赁时间。
3. 签订合同。
在客户来取车之前，咱们得和客户签订租赁合同。
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精心整理
一、车辆养护制度
(一)每日例行养护制度：
1、检查外观从左前门起，看看全车漆面有否新的划伤;玻璃状态、后视镜、前后车灯的状况等。
3 4 5 6 7 8、检查空调是否制冷、有无异常声音。
9、检查车内、外卫生，是否干净，有无异味。
10、行进检查，行车前，应先踩几下刹车踏板，感觉刹车踏板高度是否正常。
11、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。
12、及时排除异常情况。
(二)每周例行养护制度
1°C
2
3
4
5
病重麻烦多。
6、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。
7、及时排除异常情况。
(三)每月例行养护制度??
经过一个月的行驶，在每周的检查基础上，需要增加以下几个方面的检查。
1、皮带的检查。
有无裂纹、松紧，如出现裂纹应及时更换。
2
3
4
5
6 1.6
7
水冲冼即可，避免用硬物或者拆下装头进行清洁。
8、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项目。
9、及时排除、修正异常情况。
(四)强制养护制度
1、保养空气滤清器
每行驶3000公里要进行空气滤清器的保养，拆开空气滤清罩的盖子，取出滤芯查看，如脏得不厉害，用一小棍子轻轻敲敲滤芯掸去污垢即可，如脏得很厉害，就要换新的滤芯了。
2
3
颤、
5
6
车辆行驶2—3年，要清洗或更换燃油泵。
7、正时皮带更换
车辆行驶7—10万公里，要更换正时皮带。
8、其他
车辆行驶4年后，车内的各种橡胶管老化、硬化，漏机油、漏水的问题就会出现。
要及时更换这些橡胶管。
5年左右车的水箱被化学物腐蚀，如果水箱漏水，要及时更换。
二、待租车辆标准规范
1、一格
2
3
车内灯。
4、四无
无故障：待租车机械性能、操作系统没有故障存在。
无残缺：待租车外表、车内、车门没有损坏、脱落等现象。
无划痕：待租车外观没有明显划印痕迹。
无异味：待租车厢内没有其它难闻的气味。
5、五清
车身清洁：待租车外观清洁明亮(前后挡风玻璃、左右倒车镜、左右
污。
(
1、保证所有营运车辆符合待租标准、处于待租状态。
2、接到发车信息后，立即跟接待部确认发车时间、地点、车型、价格、押金、客人姓名、联系方式，及其他要求。
3、从接待部领取所发车辆的钥匙、证件、租车合同、验车单等手续。
4、主动与客人取得联系，进一步确认发车时间、地点、车型、价格、押金等。
5、提前10分钟到达指定地点，做好验车、发车准备。
6、见到客人后，主动向客人问好，并检查客人的身份证、驾驶证、来程机票或其他有效证件。
通过GPS监控中心核对客人的身份证和驾驶证，
7
A
B
C
D
E、打开发动机盖，给客人讲解并示范如何检查和添加水、机油。
F、签定租车合同，收取押金。
H、给客人安全驾驶的提示和建议。
I、帮助客人解决其他问题。
8、发车完毕后，第一时间将租车合同手续、押金交回接待部。
9、把发车情况和客人的其他要求告诉接待部值班人员。
(二)租赁车辆收车管理
1、接到收车信息后，及时与将要还车的客人取得联系，确定还车时
2
3
4
5
6
偿金额;严重车损或有争议的要及时到修理厂定损或报保险公司。
车损情况及处理办法都要记录在验车单上。
7、收车人必须在结算单上填写应收款项、应退款项、退还押金，并在收款人栏签名。
8、收车结束及时将合同单、车辆交回公司接待部;接待人员审查合同手续、结算单、证件、钥匙，在收发车单上登记时间、车况，并签名。
完结后将车辆钥匙、证件交专管员保管。
A、有故障的车辆，收车人员应详细登记并向车管责任人报告故障情况，由车队另行办理送修手续。
B
(
1
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3
4
(四)公务用车
各部门因业务需要的公务用车，需本部门向公司领导申请，说明用车事由、时间;并由接待部开具派车单，公司领导签字同意后，接待部方可发放车钥匙和证件。
(五)跟踪管理
1、密切关注并掌握每一台已出勤车辆的情况。
2、出场超过三天的车辆要主动与驾车人联系，询问车辆性能和状况。
3、每天通过GPS查询车辆的位置。
4
5
(
1
2
3
4
5、到达现场后，首先安抚客人，根据事故的现场情况确定报警、报保险公司。
6、尽量给客人提供替换车辆，费用的结算严格按照租车合同执行。
7、每次道路救援后都要做好书面记录。
四、车辆维修管理制度
(一)车辆维修遵守“先申请，后修理”的原则
1、车辆管理人员要对自己管理的车辆做好详细的检查，如有故障，做到以下四点：
2
3
4; 200
5、紧急情况，车队领导不在场的，需有两名以上的车管人员签字，并将维修方案和报价单直接报公司领导审核。
6、每辆车送修前，必须查阅该车历史的修车记录，查对本次故障是否和原来的修理项目相同或相关，是否还在保修期内;如果和原来的修理
项目相同、相关，或还在保修期内，就由原修理厂负责免费修理或更换配件。
7、记录送修时间，并通知接待部该车预计修复日期。
(二)车辆修复后的出厂检查
1
2
3
(
1
2
五、证件、档案及年审管理制度
1、保证所有车辆的证件、手续齐全、有效。
2、为每辆车单独建立车辆档案，包括：车辆照片、发动机拓号、车架拓号、行驶证复印件、购置证、保险单、营运证等所有相关手续。
3、为每辆车单独建立车辆维修、保养记录的详细档案。
包括：每天的车辆检查养护记录、车辆维修申请单、维修结算单、单车修理项目和费用的统计表。
4、所有车辆都要有备用钥匙，并妥善保管。
六、驾驶员管理制度
1
2
3
4
5
告车队值班领导并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。
超过200元的维修项目车队要报公司领导书面批准，未经批准不许私自将车辆送厂维修。
6、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，禁止在不准停车的路段或危险路段停车。
驾驶员离开车辆时要锁好保险锁，防止车辆被盗。
7、驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效应经常检查，出车时一定保证证件齐全。
8
用语
9(包括
11
公司
13、驾驶员对乘车人要热情礼貌，说话应文明。
车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。
14、接送员工上下班的司机，要准时出车，不得误点。
15、上班时间内驾驶员有要事确需离开时，要告之部门负责人去向和所需时间，经批准后方可离开;出车回来应立即到部门负责人处报到。
16、驾驶员对车队的工作安排应无条件服从，不准借故拖延或拒不执行。
对工作安排有意见的，事后可向部门负责人反映。
17、驾驶员出车执行任务，遇特殊情况不能及时返回的，应及时设法
等),
23、车队每月负责对驾驶员进行考核一次，将考核等级作为月度和年度年终奖金的依据。
24、对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予嘉奖;对工作怠慢没有责任心、违反制度、发生事故者，视具体情况给予警告、除名处理。