药品零售企业药品专业知识及法规培训资料

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药店相关法规岗前培训用

药店相关法规岗前培训用

5、第四十九条-禁止生产、销售劣药。-药品成份的含量不符合国家药品标准的,为-必-有下列情形之一的药品,按 药论处:-一未标明有效期或者更改有效期的;-文-二不注明或者更改生产批号的;-三超过有效期的;-四直接接触 品的包装材料和容器未经-批准的-五擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫-味剂及辅料的-六其他不符合药品标准规定 。
药店相关法规药店相关法规岗前培训用
中华人民共和国药品管理法-1、第十九条-药品经营企业销售药品必须准确无误,并正-确说明用法、用量和注意事项 调配处方必须经过核对,对-处方所列药品不得擅自更改或者代用。对有配伍禁忌或者超-剂量的处方,应当拒绝调配; 要时,经处方医师更正或者-重新签字,方可调配。-药品经营企业销售中药材,必须标明产地。
9、第十一条-Байду номын сангаас方药不得采用开架自选销售方式。-10、第十二条-甲类非处方药、乙类非处方药可不凭医师-处方 售、购买和使用,但病患者可以要求在执业药师或药-师的指导下进行购买和使用。-执业药师或药师应对患者选购非处 药提供用药指导或-提出寻求医师治疗的建议。-华-11、第十三条-处方药、非处方药应当分柜摆放。-12、第十 条-处方药、非处方药不得采用有奖销售、附-赠药品或礼品销售等销售方式,暂不允许采用网上销售方式。
18、第二十三条-普通商业企业必须从具有《药品经营企-业许可证》、《药品生产企业许可证》的药品批发企业、品生产企业采购乙类非处方药,并按有关药品监督管理-规定保存采购记录备查。-÷19、第二十四条-普通商业连锁 市销售的乙类非处方药-必须由连锁总部统一从合法的供应渠道和供应商采购、配-送,分店不得独自采购-÷20、第 十五条销售乙类非处方药的普通商业连锁超市-其连锁总部必须具备与所经营药品和经营规模相适应的仓-储条件,并配 1名以上药师以上技术职称的药学技术人-员负责进货质量验收和日常质量管理工作。

药店培训资料与试题

药店培训资料与试题

第 1 季度培训资料〔药品的养护〕1、从事养护工作的人员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业中专以上学历或者具有药学初级以上专业技术职称;从事中药材、中药饮片养护工作的,应当具有中药学中专以上学历或者中药学初级以上专业技术职称。

2、坚持以“预防为主,消除隐患〞的原那么,开展在库药品养护工作,防止药品变质失效,确保储存药品质量的平安有效。

3、计算机管理系统依据质量管理根底数据和养护管理制度,对库存药品按期自动生成养护工作方案,提示养护人员对库存药品进行有序、合理养护。

4、养护人员根据场所条件、外部环境、药品质量特性等对药品进行养〔1〕指导和催促保管员对药品进行合理储存与作业。

〔2〕检查并改善储存条件、防护措施、卫生环境。

〔3〕指导保管员对库房温湿度进行有效监测、调控。

〔4〕按照养护方案对库存药品的外观、包装等质量状况进行检查,并建立养护记录;对储存条件有特殊要求的或者有效期短的品种应重点养护。

〔5〕发现有问题的药品应当及时在计算机系统中锁定和记录,并通知质量管理部门处理。

〔6〕经质量管理员审批、确定重点养护品种,建立重点品种的养护档案,结合经营品种的动态情况,及时调整重点养护品种的目录,不断总结经验,为药品储存、养护提供科学依据。

〔7〕按照药品温、湿度储存条件的要求,设置储存药品的相应库房,常温库温度在 10-30 ℃之间,阴凉库温度 20℃以下,冷藏库温度在 2℃-10℃之间,相对湿度在 35%-75% 之间。

第1季度试题姓名:联系:.1、如何根据按照药品温、湿度储存条件的要求对药品进行养护?答:2、如何进行重点养护药品的养护工作?答:3、药品养护的事项有哪些?答:第2季度培训资料〔含特殊药品复方制剂管理法律法规学习〕国家食品药品监督管理局公安部卫生部关于加强含麻黄碱类复方制剂管理有关事宜的通知,国食药监办 [2021]260 号,2021 年09月04日发布各省、自治区、直辖市食品药品监督管理局〔药品监督管理局〕、公安厅〔局〕、卫生厅〔局〕:近年来,含麻黄碱类复方制剂被违法犯罪分子通过各种手段骗购,从正常药用渠道流失被用于制毒的问题屡禁不止,影响社会安定和危害公众身体健康,并造成不良的国际影响。

药品零售企业药品专业知识及法规培训

药品零售企业药品专业知识及法规培训
企业收集整理质量信息相关文件,及时进行学习, 并填写质量信息传递记录。
第五章 药品管理
有下列情形之一的,为假药:
药品所含成份与国家药品标准规定的成 份不符的;
以非药品冒充药品或者以他种药品冒充 此种药品的。
有下列情形之一的药品,按假药论处: 国务院药品监督管理部门规定禁止使用的; 依照本法必须批准而未经批准生产、进口,或者依照本法必须检验而
未经检验即销售的; 变质的 被污染的; 使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的; 所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。
六 销售与 服务
销售药品时,遵循“先产先出”、“近 期先出”和按批号发货的原则,将柜台 内多批号的整理,按时间顺序摆放。
处方药的管理,注射剂、抗菌素、抗病 毒药、医疗用毒性药品、第二类精神药 品必须严格凭执业医师处方销售。处方 要经执业药师或具有药师以上(含药师和 中药师)职称的人员审核后方可调配和销 售。处方保存2年备查,其他处方药进 行登记销售
国妆特字 G20110679
食品,
指各种供人食用或者饮用的成 品和原料以及按照传统既是食 品又是药品的物品,但是不包 括以治疗为目的的物品。
消毒产品:包括消毒 剂、消毒器械(含生 物指示物、化学指示 物和(灭菌物品包装 物)、卫生用品和一 次性使用医疗用品。
鄂卫消证字[2004]第 0057号
药品经营企业购进药品,必须建立并执行进货检 查验收制度,不符合规定要求的,不得购进。
药品经营企业销售药品必须准确无误,并正确说 明用法、用量和注意事项;调配处方核对
药品经营企业销售中药材,必须标明产地。
药品经营企业必须制定和执行药品保管制度,采 取必要的冷藏、防冻、防潮、防虫、防鼠等措施, 保证药品质量。

药品零售企业药品专业知识及法规培训药学

药品零售企业药品专业知识及法规培训药学
药品零售企业药品专业知识及法规 培训
目录
• 药品基础知识 • 药品零售企业法规要求 • 药品零售企业药学服务 • 药品零售企业法规培训的重要性 • 药品零售企业法规培训内容与方法
01 药品基础知识
药品的定义与分类
总结词
药品的定义与分类是药品零售企业员工必须掌握的基本知识,有助于员工更好地理解药 品的属性和用途。
处方药与非处方药的分类管理
处方药
处方药是指必须凭执业医师或执业助理医师开具的处方才可调配、购买和使用 的药品。处方药通常具有一定的毒性或潜在影响,需要在医生的指导下使用。
非处方药
非处方药是指不需要凭执业医师或执业助理医师开具的处方即可自行判断、购 买和使用的药品。非处方药通常用于缓解轻症或常见病,如感冒、咳嗽等。
药品的储存与养护
总结词
药品的储存与养护是保证药品质量的重要环节,也是 药品零售企业员工必须掌握的专业知识之一。
详细描述
药品的储存与养护涉及到药品的储存环境、温度、湿 度、光照等方面的要求。不同药品的储存条件不同, 有些药品需要在阴凉处储存,有些则需要避光或冷藏 。此外,药品的养护也十分重要,包括定期检查药品 的质量、有效期和包装等方面,以确保药品的质量和 安全。员工需要了解这些要求并严格执行,以确保药 品的质量和安全。
量。
药学服务内容
包括处方审核、药品调剂、用药 指导、药学咨询、药品评价等。
药品咨询与用药指导
药品咨询
药师应向患者提供药品信息,解 答患者关于药品的疑问,包括药 品的适应症、用法用量、不良反 应、注意事项等。
用药指导
药师应对患者的用药方案进行评 估,指导患者合理用药,包括用 药时机、用药剂量、用药方式等 ,确保患者正确使用药物。

药品零售企业药品专业知识及其法规培训

药品零售企业药品专业知识及其法规培训
药品零售企业药品专业知识及其法 规培训
contents
目录
• 药品零售企业概述 • 药品专业知识培训 • 药品法规培训 • 药品零售企业服务规范培训 • 药品零售企业安全与风险管理培训
01 药品零售企业概述
药品零售企业的定义与职责
定义
药品零售企业是指专门从事药品 零售活动的企业,主要向消费者 提供药品零售服务。
加盟药店经营模式
加盟药店是指通过加盟已 有品牌的方式进行经营, 可以利用品牌的影响力和 资源进行快速扩张。
药品零售企业的法规要求
药品质量管理法规
药品零售企业必须遵守国家相 关药品质量管理法规,确保所
售药品质量可靠、合法。
药品经营许可制度
药品零售企业必须取得相应的 药品经营许可证,并按规定进 行年审。
为了提高顾客满意度和忠诚度, 药品零售企业应建立完善的售 后服务规范。
健康咨询
鼓励顾客在用药过程中遇到问 题时随时咨询药店工作人员, 提供专业的健康咨询服务。
顾客反馈
积极收集顾客的反馈意见,不 断改进药店的服务质量和药品 供应。
药品投诉处理流程
药品投诉处理流程
当药店收到顾客投诉时,应采取适当 的措施妥善处理,以维护药店的声誉 和顾客权益。
接待顾客
当顾客进入药店时,销售人员应热情友好地迎接顾客, 询问他们的需求,并确保他们感到舒适和欢迎。
询问顾客需求
销售人员应主动询问顾客的病情和症状,以便为他们推 荐合适的药品。
药品推荐
根据顾客的需求和症状,销售人员应提供专业的药品推 荐意见,并解释每种药品的功效、用法和用量。
药品结算
顾客选定药品后,销售人员应准确计算药品价格,并告 知顾客总金额。同时,销售人员应向顾客提供清晰的付 款方式指示。

药品零售企业药品专业知识及法规培训

药品零售企业药品专业知识及法规培训
晋升机会与职业规划
为优秀员工提供晋升机会,制定个性化的职 业规划方案。
THANKS
感谢观看
药品检验
药品检验是指运用化学、物理学、生物学以及微生物学的方法和技术来研究化学 结构已经明确的合成药物或天然药物及其制剂质量的一门学科。它包括药品成品 的理化检验、微生物检验和生物安全性评价等。
02
药品专业知识
常见疾病与用药指导
01
02
03
感冒
区分病毒性感冒和细菌性 感冒,针对不同症状选择 合适的药品,如解热镇痛 药、抗病毒药等。
品推荐和用药指导。
客户服务
树立以客户为中心的服务理念, 提供热情周到的服务;建立客户 档案,定期回访客户,了解客户
用药情况和需求。
投诉处理
建立完善的投诉处理机制,对客 户投诉进行及时响应和处理;对 投诉问题进行分类分析,持续改
进服务质量。
价格策略与促销活动设计
价格策略
根据市场情况和成本控制,制定合理的药品价格策略;定期进行 价格调整和优化,以保持竞争优势。
保对药品不良反应的及时发现、准确评估和有效处理。
02 03
药品不良反应的报告与记录
药品零售企业在发现药品不良反应时,应立即停止销售相关药品,并向 药品监管部门报告,同时详细记录不良反应情况,包括患者信息、药品 信息、不良反应表现等。
加强与医疗机构的合作
药品零售企业应积极与医疗机构合作,共同监测药品不良反应,及时获 取临床用药信息,为药品安全风险评估提供有力支持。
高血压
了解高血压的分级和危险 因素,指导患者选择合适 的降压药物,并告知患者 注意用药时间和剂量。
糖尿病
熟悉糖尿病的分型和诊断 标准,指导患者正确使用 降糖药物,并教育患者进 行饮食控制和运动疗法。

药品专业知识及技能培训教材

药品专业知识及技能培训教材

广西鸿运好心人医药连锁有限责任公司药品专业知识及技能培训教材作为药品经营人员,需要有良好的药品相关专业知识和技能,才能更好的适应行业开展要求,才能更好的效劳社会,效劳企业。

药品相关专业知识包括:药品自身相关知识、各种疾病临床表现、合理用药以及用药考前须知和温馨提示等,此外还要熟知有关药品的法律法规政策等药事管理知识。

从药店本身利益来说,应主要以销售高毛利商品为主,可以更好地提高营业毛利额;同时销售多以倍量取货、联合用药形式为主,以便于提升营业客单价;再者,适当多联合应用营养素类,既可提高毛利额,又有助于客单价的提升。

在药事管理方面:药熟知?药品管理法?的内容,掌握?药品经营质量管理标准?〔即GSP〕中有关药品的进购、验收、陈列、储存、养护等方面相关知识。

做到合法经营、效劳社会。

在多年的药品零售经营工作中的经验总结是:专业、自信、用心。

专业:要有专业头脑,用专业知识分析、解决顾客的实际问题;自信:要对自己销售药品给顾客应用之后所到达的结果,做到自己心中有数〔不包括盲目夸大药品成效〕;用心:是指用心效劳,想顾客所想;在做效劳的同时也是在做朋友,指导顾客正确、平安、经济、合理用药。

下面以呼吸系统用药为例,详细讨论病症的病变部位,临床表现、合理用药以及相关药品的联合应用。

例:呼吸系统常见疾病及临床用药一、病变部位及常见病症分类:鼻:过敏性、慢性鼻炎上呼吸道咽:急性、慢性咽炎喉:扁桃体炎呼吸道气管:气管炎下呼吸道支气管:支气管炎肺:肺炎二、常见病症的临床表现及合理用药:(一)鼻1.过敏性鼻炎:临床表现:打喷嚏,鼻腔痒,流清鼻涕,比感冒病症明显严重。

无全身病症,季节性明显,有诱因。

临床用药:外用+鼻炎片+VitC或钙片理由:①外用:对症,减少鼻粘膜肿胀、充血、鼻塞病症;②口服鼻炎片:对因,含有扑尔敏,严重时可加用氯雷他定等;③VitC、钙:长期服用提高免疫力,减少鼻粘膜毛细血管渗出。

维C具有抗组胺,加强止痒等对症的作用。

药品经营企业岗位知识培训

药品经营企业岗位知识培训
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(一)企业法定代表人或企业负责人应具备执业药师资格。 (二)质量管理部门负责人或质量负责人应具备执业药师资格或药师(含)以上药学专业技术职称。企业质量
负责人应有1年以上(含)药品经营质量管理工作经验。 (三)处方审核员应具备执业药师资格,并注册到门店。 ※(四)中药饮片调剂员应具备下列条件之一: 1.中医药学中专以上学历,经深圳市药师协会组织的岗前培训和继续培训(以下简称为岗前培训和继续培训
• 现场检查原则上的要求 非本企业的其他人员不得在场接受检查
19
要素性条款
过程性条款 20
一、质量管理与职责 • 条款:第123-126条 • 检查项目:12401-12602 • 共5条,4条严重 • 分成两部份 • 对企业负责人的要求 • 对企业质量负责人和质管员的要求
21
*12401 企业应按批准的许可内容从事药品经营活动,坚持诚实守信,依法经营。禁止虚假欺骗行为。 实施要点和要求
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(八) 采购员应具备下列条件之一: 1.具有药学或者医学、生物、化学等相关专业学历并取得中华人民共和国《职业资格证书和按规
定参加继续培训; 2.具有药学专业技术职称并取得《职业资格证书》和按规定参加继续培训。 (九)《上岗证》申请人未在其他单位兼职,在本企业未兼任超过两个工作岗位。质量管理岗位、
); 2.具备中药学专业初级以上专业技术职称,经岗前培训和继续培训; 3.具备中药调剂员资格并按规定参加继续培训。
31
(五)质量管理员、验收员、养护员应具备下列条件之一: 1.具有药学或者医学、生物、化学等相关专业学历并取得广东省食品药品监督管理局核发的《GSP岗位证书
》(以下简称《GSP岗位证书》)和按规定参加继续培训; 2.具有药学专业技术职称并取得《GSP岗位证书》和按规定参加继续培训。 (六)保管员(储存员)应当具备高中以上文化程度并取得《GSP岗位证书》和按规定参加继续培训。 (七)营业员、销售员应具备下列条件之一: 1.具备高中以上文化程度,经市药师协会组织的专业培训或岗位培训并考核合格,取得岗位合格证书; 2.取得中华人民共和国《职业资格证书》(以下简称《职业资格证书》)并按规定参加继续培训。
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❖ 化妆品,指以涂擦、喷洒或者其他类似的方法, 散布于人体表面任何部位(皮肤、毛发、指 甲、口唇等),以达到清洁、消除不良气味、 护肤、美容和修饰目的的日用化学工业产品
❖ 特殊用途化妆品是指用于育发、染发、烫发、 脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化 妆品
❖ 生产许可证:xk161080969
成份不符的; ❖ (二)以非药品冒充药品或者以他种药品冒
充此种药品的。
❖ 有下列情形之一的药品,按假药论处:
❖ (一)国务院药品监督管理部门规定禁止使用的;
❖ (二)依照本法必须批准而未经批准生产、进口, 或者依照本法必须检验而未经检验即销售的;
❖ (三)变质的
❖ (四)被污染的;
❖ (五)使用依照本法必须取得批准文号而未取得批 准文号的原料药生产的;
药品零售企业药品专业知识 及法规培训
2016.07.18
❖ 药店内陈列的商品,药品与非药品,
❖ 非药品包括医疗器械,保健食品,化妆品, 食品,消毒用品,日化用品等。
药品
❖ 药品,是指用于预防、治疗、诊断人的疾病, 有目的地调节人的生理机能并规定有适应症 或者功能主治、用法和用量的物质,包括中 药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其 制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血 清、疫苗、血液制品和诊断药品等。
❖ 批准文ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ:
❖ 批准文号是药品必须经国家食品药品监督管理局 批准并颁发,
❖ 国药准字Z44021940 ❖ 其中H代表化学药品,Z代表中成药,S代表生物
制品,J代表进口药品分包装。 ❖ 进口药品注册证号:H2008175 ❖ 医药产品注册号:HC20090033
❖ 规格系指每一支、片或其他每一个单位制剂中含 有主药的重量(或效价)或含量(%)或装量。
❖ 卫生许可证:(90) 卫妆准字10-xk0069
❖ 国妆特字 G20110679
❖ 食品,
❖ 指各种供人食用或者饮用的成品和原料以及 按照传统既是食品又是药品的物品,但是不 包括以治疗为目的的物品。
❖ 消毒产品:包括消毒剂、消毒器械(含生物 指示物、化学指示物和(灭菌物品包装物)、 卫生用品和一次性使用医疗用品。
❖ 药品经营企业销售药品必须准确无误,并 正确说明用法、用量和注意事项;调配处 方核对
❖ 药品经营企业销售中药材,必须标明产地。
❖ 药品经营企业必须制定和执行药品保管制 度,采取必要的冷藏、防冻、防潮、防虫、 防鼠等措施,保证药品质量。
第五章 药品管理
❖ 有下列情形之一的,为假药: ❖ (一)药品所含成份与国家药品标准规定的
❖ 《药品经营许可证》应当标明有效期和经营 范围,到期重新审查发证,有效期5年。
❖ 开办药品经营企业必须具备以下条件: ❖ (一)药学技术人员; ❖ (二)相应的营业场所、设备、仓储设施、
卫生环境; ❖ (三)相应的质量管理机构或者人员; ❖ (四)规章制度。
❖ 药品经营企业购进药品,必须建立并执行 进货检查验收制度,不符合规定要求的, 不得购进。
❖ 国家对医疗器械实行分类管理。 第一类,第二类,第三类
❖ 冀衡食药监械(准)字 2010第1260165号
❖ 鲁食药监械(准)字 2009第2260078号
❖ 国食药监械(准)字 (2008)第3220764号
❖ 保健食品,系指表明具有特定保健功能的食 品。即适宜于特定人群食用,具有调节机体 功能,不以治疗疾病为目的的食品。
第三章 药品经营企业管理
❖ 开办药品零售企业,须经企业所在地县级以 上地方药品监督管理部门批准并发给《药品 经营许可证》。无《药品经营许可证》的, 不得经营药品。
❖ 药监部门按照规定对药品经营企业是否符合 《药品经营质量管理规范(GSP)》的要求 进行认证;对认证合格的,发给GSP认证证 书,有效期5年。
❖ 药品的批号及生产日期
❖ 药品的生产批号是药品生产(或分装)出厂 的日期和批次。但批号同生产日期并不能相 提并论;有时是同一组数字。
❖ 贮藏:对药品贮存与保管的基本要求。只有 按规定的贮藏条件存放药品,才能保证药品 在有效期内不发生变质现象,不失去其应有 的疗效。在这里我们把常涉及到的一些专有 名字解释一下:
❖ 药品名称: 药品名称一般分为两类:通用名和商品名。 中国药品通用名称(Chinese Approved Drug ) Names,CADN 是中国法定的药物名称,由国家药典委员会 负责制定。
❖ 商品名(brand name),也称专用名proprietary , names 是厂商为药品流通所起的专用名称,其他厂 商的同一制品不可使用此名称
❖ 鄂卫消证字[2004]第0057号
药品管理相关法律、法规
❖ 《中华人民共和国药品管理法》 ❖ 《中华人民共和国药品管理法实施条例》 ❖ 《药品经营质量管理规范》 ❖ 《药品经营质量管理规范细则》 ❖ 《药品流通监督管理办法》 ❖ 《药品经营许可证管理办法》 ❖ 《药品说明书和标签管理规定》 ❖ 《药品广告审查办法》 ❖ 《湖北省药品管理条例》
❖ (六)所标明的适应症或者功能主治超出规定范围 的。
❖ 药品成份的含量不符合国家药品标准的,为劣药。 ❖ 有下列情形之一的药品,按劣药论处: ❖ (一)未标明有效期或者更改有效期的; ❖ (二)不注明或者更改生产批号的; ❖ (三)超过有效期的; ❖ (四)直接接触药品的包装材料和容器未经批准的; ❖ (五)擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及
❖ 遮光、密闭、密封、熔封或严封、阴凉处--系指不超过20℃。
❖ 冷藏---系指2---10℃。常温10-30℃ ❖ 湿度35%-75%
❖ 药品不良反应概念:是指合格药品在正常用 法用量情况下出现的与用药目的无关或意外 的有害反应。
❖ 医疗器械 ❖ 指单独或者组合使用于人体的仪器、设备、
器具、材料或者其他物品,包括所需要的软 件;其用于人体体表及体内的作用不是用药 理学、免疫学或者代谢的手段获得,但是可 能有这些手段参与并起一定的辅助作用
《中华人民共和国药品管理法》 十章 104条
本法2015年04月24日修订
第一章 总则
1. 为加强药品监督管理,保证药品质量,保障 人体用药安全,维护人民身体健康和用药的 合法权益,特制定本法。
2. 在中华人民共和国境内从事药品的研制、生 产、经营、使用和监督管理的单位或者个人, 必须遵守本法。
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