物流信息管理
物流信息管理
物流信息管理
物流信息管理是指在物流作业过程中，根据物流制度、要求或方案，采用科学的物流
技术、计划、管理手段，对物流活动进行组织、协调、控制和管理，以实现物流系统的效
益最大化，满足客户要求的全过程管理活动。
物流信息管理系统是以最新的技术结合现有的物流集成系统，以实现企业的物流连续
和节点管理的核心服务系统。
在物流行业中，可以将物流信息管理系统分为三大类：供应
链管理系统、物流跟踪系统和智能物流系统。
供应链管理系统旨在提供一个统一的框架，以实现全球供应链管理，有效控制供应链
物流成本。
该系统将物流及供应链联系在一起，并通过管理实现物流协同优势，支持全球
扩展。
物流跟踪系统是支持物流信息实时搜索与消息提示功能的系统，能够支持企业运营规划、物品采购、仓储管理以及外包物流和运输服务板块的动态跟踪与有效控制。
智能物流系统是基于现有物流生态系统，并集成提升物流效率的大数据及人工智能技术，能够实现实时物流数据采集，精准而及时的运输控制，以及精准的配送路径规划与预
判功能，可以有效提高物流流程的运行效率。
物流信息管理系统的核心集成功能包括：物流网络规划、物流活动任务调度、客户关
系管理以及库存预测与缺货预警等。
物流信息管理系统可以支持企业将物流信息准确把控，实现数据有效共享，保障物流流程正常运行，提高企业整体物流管理效率，实现物流定制化，保证物流服务质量得到广泛提升。
物流信息管理主要内容物流信息物流信息系统物流信息技术第
案例讨论
•
某国际著名物流公司早在二十世纪七十年代末期，即基于传统的
主机/终端方式构建自己的信息管理系统，日常工作中产生的客户信
息、航班信息、货物信息、作业信息等通过不同的数据输入手段进入
信息系统，信息系统将这些信息分门别类进行处理，一部分信息经过
处理向下一个作业环节流转，一部分信息经过加工、分析而形成应收、
销售 按照市场需求规格，将产品用 方便使用和销售 装 包装 印有必要产品信息的包装材料
进行包装、促进销售
物流 包装
按照物流运作要求，用具有足 方便物流运作 够强度、印有必要物流信息的 包装材料将一定数量的商品进 行包装，以及包装加固、打包。
• 三、物流信息系统的层次结构
1. 数据层 2. 业务层 3. 运用层 4. 控制层 5. 决策、计划层
（1）信息发布和传播服务 （2）信息交换服务 （3）信息技术服务 （4）信息咨询服务
五、物流信息管理的发展趋势
1、信息管理向知识管理的发展 2、BPR(企业流程重组)向BT(企业转型)的发展 3、MRP（物料需求计划)向价值链管理的发展 4、DSS（决策支持系统）向VO-M2IDS（面向 虚拟组织的人机智能化决策系统）发展
控制
装卸 装载 卸载 搬运
将流体装入载体
与发运相关联
将流体从载体中卸出
与到货相关系
将流体从一个地方短距离搬 与载体的换装或者转移相关联 到另一个地方
物流 功能 主要业务 功能 细分
一般特点
工业 按照生产和销售需求规格，用 方便批量生产
包装 不同于产品的材料将产品包装
包
起来，使之成为一个完整的产 品。
• MIS (Management Information System)管理信息系统 • MRP (Material Requirement Plan)物料需求计划 • MRPII (Manufacturing Resource Plan)生产资源计划 • ERP (Enterprise Resource Plan)企业资源计划 • CRM、SCM、E-Business、Logistics
物流信息管理
物流信息管理物流信息管理是指通过科学、有效的信息系统来管理和控制物流活动中产生的各类信息，以提高物流运作的效率和准确性。
本文将从物流信息管理的定义、重要性、主要内容和应用等方面展开阐述，旨在帮助读者更好地理解和应用物流信息管理。
一、物流信息管理的定义物流信息管理是指通过信息技术手段对物流运作过程中产生的各种信息进行收集、分析、处理和传递的管理活动。
它涵盖了物流计划、采购、生产、仓储、配送等各个环节，以及物流信息的流通和交流，旨在提高物流效率和准确性，降低物流成本和风险。
二、物流信息管理的重要性1. 提高物流效率：物流信息管理可以实现物流信息的实时、准确传递，帮助物流企业及时掌握货物的流向、位置和状态等信息，从而能够更好地安排运输车辆、仓库和人力资源，提高物流效率。
2. 降低物流成本：通过物流信息管理，物流企业可以准确掌握各个环节的物流成本，并依据实际情况进行合理的调整和优化，从而降低物流成本，提高企业的竞争力。
3. 提供数据支持：物流信息管理可以提供大量的数据支持，帮助物流企业进行需求预测、库存管理、货物跟踪等决策，同时还能提供数据分析和统计报告，为企业决策提供科学依据。
4. 增强客户满意度：物流信息管理可以实现信息的透明化和共享化，使客户能够实时掌握货物的运输过程和状态，提高客户的满意度，增强客户忠诚度。
三、物流信息管理的主要内容物流信息管理的主要内容包括信息的收集、分析、处理和传递等各个环节。
1. 信息的收集：通过设备、传感器、条码等技术手段，收集货物的信息，如数量、质量、体积、包装等信息。
2. 信息的分析：对物流信息进行分类、整理和归纳，进行数据挖掘和分析，发现其中的规律和问题，为决策提供支持。
3. 信息的处理：对物流信息进行处理和加工，如数据的加密、压缩、转换、校验等操作，确保信息的准确性和安全性。
4. 信息的传递：通过网络、通讯设备等手段，将物流信息传递给相关人员或系统，实现信息的共享和流通。
物流信息管理
物流信息管理物流信息管理是指运用计划、组织、指挥、协调、控制等基本职能对物流信息搜集、检索、研究、报道、交流和提供服务的过程，并有效地运用人力、物力和财力等基本要素以期达到物流管理的总体目标的活动。
物流信息管理作为一个动态的发展的概念，其内涵和外延不断随着物流实践的深化和物流管理的发展而不断发展。
在物流信息管理的早期主要是采用人工方式进行管理，当计算机出现之后，伴随着信息技术的发展出现了基于信息技术的物流信息系统。
物流信息系统是利用计算机技术和通信技术，对物流信息进行收集、整理、加工、存储、服务等工作的人―机系统。
企业的信息处理最初主要限于销售管理和采购（生产）管理，自60年代后半期以来，为适应市场竞争的激化、销售渠道的扩大和降低流通成本的需要，在物流系统化的同时，物流信息处理体系的完善也取得了很大的进步。
特别是电子计算机和数据通信系统的进步，显著的提高了物流信息的处理能力。
电子计算机和通信系统的利用，使物流信息系统达到了迅速的进行远距离信息交换并处理大量的信息，并且对商流，会计处理，经营管理也起着非常重要的作用。
物流信息管理就是对物流信息资源进行统一规划和组织，并对物流信息的收集、加工、存储、检索、传递和应用的全过程进行合理控制，从而使物流供应链各环节协调一致，实现信息共享和互动，减少信息冗余和错误，辅助决策支持，改善客户关系，最终实现信息流、资金流、商流、物流的高度统一，达到提高物流供应链竞争力的目的，其主要内容如下：信息政策制订：为了实现不同区域、不同国度、不同企业、不同部门间物流信息的相互识别和利用，实现物流供应链信息的通畅传递与共享，必须确定一系列共同遵守和认同的物流信息规则或规范，这就是物流信息政策的制订，如信息的格式与精度、信息传递的协议、信息共享的规则、信息安全的标准、信息存储的要求等等，这是实现物流信息管理的基础。
信息规划：即从企业或行业的战略高度出发，对信息资源的管理、开发、利用进行长远发展的计划，确定信息管理工作的目标与方向，制订出不同阶段的任务，指导数据库系统的建立和信息系统的开发，保证信息管理工作有条不紊地进行。
物流信息管理课件(PPT 58张)
EC下物流配送
EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
以仓储运输业者为主体的配送中心
第四章 电子商务与物流
物流概述 物流要素
新型配送中心的特征
物流管理目标 物流对EC影响
EC物流模式 物流配送
反应速度快
目标系统化
功能集成化
手段现代化
EC下物流配送
EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
EC物流模式 物流配送
最低库存 减少故障
EC下物流配送
EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
快速响应 整合配送 运输 改善物流 质量
全生命周 期支持
第四章 电子商务与物流
物流概述 物流要素
物流管理的特征
物流管理目标 物流对EC影响
企业竞争力 的重要方面
实现顾客满意为第一目标
全过程有现代化技术和装备作保证
是一种专业化的分工方式
第四章 电子商务与物流
物流概述 物流要素
物流配送的分类
商店配送 配送中心配送
物流管理目标 物流对EC影响
EC物流模式 物流配送
按配送主体分
仓库配送
生产企业配送
多品种、少批量配送 按配送商品种类 及数量 少品种、大批量配送 配套成套配送
EC下物流配送
物流概述 物流要素 物流管理目标 物流对EC影响 EC物流模式 物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心
第四章 物流信息管理 物流是指物品从供应地向接收地的
实体流动过程，根据实际需要，将 运输、储存、装卸、搬运、包装、 流通加工、配送、信息处理等基本 要素实施有机结合。
物流信息管理
1、物流信息管理概述
第1章 物流信息管理概述
1.2 物流信息系统
1.2.1 物流信息系统的内容和作用
二、物流信息技术的概念
物流信息技术（Logistics Information Technology，简称LIT）是指
运用于物流领域的信息技术。 据国外统计，物流信息技术的应用的实效： 降低空载率15%～20%； 网上下单增加商业机会20%～30%无时空限制的客户查询功 能，有效 满足客户对货物在运情况的跟踪监控，可提高业务量40%； 可减少运营成本15％～30%。 对仓储企业带来的实效：配载能力可提高20％～30%； 库存和发货准确率可超过99%； 数据输入误差减少，库存和短缺损耗减少；
厉青
第一章 物流信息管理概述
· 要求掌握数据、信息和信息技术的概念和特性； · 掌握物流信息的特点、分类；
．熟悉信息系统的基本结构和基本功能；
．熟悉物流信息技术的概念及组成； ．了解现代物流信息技术的主要领域； . 理解物流信息技术在物流中的作用。
第1章 物流信息管理概述
1.1 物流信息管理
1.1.1 物流信息的定义与特点 1．数据与信息 ⑴ 数据 数据的定义：用来反映客观事物而记录下来的可以鉴别的 符号，是客观事物的基本表达，数据不仅包括数字，还可是文 字，图形及声音等。 例如：载重10吨的东风卡车，其中“10”,“东风”就是数据，反 映了一辆特定的卡车。又如，“五艘集装箱货轮”，其中的 “五”和“集装箱”就是数据，“五”表示了货轮的数量特征， “集装箱”反映了货轮的类型。
1.1.1 物流信息的定义与特点
2．信息和数据的关系
信息是描述现实事物的相关知识；数据是信息的载 体，是可鉴别的物理符号。这些符号不仅指数字，还包 括符号、文字、图形、图像和声音等多种形式。 数据对信息的转换过程，如图1.1所示。
物流行业信息管理规范
物流行业信息管理规范在当今全球化和数字化的时代，物流行业作为经济发展的重要支撑，其高效运作离不开科学有效的信息管理。
物流行业信息管理规范的建立和实施，对于提高物流服务质量、降低运营成本、增强企业竞争力具有至关重要的意义。
一、物流行业信息管理的重要性物流信息贯穿于物流活动的全过程，从订单处理、货物运输、仓储管理到配送交付，每一个环节都离不开准确、及时的信息支持。
有效的信息管理可以实现物流资源的优化配置，提高物流运作的效率和准确性。
例如，通过实时跟踪货物的运输状态，企业可以及时调整运输计划，避免延误和损失；利用大数据分析市场需求和客户偏好，企业能够提前做好库存准备，满足客户需求，提高客户满意度。
同时，信息管理也是实现物流供应链协同的关键。
在一个复杂的物流供应链中，涉及到供应商、制造商、物流服务商、零售商和客户等多个主体。
只有通过信息的共享和流通，各方才能协同合作，实现整个供应链的高效运作。
此外，良好的信息管理还能够帮助企业应对市场变化和风险，及时做出决策，提高企业的竞争力和生存能力。
二、物流行业信息管理的主要内容1、订单管理信息包括客户订单的接收、处理、跟踪和反馈。
准确记录订单的详细信息，如货物种类、数量、交货时间和地点等，同时及时更新订单的处理进度，确保客户能够随时了解订单状态。
2、库存管理信息涵盖库存的数量、位置、质量等信息。
通过实时监控库存水平，企业可以合理控制库存，避免库存积压或缺货的情况发生。
3、运输管理信息包含运输工具的选择、路线规划、运输进度、运输费用等。
借助现代信息技术，如 GPS 定位和物联网，实现对运输过程的全程监控和优化。
4、客户关系管理信息收集和分析客户的基本信息、购买记录、投诉建议等，以便企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务，提高客户忠诚度。
5、数据分析与决策支持信息运用数据挖掘和分析技术，对物流业务中的各类数据进行处理和分析，为企业的决策提供科学依据，如市场预测、成本控制、服务优化等。
物流信息管理系统
全球定位系统GPS
GPS的定位原理 在任何地点 任何时间利用20000公里高空中
411颗卫星的信号;以三角测量原理计算在全球 地心坐标系中的位置 应用 精确定位 车辆追踪 实时监控 智能交通管理
信息管理系统的结构
浏览器/服务器Brower/Server分为 Intranet内网和Internet外网 允 许用户采用浏览器直接访问信息管 理系统;无需编制专用的客户机软 件
鉴于众多的用户通过互联网服务器 对数据库服务器进行访问;造成互 联网服务器响应速度下降;导致系 统的整体运行效率低下;因此;又发 展出采用中间件服务器对数据库进 行访问的三层架构方式
功能综合
储存
仓储管理
收货 检验 分拣 保管 拣选 出货
储存管理：对确定的库存动态 静态进行管理
装卸
库存控制
对库存品种 数量 金额 地区 方式 时间等结 构的控制
储存决策：确定储存组合什么 多少 何时 哪里等
装载 卸载 搬运
将流体装入载体
与发运相关联
将流体从载体中卸出
与到货相关系
将流体从一个地方短距离搬到另一个地方 与载体的换装或者转移相关联
DB2：具有较强的稳定性;开放性不足 Informix：自带开发语言Informix4GL;与数据库的紧密结合 Sybase：编程式应用程序接口;具有较好的开放性 SQL Server：具有经济 简单的特点;便于使用;稳定性较差;不具备良好
的开放性
数据库应用系统的开发工具
PowerBuilder：简单易学;便于掌握；开发周期短;容易修改 Visual Basic：与Windows系统风格一致的特点;用户界面比较美观 使用简便 编
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物流信息管理
物流与供应链信息共享
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物流信息管理
（三） 综合共享信息模式
该模式是点对点模式和信息集中管理模 式的综合，它对不同信息共享区域采用不 同的信息共享模式，通常以一个主要的信 息平台为核心进行构建。
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物流信息管理
物流与供应链信息共享
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物流信息管理
物流信息集成
一、物流信息集成概述
物流信息集成就是将物流企业 内部的信息以及物流企业外部的 信息进行整合，使得信息能够为 有响应权限的需求者所调用和共 享，而不受组织结构、地理位置 等条件的限制。
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物流信息管理
（一）物流信息集成层次
1.平台集成 2.数据级集成 3.应用接口集成 4.业务方法集成 5.表示层集成
物流信息管理
物流与供应链信息共享
三、信息共享的激励策略
1.价格激励 2.减少零售商的提前期 3.制定信息共享的标准 4.健全监督评估机制 5.克服企业文化的差异
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物流信息管理ຫໍສະໝຸດ 第三节 物流信息集成现代社会IT技术无论如何发展，都在解 决三个问题：信息的收集、传输和共享。 信息的收集可以由组织中的各种各样的业 务信息系统来完成，信息的传输以于通信 技术的发展，而信息的共享则需要通过系 统内以及多系统之间的互操作集成——系 统集成来达到。
为了对信息资源进行科学有效的管 理，使之充分地为生产和生活服务，必 须开展IRM的标准化工作。 （一）IRM标准原则
标准的实现必须是渐进过程而不是突变过程 数据管理的最重要标准是一致性标准即数据命名、
数据属性、数据设计和数据使用的一致性
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物流信息管理
（二)IBM基本标准：
数据元素标准 信息分类编码标准 用户视图标准 概念数据库标准 逻辑数据库标准
（三）IRM的意义 IRM的思想、方法和实践，对信息时代的企业管理具有重要的意义，体现
在如下几个方面。
1.为提高企业管理绩效提高利利了新的思路
2.确立了信息资源在企业中的战略地位
3.支持企业参与市场竞争
4.成为知识经济时代企业文化建设的重要组成部分
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物流信息管理
物流信息资源管理
二、信息资源管理基础标准
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物流信息管理
物流与供应链信息共享
二、信息共享方式
（一）点对点共享模式 点对点共享模式指供应链合作伙伴间通过自身建立
的内部信息系统，一方企业直接把对方企业传递来的信 息存放在自己的数据库中。
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物流信息管理
（二）信息集中管理模式
信息集中管理模式是将供应链中的共享 信息集中在一个公共数据库，各企业根据 权限对其进行操作，完成与多个合作伙伴 的信息交流。
物流信息管理
物流与供应链信息共享
一、信息共享的内容
（一）信息共享需求分析
供应链是从原材料采购开始的，经过生产、存储、 分配、运输、销售、配送等环节，使产品最终送达用 户的全过程。
在物流尚未从生产企业分离出来，特别是第三方物 流还没产生的时期，物品的流动只是作为采购、生产、 销售以至售后服务的辅助性企业活动。
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2020/11/22
物流信息管理
目录
物流信息资源管理 物流与供应链信息共享 物流信息集成
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物流信息管理
第一节 物流信息资源管理
• 企业的信息资源管理，是指在生产和经 营活动中对信息的产生、获取、处理、存 储、传输和使用进行全面的管理，是企业 管理的重要组成部分。
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物流信息管理
物流与供应链信息共享
作业信息层：供应链一体化程度最低 管理信息层：供应链一体化程度中等 战略信息层：供应链一体化程度最高
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物流信息管理
从信息共享内容上，主要包括：
1.库存信息：可以降低整个供应链的库存水平 2.营销信息：实现个性化、差异化服务，最大限度 满足不同类型客户的需求 3.订单信息：提高供应链企业的决策效率 4.生产信息：消除盲目性、无计划性，降低成本 5.产品信息：建立供需关系的桥梁 6.物流信息：共同构建供应链的主体
术为手段，对信息资源实施计划、预算、组织、分配、协调和控制的 一种人类管理活动，是有多种人类信息活动而成的特殊形式的管理活 动。
（二）IRM的基本思想 3E原则——Efficient、Effective、Economical 阶段发展：物理控制、自动化技术管理、IRM、知识管理
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物流信息管理
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物流信息管理
图1 无第三方物流的供应链模式
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物流信息管理
物流与供应链信息共享
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图2
基于第三方物流的供应链模式
物流信息管理
（二）信息共享内容
对于不同行业、不同制造方式以及不同 IT基础的供应链，其信息共享的内容和层次 是不同的，一般来讲，根据信息共享的内 容，目标的功能，可以将信息共享划分为3 个层次。
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物流信息管理
（二）物流信息集成的步骤
1.收集需求 2.分析现有应用程序 3.选择集成的基础体系结构 4.问题域的分析 5.设计 6.实现 7.测试 8.部署活动
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物流信息管理
物流信息集成
二、系统集成架构
（一）基于Web Service的系统集成
Web Service是一个URL资源，客户端 可以通过编程方式请求得到它的服务，而 不需要知道所请求的服务是怎样实现的。 是目前最为先进的一种企业应用集成方法。
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物流信息管理
物流信息资源管理
一、信息资源管理概述
信息资源管理是20世纪70年代末80年代初在美国出现的新概念。到 20纪90年代初，信息资源管理理论在理论研究和实践方面都已经走向 成熟，其重要的表现是企业决策层里设立了专门负责信息资源管理的 岗位——信息主管。
（一）IBM的定义 信息管理技术（IRM）是为确保信息资源的有效利用，以现代信息技
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物流信息管理
第二节 物流与供应链信息共享
从供应链的角度考虑，信息共享尤为重 要。
信息共享式一个体系，有很多层次的工 作要做，建立一些必要的集中管理的数据 库可能是需要的，但是更多的还是信息交 换，信息共享的一种机制。所以，关键是 要创造一个信息交换，信息共享的方式和 环境。
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