导购员常用话术
导购员销售技巧及话术
导购员销售技巧及话术导购员是商场或店铺中负责销售产品并提供购物指导的人员，他们在销售过程中需要具备一定的销售技巧和话术来提升销售额和客户满意度。
以下是一些导购员常用的销售技巧和话术：1.招揽客户：当客户进入店内，导购员可以主动迎接并表示欢迎，例如：“欢迎光临！有什么能帮到您的吗？”，这种热情友善的招呼会让客户感到受到重视，并有可能转化为销售机会。
2.快速发现需求：通过与客户的对话，导购员需要敏锐地察觉客户的需求，并尽快找到适合客户的产品。
例如：“您是在找什么样的产品呢？我可以给您做一些推荐。
”通过主动的询问，导购员可以更好地理解客户的需求，为其提供更准确的购物建议。
3.引导客户：导购员在给客户推荐产品时，可以使用一些引导性的话术，例如：“这款产品非常适合您，它的品质很好，价格也很合理。
您可以看一下它的特色和优势。
”通过向客户详细介绍产品的优点和特点，导购员可以引导客户对该产品的兴趣，并增加购买的可能性。
4.提供比较和选择：当客户在几个产品之间犹豫不决时，导购员可以提供产品之间的比较和选择，例如：“这款产品是我们的畅销产品，质量非常好，而这款产品具有更高的性价比，您可以根据自己的需求选择。
”通过提供不同产品的优缺点和特点，导购员可以帮助客户做出更明智的购买决策。
5.解答疑问：客户在购买产品时可能会有一些疑问或顾虑，导购员需要耐心地解答并消除客户的顾虑。
例如：“这款产品的保修期是一年，并且我们店提供售后服务，如果有任何问题可以随时来找我们。
”通过解答客户的疑问，导购员可以增强客户对产品的信心和购买意愿。
6.推销相关产品：在客户购买了款产品后，导购员可以主动推销一些相关的产品，例如：“这款眼霜的效果非常好，如果您再购买一瓶面膜，我们可以给您打一个折扣。
”通过推销相关产品，导购员可以增加销售额，并提供更多选择给客户。
7.赠送礼品或优惠：在一些情况下，导购员可以赠送一些小礼品或提供一些优惠，例如：“您好运气真好，今天购买这款产品，我们店正好在进行促销活动，您可以选择一个免费的礼品。
销售男装导购员销售技巧和话术
销售男装导购员销售技巧和话术
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销售男装导购员销售技巧和话术
一、关注顾客
1、开场白：欢迎光临，你想买什么？
2、展示技巧：认真仔细的观察顾客需求，灵活多变的挑选适合的男装给顾客，抓住顾客兴趣点，突出商品优势，营造良好的服务氛围。
3、相互尊重：尊重顾客的挑选，让顾客做主，多给予建议，但也尊重顾客的自由选择，不要太主动，维护顾客的尊严。
4、推荐技巧：有把握的时候可以根据顾客的体态、气质推荐合适的男装，但也要注意顾客的需求，不要一味的推荐自己喜欢的款式。
5、服务态度：热情、耐心、温和、周到，以礼貌的语言传达服务态度，以友好的态度接待顾客，让顾客在购物过程中感受到宾至如归。
二、把握营销机会
1、强化理念：时刻提醒自己，该职业是服务职业，要给顾客带去满意，多关注顾客，把握每一次销售机会。
2、加强学习：不断提升自身职业素养，提升服务意识，及时学习新的技术，不断改进，全力满足客户需求。
3、发现超越：发挥自身知识优势，不断探索新的销售方法，尽可能的满足客户的要求，增加销售量，提高销售收入。
4、讲求安全：时刻保持安全，以免受伤，避免不必要的损失。
三、关键话术
1、欢迎光临，有什么可以帮您的吗？
2、您对这件衣服满意吗？如果您有任何疑问，欢迎随时问我。
3、有没有其他的款式或者颜色需要您参考？随时欢迎您来咨询！
4、您觉得这款衣服怎么样？是不是正好合适您的审美？
5、这款衣服在夏季穿着最棒，您看这款怎么样？。
导购员销售技巧和话术_销售技巧例子
导购员销售技巧和话术_销售技巧例子1.充分了解产品：作为导购员，首先要对所销售的产品有充分的了解。
这样可以回答顾客的问题，提供专业的建议，并增加顾客对产品的信任感。
例如，在销售电子产品时，可以告诉顾客每个产品的特点和优势，以及与其他竞争对手产品的比较。
2.主动接触顾客：作为导购员，要主动接触顾客，与他们建立良好的关系。
可以通过微笑、问候和赞美来吸引他们的注意力，并示意自己愿意提供帮助。
例如，一名导购员可以这样说：“您好，我注意到您对这件衬衫很感兴趣。
这是我们最新上市的款式，质量非常好，适合您的身材。
”3.倾听顾客的需求：了解顾客的需求是成功销售的关键。
为了更好地了解顾客的需求，导购员可以用一些开放性问题引导顾客谈论他们的需求和喜好。
例如，一名导购员可以问：“您对这款电视有什么特别的需求？您主要用来看电影还是打游戏？”4.提供定制的解决方案：基于对顾客需求的了解，导购员可以提供定制的解决方案。
根据产品的特点和顾客的需求，提供最适合顾客的产品选择。
例如，如果一位顾客正在寻找一款适合长时间运动的耳机，导购员可以推荐一款拥有长电池续航和防汗设计的耳机。
5.利用产品示范和试用：向顾客展示产品的功能和性能，可以让顾客更有信心购买。
导购员可以通过对产品进行演示，或者提供试用机会来帮助顾客了解产品。
例如，当销售一款面膜时，导购员可以用一位顾客的脸作为示例，展示面膜使用后的效果。
6.对比和升级销售：当顾客对款产品有兴趣时，导购员可以提出对比或升级销售的建议。
通过比较不同产品之间的特点和价格，导购员可以引导顾客选择更适合或更高档次的产品。
例如，当顾客选购一款手机时，导购员可以介绍不同型号的不同特点，并推荐更适合顾客需求的手机。
7.处理客户异议：顾客在购买过程中可能会提出异议或疑问。
导购员应该保持耐心和专业，并提供令顾客满意的解释和解决方案。
例如，如果顾客对一款产品的价格提出异议，导购员可以解释该产品的质量和性能，以及与其他类似产品的比较。
男装导购员销售技巧和话术
男装导购员销售技巧和话术作为男装导购员，销售技巧和话术是非常重要的，下面我列举一些常用的技巧和话术供您参考：1. 建立良好的沟通和信任：- 您好，我是男装导购员，很高兴为您提供帮助。
您有什么具体需求或者风格偏好吗？- 您对哪些品牌或款式比较感兴趣呢？我可以帮您推荐一些适合的选择。
2. 了解顾客需求：- 您平常的穿着场合是什么？我可以帮您找到适合的正装或休闲装。
- 您对哪个季节的服装更感兴趣？我可以根据季节为您推荐一些时尚款式。
3. 提供专业建议：- 这款T恤是我们最畅销的款式之一，面料柔软舒适，适合搭配各种休闲裤。
- 如果您需要一套正式西装，我推荐这款，剪裁合身，品质上乘，适合商务场合。
4. 激发购买欲望：- 这款外套是限量版，款式独特，如果您喜欢的话，我建议您尽快购买，以免错过。
- 我们正好有优惠活动，如果您购买一套正装，可以享受8折优惠。
5. 推荐搭配：- 这条裤子非常百搭，您可以搭配一件简约的衬衫或者印花T 恤，打造不同的风格。
- 这条领带的颜色很独特，搭配这套西装会更加出众。
6. 关注体验和服务：- 如果您对购买的衣服有任何问题或者尺码不合适，我们提供7天无理由退换货的服务。
- 您还可以选择加入我们的会员计划，享受更多折扣和专属服务。
7. 结束销售：- 这是您的购物小票，请您核对一下。
如果您还有其他需要，随时找我。
- 谢谢您的光临，期待下次再见。
总之，作为男装导购员，了解顾客需求、提供专业建议、激发购买欲望和关注体验和服务都是重要的销售技巧。
同时，根据不同顾客的喜好和需求，灵活运用合适的话术，可以更好地完成销售任务。
导购销售技巧12种创造性开场白话术
目录表演展示开场法
关键点：
促销员利用多种戏剧性旳动作来展示产品旳特 点，是最能吸引顾客旳注意。 也是引导顾客体验产品。
表演展示开场法：
语言模版：
先生，您躺一下，看看这张床是否舒适，上次一位顾客在这里睡 了半天才决定购置旳。
先生，您能够摸一下，您看这种艺术雕刻是不是很精致啊，这都 是我们老师傅手工雕旳。
目录促销活动开场法
关键点：
① 让顾客对原价和现价旳差别进行比较， 并明确告知其将少花多少钱。
② 销售员不但要告诉顾客我们店在做促销 ，而且还要用兴奋、甚至带点夸张旳腔 调把促销旳信息读出来，以刺激顾客旳 爱好。
促销活动开场法：
语言模版：
“先生，我们店里正在做活动，目前买是最划算旳时候！”
“您好，欢迎光顾某某品牌，目前全场货品88折，凡够满1000元即可送... ...” “您好，女士，您真是太幸运了，目前优惠大酬宾，全场5折。”
给顾客一种留下来旳理由！
12种开场组合利用：新款加赞美，新款加促销，促销加热销， 促销加唯一性，功能加促销等等不一而足，看现场服务客人旳需要， 随时烂熟于心，脱口而出。
给顾客一种留下来旳理由！
回忆练习：
请根据上述开场白技巧设计出： 自己以为最轻易旳语言 自己以为最有用旳语言 自己以为最佳用旳语言
在男人面前讲事业； 在女人面前讲感情； 在先生面前赞美太太； 在太太面前赞美先生； 在父母面前赞美孩子；
目录利益开场法
关键点：
利益不是目前价格旳降低和让步。 利益要考虑客户延伸利益旳多少。 利益即是权益。
利益开场法：
语言模版：
先生，近来我们为了庆贺**节，正在搞优惠活动哦。买1000送500 。好划算哦！
目录唯一性开场法
服装销售导购员话术
服装销售导购员话术作为一名服装销售导购员，你经常会接触到各种不同类型的顾客，询问各种款式的商品、尺码、价格等。
为了提供专业的服务并达成销售目标，以下是我给你们准备的一些话术建议。
1. 问候和接待客人- 您好！欢迎光临我们的店铺！我是XXX（你的名字），请问有什么可以帮助您的呢？- 下午好！我们店铺的最新款式已经到货了，非常适合这个季节。
有什么我可以帮您找到的吗？- 早上好！如果您需要任何帮助，我很乐意为您提供专业的服务。
2. 询问客人需求- 请问您对这个季节的流行元素有什么偏好吗？我可以推荐一些相应的款式给您。
- 您是为了什么场合购买服装呢？这样我可以给您提供更准确的建议。
- 请问您对颜色的偏好是什么样的？我们有很多不同的颜色可供选择。
3. 推荐相应的款式- 这款T恤非常适合夏季，面料轻薄透气，还有多种颜色可供选择。
您可以试穿一下看看效果如何。
- 这件连衣裙是我们店里最受欢迎的款式之一，它修身又舒适。
您可以搭配一双高跟鞋展示优美的线条，或者搭配一双平底鞋增加休闲感。
- 这款男士夹克采用优质面料制作，既防风又保暖。
它适合户外运动以及日常穿着。
您可以试穿一下看看感觉如何。
4. 了解顾客的尺码需求- 请问您的尺码是多少？我们有不同的尺码可供选择。
- 您平时穿什么样的尺码？我们的产品尺码可能有些不同，所以我建议您试穿一下确保合适。
- 如果您希望裤子稍微宽松一些，请选择一个大一号的尺码，这样会更舒适。
5. 提供价格和优惠信息- 这款商品的价格是XXX（价格）。
现在我们正好有优惠活动，如果您在本周内购买，可以享受XXX（优惠）。
- 我们也有VIP会员计划，您可以享受更多的折扣和特殊待遇。
您有兴趣了解一下吗？- 这个商品的价格是固定的，但是我们可以为您提供免费的配送服务。
这样您就可以节省一些时间和精力。
6. 解答客人疑问- 这个品牌的衣服是由高品质的面料制作，经过精细打磨和严格质量控制。
所以价格会相对较高，但是您会得到物有所值的商品。
建材导购销售技巧话术
建材导购销售技巧话术一、引言部分1.尊敬的顾客，欢迎来到我们的店铺，我是您的导购员，很高兴为您服务。
2.亲爱的顾客，很高兴能够见到您，让我来帮助您找到最适合您的建材产品。
3.尊敬的顾客，您好！如果您有任何关于建材的问题或需求，请随时告诉我，我会尽力满足您的要求。
二、了解顾客需求1.请问您是购买建材用于装修还是维修呢？2.请问您对于建材的品牌有任何特定要求吗？3.您是否有任何关于建材的预算限制呢？4.请问您对于建材的材质有任何偏好吗？5.除了以上提到的问题，您还有其他任何关于建材的要求吗？三、提供专业建议1.根据您的需求，我推荐您使用XX品牌的建材产品，质量可靠且价格合适。
2.建议您根据装修风格选择适合的建材材质，比如大理石地板适合奢华风格，木质地板适合温馨风格。
3.如果您对品牌没有特定要求，我可以为您介绍几个热销的建材品牌，您可以根据喜好选择。
4.根据您的预算限制，我可以帮您选择不同价位范围内的建材产品，确保您满意的同时也节省费用。
5.如果您对于建材的选购不确定，我可以给您提供一些常见风格的案例，让您更好地了解不同风格的建材搭配。
四、解答疑问1.您对于件建材产品有任何疑问吗？请告诉我，我会尽力为您解答。
2.如果您对于一些品牌的建材不熟悉，我可以为您提供该品牌的相关信息，让您更好地了解。
3.如果您对一些建材产品的使用方法或者安装方法不清楚，我也可以给您详细讲解。
4.如果您对于一些建材产品有其他任何疑问或顾虑，我也会耐心听取并给予解答。
五、增添信任感1.我们店铺的建材产品都经过严格的质量检查，可以确保您购买的产品具有高品质。
2.我们店铺的建材产品都有售后服务保障，如果在使用过程中有任何问题，我们会全力为您解决。
3.我们的店铺已经在本地经营多年，有很多满意的顾客，您可以放心购买我们的建材产品。
4.我们的导购员都经过专业培训，可以给您提供专业的建材选购建议，让您满意。
六、促成销售1.如果您对于一些建材产品感兴趣并考虑购买，我可以给您一些折扣信息，让您能够获得更优惠的价格。
导购员必备的商品推荐话术
导购员必备的商品推荐话术随着消费者对商品质量和个性化需求的不断提高，导购员在销售过程中发挥着至关重要的作用。
作为与客户沟通的桥梁，导购员需要具备一定的商品知识和推荐话术，以更好地引导客户进行购买决策。
本文将介绍一些导购员必备的商品推荐话术，帮助导购员提升销售技巧和服务水平。
一、了解客户需求导购员在推荐商品之前，首先要了解客户的需求。
只有了解客户的需求，才能更好地给出适合的推荐。
在与客户交谈时，导购员可以通过提问来了解客户的购买目的、使用场景、预算等，从而有针对性地提供商品推荐。
例如，当一位顾客来到家电店询问电视机时，导购员可以询问：“您购买电视的主要用途是观看电影还是看体育比赛呢？另外，您对电视的屏幕尺寸和画质有任何特殊要求吗？”通过这些问题，导购员可以更好地了解客户的需求，为其推荐合适的产品。
二、突出产品特点在推荐商品时，导购员需要突出商品的特点和优势，使客户对其印象深刻。
导购员可以使用以下话术：1. 引导客户关注产品的特点：“这款产品采用最新的技术，拥有超高清的画质和出色的音响效果，能够提供沉浸式的观影体验。
” “这个品牌的产品凭借其独特的设计和质量保证，备受消费者的好评。
”2. 对比其他产品优势：“相比其他类似产品，这款产品拥有更高的性价比/更好的性能/更长的使用寿命。
”3. 强调产品的功能特点：“这个产品有智能语音控制功能，非常方便快捷。
” “这个冰箱采用了先进的制冷技术，能够保持食物的新鲜度更久。
”三、使用客户评价和案例客户评价和案例是有效的推销工具，能够增加客户的信任度和购买决策的确定性。
导购员可以利用客户评价和案例来推荐商品，并使用以下话术：1. 引用客户评价：“我之前有一位客户购买了这款产品，他对产品的性能和品质非常满意，称赞不已。
” “有一位客户向我们反馈，这款产品的使用寿命比同类产品更长。
”2. 分享成功案例：“前段时间，我们有一位顾客购买了这款电视，他称赞产品画质出色，用起来非常愉快，并向亲友推荐。
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常见顾客异议及应对话术整体要求：在为顾客服务过程中要”微笑、称呼、赞美”三做到。
1、对于目测年龄在30岁以下或明显较自己年轻顾客，可以称呼其美女/帅哥（先生）；对于目测年龄在30—50岁或明显较自己年长顾客，可以称呼其姐/哥（先生）；目测年龄在60岁以上的顾客，可以称呼其姨/叔。
2、微笑和赞美是世界上最划算的两项投资，对顾客服务过程中要保持友善的微笑和真挚的赞美。
一、关于价格的异议。
（价格异议话术步骤：委婉拒绝—转移话题—商品卖点、造梦）关于价格方面的异议是销售过程中顾客最容易提出来的。
买卖不同心，我们不可能答应顾客所提出的所有要求，顾客提的要求也不一定正确。
适当的话术会得到顾客的理解和认同，而不恰当的拒绝让顾客轻易流失，而我们却毫无知情，并且我们一直在重复着这种错误的做法。
我们拒绝顾客时一定要注意不能过于生硬，通过“抱歉”“对不起”“您确实让我为难了”等语言委婉含蓄地表达拒绝，取得顾客的理解。
然后迅速转移话题，将顾客提出的价格问题聚焦到衣服是否适合顾客、衣服的独特卖点、及能给顾客带来什么样的衣着效果（造梦）。
1、顾客：这衣服太贵了！(顾客只是看了价位较高的衣服但并没有试穿)错误回答：1、打折可能要等一阵子。
分析：这种说法暗示顾客过一阵子来买会比较划算，给顾客留出了很大的自由选择空间，拖延了成交时间，不利于成交。
2、不好意思，我们这里不还价。
分析：导购员说出来很流利，暗示我们不能讨价还价，如果还价请离开，我们这里不欢迎，不要浪费时间。
给顾客的感受非常生硬、糟糕。
3、这已经是打过折的价格了。
分析：意思是打过折你还嫌贵，那我也没有办法。
4、厂家定的价我也没有办法。
分析：等于说“是很贵，但是公司定价就这样我也没办法啊！“，很牵强没有任何说服力。
5、那我给您便宜点吧。
分析：这是最欠妥的一种回答，如果主动给顾客便宜顾客会认为你的价格还有余地、没有到最低价，还会继续给你还价。
被顾客牵着鼻子走，跳进讨价还价的坑里。
我们正确的做法是将话题从价格方面转移开，告诉顾客：我们的产品为什么这么贵，贵在哪里。
只要是与顾客还价我们就会被动，因为钱在顾客手里，而我们的优势是商品，我们比顾客更能了解我们的商品。
任何顾客来买衣服都是会讲价的，顾客还价不用怕，正是因为他想买所以才会还价。
这是一个普遍的心理作用，如果不还价好像自己就是冤大头。
正确的做法1）、（如果顾客还没有试穿），姐/哥，您先试穿看看效果，如果不合适，再便宜您也不会要的，您说是吗？这边请。
2）、（如果合身了，顾客喜欢了）开始介绍商品：美女/先生，这款衣服是稍微贵一点主要是因为我们的设计（或面料、做工、售后）做得好，买衣服价格只是一方面，最主要的是适不适合自己。
（描述穿在身上效果，造梦）3）、如果顾客还还价A：周期分解法：姐/哥，这件衣服可以穿两年，每天才划两块钱，很划算的！姐/哥，一个这么漂亮的包包可以用两年，每天才划几毛钱，很实惠啊！B：快乐对比法：姐/哥，就当您多抽了两包烟，或多赢了两次麻将，多去了一趟美容院。
（不能说少抽了两包烟，少来两局麻将或少去了一趟美容院）2、我认识你们老板，便宜点吧！错误回答：既然认识我们老板，那就给我们老板打电话吧！分析：在顾客说认识老板的时候，90%以上都是根本不认识只是随便说说或者是与老板仅仅一面之交。
我们这样回答等于揭穿了顾客，或者顾客出去假装打电话就再也不可能回来了。
我们正确的做法是把面子给他，但绝不降价！正确的回答：姐/哥，能接待老板的朋友很荣幸！（承认是老板的朋友给足面子）老板交代我们一定要服务好顾客，特别是他的朋友，可是我们没有任何打折的权限。
您既然是老板的朋友肯定也是做生意的吧？别再因为几十块钱让小妹为难了，您叫什么名字，回头跟老板说起您，老板一定会表示感谢的。
3、老顾客都没有优惠吗？错误的回答：1）、您是老顾客，给您没有报高价，都是最低价。
2）、您是老顾客应该知道我们是不还价的。
分析：顾客之所以成为长期老顾客绝对不是因为这里的价格最低，而是因为商品本身的吸引力和优质服务。
作为顾客肯定知道价格方面的政策，老顾客会想：“我来了这么多次，难道我还不知道不能优惠吗？我也就随口问问，就直接把我驳斥了，你的意思是我更应该知道不能还价，不应该问这么幼稚的问题”我们正确的做法是：给足顾客面子，让老顾客感觉到你很有诚意，很重视他，把他当做朋友看待。
正确的回答：答：1）、姐/哥，谢谢你对我们品牌的支持，咱们家定价一直都是透明统一的。
我们一直努力在质量和服务上做到更好，这样才是对我们老顾客真正负责。
2）、（姐/哥）感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没有那麽大权利，要不您下次来有赠品的话我帮您多留一个。
4、我再看看吧！我再转转吧？错误的回答：１）、货比三家也是对的，您可以去看看，没有合适的再回来！分析：很违心，顾客离开后回来的可能性太小了，因为外边的专柜诱惑太大了，可选择的余地太大了，除非对我们家的货品100%有把握。
2）、（顾客没有选到合适的，真的回来了）早就跟您说过，我们家的就是最好的、最实惠的吧！分析：说者无心听者有意，您越是证明自己对了，顾客越觉得没有面子。
因为你在证明他错了，他心里很不舒服。
正确的回答：1）、问出顾客真实原因把顾客拉回来，再努力一把。
A：（姐/哥）我想知道您再看看的真实原因是什么？我怕有解释不到位的地方，是价格、款式还是？（不再说话了，用眼睛看着顾客，等他的回答）然后再根据顾客提出的问题，拿出解决方案。
B：如果顾客不说原因直接走出了店面，就跟上去问：“姐/哥，我是个刚刚做销售的新人，希望能够帮我一下，您能告诉我不买的真正原因吗？（顾客就放松了警惕心，也许会很大度的告诉你真实原因）然后在根据顾客提出的问题，拿出解决方案。
坚持才能感动顾客，有时顾客不买反倒感觉不好意思。
有时店里面在店门口会专门设定一个人叫做“捕手”，专门负责拉顾客回来，工资相当高。
这也类似于我们俗话说的导购特别能“缠”。
2）、设定比较标准，让顾客感受到我们品牌确实比别人家的强，从而让顾客感觉我们商品是“唯一选择”。
A：我们有这个款，别家没有。
B：别人家有这个款，但是我们的价格有优势。
C：我们家提供的服务是别家没有的。
5、我不要你们的赠品，你给我打个折吧？错误的回答：不行，这是公司的规定，我没有这个权利。
分析：很生硬，顾客不容易接受。
正确的回答：（姐/哥）您真的是难为我了，赠品是公司这几天在商品价格以外额外回馈给顾客的一份心意，我们平时是没有赠品的。
再说这个赠品也很实用（可以介绍赠品的卖点），最重要的是产品适合您。
6、有没有便宜一点的衣服？答：1）、（如果有超值款）姐/哥您大概选多少价位的？根据顾客提供的预算帮顾客推荐：这边请，这几款衣服正在做促销，现在买最划算了，您有喜欢的话可以试穿一下。
2）、（如果没有更便宜的，可以先让顾客试穿，以提升成交几率）可以姐/哥，您先试穿看看效果，如果不合适，再便宜您也不会要的，您说是吗？这边请。
7、把零头抹了算了！答：1）、（姐/哥）真的很抱歉，价格方面实在是不好意思！如果真的可以优惠，您一张口也不只这个零头，关键是这件衣服非常适合您的气质。
（继续造梦）2）、（姐/哥）真的很抱歉，价格方面实在是为难了！我们每天营业结束都要记账，帐面走不平我们需要自己掏钱补齐，非常抱歉！别再因为个零头难为小妹了。
3）、（姐/哥）抹零确实难为小妹了。
您放心买我们家衣服终身免费熨烫，以后来北京商场逛街，我们随时为您服务。
4）、（如果顾客一再要求，确实需要抹零）（姐/哥）装出非常为难的样子，我找我们经理申请一下吧，请稍等！分析：其实顾客要求抹零、赠品都是正常的爱占便宜的心理，如果没有达到目的，顾客心理就会想：这么小的要求也不答应会有感觉没面子，心理上有种挫败感。
其实就是让顾客有面子、是个胜利者。
1）、是通过造梦、转移顾客抹零要求；2）、让顾客产生同情心从而不好意思再提抹零要求；3）、是通过其它超值服务给顾客一个心理平衡感；4）、是通过让经理签字，让顾客感觉特别有面子，是最终的胜利者。
8、您们为什么比其他的牌子便宜？答：姐/哥，咱们家品牌走的是平价路线，性价比非常高！目的是把更多的实惠让利给顾客，为顾客最大化提供超值服务，希望您多多捧场哦！9、你们的东西就是贵？答：1）、（如果顾客看的就是本专柜的高价位产品）（姐/哥）您的眼光好厉害啊，您看到的都是我们这里最贵的。
这边也有一些价格适中，您可以了解一下。
2）、（如果我们的产品普遍价位较高）（姐/哥）咱们家品牌是***品牌（从品牌档次、品质、面料、设计、品牌文化等方面介绍为什么贵。
10、你们什么时候打折啊？答：姐/哥，这一点非常抱歉，咱们家品牌走的是平价路线，除了码数不全或过季的时候可能会偶尔有些优惠，一年四季的销售折扣是非常稳定的，当季商品基本上都不打折。
这样顾客什么时候来都保证最真实的价格、最实在的品质。
11、现在折扣太高，等到促销的时候再来？答：姐/哥，我能理解您的想法，咱们家的衣服很畅销，并且折扣一直都很稳定，如果您到那个时候来说不定就没有您中意的商品了。
建议您办一张VIP卡，这样就可以享受折上折优惠了。
12、羽绒服的含绒量只有70%，还这么贵？答：姐/哥，羽绒服含绒量70%保暖性是最好的，加30%的羽是为了起到定型的效果，这样为了使羽绒服比较蓬松，厚薄更加均匀。
13、我是学生，这个对我来说太贵了？答：（美女/帅哥）我能理解，不过这个款式真的非常适合您，还很容易搭配，而且面料和质量也非常好，您买了以后能穿好几年，这样算来也是比较划算的，您说呢？14、这件T恤一点棉都不含，全是化纤的还这么贵？答：姐/哥，这款T恤的面料虽然不含棉，但是化纤面料经过高科技处理易洗快干、免熨烫，非常容易打理，所以才比较贵一点。
15、不就是纯棉的还这么贵？答：姐/哥，仅仅是普通的纯棉面料肯定没有这么贵，我们的棉是精梳棉，自然舒适，透气性极好。
还有款式、工艺、配饰都是非常讲究，物超所值啊。
16、我现在买了，过两天你们再打折我不就亏了？答：姐/哥，我们价格一直透明，折扣非常稳定。
到季末或号码不全打折时买，买了也只能等到明年才能穿，也可能没有您中意的商品了，您说呢？17、顾客非常喜欢，仍然在说便宜点吧？姐/哥，：真不好意思，能碰到自己确实喜欢的产品确实不容易，其实您穿起来好看才是最重要的（造梦）。
衣服有价气质无价，为自己的形象投资是值得的，您说是吧？18、你们的会员卡能打折吗？答：姐/哥，我们商场的会员卡有折扣和积分两个功能，持会员卡大部分专柜都可享受9折优惠，并且年底可以享受会员礼品。
19、我都来了几次了，如果能给我便宜点，我就买了？答：姐/哥，真的很抱歉，我很能理解您的心情。
遇到自己喜欢的衣服也确实不容易，我也很想帮您，但这都是公司直营店铺，统一定价，我也很为难。