接待工作注意事项

接待工作注意事项

衣食住行工作

住宿

1、住房不安全，其他都等于零;

2、引导、组织好人员;

3、关注政务接待不同于商务接待，有多变的特性，商

务接待一般都安排好行程，政务接待在接待过程中新行程多变;

4、首长在房间接待、会客时及时提供毛巾、矿泉水

5、房间温度一般控制在23.5℃，但要根据首长的习惯

和要求而定;

6、房间多配置矿泉水;

7、检查房间内外、首长视察沿线所有悬挂物、吊灯是

否挂牢，防止意外脱落;

8、房间地面若是地毯则要配备皮拖鞋，一般拖鞋在地

毯上使用，容易摔倒;

9、询问好是否需要叫醒服务;

10、窗帘不能用透光的，应用遮光的窗帘。

餐饮

1、卫生检验、检疫部门全程跟踪食品采购、制作等过- 1 -

程，严把卫生管；

2、菜肴要突出芜湖地方特色，并符合首长口味；

3、油料、调料要精选，注意卫生；

4、就餐大厅最好配备大电视机，吃饭时间控制在

40-60分钟；

5、上菜时间及上菜间隙要提前控制好，做好演练。

散步

1、控制周围噪声源；

2、注意过程中的细节问题。

安全保卫工作

1、尊重警卫工作，做好安全检查；

2、参与接待人员自觉接受政审，直接服务人员要填写

详细的申请表，一人一表政审；

3、酒店内部人员必须佩带证件上岗；

4、工作人员工作期间不得串岗、脱岗，首长视察时不

得围观；

5、重点要害部门要实行24小时定岗，人员轮换上岗；

6、首长及其陪同工作人员房间实行双人打扫制作，不

得一人进入房间作业。首长房间统一安排专人打扫，

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酒店不必安排人员；

7、楼层服务人员24小时在岗位，上下班交接严格按

照规定登记；

8、保安加强巡逻，车辆有序停放，首长散步时大型车

辆应停驶；

9、首长入住期间，酒店所有房间、娱乐、建设设施不

得对外开放；

10、首长房间安装专线电话，其他人员房间电话只能呼

出，不能呼入。

注意事项：

1、未经许可，不得随意进入核心区域；

2、重大问题及时向警卫人员报告；

3、保持安静的内外部环境，走路要轻。首长散步期间

尽量减少噪音；

4、电梯要有专人管控，原则上首长用地电梯当天不得

由他人使用；电梯使用前要详细检查设备运行情况；

5、听从警卫人员指挥，不得随意拍照。

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